SPRACHSYSTEME IM TOURISMUS

Transkript

1 SPRACHSYSTEME IM TOURISMUS Siegbert Mattheis Geschäftsführender Gesellschafter

2 Kunden u.a.

3 Ausgezeichnet mit dem Premio ENIT Bester Beitrag Multimedia! Bestes Multimedia-Magazin über Italien 2013

4 4. Platz e-travel World 2014

5 Digital Scout

6 1. Überblick über Sprachassistenten 2. Amazon Alexa 3. Was sind Amazon Alexa Skills? 4. Anwendungsbeispiele im Tourismus 5. Mögliche Szenarien für Mitglieder 6. Ausblick Handlungsempfehlungen

7 2001: Odyssee im Weltraum (1968)

8 1. Überblick über Sprachassistenten 2. Amazon Alexa 3. Was sind Amazon Alexa Skills? 4. Anwendungsbeispiele im Tourismus 5. Mögliche Szenarien für Mitglieder 6. Ausblick Handlungsempfehlungen

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10 Quelle: Youtube, Ili

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12 Quelle: Youtube, Voice Assistent Battle

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14 Quelle: Youtube

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18 1. Überblick über Sprachassistenten 2. Amazon Alexa 3. Was sind Amazon Alexa Skills? 4. Anwendungsbeispiele im Tourismus 5. Mögliche Szenarien für Mitglieder 6. Ausblick Handlungsempfehlungen

19 Amazon Alexa Echo, Echo Dot, Echo Show

20 Veröffentlichung Juni 2015 USA Februar 2017 Deutschland

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22 1. Überblick über Sprachassistenten 2. Amazon Alexa 3. Was sind Amazon Alexa Skills? 4. Anwendungsbeispiele im Tourismus 5. Mögliche Szenarien für Mitglieder 6. Ausblick Handlungsempfehlungen

23 Skills

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25 Anzahl Anwendungen Juni Alexa Skills 378 Google Assistent Apps 65 Cortana Apps Quelle: t3n

26 Deutsche Alexa Skills Reise & Transport Quelle: Amazon Alexa Skills Shop

27 Quelle: Amazon Alexa Skills Shop

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29 Quelle: Amazon Alexa Skills Shop, 27. Oktober 2017

30 1. Überblick über Sprachassistenten 2. Amazon Alexa 3. Was sind Amazon Alexa Skills? 4. Anwendungsbeispiele im Tourismus 5. Mögliche Szenarien für Mitglieder 6. Ausblick Handlungsempfehlungen

31 Quelle: Youtube, Deutsche Bahn

32 Quelle: Youtube, Expedia

33 Quelle: Youtube, Expedia

34 Quelle: Youtube, Expedia

35 Quelle: Youtube, Expedia

36 1. Überblick über Sprachassistenten 2. Amazon Alexa 3. Was sind Amazon Alexa Skills? 4. Anwendungsbeispiele im Tourismus 5. Mögliche Szenarien für Mitglieder 6. Ausblick Handlungsempfehlungen

37 Vorteile der Sprachsteuerung Schnellere Informationsübersicht Natürlicheres Verhalten (wie früher im Reisebüro, Dialog) Hands-off -Handling

38 Nachteile der Sprachsteuerung Audio Datensicherheit (Noch) begrenzte Dialogführung

39 Wo und wann kann Sprachsteuerung hilfreich sein?

40 Vor der Reise Übersicht über Attraktionen in Berlin Buchung von Flug, Bahn, Hotel, Mietwagen Besondere Sightseeing-Touren Tickets für Veranstaltungen Tickets für Museen etc.

41 Vor Ort Besondere Sightseeing-Touren Tickets für Veranstaltungen Tickets für Museen etc. Öffnungszeiten Abfahrtszeiten Ticketpreise Verfügbarkeiten

42 z.b. im Hotel: Was kann ich in Berlin unternehmen? Wann fährt das nächste Schiff ab Friedrichstraße? Wann ist die nächste Wintergarten Show? Sag mir die Öffnungszeiten von Was kostet ein Ticket im Wo ist das nächste Tapas-Restaurant?

43 Entwicklung von Reiseportalen 1. Stufe Klassische Reiseportale bieten Buchungsmöglichkeiten

44 Entwicklung von Reiseportalen 2. Stufe Reiseportale wandeln sich zu Reiseassistenten Durch standortbezogene Erlebnisse und POIs können Zusatzverkäufe generiert werden

45 Entwicklung von Reiseportalen 3. Stufe Reiseassistenten werden zu Intelligenten Sprachassistenten Dank künstlicher Intelligenz (AI) erkennen sie Reisewünsche und schlagen individuelle Angebote vor.

46 1. Überblick über Sprachassistenten 2. Amazon Alexa 3. Was sind Amazon Alexa Skills? 4. Anwendungsbeispiele im Tourismus 5. Mögliche Szenarien für Mitglieder 6. Ausblick Handlungsempfehlungen

47 Touristische Inhalte müssen per Sprache zu finden sein. Voice User Interface (VUI)

48 Zentrale Datenbank / Website für die wichtigsten Inhalte

49 Vielen Dank fürs Zu-Hören! Siegbert Mattheis Geschäftsführender Gesellschafter