Hosting und Support. Sicher. Schnell. Semabit.

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1 Hosting und Support. Sicher. Schnell. Semabit.

2 Hosting und Support Unser Angebot für Sie HOSTING 03 UNSER HOSTING-ANGEBOT SUPPORT 04 ALLGEMEINER SUPPORT 05 CONTENT-SUPPORT 06 DEVELOPMENT-SUPPORT 07 KOMBIPAKET REFERENZEN, PARTNER, FAZIT 08 HOSTING-/SUPPORTKUNDEN SOWIE PARTNER 09 VORTEILE UND FAZIT LET S GO! 11 AUFTRAGSBESTÄTIGUNG

3 UNSER HOSTING-ANGEBOT ZUVERLÄSSIG, SICHER, KOMPETENT UND FLEXIBEL Um Ihnen alle Leistungen rund um Ihre Website oder Webanwendung aus einer Hand bieten zu können, erhalten Sie von uns auch entsprechende Hosting-Produkte. Diese sind genau abgestimmt auf Ihren individuellen Bedarf und können jederzeit angepasst und erweitert werden. Unsere Erfahrung und die Auswahl kompetenter technischer Partner sorgen für einen reibungslosen und performanten Betrieb Ihrer Website. Hosting Professional Starter Individual TOP Speicherplatz 1 GB nach Bedarf min. 10 GB 3 Domains 1 unbegrenzt unbegrenzt -Postfächer 10 unbegrenzt PHP, mysql Programmierung PHP, mysql individuell 10 Datenbanken 1 unbegrenzt inklusive -Support inklusive inklusive 10 CHF 5 GB 30 CHF ab 50 CHF Änderungen vorbehalten. Alle Angaben ohne Gewähr. MAXIMALE VERFÜGBARKEIT UND PERFORMANCE Wir arbeiten ausschliesslich mit Partnern zusammen, die eine hohe Verfügbarkeit und gute Netzanbindung garantieren. Wir übernehmen die gesamte fachliche Kommunikation und alle technischen Abklärungen mit dem Rechenzentrum für Sie. Weitere Informationen: Seite 3

4 UNSER ALLGEMEINES SUPPORT-ANGEBOT SICHERHEIT UND SCHNELLE UNTERSTÜTZUNG IM BEDARFSFALL Mit unserer Supportvereinbarung sind Sie immer auf der sicheren Seite. Sie erhalten schnelle und unkomplizierte Hilfe bei Fehlerdiagnose und Benutzungsproblemen Ihrer von uns entwickelten Website oder Webapplikation. Konkrete Supportanfragen können über einen direkten Support- -Kontakt oder unser webbasiertes Ticketsystem rund um die Uhr gestellt werden. Support Professional Starter Individual TOP Überwachung Web 1 Arbeitstag Max. Antwortzeit 2 Arbeitstage schnellstmöglich innerhalb eines Arbeitstages 2 Stunden Max. Inklusivstunden 1 Stunde 4 Stunden Telefon- und Ticketsupport Test-System Backup-System Updates inklusive* 80 CHF 150 CHF ab 300 CHF Änderungen vorbehalten. Alle Angaben ohne Gewähr. *) gilt für notwendige und empfohlene Performance- und Security-Updates sowie für Updates der eingesetzten Produkt-Applikationen (z.b. CMS) und Software-Bibliotheken CMS-ANWENDERSUPPORT UND UPDATES AUF WUNSCH INKLUSIVE Bei Einsatz eines CMS ist die Nutzung der enthaltenen Supportstunden für Fragen zum CMS möglich. Im Individual-Support-Paket sind Performance- und Security-Updates der Webapplikation ebenfalls durch die Supportvereinbarung abgedeckt. Weitere Informationen: Seite 4

5 UNSER CONTENT-SUPPORT-ANGEBOT INHALTSAKTUALISIERUNGEN LEICHTGEMACHT Sie haben keine Ressourcen um Ihre Inhaltsaktualisierungen selbst durchzuführen? Gern pflegen wir neue Inhalte auch komplexer Art wie Produktdaten in Ihre Webanwendung ein und sorgen so für eine ständige Aktualität Ihrer Website. Unser Content-Support-Angebot umfasst bis zu zwei Stunden Inhaltsaktualisierungen pro Monat. Neben Textaktualisierungen pflegen wir auch neue Dokumente und Bilder sowie Videos für Sie ein und führen Autorkorrekturen durch. Auf Wunsch werden wir Texte übersetzen lassen und ebenfalls integrieren. Senden Sie uns einfach Ihre zu publizierenden Inhalte zu. So sparen Sie bis zu 50% der Kosten für die Aktualisierung Ihrer Website mit der Wahl unseres Content-Support-Pakets. Sie können den Content-Support jederzeit unabhängig von einem anderen Hosting-Paket oder Anwender-Support-Paket bei uns buchen. Mögliche Beispiele für die Nutzung unseres Content-Supports sind: Pflege der News Integration wichtiger Mitteilungen auf der Website Eingabe von Medienmitteilungen und Presseberichten Aktualisierung der Online-Fotogalerie Einpflegen übersetzter Seiteninhalte Aktualisierung der Dateien eines Downloadcenters Erfassung von Produkten eines Onlineshops Aktualisierung von Online-Referenzen Hinzufügen von neuen Teammitgliedern auf der Unternehmensseite Änderung der Anfahrtsbeschreibung Erfassung von Job-Inseraten Content-Support starter CHF 80 Max. 30 Minuten Content-Arbeit inklusive Content-Support professional CHF 150 Max. 2 Stunden Content-Arbeit inklusive Weitere Informationen: Seite 5

6 UNSER DEVELOPMENT-SUPPORT-ANGEBOT IMMER UP-TO-DATE MIT UNSEREM DEVELOPMENT-SUPPORT Eine Website oder Anwendung entwickelt sich immer weiter. Damit Sie auf kurzfristig auftretende neue Anforderungen oder notwendige Änderungswünsche schnell reagieren können und auch Ihre eigenen neuen Ideen schnell umgesetzt werden, bieten wir Ihnen ein einzigartiges Software-Entwicklungsabonnement an. Auch wenn Sie zunächst mit einer Basisversion Ihrer Website oder Applikation starten und diese Schritt für Schritt weiter ausgebaut werden soll, bietet sich unser Development-Support an. Mögliche Beispiele für die Nutzung unseres Development-Supports sind: Optimierung der Website oder Webanwendung für mobile Nutzung Redesign oder Integration eines neuen Corporate Designs Erweiterung des Funktionsumfangs, Onlineshop-Erweiterung Suchmaschinenoptimierung und Suchmaschinenmarketing (SEO / SEM) Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit (Usability, User Experience) Erweiterung oder Anpassung der Navigationsstruktur Spracherweiterung der Website Einbau eines Downloadcenters oder News-Archivs Integration Social Media oder sonstiges Online-Marketing So haben Sie Kostensicherheit und Transparenz bei der Weiterentwicklung Ihrer Website oder Anwendung und können Ressourcen bereits frühzeitig einplanen. Darüber hinaus sind Sie hochflexibel in der Planung, bürokratische Hürden und Zeitverzögerungen durch lange Entscheidungswege werden reduziert. Im Rahmen des Development-Supports wird Ihr Projekt zusätzlich auch auf eigene Initiative von uns in enger Zusammenarbeit mit Ihnen weiterentwickelt und optimiert. Um die Zukunftsfähigkeit Ihrer Lösung zu sichern, handeln wir als Fachexperten in Absprache mit Ihnen proaktiv. Ein gemeinsam erarbeiteter Ideenkatalog dient als Ausgangsbasis für unsere Arbeiten. Development starter CHF Stunden Software-Entwicklung inklusive Development professional CHF Stunden Software-Entwicklung inklusive Weitere Informationen: Seite 6

7 UNSER KOMBIPAKET-ANGEBOT ALLES IN EINEM PAKET UND ALLES AUS EINER HAND Um Sie optimal zu unterstützen, können Sie sich ein passendes Gesamtpaket aus unseren Hosting- und Supportleistungen zusammenstellen. Dies führt sogar zu einem noch grösseren Einsparungspotential für Ihr Unternehmen. Sie können damit so gut wie alle Aufgaben rund um Ihre Website oder Webanwendung an uns abgeben. Unsere Unterstützung endet nicht bei der Liveschaltung, sondern begleitet Sie und Ihre Weblösung auch in der Zukunft, damit Sie dauerhaft online und offline Erfolg haben. Kombi-Support starter Ihr individueller Support Kombi-Support professional Hosting starter Hosting professional Support starter Support professional Content starter Content professional Development starter Development professional CHF 650 Total 6 Stunden inklusive Ihr Paketpreis CHF 1200 Total 12 Stunden inklusive Weitere Informationen: Seite 7

8 REFERENZEN UND PARTNER ZUFRIEDENE HOSTING-/SUPPORT-KUNDEN Sie erhalten neben unserer Software-Kompetenz auch die notwendige Infrastruktur für Ihre Website oder Applikation aus einer Hand. Ihr Erfolg im Web ist unser oberstes Ziel. Deshalb bieten wir Ihnen eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie an, falls Sie mit unserem Hosting oder Support nicht 100% zufrieden sind. UNSERE PARTNER Nine bietet seit 1999 eine breite Palette von Webhostingprodukten an und engagiert sich jeden Tag aufs Neue für transparente und sichere Dienstleistungen sowie ausgezeichnete Kundenzufriedenheit. Die METANET AG besteht seit dem Jahr 2000 und betreut mittlerweile rund Kunden. Das Unternehmen hat sich auf Dienstleistungen im Bereich Webhosting für KMU und Privatpersonen spezialisiert. Weitere Informationen: Seite 8

9 VORTEILE UND FAZIT IHRE VORTEILE BEI WAHL EINES SUPPORT-PAKETS Bei uns erhalten Sie einen umfangreichen Service für Ihre Onlinepräsenz aus einer Hand. Ihr Erfolg im Web ist unser Ziel und wir setzen alles daran, Sie immer kompetent, sicher, schnell und flexibel unterstützen zu können. Ihre Vorteile bei der Wahl unseres Supports auf einen Blick: Absicherung durch professionelle, schnelle und unkomplizierte Unterstützung Garantierte telefonische Erreichbarkeit des Supports während unserer Bürozeiten Erhöhte Produktivität durch kleinstmögliche Produkt-Ausfallzeiten für die Benutzer Kostenreduzierung durch Preisvorteile gegenüber regulärem Stundensatz Hohe Kostentransparenz durch fest kalkulierbare Kosten Automatisierte Überwachung Ihrer Website, Anwendungen und Datenbanken Bereitstellung eines Test-Systems vor der Liveschaltung von neuen Funktionen sowie zusätzliches Backup-System für Ihre aktuellen Daten (ab Paket Professional) Gerne zeigen wir Ihnen alle Möglichkeiten und Vorteile unseres Supports in einem persönlichen Gespräch auf und können so gemeinsam den benötigten Bedarf festlegen. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme. Ihr Ansprechpartner für alle Fragen zu Hosting und Support Andreas Gugolz +41 (0) Seite 9

10 Dank starker Verbindung gemeinsam erfolgreich.

11 LET S GO! HOSTING-AUFTRAG Hosting starter CHF/Monat 10. Hosting professional CHF/Monat 30. Hosting individual CHF/Monat. Bemerkungen zum Hosting: SUPPORT-AUFTRAG Allgemeiner Support starter CHF/Monat 80. Allgemeiner Support professional CHF/Monat 150. Allgemeiner Support individual CHF/Monat. Content-Support starter CHF/Monat 80. Content-Support professional CHF/Monat 150. Development-Support starter CHF/Monat 540. Development-Support professional CHF/Monat Kombi-Support starter CHF/Monat 650. Kombi-Support professional CHF/Monat Kombi-Support individual CHF/Monat. Bemerkungen zum Support: AUFTRAGSBESTÄTIGUNG Es gelten die in diesem Dokument genannten Umfänge, Abgrenzungen, Preise und Konditionen sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der semabit GmbH in ihrer aktuellsten Fassung. Die Hosting-/Support-Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate. Ort, Datum Unterschrift Kunde und Firmenstempel Bitte senden Sie diese Auftragsbestätigung unterschrieben an: semabit GmbH, Andreas Gugolz, Bodenäckerstrasse 3, CH-8957 Spreitenbach Sie können uns die Auftragsbestätigung auch als Scan per senden an: Vielen Dank im voraus und auf eine gute und erfolgreiche Zusammenarbeit! Seite 11

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