Fachkongress mit begleitender Anbietermesse. 16. und 17. April 2015 Deutsches Theater München. Presenting Partner. Kooperationspartner.

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1 Das Branchenmagazin Fachkongress mit begleitender Anbietermesse 16. und 17. April 2015 Deutsches Theater München Presenting Partner Kooperationspartner Medienpartner

2 ZUM INHALT Self-Ticketing, direct-to-fan Ticketing und white-label-shops sind die Stichworte der neuen Online-Ticketing Welle, die seit einiger Zeit auf uns zurollt. Immer mehr Künstler und Veranstalter wickeln ihren Ticketvertrieb zu hundert Prozent online ab. Der Fokus im Ticketing richtet sich heute auf alles was online und mobile ist. Alles andere ist beinahe schon Schnee von gestern. Auch die großen im Markt stehen mit neuen Lösungen in den Startlöchern. Das ist auch nötig, wenn die Old-Industrie-Akteure den Neulingen die Stirn bieten wollen. Insbesondere das direct-to-fan Ticketing scheint den Kinderschuhen zu entwachsen und nicht mehr nur von Szenebands genutzt zu werden, wie sie sich im Portfolio eines der ersten Anbieter, ticketscript, tummeln. Auch für junge white-label-anbieter aus dem europäischen Ausland wird der deutsche Markt damit attraktiver. Von den Möglichkeiten leistungsstarker white-label-lösungen dürften zudem die regionalen Ticketingnetze und Veranstalter profitieren. Denn mit derartigen Lösungen kann jeder Veranstalter den gleichen Service bieten, wie ein großer Ticketvertrieb. Hoch im Kurs steht nach wie vor die Vernetzung mit sozialen Netzwerken wie Facebook, die inzwischen auch von innovativen Tools unterstützt wird. Gemeinsam ist den neuen Geschäftsmodellen und Lösungen ein partnerschaftlicher Ansatz. Die neuen Akteure sehen sich nicht mehr als Ticketverkäufer im Markt, sondern als Partner der Veranstalter. Wer die neuesten Trends im Markt nicht verpassen will, wird am 16. und 17. April in München beim T:B Expertenforum 2015 die Möglichkeit zum Erfahrungsaustausch mit Experten haben. Erwartet werden in diesem Jahr ca. 100 Ticketingfachleute aus allen Bereichen des Event- und Veranstaltungsbusiness. In Vorträgen und Workshops, vermitteln über 16 hochkarätige Fachreferenten am 16. April im Deutschen Theater in München praxisnahes Wissen aus erster Hand. Flankiert wird der Kongress von namhaften Anbietern, die sich mit ihren Leistungen präsentieren und dem traditionellen Branchenabend zum direkten Gedankenaustausch mit Ticketingspezialisten. Am zweiten Veranstaltungstag stehen exklusive Besichtigungen mit fachkundiger Führung auf der Agenda. Geplant sind Besichtigungen der Allianz Arena, der Bavaria Filmstadt, der Bayerischen Staatsoper, des Gasteig München sowie des Olympiaparks München. Als verantwortlicher Manager für Ticketvertrieb, Mobile- und Online- Services, Social-Media, Call-Center, CRM und/oder Einlasskontrolle können Sie sich hier frühzeitig über die kommenden Themen informieren und sich Ihren Wissensvorsprung sichern. Das T:B Experten-Forum 2015 wird auf Ihre aktuellen Fragen Antworten liefern. Der Focus liegt auf der konkreten Wissensvermittlung. Nutzen Sie die Chance, sich praxisorientiert mit Ticketing-, Web 2.0, Payment-, CRM- und Marketing-Spezialisten auseinander zu setzen und gezielt an den Erfahrungen anderer Anwender zu partizipieren. Informationen zum Fachkongress und den registrierten Ausstellern:

3 1. Kongresstag 9:00 Begrüßung 14:30 Workshop IV VI 9:15 Keynote Trends im Ticketing Hanns-Wolfgang Trippe 10:00 White label ticketing takes over Søren Ravn, Billetten A/S, Dänemark 10:45 Kaffeepause 11:30 Workshop I III NFC, RFID & payment Payment im Wandel Konsequenzen & Chancen Jörg Stahl, TeleCash GmbH & Co KG Payment und Bonussysteme innerhalb von NFC-Wallet und App Michael Fritz, payment solution AG Risikomanagement im Online-Payment Michael Mollath, Arvato AG Ticketing Mobile Web & APPs Tickets und Themen: die Bayerische Staatsoper im mobilen Web Johannes Lachermeier, Bayerische Staatsoper Internetmarketingstrategien bringen neue Eventkunden Christopher Sauter, Enzian GmbH & Co. KG Manfred Fasnacht, Enzian GmbH & Co. KG 5 Gründe, die den Erfolg von mobile Ticketing (noch) verhindern Andreas Kienbink, keyper GmbH Ticketing regional & direct-to-fan white-label-shops für die Region Achim Grob, Nordwest Ticket Was zählt ist vor Ort Museumsticketing am Beispiel der Städtischen Galerie im Lenbachhaus, München Stephan Rusch, München Ticket GmbH 13:00 Lunchbuffet CRM wie Sie aus Daten Tickets machen CRM in der Praxis was Ticketingsoftware leisten kann Korbinian König, Theater Augsburg Juliane Gerlach, bilettix GmbH Business Intelligence & Big Data - Orientierung im Daten-Meer Matthäus Zelenka, Wien-Ticket CRM Integration von Marketing, Vertrieb und Kundenservice Michael Hirschböck, CRMevent Zauberformel Dynamic Pricing Yield Management im Profisport-Ticketing Besonderheiten & Herausforderungen Prof. Dr. Stefan Chatrath, BiTS Hochschule Campus Berlin Dynamic Pricing in der Praxis Anita Paic, Vereinigte Bühnen Wien Vertriebstraining Was möchte Ihr Kunde und wie können Sie ihn begeistern? Julia Thombansen, MUT Management 16:00 Kaffee- und Kuchenbuffet 16:30 Podiumsdiskussion Anforderungen eines innovativen Veranstalters an ein zeitgemäßes Ticketsystem und den Ticketing-Dienstleister? Kai Ricke, myticket.de Jan Diercksen, Festivalia GmbH Werner Steer, Deutsches Theater München Hanns-Wolfgang Trippe, Trippe:Beratung GmbH (Moderation) 17:15 Ticketing im Medienkonzernumfeld Herausforderungen, Learnings, Success Stories Kai Fischer, ProSiebenSat.1 Media AG 18:00 Ende der Vorträge Programm: Stand 18. März 2015 (Änderungen vorbehalten) Das aktuelle Programm ist online und mobile abrufbar über die Event-App TB Konferenz unter Im Anschluss an das Tagesprogramm des ersten Kongresstages laden die Partner des T:B Experten-Forum 2015 von 19:30 bis 23:00 Uhr im Silbersaal des Deutschen Theaters zum Get-together mit Buffet, Getränken und Unterhaltung ein. Hier können Sie sich bei den Ausstellern informieren, mit Referenten und Teilnehmern diskutieren und wertvolle neue Kontakte knüpfen.

4 2. Kongresstag Blick hinter die Kulissen optional / Auswahl am per Registrierung mit der Event-App TB Konferenz Allianz Arena Bavaria Filmstadt Bayerische Staatsoper Gasteig München Olympiapark München Die referenten * Prof. Dr. Stefan Chatrath Leitung Studiengang Sport & Event Management, BiTS Hochschule Campus Berlin Privat und staatlich anerkannt: Die BiTS Hochschule bietet 8 Bachelor- und 6 Masterprogramme im Bereich BWL an, darunter auch den Studiengang Sport & Event Management. Zentrale Prinzipien für alle Studienangebote: Praxisnähe und eine internationale Ausrichtung. So sind Gastvorträge, Exkursionen und Praxisprojekte ein wichtiger Teil des Studiums. Ein Auslandsemester ist verpflichtend vorgesehen. Manfred Fasnacht Marketingstratege, Geschäftsführer Enzian Schweiz Die Firma enzian GmbH & Co. KG mit Sitz in Bad Wörishofen (D) ist seit 2008 spezialisiert auf Internetstrategie mit Fokus Verkauf via Google-Optimierung. Enzian hat ein großes Know how im Gesundheits- und Eventmarketing. Seit 2011 ist enzian auch in der Schweiz tätig. Kai Fischer Head of Ticketing, ProSiebenSat.1 Media AG TICKETHALL.de ist die eigene Ticketing-Plattform der ProSiebenSat.1 Group und wird von Starwatch Entertainment, dem Musik- und Live-Entertainment-Unternehmen der Gruppe betrieben. Das Angebot ergänzt die Aktivitäten im Bereich Musik- und Live-Entertainment der Senderfamilie um einen weiteren Baustein im Digital-Geschäft. Michael Fritz Leiter Entwicklung, payment solution AG payment solution ist einer der führenden Anbieter von POS Lösungen für Veranstaltungsstätten. Als erfahrener Dienstleister decken wir von Beratung über Integration in bestehende IT-Strukturen, bis hin zur Übernahme des gesamten Systembetriebs alle relevanten Felder ab. Dabei verfolgen wir gemeinsam mit unseren Kunden das Ziel, Einsparungspotentiale zu nutzen und Wertschöpfungsketten effizient auszubauen und zu verlängern. Juliane Gerlach Leitung Marketing, bilettix GmbH Die bilettix GmbH ist eines der führenden Unternehmen, das webbasierte Softwarelösungen im Bereich von Buchungsplattformen für die Vermarktung von Eintrittskarten entwickelt. Bundesweit tätige namhafte Veranstalter, Festivalbetreiber und Veranstaltungshäuser zählen zu den Kunden. Andreas Kienbink Co-Founder, CEO, Keyper GmbH Egal ob Musik-, Sport- oder Kulturveranstaltungen: keyper ist die schnellste Art, Tickets zu empfangen und an Freunde weiterzugeben bequem mittels Smartphone. Für Veranstalter ist keyper ein robustes CRM-Tool, mit welchem nicht nur Käufer, sondern ALLE Besucher für Updates und weitere Infos erreicht werden können. keyper kann dabei in alle bestehende Ticketing-Lösungen einfach integriert werden. Korbinian König Marketing, Theater Augsburg Das Theater Augsburg präsentiert rund 30 Premieren pro Spielzeit in den Sparten Schauspiel, Musiktheater und Ballett. Hinzu kommen acht Sinfoniekonzerte der Augsburger Philharmoniker im Kongress am Park sowie mehrere Sonderkonzerte. Die Spielstätten des Theaters Augsburg sind das Große Haus am Kennedy-Platz, die brechtbühne, der hoffmannkeller und die Freilichtbühne am Roten Tor. Intendantin: Juliane Votteler. Johannes Lachermeier Referent für Online-Kommunikation, Bayerische Staatsoper Die Bayerische Staatsoper gehört weltweit zu den führenden Opernhäusern. Jährlich besuchen rund Gästen die über 300 Veranstaltungen des Hauses. Damit ist das Programm des Hauses eines der international vielfältigsten. Mit Plätzen ist das Nationaltheater das größte Opernhaus Deutschlands und gilt als eines der schönsten Theater in Europa. * Selbstauskünfte der Unternehmen

5 DIE ZIELGRUPPE Søren Ravn Geschäftsführer, Billetten A/S, Dänemark Billetten A/S verkauft 85 Prozent der Theaterkarten in Dänemark und hält damit insgesamt 20 Prozent des Gesamtticketmarktes. Die technische Basis bildet das Ticketsystem ELEKTRA der Orestes GmbH auf dem ein umfassender Onlinebereich aufgebaut wurde. Aufgrund niedriger Kreditkartengebühren in Skandinavien liegt der Anteil der Onlineticketverkäufe zwischen 80 und 99 Prozent. Entsprechend groß ist die Bedeutung von Online- und Mobile-Vertriebskanälen. Stephan Rusch Geschäftsführung, München Ticket GmbH Die München Ticket GmbH hat sich in den nun mehr als 20 Jahren seit Gründung als eines der größten regionalen Ticketingunternehmen in Deutschland etabliert. Als Beteiligungsgesellschaft der LH München bietet München Ticket seinen Full-Service rund um den Ticketvertrieb kommunalen und privaten Partnern im Großraum München an. Im Jahr 2014 wurden über München Ticket 3.6 Mio. Ticket abgesetzt. Christopher Sauter Digital Strategist, Geschäftsführender Gesellschafter, Enzian GmbH & Co. KG Die Firma enzian GmbH & Co. KG mit Sitz in Bad Wörishofen (D) ist seit 2008 spezialisiert auf Internetstrategie mit Fokus Verkauf via Google-Optimierung. Enzian hat ein großes Know how im Gesundheits- und Eventmarketing. Seit 2011 ist enzian auch in der Schweiz tätig. Jörg Stahl Director Product & Market Management, TeleCash GmbH & Co KG TeleCash ist mit rund Terminals und Kunden einer der größten Netzbetreiber und führenden Dienstleister für den kartengestützten Zahlungsverkehr in Deutschland. Neben Terminals, Netzbetrieb und Vermittlung von Kreditkartenakzeptanzverträgen bietet TeleCash ihren Kunden aus den Bereichen Handel, Banken und ecommerce umfangreiche Services rund um das elektronische Bezahlen an. Julia Thombansen Geschäftsführende Gesellschafterin, MUTmanagement GmbH Als Beraterin und Trainerin für Mitarbeiterentwicklung in der Freizeit- und Gastronomiebranche gehören zahlreiche Fußballstadien zu ihren Kunden. Im Workshop teilt sie ihre Erfahrungen zu den Eventschnittstellen IT und Ticketing, die sie als Manager Hospitality & Catering bei der FIFA Frauen-Weltmeisterschaft 2011 erlebt hat. (www.mutmanagement.de) Hanns-Wolfgang Trippe Geschäftsführender Gesellschafter, Trippe:Beratung GmbH Hanns-Wolfgang Trippe hat sich durch mehr als zwanzig Jahre unabhängiger und erfolgreicher Beratertätigkeit in der Entwicklung von Organisationslösungen für den Kartenvertrieb einen Namen als kompetenter und neutraler Partner gemacht. Matthäus Zelenka Geschäftsführer, Wien-Ticket WIEN-TICKET wurde 2005 als Tochterunternehmen der Vereinigten Bühnen Wien, Wiener Stadthalle und Wien Holding gegründet. Mit rund 3,5 Mio. abgewickelten Tickets pro Jahr und einem österreichweiten Vertriebsnetz hat sich WIEN-TICKET zu einem Major Player in Österreich entwickelt. Nach dem Studium der Rechtswissenschaften arbeitete Matthäus Zelenka 2 Jahre in Wirtschaftskanzleien. Von 2004 bis 2009 war er für die Verlagsgruppe News tätig, wo er den Bereich Business Development aufbaute und führte. Seit 2009 ist Matthäus Zelenka Geschäftsführer von WIEN-TICKET. Die Veranstaltung richtet sich an Führungs- und Fachkräfte aus Eintrittskartenverkauf, Ticketvertrieb und Marketing in der Veranstaltungs-, Sport-, Freizeit- und Entertainmentbranche sowie bei Ticketanbietern. Insbesondere wenden wir uns mit diesem Experten-Forum an Mitglieder des Vorstandes und der Geschäftsleitung von Unternehmen aus folgenden Bereichen: Veranstaltungsstätten und Bühnenbetriebe Konzertagenturen Kinobetriebe Museen Fußballvereine / Stadien / Arenabetriebe Freizeit-, Themenparks und Zoos Messe- und Kongressbetriebe Verlage und Stadtmagazine sowie auf diesem Gebiet tätige Unternehmensberatungen, Anbieter u. Dienstleister: - Netzbetreiber - Ticket-Vertriebssysteme und -Netze - Call-Center - Versand-Logistik-Unternehmen (Fulfillment) - Online-Marktplätze - Payment-Servicedienstleister

6 Der veranstalter Die Trippe:Beratung GmbH ist der führende Beratungsdienstleister für strategische Organisationslösungen in der Ticketingszene. In über zwanzig Jahren unabhängiger Beratung hat sich das Unternehmen eine exzellente Position in der Branche erarbeitet. Mit diesem T:B Experten-Forum setzt die Trippe:Beratung GmbH ihre anerkannte Fachveranstaltungsreihe mit aktuellen Themen fort. Das Ziel der T:B Experten-Foren ist die Förderung von Begegnungen und der Erfahrungsaustausch zwischen Anwendern, Anbietern und Entwicklern. Trippe:Beratung Gesellschaft für betriebswirtschaftliche Strategien und Lösungen mbh Unnaustraße Bad Münstereifel Telefon: +49 (0) Telefax: +49 (0) Online-Registrierung unter: So melden sie sich an Veranstaltungstermin: Donnerstag, den 16. April :00 18:00 Vorträge und Ausstellung 19:30 23:00 Get together mit Ausstellern, Referenten und Teilnehmern Freitag, den 17. April :30 ca. 14:30 Blick hinter die Kulissen (optional / Auswahl am per Registrierung mit der Event-App TB Konferenz) Veranstaltungsort Deutsches Theater Schwanthalerstraße München Zimmerreservierung Im direkten Umfeld des Deutschen Theaters gibt es zahlreiche Hotels. Hier finden Sie sicher ein Quartier, das Ihren Qualitäts- und Preisansprüchen genügt. Wir selber buchen seit vielen Jahren die M Privathotels: Hotel Mirabell Landwehrstr München Einzelzimmer Superior: 89,00 pro Nacht inkl. Frühstücksbuffet Hotel Metropol Mittererstr München Einzelzimmer Deluxe: 120,00 pro Nacht inkl. Frühstücksbuffet In beiden Häusern konnten wir begrenzte Abrufkontingente bis zum reservieren: Buchung per Mail mit Bezug auf das Abrufkontingent Ticketing Teilnahmebedingungen Der Kostenbeitrag für die Teilnahme am Kongress inkl. Ausstellungsbesuch, Mittagessen und Erfrischungsgetränke am ersten Veranstaltungstag sowie Ausstellerabend und Vortragsdownload-Code beträgt 490,00. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt. Ticketing-Anwender werden priorisiert berücksichtigt. Anmeldungen von Anbietern für Lösungen im Ticketing werden in eine Warteliste aufgenommen und in der Reihenfolge des Buchungseingangs ab Mitte August den verbleibenden Plätzen zugeordnet. Bei Stornierung der Anmeldung bis zum 31. März 2015 erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 50,00. Danach, bzw. bei Nichterscheinen des Teilnehmers, berechnen wir den gesamten Kostenbeitrag. Bitte nehmen Sie Ihre Stornierung schriftlich vor. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle aufgeführten Kostenbeiträge gelten zzgl. der gesetzlichen MwSt.

7 anmeldung Alle Anmeldungen nur Online über die Buchungsplattform unseres Partners Nordwest Ticket GmbH unter So melden Sie sich an: 1. Klicken Sie auf unserer Website unter in der rechten Spalte unter der Rubrik»Termine«auf»jetzt buchen«. Sie werden dann auf das Buchungsportal unseres Partners Nordwest Ticket GmbH weitergeleitet. 2. Durch Klick auf die Veranstaltung werden Sie zum Buchungsprozess weitergeleitet. Führen Sie die dort vorgegebenen Buchungsschritte durch. 3. Verwahren Sie Ihr Ticket sorgfältig und legen Sie es am Veranstaltungstag am Empfangstisch vor. Sie erhalten dann Ihre persönliche Zugangsberechtigung. Die Ticket-Id ermöglicht Ihnen zusätzlich den vollständigen Zugriff auf die Informationen der iphone-app. Bei Buchung gegen Rechnung wenden Sie sich bitte direkt an: Bei Rückfragen wenden Sie sich einfach an uns: Trippe:Beratung GmbH Postfach Bad Münstereifel Telefon: +49 (0) Telefax: +49 (0) Internet: Trippe:Beratung Gesellschaft für betriebswirtschaftliche Strategien und Lösungen mbh Unnaustraße Bad Münstereifel Telefon: +49 (0) Telefax: +49 (0)

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