Business-to-Consumer (B2C), Geschäftsbeziehungen zwischen. Endverbrauchern (Privatpersonen)

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1 Einsatz Consumer-to-Consumer Business-to-Consumer Business-to-Business Consumer-to-Consumer (C2C), Geschäftsbeziehungen zwischen Endverbrauchern (Privatpersonen) Business-to-Consumer (B2C), Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen und Endverbrauchern (inkl. Privatpersonen) Business-to-Business (B2B), Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen SEITE 1 VON 10

2 Betreiber Medien-Dienstleister Unternehmen Verlage Druckvorstufen-Unternehmen, Druckereien, Digitaldruckereien, Agenturen Industrie, Gewerbe, Handel, Organisationen, öffentliche Einrichtungen Verlage für Bücher, Zeitungen, Zeitschriften, digitale Publikationen SEITE 2 VON 10

3 Produkte Zeitungen, Zeitschriften Bücher, Fotobücher Kataloge, Dokumentationen Werbemittel Geschäftsausstattung Verpackungen Zeitungen, Zeitschriften, periodisch erscheinende Objekte Bücher (Soft- und Hardcover), Fotobücher Kataloge, Broschüren, Prospekte, Preislisten, Magazine, Dokumentationen, in Abgrenzung zu den Werbemitteln handelt es sich um Produkte mit höherem Seitenumfang (ab ca. 8 Seiten) Anzeigen, Plakate, Flyer, Mailings, Handzettel, in Abgrenzung zu den Katalogen handelt es sich um Produkte mit geringerem Seitenumfang (bis ca. 6 Seiten) Geschäftsausstattung (Visitenkarten, Briefbogen, Empfehlungskarten, Formulare) Verpackungen, in der Regel für die webbasierte Abstimmung und Freigabe von Entwürfen und druckfertigen Dokumenten SEITE 3 VON 10

4 Medienkanäle Interne Bearbeitung Externe Bearbeitung Print Website Online-Banner animiert Blätterkataloge Apps E-Books Bei der internen Bearbeitung und Erstellung werden die Publikationen, Werbeträger bzw. Vorlagen im System INTERN vollständig oder teilweise produziert, individualisiert, bearbeitet oder bestellt. Beispiele: Print: Individualisierung von Druckvorlagen im System. Website/Apps: Erstellung im System z.b. per XML/HTML Video: Externe Video-Produktion und Individualisierung des Vor- und Nachspanns im System. TV/Radio/Kino: Externe Erstellung von TV-, Radio-, Kino-Spots und Individualisierung im System (Allonge). Bei der externen Bearbeitung und Erstellung werden die Publikationen, Werbeträger bzw. Vorlagen EXTERN produziert und im System individualisiert, bearbeitet, bestellt oder mit Daten aus dem System verknüpft. Beispiele: Print: Externe Erstellung von Druck-PDF-Dateien und Bestellung im System (Webshop). Website/Apps: Verknüpfung von Datenbank-Informationen des Systems mit einem externen Website-CMS (z.b. Typo3), einem Standard-Webshop (z.b. Magento) oder einer extern erstellten App. Video: Externe Produktion des Videos und Bestellung/Download inkl. Voransicht im System. TV/Radio/Kino: Externe Erstellung von TV-, Radio-, Kino-Spots und Bestellung/Buchung im System ohne Individualisierung. Drucksachen aller Art: Werbemittel und Geschäftsausstattung, Mailings, Zeitungen, Bücher, Kataloge,Verpackungen Websites und Webportale, entweder mit einem systeminternen oder externen Content Management System (CMS) erstellt. Digitale Anzeigen, die online veröffentlicht werden und animiert sind, d.h. in bestimmten Zeitabständen wechselnde Inhalte anzeigen. Blätterkataloge basieren in der Regel auf Druckdokumenten und sind mit Zusatzfunktionen angereichert. Dazu gehören z.b. Seitenübersichten, Zoomfunktionen, Links, Abspielen von Video und Audio. Apps sind Anwendungen für mobile Endgeräte, die entweder speziell für bestimmte Betriebssysteme programmiert werden (native Apps) oder Web-Apps, die in Webbrowsern auf allen Betriebssystemen lauffähig sind. Zusätzlich gibt es Hybrid-Apps, die beide Varianten innerhalb einer App umsetzen. E-Books werden für das Lesen mit E-Book-Readern und mobilen Geräten angepasst. Ausgabeformate sind z.b. epub, Kindle-Format oder PDF. SEITE 4 VON 10

5 Medienkanäle Video TV/Kino/Radio -Newsletter SMS-/MMS-Nachrichten Social-Media Elektronische Datensätze Videos können einzelne Video-Dateien umfassen, die im System verwaltet und ggf. mit einem Vor- oder Nachspann individualisiert werden können. Videos für ein POS-TV-System werden anhand eines Drehbuchs (Playlist) an zentraler Stelle zusammengestellt und auf verteilt aufgestellten Monitoren abgespielt. TV-, Kino-, Radio-Spots werden extern, z.b. in Produktionsagenturen, erstellt und können systemintern individualisiert oder bestellt werden. Bei der Individualisierung kann eine sogenannte Allonge mit individuellen Inhalten hinzugefügt werden, z.b. mit einer Händlereinblendung. Bei der Bestellung gibt es ggf. die Möglichkeit der Online-Buchung von Sendezeiten. -Newsletter werden auf Basis von HTML-Vorlagen mit Newsletter- Empfängern verknüpft und im Rahmen von Mailingaktionen versendet. SMS- und MMS-Nachrichten werden im Rahmen von Marketingaktionen im mobilen Bereich versendet. Standard-Schnittstelle zu Facebook, Twitter, Pinterest usw. Beispiele für Einsatzgebiete: Vom Shopsystem ausgehend, um Produkte, Entwürfe oder Empfehlungen zu posten oder die automatisierte Übertragung von Datenbankinhalten, z.b. Produktneuheiten Ausleitung von strukturierten Daten aus Systemen oder Datenbanken zum Zweck der Datenübergabe an andere Systeme. Beispiel: Informationen aus der Produktdatenbank eines Industrieprodukteherstellers werden exportiert und in das Warenwirtschaftssystem eines Händlers importiert. Ausgabeformate sind z.b. BMEcat oder XML, Datenklassifizierungsstandards sind z.b. ETIM, SEITE 5 VON 10

6 Funktion Closed Shop Open Shop Closed Shops sind Webportale in Intranets für geschlossene Benutzergruppen und werden von Industrieunternehmen, Händlern, Organisationen oder Verlagen genutzt. Closed Shops sind auch Webportale, die von Mediendienstleistern für mehrere Geschäftskunden eingerichtet werden (Mandanten). Ein Open Shop ist ein Webportal, in dem Drucksachen, Werbemittel und andere Produkte für offene Benutzergruppen im Internet vertrieben werden. In der Regel sind die E-Commerce-Funktionalitäten umfassender als bei Closed Shops, z.b. Bezahl-, Versand- und SEO-Optionen betreffend. E-Shop Eigenentwicklung E-Commerce-Shop, der als Eigenentwicklung im System integriert ist. Ein E- Shop ermöglicht die elektronische Bestell- und Kaufabwicklung. Integriert sind u. a. ein Warenkorb, Bezahl-, Versand- und SEO-Optionen. E-Shop Standardsystem Druckdatei-Upload Print-on-Demand Individualisierung Personalisierung Publikationserstellung Database Publishing Online-Datenprüfung Standard-E-Commerce-Shop, der im Web-to-Publish-System integriert ist oder per Schnittstelle angebunden wird. Ein E-Shop ermöglicht die elektronische Bestell- und Kaufabwicklung. Integriert sind u. a. ein Warenkorb, Bezahl-, Versand- und SEO-Optionen. Beim Druckdatei-Upload werden druckfertige Dateien (in der Regel PDF- Dateien) an den Betreiber eines Web-to-Publish-Portals gesendet. Zusammen mit den Produktionsdaten werden auch Auftragsinformationen übertragen. Drucksachen auf Abruf, die bereits produziert sind und von Benutzern aus einem Lager abgerufen werden oder Drucksachen, die bei Bedarf bestellt und dann erst gedruckt werden. Z.B. Werbematerial für den Vertrieb, technische Dokumentationen, Bedienungsanleitungen, Bücher Bei der Individualisierung werden Dokumente entweder auf der Basis von Vorlagen mit individuellen Inhalten gefüllt oder mithilfe von Webeditoren bearbeitet. Vorlagen enthalten unveränderbare und veränderbare Bereiche, die individualisiert werden können. Personalisierte Dokumente werden auf der Basis von Vorlagen erstellt. In den Vorlagen wird eine Verknüpfung zu einer Datei mit strukturierten Daten (z.b. XML, CSV, Bilddaten) definiert. Beispiel: Automatisierte Erstellung von Mailings mit unterschiedlichen Adressdaten auf jeder Seite. Bei der Publikationserstellung werden Dokumente mit höheren Seitenumfängen (ab ca. 10 Seiten) kooperativ von mehreren Benutzern gemeinsam erstellt und bearbeitet. Datenbankbasierte automatische Publikationserstellung, bei der Bereiche in Vorlagen (engl. Templates) mit Datenbankfeldern verknüpft und Dokumente automatisiert erstellt werden. Integrierte Datenprüffunktion (engl. Preflight), z. B. für das Prüfen der Auflösung hochgeladener Bilder. SEITE 6 VON 10

7 Funktion Korrektur-Workflow Workflow technisch Workflow kaufmännisch Medien-Datenbank Produkt-Datenbank Website-Datenbank Text-Datenbank Redaktionssystem Übersetzungs-Management Marketing-Management Mediabuchung Customer Relationship Management Korrekturworkflow, der zur Abstimmung und Freigabe von Dokumenten zwischen Auftraggebern und Medienproduzenten eingesetzt wird. Mögliche Funktionen sind der Austausch von Kommentaren und Notizen, Versionsverwaltung oder Remote-Proofing. Workflow-Funktionen für die technische Produktion von Drucksachen, z.b. Erstellen von Sammelformen. Kaufmännische Funktionen im Anschluss an die Warenkorb-Bestellung, z.b.: automatisiertes Erstellen von Geschäftsdokumenten (Auftragsbestätigungen, Rechnungen, Lieferscheine), statistische Auswertungen, Zusammenstellen von Aufträgen für Sammelrechnungen. Engl. Media Asset Management (MAM), Datenbank-System zur Pflege und Verwaltung verschiedener Medienobjekte, wie Texte, Bilder, Ton, Film. Engl. Produkt Information Management (PIM), Datenbank-System zur Pflege und Verwaltung von Produktdaten. Engl. Content Management System (CMS), Datenbank-System zur Pflege und Verwaltung von Webseiten. Datenbank-System zur Pflege und Verwaltung von Texten. Redaktionssysteme enthalten i.d.r. eine Textdatenbank. Redaktionssystem für die kooperative Publikationserstellung von Zeitungen und Zeitschriften. Zu den Funktionen gehören z.b. das gleichzeitige Bearbeiten mehrerer Benutzer auf einer Seite, eine Blattplanungsfunktion, Versionierungs- und Workflow-Management, Benutzerverwaltung mit differenzierter Rechtevergabe, Protokollfunktion von Arbeitsschritten. Übersetzungs-Management-Systeme werden unternehmensintern eingesetzt zur Übersetzung von Werbemitteln und Marketingdokumenten. Spezielle Funktionen unterstützen den Übersetzungsprozess, wie z.b. durch die Einbindung von Terminologie- Datenbanken oder der Datenaustausch mit Übersetzungsspeichersystemen (engl. Translation Memory System, TMS). Marketing-Management-Funktionen beinhalten z. B. Planung und Steuerung für Marketing-Aktivitäten, Budgetverwaltung, Reporting und Controlling. Integrierte Buchungssysteme z. B. für Anzeigen, Großflächenplakate, Kinound Radiowerbung, Online-Vermarkter = CRM, Kundenbeziehungsmanagement, bei CRM geht es um die Sammlung und Auswertung von Kundendaten zum Zweck der Festigung und des Ausbaus von Kundenbeziehungen. Ziele des CRM sind u. a. die Entwicklung gezielter Marketingaktionen, ein angepasstes Produktangebot, die Festigung von Kundenbeziehungen und die Steigerung der Nachfrage bestimmter Kundengruppen oder einzelner Kunden. SEITE 7 VON 10

8 Funktion Cross-Media-Management Mit Cross-Media-Management werden Dokumente für verschiedene Medienkanäle ausgabespezifisch gestaltet und (automatisiert) erstellt, z.b. für Drucksachen, Internet, mobile Endgeräte. Basis dafür sind u.a. zentrale Datenbanken, Vorlagen, Layoutdokumente oder Druckdateien. SEITE 8 VON 10

9 Systembasis Frontend-Geräte Frontend-Betriebssysteme Frontend-Webbrowser Frontend-Technologie Server-Betriebssysteme Server-Technologie Webserver PDF-Engine Datenbank-System Desktop-, Tablet-PCs, Smartphones Windows, Mac OS X, Android, ios usw. Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, jeweils ab Version X und Addons Technologien, mit denen das Frontend (Client) entwickelt wurde, AJAX, JavaScript, Java, Flash, Rich-Clients, HTML5 usw. Unterstützte Server-Betriebssysteme, z. B. Windows, Mac OS X, UNIX, Linux Technologien und Programmierwerkzeuge, mit denen die Serveranwendung entwickelt wurde, z. B. Java, PHP, Publishing-Server (InDesign, QuarkXPress, Pageflex). Vom System unterstützte Webserver, z.b. Apache, Tomcat, IIS Entwicklungswerkzeug für die systeminterne Erstellung der PDF-Dateien, z. B. PDFlib, Adobe Acrobat, Publishing-Server Im System integrierte oder unterstützte Datenbank-Systeme, z.b. mysql, MS SQL, Oracle SEITE 9 VON 10

10 Schnittstellen Druckvorstufe und Druck Auftragssysteme Datenbanken Sonstige Schnittstellen zu technischen Druckvorstufen-Produktionssystemen, Digitaldruckmaschinen, JDF-Unterstützung Schnittstellen zu Auftragssystemen, Warenwirtschaftssystemen, Management-Informations-Systemen (MIS), Enterprise-Ressource- Planning-Systeme (ERP) Schnittstellen zu Datenbanken (z. B. Oracle, mysql), Medien-, Produkt-, Website- oder Textdatenbanken. Schnittstellen zu diversen Systemen und Diensten, z.b. Zahlungssystem- Anbieter, Bildservice-Anbieter, soziale Netzwerke SEITE 10 VON 10

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