ACTA Technikgetriebene Veränderung von Bedürfnisstrukturen: Konvergenz, Multimedia, Mobilität. Professor Dr. Renate Köcher

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1 ACTA 2009 Technikgetriebene Veränderung von Bedürfnisstrukturen: Konvergenz, Multimedia, Mobilität Professor Dr. Renate Köcher Präsentation am 21. Oktober 2009 in München Institut für Demoskopie Allensbach

2 Die neue Mobilität Technische Innovationen verändern die Mobilität der Gesellschaft Erleichterung von Mobilität durch Navigationssysteme (Routeninformation und Zusatzinformationen) Kontrollinstrumente (Pkw, Haushalt) Vermeidung von Opportunitätskosten in Form von entgangener Information und Unterhaltung Ortsunabhängige Zugangschancen zu Information und Entertainment via Laptop und Handy und andere mobile Geräte Erleichterung des ortsunabhängigen Zugangs durch mobile multifunktionale Geräte

3 Siegeszug des mobilen PCs Besitz im Haushalt 49 % Standgerät tragbares Gerät, Laptop Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA 1999 bis ACTA 2009

4 Besitz und aktivierte Potentiale anderer mobiler Geräte Besitz Konkrete Kaufpläne in den nächsten ein, zwei Jahren % Mio. % Mio. MP3-Player 39 21,1 3 1,5 Tragbares Navigationssystem 24 13,0 7 3,9 Festinstalliertes Navigationssystem 16 8,9 4,5 2,4 Tragbarer DVD-Player 9 4,8 1,5 0,8 Mobiler Media-Player 7 4,0 2 1,0 Basis: Bundesrepublik Deutschland; Bevölkerung 14 bis 69 Jahre Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse, ACTA 2009

5 Wachsendes Interesse an Mobilität ohne Informationsverlust Im Auto bekommt man über das Navigationssystem jederzeit interessante Informationen zum jeweiligen Aufenthaltsort, z.b. ob es in der Nähe Restaurants gibt Man kann sich mit einem Laptop überall per Funk in örtliche Computernetzwerke einwählen und so ins Internet gehen Man kann mit einem kleinen, handlichen Fernsehgerät auch unterwegs in guter Qualität fernsehen 27 % Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA 2005 bis ACTA 2009

6 Zukunftsmusik: Mobilität und Kontrollinformationen Bei einer Panne übermittelt der Bordcomputer eines Autos die Fehlermeldungen an die nächstgelegene Werkstatt 39 % Man kann von unterwegs aus Haushaltsgeräte in seiner Wohnung überwachen - z.b. Kühlschränke, Bügeleisen, Herd - und diese auch abstellen Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA 2005 bis ACTA 2009

7 Anwendungsinteresse ITK-Technologie 5 Interessendimensionen Easy access Control Knowledge Leichter, ortsunabhängiger Zugang zu Information und Unterhaltung Multimedia-Funktionen Vernetzung Ortsunabhängige Kontrolle von Haushaltsfunktionen Gesundheitschecks Überwachung Pkw-Funktionen Zugang zu Wissen, Archiven Interaktive Lernprogramme Convenience Socializing Beratung via Internet e-commerce und Behördenangelegenheiten via Internet Bezahlung via Handy Informationen über Aufenthaltsort von Freunden Bildtelefonie Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse ACTA 2009

8 Interessendimension Easy access + Multimedia Es interessieren sich für die Anwendungsmöglichkeiten: Statt verschiedener Einzelgeräte wie z.b. Computer, DVD- Player, HiFi-Anlage braucht man nur noch ein einziges Gerät (Multimedia-Server) Man kann über das Internet telefonieren Man kann sich mit einem Laptop überall per Funk in örtliche Computernetzwerke einwählen und so ins Internet gehen Man kann schnell und unkompliziert Filme aus dem Internet auswählen und herunterladen Man kann mit dem Fernsehgerät ins Internet gehen Technische Geräte wie Fernseher, Computer, Stereoanlage usw. sind im Haushalt so miteinander vernetzt, dass man sie von jedem beliebigen Ort im Haushalt aus steuern und nutzen kann Man kann sich aus dem Internet Audio- oder Video-Dateien herunterladen und auf dem Computer oder unterwegs abrufen (Podcasts) Man kann mit seinem Handy ins Internet gehen und sich Texte, Bilder und Videos ansehen Man kann über den Fernseher ein elektronisches Programmverzeichnis abrufen (EPG) Man kann mit einem kleinen, handlichen Fernsehgerät auch unterwegs in guter Qualität fernsehen Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse ACTA Bevölkerung insgesamt % Technische Avantgarde

9 Zielgruppe Easy Access + Multimedia Porträt: Bevölkerung insgesamt = % = 9,7 Mio Männer Frauen Unter-30-Jährige bis 44-Jährige 45-Jährige und Ältere Technische Avantgarde 340 Definition: 7 und mehr Bedingungen erfüllt Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse ACTA 2009

10 Großes Interesse an Multimedia-Servern Interessentenkreis 44 % Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA 2005 bis ACTA 2009

11 Das wachsende Bedürfnis nach Zugang zu Information und Unterhaltung just in time und just in place treibt Multimedia und Konvergenz voran Persönliches Nutzungsinteresse Per Laptop überall ins Netz 32% Unkomplizierter Zugang zu Filmen via Internet Möglichkeit, aus dem Netz Audio-, Videodateien via Computer oder MP3-Player abzurufen Per Handy ins Internet 23 23! Bisher erst 15 Prozent mobile Internetnutzer Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA 2005 bis ACTA

12 Internet-Telefonie: Verdreifachung der Nutzung innerhalb von 4 Jahren - und wachsende Potentiale Grundsätzliches Anwendungsinteresse 34 % Weiter Nutzerkreis Intensive Nutzer Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA 2005 bis ACTA 2009

13 Das Handy - immer mehr eine Multimedia-Station... Bevölkerung insgesamt Nutzung Gewünschte Funktion bei Neukauf Handyfunktionen MP3-Player 29 % 45 Spiele-Funktion Radio Video-Player 7 19 Empfang TV-Sendungen 2 22 Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse ACTA 2009

14 ... besonders in den jüngeren Zielgruppen Unter-20-Jährige Nutzung Gewünschte Funktion bei Neukauf Handyfunktionen MP3-Player 65 % 83 Spiele-Funktion Radio Video-Player Empfang TV-Sendungen 2 44 Basis: Bundesrepublik Deutschland; Unter-20-Jährige Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse ACTA 2009

15 Große Potentiale für Multi-Media-Handys Weites Potential (Wunsch, ein Multi-Media- Handy zu besitzen) 23 % = 11,3 Mio. Enges Potential (Besitzwunsch und Handy- Anschaffungspläne für die nächsten zwei Jahre) 12 = 6 Mio. Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse ACTA 2009

16 Das iphone Ausdruck einer völlig anderen Bedürfnisstruktur Kriterien beim Handykauf: Neueste Technik 28 Handy-Nutzer insgesamt % Besitzer iphone 79 Internetzugang Blackberry-Funktion Hochwertige Verarbeitung Großes Display Gutes Design Integrierte Organizer-Funktion Hochwertige Kamera MP3-Player Infrarot- oder Bluetooth-Schnittstelle Headset Triband, Quadband Möglichkeit, zuhause über W-Lan ins Internet zu gehen Basis: Bundesrepublik Deutschland; Handy-Nutzer 14 bis 64 Jahre Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse ACTA 2009

17 Spezifisches Anforderungsprofil iphone-nutzer Kriterien beim Handy-Kauf Index Handy-Nutzer = 100 Möglichkeit, von zuhause über W-Lan ins Internet zu gehen Möglichkeit, UMTS-Netz zu nutzen Internetzugang Blackberry-Funktion Navigationssystem Neueste Technik Eingebauter MP3-Player Organizer-Funktion Basis: Bundesrepublik Deutschland; Handy-Nutzer 14 bis 64 Jahre Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse ACTA 2009

18 Für iphone-besitzer unterdurchschnittlich wichtig: geringe Komplexität und niedrige Kosten Kriterien beim Handykauf: Niedrige Gebühren, preiswerte Tarife 71 Handy-Nutzer insgesamt % Besitzer iphone 48 Einfache Bedienung Möglichst klein Gute Möglichkeiten der Kostenkontrolle Einfaches Gerät, wenig Zusatzfunktionen 30 6 Basis: Bundesrepublik Deutschland; Handy-Nutzer 14 bis 64 Jahre Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse ACTA 2009

19 Wiederkauf-Bereitschaft Besitzer eines Handys der Marke - Apple Sony Ericsson Nokia Samsung Motorola würde wieder dieselbe Handymarke kaufen 60 % Basis: Bundesrepublik Deutschland; Handy-Nutzer 14 bis 64 Jahre Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse ACTA 2009

20 Die technische Avantgarde treibt Multifunktionalität und Multimedia voran Bevölkerung insgesamt Weites Potential Multimedia-Handy Besitzer iphone Es zählen zu % Technische Avantgarde Nutzungsinteressierte ohne genuines Technikinteresse Aufgeschlossene, aber überforderte Nutzer Technik-Distanzierte Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse ACTA 2009

21 Anforderungsprofil für mobile Endgeräte I. Information und Kommunikation - -Funktion - Telefon - Internetzugang - Organizer-Funktion - Navigationssystem - Integrierte Digitalkamera Umfassendes Interesse bei Porträt 20 % = 9,8 Mio. II. Entertainment - eingebauter Videoplayer - Spielefunktion - Empfang von TV-Sendungen - Dienst, mit dem man Freunde im näheren Umkreis identifiziert - MP3-Player Umfassendes Interesse bei Porträt 11 % = 5,8 Mio. Männer 63 % Männer 62 Frauen 37 Frauen 38 Unter 20 Jahre 15 Unter 20 Jahre Jahre Jahre Jahre Jahre Jahre Jahre 9 Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA 2009

22 Die technische Avantgarde ist der Bevölkerung weit voraus... Aktuelle Nutzung mobiler Endgeräte Entertainment MP3-Player 29 % Bevölkerung insgesamt Technische Avantgarde Differenz Spielefunktion Integriertes Radio Integrierter Videoplayer Empfang TV-Sendungen Information und Kommunikation Integrierte Digitalkamera Organizer-Funktion Funktion Internetanschluss Automatischer Empfang von Nachrichten (RSS-Feeds) Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse ACTA 2009

23 ... aber die Interessenstruktur spricht für einen raschen Aufholprozess: das ideale mobile Endgerät Gewünschte Funktionen - Bevölkerung insgesamt 14- bis 19-Jährige Hochwertige integrierte Digitalkamera für Fotos und Videos 44 % 71 Navigationssystem MP3-Player Eingebautes Radio Integrierte Organizer-Funktionen wie Terminkalender, Adressbuch Funktion Die Möglichkeit, ins Internet zu gehen Empfang von Fernsehsendungen Die Möglichkeit, auf dem Gerät Spiele zu spielen Dienst oder Programm, mit dem man erkennen kann, ob sich Freunde in der Nähe aufhalten Basis: Bundesrepublik Deutschland; Bevölkerung 14 bis 69 Jahre Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse, ACTA

24 Veränderung des Kommunikations- und Informationsverhaltens Die neuen Technologien ermöglichen Kommunikation und Information zu jeder Zeit und ortsunabhängig erhöhte Frequenz von Kommunikation und Information technikgestützte Kommunikation bildet einen immer größeren und subjektiv wichtigeren Anteil der persönlichen Kommunikation und Information Zunahme vor allem von Kurzkontakten und -infos Verlagerung von der Angebots- zur Nachfragesteuerung, zeitlich wie inhaltlich ausgeprägt generationsspezifisches Kommunikations- und Informationsverhalten

25 Veränderung der subjektiven Bedeutung und Kontaktfrequenz technisch gestützter Information 32 % Ich kann mir ein Leben ohne Handy nicht mehr vorstellen Für meine tägliche Information sind Computer und Internet unverzichtbar Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA 2002 bis ACTA 2009

26 ... insbesondere in der jungen Generation Unter-30-Jährige % Ich kann mir ein Leben ohne Handy nicht mehr vorstellen Für meine tägliche Information sind Computer und Internet unverzichtbar Basis: Bundesrepublik Deutschland; Bevölkerung bis 30 Jahre Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA 2002 bis ACTA 2009

27 Erhöhte Kontaktfrequenz Es gibt Personen, mit denen ich (mehrmals) täglich über Handy und Internet in Kontakt bin Tägliche Internet-Nutzung Jahre Jahre % 42 Bevölkerung 57 Bevölkerung Jahre Jahre Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen ACTA 2007 und ACTA 2009

28 Nutzungsfrequenz des Internet Mehrmals täglich 39% 72 Einmal am Tag Mehrmals in der Woche Einmal in der Woche 7 Seltener als einmal in der Woche 4 1 Internetnutzer insgesamt 9 Nutzer eines Multimedia-Handys Basis: Bundesrepublik Deutschland; Internetnutzer 14 bis 64 Jahre Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse ACTA 2009

29 Bezug von Newslettern Anzahl der regelmäßig bezogenen Newsletter Mehr als 10 Newsletter 42 % bis 10 Newsletter bis 2 Newsletter Unmöglich zu sagen 13 Internetnutzer insgesamt Internetnutzer und Nutzer eines Multimedia-Handys Basis: Bundesrepublik Deutschland; Internetnutzer 14 bis 64 Jahre Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse ACTA 2009