Info-Service 05/10 Seite 1

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1 05/10 Seite 1 Mitnahme einer Rufnummer zu Tchibo mobil Komfort Tchibo mobil bietet Ihnen die Möglichkeit, eine bereits vorhandene Mobilfunknummer aus einem Vertragsverhältnis mit einem anderen Mobilfunkanbieter oder von Tchibo mobil Prepaid zu Tchibo mobil Komfort der O 2 (Service) GmbH mitzunehmen. Die wichtigsten Schritte für die Mitnahme einer Rufnummer sind: 1. Neuvertrag im Tchibo mobil Komfort-Tarif abschließen 2. Vertragsverhältnis beim alten Anbieter kündigen (gilt auch bei Prepaid) Laufzeitvertrag: Kündigen Sie Ihren Vertrag rechtzeitig zum nächstmöglichen Zeitpunkt Prepaid-Karte: Reichen Sie eine sogenannte Verzichtserklärung ein. Diese erhalten Sie bei Ihrem alten Anbieter. 3. Gebühr für die Mitnahme der bisherigen Rufnummer Für die Mitnahme Ihrer alten Rufnummer verlangt Ihr bisheriger Anbieter eine Gebühr. Bei Laufzeitverträgen wird der Betrag automatisch mit der letzten Mobilfunkrechnung abgerechnet. Je nach Anbieter erfolgt die Zahlung bei Prepaid-Karten entweder über Ihr Guthaben oder per Überweisung. Bei Abbuchung vom Guthaben achten Sie bitte darauf, dass dieses ausreicht. 4. Rufnummernmitnahme beauftragen Eine Rufnummernmitnahme ist nur bis 4 Wochen nach Beendigung Ihres alten Vertrages möglich. Im Falle eines Laufzeitvertrages ist die Beantragung zur Mitnahme frühestens 4 Monate vor Vertragsende möglich. Die Rufnummernmitnahme nimmt grundsätzlich einige Werktage in Anspruch. Wichtige Hinweise: Folgende Angaben müssen beim Auftrag zur Rufnummernmitnahme unbedingt mit den registrierten Daten bei Ihrem alten Anbieter übereinstimmen: Nachname, Geburtsdatum und bisherige Mobilrufnummer Name und Netz des alten Anbieters. Diese können voneinander abweichen z. B. debitel und T-Mobile. Den Namen Ihres alten Anbieters finden Sie auf Ihrer Rechnung oder ggf. auf Ihrer SIM Karte. Geschäftskunde oder Privatkunde? Bei Geschäftskunden sind der genaue Geschäftsname und die Kundennummer beim alten Anbieter wichtig. Unter der Übergangsrufnummer von Tchibo mobil erhalten Sie eine SMS mit dem Datum der Umstellung. Schalten Sie am Tag der Umstellung ggf. Ihr Handy aus und danach wieder ein. Viel Spaß beim Telefonieren mit Tchibo mobil.

2 Komfort mobil Auftrag zur Rufnummernmitnahme Mitnahme einer bereits vorhandenen Mobilfunknummer für Kunden mit Tchibo mobil Komfort Bitte senden Sie das ausgefüllte Formular vollständig und unterschrieben an die: Tchibo mobil Komfort Kundenbetreuung, Nürnberg oder einfach per Fa an: (14 ct/min a. d. Festnetz; maimal 42 ct/min. a. d. Mobilfunk) Bitte füllen Sie die freien Felder in G R O S S E N D R U C K B U C H S TA B E N sehr leserlich aus: Beispiel: M A R I A M U S T E R Nicht: Maria Muster Jetzige Tchibo mobil Rufnummer: Im Komfort-Tarif der O 2 (Germany) Service GmbH (Diese Angabe ist für die Bearbeitung unbedingt erforderlich) Zu portierende (alte) Mobilfunknummer: (Die dazugehörige Mailborufnummer wird immer mitportiert) Privatkundenvertrag Privatkundenvertrag Firmenkundenvertrag Firmenkundenvertrag Kundennummer: beim bisherigen Mobilfunkanbieter Daten des bisherigen Vertragsinhabers der bestehenden Rufnummer: Die Daten müssen mit den registrierten Daten bei Ihrem alten Diensteanbieter übereinstimmen! Vorname oder Firmenname bei registrierten Geschäftskunden: Nachname: Datum Vertragsende: Geburtsdatum: Straße/Hausnummer: PLZ: Ort: Weicht der Vertragsinhaber des Tchibo Mobilfunkvertrages vom bisherigen Vertragsinhaber der bestehenden Rufnummer ab, geben Sie bitte auch die Daten des Inhabers des Tchibo Mobilfunkvertrages hier an: Vorname: Nachname: Beauftragung: Hiermit beauftrage ich die O 2 (Germany) Service GmbH, die Mitnahme (Portierung) meiner bereits vorhandenen Rufnummer durchzuführen. Die Rufnummer ist bei folgendem Diensteanbieter registriert: Name des bisherigen Anbieters (Sie finden den Namen z.b. auf der Rechnung oder Ihrer SIM-Karte) Die zu portierende Rufnummer ist derzeit in folgendem Mobilfunknetz geschaltet: T-Mobile Vodafone E-Plus O 2 Vistream Ring Geburtsdatum: Aus abwicklungstechnischen Gründen erkläre ich mich damit einverstanden, dass die Portierung der Rufnummer bis zu vier Tage vor Ablauf des Vertrages mit meinem bisherigen Diensteanbieter durchgeführt werden kann und insoweit in Ausnahmefällen die O 2 (Germany) Service GmbH schon ab diesem Zeitpunkt Mobilfunkleistungen anstelle meines bisherigen Anbieters erbringen wird. Weitere Informationen erhalte ich bei meinem bisherigen Diensteanbieter und aus dem mit diesem Anbieter abgeschlossenen Vertrag. Kundenerklärung: Ich habe meinen bestehenden Mobilfunkvertrag, der der oben angegebenen zu portierenden Rufnummer zugrunde liegt, gekündigt. Sofern der zu portierenden Rufnummer ein Vorauszahlungs- (Prepaid-) Vertrag zugrunde liegt, habe ich beim bisherigen Mobilfunkanbieter eine sogenannte Verzichtserklärung abgegeben. Für die o. a. Rufnummer habe ich keine weiteren Portierungsaufträge gestellt. Im Falle eines abweichenden neuen Vertragsinhabers verzichte ich auf meine Rechte an der angegebenen Rufnummer. Für den Zeitraum bis zur Freigabe der oben angegebenen zu portierenden Rufnummer erhalte ich eine neue Rufnummer von der O 2 (Germany) Service GmbH. Sofern die Freigabe nicht erfolgt oder die Portierung aus besonderen technischen Gründen in Einzelfällen nicht möglich ist, behalte ich diese Rufnummer der O 2 (Germany) Service GmbH. Unterschrift Vertragsinhaber der zu portierenden Nummer Unterschrift Vertragsinhaber Tchibo mobil Komfort-Tarif O 2 (Germany) Service GmbH, Georg-Brauchle-Ring 23-25, München Sitz und Registergericht: München HRB Stand: 05/2010

3 Prepaid PORTIERUNGSAUFTRAG UND VERZICHTSERKLÄRUNG FÜR DEN TCHIBO MOBILFUNK-TARIF Rufnummernfreigabe und Rufnummernmitnahme einer vorhandenen Mobilfunk-Rufnummer zu einem anderen Dienstanbieter Ich habe einen Tchibo Mobilfunk-Tarif, der von Telefonica O 2 Germany angeboten wird. Ich beauftrage die Telefonica O 2 Germany GmbH & Co. OHG, Georg-Brauchle-Ring 23-25, München, meine unten angegebene Mobilfunk-Rufnummer einschließlich der Mailbo-Rufnummer aus dem Netz von O 2 Germany zur Portierung freizugeben. Ich versichere, dass die angegebene Mobilfunk-Rufnummer für meine Person registriert ist. Mir ist bekannt, dass die Portierung der Rufnummer nur möglich ist, wenn mein Gesprächsguthaben zum Zeitpunkt der Portierung mindestens das sich aus der aktuellen Preisliste ergebende Portierungsentgelt erreicht und dass evtl. noch vorhandenes weiteres Gesprächsguthaben mit Durchführung der Portierung verfällt. Mir ist weiterhin bekannt, dass die Portierung der Rufnummer nur erfolgt, wenn mein Tchibo Handy seit mindestens zwei Jahren aktiviert ist oder ich das sich aus der aktuellen Preisliste ergebende Entgelt für die Aufhebung der Sperrung meines Tchibo Handys für die Nutzung mit SIM-Karten anderer Diensteanbieter ( SIM-Unlock ) gezahlt habe. 1 Serviceleistungen (z. B. Kontocheck) werden nach Durchführung der Portierung nicht mehr erbracht. Sofern der neue Diensteanbieter einen Vertragsschluss oder die Portierung meiner Rufnummer ablehnt oder die Portierung undurchführbar ist, kann ich meinen Vertrag mit dem Tchibo Mobilfunk-Tarif von Telefonica O 2 Germany fortsetzen und meine bisherige Nummer behalten. Hierfür ist ein Entgelt in Höhe von 30 % des sich aus der aktuellen Preisliste ergebenden Portierungsentgelts zu zahlen. Wenn die Portierung erfolgt ist, wird mir dies von meinem neuen Diensteanbieter mitgeteilt. 1 Dies gilt nicht für Kunden, die nur eine SIM-Karte zum Tchibofonieren ohne Tchibo Handy erworben haben. Bitte füllen Sie die freien Felder in GROSSEN DRUCKBUCHSTABEN sehr leserlich aus: Die Angaben müssen genau den Angaben Ihrer Anmeldung entsprechen. Beispiel: Nicht: M A R I A M U S T E R Maria Muster Herr Frau Titel* Vorname * Nachname* Straße/Hausnummer* PLZ* Ort* Geburtsdatum* 9 Zu portierende Rufnummer: (Die dazugehörige Mailbo-Rufnummer wird mit portiert.) Unterschrift Bitte Formular vollständig ausgefüllt und unterschrieben per Fa senden an: (14 ct/min. a. d. Festnetz; maimal 42 ct/min. a. d. Mobilfunk) Telefonica O 2 Germany GmbH & Co. OHG, Georg-Brauchle-Ring 23-25, München, Sitz und Registergericht: München, HRA Stand: 08/2010

4 05/10 Seite 1 Fragen und Antworten zur Mitnahme einer Rufnummer Was bedeutet Rufnummernmitnahme? Tchibo mobil bietet Ihnen bei Prepaid & Komfort die Möglichkeit, eine bereits vorhandene Mobilfunknummer von Ihrem bisherigen Anbieter (Laufzeitvertrag oder Prepaid-Karte) zu Tchibo mobil mitzunehmen. Selbstverständlich können Sie auch Ihre Tchibo mobil Rufnummer bei einem Wechsel von Prepaid zu Komfort mitnehmen. Welche Voraussetzungen müssen für eine Rufnummernmitnahme erfüllt sein? Voraussetzung für eine Rufnummernmitnahme ist die Kündigung Ihres bisherigen Laufzeitvertrags. Bei einer Prepaid-Karte senden Sie bitte zusätzlich eine Verzichtserklärung an Ihren alten Anbieter. Nur wenn eine Kündigung Ihres Laufzeitvertrags und die Annahme der Verzichtserklärung Ihres alten Anbieters erfolgte und Sie die Bestätigung erhalten haben, kann Tchibo mobil Ihre bisherige Rufnummer übernehmen. Damit Tchibo mobil die Rufnummer übernehmen kann, muss die Bestellung Ihrer neuen Tchibo mobil Prepaid- oder Komfort-SIM-Karte bereits erfolgt und freigeschaltet sein. Die Ihnen übergangsweise zur Verfügung gestellte Tchibo mobil Rufnummer wird nach erfolgreicher Portierung mit Ihrer bisherigen Rufnummer überschrieben und Sie erhalten 25,- Startguthaben. Tipp: Für die Mitnahme Ihrer alten Rufnummer verlangt Ihr bisheriger Anbieter i. d. Regel eine Gebühr, die bei Laufzeitverträgen automatisch mit der letzten Rechnung abgerechnet wird. Bitte beachten Sie, dass bei den meisten Mobilfunkanbietern eine Kündigung des Laufzeitvertrags 3 Monate vor Ablauf des Vertrags erfolgt sein muss. Bei Prepaid-Karten erfolgt die Zahlung entweder über Ihr Guthaben oder per Überweisung. Wann ist eine Rufnummernmitnahme möglich? Rufnummernmitnahme aus einem Laufzeitvertrag: Die Rufnummernmitnahme kann frühestens 4 Monate vor Vertragsende Ihres alten Laufzeitvertrags in Auftrag gegeben werden. Ihre bisherige Rufnummer steht nach der Vertragsbeendigung Ihres alten Laufzeitvertrags automatisch 4 Wochen für eine Rufnummernmitnahme zur Verfügung. Für die tatsächliche Umschaltung (Aktivierung der bisherigen Rufnummer) ist nicht der Zeitpunkt der Kündigung entscheidend, sondern das tatsächliche Vertragsende. Rufnummernmitnahme von einer Prepaid-Karte: Nach der Annahme der Kündigung und der Verzichtserklärung durch den alten Anbieter, ist eine Rufnummernmitnahme nur bis 4 Wochen nach Beendigung Ihres alten Vertrages möglich.

5 05/10 Seite 2 Rufnummernmitnahme innerhalb von Tchibo mobil: Eine Portierung der Rufnummer zu Tchibo mobil ist jederzeit bis ca. einen Monat vor Vertragsende des Tchibo mobil Vertrages möglich. Die Umschaltung auf Ihre bisherige Rufnummer erfolgt am bestätigten Termin, den Sie per SMS erhalten. Die Umschaltung kann nicht vor dem Ende Ihres Laufzeitvertrages liegen. Was ist noch zu beachten? Wenn Sie sich für eine Rufnummernmitnahme entschieden haben, benötigen wir Ihre schriftliche Beauftragung. Den Antrag zur Rufnummernmitnahme finden Sie auf Seite 1. Mit diesem Formular können Sie die Rufnummernmitnahme veranlassen. Bitte achten Sie unbedingt beim Ausfüllen darauf, dass Ihre Angaben korrekt sind und mit den registrierten Daten bei Ihrem alten Anbieter übereinstimmen. Tipp: Lassen Sie sich die Kündigung Ihres alten Mobilfunkvertrages schriftlich bestätigen und übertragen Sie die dort von Ihnen gespeicherten Kundendaten sorgfältig in den Antrag zur Rufnummernmitnahme. Anschließend möchten wir Sie bitten, den ausgefüllten Antrag per Post oder per Fa an folgende Adresse zu senden: Vertragskundenbetreuung Tchibo mobil, Nürnberg oder per Fa an: (14 ct/min. a. d. Festnetz; maimal 42 ct/min. a. d. Mobilfunk)

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