ThinkPad R61 Service und Fehlerbehebung

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1 ThinkPad R61 Service und Fehlerbehebung

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3 ThinkPad R61 Service und Fehlerbehebung

4 Hinweis Vor Verwendung dieser Informationen und des dazugehörigen Produkts sollten Sie unbedingt folgende Veröffentlichungen lesen: v Das Handbuch Sicherheit und Gewährleistung, das zu dieser Veröffentlichung gehört. v Weitere Informationen zu drahtlosen Funktionen in der Onlinehilfe Access Help und Anhang D, Bemerkungen und Marken, auf Seite 73. v Die Hinweise zur Verwendung von Einheiten, die zu dieser Veröffentlichung gehören. Erste Ausgabe (März 2007) Diese Veröffentlichung ist eine Übersetzung des Handbuchs ThinkPad R61 Service and Troubleshooting, Teilenummer 42W9884, Copyright Lenovo 2007 Informationen, die nur für bestimmte Länder Gültigkeit haben und für Deutschland, Österreich und die Schweiz nicht zutreffen, wurden in dieser Veröffentlichung im Originaltext übernommen. Möglicherweise sind nicht alle in dieser Übersetzung aufgeführten Produkte in Deutschland angekündigt und verfügbar; vor Entscheidungen empfiehlt sich der Kontakt mit der zuständigen Geschäftsstelle. Änderung des Textes bleibt vorbehalten. Copyright Lenovo Alle Rechte vorbehalten.

5 Inhaltsverzeichnis Wichtige Informationen v Kapitel 1. Informationen suchen Dieses Handbuch und andere Veröffentlichungen Zugriff auf Informationen mit der Taste ThinkVantage Kapitel 2. Handhabung des ThinkPads... 3 Wichtige Hinweise Achten Sie darauf, wo und wie Sie den ThinkPad verwenden Achten Sie auf eine vorsichtige Handhabung des ThinkPads Achten Sie auf einen ordnungsgemäßen Transport Achten Sie auf eine vorsichtige Handhabung von Speichermedien und Laufwerken.5 Achtung beim Festlegen von Kennwörtern 5 Weitere wichtige Hinweise Außenseite des Computers reinigen...7 Computertastatur reinigen LCD-Bildschirm reinigen Handhabung des Lesegeräts für Fingerabdrücke Kapitel 3. Computerfehler beheben Häufig gestellte Fragen Fehlerdiagnose Diagnoseprogramm für Festplattenlaufwerke Fehlerdiagnose mit PC-Doctor über die Servicepartition durchführen Fehlerbehebung Fehlernachrichten Fehler ohne Nachrichten Kennwortfehler Tastaturfehler Fehler an Zeigereinheiten Fehler beim Ruhemodus (Bereitschaftsmodus) oder Hibernationsmodus Fehler am LCD-Bildschirm Fehler am Akku Fehler am Festplattenlaufwerk Fehler bei der Authentifizierung über Fingerabdruck Fehler beim Systemstart Sonstige Fehler BIOS-Konfigurationsdienstprogramm starten 33 Kapitel 4. Wiederherstellungsoptionen.. 35 Einführung zu Rescue and Recovery Werkseitig vorinstallierten Festplatteninhalt wiederherstellen Daten wiederherstellen Kapitel 5. Einheiten aufrüsten und austauschen Akku austauschen Festplattenlaufwerk aufrüsten Speicher austauschen Kapitel 6. Hilfe und Serviceleistungen anfordern Hilfe und Serviceleistungen anfordern...53 Unterstützung für ThinkPads im World Wide Web Customer Support Center kontaktieren...53 Weltweite Hilfe Liste der weltweit gültigen Telefonnummern 56 Anhang A. Gewährleistungsbestimmungen 61 Art des Gewährleistungsservice Anhang B. CRUs (Customer Replaceable Units, durch Kunden austauschbare Funktionseinheiten) Anhang C. Merkmale und technische Daten 69 Merkmale Technische Daten Anhang D. Bemerkungen und Marken.. 73 Bemerkungen und Marken Hinweise zur TV-Ausgabe Hinweise zur elektromagnetischen Verträglichkeit Copyright Lenovo 2007 iii

6 FCC-Richtlinie (Federal Communications Commission) Industry Canada Class B emission compliance statement Avis de conformité à la réglementation d Industrie Canada EU-Richtlinie zur elektromagnetischen Verträglichkeit Hinweise zu Elektro- und Elektronikaltgeräten (WEEE) für die Europäische Union Angebot zu IBM Lotus Software Marken Index iv ThinkPad R61 Service und Fehlerbehebung

7 Wichtige Informationen Wenn der Computer eingeschaltet ist oder wenn der Akku aufgeladen wird, können die Unterseite des Computers, die Handauflage und einige andere Komponenten sich erwärmen. Vermeiden Sie es, die Komponenten des Computers, die sich während des Betriebs erwärmen, über einen längeren Zeitraum mit den Händen, den Oberschenkeln oder einem anderen Teil des Körpers zu berühren. Achten Sie beim Verwenden der Tastatur darauf, dass Sie Ihre Hände nicht für längere Zeit auf der Handauflage auflegen. Der Computer gibt im normalen Betrieb Wärme ab. Wieviel Wärme entsteht, richtet sich nach der Systemaktivität und dem Ladezustand des Akkus. Ein längerer Hautkontakt kann sogar durch die Kleidung hindurch zu Hautirritationen oder im schlimmsten Fall zu Hautverbrennungen führen. Legen Sie bei der Arbeit mit der Tastatur regelmäßige Pausen ein, und nehmen Sie dabei Ihre Hände von der Handauflage. Die Tastatur sollte nicht ohne Unterbrechung über einen längeren Zeitraum verwendet werden. Wenn das Netzteil an den Computer angeschlossen und mit einer Netzsteckdose verbunden ist, erwärmt es sich. Vermeiden Sie es, das Netzteil über einen längeren Zeitraum zu berühren, wenn Sie es verwenden. Verwenden Sie ein Netzteil niemals, um z. B. Ihre Hände aufzuwärmen. Ein längerer Hautkontakt kann sogar durch die Kleidung hindurch zu Hautverbrennungen führen. Copyright Lenovo 2007 v

8 Wichtige Informationen Verlegen Sie Kabel von Netzteilen, Mäusen, Tastaturen, Druckern und anderen elektronischen Geräten sowie DFV-Leitungen so, dass sie nicht vom Computer oder von anderen Objekten eingeklemmt werden, dass sie Benutzer nicht behindern und Benutzer nicht über die Kabel stolpern können und dass sie den Betrieb des Computers nicht auf andere Weise stören. Behandeln Sie Kabel immer sorgfältig; beschädigen oder knicken Sie sie nicht. Führen Sie vor dem Transport des Computers einen der folgenden Schritte aus: Schalten Sie den Computer aus, drücken Sie die Tastenkombination Fn+F4, um den Computer in den Ruhemodus (Bereitschaftsmodus) zu versetzen, oder drücken Sie die Tastenkombination Fn+F12, um den Computer in den Hibernationsmodus zu versetzen. Stellen Sie vor dem Transport des Computers sicher, dass die Betriebsanzeige ausgeschaltet ist. Sie vermeiden damit Schäden am Festplattenlaufwerk und mögliche Datenverluste. Vermeiden Sie Erschütterungen des Computers, des Bildschirms und der externen Einheiten, wie z. B. Stöße, Fallenlassen, Vibrationen und Verdrehungen, und vermeiden Sie Kratzer an den Einheiten. Legen Sie keine schweren Gegenstände auf dem Computer, dem Bildschirm und den externen Einheiten ab. vi ThinkPad R61 Service und Fehlerbehebung

9 Wichtige Informationen Verwenden Sie einen geeigneten Transportbehälter, der ausreichend Schutz vor Beschädigungen bietet. Transportieren Sie den Computer nicht in einem vollen Koffer oder in einer vollen Tasche. Bewahren Sie in der Nähe des Computers keine Flüssigkeiten auf, um das Verschütten von Flüssigkeiten auf dem Computer zu vermeiden. Verwenden Sie den Computer nicht in der Nähe von Wasser, um die Gefahr eines elektrischen Schlags zu vermeiden. Wichtige Informationen vii

10 Wichtige Informationen viii ThinkPad R61 Service und Fehlerbehebung

11 Kapitel 1. Informationen suchen Dieses Handbuch und andere Veröffentlichungen Installationsanweisungen Bieten Hilfe beim Auspacken und Installieren Ihres ThinkPads. Sie enthalten weiterhin einige Tipps für Erstbenutzer und eine kurze Einführung in die von Lenovo vorinstallierte Software. Dieses Service- und Fehlerbehebungshandbuch Bietet Informationen zur Handhabung Ihres ThinkPads, allgemeine Informationen zur Fehlerbehebung, eine Beschreibung von Wiederherstellungsprozeduren, Informationen zu Hilfe und Serviceleistungen und Gewährleistungsinformationen für Ihren Computer. Die Fehlerbehebungsinformationen in diesem Handbuch beziehen sich nur auf Fehler, die möglicherweise einen Zugriff auf das umfassende Onlinehandbuch Access Help, das auf Ihrem ThinkPad vorinstalliert ist, verhindern. Access Help Ein umfassendes Onlinehandbuch, das Antworten auf die meisten Fragen zu Ihrem Computer bereithält, Ihnen beim Konfigurieren von vorinstallierten Funktionen und Tools sowie beim Beheben von Fehlern hilft. Führen Sie einen der beiden folgenden Schritte aus, um Access Help zu öffnen: v Drücken Sie die Taste ThinkVantage. Klicken Sie im Productivity Center unter Quick Links auf die Option für den Zugriff auf die integrierte Hilfe. v Klicken Sie auf Start, bewegen Sie den Zeiger auf Alle Programme (unter Windows 2000 (einige Modelle) auf Programme) und anschließend auf ThinkVantage. Klicken Sie auf Access Help. Productivity Center Bietet einfachen Zugriff auf Softwaretools und wichtige Lenovo Websites und erspart es Ihnen somit, anderes Referenzmaterial mit sich herumtragen zu müssen. Drücken Sie die blaue Taste ThinkVantage auf der Tastatur, um das Productivity Center zu öffnen. Weitere Informationen zur Verwendung der Taste ThinkVantage finden Sie im Abschnitt Zugriff auf Informationen mit der Taste ThinkVantage auf Seite 2. Sicherheit und Gewährleistung Enthält allgemeine Sicherheitshinweise und die vollständige Lenovo Gewährleistung. Copyright Lenovo

12 Informationen suchen Hinweise zur Verwendung von Einheiten Ergänzt dieses Handbuch. Lesen Sie diese Informationen, bevor Sie die drahtlosen Funktionen Ihres ThinkPads verwenden. Der ThinkPad erfüllt die Funkfrequenz- und Sicherheitsstandards der Länder oder Regionen, in denen er für die Verwendung als drahtlose Einheit zugelassen ist. Der ThinkPad muss entsprechend den Installationsanweisungen und entsprechend den gültigen Richtlinien für drahtlose Einheiten installiert und verwendet werden. Zugriff auf Informationen mit der Taste ThinkVantage Mit Hilfe der blauen Taste ThinkVantage können Sie im normalen Computerbetrieb jederzeit Informationen anzeigen. Darüber hinaus bietet diese Taste Unterstützung, wenn der Computer nicht ordnungsgemäß funktioniert. Drücken Sie die Taste ThinkVantage, um das Productivity Center zu öffnen. Hier finden Sie informative Beispiele und leicht verständliche Anweisungen mit einer Einführung in die Arbeit mit Ihrem Computer und weitere nützliche Informationen für einen reibungslosen und optimierten Betrieb. Außerdem können Sie die Taste ThinkVantage verwenden, um den Systemstart des Computers zu unterbrechen und den Arbeitsbereich von Rescue and Recovery zu starten, der unabhängig vom Windows-Betriebssystem ausgeführt wird und für das Betriebssystem verdeckt ist. 2 ThinkPad R61 Service und Fehlerbehebung

13 Kapitel 2. Handhabung des ThinkPads Obwohl der ThinkPad als robustes Notebook konzipiert wurde, das in normalen Arbeitsumgebungen zuverlässig arbeitet, sollten Sie bei der Handhabung die nachfolgend aufgeführten Punkte beachten. Wenn Sie die in diesem Abschnitt enthaltenen Hinweise befolgen, können Sie Ihren ThinkPad optimal einsetzen. Wichtige Hinweise Achten Sie darauf, wo und wie Sie den ThinkPad verwenden v Wenn der Computer eingeschaltet ist oder wenn der Akku aufgeladen wird, können die Unterseite des Computers, die Handauflage und einige andere Komponenten sich erwärmen. Vermeiden Sie es, die Komponenten des Computers, die sich während des Betriebs erwärmen, über einen längeren Zeitraum mit den Händen, den Oberschenkeln oder einem anderen Teil des Körpers zu berühren. Achten Sie beim Verwenden der Tastatur darauf, dass Sie Ihre Hände nicht für längere Zeit auf der Handauflage auflegen. Der Computer gibt im normalen Betrieb Wärme ab. Wieviel Wärme entsteht, richtet sich nach der Systemaktivität und dem Ladezustand des Akkus. Ein längerer Hautkontakt kann sogar durch die Kleidung hindurch zu Hautirritationen oder im schlimmsten Fall zu Hautverbrennungen führen. Legen Sie bei der Arbeit mit der Tastatur regelmäßige Pausen ein, und nehmen Sie dabei Ihre Hände von der Handauflage. Die Tastatur sollte nicht ohne Unterbrechung über einen längeren Zeitraum verwendet werden. v Wenn das Netzteil an den Computer angeschlossen und mit einer Netzsteckdose verbunden ist, erwärmt es sich. Vermeiden Sie es, das Netzteil über einen längeren Zeitraum zu berühren, wenn Sie es verwenden. Verwenden Sie ein Netzteil niemals, um z. B. Ihre Hände aufzuwärmen. Ein längerer Hautkontakt kann sogar durch die Kleidung hindurch zu Hautverbrennungen führen. v Verlegen Sie Kabel von Netzteilen, Mäusen, Tastaturen, Druckern und anderen elektronischen Geräten sowie DFV-Leitungen so, dass sie nicht vom Computer oder von anderen Objekten eingeklemmt werden, dass sie Benutzer nicht behindern und Benutzer nicht über die Kabel stolpern können und dass sie den Betrieb des Computers nicht auf andere Weise stören. Behandeln Sie Kabel immer sorgfältig; beschädigen oder knicken Sie sie nicht. Copyright Lenovo

14 Handhabung des ThinkPads v Bewahren Sie in der Nähe des Computers keine Flüssigkeiten auf, um das Verschütten von Flüssigkeiten auf dem Computer zu vermeiden. Verwenden Sie den Computer nicht in der Nähe von Wasser (um die Gefahr eines elektrischen Schlags zu vermeiden). v Bewahren Sie Verpackungsmaterialien nicht in Reichweite von Kindern auf, um eine Erstickungsgefahr durch Plastiktüten zu vermeiden. v Halten Sie den Computer von Magneten, eingeschalteten Mobiltelefonen, Elektrogeräten oder Lautsprechern fern (der Mindestabstand zu diesen Geräten sollte ungefähr 10 cm betragen). v Setzen Sie den Computer keinen extremen Temperaturen aus (nicht unter 5 C bzw. nicht über 35 C). v Einige Geräte, wie z. B. bestimmte tragbare Desktopventilatoren oder Luftreiniger, können negative Ionen produzieren. Wenn sich ein Computer in der Nähe eines solchen Geräts befindet und über einen längeren Zeitraum Luft ausgesetzt ist, die negative Ionen enthält, kann sich der Computer elektrostatisch aufladen. Die Aufladung wird entweder über Ihre Hände entladen, wenn Sie die Tastatur oder andere Komponenten des Computers berühren, oder über Anschlüsse von Ein-/Ausgabegeräten, die an den Computer angeschlossen sind. Obwohl diese Art von elektrostatischer Entladung genau entgegengesetzt verläuft wie die Entladung Ihres Körpers oder Ihrer Kleidung am Computer, besteht auch hier gleichermaßen das Risiko einer Beschädigung des Computers. Ihr Computer wurde so konzipiert, dass mögliche Auswirkungen von elektrostatischer Aufladung minimiert werden. Übersteigt die elektrostatische Aufladung jedoch ein bestimmtes Limit, wird die Gefahr einer elektrostatischen Entladung erhöht. Beachten Sie deshalb die die folgenden Punkte, wenn Sie Ihren Computer in der Nähe eines Geräts verwenden, das negative Ionen produziert: Setzen Sie den Computer nicht direkt dem Luftstrom aus, der von einem Gerät, das negative Ionen produziert, abgegeben wird. Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer so weit wie möglich von einem solchen Gerät entfernt ist. Erden Sie den Computer wenn möglich, um eine sichere elektrostatische Entladung zu ermöglichen. Anmerkung: Nicht alle diese Geräte verursachen eine bedenkliche elektrostatische Aufladung. Achten Sie auf eine vorsichtige Handhabung des ThinkPads v Vermeiden Sie es, Gegenstände (z. B. Papier) zwischen den LCD-Bildschirm und die Tastatur oder unter die Tastatur zu legen. v Vermeiden Sie Erschütterungen des Computers, des Bildschirms und der externen Einheiten, wie z. B. Stöße, Fallenlassen, Vibrationen und Verdre- 4 ThinkPad R61 Service und Fehlerbehebung

15 Handhabung des ThinkPads hungen, und vermeiden Sie Kratzer an den Einheiten. Legen Sie keine schweren Gegenstände auf dem Computer, dem Bildschirm und den externen Einheiten ab. v Der LCD-Bildschirm sollte in einem Winkel von etwas über 90 Grad geöffnet und verwendet werden. Öffnen Sie den LCD-Bildschirm nicht in einem Winkel von mehr als 180 Grad, da dadurch das Scharnier beschädigt werden könnte. Achten Sie auf einen ordnungsgemäßen Transport v Vergewissern Sie sich vor dem Transport des Computers, dass alle Datenträger entfernt, alle angeschlossenen Einheiten ausgeschaltet und alle Kabel abgezogen sind. v Vergewissern Sie sich vor einem Transport des Computers, dass der Computer in den Ruhemodus (Bereitschaftsmodus) oder in den Hibernationsmodus versetzt oder ausgeschaltet wurde. Sie vermeiden damit Schäden am Festplattenlaufwerk und daraus resultierenden Datenverlust. v Wenn Sie den geöffneten Computer hochheben möchten, halten Sie ihn nur an der Unterseite fest. Vermeiden Sie es, den Computer am Bildschirm hochzuheben oder festzuhalten. v Verwenden Sie einen geeigneten Transportbehälter, der ausreichend Schutz vor Beschädigungen bietet. Transportieren Sie den Computer nicht in einem vollen Koffer oder in einer vollen Tasche. Achten Sie auf eine vorsichtige Handhabung von Speichermedien und Laufwerken v Ist Ihr Computer mit einem Diskettenlaufwerk ausgestattet, schieben Sie die Disketten immer gerade in das Laufwerk. Vermeiden Sie außerdem, Disketten mit mehrfach überklebten Etiketten sowie mit Etiketten, die nicht mehr richtig auf der Diskette kleben, in das Diskettenlaufwerk einzulegen, da solche Etiketten im Laufwerk hängen bleiben können. v Ist Ihr Computer mit einem optischen Laufwerk ausgestattet, berühren Sie nicht die Oberfläche der CD bzw. der DVD oder die Linse auf dem Schlitten des optischen Laufwerks. v Schließen Sie den Schlitten des optischen Laufwerks erst, nachdem die CD oder DVD mit einem Klicken in der Halterung in der Mitte des Schlittens eingerastet ist. v Wenn Sie das Festplattenlaufwerk, Diskettenlaufwerk oder optische Laufwerk installieren, beachten Sie die im Lieferumfang der Hardware enthaltenen Anweisungen. Üben Sie auf die Einheiten nur Druck aus, wenn dies unbedingt erforderlich ist. Achtung beim Festlegen von Kennwörtern v Merken Sie sich die Kennwörter. Wenn Sie das Administrator- oder das Festplattenkennwort vergessen, kann dieses nicht durch einen autorisierten Kapitel 2. Handhabung des ThinkPads 5

16 Handhabung des ThinkPads Lenovo Service-Provider zurückgesetzt werden. Unter Umständen muss in diesem Fall die Systemplatine oder das Festplattenlaufwerk ausgetauscht werden. Weitere wichtige Hinweise v Der Modem Ihres Computers kann nur ein analoges oder ein öffentliches Telefonnetz nutzen. Schließen Sie den Modem nicht an Nebenstellenanlagen oder digitale Telefonleitungen an, da der Modem ansonsten beschädigt werden könnte. In Privathaushalten werden häufig analoge Telefonleitungen verwendet, wohingegen digitale Telefonleitungen oft in Hotels oder Bürogebäuden verwendet werden. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Art von Telefonleitung Sie verwenden, wenden Sie sich an die zuständige Telefongesellschaft. v Möglicherweise verfügt der Computer sowohl über einen Ethernet-Anschluss als auch über einen Modemanschluss. Achten Sie in diesem Fall darauf, das Übertragungskabel an den richtigen Anschluss anzuschließen, um eine Beschädigung des Anschlusses zu vermeiden. v Registrieren Sie Ihre ThinkPad-Produkte bei Lenovo (Informationen dazu erhalten Sie auf der folgenden Website: Dadurch haben die zuständigen Stellen die Möglichkeit, Ihnen den Computer wiederzubeschaffen, falls er verloren geht oder gestohlen wird. Durch die Registrierung des Computers können Sie von Lenovo auch über mögliche technische Informationen und Erweiterungen informiert werden. v Der Computer sollte ausschließlich von einem autorisierten Kundendienstmitarbeiter für ThinkPads zerlegt und repariert werden. v Vermeiden Sie es, Änderungen an den Verriegelungen vorzunehmen (z. B. sie mit Klebeband zu versehen), damit der Bildschirm geöffnet oder geschlossen bleibt. v Drehen Sie den Computer nicht mit der Unterseite nach oben, wenn das Netzteil angeschlossen ist. Dabei kann der Stecker abbrechen. v Wenn Sie eine Einheit in einer Einheitenposition austauschen, schalten Sie den Computer aus oder vergewissern Sie sich, dass die Einheit im laufenden Betrieb bzw. im Modus Betrieb aussetzen ausgetauscht werden kann. v Achten Sie beim Austauschen von Laufwerken in Ihrem Computer darauf, die Kunststoffblenden wieder anzubringen (falls vorhanden). v Bewahren Sie das externe oder austauschbare Festplattenlaufwerk, Diskettenlaufwerk oder optische Laufwerk in einer geeigneten Verpackung auf, wenn Sie es nicht verwenden. v Berühren Sie vor der Installation folgender Einheiten einen Metalltisch oder ein anderes geerdetes Metallobjekt. Dadurch wird die statische Aufladung Ihres Körpers verringert. Durch statische Aufladung können Einheiten beschädigt werden. PC-Karte ExpressCard 6 ThinkPad R61 Service und Fehlerbehebung

17 Handhabung des ThinkPads Smart-Card Speicherkarte, wie z. B. xd-picture-karte, SD-Karte, Memory Stick und MultiMediaCard Speichermodul Mini-PCI-ExpressCard Übertragungstochterkarte v Wenn Sie Daten auf eine oder von einer Flash-Media-Karte übertragen, wie z. B. eine SD-Karte, dürfen Sie den Computer erst in den Ruhemodus (Bereitschaftsmodus) oder in den Hibernationsmodus versetzen, nachdem die Datenübertragung abgeschlossen ist. Andernfalls können die Daten beschädigt werden. Außenseite des Computers reinigen Sie sollten den Computer in regelmäßigen Abständen reinigen. Beachten Sie dabei Folgendes: 1. Mischen Sie ein sanftes Reinigungsmittel (Reinigungsmittel ohne Scheuerpulver oder Chemikalien, wie z. B. Säuren oder alkalische Stoffe) mit Wasser. Verwenden Sie fünf Teile Wasser und einen Teil Reinigungsmittel. 2. Tauchen Sie einen Schwamm oder ein saugfähiges Tuch in die verdünnte Reinigungsflüssigkeit. 3. Drücken Sie den Schwamm so gut wie möglich aus. 4. Wischen Sie die Außenseite mit kreisenden Bewegungen mit dem Schwamm ab. Achten Sie darauf, dass keine Flüssigkeit auf den Computer tropft. 5. Wischen Sie die Oberfläche ab, um die Reinigungsflüssigkeit zu entfernen. 6. Spülen Sie den Schwamm mit klarem Wasser aus. 7. Wischen Sie die Außenseite des Computers mit dem ausgespülten Schwamm ab. 8. Wischen Sie die Oberfläche mit einem trockenen, weichen, fusselfreien Tuch trocken. 9. Lassen Sie die Oberfläche vollständig trocknen, und entfernen Sie ggf. Fasern von dem Tuch von der Außenseite des Computers. Computertastatur reinigen 1. Befeuchten Sie ein weiches, staubfreies Tuch mit Isopropylalkohol. 2. Reiben Sie die Tasten mit dem Tuch sauber. Reiben Sie die Tasten einzeln sauber. Wenn Sie mehrere Tasten sauber reiben, verhakt sich das Tuch möglicherweise an einer anderen Taste, und Sie beschädigen die Taste. Stellen Sie sicher, dass keine Flüssigkeit auf oder zwischen die Tasten tropft. 3. Lassen Sie die Tastatur trocknen. Kapitel 2. Handhabung des ThinkPads 7

18 Handhabung des ThinkPads 4. Wenn Sie Krümel oder Staub zwischen den Tasten entfernen möchten, können Sie einen Kameralinsenblasebalg und eine feine Bürste oder einen Haartrockner mit einem Kaltluftgebläse verwenden. Anmerkung: Sprühen Sie keine Reinigungsflüssigkeit direkt auf den Bildschirm oder auf die Tastatur. LCD-Bildschirm reinigen 1. Wischen Sie den Bildschirm vorsichtig mit einem trockenen, weichen, fusselfreien Tuch ab. Wenn auf dem Bildschirm eine Verfärbung ähnlich einem Kratzer auftritt, wurde diese möglicherweise durch den Druck der Tastatur oder des TrackPoint -Stifts auf den Bildschirm hervorgerufen, wenn von außen auf die Abdeckung gedrückt wurde. 2. Wischen Sie in diesem Fall den Fleck vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch ab. 3. Wenn sich die Verfärbung auf diese Art nicht entfernen lässt, befeuchten Sie ein weiches, fusselfreies Tuch mit Wasser oder einer Mischung, die zu gleichen Teilen aus Isopropylalkohol und Wasser besteht und keine Verunreinigungen enthält. 4. Drücken Sie das Tuch so gut wie möglich aus. 5. Wischen Sie den Bildschirm erneut ab. Achten Sie darauf, dass keine Flüssigkeit auf den Computer tropft. 6. Achten Sie darauf, dass der Bildschirm trocken ist, bevor Sie das Notebook schließen. Handhabung des Lesegeräts für Fingerabdrücke Sie sollten Folgendes vermeiden, um das Lesegerät für Fingerabdrücke nicht zu beschädigen und seine Funktionsfähigkeit nicht zu beeinträchtigen: v An der Oberfläche des Lesegeräts mit harten, spitzen Objekten kratzen v An der Oberfläche des Lesegeräts mit dem Fingernagel oder anderen harten Objekten kratzen oder schaben v Das Lesegerät mit schmutzigen Fingern verwenden oder berühren Reinigen Sie das Lesegerät mit einem trockenen, weichen, fusselfreien Tuch, wenn Sie Folgendes bemerken: v Die Oberfläche des Lesegeräts ist schmutzig oder weist Flecken auf. v Die Oberfläche des Lesegeräts ist feucht. v Die Registrierung oder Authentifizierung Ihres Fingerabdrucks über das Lesegerät schlägt mehrmals fehl. 8 ThinkPad R61 Service und Fehlerbehebung

19 Kapitel 3. Computerfehler beheben Häufig gestellte Fragen Fehlerdiagnose Diagnoseprogramm für Festplattenlaufwerke Fehlerdiagnose mit PC-Doctor über die Servicepartition durchführen Fehlerbehebung Fehlernachrichten Fehler ohne Nachrichten Kennwortfehler Tastaturfehler Fehler an Zeigereinheiten Fehler beim Ruhemodus (Bereitschaftsmodus) oder Hibernationsmodus Fehler am LCD-Bildschirm Fehler am Akku Fehler am Festplattenlaufwerk Fehler bei der Authentifizierung über Fingerabdruck Fehler beim Systemstart Sonstige Fehler BIOS-Konfigurationsdienstprogramm starten 33 Anmerkung: Wenn das System in Betrieb ist und der Zugriff auf Access Help möglich ist, lesen Sie die entsprechenden Abschnitte in Access Help. Dieses Kapitel enthält Informationen für den Fall, dass Sie nicht auf Access Help zugreifen können. Copyright Lenovo

20 Computerfehler beheben Häufig gestellte Fragen Dieser Abschnitt enthält häufig gestellte Fragen und Informationen dazu, wo Sie detaillierte Antworten finden können. Genauere Informationen zu den einzelnen Veröffentlichungen, die zum Lieferumfang Ihres ThinkPads gehören, finden Sie im Abschnitt Dieses Handbuch und andere Veröffentlichungen auf Seite 1. Welche Sicherheitsmaßnahmen soll ich beim Verwenden des ThinkPads berücksichtigen? Detaillierte Informationen zu Sicherheitsmaßnahmen finden Sie im Handbuch Sicherheit und Gewährleistung. Wie kann ich Fehler bei der Verwendung meines ThinkPads vermeiden? Lesen Sie den Abschnitt Wichtige Informationen auf Seite v und Kapitel 2, Handhabung des ThinkPads, auf Seite 3 dieses Handbuchs. Weitere Tipps finden Sie auch in den folgenden Abschnitten von Access Help: v v Fehlervermeidung Fehlerbehebung Welche Hardwaremerkmale hat mein neuer ThinkPad? Lesen Sie den Abschnitt Überblick zum ThinkPad in Access Help. Wo finde ich detaillierte Spezifikationen zu meiner Maschine? Weitere Informationen finden Sie unter der Adresse Ich möchte eine Einheit aufrüsten oder ich möchte eine der folgenden Einheiten austauschen: Festplattenlaufwerk, Mini-PCI-ExpressCard, Modemtochterkarte, Speichermodul, Tastatur oder Handauflage. In Anhang B, CRUs (Customer Replaceable Units, durch Kunden austauschbare Funktionseinheiten), auf Seite 65 dieses Handbuchs finden Sie eine Liste von CRUs (Customer Replaceable Units, durch den Kunden austauschbare Funktionseinheiten) und Informationen dazu, wo Sie eine Anleitung zum Entfernen oder Austauschen der entsprechenden Komponente finden. Mein Computer funktioniert nicht richtig. Lesen Sie den Abschnitt Fehlerbehebung in Access Help. In diesem Handbuch werden nur Fehler beschrieben, die den Zugriff auf das Onlinehilfesystem möglicherweise verhindern. 10 ThinkPad R61 Service und Fehlerbehebung

21 Computerfehler beheben Wo sind die Wiederherstellungsdatenträger? Im Lieferumfang Ihres Computers ist normalerweise kein Wiederherstellungsdatenträger oder Windows-Datenträger enthalten. Eine Beschreibung der alternativen Wiederherstellungmethoden von Lenovo finden Sie im Abschnitt Werkseitig vorinstallierten Festplatteninhalt wiederherstellen auf Seite 35 dieses Handbuchs. Wie kann ich mich an das Customer Support Center wenden? Lesen Sie Kapitel 6, Hilfe und Serviceleistungen anfordern, auf Seite 53 dieses Handbuchs. Die Telefonnummern der zuständigen Customer Support Center finden Sie im Abschnitt Liste der weltweit gültigen Telefonnummern auf Seite 56. Wo finde ich die Gewährleistungsinformationen? Detaillierte Informationen zur Gewährleistung finden Sie im Handbuch Sicherheit und Gewährleistung. Informationen hinsichtlich der für Ihren Computer geltenden Gewährleistung, einschließlich Gewährleistungszeitraum und Art des Gewährleistungsservice, finden Sie in Anhang A, Gewährleistungsbestimmungen, auf Seite 61. Wie kann ich ein neues Betriebssystem installieren? Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt Erweiterte Konfiguration in der Onlinehilfe Access Help. Fehlerdiagnose Wenn an Ihrem Computer ein Fehler auftritt, können Sie ihn mit dem Programm PC-Doctor für Windows testen. Gehen Sie wie folgt vor, um das Programm PC-Doctor für Windows aufzurufen: 1. Klicken Sie auf Start. 2. Bewegen Sie den Zeiger auf Alle Programme (unter Windows 2000 (einige Modelle) auf Programme) und anschließend auf PC-Doctor für Windows. 3. Klicken Sie auf PC-Doctor. Weitere Informationen zum Programm PC-Doctor für Windows finden Sie in der Hilfe zum Programm. Achtung Das Ausführen eines Tests nimmt möglicherweise mehrere Minuten oder einen längeren Zeitraum in Anspruch. Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Zeit zur Verfügung haben. Der Test darf nicht unterbrochen werden! Kapitel 3. Computerfehler beheben 11

22 Computerfehler beheben Wenn Sie vom Customer Support Center Unterstützung anfordern möchten, drucken Sie das Testprotokoll aus, damit Sie diese Informationen schnell an den Kundendiensttechniker weiterleiten können. Diagnoseprogramm für Festplattenlaufwerke Wenn das Festplattenlaufwerk nicht ordnungsgemäß funktioniert, können Sie die Fehlerursache möglicherweise mit Hilfe des Diagnoseprogramms für Festplattenlaufwerke (HDD diagnostic program) im BIOS-Konfigurationsdienstprogramm feststellen. Gehen Sie wie folgt vor, um das Diagnoseprogramm zu starten: 1. Wenn ein Diskettenlaufwerk an den Computer angeschlossen ist, nehmen Sie gegebenenfalls die Diskette aus dem Diskettenlaufwerk, und schalten Sie den Computer aus. 2. Schalten Sie den Computer ein. 3. Wenn die Nachricht To interrupt normal startup, press the blue Think- Vantage button unten links in der Anzeige erscheint, drücken Sie die Taste F1, um das BIOS-Konfigurationsdienstprogramm aufzurufen. 4. Wählen Sie den Menüeintrag HDD diagnostic program (Diagnoseprogramm für Festplattenlaufwerke) mit Hilfe der Cursortasten aus, und drücken Sie die Eingabetaste. Das Menü des Festplattendiagnoseprogramms wird geöffnet. 5. Wählen Sie mit Hilfe der Cursortasten die Option Main hard disk drive (Hauptfestplattenlaufwerk) oder die Option Ultrabay hard disk drive (Ultrabay-Festplattenlaufwerk) aus. Drücken Sie die Eingabetaste, um das Diagnoseprogramm zu starten. Das Festplattendiagnoseprogramm führt einen Lesefunktionstest und einen Geschwindigkeitstest für das ausgewählte Laufwerk durch und zeigt anschließend einen Bericht an. Anmerkung: Wenn Sie Ihren Computer an die erweiterte ThinkPad-Andockstation anschließen, kann das Diagnoseprogramm das Festplattenlaufwerk, das in der Laufwerkposition Ultrabay Enhanced der erweiterten ThinkPad-Andockstation installiert ist, nicht testen. 6. Wenn das Diagnoseprogramm Fehlernachrichten ausgibt, wenden Sie sich für Kundendienstunterstützung an das Customer Support Center. Möglicherweise gibt das Diagnoseprogramm eine oder beide der folgenden Fehlernachrichten aus: Für das Hauptfestplattenlaufwerk: v Fehlercode 0000: Lesefunktionstest fehlgeschlagen v Fehlercode 0100: Test der Laufwerkgeschwindigkeit fehlgeschlagen v Fehlercode 0200: Controllerdiagnose fehlgeschlagen Für das Ultrabay -Festplattenlaufwerk: 12 ThinkPad R61 Service und Fehlerbehebung

23 Computerfehler beheben v Fehlercode 0002: Lesefunktionstest fehlgeschlagen v Fehlercode 0102: Test der Laufwerkgeschwindigkeit fehlgeschlagen v Error code 0202: Controllerdiagnose fehlgeschlagen 7. Wenn das Diagnoseprogramm keine Fehlernachrichten ausgibt, Sie sich aber nicht sicher sind, ob ein Fehler vorliegt, lesen Sie die Anweisungen im Abschnitt "Einführung zu Rescue and Recovery" in der Onlinehilfe Access Help, und führen Sie das Programm für einen Diagnosetest des Festplattenlaufwerks aus. Sie können das Programm PC-Doctor für DOS für Ihren Computer auch von der folgenden Website herunterladen: &lndocid=tpad-matrix Fehlerdiagnose mit PC-Doctor über die Servicepartition durchführen Wenn Sie PC-Doctor über den auf der Servicepartition des Festplattenlaufwerks gespeicherten Arbeitsbereich von Rescue and Recovery aufrufen, können Sie für Ihr System eine Fehlerdiagnose durchführen, ohne das Betriebssystem starten zu müssen. Gehen Sie dazu wie folgt vor: 1. Wenn ein Diskettenlaufwerk an den Computer angeschlossen ist, nehmen Sie gegebenenfalls die Diskette aus dem Diskettenlaufwerk, und schalten Sie den Computer aus. 2. Schalten Sie den Computer ein. 3. Wenn die Nachricht To interrupt normal startup, press the blue Think- Vantage button unten links in der Anzeige erscheint, drücken Sie die blaue Taste ThinkVantage, um den Arbeitsbereich von Rescue and Recovery aufzurufen. 4. Wählen Sie den Menüeintrag Diagnose für Hardware durchführen aus. Der Computer wird erneut gestartet, und PC-Doctor wird aufgerufen. Weitere Informationen zu PC-Doctor können Sie anzeigen, wenn Sie die Taste F1 drücken, um die Hilfefunktion oder das Onlinehandbuch für das Programm aufzurufen. Fehlerbehebung Wenn der von Ihnen gesuchte Fehler hier nicht aufgeführt ist, finden Sie weitere Informationen in der Onlinehilfe Access Help. Im folgenden Abschnitt werden nur die Fehler beschrieben, die einen Zugriff auf diese Hilfefunktion möglicherweise verhindern können. Fehlernachrichten Anmerkungen: 1. Das Zeichen x steht in den folgenden Tabellen als Platzhalter für ein beliebiges Zeichen. Kapitel 3. Computerfehler beheben 13

24 Computerfehler beheben 2. Bei der Version von PC-Doctor, die im Folgenden genannt wird, handelt es sich um PC-Doctor für Windows. Nachricht Ursache und Fehlerbehebung 0176: Systemschutz: An dem System wurden unerlaubte Änderungen vorgenommen 0182: Fehlerhaftes CRC2. BIOS- Konfigurationsdienstprogramm aufrufen und Standardwerte laden. 0185: Fehlerhafte Einstellungen für die Startreihenfolge. BIOS-Konfigurationsdienst- programm aufrufen und Standardwerte laden. 0190: Fehler wegen kritischem Akkuladezustand 0191: Systemschutz: Ungültige ferne Änderungsanforderung 0199: Systemschutz: Der Wert für den Wiederholungszähler für das Sicherheitskennwort wurde überschritten. 01C8: Mehrere Modemeinheiten wurden identifiziert. Entfernen Sie eine Einheit. Drücken Sie die Taste Esc, um fortzufahren. Diese Nachricht wird angezeigt, wenn der Sicherheitschip entfernt und erneut installiert wurde, oder wenn ein neuer Sicherheitschip installiert wurde. Verwenden Sie das BIOS- Konfigurationsdienstprogramm, um den Fehler zu beheben. Kann der Fehler auf diese Weise nicht behoben werden, lassen Sie den Computer vom Kundendienst überprüfen. Die Kontrollsumme für die CRC2-Einstellung im EEPROM ist fehlerhaft. Drücken Sie die Taste F1, um das BIOS- Konfigurationsdienstprogramm aufzurufen. Drücken Sie die Taste F9 und anschließend die Eingabetaste, damit die Standardeinstellung geladen wird. Drücken Sie die Taste F10 und anschließend die Eingabetaste, um das System erneut zu starten. Die Kontrollsumme für die Einstellungen der Startreihenfolge im EEPROM ist fehlerhaft. Drücken Sie die Taste F1, um das BIOS-Konfigurationsdienstprogramm aufzurufen. Drücken Sie die Taste F9 und anschließend die Eingabetaste, damit die Standardeinstellung geladen wird. Drücken Sie die Taste F10 und anschließend die Eingabetaste, um das System erneut zu starten. Der Computer wurde ausgeschaltet, weil die Akkuladung zu gering ist. Schließen Sie das Netzteil an den Computer an, und laden Sie den Akku oder ersetzen Sie den Akku durch einen vollständig geladenen Akku. Die Änderung der Systemkonfiguration ist fehlgeschlagen. Bestätigen Sie den Vorgang, und versuchen Sie es erneut. Verwenden Sie das BIOS-Konfigurationsdienstprogramm, um den Fehler zu beheben. Diese Nachricht wird angezeigt, wenn Sie mehr als drei Mal ein falsches Administratorkennwort eingeben. Bestätigen Sie das Administratorkennwort, und versuchen Sie es erneut. Verwenden Sie das BIOS-Konfigurationsdienstprogramm, um den Fehler zu beheben. Entfernen Sie eine der Modemtochterkarten. Oder drücken Sie die Taste Esc, um die angezeigte Warnung zu ignorieren. Kann der Fehler auf diese Weise nicht behoben werden, lassen Sie den Computer vom Kundendienst überprüfen. 14 ThinkPad R61 Service und Fehlerbehebung

25 Computerfehler beheben Nachricht Ursache und Fehlerbehebung 01C9: Mehrere Ethernet-Einheiten wurden identifiziert. Entfernen Sie eine Einheit. Drücken Sie die Taste Esc, um fortzufahren. 0200: Festplattenfehler Ihr ThinkPad verfügt über eine integrierte Ethernet-Funktion. Sie können keine weitere derartige Funktion hinzufügen, indem Sie eine Ethernet-Einheit (wie z. B. eine Ethernet-Mini- PCI-Karte oder eine Ethernet-Tochterkarte) installieren. Wenn dieser Fehler angezeigt wird, entfernen Sie die von Ihnen installierte Ethernet-Einheit. Oder drücken Sie die Taste Esc, um die angezeigte Warnung zu ignorieren. Kann der Fehler auf diese Weise nicht behoben werden, lassen Sie den Computer vom Kundendienst überprüfen. Das Festplattenlaufwerk funktioniert nicht. Stellen Sie sicher, dass das Festplattenlaufwerk ordnungsgemäß angeschlossen wurde. Rufen Sie das BIOS-Konfigurationsdienstprogramm auf, und vergewissern Sie sich, dass das Festplattenlaufwerk im Menü Startup nicht inaktiviert wurde. 021x: Tastaturfehler Vergewissern Sie sich, dass keine Gegenstände auf der Tastatur oder ggf. auf der externen Tastatur abgelegt wurden. Schalten Sie den Computer und alle angeschlossenen Einheiten aus. Schalten Sie nun zuerst den Computer und anschließend alle angeschlossenen Einheiten ein. Falls der Fehler weiterhin auftritt, gehen Sie wie folgt vor: Wenn eine externe Tastatur angeschlossen ist, führen Sie folgende Schritte durch: v Schalten Sie den Computer aus, und ziehen Sie das Kabel der externen Tastatur vom Computer ab. Schalten Sie den Computer anschließend wieder ein. Überprüfen Sie, ob die integrierte Tastatur ordnungsgemäß funktioniert. Wenn dies der Fall ist, lassen Sie die externe Tastatur vom Kundendienst überprüfen. v Überprüfen Sie, ob die externe Tastatur an den richtigen Anschluss angeschlossen ist. 0230: Spiegel-RAM- Fehler Verwenden Sie das Programm PC-Doctor, um den Computer zu testen. v Wenn der Computer während der Ausführung des Tests angehalten wird, lassen Sie ihn vom Kundendienst überprüfen. Im Spiegel-RAM ist ein Fehler aufgetreten. Testen Sie den Speicher des Computers mit dem Programm PC-Doctor. Wenn Sie vor dem Einschalten des Computers ein Speichermodul hinzugefügt haben, installieren Sie dieses Modul erneut. Testen Sie anschließend den Speicher mit dem Programm PC-Doctor. Kapitel 3. Computerfehler beheben 15

26 Computerfehler beheben Nachricht Ursache und Fehlerbehebung 0231: System-RAM- Fehler 0232: Fehler im erweiterten RAM 0250: Fehler an der Systembatterie 0251: Die Kontrollsumme des System- CMOS ist fehlerhaft 0271: Fehler bei der Datums-/Zeitangabe 0280: Der letzte Bootvorgang wurde unvollständig durchgeführt 1802: Ungültige Netzkarte - schalten Sie den Computer aus, und entfernen Sie die Mini-PCI- Netzkarte. Im System-RAM ist ein Fehler aufgetreten. Testen Sie den Speicher des Computers mit dem Programm PC-Doctor. Wenn Sie vor dem Einschalten des Computers ein Speichermodul hinzugefügt haben, installieren Sie dieses Modul erneut. Testen Sie anschließend den Speicher mit dem Programm PC-Doctor. Das Ausführen des erweiterten RAM ist fehlgeschlagen. Testen Sie den Speicher des Computers mit dem Programm PC- Doctor. Wenn Sie vor dem Einschalten des Computers ein Speichermodul hinzugefügt haben, installieren Sie dieses Modul erneut. Testen Sie anschließend den Speicher mit dem Programm PC-Doctor. Die Zusatzbatterie, die zur Bewahrung der Konfigurationsdaten, wie z. B. Datum und Uhrzeit, dient, während der Computer ausgeschaltet ist, ist leer. Ersetzen Sie die Batterie, und rufen Sie das BIOS-Konfigurationsdienstprogramm auf, um die Konfiguration zu überprüfen. Falls der Fehler weiterhin auftritt, lassen Sie den Computer vom Kundendienst überprüfen. Der CMOS-Speicher des Systems wurde möglicherweise durch ein Anwendungsprogramm beschädigt. Der Computer verwendet die Standardeinstellungen. Rufen Sie das BIOS- Konfigurationsdienstprogramm auf, und konfigurieren Sie die Einstellungen erneut. Falls der Fehler weiterhin auftritt, lassen Sie den Computer vom Kundendienst überprüfen. Weder Datum noch Uhrzeit sind im Computer eingestellt. Stellen Sie Datum und Uhrzeit mit Hilfe des BIOS-Konfigurationsdienstprogramms ein. Der letzte Bootvorgang konnte von Ihrem Computer nicht vollständig ausgeführt werden. Schalten Sie den Computer aus und wieder ein, und rufen Sie das BIOS-Konfigurationsdienstprogramm auf. Überprüfen Sie die Konfiguration, und starten Sie den Computer anschließend mit der Option Exit Saving Changes im Menü Restart oder durch Drücken der Taste F10 erneut. Falls der Fehler weiterhin auftritt, lassen Sie den Computer vom Kundendienst überprüfen. Die Mini-PCI-Netzkarte wird vom Computer nicht unterstützt. Entfernen Sie die Karte. 16 ThinkPad R61 Service und Fehlerbehebung

27 Computerfehler beheben Nachricht Ursache und Fehlerbehebung 1803: Ungültige Tochterkarte - schalten Sie den Computer aus, und entfernen Sie die Tochterkarte. 1804: Ungültige WAN-Karte - schalten Sie den Computer aus, und entfernen Sie die WAN-Karte. 1805: Ungültige USB-Karte für drahtlose Verbindungen - schalten Sie den Computer aus, und entfernen Sie die USB-Karte für drahtlose Verbindungen. 2100: Initialisierungsfehler auf HDD0 (Hauptfestplattenlaufwerk). 2102: Initialisierungsfehler auf HDD1 (Ultrabay-Festplattenlaufwerk) 2110: Lesefehler auf HDD0 (Hauptfestplattenlaufwerk) 2112: Lesefehler auf HDD1 (Ultrabay- Festplattenlaufwerk) Die Aufforderung zur Eingabe des Startkennworts Die Tochterkarte wird vom Computer nicht unterstützt. Entfernen Sie die Karte. Die WAN-Karte wird vom Computer nicht unterstützt. Entfernen Sie die Karte. Die USB-Karte für drahtlose Verbindungen wird vom Computer nicht unterstützt. Entfernen Sie die Karte. Das Festplattenlaufwerk funktioniert nicht. Lassen Sie die Festplatte vom Kundendienst überprüfen. Das Festplattenlaufwerk funktioniert nicht. Lassen Sie die Festplatte vom Kundendienst überprüfen. Das Festplattenlaufwerk funktioniert nicht. Lassen Sie die Festplatte vom Kundendienst überprüfen. Das Festplattenlaufwerk funktioniert nicht. Lassen Sie die Festplatte vom Kundendienst überprüfen. Ein Startkennwort oder ein Administratorkennwort wurde festgelegt. Sie können den Computer erst verwenden, wenn Sie das Kennwort eingegeben und die Eingabetaste gedrückt haben. Wenn das Startkennwort abgelehnt wird, wurde möglicherweise ein Administratorkennwort festgelegt. Geben Sie das Administratorkennwort ein, und drücken Sie die Eingabetaste. Wenn die Fehlernachricht weiterhin angezeigt wird, lassen Sie den Computer vom Kundendienst überprüfen. Kapitel 3. Computerfehler beheben 17

28 Computerfehler beheben Nachricht Ursache und Fehlerbehebung Die Aufforderung zur Eingabe des Festplattenkennworts Fehler im Hibernationsmodus Das Betriebssystem konnte nicht gefunden werden Es wurde ein Festplattenkennwort festgelegt. Sie können den Computer erst verwenden, wenn Sie das Kennwort eingegeben und die Eingabetaste gedrückt haben. Wenn die Fehlernachricht weiterhin angezeigt wird, lassen Sie den Computer vom Kundendienst überprüfen. Die Systemkonfiguration wurde in dem Zeitraum zwischen Beginn und Ende des Hibernationsmodus geändert. Der Computer kann den normalen Betrieb nicht wieder aufnehmen. v Stellen Sie die Systemkonfiguration wieder her, die vor dem Wechsel in den Hibernationsmodus aktiviert war. v Wenn die Speicherkapazität geändert wurde, erstellen Sie eine neue Hibernationsdatei. Überprüfen Sie Folgendes: v Das Festplattenlaufwerk muss ordnungsgemäß installiert sein. v Ein startfähiger (bootfähiger) Datenträger befindet sich um Laufwerk. EMM386 wurde nicht installiert. Die Basisadresse des Seitenrahmens konnte nicht festgelegt werden. Konfigurationsfehler bei CardBus - die Einheit wurde inaktiviert Wenn die Fehlernachricht weiterhin angezeigt wird, überprüfen Sie mit Hilfe des BIOS-Konfigurationsdienstprogramms die Startreihenfolge Ihres Computers. Editieren Sie die Datei C:\CONFIG.SYS, und ändern Sie die Zeile device=c:\windows\emm386.exe RAM in device=c:\windows\emm386.exe NOEMS Speichern Sie die geänderte Datei. Rufen Sie das BIOS-Konfigurationsdienstprogramm auf. Drücken Sie die Taste F9 und anschließend die Eingabetaste, damit die Standardeinstellung geladen wird. Drücken Sie die Taste F10 und anschließend die Eingabetaste, um das System erneut zu starten. 18 ThinkPad R61 Service und Fehlerbehebung

29 Computerfehler beheben Nachricht Ursache und Fehlerbehebung Es kann von keiner Einheit gebootet werden. Überprüfen Sie den Status der Einheit, von der aus Sie booten möchten. Einheit nicht gefunden. Überprüfen Sie die Einheit, von der aus Sie booten möchten. Einheitenfehler Überprüfen Sie die Einheit, von der aus Sie booten möchten. Kein gültiges Betriebssystem. Stellen Sie sicher, dass das Betriebssystem keine Fehler aufweist und ordnungsgemäß installiert ist. Aus Bootreihenfolge ausgeschlossen. Rufen Sie das BIOS-Konfigurationsdienstprogramm auf, und fügen Sie die Einheit zu den Einheiten in der Liste mit der Bootreihenfolge hinzu. Lassen Sie den Computer vom Kundendienst überprüfen, wenn eine der folgenden Fehlercodenachrichten angezeigt wird: 0175: Fehlerhaftes CRC1; POST-Vorgang wird gestoppt 0177: Fehlerhafte SVP-Daten, POST-Vorgang wird gestoppt. Die Kontrollsumme des Administratorkennworts im EEPROM ist fehlerhaft. 0187: Fehler beim Zugriff auf EAIA-Daten 0188: Ungültiger Bereich für serielle RFID-Daten 0189: Ungültiger Informationsbereich für RFID-Konfigurationsdaten 0192: Systemschutz: An einer Embedded Security-Hardwarekomponente wurden unerlaubte Änderungen vorgenommen. 0260: Fehler am Systemzeitgeber 0270: Fehler bei der Echtzeituhr 02D0: Fehler im Systemcache 02F4: Der Schreibzugriff auf den EISA-CMOS-Speicher ist fehlgeschlagen 02F5: Der DMA-Test ist fehlgeschlagen 02F6: Das Software-NMI ist fehlerhaft 02F7: Der Fail-Safe-Zeitgeber (NMI) ist fehlerhaft Lüfterfehler Fehler am Wärmesensor Kapitel 3. Computerfehler beheben 19

30 Computerfehler beheben Fehler ohne Nachrichten Fehler: Beim Einschalten des Computers erscheint keine Anzeige auf dem Bildschirm, und der Computer gibt während des Startvorgangs keine Signaltöne aus. Anmerkung: Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Signaltöne ausgegeben wurden, schalten Sie den Computer aus, indem Sie den Betriebsspannungsschalter für mindestens 4 Sekunden gedrückt halten, und achten Sie beim Wiedereinschalten erneut darauf, ob Signaltöne ausgegeben werden. Wenn Sie einen externen Bildschirm verwenden, finden Sie weitere Informationen im Abschnitt Fehler am LCD-Bildschirm auf Seite 26. Ursache und Fehlerbehebung: Falls ein Startkennwort definiert ist, drücken Sie eine beliebige Taste, um die Aufforderung zur Eingabe des Startkennworts anzuzeigen. Geben Sie dann das richtige Kennwort ein, und drücken Sie die Eingabetaste. Wenn die Aufforderung zur Eingabe des Startkennworts nicht angezeigt wird, ist der Helligkeitsregler möglicherweise auf minimale Helligkeit eingestellt. Sie können die Helligkeit durch Drücken der Tastenkombination Fn+Pos1 ändern. Wenn die Anzeige weiterhin leer bleibt, stellen Sie sicher, dass folgende Bedingungen erfüllt sind: v Der Akku ist ordnungsgemäß installiert. v Das Netzteil ist an den Computer angeschlossen, und der Netzstecker wurde in eine funktionierende Netzsteckdose gesteckt. v Der Computer ist eingeschaltet. (Schalten Sie den Computer über den Betriebsspannungsschalter erneut ein, um sich zu vergewissern.) Wenn diese Bedingungen erfüllt sind und die Anzeige weiterhin leer bleibt, lassen Sie den Computer vom Kundendienst überprüfen. Fehler: Beim Einschalten des Computers erscheint keine Anzeige auf dem Bildschirm, es werden jedoch zwei oder mehr Signaltöne ausgegeben. Ursache und Fehlerbehebung: Überprüfen Sie, ob die Speicherkarte ordnungsgemäß installiert wurde. Wenn dies der Fall ist, die Anzeige jedoch weiterhin leer bleibt und Sie fünf Signaltöne hören, lassen Sie den Computer vom Kundendienst überprüfen. Wenn der Computer vier Mal je vier Signaltöne ausgibt, handelt es sich um einen Fehler am Sicherheitschip. Lassen Sie den Computer vom Kundendienst überprüfen. 20 ThinkPad R61 Service und Fehlerbehebung

31 Computerfehler beheben Fehler: Beim Einschalten des Computers erscheint nur ein weißer Zeiger auf einer leeren Bildschirmanzeige. Ursache und Fehlerbehebung: Installieren Sie das Betriebssystem erneut (siehe hierzu Kapitel 4, Wiederherstellungsoptionen, auf Seite 35), und schalten Sie den Computer ein. Wenn weiterhin nur der Zeiger angezeigt wird, lassen Sie den Computer vom Kundendienst überprüfen. Fehler: Die Bildschirmanzeige wird bei laufendem Betrieb ausgeblendet. Ursache und Fehlerbehebung: Möglicherweise ist der Bildschirmschoner oder die Stromverbrauchssteuerung aktiviert. Bewegen Sie den TrackPoint oder drücken Sie eine Taste, um den Bildschirmschoner zu beenden, oder drücken Sie den Betriebsspannungsschalter, um den normalen Betrieb aus dem Ruhemodus (Bereitschaftsmodus) oder aus dem Hibernationsmodus wieder aufzunehmen. Kapitel 3. Computerfehler beheben 21