turista turista Touristiksoftware W o a n d e r e a u f h ö r e n f a n g e n w i r a n!

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1 Systemberatung GmbH W o a n d e r e a u f h ö r e n f a n g e n w i r a n! turista Touristiksoftware für Reise-/Paketreiseveranstalter Touroperator Gruppenreiseveranstalter Omnibusunternehmen Reisebüros P r o f i t i e r e n S i e a u s m e h r a l s 3 0 J a h r e n E r f o l g u n s e r e r S o f t w a r e l ö s u n g e n turista

2 turista - Die Touristiksoftware Wo andere aufhören fangen wir an! Vorteile die überzeugen Einfache Bedienung trotz überragendem Leistungsumfang Erhöhung der Flexibilität bei der Gestaltung Ihrer Produkte Verbesserung der Produktivität und Organisationsabläufe Optimale Vernetzung durch eine Vielzahl an Schnittstellen Mehr Sicherheit durch Controlling und Managementfunktionen Mehr Flexibilität bei den Auswertungen Sichere, weiterverwertbare Datenbasis Unkomplizierte Datenübermittlung ins Internet um Reisen buchbar zu machen. Eine Lösung für Reiseveranstalter muss so flexibel sein wie die Wünsche ihrer Kunden. Sie muss einfach zu bedienen sein, Routinearbeit abnehmen und jederzeit verlässliche Managementzahlen liefern können. turista ist seit über 30 Jahren eines der führenden Verwaltungs- und Buchungssysteme in der Touristik. turista integriert alle Module in ein sinnvolles Gesamtkonzept, das sich in der Praxis vielfach bewährt hat. Dafür stehen viele erfolgreiche Betriebe, die dieses Konzept in ihren betrieblichen Alltag übernommen haben. turista: Die Gesamtlösung für mittelständische Reiseveranstalter und Omnibusbetriebe sorgt für die Optimierung der Geschäftsabläufe. Mit den turista-modulen wird die vollständige Integration aller Geschäftsprozesse in einem System erreicht, d. h. keine Doppelerfassungen und Insel-Lösungen mehr. Transparenz der Geschäftsprozesse und kosteneffizientes Arbeiten mit verlässlichen Daten, die in jedem Modul verfügbar sind. turista - Touristik-Buchungs und Verwaltungssoftware Inhalt 2 Wo andere aufhören fangen wir an 13 turistaov - Omnibusverkehr / Fuhrparkverwaltung&Werkstatt 3 Erfolgreich führen durch bessere Organisation 14 turistarb - Reisebüro Backofficelösung 4 turistave - Touroperator und Fernlinie 15 turistarb - Reisebüro Abwicklung & Verwaltung 5 turistave - Veranstaltung / Reiseanlage / Das Bausteinkonzept 16 turistaid - Ihre Reisen im Internet 6 turistave - Veranstaltung / Reiseabwicklung & Organisation 17 turistacrs - Reiseverkauf via Merlin 7 turistagr - Mietbus und Gruppengeschäft 18 turistacrs - Reiseverkauf via Amadeus 8 turistagr - Angebotserstellung einfach und clever! 19 turistarz - Das turista Rechenzentrum 9 turistagr - Auftragsverwaltung & Reiseabwicklung 20 Marketing mit turista 10 turistaov - Omnibusverkehr / Disposition & Linienverkehr 21 Zahlungsverkehr / Buchhaltung 11 turistaov - Omnibusverkehr / Fahrplandruck & Tankdatenverwaltung 22 Schulungen / Schnittstellen zu anderen Programmen 2

3 turista: Die Lösung Erfolgreich führen durch bessere Organisation Der Leitgedanke Warum nicht für alle Bereiche eines Reiseveranstalters oder eines Omnibusunternehmens ein Programmpaket verwenden? Einmal vorhandene Daten sollen immer dort zur Verfügung stehen, wo sie gebraucht werden. Mit turista erreichen Sie einen Rundlauf der Daten bei dem ein Arbeitsgang in den anderen greift. Angefangen z.b. bei der Anlage der Busse für Ihre Reise, die Übergabe an die Disposition, die Zuteilung der Fahrzeuge und der Fahrer, bis hin zur Rückerfassung und anschließender Rückgabe der erfassten Daten per Mausklick zur Reiseabrechnung. turista - Die Touristiksoftware Die Produktidee Erfolg beginnt mit einem guten Plan Mit einer Lösung alle Bereiche abdecken Gerade beim Einsatz verschiedener Programme und EDV-Inseln führen Notizzettel, Rückfragen und der aufwändige Datenabgleich zu ineffektiver Arbeitsweise und unübersichtlicher Organisation. Der verteilte Datenbestand kann nicht für sinnvolle betriebswirtschaftliche Auswertungen, wie z. B. die Deckungsbeitragsrechnung, genutzt werden. turista integriert alle Module in ein sinnvolles Gesamtkonzept, das sich in der Praxis vielfach bewährt hat. Dafür stehen viele erfolgreiche Betriebe, die dieses Konzept in ihren betrieblichen Alltag übernommen haben. Von der Planung bis zur Abrechnung Die Unterstützung durch turista beginnt bei der Planung und dem Einkauf der Leistungen und führt Sie über den Verkauf hin zur Leistungsabrechnung. Managementkennzahlen wie Rohertrags- und Liquiditätsvorausschau und wichtige Statistiken für das Controlling bilden die Basis für betriebswirtschaftlich ausgerichtete Entscheidungen. Betriebswirtschaftliches Denken Die Professionalisierung nimmt in fast allen Branchen zu. Streng betriebswirtschaftlich ausgerichtete Unternehmen setzen sich im härter werdenden Wettbewerb der letzten Jahre besser durch. turista-auswertungen, wie z. B. die Deckungsbeitragsrechnung, sind die Grundlage der unternehmerischen Entscheidungen für die Zukunft. Die korrekte Steuerermittlung sowie die Bereitstellung der Erfolgszahlen für die einzelnen Betriebsbereiche sind mit turista kein Problem mehr. 3

4 turistave Verwaltung Reiseverantsaltung turistave Die Softwarelösung für Reiseveranstalter Eine Lösung für Reiseveranstalter muss so flexibel sein wie die Wünsche ihrer Kunden. Sie muss einfach zu bedienen sein, Routinearbeit abnehmen und jederzeit verlässliche Managementzahlen liefern können. schalcode gebündelte Leistungen in einer Zeile oder eine Zusammenstellung einzelner Leistungen nach dem Bausteinprinzip. Dieses Konzept bringt Ihnen Vorteile bei der Einbuchung und Verwaltung von Ferienzielreisen. Mit turistave sind Buchungen für Pendelverkehre oder kombinierte Reisen (Flug/Bus) kein Problem mehr. Preise Eine betriebswirtschaftliche Lösung erfordert eine saubere Trennung von Einkaufs- und Verkaufspreisen. Mit den Einkaufspreisen erfolgt die Kalkulation und Leistungsgeberabrechnung, die Eingangsrechnungskontrolle und die Reiseabrechnung. Um vorausschauend reagieren zu können, unterstützt Sie die Rohertragsvorschau. Die Verkaufspreise werden zeitraumbezogen angelegt und bilden die Basis für die Berechnung von Ermäßigungen jeglicher Art bei der Buchung Bei turistave sind wir einen vollkommen neuen Weg gegangen, indem wir die Reise in ihre einzelnen Bestandteile (Leistungen) zerlegt haben. Dadurch entstehen ungeahnte Möglichkeiten an Flexibilität und Übersichtlichkeit. Lassen Sie sich von diesem neuartigen Konzept überzeugen. turistave begleitet die innerbetriebliche Prozesskette von der Kalkulation über die Buchung, bis hin zur Eingangsrechnungskontrolle mit Rohertrags- und Liquiditätsvorschau, sowie der Reiseabrechnung nach 25 UStG. Alle Daten werden nur einmal erfasst und stehen immer im richtigen Format an der richtigen Stelle zur Verfügung. Alle Reisen werden über eine der TOMA-Maske nachempfundene Buchungsmaske gebucht. Buchbar sind beliebige Leistungen und Pauschalreisen - bis zu 99 Teilnehmer unter einer Vorgangsnummer. Leistungsarten perfekt eingeteilt Reisen bestehen aus recht unterschiedlichen Leistungen. Wir haben die Leistungen in verschiedene Leistungsarten eingeteilt. Alle Leistungen werden in derselben Maske erfasst, je nach Leistungsart werden zusätzliche Felder eingeblendet. Buchbar sind entweder zu einem Pau - Anlage von Kontingenten - per Mausklick Der integrierte Jahreskalender zeigt in grafischer Form die angelegten Kontingente an. Per einfachem Mausklick kopieren Sie weitere Kontingente auf Folgezeiträume. Einfache Buchung von Pauschalreisen, Aufenthaltsreisen und einzelnen Leistungen (Bausteinen). Flug, Bus, Bahn, Pkw, Kreuzfahrt Termin- und Aufgabenverwaltung durch integrierten Terminkalender Automatische Kontierung und Verbuchung von Eingangsrechnungen, Agenturrechnungen sowie Zahlungsein- und -ausgängen. Die Daten werden dann an die angeschlossene elektronische Finanzbuchhaltung weitergeleitet. Alle in der Datenbank enthaltenen Daten können mit Microsoft-Office-Anwendungen weiterverarbeitet werden. Mit der integrierten Gutscheinverwaltung behalten Sie den Überblick über die im Umlauf befindlichen Reisegutscheine Eingangsrechnungskontrolle / Offene-Posten-Verwaltung Rohertragsvorschau Erlösübersicht für Reisen, Produktmanager, Zielgebiete Auf den Punkt gebracht Reiseanlage Reisebuchung Reiseabwicklung Reiseabrechnung Statistik / Mailing Internet Beförderunsleistung Unterkunftsleistung Versicherungsleistung Sonst. Leistungen Kontingente Verkaufspreise Einkaufspreise Unterkontingente Pauschalreisen Aufenthaltsreisen Einzelleistung Man. Leistungen Sitzplatzvergabe Kabinenverwaltung Deckspläne Kassenbuch Reisedokumente Listenwesen Bestellwesen Zubringerplanung Wageneinteilung Versicherungsmeldung OP-Verwaltung Erfassen der Reisevorleistungen Abrechnung / steuerliche Bewertung Zahlungsverkehr Finanzbuchhaltung Rohertragsvorschau Liquiditätsvorschau Statistikwesen Direktwerbung Kundenhistorie MS Office Bonussystem (Rabatte) CRS-System auf Basis STEAL (AMADEUS) oder auf Basis STADIS (Merlin) Internet-Online- Buchung Internet-Download im INFX-Format -Buchungen einlesen/ übernehmen Internationale Fernlinie Gutscheinverwaltung CRM 4

5 Reiseanlage - das Bausteinkonzept als Prinzip Pauschalreise Jede Pauschalreise setzt sich aus beliebig vielen Leistungen zusammen. turistave passt sich in der Art der Reiseanlage an die typische Tätigkeit eines Reiseveranstalters an Leistungen werden zu einem Paket, also zu einer Pauschalreise, gebündelt. Aufgrund des Bausteinkonzepts ist turistave in der Lage, einmal angelegte Leistungen gleichzeitig mehreren Reisen zur Verfügung zu stellen. Preisliche Unterschiede finden in so genannten Pauschalcodes ihre Berücksichtigung. So ist jeder ausgeschriebene Reisepreis im Katalog über den Pauschalcode in der Buchung identifizierbar. Zusätzlich enthält der Pauschalcode Informationen über Ermäßigungen, Stornomodalitäten und den Erlöskreis für die abschließende Reiseabrechnung. Fakultative Leistungen (Zusatzleistungen) wie beispielsweise eine optional buchbare Stadtrundfahrt, Opernkarten etc. lassen sich ebenfalls über den Pauschalcode in der Buchung vorbelegen. Der Expedient kann bei dieser Art der Anlage in jedem Einzelfall über die Berücksichtigung in der Buchung entscheiden. Mehrjährigkeit: Klassische Reisen, die Sie jedes Jahr wieder Ihren Kunden anbieten, lassen sich mit wenigen Handgriffen auf Folgejahre übertragen. Sie ersparen sich Zeit und Arbeit! Aufenthaltsreise Die Komplexität einer Aufenthaltsreise ist sowohl bei der Anlage im System als auch bei der Buchung bei vielen touristischen Softwarelösungen unzureichend oder sehr umständlich gelöst. Bucht ein Kunde nun 7, 10, 14 oder x Tage und basiert Ihre Preiskalkulation auf Saisonpreisen oder auf Verlängerungswochen, so ist dies mit turistave kein Problem. Aufgrund des Bausteinkonzepts findet turista für Ihren Kunden den richtigen Hintransfer, den passenden Rücktransfer und den richtigen Preis. Selbst obligatorische Zwischenübernachtungen werden automatisch mit eingebucht. Der Expedient muss lediglich das vom Kunden gewünschte Hotel einbuchen, Transfers (An-/ Abreise) sowie Zwischenübernachtungen werden automatisch hinzugebucht egal, ob es sich um die Anreise per Flug, Bus, Bahn oder Pkw handelt. Reisebuchung einfach und clever! Die Vorgangserfassung Die Buchungsmaske von turista erinnert an die bekannte TOMA- Maske, allerdings mit einem unglaublichen Komfort- und Informationsangebot. Mit einer Buchungsmaske erfassen und verwalten Sie alle für die Buchung, Abwicklung und Statistik relevanten Daten. So ist es möglich, eine Gruppenbuchung von bis zu 99 Teilnehmern unter einer Vorgangsnummer einzubuchen. Alle relevanten Aktionen wie Festbuchung, Optionsbuchung, Warteliste, Request-Buchung, Stornierung, Teilstorno, Umbuchung und Reiseabsage werden unter- stützt. Von der Pauschalreise über Aufenthaltsreise und Kreuzfahrt mit allen relevanten Beförderungsarten können beliebige Einzelleistungen und Packages bis hin zu manuellen Zusatzleistungen gebucht werden. Die Einbuchung erfolgt größtenteils per Maus. In den Reisestammdaten hinterlegte Ermäßigungen (z. B. Kinderermäßigung, Gruppenermäßigung oder Frühbucherrabatt) werden automatisch berücksichtigt. Weitere preisrelevante Daten lassen sich individuell eingeben. Per Mausklick können der Abflughafen oder Buszustieg ausgewählt und auch gleich der entsprechende Sitzplatz zugeteilt werden. Ebenso mühelos reservieren Sie Ihren Kunden die gewünschte Kabinennummer aus ihrem Kreuzfahrtkontingent und können ihm auf dem in der Buchung angezeigten Decksplan auch gleich zeigen, wo sich diese befindet. An- und Restzahlung werden bei der Buchung automatisch ermittelt. Buchungsinformationen sind noch Plätze frei? Aus der Buchungsmaske heraus kann sich der Expedient vielfältige Informationen abrufen. Neben Angaben zur Buchungshistorie und Zahlungsinformationen steht auch die Kundenhistorie zur Verfügung. Hat der Kunde Ihnen eine Einzugsermächtigung erteilt, so ist dies ebenso ersichtlich. Zudem lässt sich erkennen, welche Unterlagen für den Kunden bzw. die Agentur schon gedruckt worden sind. Umfangreiche Kontingent- und Belegungsinformationen direkt aus der Buchungsmaske heraus sind ein absolutes Muss! Per Klick mit der Maustaste werden verfügbare Hotelkontingente, Kabinennummern oder Busplätze dargestellt. Genauso schnell und einfach kann man aber auch auf die in den Stammdaten hinterlegte Homepage des Hotels oder den Sitzplan des Musicaltheaters zugreifen. So ist der Expedient über alles informiert und kann dem Kunden schnell und umfassend Auskunft geben. turista - Die Touristiksoftware turistave Verwaltung Reiseverantsaltung 5

6 turistave - Verwaltung Reiseverantsaltung Reiseabwicklung Dokumente für Ihren Kunden & für Ihre Organisation turistave erstellt alle Dokumente mittels eines im Hintergrund arbeitenden Formulargenerators. Die Vorlagen sind von Ihnen weitestgehend frei gestaltbar und können so von der Schriftart bis zu verschiedenen Briefbögen oder Vouchervordruck an das Erscheinungsbild Ihres Unternehmens angepasst werden. Reisedokumente individuelle Gestaltung Auf Laser- oder Tintenstrahldruckern ist es möglich, gleichzeitig mit dem Original eine beliebige Anzahl an Kopien auf einem anderen Drucker oder Druckerschacht auszugeben. Beispielsweise wird dann die Kundenrechnung auf Ihrem Briefpapier gedruckt, mögliche Kopien auf weißem Standardpapier. Sämtliche Dokumente können Sie auch exportieren und in Word weiterverarbeiten und haben somit noch mehr Gestaltungsmöglichkeiten! Bestellungen - direkt aus turista Gerade im Bereich der flexibel buchbaren Aufenthaltsreisen wird oftmals nicht mit festen Kontingenten gearbeitet, sondern jede Buchung für sich beim jeweiligen Leistungsgeber angefragt. Über turista lassen sich solche Leistungen auf Anfrage einbuchen, der Kunde erhält zunächst eine Anmeldebestätigung. Die Anfrage erfolgt dann per Fax oder an den jeweiligen Leistungsgeber - direkt aus turista! Listenwesen damit Sie den Überblick behalten Wo viele Teilnehmer, Leistungen, Zustiege oder Abflughäfen zu verwalten sind, ist ein intelligentes System notwendig, damit Sie immer den Überblick behalten. Zimmerlisten: Können beförderungsbezogen, zielgebietsbezogen und selbstverständlich reisebezogen erstellt werden. Jede Liste kann zudem noch individuell mit Hinweistexten versehen werden. Abreiselisten Beförderung: Je nach Beförderungstyp (Flug/ Bus/Bahn) lassen sich unterschiedliche Listen erstellen. Sitzplatzlisten, Fluglisten und sogar eine Geburtstagsliste sind wählbar. Abreiselisten Taxi: Der sogenannte Haustürservice wird gerade in der Veranstalterbranche immer wichtiger. Mit unserem System erhalten Sie die richtigen Listen für Ihr Taxiunternehmen. Abreiselisten Reise: Verschaffen Sie sich einen Überblick über die gebuchten Leistungen aller Teilnehmer wer nimmt am angebotenen Ausflugspaket teil, wer möchte Eintrittskarten welcher Kategorie für die Oper? Offene-Posten-Liste: Gut zu wissen, wer bezahlt hat und wer nicht. Hiermit erhalten Sie die notwendigen Informationen an die Hand. Beförderungsmanagement effizient, ökonomisch, flexibel Omnibus-Reiseveranstalter finden ein über Jahre gewachsenes, ausgefeiltes Beförderungs-Management vor. Werden doch Jahr für Jahr einige Millionen Busreisegäste sicher und flexibel mit turista abgewickelt! Wageneinteilung kein Problem Das Programm der Wageneinteilung hält Sie in Planung und Durchführung von Reisen flexibel. Sie benötigen ein größeres oder kleineres Fahrzeug, wollen für Ihren Charterflug andere Sitzplätze vergeben oder zwei einzelne Busreisen mit einem gemeinsamen Bus durchführen? Kein Problem mit turista! In der Wageneinteilung vergeben Sie bequem und schnell per Mausklick die neuen Sitzplätze für Ihre Kunden. Zeitänderungen der Zustiege werden über die Uhrzeiten-Kontroll-Liste dokumentiert so behalten Sie immer den Überblick über das, was war und was nun ist. Selbstverständlich entgeht Ihnen mit dem System nicht, wenn Sie einmal Personen einer Gruppe in unterschiedliche Fahrzeuge gesetzt haben. Zubringerplanung durchdacht und übersichtlich Dieser Teil des Programms steht für eine effiziente und ökonomische Zubringerplanung, die es Ihnen ermöglicht, Zubringer zu Ihrem Hauptbus zu planen. Ebenso kann auch ein anderer Hauptbus als Zubringer fungieren, selbst Zubringer zum Zubringer sind einfach und bequem anzulegen. Wie gewohnt erfolgt auch die Zubringerplanung in durchdachten und übersichtlich angeordneten Masken. Abschließend erhalten Sie integrierte Listen für Ihre Fahrer, aus denen hervorgeht, welcher Kunde wo zu- und aussteigt. Belegungspläne Geeignet sowohl für einen Airbus, wenn Sie Ihren eigenen Vollcharter abwickeln möchten, als auch für einen Omnibus oder Bahnwaggon. Definieren Sie in turista die Anzahl der Reihen und Sitze pro Reihe, das Programm erzeugt schließlich einen graphischen Belegungsplan mit den einzelnen Sitzen. Entscheiden Sie, ob der Platz belegbar ist oder ob hier geraucht werden darf. Auch die Numerierung (numerisch, alphabetisch oder kombiniert) kann von Ihnen festgelegt werden. Fahrpläne Fahrpläne können für die Bahn- oder Busreise angelegt werden. Dabei legen Sie die Zeit und einen eventuellen Zu- oder Abschlag für jede Haltestelle individuell fest. Für die Fahrpläne gilt entweder eine absolute (z. B. 15:30 Uhr) oder eine relative (z. B. +/- 10 Minuten) Zeit in Bezug zur Hauptabfahrtsstelle. 6

7 turistagr begleitet die innerbetriebliche Prozesskette von der Angebotserstellung (Kalkulation) über die Auftragsabwicklung bis hin zur Eingangsrechnungskontrolle, sowie der Fakturierung und Abrechnung nach 25 UstG bzw. Regelbesteuerung. Alle Daten werden nur einmal erfasst und stehen immer im richtigen Format an der richtigen Stelle zur Verfügung. det werden. Damit stehen alle touristischen Leistungsarten wie Flug, Bahn, Bus, Hotel, Ferienwohnung, Schiff, Tagesausflüge, Eintrittskarten usw. zur Verfügung und sorgen so für eine einfache und detaillierte Angebots- und Auftragserstellung. Jeder einmal erfasste Baustein bleibt bestehen und bringt bei jeder Verwendung seine Konditionen und die Beschreibung mit. Im Zusammenspiel mit unseren Lösungen für Omnibusbetriebe (turistaov) und Reiseveranstalter (turistave) erfüllt turistagr mit betriebsübergreifenden Kunden- und Marketingdaten, einschließlich des gesamten Zahlungsverkehrs, auch höchste Anforderungen. Die Schnittstellen zum Bereich Dienstplan sorgen für den perfekten Rundlauf der Daten, insbesondere der Managementdaten-Austausch mit der Kostenrechnung. Preise Eine betriebswirtschaftliche Lösung erfordert eine saubere Trennung von Einkaufs- und Verkaufspreisen. Mit den Einkaufspreisen erfolgt die Kalkulation und Leistungsgeberabrechnung, die Eingangsrechnungskontrolle und die Reiseabrechnung. Die Verkaufspreise stehen Ihnen auch für zusätzliche Leistungen zur Verfügung. Leistungsarten perfekt eingeteilt Anlage von Kontingenten - per Mausklick Der integrierte Jahreskalender zeigt in grafischer Form die angelegten Kontingente an. Per einfachem Mausklick kopieren Sie weitere Kontingente auf Folgezeiträume. Fremdleistungen Für eine rationelle und sichere Angebots- und Auftragserfassung setzen wir auf die aus unserem Veranstalter-Bereich bewährten Reisebausteine. Hierbei haben wir die Leistungen in verschiedene Leistungsarten eingeteilt. Alle Leistungen werden in derselben Maske erfasst, je nach Leistungsart werden zusätzliche Felder eingeblendet. Der gesamte Leistungsstamm mit seinen Preisen und Kontingenten kann vom Veranstalter- (Katalog-) und Gruppenreisebereich gemeinsam verwen- turistagr Verwaltung von Gruppen- und Mietbusaufträgen turistagr Für professionelle Veranstalter von Gruppenreisen Eigenleistungen Für die Vorgabe von Eigenleistungen (in der Regel Ihr Omnibus) stehen Preislisten zur Verfügung, die über frei wählbare Kalkulationsbausteine und saisonale Kalkulationsvorgaben alle Preisgrundlagen einsteuern. Auf den Punkt gebracht: Angebotserstellung Auftragsabwicklung Fakturierung / Reiseabrechnung Statistik / Mailing Bausteinsystem (Beförderungs-, Unterkunfts- Kontingentverwaltung Erfassen der Reisevorleistungen Rohertragsvorschau Teilnehmer-Leistungs-Zuordnung Abrechnung nach den aktuellen Liquiditätsvorschau und sonstige Leistungen) Einkaufs- und Verkaufspreise pro Leistung Paketpreise (enthaltene Leistungen) und Zusatzleistungen Staffelpreise nach Kabinenverwaltung Zahlungspläne Kassenbuch Gruppengröße Personen- oder Gesamtpreise pro Gruppe Preisgestaltung inkl. (brutto) oder exkl.(netto) Mehrwertsteuer Gutscheinverwaltung steuerlichen Gegebenheiten und/oder Erstellung von Nettorechnungen mit Ausweis der Umsatzsteuer Zahlungsverkehr Finanzbuchhaltung Statistikwesen Direktwerbung Kundenhistorie MS Office Reisedokumente Listenwesen Alternativenverwaltung 7

8 turistagr Verwaltung von Gruppen- und Mietbusaufträgen Angebotserstellung nach dem Bausteinprinzip einfach und clever! Jedes Angebot setzt sich aus beliebig vielen verschiedenen Bausteinen zusammen, wobei aufgrund des Bausteinkonzepts einmal angelegte Bausteine gleichzeitig in mehreren Vorgängen Verwendung finden können. Einige Leistungsmerkmale im Überblick: Schnelle und rationelle Angebotserstellung auf Basis Reisebausteine Angebote auf Brutto- oder Nettobasis, pro Person oder pauschal Die für die Angebotsgestaltung und Auftragsabwicklung relevanten Daten (einschließlich der Statistikdaten) werden in einer Vorgangsmaske erfasst und verwaltet. Dabei werden über den Auftragstyp die Maskeninhalte gesteuert: Entscheiden Sie selbst, ob Sie Ihrem Kunden ein Angebot mit oder ohne Eigenleistung (i. d. R. Ihr eigener Omnibus) oder eine reine Eigenleistung anbieten oder einfach nur eine Handelsrechnung erstellen möchten. Für die steuerliche Bewertung wählen Sie zwischen der Margenbesteuerung nach 25 UStG und der Regelbesteuerung, dazu haben Sie jeweils die Wahl zwischen Brutto- und Nettobeträgen. In der Angebotsphase besteht die Möglichkeit, beliebig viele Reisevorschläge oder Varianten in einem Angebot zusammenzufassen. Über die Wahl zwischen Personen- oder Pauschalpreis wird die zugrundeliegende Kalkulation definiert. Beliebig viele Alternativen (Reisevarianten) in der Angebotsphase Übersichtliche Kalkulationsmaske pro Variante Individuelle Gestaltung aller Kunden-Ausdrucke Automatische Kontierung und Verbuchung von Eingangsrechnungen, Agenturrechnungen sowie Zahlungsein- und ausgängen. Die Daten werden dann an die angeschlossene elektronische Finanzbuchhaltung weitergeleitet. Alle in der Datenbank enthaltenen Daten können per Datenaustausch mit Microsoft-Office-Anwendungen weiterverarbeitet werden. Mit der integrierten Gutscheinverwaltung behalten Sie den Überblick über die im Umlauf befindlichen Reisegutscheine Eingangsrechnungskontrolle Offene-Posten-Verwaltung Einzel- oder Sammeldruckprogramme (samt komfortabler Nachdruckfunktion) sind bei allen Belegarten möglich, wie z.b. Angebot, Auftragsbestätigung, Gutschrift oder Stornorechnung. 8

9 Auftragsbestätigung Nach der Angebotserstellung mit einer beliebigen Anzahl von Varianten wird aus dem Angebot durch Selektion der vom Kunden gewünschten Variante ganz einfach per Mausklick der Auftrag erstellt. In der Auftragsverwaltung bietet sich dabei die Möglichkeit, jedem Teilnehmer der Gruppe individuell per Mausklick die von ihm gebuchten Leistungen zuzuordnen. Dabei prüft turista bei Nutzung der Kontingentverwaltung automatisch, ob für die gewählte Leistung noch ausreichend Kontingente zur Verfügung stehen. Für Busreiseveranstalter mit eigenen Fahrzeugen bietet sich zudem noch der Vorteil der automatischen Fahrauftragserstellung bei Bestätigung des Auftrags. Reisedokumente turistagr erstellt alle Dokumente mittels eines im Hintergrund arbeitenden Formulargenerators. Die Vorlagen sind von Ihnen weitestgehend frei gestaltbar und können so von der Schriftart bis zu verschiedenen Briefbögen oder Vouchervordruck an das Erscheinungsbild Ihres Unternehmens angepasst werden. Reisedokumente individuelle Gestaltung Auf Laser- oder Tintenstrahldruckern ist es möglich, gleichzeitig mit dem Original eine beliebige Anzahl an Kopien auf einem anderen Drucker oder Druckerschacht auszugeben. Beispielsweise wird dann die Kundenrechnung auf Ihrem Briefpapier gedruckt, mögliche Kopien auf weißem Standardpapier. Sämtliche Dokumente können Sie auch exportieren und in Word weiterverarbeiten und haben somit noch mehr Gestaltungsmöglichkeiten! turistagr Verwaltung von Gruppen- und Mietbusaufträgen Auftragsverwaltung & Reiseabwicklung Listenwesen damit Sie den Überblick behalten Wo viele Teilnehmer und Leistungen zu verwalten sind, ist ein intelligentes System notwendig, damit Sie immer den Überblick behalten. Zimmerlisten: Teilen Sie dem Hotel schnell und unkompliziert mit, welche Zimmerkategorien Sie in welcher Anzahl für Ihre Gruppe benötigen. Jede Liste kann zudem noch individuell mit Hinweistexten versehen werden. Teilnehmerlisten: Verschaffen Sie sich einen Überblick über die gebuchten Leistungen aller Teilnehmer wer nimmt am angebotenen Ausflugspaket teil, wer möchte Eintrittskarten welcher Kategorie für die Oper? Offene-Posten-Liste: Gut zu wissen, wer bezahlt hat und wer nicht. Hiermit erhalten Sie die notwendigen Informationen an die Hand. 9

10 turistaov Die Softwarelösung für Omnibusbetriebe Linienverkehre und Disposition turistaov ist die betriebswirtschaftlich orientierte Komplett-Lösung für die 5 wichtigsten Teilbereiche eines modernen Omnibus-betriebes. Im Zusammenspiel mit unseren Lösungen für Reiseveranstalter (turistave) und Gruppenanbietern (turistagr) bietet turistaov den perfekten Rundlauf der Daten in einem integrierten System. Disposition schnell geplant mit einem Klick Auf der Grundlage eines permanenten Datenaustauschs mit den Bereichen Reiseveranstaltung (turistave), Gruppenreisen (turistagr) sowie dem Werkstattbereich bietet Ihnen die Dispositionsmaske in turistaov einen allumfassenden Überblick über anstehende Aufträge und die Verfügbarkeit von Fahrern und Fahrzeugen. Über die angeschlossene Fehlzeitenverwaltung können Sie zudem steuern, ob ein Fahrer Urlaub hat, krank ist oder Überstunden abbaut, auch diese Informationen fließen automatisch in den Dienstplan ein. Die Disposition, also die Zuordnung von Fahrern und Fahrzeugen zu den Fahraufträgen, erfolgt per Mausklick. Dabei unterstützen wir Sie mit allen Möglichkeiten der modernen EDV: Disponieren Sie wahlweise nach Auftrag, Fahrer oder Fahrzeug. Wählen Sie zwischen der Disposition per Mausklick oder Drag & Drop. Schaffen Sie mehr Transparenz und Übersichtlichkeit durch Farbsteuerungen nach Ihrem Geschmack. Lassen Sie sich per Mausklick Arbeits-, Lenk- und Pausenzeiten anzeigen. turista denkt mit Warnung bei Zeitüberschneidungen, Ruhezeitenunterschreitung oder Wahl eines zu kleinen Fahrzeugs! Die grafische Anzeige der Auslastung für Fahrer und Fahrzeuge an einem Tag oder über einen längeren Zeitraum zeigt Ihnen jederzeit Lücken und Verfügbarkeiten auf. Egal, ob Sie einen Auftrag zeitlich trennen müssen, mehrere Fahrer auf einen Auftrag disponieren wollen, spezielle Hinweise an einen Fahrer übermitteln möchten oder aber nur eine grafische Auswertung benötigen, stets sind Sie nach wenigen Mausklicks am Ziel. Linienverkehr / ÖPNV Internationale Linienverkehre (mit turistave) Über die Definition von sog. Regeldiensten pflegen Sie die Kurse Ihres Liniendienstplans in turistaov ein, wobei jeder Regeldienst soweit heruntergebrochen werden muss, dass er von einem Fahrer mit einem Fahrzeug bewältigt werden kann. Dabei können jedem Kurs zahlreiche Daten und Parameter zugeordnet werden: Zeiten: Beginn/Ende, Vor- und Nachlaufzeiten Orte: Abfahrts- und Ankunftsstelle Gültigkeit: Fahrpläne, Ausschlusszeiten, Ferien, gerade oder ungerade Wochen, Wochen und Feiertage Lohn: Arbeitszeitvorgaben, Lohnwerte, Zuschläge Weiterberechnung: km-vorgaben,brutto-/netto-preise, Besteuerung Beliebige Kurse (Regeldienste) können über Dienstgruppen zu Diensten zusammengefasst werden, die wiederum zu Turnusgruppen(Wechselschichten) gebündelt werden können. Die Planung der Dienst- und Turnusgruppen erfolgt per Drag and Drop direkt am Bildschirm mit laufender Anzeige von Arbeits- und Lenkzeiten. Über Fahrpläne und Betriebshöfe grenzen Sie bei Bedarf Regeldienste (zeitlich oder räumlich) voneinander ab, so dass Parallelplanungen bei einem Fahrplanwechsel oder für verschiedene Betriebshöfe eines Unternehmens möglich sind. Die Übernahme des Linienverkehrs in den aktiven Dienstplan kann für ein bis acht Tage in verschiedenen Sortierungen erfolgen (z. B. nach Dienstgruppen, Regeldienstnummern oder Abfahrtszeiten), um so eine komfortable Vordisposition zu ermöglichen, bevor der Linienverkehr schließlich in die Gesamtdisposition (inkl. Reiseverkehr und Mietwagen) einfließt. 10

11 Arbeitszeiterfassung & Erfolgsrechnung In diesem Bereich schlägt das betriebswirtschaftliche Herz von turistaov, da hier die Rückerfassung jedes einzelnen Fahrauftrages mit den pro Land und Fahrtag angefallenen km-werten sowie den Lohnwerten des Fahrers erfolgt. Um die aufgelaufenen Werte und damit angefallenen Kosten jeweils den richtigen Betriebsbereichen zuzuordnen, können Sie die für Sie relevanten Kostenstellen frei definieren: wir empfehlen eine separate Kostenstelle für jedes Ihrer Fahrzeuge, sowie für die wichtigsten Betriebsbereiche. Auch die zugehörigen Lohnwerte (falls gewünscht, gruppiert nach Lohnkostengruppen), Überstundenraster (wahlweise Auszahlung oder Sammlung in einer Black Box ) sowie Profitcenter legen Sie selbst Ihren Vorstellungen entsprechend fest. Abschließend können Sie die Lohndaten selbstverständlich in Ihre elektronische Lohnbuchhaltung übernehmen und dem Fahrer zudem einen übersicht- lichen Tätigkeitsnachweis über die innerhalb des aktuellen Abrechnungszeitraums angefallenen Lohnwerte an die Hand geben. Neben der Übersicht über die pro Fahrer aufgelaufenen Lohnwerte erhalten Sie durch die Rückerfassung Ihrer Fahraufträge zudem zahlreiche fahrzeugbezogene Auswertungen wie z. B. den km-nachweis für die Kfz-Steuerbefreiung nach 42 oder die km-liste für die Abführung der ausländischen Umsatzsteuer. Das Herz von turistaov findet sich jedoch in unserem Fahrtenbuch: hier erfolgt die Deckungsbeitragsrechnung für jede einzelne, von Ihnen durchgeführte Fahrt und liefert Ihnen so ständig aktuelle Zahlen über die Erlössituation der einzelnen Betriebsbereiche (Profitcenter). Die große Auswahl an Druckprogrammen lässt jeden Betrieb die passenden Listen finden: Tagesdienstpläne für den Aushang am schwarzen Brett (nach Fahrer, Schichtbeginn oder Abfahrtszeit sortiert), Wochen- und Langzeitübersichten, Fahrzettel pro Fahrer oder Fahraufträge pro Auftrag. turistaov Arbeitszeiterfassung & Erfolgsrechnung 11

12 turistaov Die Softwarelösung für Omnibusbetriebe Fahrplandruck & Tankdatenverwaltung Fahrplandruck Das Modul Fahrplandruck ist als Vorsystem für den Linienverkehr konzipiert. Vor allem bietet es in Verbindung mit der VDV452- Schnittstelle eine Import-Möglichkeit von Fahrten zu allen namhaften Plansystemen. In diesem Modul werden Haltestellen, Linien und Linienverläufe erfasst, sowie alle Fahrten/Kurse verwaltet. Die Fahrten werden dann direkt in den Bereich Linienverkehr/ÖPNV übernommen. Die Erfassung Ihrer Haltestellen erledigen Sie in nur wenigen Schritten. Damit Sie einen Zeitgenauen Fahrplan erhalten bietet Ihnen turista die Möglichkeit die Entfernungen und Fahrtzeiten von Haltestelle A zu Haltestelle B genauestens einzutragen. Aus diesen Werten berechnet Ihnen turista automatisch Ihren Fahrplan. Die Eintragungen erfolgen in Metern und Sekunden, damit eine genaue Abrechnung gewährleistet Tankdatenverwaltung Neben den Material- und Wartungskosten bilden die Treibstoffkosten einen wesentlichen Bestandteil der Fahrzeugkosten und verlangen daher eine lückenlose Erfassung und Aufschlüsselung. Um diese zu gewährleisten, bietet Ihnen turistaov die Zusammenführung der Tankdaten aus Ihrer Tankanlage mit den Daten der unterwegs angefallenen Fremdtankungen, die mit den vorhandenen Schnittstellen zu allen gängigen Systemen einfach und schnell übernommen werden können. Dies ermöglicht Ihnen pro Fahrzeug und Verbrauchssorte (z. B. Öl, Diesel) einen lückenlosen Nachweis des angefallenen Verbrauchs. Zudem haben Sie die Möglichkeit, Privattankungen Ihrer Fahrer oder fremder Nutzer Ihrer Tankstelle für einen bestimmten Zeitraum abzurechnen und die Buchungssätze an Ihre angeschlossene elektronische Finanzbuchhaltung weiterzuleiten. Von Nutzen sind auch die vielfältigen Auswertungen, insbesondere die Treibstoff-Jahresübersicht, mit der man Ausreißer bei Fahrzeugen und Fahrern sofort erkennen und unter ständiger Beobachtung halten kann. Dazu kommen Übersichten für beliebige Zeiträume, z.b. welches Fahrzeug wann, wo und von wem getankt wurde, an welchen Orten welche Sorten verbraucht wurde, welche Fahrzeuge welchen Durchschnittsverbrauch haben, auch im Verhältnis zu ihrer jeweiligen Fahrzeuggruppe oder der Nachweis für Subventionen im Rahmen der Ökosteuer- Reform. Auf den Punkt gebracht: Linienverkehr Disposition Arbeitszeiterfassung & Kostenrechnung Werkstatt / Fuhrparkverwaltung Tankdatenverwaltung Verwaltung von Kursen & Linien Abrechnung von Auftragslinien Subunternehmerabrechnung Verwaltung von Arbeitszeitvorgaben für den Linienverkehr Separate Vorabdisposition Disposition per Drag & Drop Wahlweise Fahrer-, Fahrzeug- oder Auftragsseitig Übersichtlich durch grafische Darstellung Zahlreiche Druckbelege Km-Auswertungen für Ihre Fahrzeuge Abführung der ausl. USt. Km-Nachweis 42 Lohnstundenverwaltung für Ihre Fahrer Überstundenverwaltung Deckungsbeitragsrechnung Verwaltung von Serviceplänen Lagerverwaltung (Material) Werkstattaufträge Lohndatenerfassung Monteure Verbuchung von Lieferantenrechnungen Ausgangsrechnung an Versicherungen Zusammenführung: Daten der Tankanlage & Fremdtankungen Abrechnung von Privattankungen Ökosteuerprotokoll Verbrauchsübersichten 12

13 Fuhrparkverwaltung / Werkstatt Material- und Wartungskosten für die eingesetzten Fahrzeuge stellen einen wesentlichen Kostenblock innerhalb eines Omnibusunternehmens dar, der eine lückenlose Erfassung und Aufschlüsselung aller anfallenden Ver-brauchs- und Servicedaten erfordert. Unser Zusatzmodul Materialwirtschaft innerhalb von turistaov bietet Ihnen die Möglichkeit, den kompletten Werkstattbereich beginnend mit der Lagerverwaltung, über den Werkstattauftrag bis hin zur Führung der Lebensakte Ihrer Fahrzeuge - über turista abzuwickeln. Sie verwalten die verschiedenen, im Werkstattbereich anfallenden Ersatzteile und Arbeitswerte mitsamt den zugehörigen Baugruppen. Sie erfassen Lieferscheine und Eingangsrechnungen und erstellen Ausgangsrechnungen für Ihre Versicherung. Dabei behalten Sie immer den Überblick, über die in Ihrem Lager vorhandenen Bestände der jeweiligen Ersatzteile und können mittels der vorhandenen Schnittstelle sogar über den Handscanner erfasste Daten importieren. Für die im Werkstattbereich tätigen Fahrer/Monteure können Sie zudem die aufgewendeten Arbeitszeiten erfassen, die wiederum in die Lohndatenverwaltung einfließen. Alle anfallenden Buchungssätze (Eingangsrechnung, Verbrauch, Inventur, Ausgangsrechnung) werden von turista erzeugt. Auch in der Disposition haben Sie aufgrund der Schnittstelle zum Werkstattbereich immer den Überblick welches Fahrzeug aufgrund von Wartungsarbeiten für einen bestimmten Zeitraum geblockt ist. Mittels des Zusatzmoduls Materialwirtschaft innerhalb von turistaov haben Sie die Möglichkeit, den kompletten Werkstattbereich beginnend mit der Lagerverwaltung, über den Werkstattauftrag bis hin zur Führung der Lebensakte Ihrer Fahrzeuge - über turista abzuwickeln. Infosystem und Auswertungen Werkstatt / Materialwirtschaft Auch im Bereich des Fuhrparks/der Werkstatt lassen sich verschiedenste statistische Auswertungen abrufen: Stammdaten Übersichten über die (in turista erfassten) Ersatzteile, die Tätigkeiten sowie Servicepläne Auftragsliste Soll/Ist Übersichten über den geplanten und angefallenen Aufwand, selektiert nach Fahrzeug und/oder Monteur Fahrzeugübersicht/Jahr Auflistung der pro Fahrzeug und Jahr angefallenen Werkstatt- / Wartungskosten. Fahrzeugübersicht innerhalb eines ausgewählten Zeitraums angefallenen Werkstatt- Tätigkeiten (inkl. Ersatzteile) sowie die dadurch entstandenen Aufwendungen pro Fahrzeug Materialübersicht Für einen ausgewählten Zeitraum lassen sich hier pro Servicetätigkeit und Fahrzeug die aufgelaufenen Kosten darstellen. Monteurübersicht Darstellung der pro Monteur angefallenen Tätigkeiten und Aufwendungen. turistaov Werkstattverwaltung / Materialwirtschaft 13

14 turistarb Reisebüro Backofficelösung turistarb - Reisebüro Backofficelösung Reisebuchung einfach und clever! turistarb ist ein betriebswirtschaftlich orientiertes BackofficeProgramm für Reisebüros, das Sie in allen Bereichen des Reisebürobetriebes unterstützt: von der Reisebuchung, über das Unterlagenmanagement bis hin zur Veranstalterabrechnung. Die entsprechenden Statistiken und Funktionen für das Direktmarketing sind selbstverständlich ebenso integriert. Im Zusammenspiel mit unseren Lösungen für Reiseveranstalter (turistave) und Anbieter für Gruppenreisen (turistagr) erfüllt turistarb mit betriebsübergreifenden Kunden- und Marketingdaten auch höchste Anforderungen. Mit einer Buchungsmaske erfassen und verwalten Sie alle für die Buchung, Abwicklung und Statistik relevanten Daten. Jeder Vorgang kann beliebig viele Leistungen umfassen, die bei unterschiedlichen Veranstaltern gebucht sein können. Dabei kann jede Buchungsposition ihren eigenen Veranstalterprovisions-,Steuerund Agenturprovisionssatz mit sich führen und seine eigene Inkassoart aufweisen. Auf Basis der AMADEUS T.I.R. bzw. A.I.R. Schnittstellen übernehmen Sie bereits in AMADEUS gebuchte Vorgänge ganz einfach per Mausklick und ersparen sich so die mühsame manuelle Erfassung in Ihrem Backoffice-System. Ist Ihr Reisebüro an einen Veranstalter angeschlossen, der unsere Reiseveranstaltersoftware turistave nutzt, so können Sie auch diese Buchungen ganz einfach per Knopfdruck nach turistarb übernehmen. Einige Leistungsmerkmale im Überblick: Bis zu 99 Personen pro Vorgang Wahlweise Brutto- oder Nettovorgänge Ermäßigungen, Zuschläge, Provisionen, Service-Fee Buchungen von Unteragenturen mit Provisionsgewährung An- und Restzahlungstermine und -beträge Konditionen: Direktinkasso, Kreditkarte, Provisionen, Steuersätze, Tax Ausweisung der Nettomarge pro Leistung bzw. Buchung Komplette Abwicklung des Zahlungsverkehrs mit Zahlungsinfo Reiseabwicklung - immer alles im Blick! Veranstalterabrechnung Mittels des integrierten Unterlagenmanagements können Sie jederzeit über vielfältige Selektionsmöglichkeiten feststellen, für welche Leistungen noch Reiseunterlagen fehlen oder aber bereits im Hause, jedoch noch nicht an den Kunden versandt worden sind. Zudem können Sie auf einfache Art und Weise herausfinden, ob bei einem aus mehreren Leistungen mehrerer Veranstalter bestehenden Vorgang die Unterlagen für den Kunden bereits komplett sind. Sie haben die Wahl zwischen der einzelnen Abrechnung der von Ihnen gebuchten Vorgänge sowie der zeitraumbezogenen Sammelabrechnung pro Veranstalter, wobei zwischen Vorgängen mit Veranstalterinkasso und solchen mit Reisebüroinkasso unterschieden wird. Pro erfasster Leistungszeile (ein Vorgang eines Veranstalters) können dabei beliebig viele Anzahlungen erfasst und automatisch verbucht werden. Dabei ist zudem die Erfassung der angefallenen Service-Fee sowie der Provisionsbeträge möglich, die jeweils in einen steuerfreien und steuerpflichtigen Anteil aufgeteilt werden können. Jeder Buchungsvorgang kann per Doppelklick wieder storniert, korrigiert und erneut verbucht werden. Über die integrierte DTAUS-Schnittstelle besteht schließlich noch die Möglichkeit, Zahlungen an Veranstalter direkt anzuweisen. Die Rohertragsübersicht fasst vorgangsbezogen alle Aufwendungen und Erträge zusammen und ermittelt pro Buchung die tatsächliche Nettomarge. Abgerundet wird diese Funktion durch komfortable Druckprogramme, die sowohl den Einzel- als auch den Sammeldruck für die verschiedensten Belegarten (wie z. B. Reisebestätigung, Rechnung, Stornorechnung) jeweils für den Endkunden oder Ihre Unteragenturen ermöglichen. BSP-Abrechnung Über eine integrierte IATA-BSP-Schnittstelle können Sie die Abrechnungsdaten der IATA für Ihre Flugbuchungen einlesen und anhand des Filekeys den in turista hinterlegten Vorgängen automatisch zuordnen. Im Anschluss erfolgt die Verbuchung und Weiterleitung der Buchungssätze an Ihre angeschlossene elektronische Finanzbuchhaltung. 14

15 Agenturabrechnung Einmalig werden die Agenturgruppe, die Fälligkeit sowie die Art der Abrechnung festgelegt. Mittels einer Matrix lassen sich bis zu 20 unterschiedliche Provisionssätze pro Agenturgruppe anlegen. Agenturrechnungen sind für einen beliebigen Zeitraum druckbar und können dann sofort kontiert und an die angeschlossene elektronische Finanzbuchhaltung weitergeleitet werden. Entsprechend den Vorgaben der Umsatzsteuerrichtlinie 2000 kann die Umsatzsteuer auf gewährte Agenturprovisionen für Auslandsreisen nach inländischen und ausländischen Anteilen getrennt werden. Dies kann klar und deutlich auf der Agenturrechnung vermerkt werden. Ebenso sind wir mit turistarb dem 14 UStG gerecht geworden: Im Agenturstamm lassen sich die jeweiligen Steuernummern der Agenturen vermerken und entsprechend ausgeben. Mit turistarb sind Sie immer auf dem neuesten Stand der gesetzlichen Bestimmungen! Reisegutscheine Mit der integrierten Gutscheinverwaltung behalten Sie den Überblick über die im Umlauf befindlichen Reisegutscheine. Die Zahlung und Einlösung der Gutscheine nehmen Sie im Kassenbuch vor, die entsprechenden Buchungen in der Finanzbuchhaltung erledigt turista automatisch. Das integrierte Kassenbuch Über das integrierte Kassenbuch werden Eingangszahlungen in turistarb erfasst und entsprechend an die Finanzbuchhaltung weitergeleitet. Hieraus resultiert schließlich die Offene-Posten-Liste. Das Kassenbuch kann pro Kasse mehrere Devisen gleichzeitig verwalten. Zudem können in turista auch Reisegutscheine verwaltet und als Zahlungsmittel vereinnahmt werden. Um Missbrauch auszuschließen, wird vom System genau registriert, wer welche Kassenbewegung veranlasst hat und dies zudem durch Kassenjournale belegt. Mahnwesen und offene Posten Ausstehende Zahlungen werden in turistarb ermittelt und entsprechend per Offener-Posten-Liste gedruckt oder am Bildschirm ausgegeben. Noch offene Zahlungen des Kunden können systemintern im Mahnwesen-Programm weiter bearbeitet werden. Nach der Ermittlung von säumigen Kunden werden vom System Mahnschreiben erstellt und die jeweilige Mahnstufe dokumentiert turistarb Reisebüro Backofficelösung Buchung Abwicklung Abrechnung Statistik / Mailing Mehrere Veranstalter unter einer Vorgangsnummer Direkt- und/oder Reisebüroinkasso Einbuchung von Unteragenturen Verwaltung der Reiseunterlagen Reisebestätgungen/ Rechnungen/Anschreiben Offene-Posten-Listen Veranstalterabrechnung Zahlungsverkehr BSP-Abrechnung Finanzbuchhaltung Rohertragsübersicht Liquiditätsvorschau Statistikwesen Direktwerbung Kundenhistorie Vorgangsimport aus AMADEUS und turistave Kassenbuch MS Office Serienbriefe Gutscheinverwaltung 15 14

16 turistaid / IE Internetbuchung Internet automatische Internetaktualisierung für Ihre Homepage Internet Download via INFX oder XML Online-Buchung für Ihre Homepage NEU! Die eigenen Reisen über verschiedene Vertriebskanäle anzubieten ist mittlerweile auch für mittelständische Touristiker ein Muss geworden. Neue und billigere technische Möglichkeiten haben in kurzer Zeit bis dahin undenkbare Lösungen möglich gemacht. W&W bietet vier verschiedene Produkte an, mit denen Sie Ihr Angebot direkt ins Reisebüro oder zum Endkunden transportieren können. turistaid:reiseverkauf über Internet Internet Download via INFX oder XML Ein lange gehegter Wunsch wird wahr: Ein stets aktueller Internetauftritt ohne aufwendige laufende Pflege! Voraussetzung dafür ist ein Programm, das täglich die Reisen ins Internet transportiert und dabei nur die aktuellen und verfügbaren berücksichtigt (abgelaufene Reisen und ausgebuchte Zimmerkategorien werden entfernt, neue Reisen automatisch mit übernommen). Mit turistaid meistern Sie diese Aufgabe mit Bravour, nach festgelegten Zeiten (in der Regel täglich) werden alle aktuellen Reisen auf Verfügbarkeit und Veröffentlichungswunsch geprüft. Alle Reisen, welche noch genügend freie Kapazitäten ausweisen, werden in dem standardisierten Datensatz INFX oder XML ausgegeben und in einem gewünschten Verzeichnis abgelegt. Das Arbeitsergebnis kann dann an Dritte (z.b. Last-Minute-Datenbanken, Internet-Content- Management-Systeme wie z.b. CIC Creative Internet Consulting etc.) zur Weiterverarbeitung abgeliefert werden. turistaie:online-buchungsmodul für Endkunden Ergänzend zu turistaid können turista-kunden ab sofort auch das neue turistaie nutzen. Bei turistaie handelt es sich um ein Buchungsmodul für Endkunden, das in Ihre Homepage integriert werden kann. Um immer aktuelle und freie Reisen im Internet zu haben empfehlen wir ergänzend das Modul turistaid2: Immer aktuelle Daten durch turistaid2 Unser Recherchemodul turistaid2 läuft (beispielsweise jede Nacht) über Ihren Datenbestand und ermittelt alle von Ihnen für die Internetbuchung freigegebenen Reisen mit freien Kontingenten. Diese Informationen werden in eine XML-Datei gespeichert und Ihrem Webmaster zur Aktualisierung Ihrer Homepage zur Verfügung gestellt. Dadurch haben Sie immer die tagesaktuellen Reisen mit noch verfügbaren Kontingenten im Netz. Einfaches Buchen über turistaie Sobald sich ein Kunde auf Ihrer Homepage für eine Reise und einen Termin entschieden hat, kann mit diesen Parametern unser turistaie- Modul aufgerufen werden. Die Buchungsoberfläche kann einfach über einen Link in ein Frame auf Ihrer Homepage eingebettet werden. Wir führen dann den Kunden durch die Buchung und setzen diese in Echtzeit in Ihrem turista-system ab. turistaid wird als Dienst auf Ihrem Server installiert und kann entsprechend vorkonfiguriert werden. Damit lässt sich unter anderem Ihr Internet-Angebot problemlos aktuell halten, da nur noch die Reisen, Zimmerarten und Preise veröffentlicht werden, die aktuell (jeweils in der vergangenen Nacht) auch verfügbar waren. Da die meisten Vertriebssysteme auf dem INFX-Datensatz aufbauen, ermöglicht Ihnen turistaid die Veröffentlichung Ihres Reiseangebotes. Im Zusammenspiel mit der Buchungsmaschine turistast können die Vertriebssysteme dann sogar direkt ONLINE einbuchen. Einer kostengünstigen Erweiterung Ihrer Vertriebskanäle ist damit der Boden bereitet. Auch im Zusammenspiel mit turistaip lässt sich dieses Programm nutzen, da die Reiseauskunft einschließlich Vorabinformationen dann nicht mehr auf Ihrem Server abgefragt werden muss, sondern direkt vom WEB-Server erledigt wird. Mit diesem Programm runden Sie den Einsatz von turista in Ihrem Haus ab und öffnen Ihr hausinternes System für viele Vertriebskanäle - ein Muss für alle aktiven Veranstalter! 16

17 turistaid / CRS Internetbuchung CRS & Internet automatische Internetaktualisierung für Ihre Homepage Internet Download via INFX oder XML Reiseverkauf über Internet (Anbindung von Agenturen) Reiseverkauf über AMADEUS Reiseverkauf über MERLIN Die eigenen Reisen über verschiedene Vertriebskanäle anzubieten ist mittlerweile auch für mittelständische Touristiker ein Muss geworden. Neue und billigere technische Möglichkeiten haben in kurzer Zeit bis dahin undenkbare Lösungen möglich gemacht. W&W bietet vier verschiedene Produkte an, mit denen Sie Ihr Angebot direkt ins Reisebüro oder zum Endkunden transportieren können. turistaid Reiseverkauf über Internet /Internet Download via INFX oder XML Ein lange gehegter Wunsch wird wahr: Ein stets aktueller Internetauftritt ohne aufwendige laufende Pflege! Voraussetzung dafür ist ein Programm, das täglich die Reisen ins Internet transportiert und dabei nur die aktuellen und verfügbaren berücksichtigt (abgelaufene Reisen und ausgebuchte Zimmerkategorien werden entfernt, neue Reisen automatisch mit übernommen). Mit turistaid meistern Sie diese Aufgabe mit Bravour, nach festgelegten Zeiten (in der Regel täglich) werden alle aktuellen Reisen auf Verfügbarkeit und Veröffentlichungswunsch geprüft. Alle Reisen, welche noch genügend freie Kapazitäten ausweisen, werden in dem standardisierten Datensatz INFX oder XML ausgegeben und in einem gewünschten Verzeichnis abgelegt. Das Arbeitsergebnis kann dann an Dritte (z.b. Last-Minute-Datenbanken, Internet-Content- Management-Systeme wie z.b. CIC Creative Internet Consulting etc.) zur Weiterverarbeitung abgeliefert werden. turistaid wird als Dienst auf Ihrem Server installiert und kann entsprechend vorkonfiguriert werden. Damit lässt sich unter anderem Ihr Internet-Angebot problemlos aktuell halten, da nur noch die Reisen, Zimmerarten und Preise veröffentlicht werden, die aktuell (jeweils in der vergangenen Nacht) auch verfügbar waren. Da die meisten Vertriebssysteme auf dem INFX-Datensatz aufbauen, ermöglicht Ihnen turistaid die Veröffentlichung Ihres Reiseangebotes. Im Zusammenspiel mit der Buchungsmaschine turistast können die Vertriebssysteme dann sogar direkt ONLINE einbuchen. Einer kostengünstigen Erweiterung Ihrer Vertriebskanäle ist damit der Boden bereitet. Auch im Zusammenspiel mit turistaip lässt sich dieses Programm nutzen, da die Reiseauskunft einschließlich Vorabinformationen dann nicht mehr auf Ihrem Server abgefragt werden muss, sondern direkt vom WEB-Server erledigt wird. Mit diesem Programm runden Sie den Einsatz von turista in Ihrem Haus ab und öffnen Ihr hausinternes System für viele Vertriebskanäle - ein Muss für alle aktiven Veranstalter! turistaip - Anbindung Ihrer Agenturen Bei dieser Lösung haben wir uns bewusst an den Großen der Branche orientiert, wohl wissend, dass ein mittelständischer Reiseveranstalter keine losgelöste eigene Buchungsmaske in den Reisebüros durchsetzen kann. Dies hat uns dazu bewogen eine zweistufige Lösung zu erarbeiten, welche im Hintergrund auf unsere bewährte CRS- Buchungsmaschine turistast zurückgreift. Damit ist die gesamte Bedienung absolut identisch mit unseren CRS-Buchungsmaschinen für AMADEUS und/oder Sabre/MERLIN -Anwender. Das Front-End - also die für den Benutzer sichtbare Buchungsmaske - ist eine echte Internet-Booking-Engine auf Basis Microsoft ASP. Unsere neue webbasierte Lösung ermöglicht es Agenturen, Ihre Reisen rund um die Uhr über das Internet zu buchen. Mit neuester Microsoft-Technologie bietet Ihnen W&W hier eine hervorragende Lösung, um Ihren wichtigsten Vertriebspartnern über das Internet eine einfache Buchungsmöglichkeit zur Verfügung zu stellen - technisch unkompliziert und stets auf Basis der aktuellen Kontingente. Jede Agentur, die Sie freischalten wollen erhält eine Agenturnummer und ein Passwort für den Büroleiter, der dann weitere Sachbearbeiter freischalten kann. Der WEB-Server wird von uns bereitgestellt und betrieben, so dass keine aufwendige Installation notwendig wird. Auch in Punkto Sicherheit bietet Ihnen diese Technik den höchsten Standard, da Ihre Agenturen nicht direkt auf Ihren Server zugreifen, sondern lediglich einen Datenaustausch auf einem festgelegten Port vornehmen. Das Reisebüro benötigt als technische Voraussetzung ausschließlich einen Zugang zum Internet. 16

18 Die Nutzung von turistaip öffnet Ihrem Reisevertrieb vollkommen neue Möglichkeiten, da Sie Ihren Partnern praktisch dieselben Leistungen wie die CRS-Vertriebssysteme anbieten können - nur eben zu anderen Konditionen. Damit können von den Expedienten Kontingentabfragen, Buchungserfassung sowie die Buchungsverwaltung der eigenen Vorgänge online durchgeführt werden. Die einbuchenden Agenturen haben selbstverständlich nur Zugriff auf eigene Vorgänge, keinen Zugriff auf den Kundenstamm, keine manuellen Korrektur-Möglichkeiten bei Ermäßigungen oder Stornos. Die Masken von turistaip folgen der Grundlogik der bewährten Buchungssysteme aus dem CRS-Umfeld und wurden um einige interessante Funktionen erweitert. Auch werden für turistaip keine zusätzlichen Benutzer- Lizenzen benötigt - Ihre preisgünstige Alternative zu den CRS- Buchungssystemen! Gerne teilen wir Ihnen die technischen Einzelheiten und Voraussetzungen mit, die für den Einsatz von turistaip notwendig sind. turistaid - IP / CRS Internetbuchung Wann buchen Ihre Agenturen online? turistast Reiseverkauf über MERLIN (STADIS-Schnittstelle) Mit turistast bietet Ihnen W&W einen Anschluss als Veranstalter im Sabre/MERLIN-System an, Ihre Reisen sind damit für alle von Ihnen freigeschalteten Agenturen buchbar. Darüber hinaus arbeitet turistast auch mit allen Programmen zusammen, die über die STADIS- Schnittstelle kommunizieren. turistast ist voll eingebunden in den Datenablauf von turistave, das als Veranstalter-Basissoftware zwingend benötigt wird. Neben dem Marktführer hat in den letzten Jahren das CRS-System Sabre/MERLIN eine wachsende Bedeutung erlangt. Viele Reisebüros nutzen dieses System allein oder parallel, um schnell und einfach Veranstalter abfragen oder buchen zu können. Derzeit unterstützen wir folgende Anforderungscodes: P(Pauschal),BPK (Buspauschal-Kurzreise), K(Kreuzfahrt), H (Hotel), FW (Ferienwohnung), SP(Schiff/Fähre), BU (Bus), BA (Bahn), F (Flug), EK (Eintrittskarte), TA (Tagesausflug), VIS (Visum), BSL (Beförderung Sonderleistung), USL (Unterkunft Sonderleistung), V (Versicherung), KV (Keine Versicherung), AF (Anschlussflug) Infomasken (teilweise mit Daten-Schnellübernahme in der Multifunktionszeile) stehen für folgende Aktionen zur Verfügung: Die teilqualifizierte Suche von Reisen und Leistungen, die Suche von Kunden im Adresstamm (sofern vom Veranstalter freigegeben), die Buchung von Haltestellen, die Auswahl von Sitzplätzen und die Suche von Vorgängen turistast ist mandantenfähig und kann parallel beliebig viele Veranstalterkürzel (und Reisearten) verarbeiten. Jeder Anbieter steuert über zahlreiche Parameter im CRS-Stamm seine individuellen Konditionen und Berechtigungen für Agenturen, Belege und interne Abläufe. 17

19 turistaid / CRS Internetbuchung turistasl Reiseverkauf über AMADEUS (STEAL-Schnittstelle) Die Amadeus Germany GmbH ist mit ihren Lösungen für die Touristikbranche Deutschlands führendes Reisevertriebssystem. Rund Betriebsstellen mit mehr als Endgeräten nutzen das Amadeus System. Mit turistasl bietet Ihnen W&W einen Anschluss als Veranstalter im AMADEUS-System an, Ihre Reisen werden damit für alle von Ihnen freigeschalteten Agenturen in AMADEUS buchbar. Die neue STEAL-Technologie, die W&W als einer der ersten Softwareanbieter unterstützt hat, macht für die Expedienten im Reisebüro das Buchen über die TOMA-Maske sehr viel komfortabler. Eingaben, die früher mühsam von Hand eingetippt werden mussten, können nun bequem per Mausklick erledigt werden, die TOMA-Maske hat also ein Art Windows-Oberfläche bekommen. turistasl ist voll eingebunden in den Datenablauf von turistave, das als Veranstalter-Basissoftware zwingend benötigt wird. Derzeit unterstützen wir folgende Anforderungscodes: P(Pauschal),BPK (Buspauschal-Kurzreise), K(Kreuzfahrt), H (Hotel), FW (Ferienwohnung), SP(Schiff/Fähre), BU (Bus), BA (Bahn), F (Flug), EK (Eintrittskarte), TA (Tagesausflug), VIS (Visum), BSL (Beförderung Sonderleistung), USL (Unterkunft Sonderleistung), V (Versicherung), KV (Keine Versicherung), AF (Anschlussflug) Für folgende Informationen stehen komfortable STEAL-Masken zur Verfügung: Die teilqualifizierte Suche von Reisen und Leistungen, die Suche von Kunden im Anschriftenstamm (sofern vom Veranstalter freigegeben), die Buchung von Haltestellen, die Auswahl von Sitzplätzen und die Suche von Vorgängen. Die gewünschten Daten brauchen nur noch angeklickt zu werden, die Information wird dann automatisch auf die TOMA-Maske übernommen turistasl ist mandantenfähig und kann parallel beliebig viele Veranstalterkürzel (und Reisearten) verarbeiten. Jeder Anbieter steuert über zahlreiche Parameter im CRS-Stamm seine individuellen Konditionen und Berechtigungen für Agenturen, Belege und interne Abläufe. 18

20 ...Internet vorausgesetzt, da Sie hierüber per VPN-Verbindung (virtuelles privates Netzwerk) an unser Rechenzentrum angeschlossen werden. Der notwendige VPN-fähige Router für den gleichzeitigen Zugang Ihrer PC s zum Internet und zum Rechenzentrum wird von uns bereitgestellt. turista steht generell in der aktuellsten Version zur Verfügung, so dass Sie mit keinerlei Wartungsarbeiten belästigt werden, da Installation, Updates, Sicherung etc. alles im Rechenzentrum für Sie erledigt wird. Ein weiterer Vorteil: Sie benötigen keine Hardware und Betreuung dieser. Remote Zugriff Unsere Leistungen Einrichtung des Zugangs im Rechenzentrum Erwerb u. Bereitstellung der SW-Lizenzen für BS / DB / AS Bereitstellung und Einrichtung eines VPN-fähigen Routers Installation und Einrichtung der Branchensoftware turista Bereitstellung und Betrieb des Applikation-Server Bereitstellung und Betrieb des Backup-Server Backup und Recovery Netzwerkinfrastruktur im Rechenzentrum Einrichten und Überwachen der Kommunikationsverbindungen Vergabe von Berechtigung auf Betriebssystem-ebene Kontrolle und Auswertung von Systemmeldungen turistarz - Rechenzentrum turistarz - Rechenzentrum Nehmen Sie sich Zeit für IHR Kerngeschäft den Rest erledigen wir Mit den Zugangsdaten die Sie von uns nach der Freischaltung erhalten, können Sie sich anschließend bequem über eine Remote Desktop Verbindung im Rechenzentrum einloggen. Hier wird turista direkt für Sie gestartet und Sie können sofort mit der Arbeit beginnen. Ihre lokalen Drucker werden auf Wunsch für Sie freigeschaltet und können aus turista aufgerufen und benutzt werden. Um die Datensicherheit zwischen Ihnen und turista zu gewährleisten, ist ein Zugriff auf das Rechenzentrum ausschließlich über einen VPNTunnel möglich. Der notwendige VPN-fähige Router für den Zugang Ihrer PC's zum Internet und zum Rechenzentrum wird von uns bereitgestellt. Über diesen werden Sie eindeutig als Gegenstelle identifiziert und die ausgetauschten Daten bei der Übertragung IPSec verschlüsselt. 19

21 turista Schnittstellen Schulung Support Schnittstellen & Ergänzungen Finanz- und Lohnbuchhaltung Da unsere Branchenlösung den größten Teil der anfallenden Buchungssätze (Kassenbuch, Eingangsrechnung, Ausgangsrechnungen, Zahlungseingang, Zahlungsausgang etc.) für die Finanzbuchhaltung erledigt, haben wir großen Wert auf eine problemlose Weiterverarbeitung gelegt. Derzeit versorgen wir mehr als 28 unterschiedliche Finanzbuchhaltungsprogramme und bieten eine offene Schnittstelle. Kreditkartenzahlung im Internet oder im Kundengespräch via WIRECARD Die Anwendung turistawrc nimmt Zahlungsanforderungen auf und übermittelt diese zum Einzug über eine gesicherte Internetverbindung htpps an die Wirecard AG. Die erfolgreich eingezogenen Sätze werden dann automatisch in das Kassenbuch eingestellt. Elektronische Archivierung / Druckmanager Alle Belege, die Sie aus turista auf Ihrem Drucker ausdrucken können, können Sie zudem auch nach Word, Excel oder als pdf-datei exportieren egal, ob es sich dabei um eine Reisebestätigung handelt, einen Fahrauftrag oder einen Voucher. So haben Sie die Möglichkeit, Ihre Dokumente individuell zu bearbeiten oder aber (als pdf-datei) elektronisch zu archivieren. Abrechnung mit Versicherungspartner Die Abrechnung mit Ihrem Versicherungspartner erfolgt über eine im System integrierte Versicherungsmeldung i. d. R. auf dem Papierweg oder z. B. an die EUROPÄISCHE elektronisch. Schließlich werden die gebuchten Versicherungsleistungen an das jeweilige Kreditorenkonto in der Finanzbuchhaltung übergeben. Rechnungsimport Die Abrechnung eines Leistungsgebers kann nach turista importiert werden, damit die reisebezogene Abrechnung und auch die Rohertragsrechnung in turista durchgeführt werden können. turista bildet aus den ankommenden Daten einmal den Datensatz für die Reiseabrechnung (RA_Eingangsrechnungen) und zum anderen wird ein Buchungssatz (FiBu_Schnittstelle) erzeugt. turistaud-unterlagen- / Dokumentendruck-Export Mit turistaud können die Reisedaten aus turista zu Dritten als XML- Datei exportiert werden. Geignet ist das unter anderem zu externen Erstellung von >Katalogen >Beilagen u. Flyern >Reisebooklets >Mailings etc. Übernahme AMADEUS T.I.R. bzw. A.I.R. Daten Auf Basis der AMADEUS T.I.R. bzw. A.I.R. Schnittstellen übernehmen Sie bereits in AMADEUS gebuchte Vorgänge ganz einfach per Mausklick und ersparen sich so die mühsame manuelle Erfassung in Ihrem Backoffice-System. Ist Ihr Reisebüro an einen Veranstalter angeschlossen, der unsere Reiseveranstaltersoftware turistave nutzt, so können Sie auch diese Buchungen ganz einfach per Knopfdruck nach turistarb übernehmen. MT940 / DTAUS / DTAZV Egal, ob Sie nun die Verbuchung Ihrer Kundenzahlungen automatisieren oder Ihre Leistungsträger-Rechnungen per Mausklick anweisen möchten kein Problem mit turista! Auf Basis des EU-weit geregelten Datenaustauschformats MT940 liest turista Ihren Bankauszug elektronisch ein und ordnet die Zahlungseingänge soweit möglich den Buchungsvorgängen zu. Für den Zahlungsausgang stehen Ihnen die Formate DTAUS (innerdeutsch) und DTAZV (europaweit) zur Verfügung. 20

22 . Systemintegration Ein Programmpaket für alle Bereiche turista ist konzipiert für den Einsatz auf den Microsoft Server- Betriebssystemen Windows 2000 und Windows 2003 sowie für die Desktop-Betriebssysteme Windows 2000 und Windows XP. turista ist speziell für Terminalserver optimiert. Dadurch ist turista je nach Serverausbau für mittelständische Bedürfnisse fast unbegrenzt skalierbar. Die zweite Generation von turista wurde für das Betriebssystem Windows entwickelt. Die eingesetzte Hardware muss für die entsprechenden Betriebssysteme von Microsoft zertifiziert sein, sonst kann die volle Funktionalität der Software nicht garantiert werden. Client- Betriebssystem Windows 7 Windows XP Windows Vista Server- Betriebssystem Windows Server 2003 Windows Server 2008 Datenbank-Server MS-SQL-Server 2005 MS-SQL-Server 2008 Betriebliches Umfeld Durch die enge Einbettung in das Microsoft-Office-Umfeld werden direkt aus der Anwendung heraus viele Funktionen, wie z. B. Reiseabsage, Leistungsvertrag, Stornofristverlängerung, direkt unterstützt. Viele Arbeitsschritte lassen sich schnell und einfach durch Serienbriefe per Post, Fax oder Mail erledigen. Entwicklung / Einsatz moderner Entwicklungstools: Microsoft Visual Studion 6 und Visual Studio NET Datenzugriff über ActiveX Data Objects Component One für ActiveX und.net Datenbasis wahlweise: Microsoft SQL Server 2005 Microsoft SQL Server 2008 Listen, Formulare, Auswertungen Listen und Formulare werden über Crystal Report V.XI R2 erstellt, dies ermöglicht diese Vielzahl von Ausgabemöglichkeiten sämtlicher Auswertungen: Anzeige im Vorschaufenster Ausdruck über einen beliebigen Drucker per Fax per als Anhang mit Grafik Datenexport Zur individuellen Weiterverwendung der Daten sind, abhängig von ihrer lokalen Installation, folgende Exportvarianten möglich: (pdf)acrobat- Reader-Datei, (doc)word-text, (xls)excel-tabelle, (html)html- Seitenbeschreibung, (rtf) Rich Text Format turista Schulungen / Support / Systemintegration Überbetriebliches Umfeld Auch das Electronic Banking ist voll in die Anwendung integriert, so lassen sich Bankauszüge einlesen und damit Zahlungseingänge automatisch zuordnen. Für den Zahlungsausgang an Agenturen, Endkunden und Leistungsträger stehen sowohl für inländische (DTAUS- Format) als auch EU-weite (DTAZV-Format) Zahlungen elektronische Schnittstellen zur Verfügung. Für alles, wofür keine Bankverbindung existiert, steht ein Scheckdruck bereit. Die Sicherheit ist auf Anwendungsebene realisiert, so dass sowohl eine umfassende Zugangs- als auch Zugriffsberechtigung bis auf Maskenebene gewährleistet ist. Immer auf dem neuesten Stand Da eine Software-Wartung bei uns obligatorisch ist, werden laufend aktuelle Änderungen und Erweiterungen nach Bedarf für alle Anwender im Internet bereitgestellt. Das Update erfolgt weitgehend automatisch direkt aus der Anwendungssoftware heraus. Schulungen finden in der Regel in unserem Schulungszentrum in Rutesheim statt oder direkt beim Kunden vor Ort. Damit die Schulung nachhaltig für Sie ist, begleiten wir Sie bereits im Vorfeld ausführlich mit entsprechenden Aufgaben und Checklisten bei Ihren Vorbereitungen. Mehr und mehr setzen wir bei Schulungen oder im Support den Team- Viewer ein, mit dem wir uns mit Ihrer Freigabe direkt bei Ihnen aufschalten. So können wir Sie schnell und effizient unterstützen. Support Eine ständig erreichbare telefonische Hotline hilft bei allen Fragen und Problemen. Kunden beurteilen diese sehr positiv. Ihre Programmfragen werden durch Unterstützung des Team-Viewers schneller erkannt und behoben. 21

23 turista - Marketing turista Marketing besser gezielt ist besser getroffen Eine gezielte Ansprache der eigenen Kunden ist in der heutigen Zeit eminent wichtig. Daher sind die Daten Ihres vorhandenen Kundenstamms sehr wertvoll. se nach Reisepreis, Reisedauer, Paxanzahl pro Buchung, Reiseart, Zielgebiet und Beförderungsart. Es sind bis zu 14 Kriterien gleichzeitig abrufbar. Dass es billiger ist, einen Kunden erneut zu einer Reise zu bewegen, als neue Kunden zu gewinnen, dürfte zu einer Binsenweisheit geworden sein. turista setzt hier einen Schwerpunkt. Negative Selektion Durch dieses sehr umfangreiche auf das Marketing eines Betriebes ausgerichtete Daten- und Informationstool ist die Adressenverwaltung in turista nicht nur für den Marketingprofi das ideale Werkzeug. Mit einer Selektion aus turista haben Sie sofort die Möglichkeit einen Serienbrief mit MS -Word zu drucken oder einen -versand direkt aus turista zu generieren Doublettenprüfung Listen- und Etikettendruck Tapi-Anbindung für eingehende und ausgehende Telefonate Dokumentenmanager, direkter Zugriff aus der Adressverwaltung auf die Buchungsvorgänge, einfache Bedienung durch moderne Benutzerführung Volltextsuche z.b. nach Mitreisenden u.v.m. Mailing / Werbung Serienbriefe direkt aus turista Die Anschriften sowie die Buchungsdaten können nach vielen verschiedenen Kriterien durchsucht werden. Alle Suchkriterien lassen sich beliebig miteinander kombinieren und als Steuerdatei für Serienbriefe exportieren. Diese Art der Selektion listet Ihnen alle die Kunden auf, die in einem von Ihnen vorgegebenen Zeitraum nicht mehr bei Ihnen gebucht haben. In Kombination mit den anderen Selektionskriterien, können Sie so auch alte Kunden reaktivieren, indem Sie z. B. alle Kunden anschreiben, die bis vor 3 Jahren noch bei Ihnen gebucht haben, aber während der letzten beiden Jahre nicht mehr. Abfrage auf Basis Anzahl Vorgänge u. Reisepreis Mit turista lassen sich Kunden-Rennerlisten erstellen, die Kunden mit den meisten Vorgängen oder dem höchsten Umsatz ausweisen. Definieren Sie selbst die Anzahl der Vorgänge oder die Höhe des Umsatzes. Sortierung nach Postleitzahl, Kundennummer, Werbekennung etc. Um Versandkosten zu sparen, erfolgt die Ausgabe der selektierten Daten auf Wunsch anhand verschiedener Sortierkriterien. Werbeerfolgskontrolle Nach erfolgter Selektion kann beim Kunden hinterlegt werden, wann er welche Werbung von Ihnen erhalten hat. Für alle Werbeaktionen lassen sich dann Erfolgskontrollen erstellen. Hierbei dient die beim Kunden hinterlegte Werbeaktion als Basis, um zu überprüfen, ob von Ihnen angesprochene Kunden in einem bestimmten Zeitraum nach erfolgter Werbeaktion gebucht haben oder nicht. Geburtstagsgrüße an Ihre Kunden Selektionskriterien Die Vielfalt der Selektionskriterien unterstützt Sie bei der gezielten Auswahl von Kundenadressen. Selektiert werden kann beispielswei turista selektiert Kunden nach Geburtsdatum, so dass Sie auch keinen Geburtstag Ihrer Kunden vergessen. u.v.m. 22

24 Zahlungsverkehr Eingangsrechnungskontrolle und Verbuchung In einem Arbeitsschritt erledigen Sie die Aktionen Eingangsrechnungskontrolle, Verbuchung der Eingangsrechnung, Bereitstellung zur Reiseabrechnung sowie die Zahlungsanweisung. Zur Rechnungskontrolle werden Ihnen die aktuellen Daten aus dem Buchungsbestand dargestellt, so dass Sie sofort im Bilde sind, wie viele Personen in welcher Zimmerkategorie gebucht haben. Dies, ergänzt mit den Einkaufspreisen sowie der Kinderermäßigung, ergibt den Soll -Rechnungsbetrag, der sofort zur Verbuchung herangezogen werden kann. Mit einem Klick wird dieser Betrag dann zum Zahlungsausgang (wahlweise im Format DTAUS oder DTAZV) bereitgestellt. Bereits verbuchte Anzahlungsrechnungen, über das Kassenbuch erfasste Barausgaben und saisonale pauschale Vorauszahlungen haben Sie immer im Überblick! Elektronischer Bankauszug Auf Basis des EU-weit geregelten Datenaustauschformats MT940 liest turista Ihren Bankauszug elektronisch ein und ordnet die Zahlungseingänge soweit möglich den Buchungsvorgängen zu. Zahlungsposten, die nicht automatisch zugeordnet werden können (z. B. weil keine Vorgangsnummer auf dem Zahlungsträger angegeben ist), können komfortabel mit EDV-Unterstützung nachgetragen werden. Zahlungsein- und -ausgang Für den Zahlungsverkehr stehen die Varianten DTAUS (innerdeutscher Zahlungsverkehr), DTAZV (europäischer Zahlungsverkehr) sowie ein Scheckdruck zur Verfügung. Hierüber lassen sich rationell die folgenden Geschäftsvorfälle abwickeln: Reiseabrechnung von A bis Z Die Reiseabrechnung in turistave erfolgt auf der gesetzlichen Basis des 25 UStG. Die gesetzlichen Bestimmungen lassen Freiraum für steuerliche Abrechnungsverfahren, die wir alle in turistave eingebunden haben. Mit der Reiseabrechnung erfolgt im Hintergrund eine Prüfung, ob alle Vorgänge berechnet und verbucht sind. Gleichzeitig wird für Controllingzwecke pro Vorgang neben dem Reisepreis die gewährte Ermäßigung und Provision aufgeführt. In einem separaten Fenster erhalten Sie einen schnellen Soll-Ist-Vergleich für jeden an der Reise beteiligten Leistungsträger. Agenturen Einmalig werden die Agenturgruppe, die Fälligkeit sowie die Art der Abrechnung festgelegt. Mittels einer Matrix lassen sich bis zu 20 unterschiedliche Provisionssätze pro Agenturgruppe anlegen. Agenturrechnungen sind für einen beliebigen Zeitraum druckbar und können dann sofort kontiert und an die angeschlossene elektronische Finanzbuchhaltung weitergeleitet werden. Umsatzsteuerrichtlinie Entsprechend den Vorgaben der Umsatzsteuerrichtlinie kann die Umsatzsteuer auf gewährte Agenturprovisionen für Auslandsreisen nach inländischen und ausländischen Anteilen getrennt werden. Dies kann klar und deutlich auf der Agenturrechnung vermerkt werden. Ebenso sind wir mit turistave dem 14 UStG gerecht geworden: Im Agenturstamm lassen sich die jeweiligen Steuernummern der Agenturen vermerken und entsprechend ausgeben. Mit turistave sind Sie immer auf dem neuesten Stand der gesetzlichen Bestimmungen! turista - Zahlungsverkehr Rückzahlungen an Kunden bei Reiseabsage oder Überzahlung Bankeinzug bei Direktkunden Bankeinzug bei inkassoberechtigten Agenturen Überweisung an nicht inkassoberechtigte Agenturen Versicherungen Versicherungen können jederzeit in jeglicher Art Bestandteil einer Buchung in turistave sein. Sei es nun, dass diese Leistung prozentual oder pauschal vom Reisepreis oder über die Reisedauer berechnet werden. Die Abrechnung mit Ihrem Versicherungspartner erfolgt über eine im System integrierte Versicherungsmeldung i. d. R. auf dem Papierweg oder z. B. an die EUROPÄISCHE sogar elektronisch. Schließlich werden die gebuchten Versicherungsleistungen an das jeweilige Kreditorenkonto in der Finanzbuchhaltung weitergemeldet. Mahnwesen und offene Posten Ausstehende Zahlungen werden in turistave ermittelt und entsprechend per Offener-Posten-Liste gedruckt oder am Bildschirm ausgegeben. Noch offene Zahlungen des Kunden können systemintern im Mahnwesen-Programm weiter bearbeitet werden. Nach der Ermittlung von säumigen Kunden werden vom System Mahnschreiben erstellt und die jeweilige Mahnstufe dokumentiert. Das integrierte Kassenbuch Über das integrierte Kassenbuch werden Eingangszahlungen in turistave erfasst und entsprechend an die Finanzbuchhaltung weitergeleitet. Hieraus resultiert schließlich die Offene-Posten-Liste. Das Kassenbuch kann pro Kasse mehrere Devisen gleichzeitig verwalten. Zudem können in turista auch Reisegutscheine verwaltet und als Zahlungsmittel vereinnahmt werden. Um Missbrauch auszuschließen, wird vom System genau registriert, wer welche Kassenbewegung veranlasst hat und dies zudem durch Kassenjournale belegt. 23

25 Systemberatung GmbH Kontakt Der Weg zu uns Per Post W&W Systemberatung GmbH Scheibbser Str Rutesheim Per Telefon 07152/ Verwaltung & Vertrieb 07152/ Hotline & Support Per Telefax Per Im Internet Mit der Bahn 07152/ Verwaltung & Vertrieb 07152/ Hotline & Support Ab Stuttgart Hauptbahnhof mit der S6 bis Bahnhof Leonberg. Wir holen Sie gerne dort ab, bitte vorher anrufen! Hinweis: Der S-Bahnhof Rutesheim ist ca. 3 km von Rutesheim entfernt und schlecht mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen, daher bitte unbedingt den S-Bahnhof Leonberg benutzen. Flug Mit dem Pkw Flughafen Stuttgart-Echterdingen. Wir holen Sie dort gerne ab, bitte vorher anrufen! Über die A8 und die A81 turista