WIE MAN MEHR INTERESSENTEN ZU KUNDEN MACHT.

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1 WIE MAN MEHR INTERESSENTEN ZU KUNDEN MACHT. ascendit bluelift Die Vertriebsbranchenlösung für die Fertighaus- und Baubranche auf Basis von Microsoft Dynamics CRM.

2 JEDER INTERESSENT IST EIN POTENZIELLER KUNDE. DIESE CHANCE KÖNNEN SIE NUTZEN. Wenn Sie aus jedem Ihrer Interessenten einen Kunden machen, dann müssen Sie nicht weiterlesen. Wenn Sie aber das Gefühl haben, dass Sie eigentlich viel mehr Potenzial nutzen könnten, dann kann es ab jetzt interessant für Sie werden. Denn seien wir mal ehrlich: Interessenten kommen heute von überall her: von Ihrer eigenen Webseite, von einer Vielzahl unterschiedlicher Immobilien-Portale oder Messen, auf denen Sie präsent waren. Überall sammeln Sie Interessentendaten. Aber was passiert dann? Sie übergeben sie an Ihre Vertriebsmitarbeiter, in der Hoffnung auf einen erfolgreichen Geschäftsabschluss. Wie und ob das passiert, darüber erfahren Sie erst, wenn ein Auftrag zustande kommt. Und Sie haben keinerlei Kontrolle, wann das passiert. Sie wissen noch nicht einmal, woran es liegt, wenn ein Interessent kein Kunde wird. Liegt es am Außendienst? Gehen Anfragen verloren oder werden gar nicht erst bearbeitet? Sind Ihre Mitarbeiter schlichtweg überlastet und verlieren Interessenten an den Wettbewerb, weil die Anfrage nicht in der vorgegebenen Zeit nachgefasst wurde? Das alles sollten Sie aber wissen, denn nur dann können Sie Ihren Vertriebsprozess optimieren, die Reaktionszeit Ihres Vertriebsteams beschleunigen und damit schlagkräftiger machen. ascendit bluelift für die Fertighausbranche unterstützt Ihr Kundenmanagement durch eine vollständig zentrale Datenhaltung automatisierte Abläufe im Vertrieb automatische Überwachung vordefinierter Prozessschritte schnellere Reaktionszeiten für eingehende Anfragen frei konfigurierbare Dashboards für Geschäftsführung und Vertriebsleitung ein digitaler Schreibtisch, der die Arbeit Ihrer Vertriebsmitarbeiter wesentlich übersichtlicher und effizienter macht Und genau darauf haben wir ascendit bluelift für die Fertighausbranche ausgerichtet. Damit Sie und Ihr Vertriebsteam mehr Zeit haben, sich auf das zu konzentrieren, was wichtig ist: aus einem Erstkontakt einen Kunden zu machen.

3 IN IHREM GESCHÄFT BRAUCHEN SIE IMMER ALLE INFORMATIONEN. KEIN PROBLEM, WENN SIE WISSEN, WO SIE SIE FINDEN. Das ist das Herzstück unserer Lösung und der Grund, warum damit alle Abläufe effizienter werden: Alle Daten und Informationen ganz gleich wo und von wem sie erfasst werden, werden in einer zentralen Datenbank abgelegt. Von dort können die Daten je nach Aufgabe ausgewertet werden. Die zentrale Datenhaltung sorgt überdies für absolute Transparenz, denn jeder Vorgang lässt sich einfach nachvollziehen. Und weil z. B. Ihre Mitarbeiter ihre Daten nicht mehr dezentral auf eigenen Laptops speichern können, gehen auch keine Anfragen mehr verloren, Prozesse lassen sich optimal steuern und Auswertungen besser erstellen. So erfahren Sie immer in Echtzeit alles das, was Sie wissen wollen, denn die Daten sind immer auf dem aktuellsten Stand. Sie wollen z. B. wissen, wie viele Anfragen Sie in einem bestimmten Zeitraum bekommen? Welche Anfragen in der vorgegebenen Zeit und welche überhaupt bearbeitet wurden? Sie wollen Ihre Verkaufsberater besser bewerten? Wie hoch ist Ihre Konversionsrate? Und wie ist der Bearbeitungszustand einer Anfrage? Die zentrale Datenhaltung in ascendit bluelift für die Fertighausbranche hilft Ihnen somit, nicht nur Verkaufschancen zu identifizieren, sondern sagt Ihnen auch, was unter Umständen noch fehlt, um zu einem erfolgreichen Abschluss zu kommen. Das lässt Sie nicht nur schneller, sondern auch richtig reagieren. ascendit bluelift für die Fertighausbranche hilft Ihnen Ihre Mitarbeiter besser zu kontrollieren und zu bewerten, denn Sie erhalten eine Übersicht über die Aktivitäten jedes Verkaufsberaters erfahren den aktuellen Stand der Anfrage in Echtzeit sehen, wie viele Anfragen der Mitarbeiter zurzeit bearbeitet und können Überlastungen vermeiden können prüfen, ob der Vertriebsworkflow eingehalten wird (1. Anfrage bearbeitet, 2. Katalog verschickt, 3. Termin Musterhaus vereinbart, 4. Interessent nachgefasst) können die Kommunikation zwischen Berater und Interessenten bis zum verkehr nachverfolgen sehen, wie hoch die Wahrscheinlichkeit eines Abschlusses ist

4 MAN KANN NICHT ALLES SELBST MACHEN. ABER VIEL SCHNELLER UND EINFACHER. Eines ist mal sicher: Interessenten werden nicht automatisch zu Kunden. Es gibt einige Schritte, die Sie gehen müssen. Aber diese Schritte sollten wenigstens für jeden transparent, nachvollziehbar und weitestgehend automatisiert sein. Und genau das ist der Punkt, auf den es ankommt. Sinnvollerweise müssen Sie Ihren Vertriebsprozess selbst definieren. Aber die Vielzahl der früher aufwendigen manuellen Prozesse können ganz einfach und komplett automatisiert werden. Diese Workflows einmal definiert werden von ascendit bluelift für die Fertighausbranche übernommen und automatisch durchgeführt. Das beginnt mit dem automatischen Auslesen von Interessendaten und die Übergabe in die Datenbank. Vollautomatisch werden Anfragen direkt an den zuständigen Verkaufsberater weitergeleitet. Sind in einem Landkreis mehrere Berater tätig, sorgt das System sogar für eine faire Verteilung. Auch der regelmäßige Kontakt zu einem Interessenten wird sichergestellt, denn in bestimmten Zeitintervallen versendet unsere Lösung s vollautomatisch. Und sollten Interessenten nicht zeitnah von einem Verkaufsberater bearbeitet werden, dann wird der Kontakt automatisch in einen sogenannten Lead-Pool transferiert und kann von jedem Berater ganz gleich aus welchem Landkreis übernommen und abgeschlossen werden. Dadurch geht keine Anfrage mehr verloren, Überlastungen werden aufgefangen und die Verkaufswahrscheinlichkeit drastisch erhöht. Manfred Hesse, Vertriebsleiter Danhaus GmbH»Wer kauft was und wann? Wo gewinnen, wo verlieren wir? Wir können unsere Produktpalette und die vertrieblichen Aktivitäten in den Verkaufsregionen flexibel anpassen und optimal vorausplanen. Das gibt uns eine Planungssicherheit, die wir vorher so nicht hatten.«

5 WER STEUERN WILL, BRAUCHT DAS RICHTIGE COCKPIT. UND IN UNSEREM KENNEN SIE SICH SOFORT AUS. Ob Geschäftsführung oder Vertriebsleitung Sie haben die Verantwortung. Und sie wissen, wohin Sie wollen. Deshalb müssen Sie Entscheidungen treffen. Das können wir Ihnen nicht abnehmen. Aber wir können es Ihnen einfacher machen, die richtigen Entscheidungen zu treffen. Das tun wir mit unseren Dashboards. Sie sind das Fenster auf die zentrale Datenbank und machen aus einer Fülle von Daten Informationen. Informationen, die grafisch so aufbereitet und strukturiert sind, dass Sie sofort erkennen, was los ist. Alle Informationen kommen direkt aus der Datenbank und geben immer den Status in Echtzeit wieder. Damit sind Sie nicht nur stets auf dem neuesten Stand, sondern können wenn nötig sofort reagieren und Entscheidungen treffen, die auf fundiertem Wissen basieren. Dashboards können frei konfiguriert werden, d.h. Sie können sich für unterschiedliche Sichtweisen unterschiedliche Dashboards anlegen und haben so genau die Informationen im Zugriff, die Sie brauchen. Und weil jeder seine eigene Sicht auf die Dinge hat und nicht jeder alles wissen darf, lassen sich Dashboards je nach Zugriffsberechtigung komplett individualisieren. Sollten Sie einmal eine ganz detaillierte Sicht auf die Dinge wünschen, können Sie sich auch einen komplexen Bericht erstellen lassen präzise und mit allen Details, die Sie brauchen.

6 EINE GUTE ORGANISATION IST ALLES. UND ZWAR VON ANFANG AN. Es ist wie beim Bau eines Hauses: Je strukturierter und organisierter man vorgeht, desto sicherer kommt man ans Ziel. Und der Schlüssel dazu ist eine gute und klare Organisation. Das gilt auch für die Arbeit Ihrer Vertriebsmitarbeiter. Deshalb haben wir für ascendit bluelift für die Fertighausbranche einen digitalen Schreibtisch integriert. Dabei handelt es sich um die Startansicht für jeden Mitarbeiter des Vertriebs, der ihnen die Organisation ihrer Arbeit wesentlich vereinfacht. Der digitale Schreibtisch zeigt jedem Mitarbeiter genau, welche Anfragen sich zurzeit in Bearbeitung befinden und welche Anfragen ihm neu vom System zugewiesen wurden. So kann kein Interessent und kein Termin mehr vergessen werden, jeder Kontakt ist im ständigen Zugriff verfügbar. Über die Zuordnung eines Wiedervorlagedatums strukturiert der Mitarbeiter seinen Arbeitsalltag. Aus dem jeweiligen Status lassen sich automatisch ToDo-Listen für jeden einzelnen Mitarbeiter generieren. Und ganz gleich, ob online oder offline der Verkaufsberater kann auf den Lead Pool zugreifen und sich andere, nicht bearbeitete Anfragen direkt zur Weiterbearbeitung auf den Schreibtisch holen. Manfred Hesse, Vertriebsleiter Danhaus GmbH»Mit unserem CRM-System habe ich jetzt überall und jederzeit alle Vertriebsaktivitäten im Griff und kann, wenn nötig, lenkend eingreifen. So etwas haben wir immer gesucht. Mit bluelift von ascendit haben wir es gefunden.«der digitale Schreibtisch sorgt für einen reibungslosen Ablauf im Vertriebsprozess, strukturiert die Arbeit Ihrer Mitarbeiter und macht Sie sicherer. Denn Sie wissen, dass alle Potenziale Ihrer Interessenten ausgeschöpft werden.

7 KUNDEN GEWINNT MAN, WENN MAN WEISS, WAS SIE WOLLEN. DAS MACHEN WIR EIGENTLICH NICHT ANDERS. Jeder Kunde will etwas anderes, jeder hat seine eigenen Vorstellungen. Das ist in Ihrer Branche so und in unserer auch. Wir wissen, dass wir nicht auf die»grüne Wiese«kommen, sondern dass Sie bereits über eine IT-Landschaft verfügen und vordefinierte Vertriebsprozesse nutzen, die sich bewährt haben. Das alles müssen wir in unsere Vertriebslösung integrieren können. Und das können wir, denn ascendit bluelift für die Fertighausbranche basiert auf Microsoft Dynamics CRM. Das bedeutet nicht nur, dass unsere Kunden sich auf die Professionalität eines großen Herstellers verlassen können, sondern auch alle anderen Vorteile zum Tragen kommen. Einer davon ist die Anpassbarkeit unserer Vertriebslösung auf Ihre Anforderungen. Dabei mischen wir die umfangreiche Grundfunktionalität von Dynamics CRM mit speziellen Features, die nur für Sie entwickelt werden. Und kleinere Modifikationen, wie z. B. das Hinzufügen oder Umbenennen von Feldern, können sogar von Ihnen selbst vorgenommen werden. Programmierkenntnisse sind dazu nicht erforderlich. Markus Peteranderl, Geschäftsführer ascendit GmbH»Wir klären vorher, welche IT-Landschaft eingesetzt wird und wie die bisherigen Prozessabläufe aussehen. Dann klären wir, welche Lösung die geeignetste ist. Jeder Kunde hat eine andere Anforderung an das System und die setzen wir um.«und weil wir auch wissen, dass ein neues System nur dann erfolgreich genutzt wird, wenn Ihre Mitarbeiter schnell lernen, damit umzugehen, ist unsere Vertriebslösung vollständig in die Microsoft Produktwelt integriert. Damit arbeiten Ihre Mitarbeiter in einer vertrauten Umgebung wie Microsoft Outlook, Word oder Excel und können sofort starten ohne zeitintensive Schulungen absolvieren zu müssen. Und weil ascendit bluelift nahtlos mit Microsoft SharePoint oder dem Microsoft SQL Server zusammenarbeitet, freut sich sogar Ihre IT-Abteilung.

8 DER NÄCHSTE SCHRITT ZU NOCH MEHR KUNDEN. SPRECHEN SIE MIT UNS. Sie haben Fragen? Sie wollen mehr über ascendit bluelift für die Fertighausbranche erfahren? Sie wollen wissen, welche Kosten auf Sie zukommen? Sie wollen erfahren, welche verschiedenen Lizenzmodelle wir Ihnen anbieten können? Dann nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf. fon ascendit GmbH Wittland Kiel

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