Der Business Traveller Report von Egencia

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1 2012 Der Business Traveller Report von Egencia

2 Mittelsitz im Flugzeug, Sitzplatz mit Beinfreiheit oder Minibar im Hotel? Was EU-Geschäftsreisende über ihr heutiges Reisen sagen Der Bereich Geschäftsreisen ist zu Beginn des Jahres 2012 durch Wachstum gekennzeichnet. Das ist gut für die Unternehmen. Doch wie fühlt sich der einzelne Geschäftsreisende von heute - der Mitarbeiter oder die Mitarbeiterin, die reisen und damit zum Unternehmensergebnis positiv beitragen? In Egencias jährlicher Umfrage mit knapp 900 Geschäftsreisenden in Europa (Kunden und Nichtkunden von Egencia), wurden diese zu ihren Vorlieben und bewährten Methoden während sie auf Reisen sind befragt. Die Befragten waren zum einen häufig Reisende (mehr als 12 Geschäftsreisen pro Jahr), regelmäßig Reisende und gelegentlich Reisende im Alter von 21 bis 60+ Jahren. Die Ergebnisse werden Sie sicher in einigen Bereichen überraschen. Der durchschnittliche Geschäftsreisende ist: Jahre alt, im Top-Management, im Vertrieb oder im Bereich Technologie tätig, einmal bis zweimal im Monat unterwegs, Hauptziel ist national, gefolgt von Europa, meist in der Economy Klasse. 2 Der Business Traveller Report von Egencia

3 Die wichtigsten Ergebnisse Freundlichste Flughäfen: Die Befragten nannten den Flughafen Paris Charles de Gaulle als den Flughafen, den Geschäftsreisende als am freundlichsten empfanden, gefolgt vom Flughafen Amsterdam Schiphol und vom Flughafen München. Die wichtigsten Extras bei Flugreisen: Als wünschenswerteste Extras, die Flugreisen angenehmer gestalten können, nannten Geschäftsreisende zusätzliche Beinfreiheit, Vermeiden eines Mittelsitzes und Priorität in der Schlange des Security Checks. Small Talk während des Fluges: Die häufigste Taktik, die zur Vermeidung von unerwünschten Gesprächen während des Fluges angewandt wurde, ist das Lesen eines Buches oder Magazins. Komprimiertes Reisen: 48 % der Befragten versuchen ihre Geschäftsreise auf einen Tag zu konzentrieren, um Hotelgebühren zu vermeiden. Wünschenswerte Standard- Ausstattung: Auf die Frage, welche Standardausstattung die Hotels den Geschäftsreisenden bieten sollten, nannten Reisende allen voran Ladegeräte für Handy/MP3 Player oder Computer (59 % ), gefolgt von Zahnpasta (50 % ), Adapter (44 % ) und Hausschuhe (32 % ). Ein wenig Luxus: 40 % der Befragten nannten die Benutzung des Schwimmbads als den einzigen kleinen Luxus, den sie während ihres Hotelaufenthalts in Anspruch nehmen, ebenso wie die Benutzung des Spas und des Fitness-Studios. Auch die Benutzung einer Kaffee-/Teemaschine im Zimmer und Zeit für Besichtigungen wurden als Plus genannt, das einen Unterschied ausmacht. Ärgernisse auf Reisen: Die Befragten nannten die Sicherheitsverfahren und damit verbundenen Einschränkungen auf den Flughäfen (60 % ) als größtes Ärgernis, gefolgt von der Zeit fern von Zuhause und der Familie (48 % ). Weiterhin werden das Packen und transportieren von Geschäftsutensilien (Laptop, Ladegeräte, Ordner, etc.) (31 % ) und die Reisekostenabrechnung nach der Reise (28 % ) als störend empfunden. Geschäft mit Freizeit verbinden: 50 % der Geschäftsreisenden nehmen sich Zeit für Besichtigungen, wenn sie reisen. 3 Der Business Traveller Report von Egencia

4 Top 5 im Bereich Komfort Die Top 5 der von Geschäftsreisenden gewünschten Komforteigenschaften auf Flügen: 1. Zusätzliche Beinfreiheit (70 %) 2. Vermeiden eines Mittelsitzes (61 %) 3. Priorität bei der Schlange des Security Checks (59 %) 4. Priorität bei der Schlange des Boarding (47 % ) 5. Wi-Fi (43 %) Andere nennenswerte Antworten sind Zugang zur Flughafenlounge und Mahlzeiten/Getränke auf allen Flügen. Sie nehmen ihn immer noch mit Die Teilnehmer wurden gefragt, ob sie ihren Laptop noch immer mit auf Geschäftsreisen nehmen, obwohl mobile Telefone und Geräte immer besser werden, was Ausgereiftheit und Konnektivität betrifft. Ja, sogar häufiger: 10 % Nein, weniger häufig: 15 % Genauso oft: 75 % Extras, die Flugreisen angenehmer gestalten Die freundlichsten Flughäfen für Geschäftsreisende Reisende nannten die folgenden Flughäfen als die Top 5 der freundlichsten Flughäfen für Geschäftsreisende: 1. Flughafen Paris Charles de Gaulle (40 %) 2. Flughafen Amsterdam Schiphol (23 %) 3. Flughafen München (20 %) 4. Flughafen London Heathrow (19 % ) 5. Flughafen Frankfurt (18 %) Geschäft mit Freizeit verbinden Fast 40 % der Geschäftsreisenden nutzen eine Geschäftsreise, um sie mit Freizeitaktivitäten zu verbinden: 50 % von ihnen nutzen die Zeit für Sightseeing 22 % von ihnen besuchen Freunde 16 % von ihnen verlängern ihren Aufenthalt 4 Der Business Traveller Report von Egencia

5 Komprimiertes Reisen Rechtzeitiges Wecken Reisende nutzen folgende Möglichkeiten, um rechtzeitig aufzuwachen, wenn sie auf Reisen sind: 1. Mobiles Gerät (77 %) 2. Kombination aus Alarm und Weckruf (11 %) 3. Weckruf des Hotels anfordern (4 % ) 4. Eigenen Wecker mitbringen (4 % ) 5. Hotelwecker stellen (3 % ) Eine weitere nennenswerte Antwort ist die innere Uhr. Reiseärgernisse Die Befragten nannten Sicherheitsverfahren und damit verbundene Einschränkungen auf den Flughäfen (60 %) als größtes Ärgernis bei Geschäftsreisen, gefolgt von der Zeit fern von Zuhause und Familie (48 %), das Packen und transportieren von Geschäftsutensilien (Laptop, Ladegeräte, Ordner, etc.) (31 %) und die Reisekostenabrechnung nach der Reise (28 %). Andere nennenswerte Antworten sind Aufarbeitung und in Anzug/Geschäftskleidung reisen zu müssen. Small Talk während des Fluges Die Top 5 der Taktiken zur Vermeidung von unerwünschten Gesprächen während des Fluges: 1. Ein Buch oder Magazin lesen (52 % ) 2. Kopfhörer aufsetzen (33 %) 3. Keine, ich unterhalte mich gern im Flugzeug (30 %) 4. Vorgeben zu schlafen (21 %) 5. Ich sage ihnen ins Gesicht, dass ich mich nicht unterhalten will (15 % ) Die am wenigsten genutzten Taktiken Wenn Reisende gerne eine Reihe von Taktiken zur Vermeidung von Gesprächen während des Fluges vollziehen, wenden sie dabei aber typischerweise keine Unhöflichkeit an (1 %) oder geben vor, krank zu sein (1 %). Andere nennenswerte Antworten sind kurze Antworten geben, um die Unterhaltung abzubrechen, einen Film ansehen, an meinem Laptop arbeiten, hängt vom Nachbarn ab. 5 Der Business Traveller Report von Egencia

6 Ein wenig Luxus Reisende nannten die folgenden Gegebenheiten als die kleinen Luxus- Annehmlichkeiten, die sie sich während ihres Hotelaufenthaltes am häufigsten gönnen: 1. Benutzung des Schwimmbads (40 %) 2. Kaffee-/Teemaschine im Zimmer (39 %) 3. Sightseeing (32 %) 4. Benutzung des Spas/Fitness-Studios (32/31 %) 5. Das Bett nicht machen (30 %) Ein wenig Luxus Wünschenswerte Standard-Annehmlichkeiten Auf die Frage, welche Standard-Annehmlichkeiten Hotels anbieten sollen, um diese Artikel nicht einpacken zu müssen, nannten Reisende die folgenden: 1. Ladegeräte für Handy/MP3/Computer (59 %) 2. Zahnpasta (50 %) 3. Adapter (44 %) 4. Hausschuhe (32 %) Andere nennenswerte Antworten sind Wattebäusche, Rasiercreme und flauschige Bademäntel. 6 Der Business Traveller Report von Egencia

7 Rechtzeitiges Wecken Verkürztes Reisen: Vermeidung von Hotelgebühren 48 % der Befragten gaben an, dass sie ihre Reise, wenn möglich, auf einen einzigen Tag konzentrieren, um Hotelaufenthalte/-gebühren zu vermeiden. 42 % hingegen gaben an, dass sie ihre Reise nicht verkürzen, um Hotelaufenthalte/-gebühren zu vermeiden. Über Egencia, ein Unternehmen der Expedia, Inc. Company Egencia ist das weltweit fünftgrößte Travelmanagement-Unternehmen. Als Teil von Expedia, Inc., (NASDAQ: EXPE), dem weltweit größten Reisedienstleister, verhilft Egencia als einziger Anbieter von Geschäftsreisen Unternehmen mit seinem ganzheitlichen Angebot zum Fortschritt.Egencias Branchenkenntnisse führen zu überzeugenden Ergebnissen. Das Unternehmen sorgt für bedeutende Fortschritte, die wirklich etwas bewegen. Durch die Kombination von leistungsfähigen Offline- und Online- Diensten bietet Egencia ein komplettes Angebot für Geschäftsreisende, welches durch eine weltweite Marktexpertise und eine hochmoderne Technologieplattform unterstützt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Für weitere Informationen (nur Presse) kontaktieren Sie bitte: Raphaelle Boissicat r.boissicat@egencia.com +33 (0) Der Business Traveller Report von Egencia