MSO Softwareprodukte. Ergänzende Partnerschaften: Reklamationsmanagement, Fehlermanagement;.

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1 MSO Unternehmen MSO Consulting GmbH 12 Mitarbeiter Gegründet 1996 Unternehmensberatung und Dienstleistung Managementsysteme Geschäftsprozessmanagement Rechnungswesen/Controlling Die MSO Solutions GmbH 7 Mitarbeiter Gegründet 2007 IT-Lösungen für bessere Zusammenarbeit Software-Lösungen für Maßnahmenmanagement Microsoft Certified Partner Spezialisierung SharePoint 1

2 MSO Softwareprodukte Ergänzende Partnerschaften: ViFlow Datenbankgestütztes Tool zur Prozessmodellierung und -dokumentation Microsoft Sharepoint Microsoft Certified Partner Spezialisierung Website Portal Dokumentenmanagement; Kommunikationsplattform Reklamationsmanagement, Fehlermanagement;. 2

3 MSO - Softwareprodukte Kundenorientierte Eigenentwicklungen MSO Monitor Tool zur Durchführung von Online-Befragungen MSO Master Tool zur Steuerung von Maßnahmen 3

4 Maßnahmen und Projektsteuerung der intelligenten Art

5 Ausgangssituation Maßnahmensteuerung Anlässe Vielfältige Anlässe für Maßnahmen Organisationsentwicklung / Einführung Managementsysteme / ViFlow Strategieumsetzung Zielerreichung KVP (Vorschlagswesen, Qualitätszirkel etc.) Reklamationsbearbeitung Schulungsbedarf Projekte...

6 Ausgangssituation Umsetzung in der Praxis Entsprechend wenig bis keine Verbesserung der Umsetzung Act Plan Stark in der Planung Check Do Wenig systematische Überprüfung und Bewertung Deutlich schwächer in der Umsetzung

7 Ausgangssituation Maßnahmensteuerung Anlässe Jeder verwaltet seine Maßnahmen in Word, Excel oder Outlook Jeder setzt seine Maßnahmen auf Priorität 1 Unterschiedliche Meinungen über Bearbeitungsstände Aus unterschiedlichen Anlässen wird an verschiedenen Standorten oder in verschiedenen Abteilungen an gleichen Maßnahmen gearbeitet Nach längerer Laufzeit sind Anlässe, Ziele & Maßnahmen oft unklar Unangenehme Maßnahmen verschwinden Die Verfolgung der Wirksamkeit von Maßnahmen ist nicht nachvollziehbar

8 MSO MASTER Philosophie Maßnahmensteuerung transparent rückverfolgbar auswertbar über den gesamten PDCA-Zyklus und damit nachhaltig

9 MSO MASTER Die Lösung Maßnahmen-, Status- und Terminverfolgung gemäß den Stati des PDCA-Zyklus in einer netzwerkfähigen Datenbank (Access, SQL, Oracle) mit eindeutiger Verantwortlichkeit pro Maßnahme und Delegationsmöglichkeit von Aktivitäten innerhalb der Maßnahmen

10 MSO MASTER - Highlights MSO Master zeichnet sich durch eine übersichtliche Oberfläche und eine damit verbundene einfache Bedienung aus MSO Master MSO Master MSO Master gewährleistet konsequente Maßnahmenverfolgung gemäß PDCA-Zyklus; universell anwendbar läuft auf verschiedenen Datenbankanwendungen wie Access, SQL, Oracle macht transparent, welche Maßnahmen und Aktivitäten überfällig sind und bietet die Möglichkeit diese aktiv via anzustoßen (Reminder) MSO Master bietet frei konfigurierbare Begriffsfelder, Benutzergruppen, Workflows, Filtereinstellungen etc.

11 MSO MASTER - Highlights MSO Master MSO Master bietet umfangreiche Exportmöglichkeiten für Ihre Maßnahmen (Microsoft Outlook, Microsoft Excel, Lotus Notes, Act2000! ) bietet Importmöglichkeiten von Potenzialen aus Viflow sowie von Maßnahmen aus Excelvorlagen

12 MSO MASTER - Anwendungsbereiche Schulungsdatenbank Reklamationsdatenbank Verbesserungsdatenbank Projektdatenbank Fehlerdatenbank

13 MSO MASTER - Anwendungsbereiche integrierte 8-D-Report Ursachenanalyse gemäß der 6-M-Methode (Ishikawa) Einbindung von Dokumenten (zum jeweiligen Status) Kostenerfassung und -auswertung Änderungshistorie Diverse statistische Auswertungsmöglichkeiten

14 MSO MASTER - Demo

15 MSO MASTER Leistungsangebot unternehmensspezifische Konfiguration Administratorenschulung Anwenderschulungen Prozessberatung (Beschwerdemgt., KVP,...) Maßnahmenmanagement als Dienstleistung Hosting von Maßnahmendatenbanken (Internet-/Intranetserver)...

16 MSO MASTER Kontakt MSO Solutions GmbH Fürstenrieder Str München Fon Fax

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