EFFIZIENTE KOMMUNIKATION MIT XPHONE UNIFIED COMMUNICATIONS

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1 NEUE FUNKTIONEN in Service Release 3 EFFIZIENTE KOMMUNIKATION MIT XPHONE UNIFIED COMMUNICATIONS Die Komplettlösung für alle Unternehmensgrößen. Modular. Skalierbar. Plattformunabhängig.

2 COMPUTER TELEFONIE INTEGRATION Per Mausklick das Telefon oder Smartphone steuern. Egal, ob Windows, Mac oder Linux Arbeitsplatz: XPhone ist die ideale Lösung fürs Büro, das Home Office und unterwegs. Mit XPhone können Sie direkt am Computer aus jeder Anwendung heraus per Mausklick telefonieren. Das Bürotelefon oder Mobiltelefon baut sofort die gewünschte Verbindung auf. Genauso bequem können Anrufe entgegen genommen, weiter verbunden oder Telefonkonferenzen aufgebaut werden. Anrufer werden beim Klingeln des Telefons identifiziert und ein Infofenster liefert Ihnen alle wichtigen Informationen zum Anrufer, sogar mit Bild. Anrufer-Identfizierung mit Popup und allen Kontaktinformationen Einfach per Mausklick: Anrufe annehmen, makeln oder weiterleiten Telefonkonferenzen Anrufjournal & Favoritenliste Präsenz- und Erreichbarkeitsmanagement Zugriff auf alle Unternehmenskontakte Flexible Suchfunktionen Zeit sparen mit integrierten Workflows , Fax, Brief und SMS Vorlagen Hotkeywahl & Click-2-Dial für Webbrowser Inklusive Webclient Chef-Sekretariat-Funktion und vieles mehr...

3 Verbesserte Bedienung MOBILE MITARBEITER NEU Auch unterwegs perfekt in die Kommunikation des Unternehmens eingebunden: XPhone bietet eine Lösung für alle mobilen Endgeräte. Mobile Anwender haben mit ihrem Handy oder Tablet-PC Zugriff auf unternehmensweite oder persönliche Adressdaten, ohne dass die Daten lokal auf dem Endgerät gespeichert sind. Durch den One Number Service können Sie mit dem Handy über die Telefonanlage des Unternehmens telefonieren, so dass nur die Büronummer übermittelt wird. Sie sehen den Gesprächs- und Präsenzstatus von Kollegen, können Ihre eigene Erreichbarkeit steuern und auf das eigene Anrufjournal zugreifen. Anrufer-Identifizierung am Smartphone mit allen Informationen zum Anrufer direkt aus dem CRM-, ERP-System oder anderen Datenquellen des Unternehmens (für Android & Blackberry) Präsenz und Erreichbarkeit steuern Rufumleitungen ein- und ausschalten Anzeige des Gesprächs- und Präsenzstatus von Kollegen Zugriff auf alle Unternehmenskontakte Anrufjournal One Number Service Wahl von Nebenstellen

4 NEU Office 2010 OUTLOOK, LOTUS NOTES, TOBIT XPhone integriert sich in Microsoft Outlook, Lotus Notes und erweitert Apple Mac und Tobit David. Alles unter einer Oberfläche: Telefon, Fax, Voic , SMS, Chat, Präsenz, Collaboration. XPhone Unified Communications integriert sich nahtlos in die Benutzeroberfläche von Microsoft Outlook oder Lotus Notes und erweitert diese um Telefoniefunktionen sowie Unified Messaging und Collaboration Dienste. Anwendungen wie beispielsweise Microsoft Dynamics CRM oder Navision, aber auch individuelle oder branchenspezifische Software werden mit XPhone einfach in die Kommunikation eingebunden. In Microsoft Office und weiteren Anwendungen wird zudem der Präsenz- und Telefoniestatus direkt als Symbol bei den Namen von Kollegen angezeigt und ermöglicht es Ihnen z.b. direkt anzurufen oder eine Instant Message zu senden. Alle Kommunikationsfunktionen in einer Benutzeroberfläche CTI-Funktionen Faxe und Voic s im Postfach SMS-Versand Anrufjournal im Client Zugriff auf alle Unternehmenskontakte Termine im Kalender steuern Präsenzstatus und Erreichbarkeit Präsenzanzeige in Microsoft Office 2010

5 Bildschirmfreigaben COLLABORATION NEU Mit XPhone verbessern Sie die Zusammenarbeit im gesamten Unternehmen. Jetzt inklusive: Bildschirmfreigaben und Fernzugriff für den unternehmensinternen Einsatz. * XPhone Unified Communications bietet jedem Windows Anwender die Möglichkeit aus der Ferne auf den Computer von Kollegen zuzugreifen und Bildschirminhalte zu teilen. Das Zusammenarbeiten mit Kollegen, schnellen Support leisten oder im Home Office arbeiten ist mit XPhone leichter möglich als jemals zuvor. Für Online Meetings und Online Konferenzen mit mehreren externen Teilnehmern lassen sich Lösungen anderer Anbieter (z.b. fastviewer) reibungslos integrieren. Bildschirm per Instant Messaging freigeben oder Bildschirmfreigaben anfordern Monitor Blickrichtung wechseln Maus- und Tastatursteuerung übergeben Unterstützung mehrerer Monitore Bildschirmübertragung kann jederzeit pausiert und fortgesetzt werden Wechsel zwischen Vollbild- und Fenstermodus Keine zusätzliche Softwareinstallation am Arbeitsplatz Keine extra Lizenzkosten * Ab Windows Vista

6 PRÄSENZ UND ERREICHBARKEIT XPhone Anwender sehen, wer anwesend, nicht am Platz oder unterwegs ist, und auch wer gerade telefoniert. Der Präsenzstatus gleicht sich automatisch mit Ihrem Kalender ab oder kann manuell geändert werden. Anrufe werden direkt weitergeleitet. Sind Sie beispielsweise unterwegs, klingelt das Handy. Sind Sie im Urlaub oder gerade nur kurz nicht am Platz, wird das Gespräch zu einem Kollegen oder zur Voic weitergeleitet. INTELLIGENTE VOIC Das Voic -System, das wirklich auf die Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten ist, weil es mehr kann als Nachrichten aufzeichnen. Die Voic gleicht sich automatisch mit Ihrem Kalender ab, kennt Ferien und Feiertage und präsentiert immer die passende Ansage in bester Studioqualität, ohne dass Sie sich darum kümmern müssen. Bei Anrufen aus dem Ausland wird die Begrüßung automatisch auf die richtige Sprache umgestellt. Sogar Geschäftszeiten sind dem Voic -System bekannt. Hinterlassene Sprachnachrichten werden Ihnen per zugestellt oder können mit dem Telefon, dem Handy oder dem PC abgehört werden. Guten Morgen! Peter Walker ist bis 12 Uhr nicht erreichbar. Sie können eine Nachricht hinterlassen oder mit einem anderen Ansprechpartner verbunden werden.

7 NEU Fax Workflows FAXVERSAND UND -EMPFANG Die Faxlösung, die keine Wünsche offen lässt. Die leistungsstarke und einfach zu bedienende Faxlösung ermöglicht den Faxversand und -empfang direkt am Computer und integriert sich in Ihre Groupware und viele andere Geschäftsanwendungen. Zentrale Deck- blätter stellen eine professionelle Corporate Identity sicher. Neue Werkzeuge für einen besseren internen Workflow erlauben ein komfortables Editieren und Kommentieren von Faxnachrichten. Mit nur einem Klick können Sie Faxe aus praktisch allen Windows Anwendungen versenden. INSTANT MESSAGING & SMS Echtzeitkommunikation rund um den Globus. Unternehmensinternes Instant Messaging (Chat) mit XPhone ermöglicht Ihnen Echtzeitkommunikation, auch über Abteilungs- und Standortgrenzen hinweg. Mit XPhone können Sie den Versand von SMS aktiv in die Geschäftsabläufe einbinden. Anrufnotizen, Rückrufbitten, Terminbestätigungen etc. können mit Hilfe von SMS-Vorlagen einfach per Mausklick verschickt werden.

8 ARBEITSABLÄUFE OPTIMIEREN TIPP Auch einsetzbar als 32- und 64-Bit TAPI-Server XPhone lässt sich in Anwendungen wie beispielsweise Microsoft Dynamics CRM/NAV, SAP oder DATEV pro integrieren und hilft die Kommunikation und Arbeitsprozesse zu verbessern. XPhone lässt sich einfach in die unterschiedlichsten Geschäftsanwendungen wie beispielsweise Microsoft Dynamics CRM oder NAV integrieren und stellt Telefonie-Funktionen zur Verfügung. Über einen Wählen- Button können Sie direkt per Mausklick aus der Benutzeroberfläche heraus telefonieren. Das Büro- oder Mobiltelefon baut sofort die gewünschte Verbindung auf. Anrufer werden beim Klingeln des Telefons anhand Ihrer CRM oder ERP Kontaktdaten identifiziert. Ein Infofenster liefert Ihnen alle wichtigen Informationen zum Anrufer direkt auf Ihren Bildschirm. Bei ein- und ausgehenden Anrufen lassen sich viele Standardaufgaben sinnvoll mit der Telefonie verknüpfen. Anwendungen können automatisch gestartet, Anruferdaten übergeben und Dokumente (Brief, Fax, ), Notizen oder Termine einfach erstellt werden. XPhone bietet Ihnen zudem die Möglichkeit Kommunikationsprozesse selbst zu gestalten. Ein Assistent zur Anbindung von Anwendungen hilft dabei sowohl lokale als auch Anwendungen aus der Cloud (z.b. Google Maps uvm.) in Ihre täglichen Arbeitsabläufe besser zu integrieren.

9 TEAMARBEITSPLATZ & VERMITTLUNG Die unternehmensweite Kommunikationszentrale. Alles auf einen Blick. Mit dem XPhone Team Panel steht jedem Unternehmen ein leistungsstarker und professioneller Vermittlungsarbeitsplatz für die Telefonzentrale, einzelne Abteilungen (z.b. Vertriebs- oder Service Hotline) oder für ausgewählte Mitarbeiter zur Verfügung. Gespräche einfach per Mausklick annehmen oder weiterleiten Vertreterfunktionen Individuelle und betriebsratskonforme Darstellung der Präsenzinformationen von Mitarbeitern Standort und Telefonanlagen übergreifend einsetzbar AUTOMATISCHE TELEFONZENTRALE Entlasten Sie die Telefonzentrale spürbar und verbessern gleichzeitig den Service für Anrufer. XPhone Unified Communications verfügt über ein automatisches Ansage- und Vermittlungssystem, mit dem sich Unternehmen nach außen mit professionellen Ansagen in hoher Audioqualität präsentieren. Ansage vor Melden Datum- und zeitgesteuerte Ansagen Rufnummerngesteuerte Ansagen Mehrstufige, verkettete Ansagen Mehrsprachige Begrüßungen Interaktion mit Anrufern

10 KONTAKTDATEN Kontaktdaten sind die Grundlage für jede Kommunikation. XPhone ermöglicht den Zugriff auf alle Kontaktinformationen im Unternehmen im Büro, im Home Office oder unterwegs. Mit XPhone Virtual Directory ist der schnelle und einfache Zugriff auf alle Unternehmenskontaktdaten möglich - auch wenn diese auf verschiedene Standorte, Datenbanken oder spezielle Anwendungen verteilt sind so dass diese überall und jederzeit für die Kommunikation genutzt werden können. XPhone stellt so ein zentrales unternehmensweites Adressbuch für alle Anwendungen und Endgeräte zur Verfügung. Zentrales Adressbuch für Ihre Telefonanlage und Bürotelefone Zugriff mit Smartphone & Tablet-PC auf alle Kontaktdaten im Unternehmen Webbasiertes Unternehmensadressbuch Echtzeitzugriff auf Originaldaten Schneller Datenzugriff dank Indizierung Keine doppelte Datenhaltung Drag & Drop Administration Verschlüsselter Zugriff mit Benutzerberechtigungen Datenbanken Active Directory, ODBC, SQL, LDAP, Access, CSV Webservices Google Apps for Business, Telefonbuch Deutschland Anwendungen Outlook, Notes, CRM, ERP, Helpdesk, individuelle Software oder spezielle Branchenlösungen

11 ARCHITEKTUR & VERNETZUNG Plattformübergreifend. Skalierbar. Leistungsstark. Sicher. Zukunftsweisend. XPhone Unified Communications integriert sich nahtlos in vorhandene IT-Landschaften und unterstützt alle namhaften ISDN- und IP-basierten Telefonanlagen. Die Installation und Anbindung erfolgt schnell und reibungslos. Unterschiedliche TK-Systeme oder verschiedene Standorte wachsen mit XPhone zu einer einheitlichen Kommunikationslösung für das gesamte Unternehmen zusammen. XPhone Lösungen lassen sich virtualisieren und können in Terminal Server sowie 32 Bit und 64 Bit Umgebungen eingesetzt werden. Internet Anwendungen CRM ERP Branchenlösungen Groupware Microsoft Exchange Lotus Domino Management Active Directory CSV-Daten Windows Authentifizierung SSL Kontaktdaten Outlook Notes ODBC LDAP Telefonbuch CDs u.v.m. TK-System(e) Unterstützte Telefonanlagen: Aastra, Agfeo, Alcatel-Lucent, Auerswald, Avaya, Cisco, Deutsche Telekom, LG-Ericsson, Innovaphone, NEC, Nortel, Panasonic, Siemens, Teldat (elmeg) und viele mehr...

12 BESSERE KOMMUNIKATION UND ARBEITSABLÄUFE XPhone steht für starke Telefonie- und Kommunikationslösungen für kleine und mittelständische Unternehmen. Die Lösungen sind leicht zu administrieren und zu bedienen und verbessern die Arbeitsabläufe in Ihrem Unternehmen. Die XPhone Lösungen integrieren sich nahtlos in Anwendungen und nutzen Ihre vorhandene Telefonanlage und IT-Infrastruktur. XPhone Lösungen von C4B stärken auch Ihr Unternehmen! C4B Com For Business AG Gabriele-Münter-Str Germering XPhone ist ein eingetragenes Warenzeichen von C4B Com For Business AG. Alle verwendeten Hard- und Softwarenamen sind Handelsnamen und/oder Marken der jeweiligen Hersteller. Änderungen und Irrtümer vorbehalten.

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