Unified Communication & Collaboration. Neuigkeiten HJ2/2013 und Ausblick 2014

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1 Unified Communication & Collaboration Neuigkeiten HJ2/2013 und Ausblick 2014

2 Herzlich Willkommen Robert Weiß Account Director Channel Phone: +49 (8151) Fax: +49 (8151) IM: Web: RW PaM ESTOS GmbH

3 Über die ESTOS GmbH Unabhängiger Softwarehersteller/ ISV, gegründet 1997 Hauptsitz in Starnberg bei München, Niederlassungen in Italien und den Niederlanden Ca. 50 Mitarbeiter, über 1 Million zufriedene Nutzer Anspruch Technologieführer bei innovativer & professioneller Standard-Software Höchste Kundenzufriedenheit RW PaM ESTOS GmbH

4 Ihre Vorteile mit ESTOS Lösungen ESTOS ist Hersteller unabhängig Anbindung an nahezu jede TK/IP/PBX Anlage möglich Anbindung an nahezu jede IT Umgebung möglich Flexibel bei Anpassungen an Kundenprojekte Verbindet alte mit neuen Techniken MS Terminal Server & Citrix ready VM Ware fähig MultiSite & MultiVendor fähig 4

5 Migration von PBX- zum Applikationsverkauf 5

6 Das Produktportfolio Unified Communication & Collaboration Solutions Convergence Convergence Drivers & Middleware BusinessValue Convergence Applications Convergence Cloud WebServices Convergence ContactData Adressbooks & Directories ECSTA Series CallControlGateway PhoneTools for Lync ProCall One ProCall Enterprise ProCall for iphone ProCall for Android ProCall for ipad ProCall for MacOS NGN21 next generation network MetaDirectory Standard Professional DasTelefonbuch Deutschland 6

7 Die ProCall Enterprise Clients ProCall Monitor (BLF) ProCall Gesprächsfenster ProCall Hauptfenster ProCall für Mac OS X ProCall Mobile für iphone & Android RW PaM ESTOS GmbH

8 ProCall Mobile App(s) für iphone & Android Mobile Telephony Integrated Präsenz-Management Instant Messanging Anrufjournal Aufgaben bearbeiten Suchen in Kontakten Remote Office / FMC (optional) Federation mit Kunden und Geschäftspartnern 8

9 ProCall Web Services - Konfiguration DMZ / Firewall Installation & Konfiguration Externe Firewall Demilitarized Zone (optional) Interne Firewall Zugriff der mobilen Clients auf den Mobile Service Verschlüsselung der Verbindung via SSL (empfohlen) Freigabe des SSL-Ports (Inbound, Standard: 443) Port-Forward auf Zielrechner des Mobile Service Trennung von öffentlichen und internen Systemen durch ein doppelstufiges Firewall-Konzept Zugriff auf öffentlich erreichbare Dienste (z. B. Mobile Service) und gleichzeitiger Schutz des internen Netzwerks (LAN) Freigabe dedizierter Ports Zugriff des Mobile Service auf ESTOS Lösungsbausteine Verschlüsselung der Verbindung via empfohlen UCServer: Freigabe des UCServer Ports (Inbound, Standard: 7222) MetaDirectory (optional): Freigabe des LDAPs-Ports (Inbound, Standard: 714) 9

10 ProCall für Mac OS X 10

11 Collaboration mit Desktop Sharing Internes Desktop Sharing mit anderen ProCall Enterprise Benutzern (im LAN) 11

12 Integration mit Microsoft Outlook 12

13 Integration mit Microsoft Outlook Kalender 13

14 Gruppenjournal Zeit-/Datumsfilter Suchzeile Export (.pdf,.xps, Excel, ) Verschiedene Filterfunktionen Notiz eines Gruppenmitgliedes zu einem Kontakt Details zum Gespräch/Kontakt 14

15 Custom Tabs z.b. Outlook Web Access Custom Tabs Serverseite für jeden User individuell vorkonfigurierbar Für spezielle Seiten kann die Internet Explorer Sicherheitszone deaktiviert werden 15

16 Beispiele für Custom Tabs Türöffner mit Kamera Haus Steuerung 16

17 Geschäftsprozessintegration mit Beispiel Mobotix Türsprechstelle T25 IP-Kamerabild im Gesprächsfenster Tür öffnen über Client XSLT Programmierung (RemoteContact.xslt) Weitere Infos über Support 17

18 Geschäftsprozessintegration

19 Geschäftsprozessintegration - Umsetzung XSLT-Scripting Allgemeine XML-Kenntnisse sind von Vorteil aber nur geringer Programmieraufwand. Hiermit können sehr schnell zusätzliche Kontakt-Felder in das Gesprächsfenster und in die Kontakt-Details eingefügt werden. Zusätzlich können so auch Action-URLs zum initialisieren von benutzerdefinierten Aktionen in das Gesprächsfenster integriert werden. - Einfache und schnelle Integration von Kontaktdaten in das Gesprächsfenster - Öffnen von Kontakten direkt in der führenden Anwendung mit einem Klick RWE PaM ESTOS GmbH

20 Geschäftsprozessintegration - Beispiele DATEV pro Microsoft Navision Microsoft CRM SalesForce ES office Step Ahead 20

21 ProCall Standortvernetzung mit Auerswald TSP TSP ECSTA TSP COMmander VoIP 21

22 Unterschied zu PBX Call Assist.. z.b.. Mehr als 40 User AD Integration MultiSide -Vernetzung von mehrerer Standorten / anderer TSP Zweite Leitung im Client Rufumleitungsprofile Journal Weitere Custom Tabs Kalender Integration Outlook Desktop Sharing MAC Client ProCall Mobile / ipad... 22

23 Neuheiten 2014

24 Audio, Video, Chat ohne Hürden, über Client, App oder Browser DAS ESTOS WEBRTC UNIVERSUM RW PaM ESTOS GmbH

25 WebRTC offener Standard für Echtzeitkommunikation (VoIP, Chat, Video- Telephonie) innerhalb eines Webbrowsers und eine entsprechende Software- Implementierung. (Quelle: WebRTC Reaches 1B Endpoints (Quelle: ) ESTOS derzeit einziger Anbieter der Integration Browser UC Client 25

26 Audio & Video mit WebRTC 26

27 Go Video App Native WebRTC App Kostenfrei im Google Play Store erhältlich 29

28 Go Portal Kostenfrei nutzbar über Web Browser P2P Voice/Video/Chat & Video-Conferencing für bis zu fünf Teilnehmer Funktioniert auch mit Browsern auf Smartphones (Android) 30

29 PushToSmart Kopplung von Smartphone und Arbeitsplatz PC Hotkey Wahl vom PC wird vom Smartphone ausgeführt Anruf erfolgt über das GSM Netz 31

30 Federation RW PaM ESTOS GmbH

31 Federation Sichere Vernetzung von Unternehmen zum Austausch Kontaktdaten Präsenz-Informationen Chat-Nachrichten Schritt 1: Vernetzung wird auf Organisationsebene festgelegt Schritt 2: Mitarbeiter regeln ihre Vertrauensstellung selbstständig Schritt 1 Schritt 2 Sichere Vertrauensstellung Zwischen Organisationen Noch kein Kontaktaustausch Optional kein Zwang Kein Automatismus 33

32 Federation technische Sicht 34

33 Informationen nutzen. Prozesse optimieren. Individuelle Geschäftsprozessintegration mit Microsoft Lync Contact Kit for Lync

34 Neu in 2014 Contact Kit for Lync Ergänzung zu Microsoft Lync Mit Enterprise VoIP als und auch ECCG in vollem Umfang einsetzbar. Bietet folgende Funktionen Hotkey-Wahl Clientseitige Remote TAPI Schnittstelle für die ausgehende Wahl aus Drittanwendungen Erweiterung des Lync Gesprächsfensters Zusätzliche Informationen wie z.b. offene Bestellungen, ABC-Kunde, aus angebunden ERP-/CRM- Systemen Individuell anpassbare Links zum direkten öffnen der Kontakte in der führenden Anwendung Direktes Suchen und Finden von Kontaktinformationen aus dem MetaDirectory über die Suche im Lync Client Automatisches Durchsuchen des MetaDirectory bei eingehenden Anrufen und damit Anzeige der Kontaktinformationen im Lync-Toast RW PaM ESTOS GmbH

35 Schwachstellen erkennen. Prozesse optimieren. Werkzeug zur Auswertung von Telefoniedaten, made by ESTOS. ProCall Analytics

36 Neu : ProCall Analytics 38

37 Das Neue ESTOS Partnerprogramm ESTOS Partnerprogramm Mehr Grip & Speed für`s Business 27. Juni 2013

38 Die Stufen des ESTOS Partnerprogramms Einstieg in die Vermarktung der ESTOS Produkte ESTOS Produkte sind zum Schwerpunkt der Geschäftstätigkeit zu machen RW PaM ESTOS GmbH

39 Vielen Dank! Robert Weiß Account Director Channel Phone: +49 (8151) Fax: +49 (8151) IM: Web: RW PaM ESTOS GmbH