Liebherr-Kundendienst Ihr verlässlicher Servicepartner

Transkript

1 Liebherr-Kundendienst Ihr verlässlicher Servicepartner

2 Weltweit für Sie im Einsatz Unsere Serviceniederlassungen Service Excellence Unser Anspruch für Ihren Erfolg Kompetent und vertrauenswürdig Service direkt vor Ort Verlässlich und kooperativ

3 Effizienz und Zuverlässigkeit ein Maschinenleben lang Innovativ und dynamisch Verfügbarkeit von Teilen und Komponenten Strukturiert und effektiv Erfahrung und Wissensvermittlung Praxisbezogene Beratung von Profis für Profis

4 Weltweit für Sie im Einsatz Serviceniederlassung Serviceniederlassung mit Werkstatt Reman-Serviceniederlassung 4 Ihr verlässlicher Servicepartner

5 Ein gut organisiertes Netzwerk von hochqualifizierten, erfahrenen und von Liebherr geschulten Monteuren sowie technischen Beratern steht Ihnen zur Verfügung - für kürzeste Reaktionszeiten und optimale Leistung. Finden Sie den Servicepartner in Ihrer Nähe: Ihr verlässlicher Servicepartner 5

6 Service Excellence Unser Anspruch für Ihren Erfolg Kompetent und vertrauenswürdig Auf der Grundlage langjähriger Erfahrung bietet Ihnen Liebherr konstruktive Hilfe und Unterstützung - gestern, heute und auch morgen. 6 Ihr verlässlicher Servicepartner

7 Technische Unterstützung Echtzeit-Service Speziell ausgebildete technische Berater sind auf der ganzen Welt vor Ort verfügbar, um Sie rasch und zuverlässig zu unterstützen. Ihr Nutzen: Optimierte Effizienz Ihrer Maschine Direkter Kontakt mit Liebherr-Mitarbeitern LiDAT Teleservice ermöglicht es Liebherr-Kundendienstmitarbeitern, sich direkt in die Steuerung Ihrer Maschine einzuloggen, um Probleme rasch zu lösen oder online Fehleranalysen durchzuführen. Ihr Nutzen: Geringere Kosten Minimale Stillstandszeiten Fuhrparkmanagement Basierend auf modernster Datenübertragungstechnik liefert das Bordkontrollsystem Informationen zum Betrieb Ihrer Maschinen. Es ermöglicht deren effiziente Verwaltung, einen idealen Betrieb sowie eine optimierte Wartungsplanung und Fernüberwachung. Vorausschauende Instandhaltung Das integrierte elektronische System ermöglicht die Datenerfassung und Reporterstellung zu einzelnen Komponenten wie auch zum gesamten Gerät. Eine detaillierte Auswertung unterstützt die Planung der vorausschauenden Instandhaltung, um ungeplante Stillstandszeiten zu vermeiden. Servicevereinbarungen In enger Abstimmung zwischen Liebherr und seinen Kunden können maßgeschneiderte Vereinbarungen getroffen werden, um den optimalen Betriebszustand und eine hohe Verfügbarkeit der Maschine sicherzustellen. Ihr verlässlicher Servicepartner 7

8 Service direkt vor Ort Verlässlich und kooperativ Um seine Kunden auf der ganzen Welt bestmöglich zu betreuen, gehört für Liebherr die ständige Verbesserung und Erweiterung seines Service-Netzwerkes zu den grundlegendsten Ansprüchen. 8 Ihr verlässlicher Servicepartner

9 Regelmäßiger Service ist Ihr Gewinn Experten mit Engagement Erfahrene, vielseitig qualifizierte und von Liebherr geschulte Monteure stehen unseren Kunden ad hoc oder auf Vertragsbasis zur Verfügung. Unsere professionellen Außendienstmonteure führen maßgeschneiderte Inspektionen durch und können Wartungsprogramme empfehlen, die Ihre spezifischen Anforderungen erfüllen. Ein spezialisiertes Servicecenter für Stahlbau führt strukturelle Prüfungen und Analysen durch. Reparaturen und Modifikationen, die vor Ort durchgeführt werden können, tragen zu einer langen und sicheren Lebensdauer der Maschine bei. Vorbeugende Wartung Regelmäßige vorbeugende Wartungsmaßnahmen und Inspektionen führen zu einer höheren Verfügbarkeit Ihrer Maschinen und reduzieren gleichzeitig die Wahrscheinlichkeit von größeren Reparaturen. Laufende Geräteinspektionen Proaktive Geräteinspektionen und -analysen liefern kompakte Informationen über den Zustand Ihres Gerätes und stellen sicher, dass die hohe Leistungsfähigkeit und Präzision erhalten bleiben. Servicecenter für Stahlbau Umfassende Beratung und tatkräftige Unterstützung bietet ein Team von international zertifizierten Spezialisten, um die Originalqualität Ihrer Liebherr-Maschinen zu erhalten. Ihr verlässlicher Servicepartner 9

10 Effizienz und Zuverlässigkeit ein Maschinenleben lang Innovativ und dynamisch Die erhältlichen Upgrades halten die Leistungsfähigkeit und den Wert Ihres Gerätes über seinen langen Lebenszyklus auf hohem Niveau. 10 Ihr verlässlicher Servicepartner

11 Strategie für dynamische Maschinenwartung Modernisierung Liebherr bietet eine Reihe von Leistungspaketen, die neue Technologien und innovative Entwicklungen umfassen. Ihr Vorteil: Flexible Lösungen für sich verändernde Arbeitsverfahren Verbesserte Kosteneffizienz Verlängerung der Maschinenlebensdauer Serviceaktivitäten erstrecken sich von Reparatur und Austausch von Einzelteilen und Komponenten bis hin zur Komplettüberholung von Maschinen. Ihr Vorteil: Kosteneffiziente Verlängerung der Lebensdauer Erhöhung des Maschinenwertes Vertrautheit mit dem Gerät erspart neuerliche Schulung Upgrades und Nachrüstungen reduzieren Umweltbelastungen erhöhen die Sicherheit verbessern den Fahrerkomfort erfüllen die aktuelle Gesetzgebung Werkstattservice Unsere modern ausgestatteten Werkstätten finden sich auf der ganzen Welt, um Reparaturen von Maschinen und Komponenten in Ihrer Nähe realisieren zu können. Geräteüberholung Gebrauchtgeräte oder überholte Geräte stellen oft eine kostengünstige und wirtschaftliche Alternative dar. Trotz niedriger Investitionen müssen keine Kompromisse bei Qualität und Service eingegangen werden. Ihr verlässlicher Servicepartner 11

12 Verfügbarkeit von Teilen und Komponenten Strukturiert und effektiv Die Verfügbarkeit von kosteneffizienten Neuteilen und des Reman- Programms sichern wir für die gesamte Lebensdauer Ihrer Maschine zu. 12 Ihr verlässlicher Servicepartner

13 Ersatzteile Aufarbeitung und Austausch Der Liebherr-Service beinhaltet umfassenden technischen Support, um die ideale Ersatzteillösung zu finden. Unser Service für Sie: Strategisch platzierte Lager weltweit Schneller Verteilservice Lange Verfügbarkeit von Teilen Wirtschaftliche Lösungen für jedes Maschinenalter sind das Ziel des Reman-Programms von Liebherr. Unser Service für Sie: Ersatz aller Verschleißteile durch Originalteile Vom Arbeitsaufwand unabhängige Festpreise Komplette Neuteilgarantie auf die Gesamtkomponente Liebherr-Originalteile Liebherr-Originalteile sind perfekt auf Liebherr- Geräte zugeschnitten und erfüllen höchste Qualitätsstandards, deren Einhaltung die Wirtschaftlichkeit und Werterhaltung Ihrer Maschine maßgeblich steigert. Das Reman-Programm Liebherr bietet drei aufeinander abgestimmte Aufarbeitungsstufen Tauschkomponenten Generalüberholungen Reparaturen Liebherr-Schmierstoffe und -Betriebsflüssigkeiten Hochwertige Liebherr-Schmierstoffe und -Betriebsflüssigkeiten unterstützen die nachhaltige Leistungsfähigkeit Ihrer Liebherr-Geräte. Ihr verlässlicher Servicepartner 13

14 Erfahrung und Wissensvermittlung Praxisbezogene Beratung von Profis für Profis Mit entsprechender Schulung für den täglichen Einsatz bietet Ihnen Liebherr die Möglichkeit, noch bessere Ergebnisse zu erzielen. 14 Ihr verlässlicher Servicepartner

15 Höhere Leistung durch bessere Schulung Anwendungs- und Verfahrensberatung Personalschulungen sind äußerst wichtig, um ein dauerhaftes Bewusstsein für einen effizienten und sicheren Betrieb Ihres Gerätes zu schaffen. Liebherr engagiert sich nicht nur für die Schulung seiner eigenen Kundendienstmitarbeiter, sondern auch für die Schulung von Kundenpersonal. Ihr Nutzen: Sicherer Betrieb des Gerätes Höhere Produktivität durch erweiterte Kompetenzen Minimale Stillstandszeiten Der Einsatz von oft sehr komplexen Technologien und die Wahl der geeigneten Geräte verlangen besondere Kenntnisse und praktische Erfahrung. Wir können Sie bei der Planung des richtigen Verfahrens und der Auswahl der optimalen Maschinenkonfiguration unterstützen. Ihr Nutzen: Weniger Verschleiß Geringerer Kraftstoffverbrauch Zeitersparnis Schulungszentrum Liebherr bietet ein breites Spektrum an Schulungsinhalten für Geräteführer und Wartungspersonal. Die Schulungen sind speziell aufbereitet und orientieren sich immer an Ihrem Gerät. Liebherr-Simulator Hocheffektive und praxisnahe Schulungen können unter verschiedensten Umweltbedingungen durchgeführt und Notfallszenarien ohne Verletzungs- oder Schadensgefahr trainiert werden. Anwendungstechniker Die Hauptaufgabe des Anwendungstechnikers besteht darin, unseren Kunden bei der Auswahl des richtigen Verfahrens zur Seite zu stehen. Zudem gibt er praktische Schulungen und Tipps, wie das Gerät an die speziellen Baustellenbedingungen angepasst werden kann. Ihr verlässlicher Servicepartner 15

16 Die Firmengruppe Liebherr Große Produktvielfalt Die Firmengruppe Liebherr ist einer der weltweit größten Baumaschinenhersteller. Auch auf vielen anderen Gebieten genießen die nutzenorientierten Produkte und Dienstleistungen von Liebherr hohe Anerkennung. Dazu gehören Kühl- und Gefriergeräte, Ausrüstungen für die Luftfahrt und den Schienenverkehr, Werkzeugmaschinen sowie Krane für den maritimen Bereich. Höchster Kundennutzen In allen Produktbereichen werden komplette Modellreihen mit vielen Ausstattungsvarianten angeboten. Mit ihrer technischen Reife und anerkannten Qualität bieten Liebherr-Produkte in der praktischen Anwendung ein Höchstmaß an Nutzen. Technologische Kompetenz Um dem hohen Anspruch an die Qualität seiner Produkte gerecht zu werden, legt Liebherr großen Wert darauf, Kernkompetenzen selbst zu beherrschen. Deshalb kommen wichtige Baugruppen aus eigener Entwicklung und Fertigung, zum Beispiel die ge - samte Antriebs- und Steuerungstechnik für Baumaschinen. Global und unabhängig Das Familienunternehmen Liebherr wurde im Jahr 1949 von Hans Liebherr gegründet. Inzwischen ist das Unternehmen zu einer Firmengruppe mit rund Mitarbeitern in über 130 Gesellschaften auf allen Kontinenten angewachsen. Dachgesellschaft der Firmengruppe ist die Liebherr-International AG in Bulle, Schweiz, deren Gesellschafter ausschließlich Mitglieder der Familie Liebherr sind. Liebherr-Kundendienst Version /2017 Änderungen vorbehalten. Liebherr-Werk Nenzing GmbH Dr. Hans Liebherr Str. 1, 6710 Nenzing/Austria Tel.: lwn.constructionmachinery.cs@liebherr.com facebook.com/liebherrconstruction