Lösungen, so individuell wie Sie!

Transkript

1 Lösungen, so individuell wie Sie! Telefonsysteme & Softwareentwicklung Geschäftsprozessoptimierung & Applikationen Beratung & Service

2 Unsere Kernkompetenzen Telekommunikationssysteme Unified Communications Mobility Netzwerktechnik Softwareentwicklung CRM-Integration Wir individualisieren Ihre Erfolgschancen Dienstleistung Entsprechend Ihren Bedürfnissen ermitteln wir ein indivi duelles Lösungs konzept für Ihr Unternehmen und empfehlen Ihnen Services. Wir unterstützen Sie in Beratung, Analysen, Konzept erstellung, Projektierung, Installation, Hoch rüstungen, Umzüge, Wartung und bieten Ihnen einen 24-Stunden-Service an 365 Tagen im Jahr. Servicevertrag Mehrere Vertragstypen mit schnellen Reaktionszeiten und professioneller Unterstützung stehen Ihnen durch zertifizierte Techniker und Entwickler zur Verfügung. Wir erarbeiten für Ihr Unternehmen individuelle Services sowie Managed-Serviceverträge. Schulungen Bleiben Sie auf dem neuesten (Wissens-)Stand! Unser Team schult Sie und Ihre Mitarbeiter direkt in Ihren Räumen oder auf Wunsch in einem unserer Schulungsräume. Unsere Mitarbeiter haben für alle Fragen ein offenes Ohr und erarbeiten jede Schulung individuell für Ihre Bedürfnisse. Finanzierung Sie erhalten je nach Wunsch Finanzierungskonzepte für Miete, Leasing oder Kauf mit flexiblen Vertrags laufzeiten. Ersatzteillager Durch eigene Lagerhaltung erhöhen wir die Reaktionsgeschwindigkeit und bleiben unabhängig vom Lieferanten. Datensicherheit Wir unterstützen Sie in der Auswahl und Implemen tierung der von Ihnen benötigten Sicherheits lösung und führen regelmäßige Datensicherungen sowie Software updates durch. Zertifizierung Qualifizierte Beratung und Service wirkt nachhaltig und ist stets zukunftsfähig durch kontinuierliche Zertifizierung unserer Hersteller. Kommunikationstechnik seit über 20 Jahren so individuell wie Sie!

3 Ganz einfach und persönlich erfahren und lösungsorientiert leistungsstark und einfach nachhaltig und kostengünstig Die Menschen werden immer mobiler und nutzen unterschiedliche Kommunikationswege: Festnetz-Telefon, Fax, Internet, Mobiltelefon, WLAN, UMTS, etc. Das stellt besondere Anforderungen an die Technik und an die Prozessopti mierung. Wir nehmen Ihre Herausforderungen an und erarbeiten mit Ihnen zukunftsfähige und kostengünstige Lösungen. In den Welten Telekommunikation und Datentechnik sind wir zu hause und beherrschen die gängigen Schnittstellen. Unser Angebot reicht von der klassischen Telekommunikationsanlage bis zur Integ ration von Telefonie und Computer (CTI). Darüber hinaus liefern wir als Spe z ia list für Kunden-/Service Center passende Hardware als auch individualisierte Software-Lösungen. Kommunikationslösungen Ob klassische Telekommunikationssysteme, IP Telefonie (VoiP) oder Cloud-Lösungen. Wir beraten im Hinblick auf die techni schen Voraus setzungen, informieren über Sicherheitsaspekte, analy sieren die bestehende Netzstruktur und wählen mit unseren Kunden zusammen das passende System aus. Netzwerktechnik Grundlage einer jeden TK- und IT-Lösung ist eine gute Infrastruktur. Auf Wunsch bieten wir alles aus einer Hand. Und zwar für alle Unter nehmensgrößen. Hierzu bieten wir Ihnen die passenden Servicelösun gen, sorgen für Datensicherheit und sind damit einen technischen Schritt voraus - eben mit Weitblick. UCC - Unified Communications Collaboration Unified Communications ist eine Lösung, die die Zusammenarbeit im Unter nehmen als auch nach Außen verbessert. Ganz wie es benötigt wird, Schritt für Schritt und immer flexibel nach den unternehmerischen Bedürfnissen und dem Wachstum erweiter bar. Wir realisieren Ihre eigene Kommunikationsanwendung und können Ihre CRM- oder ERP-Systeme integrieren. Kunden-/Service Center Lösungen Wir entwickeln und integrieren kundenspezifische Software lösungen zur Verbesserung des Kundenservices im Unternehmen. Durch die Flexibilität der Software lassen sich neben dem Standard individuelle Kundenlösungen im CRM-Umfeld realisieren. Als Spezialist für Con tact- Center, Telekommunikations- und ACD-Anwendungen liefert TeleSys das passende Telefoniesystem samt Software. Scannen und unsere Webseite besuchen:

4 Telekommunikationssysteme Cloud-/VoiP basierend Mobility Präsenzinformation Kommunikationssysteme Kunden-/ Service Center Lösungen Conferencing Unified Communications Lösungen, so individuell wie Sie! CRM Integration durch Softwareindividualisierung Geschäftsprozessintegration CTI Netzwerktechnik Switch Security WLAN Neue Perspektiven, durch neue Möglichkeiten.

5 TeleSys erstklassig gewählt Warum sind TeleSys-Kunden rundum mit den zur Verfügung gestellten Lösungen und Services zufrieden? Wir orientieren uns an ITIL-Prozessen. Ihr Vorfall bzw. Ihre Anforderung wird bei uns systematisch analysiert und professionell und schnell bearbeitet. Szenario 1: dringender Support Sie benötigen dringende Unterstützung zu Ihrem Kommunikationssystem oder Ihrer Software. Schnelle Hilfe ist gefragt! Sie errei chen uns immer. Innerhalb kurzer Zeit kann ein TeleSys-Mitarbeiter vor Ort oder per remote zu Ihrer Unterstützung verfügbar sein. Szenario 2: Änderungen zum bestehenden System Ihr Unternehmen expandiert! Sie benötigen Änderungen, möchten Ihr System erweitern oder umziehen. Kontaktieren Sie TeleSys jederzeit, um einen Termin zu vereinbaren. Szenario 3: Service & Beratung Sie möchten sich über die neuen Kommunikationslösungen am Markt informieren oder beabsichtigen eine Neuanschaffung. Vereinbaren Sie einen Termin mit einem unserer Systemberater.

6 Unsere Ergebnisse sprechen für sich Schon seit unserem Kennenlern-Termin war ich überzeugt, mit Ihnen einen richtigen Experten an der Seite zu haben. Nach einem Support-Fall habe ich nun erlebt, dass auch Ihre Kollegen Ihnen in Professionalität nicht nachstehen. Ich bin begeistert. Site Coordination der GEA Brewery Systems GmbH Die Erreichbarkeit der Mitarbeiter, die Zufriedenheit der Kunden und somit die Effektivität konnten maßgeblich gesteigert werden. Das zeigt sich nicht zuletzt in den kürzeren Bearbeitungszeiten. Erreicht wird das durch die übersichtlich gestalteten Oberflächen auf denen alle notwendigen Informationen von allen Mitarbeitern abgerufen werden können. Geschätzt werden vor allem die Professionalität und die Qualität der TeleSys-Mitarbeiter, und das angefangen bei der Präsentation über die Feinkonzepterarbeitung bis hin zur Umsetzung. Sehr gelungenes Projekt aus meiner Sicht. Herr Rohkamm Teamleiter Telekommunikation bei TROST Mit der Telefoniesoftware können wir auch binnen kürzester Zeit Projekte für unsere Kunden umsetzen. Aufgrund der Flexibilität der Software ist es möglich, CRM-Systeme zu integrieren und somit effektiv mit diesen Systemen zu arbeiten. Die neuen Funktionalitäten eröffnen noch mehr Möglichkeiten und der Agent arbeitet effektiver. Herr Eichmüller von Communicall GmbH Industriering 14 D Breitengüßbach Telefon: Fax: Internet: