Neu! Service-Programm. Durchstarten mit der

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1 Neu! VARTA Start- Stop Service-Programm Das VARTA Start- Stop Service-Programm. Durchstarten mit der All-in-one-Lösung von VARTA.

2 Aktuelle EU-Gesetze erfordern neue Lösungen für die automobile zukunft. 130 g CO 2 per km Klimaschutz steht ganz oben auf der Agenda der Europäischen Union. Insbesondere der Sektor Mobilität steht hier im Fokus neuer Gesetze und Vorgaben. Autohersteller sind aufgefordert, neue Fahrzeuglösungen auf den Markt zu bringen, die Emissionswerte deutlich senken lag die durchschnittliche Emission von CO 2 aller deutschen Fahrzeughersteller bei 152,4 g/km. Bis 2015 muss dieser Wert auf 130 g/km sinken. Die EU hat dabei entschieden, die Einhaltung dieser Zielmarke mit erheblichen Strafzahlungen zu verbinden. Diese werden bei einer Überschreitung des CO 2 -Grenzwerts bis zu 95 Euro pro g/km betragen. Eine Schlüsseltechnologie für die Erreichung der Emissionsziele ist Start-Stop. Sie wird zukünftig in nahezu allen Fahrzeugen verbaut sein, da sie den CO 2 -Ausstoß um 8 bis 12 Prozent senkt. Bereits heute verfügen über 3 Millionen Fahrzeuge über eine solche Lösung werden es schon mehr als 30 Millionen sein. Das bedeutet, dass 70 Prozent aller Neufahrzeuge in wenigen Jahren auf diese neue Technologie setzen werden. Sie wird der neue Standard in der Automobilindustrie und das beherrschende Thema für die nächsten 15 bis 20 Jahre. Bereits 2020 wird die nächste Stufe der EU-Gesetzgebung mit einer CO 2 - Obergrenze von 95 g/km greifen. Zur Erreichung dieser Ziele bedarf es noch komplexerer Lösungen, wie Mild Hybrid, Full Hybrid und Elektrofahrzeuge. Erste Modelle wie der Mercedes S400 und der BMW 7er Active Hybrid sind bereits heute verfügbar, weitere innovative Fahrzeuge sind bereits in finalen Entwicklungsstufen und werden bald marktreif. Die Relevanz dieser neuen Gesetze kann bereits heute jeder erleben: In vielen Städten werden Umweltzonen eingerichtet, die nur Fahrzeuge bis zu gewissen Emissionswerten zulassen. Fahrzeuge ohne die richtige Umweltplakette können also nicht mehr in die Städte und verlieren hierdurch signifikant an Wert. Auf einen Blick Durch neue EU-Gesetze sinken die CO 2 -Grenzen immer weiter (130 g/km 2015, 95 g/km 2020). Start-Stop wird eine Standard- Technologie, um diese Grenzen einzuhalten. Bereits in vier Jahren hat Start-Stop bei Neufahrzeugen einen Anteil von 70 Prozent. Neue Technologien, wie Mild-, Full Hybrid oder Elektrofahrzeuge, werden in wenigen Jahren folgen. Nur wer auf diese Entwicklungen vorbereitet ist, kann auch in Zukunft bestehen. Produktion Neufahrzeuge in Europa Lithium-Ionen Batterien Start-Stop-Batterien Konventionelle Batterien % 2011 sind bereits über 3 Millionen Fahrzeuge mit Start-Stop-Technik ausgestattet. Und 2015 werden es schon mehr als 30 Millionen sein. Anders gesagt: Der Anteil von Neufahrzeugen mit Start-Stop-Technik wird bis zum Jahr 2015 auf 70 % ansteigen! 2

3 Technische Herausforderung in der Werkstatt. HERAUSFORDERUNG Wenn Sie eine Start-Stop-Batterie wechseln, ist dies viel mehr als der Aus- und Einbau einer Batterie. Die Batterie ist das Herzstück eines Start-Stop-Fahrzeuges. Sie stellt sicher, dass alle batterieabhängigen CO 2 - und Komfortfunktionen wie etwa Sitzheizung, Sitzlüftung, Standheizung oder die automatische Start-Stop-Funktion zur Verfügung stehen. Die Batterie ist dabei mit der Bordelektronik durch ein Batterie-Management-System (BMS) oder einen intelligenten Batteriesensor (IBS) verbunden. Um Einbußen bei Komfort und Verbrauchsreduktion zu vermeiden, verbinden viele Fahrzeughersteller den Verbau einer neuen Batterie in einem Start-Stop-Fahrzeug mit einer Speicherzurücksetzung. Für diese Form der Batterieregistrierung ist ein Diagnosegerät zwingend erforderlich. Die Auswahl der richtigen Batterie, unterschiedliche Einbaupositionen und der zum Teil sehr komplexe Aus- und Einbauvorgang (siehe Abbildung) stellen weitere Herausforderungen für die freien Werkstätten dar. Topaktuelle Einbauanleitungen sind daher in vielen Fällen unverzichtbar, um Schäden an Elektronik oder mechanischen Bauteilen zu verhindern und die einwandfreie Funktionsfähigkeit des Fahrzeugs sicherzustellen. VARTA liefert auf alle Fragen, die sich in diesem Zusammenhang ergeben, eine kompetente Antwort und sichert so das Geschäft der Werkstatt auch in Zukunft. Auf einen Blick Die Batterie ist das Herzstück des Start-Stop-Systems. Ein Diagnosegerät ist unerlässlich, da eine Speicherzurücksetzung erfolgen muss. Die Batterie kann an verschiedenen Orten verbaut sein und der Aus- und Einbau sind komplex. Nur durch die richtige Montage und Registrierung der Batterie wird ein zuverlässiger Betrieb aller CO 2 - und Komfortfunktionen sichergestellt. 3

4 Die Batterie als Herz des Start-Stop-Systems. Energiefluss Start-Stop Plus-Batterie Energiefluss Start-Stop-Batterie Energiefluss Konventionelle Batterie Nur Start-Stop-Batterien können Start-Stop-Fahrzeuge zuverlässig versorgen! Aus den oben stehenden Grafiken werden die veränderten, gestiegenen Anforderungen an die Batterie deutlich: Eine Start-Stop-Batterie muss ein Vielfaches von dem leisten, was eine konventionelle Batterie heute leistet. Eine Start-Stop-Batterie ist darauf ausgelegt, eine Vielzahl von Startvorgängen zu leisten, ohne signifikante Kapazitätseinbußen zu haben. Gerade im Stadtverkehr wird die Start-Stop-Batterie durch Verkehrsampelschaltungen stark beansprucht. Bis zu vier Startvorgänge pro Kilometer sind keine Seltenheit. Dies bedeutet, dass die Batterie starken zyklischen Belastungen ausgesetzt ist und auch in einem teilgeladenen Zustand zuverlässig starten muss. Darüber hinaus muss die Start-Stop-Batterie in der Lage sein, schnell viel Energie zu speichern, sei es aus der Lichtmaschine oder aus zurückgewonnener Energie von Bremsvorgängen. Der genaue Zustand der Batterie und ihr Verhalten wird durch ein Batterie-Management-System gesteuert, daher ist es unerlässlich, dass sich genau die richtige Batterie im Fahrzeug befindet, die den Vorgaben der Fahrzeughersteller entspricht. Ansonsten ist ein Ausfall von CO 2 - oder Komfortfunktionen möglich. Konventionelle Batterien sind keine Option für Start-Stop-Fahrzeuge, da sie nicht für zyklische Belastungen ausgelegt sind. Frühausfälle sind dadurch vorprogrammiert. VARTA liefert die perfekt passende Batterie für Start-Stop-Fahrzeuge, die auf der Erfahrung von jahrzehntelanger Zusammenarbeit mit allen Erstausrüstern basiert, und sichert so Werkstätten das Geschäft von heute und morgen. Auf einen Blick Nur Start-Stop-Batterien versorgen Start-Stop-Fahrzeuge zuverlässig. Start-Stop-Batterien sind auf starke zyklische Belastung durch eine hohe Anzahl von Startvorgängen ausgelegt. Start-Stop-Batterien können schnell Energie aufnehmen. Start-Stop-Batterien sind über ein BMS oder IBS mit der Bordelektronik verbunden. Konventionelle Batterien sind keine Lösung und der Einbau kann zu frühzeitigen Ausfällen führen. 4

5 KNOW-HOW VERMITTLUNG IN DIE WERKSTATT. HERAUSFORDERUNG VERTRAUTHEIT MIT START-STOP Wie vertraut sind Sie mit dem Begriff Start-Stop? RELEVANZ VON START-STOP FÜR WERKSTÄTTEN Was glauben Sie, wie lange wird es dauern, bis Start-Stop für Ihre Werkstatt relevant wird? 15 sehr vertraut vertraut es geht wenig nicht vertraut weiß nicht REPARATUR VON START-STOP-FAHRZEUGEN Wie gut sind Sie auf die Reparatur von Start-Stop Fahrzeugen vorbereitet? sehr gut gut es geht schlecht sehr schlecht weiß nicht weniger als 2 Jahre 2 5 Jahre 6 10 Jahre < 10 Jahre niemals Im Rahmen einer europaweit durchgeführten Marktstudie wurden über Werkstätten zum Thema Start-Stop befragt. Bereits heute ist über 50 % der befragten Werkstätten der Begriff Start-Stop geläufig und ein Basiswissen um die damit verbundenen Veränderungen ist vorhanden. Die Frage, ob die Werkstatt auf die Reparatur eines Start-Stop-Fahrzeugs vorbereitet ist, wird jedoch von fast zwei Drittel der Werkstätten verneint. Die Reparatur oder der Service würde von einem Großteil der Werkstätten abgelehnt und in 80 % der Fälle würden diese Kunden direkt an eine Vertragswerkstatt verwiesen. Diese Ergebnisse stellen in mehrfacher Hinsicht ein Risiko dar. Neben möglichen Umsatzeinbußen ist ein Vertrauensverlust potenzieller Kunden in die Werkstatt möglich. Darüber hinaus verlängern sich Serviceintervalle und auch Produktlebenszyklen, so dass sich jede verpasste Reparatur wesentlich stärker auf Wirtschaftlichkeit und Zukunftsfähigkeit der freien Werkstätten auswirken wird. In Anbetracht der Tatsache, dass 20 % der Befragten die Relevanz dieses Themas für ihre Werkstatt erkannt haben, müssen sowohl Industrie als auch Handel und Werkstätten heute handeln, um für die Zukunft gerüstet zu sein. Auf einen Blick 62 % der freien Werkstätten ist Start-Stop bereits ein Begriff. 73 % sind nicht in der Lage, ein Start-Stop- Fahrzeug zu reparieren. 80 % der freien Werkstätten, die nicht in der Lage sind, ein Start-Stop-Fahrzeug zu reparieren, würden auf eine Vertragswerkstatt verweisen. Für 20 % der freien Werkstätten ist die Reparatur oder der Service von Start-Stop- Fahrzeugen bereits heute relevant. weiß nicht Johnson Controls Start-Stop-Workshop study Europe

6 Die Lösung für jede Herausforderung: Das VARTA -Start-Stop- Service-Programm. Das VARTA Start-Stop-Service- Programm (VSSP) ist die erste Lösung am Markt, die den freien Werkstätten für alle Herausforderungen die richtige Lösung bietet. Mit dem VSSP können Werkstätten nicht nur auf die richtigen Produkte zurückgreifen, sondern sie verfügen auch über das richtige technische Know-how und die Ausstattung, um diese einzusetzen. Trainings und Marketing Services runden das Angebot des Service-Programms ab und das alles in Verbindung mit der starken Marke VARTA. VARTA verfügt nicht nur über eine Marke, der Kunden vertrauen und der man glaubt, dass sie auch für modernste Fahrzeuge eine optimale Lösung bietet, sondern auch über die Erfahrung aus der Erstausrüstung, um aktuellstes Wissen an freie Werkstätten weiterzugeben.ein überragender Marktanteil im Start-Stop-Bereich spricht hier eine deutliche Sprache. Nur mit der richtigen Batterie haben Werkstätten die Chance, Produkte zu verkaufen, die darauf ausgelegt sind, die gestiegenen Anforderungen der modernen Start-Stop-Fahrzeuge zu erfüllen. Nur die perfekt passende Batterie sorgt für Betriebssicherheit und die sichere Versorgung aller Verbraucher. Bei Start-Stop-Fahrzeugen gibt es keine Kompromisslösungen, da diese einen kurzfristigen Ausfall von CO 2 - und Komfortfunktionen zur Folge haben. Mit dem neuen VSSP 2.0 haben Werkstätten ein Werkzeug an der Hand, das ihnen alle Informationen direkt ans Fahrzeug liefert. Nicht nur der Test von Batterien und die Diagnose von Steuergeräten, die Löschung von Fehlercodes oder die Speicherzurücksetzung sind mit dem VSSP 2.0 ein Kinderspiel, auch eine konkrete Arbeitsanleitung zu Ein- und Ausbau werden fahrzeugindividuell angezeigt. Das VSSP 2.0 erhält seine Informationen per Internet aus einem geschützten Partnerbereich von VARTA und ist so stets up-to-date. Die Basis für die exakten Informationen über das Fahrzeug, die Bordelektronik, die korrekte Austauschbatterie oder zum korrekten Batterieaustausch ist die kontinuierlich aktualisierte Datenbank des Start-Stop-Service-Programms. Hier laufen alle Informationen zusammen und werden für die Werkstatt aufbereitet, sodass sie zeit- 6

7 Die Marke VARTA, die prämierte, starke Marke mit der Erstausrüsterkompetenz vom Marktführer. LÖSUNG Start-Stop-Batterien Immer die richtige Batterie vom Weltmarktführer. VSSP 2.0 Gerät Das All-in-one-Gerät für den Batterieservice von Start-Stop- Fahrzeugen. Technisches Know-how Topaktuelle und umfassende Software und Informationen perfekt aufbereitet für die Werkstatt. Marketing Services Perfekte Verkaufstools, um Fachkompetenz zu signalisieren und Informationen zu vermitteln. Training Fundiertes Fachwissen für jede Werkstatt durch E-Learning und exponentia-schulungen. nah im Partnerbereich der Start- Stop-Website und im VSSP 2.0 zur Verfügung stehen. Als Partner von exponentia, einem der führenden europäischen Anbieter von Fahrzeugsystemtrainings für Werkstätten, bietet VARTA der Werkstatt die Möglichkeit, das theoretische Wissen in die Praxis umzusetzen. exponentia, ein Zusammenschluss führender Teilehersteller, hat sich zur Aufgabe gemacht, in praxisnahen Trainings komplette Fahrzeugsysteme zu schulen. Wissen aus der Praxis für die Praxis. Mit exponentia als Trainingspartner haben Werkstätten auch komplexe Reparaturvorgänge im Griff und können mit fundiertem Wissen überzeugen. Der Wissensvorsprung von Vertragswerkstätten wird so ausgeglichen und Probleme in Service oder Reparatur von Start-Stop- Systemen werden vermieden. Abgerundet wird das VSSP mit einem Paket von zahlreichen Marketingtools, die sich auf allen Handelsebenen einsetzen lassen und die Werkstatt kräftig unterstützen werden. Start-Stop bedeutet also viel mehr als nur eine Batterie und mit dem neuen VARTA Start-Stop-Service- Programm hat es die Werkstatt in der Hand, aus einem schnell wachsenden Markt heraus ein erfolgreiches Geschäftsmodell zu etablieren. Der Großhandel, als Partner der Werkstatt, gewinnt loyale Kunden, die mehr und mehr auf das Angebot einer starken Marke setzen. 7

8 Die Marke VARTA starker Partner des Handels. VARTA, aus dem Hause Johnson Controls, dem Weltmarktführer für Starterbatterien, verfügt aus gutem Grund über ein hohes Vertrauen beim Verbraucher. Durch kontinuierliche Innovationen und kompetente Serviceleistungen unterstützen wir unsere Partner im Handel. VARTA das heißt bereits seit Jahrzehnten erstklassige Produkte für jede Art von Fahrzeug. Durch die große Nähe zu fast allen Fahrzeugherstellern und den daraus erwachsenen Partnerschaften in der Entwicklung von Batterielösungen für neue Fahrzeuge verfügen wir über das bestmögliche Know-how, um die perfekte Batterie für jedes Fahrzeug herzustellen. Dieses Wissen geben wir schnell und gerne an unsere Partner im freien Handel weiter, damit sie auf der Höhe der Zeit sind und auch modernste Fahrzeuge zuverlässig warten können. Im Bereich der Start-Stop-Batterien hat Johnson Controls und damit VARTA heute die marktführende Position. Dies dokumentiert eindrucksvoll die durchgehend hohe Produktqualität und der technologische Vorsprung. 8

9 Das Vertrauen der Kunden in eine Marke ist ein starkes Verkaufsargument. Johnson Controls investiert daher nicht nur in die Forschung und Entwicklung neuer Batteriegenerationen, sondern auch in die Markenbekanntheit und die Markenwerte von VARTA als Premiumprodukt. So ist es kein Zufall, dass in Marktforschungsstudien VARTA immer auf einem der ersten Plätze bei Markenbekanntheit und Produktvertrauen landet. VARTA Produkte sind für Handel und Werkstatt echte Umsatz- und Renditebringer, da Kunden sich gezielt für ein hochwertiges Qualitätsprodukt entscheiden. Mit dem neuen VARTA Start-Stop- Service-Programm wird diese Entwicklung weiter unterstützt. Denn wenn Fahrzeugsysteme immer komplexer werden, schwindet das Vertrauen der Kunden in No-Name-Werkstätten und bei immer längeren Serviceintervallen bedarf es einer starken Kundenbindung. Nichts ist hierfür besser geeignet als ein kompetenter Service in Verbindung mit dem Know-how eines Weltmarktführers. Denn nur so können sich Kunden sicher sein, dass ihr Fahrzeug zuverlässig gewartet wird und der Austausch der Start-Stop-Batterie, als wichtiger Bestandteil des Start-Stop- Systems, immer kompetent und schnell erfolgt. Werkstätten, die jetzt auf eine Partnerschaft mit VARTA setzen, profitieren von der Stärke der Marke und sind optimal für die Zukunft gerüstet. MARKE In enger Zusammenarbeit mit führenden Fahrzeugherstellern wie Audi, BMW, Ford, Mercedes-Benz, Volvo und VW hat VARTA für Start-Stop-Systeme geeignete, innovative Batterielösungen entwickelt. Deshalb vertrauen die großen Automarken seit Jahren VARTA. Erstausrüster-Verträge: Audi e BMW EfficientDynamics FORD ECOnetic GM ecoflex Hyundai Blue Drive Kia EcoDynamics Land Rover E Mercedes-Benz BlueEfficiency MINI minimalism SEAT Ecomotive smart micro hybrid drive Volvo drive VW BlueMotion 9

10 Start-Stop- Batterien Perfekte Batterielösungen für die besonderen Anforderungen. An diesen Batterien führt kein Weg vorbei, wenn es um Start-Stop-Fahrzeuge geht: VARTA Start-Stop Plus mit AGM-Technologie und VARTA Start-Stop mit EFB-Technologie sind die perfekten Lösungen für eine zuverlässige Versorgung von anspruchsvollen Start-Stop-Fahrzeugen der neuen Generation. Beide Technologien vereint die Tatsache, dass sie zu 100 % den Vorgaben der Fahrzeughersteller entsprechen. Nur so kann sichergestellt werden, dass alle Fahrzeugkomponenten, wie zum Beispiel die vielen Komfortverbraucher, zuverlässig versorgt werden und auch die Reduktion der CO 2 - Emission im vorgesehenen Rahmen möglich ist. Die VARTA Start-Stop-Batterie mit EFB-Technologie ist perfekt auf die Standard-Start-Stop-Funktion abgestimmt. Bei abgeschaltetem Motor versorgt sie die elektrischen Verbraucher zuverlässig mit Strom und gewährleistet den Wiederstart des Motors in Bruchteilen von Sekunden. Zudem besitzt sie eine doppelt so hohe Zyklenfestigkeit wie herkömmliche Batterien und kann entladen werden, ohne an Funktionalität zu verlieren. Batterien des VARTA Start-Stop Plus- Programms sind die perfekte Lösung für Fahrzeuge, die die fortschrittliche Start-Stop-Technik mit Bremsenergierückgewinnung und zusätzliche kraftstoffsparende Technologien an Bord haben. Diesen Belastungen halten lediglich die speziell entwickelten VARTA Start-Stop Plus-Batterien mit AGM-Technologie stand. Die VARTA Start-Stop Plus ist im Vergleich zur VARTA Start-Stop noch leistungsstärker und vielseitiger und in der Lage, noch mehr Stromverbraucher zuverlässig zu bedienen. Die VARTA Start-Stop Plus ist in der Lage, schon bei einem geringeren Ladezustand zu agieren. Johnson Controls bietet mit AGM- und EFB-Batterien eine optimale Lösung für den sicheren Betrieb von Start-Stop-Fahrzeugen. Entwickelt auf der Basis einer engen Partnerschaft mit der Automobilindustrie haben Werkstätten die besten Produkte für eine wertgerechte Reparatur neuer Fahrzeuggenerationen. Auf einen Blick Start-Stop Plus-Batterien mit AGM Technologie für höchste Ansprüche wie Bremsenergierückgewinnung. Start-Stop-Batterien mit EFB- Technologie für Fahrzeuge mit Standard-Start-Stop- Funktion. Bis zu viermal höhere Zyklenfestigkeit in Vergleich zu herkömmlichen Batterien. Garanten für einen sicheren Start-Stop-Betrieb. Erstausrüster-Qualität auch für freie Werkstätten. 10

11 Die Batterie. Das Herzstück des Start-Stop-Systems. 3. Anlasser 4. EMS 1. Batterie: Spezielle VARTA Start-Stop Plus-Batterie mit AGM-Technologie. 2. Generator: Hocheffiziente Lichtmaschine, liefert die Bremsenergie in die Batterie zurück. 3. Optimierter Anlasser: Verbesserter Anlasser für erhöhte Anzahl an Motorstarts. 4. Energy Management System (ems): Regelt das gesamte Energiesystem und steuert die komplette Energie im Fahrzeugsystem. 5. Verbraucher 5. Verbraucher: Die CO2- und kraftstoffsparenden Technologien sind von der Leistungsfähigkeit der Batterie abhängig. Die Batterie liefert fortlaufend Energie zu den elektrischen Verbrauchern des Fahrzeugs, während der Motor und/oder die Lichtmaschine ausgeschaltet ist/sind. 2. Generator 7. Intelligent Battery Sensor 6. Räder- Sensor 1. Batterie 6. Räder-Sensor: Misst die Geschwindigkeit des Fahrzeugs und informiert das Energy Management System, wann es bereit ist, den Motor auszuschalten. Die Batterie muss Energie zur Fahrzeuglenkung und zum Bremssystem liefern, während der Motor ausgeschaltet ist. 7. Intelligent Battery sensor: Ermittelt den Zustand der Batterie und sendet diese Informationen zum EMS. Der Aufbau der VARTA Start-Stop Plus-Batterie mit AGM-Technologie: AGM steht für Absorbent Glass Mat. Eine konsequente Weiterentwicklung der Blei-Technologie mit einem absorptionsfähigen Mikroglasvlies der Elektrolyt ist in diesem Glasvlies fest gebunden. Durch den besonderen Einbau des Plattensatzes liegt das Glasvlies gleichmäßig und dicht an den Plattenelektroden an. Ein Verlust des aktiven Materials wird so auf ein absolutes Minimum reduziert. Diese Technologie lässt keine Säureschichtung zu, die eine der Hauptfehlerquellen bei Fahrzeugen mit diesen Anforderungen ist. Die ideale Lösung für Fahrzeuge mit Start-Stop-Technik, Bremsenergierückgewinnung und einer hohen Anzahl an Stromverbrauchern, z. B. BMW EfficientDynamics, VW BlueMotion. Vorteile sind: Maximale Leistung, extrem hohe Zyklenfestigkeit, extrem rüttelfest, maximale Sicherheit, da keine Säure auslaufen kann. BATTERIE Deckel mit Sicherheitsventil und Zentralentgasung Robuster Kasten und Deckel Positiver Plattensatz Positive Platte mit Mikroglasvlies Positive Platte Plattenblock Negativer Plattensatz Positives Gitter Negatives Gitter Negative Platte 11

12 VSSP 2.0 Gerät VSSP 2.0 Das neue Diagnosecenter für den Batterieservice von Start-Stop-Fahrzeugen. VSSP 2.0 wurde speziell für den Batterieservice von Start-Stop-Fahrzeugen entwickelt und die Handhabung ist denkbar einfach. Über eine leicht verständliche Menüführung wird die Werkstatt durch alle für den Batterieservice von Start-Stop-Fahrzeugen relevanten Schritte geleitet. Vor dem Ersteinsatz muss das VSSP 2.0 einmalig über eine WIFI- Verbindung mit dem VSSP-Server verbunden werden. Anschließend stehen der Werkstatt nach der Eingabe des individuellen Benutzernamens und eines persönlichen Kennworts alle Funktionen des VSSP 2.0 zur Verfügung. Über die VIN (Fahrzeugidentifikationsnummer) ermittelt das VSSP 2.0 alle für das jeweilige Fahrzeug relevanten Serviceinformationen. Die Fahrzeugbestimmung kann dabei durch die manuelle Eingabe der VIN, durch eine manuelle Auswahl des Fahrzeugs oder automatisch über die EOBD- Schnittstelle erfolgen. Im nächsten Schritt ermittelt das VSSP 2.0 über die EOBD-Verbindung nicht nur den Ladezustand sondern auch den Lebenszustand, der im Fahrzeug verbauten Batterie. Es testet auch alle für das Start-Stop- System relevanten Steuergeräte und benennt oder löscht eventuelle Fehlercodes. Der Anlasser und die Lichtmaschine werden ebenfalls getestet. Das Ergebnis dieses Eingangstests wird der Werkstatt sowohl im Display des VSSP 2.0 angezeigt als auch als ausführlicher Report an einen geschützten Partnerbereich auf der Start-Stop-Website übermittelt. Die Werkstatt kann diesen Report nun einfach auf ihrem stationären Drucker ausdrucken und im Kundengespräch einsetzen. Im Falle eines Batteriewechsels zeigt das VSSP 2.0 die für den Austausch empfohlene VARTA Start-Stop-Batterie oder VARTA Start-Stop Plus an. Damit ist immer sichergestellt, dass die Batterieempfehlung den Anforderungen des jeweiligen Fahrzeugherstellers entspricht. Das VSSP 2.0 führt die Werkstatt nun Schritt für Schritt durch den Austauschprozess. Anschauliche Bilder und Grafiken sollen dabei eine Fehlmontage verhindern. Am Ende des Austausches erfolgt die Speicherzurücksetzung. Diese kann durch einen Scan des auf der Batterie angebrachten 2D-Codes oder durch die Eingabe des individuellen VARTA Codes erfolgen. Damit wird dem Fahrzeug der Neuverbau der Batterie mitgeteilt und es stehen alle CO 2 - und Komfortfunktionen zur Verfügung. Jederzeit druckbarer Report zur Dokumentation Visuelle Schritt-für-Schritt- Anleitung für den Ein- und Ausbau der Batterie Überprüfung und Registrierung der neuen Batterie über 2D-Code 12

13 Fahrzeugidentifikation über VIN-Nummer automatisch oder durch manuelle Eingabe Lokalisierung der EOBD-Buchse Das VSSP 2.0 übermittelt automatisch einen Abschlussbericht an den geschützten Partnerbereich. Dort findet die Werkstatt auch eine für jeden Service individuell vergebene Service-ID. Mit dieser kann der Werkstattkunde, nach erfolgter Registrierung, eine zweijährige Mobilitätsgarantie geltend machen. Die Nummer wird einfach auf die von VARTA vorbereitete Garantiekarte übertragen und dem Kunden übergeben. Alle mit dem VSSP 2.0 durchgeführten Arbeiten werden just-intime an die Partnersektion der Start-Stop-Website übermittelt. Die Werkstatt kann somit jeden Service immer im Detail und auch nachträglich nachvollziehen. Einfacher Batterietest sowohl von Start-Stop als auch von konventionellen Batterien Natürlich können Werkstätten das VSSP 2.0 auch für den Test herkömmlicher Batterien nutzen. In diesen Fällen wird das Diagnosegerät über Polklemmen direkt mit der Batterie verbunden. Es liefert dann nicht nur ein exaktes Ergebnis über den Zustand der Batterie, sondern auch einen Vorschlag für eine neue, passgenaue VARTA Batterie. VSSP 2.0 Herstellerkonforme Empfehlung einer VARTA exact-fit-batterie Mit dem neuen VSSP 2.0 steht freien Werkstätten jetzt eine Komplettlösung für den Batterieservice von Start-Stop-Fahrzeugen zur Verfügung. Automatische Fehlerdiagnose und Speicherrücksetzung 13

14 Technisches Know-how Geballte Kompetenz immer topaktuell. Nichts ist für die Reparatur von Start-Stop-Systemen unerlässlicher als die richtigen Informationen im richtigen Moment. VARTA versorgt alle Partner des VSSP mit dem technischen Know-how, das Werkstätten im Markt der Zukunft erfolgreich macht. VARTA verfügt dabei nicht nur über die jahrzehntelange Erfahrung aus der Erstausrüstung, sondern bündelt darüber hinaus auch das komplette am Markt verfügbare Wissen über Start-Stop-Systeme. Das sind unter anderem: Eine VIN-Nummern-basierte Fahrzeugsuche, die auf den kompletten Bestand aller sich am Markt befindenden Start-Stop-Fahrzeuge zugreift. Informationen zur Position der Batterie und der EOBD- Schnittstelle. Stets aktuelle Ein- und Ausbauanleitungen, die Werkstätten mit anschaulichen Graphiken und Bildern nach den Maßgaben der Hersteller durch den kompletten Austauschvorgang führen. Fehlercodes aller Fahrzeugmodelle mit Hinweisen zur Fehlerbehebung. Eine auf das individuelle Fahrzeug bezogene Empfehlung für die OE-konforme VARTA Ersatzbatterie. Umfangreiche Anleitungen und Hinweise zu Themen wie Überbrückung von Start-Stop-Fahrzeugen und regelmäßige News zu Entwicklungen und Markttendenzen im Bereich Start-Stop. Das komplette Know-how wird allen Partnern des VSSP-Programms sowohl über einen geschützten Partnerbereich der VARTA Start-Stop-Homepage zur Verfügung gestellt als auch direkt auf das VSSP 2.0-Tool übertragen. So ist das Tool für den täglichen Einsatz in der Werkstatt immer auf dem aktuellsten Stand. Ein Wissen in dieser Fülle und Komplexität, für die freie Werkstatt aufbereitet und zur Verfügung gestellt, ist die Basis für ein erfolgreiches, wettbewerbsfähiges Handeln. Nur VARTA bietet, als einziger Batteriehersteller weltweit, im Rahmen seines Spezialisten-Programms VSSP diese Lösung an. 14

15 Training Wissen erfolgreich in die tägliche Praxis umgesetzt. VARTA bietet Werkstätten als Partner des VSSP-Programms nicht nur kompetentes Wissen und hervorragende Tools für den Werkstattalltag, sondern sorgt mit praxisorientierten Schulungen und Online-Trainings auch dafür, dass unser Know-how erfolgreich angewandt werden kann. VARTA bietet jedem neuen Partner ein echtes hands-on-training an. In einem Praxis-Seminar werden durch unseren Schulungspartner exponentia alle theoretischen und praktischen Grundlagen von Start-Stop-Systemen vermittelt. exponentia ist ein auf Werkstätten spezialisierter Schulungsanbieter, der von führenden Teilelieferanten der Automobilindustrie gegründet wurde und zu dessen Partnern jetzt auch VARTA gehört. Nach dem Motto Aus der Praxis für die Praxis sind alle Schulungsleiter erfahrene Autospezialisten, die wissen, was für die Werkstatt wichtig ist. Das Start-Stop-Training umfasst weit mehr als eine Produktschulung, da es das komplette Start- Stop-System inklusive technischer Hintergründe erklärt. So wird sowohl auf die verschiedenen Start-Stop-Technologien und ihre individuellen Herausforderungen eingegangen als auch auf die Durchführung von Batteriewechseln bei Start-Stop-Fahrzeugen. Anhand von exemplarischen Automobilen werden gängige Fehlercodes des Start-Stop-Systems erklärt und wie die Fehler behoben werden. In diesem Rahmen wird auch aufgezeigt, welche Fehler bei der Reparatur regelmäßig passieren und wie diese zu vermeiden sind. Nicht zuletzt ist ein Teil der Schulung die Vermittlung der Diagnoseergebnisse an den Kunden. Denn hier fließen die aus dem Training gewonnenen Erkenntnisse mit dem direkten Verkauf der Serviceleistung zusammen. Mit dem Wissen aus dieser Schulung ist ein Werkstatt-Mitarbeiter bestens gerüstet für den Umgang mit allen aktuellen Start-Stop-Fahrzeugen. Um weitere Mitarbeiter zu schulen und das gewonnene Wissen zu vertiefen, bietet VARTA ein Online- Schulungsprogramm im Partnerbereich seiner Website an. Diese E-Learnings sind ebenfalls kostenfreie Bestandteile des VSSP-Starterpakets. Hier können sowohl das Basiswissen über das Start-Stop- System auf den aktuellen Stand gebracht als auch der Kenntnisstand zum Thema Batterie-Technologien erweitert werden. Neuerungen im schnell wachsenden Start-Stop-Segment fließen in neue Trainings ein und können so zeitnah geschult werden. KnOW-How 15

16 Marketing Services Kommunikation ist alles Präsentationshilfen zur Start-Stop-Initiative. Sowohl für den Großhandel als auch zur anschließenden Präsentation in der Werkstatt bietet Johnson Controls ein Bündel an Materialien, um die Vorteile des neues VSSP-Spezialistenkonzeptes schnell und einfach zu präsentieren. Alle Kommunikationsmittel bauen aufeinander auf und erklären nicht nur die Tools des Systems, sondern bieten auch alle Informationen, um reibungslos zu starten. Neu! varta start- stopservice program Tools für den Großhandel ➊ Video Das varta start- stopservice-programm. DurcHstarten mit Der all-in-one-lösung von varta. Tools für die Werkstatt Für Interessierte Für Teilnehmer ➌ ➋ ➑ ➑ 16

17 Alle Marketingtools in der Übersicht: ➊ Kurzpräsentation Alle wichtigen Fakten für die Werkstatt inkl. eines Videos zur kurzen, informativen Präsentation in der Werkstatt. ➋ Info-Package für die Werkstatt (VSSP Lizenz) Alle Informationen über das System in gekürzter Fassung sowie ein Lizenzschlüssel, um sich online zu registrieren. ➌ Informations-Folder Ausführliche Informationen für den Handel über Inhalte und Ablauf des Programms. ➍ Mobilitätsgarantie-Folder Info-Flyer für Autofahrer mit Anleitung zu Registrierung. Nutzbar auch für die Werkstatt inkl. Dispenser. ➎ Folder VSSP 2.0 Eine Bedienungsanleitung für das intuitiv zu bedienende Diagnosetool. ➏ Außenschild Das Aushängeschild für zertifizierte Betriebe, sodass Kunden schnell erkennen, dass hier spezielles Start-Stop-Know-how vorhanden ist. ➐ Zertifikat Auch im Innenraum sollte ein Hinweis auf die eigene Fachkompetenz nicht fehlen. ➑ Homepage Der Zugang zu allen Informationen rund um das Start-Stop-Service- Konzept. ➒ exponentia-training Renommierter Partner für Automotive-Training mit direkter Hotline für Fachfragen. ➍ ➋ Zur Weitergabe an die Werkstatt ➌ ➎ ➒ ➐ ➍ ➒ ➏ 17 SUPPORT

18 Die VARTA -Mobilitätsgarantie für Start-Stop-Batterien. VARTA Start-Stop-Batterien sind hervorragende Qualitätsprodukte auf dem neuesten Stand der Technik. Dafür stehen wir mit unserem Namen und mit einer exklusiven Garantie für alle Käufer einer VARTA Start-Stop-Batterie: der Varta Mobilitätsgarantie. Mit dieser haben Kunden für volle zwei Jahre die Gewissheit, dass im Falle eines Falles VARTA sie nicht im Stich lässt. Die Mobilitätsgarantie wird nahezu in ganz Europa* durch die Mitglieder des ARC Europe ausgeführt. Das ARC-Serviceteam ist über eine Hotline rund um die Uhr zu erreichen. Alles, was ein Kunde hierfür tun muss, ist, sich mit seiner VARTA Garantienummer online zu registrieren. Diese Garantienummer erhält er mit einem Flyer von der Werkstatt, in der seine VARTA Start-Stop-Batterie eingebaut wurde. Für die Werkstatt ist es ein Leichtes, da die Nummer nur aus dem Prüfbericht aus dem VSSP 2.0 übertragen werden muss. Dies ist auch ein guter Moment, um noch einmal auf den einzigartigen Service und die Qualität der von seiner Fachwerkstatt eingebauten Produkte hinzuweisen. Mit der VARTA Mobilitätsgarantie haben Werkstätten ein gutes Argument mehr, VARTA Start- Stop-Batterien anzubieten und ihren Kunden einen echten Service- und Leistungsvorteil zu ermöglichen. Auf einen Blick Einfache Online- Registrierung. 2 Jahre Rundum-Schutz bei einem Batterieausfall. Kostenlose Hotline rund um die Uhr. Pannenhilfe vor Ort, zum Beispiel Starthilfe. Abschleppservice zur nächsten qualifizierten Werkstatt. 18 * Aktuelle Informationen über die Abdeckung finden Sie unter

19 Der Start ist ganz einfach... Der Start in das neue VSSP-Programm ist sowohl für den Großhandel als auch für Werkstätten denkbar einfach und bietet jedem eine Reihe von Vorteilen. Wir präsentieren Ihnen das VSSP und überzeugen Sie von den Vorteilen für Sie und Ihre Kunden. Wir unterzeichnen einen Rahmenvertrag mit Ihnen. Ihr Verkaufsteam erhält alle notwendigen Informationen und Unterstützung, um das VSSP in den Markt zu bringen. Verkaufsstart! Erst zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie eine Rechnung von Johnson Controls. Ihre Werkstatt registriert sich für das kostenlose Training von exponentia. Mit jeder Ersatzbatterie, die über das VSSP verkauft wurde, erhält Ihre Werkstatt die 24-monatige Mobilitätsgarantie. 19 VSSP: DIE ALL-IN-ONE LÖSUNG. Das Willkommenspaket enthält alles, was VSSP 2.0: All-in-oneLösung für BatterieService und Start-StopDiagnose. Uneingeschränkter Zugriff auf den Werkstatt-Zugang www. varta-startstop.com. Inklusive 3 Jahren Updates für Software und Fahrzeugdaten. E-Learning-Modul: Start-Stop-Batterien.

20 Für den Großhandel bedeutet diese Form des Starts in das neue VSSPProgramm ein schlankes Handling, da außer der Information der Werkstätten das Handling entweder durch die Werkstatt online oder durch Johnson Controls direkt erfolgt. So entstehen keine Kosten für Vorfinanzierung oder Lagerhaltung. Jeder Außendienstmitarbeiter erhält ein Kontingent an Lizenzpaketen und gibt diese weiter. Sind sie verbraucht, ordert er einfach neue bei seinem Johnson Controls Mitarbeiter. Die Fakturierung des Startpaketes zum festgelegten Preis erfolgt automatisch und der Großhandel kann es mit seiner Handelsmarge an die einzelne Werkstatt weiterberechnen. In Zukunft müssen zahlreiche Informationen an die Werkstatt nicht mehr händisch ausgeliefert werden, sondern werden von Johnson Controls über das Tool und einen geschützten Bereich der Homepage direkt kommuniziert. So stellt das VSSP-Programm sicher, dass nicht mehr, sondern weniger Arbeit entsteht und die Bindung der einzelnen Werkstatt an seinen Großhandel stärker als in der Vergangenheit gegeben ist. Your Licence-No.: Ihr Verkaufsteam überzeugt Ihre Partnerwerkstätten und übergibt das Lizenzpaket. Die Werkstatt registriert sich auf der Homepage unter Angabe der Lizenznummer, die auf dem Lizenzpaket steht. Confirm Ihre Werkstatt erhält das Willkommenspaket von Johnson Controls. Sie bestätigen die Registrierung der Werkstatt und geben damit den Versand des Willkommenspakets an die Werkstatt frei. eine Werkstatt für den Start benötigt: E-Learning-Modul: Start-Stop-Systeme. Uneingeschränkter Online-Zugriff auf technische Informationen, inkl. regelmäßigen technischen Bulletins. 1 x Teilnahme an einem Start-Stop-SystemTraining von exponentia. Schild VARTA Netzwerkpartner. Mobilitätsgarantie für Endkunden von Werkstätten, die am VSSP teilnehmen. Fortlaufende Marketingunterstützung. 20

21 Das Start-Stop-Service- Programm: Die Vorteile auf einen Blick. Haben wir Sie von den Vorteilen der All-in-one-Lösung überzeugt? Dann gilt es nun, Ihre Werkstattpartner schnellstmöglich zu informieren und als Partner zu gewinnen. Denn nur, wer heute schon auf Johnson Controls und das Varta Start-Stop-Service-Programm setzt, kann auch morgen noch erfolgreich am Markt agieren. Die wesentlichen Bauteile noch einmal auf einen Blick: Die Marke VARTA ist DIE Batteriemarke mit dem höchsten Produktvertrauen. VARTA kommt von Johnson Controls, dem Weltmarktführer im Bereich Starterbatterien. VARTA ist der Innovationsführer in seinem Segment. VARTA ist bei nahezu allen führenden Fahzeugherstellern Erstausrüstungspartner. Start-Stop-Batterien Nur Start-Stop-Batterien versorgen Start-Stop-Fahrzeuge zuverlässig. Start-Stop-Batterien sind auf starke zyklische Belastung durch eine hohe Anzahl von Startvorgängen ausgelegt. Start-Stop-Batterien können schnell Energie aufnehmen. Start-Stop-Batterien sind über ein BMS oder IBS mit der Bordelektronik verbunden. Das Diagnosegerät Fahrzeugidentifikation über VIN-Nummer. Lokalisation von EOBD- Buchse und Batterie. Einfacher Batterietest. Diagnose: BMS, Fehler, Speicherrücksetzung. Visuelle Ein- und Ausbauanleitung. Prüfung und Registrierung über 2D-Code. Druckbare Dokumentation. Technisches Know-how Fachwissen vom führenden Erstausrüster Tagesaktuelle Software zur VIN-Nummer-basierten Fahrzeugsuche Aktuelle Ein- und Ausbauanleitungen Datenbank für Analyse und Behebung von Fehlercodes OE-konforme Batterieempfehlung Regelmäßige Markt-News. Training Praxisorientierte Schulungen für das Start-Stop-System durch exponentia. Experten-Hotline für spezielle Nachfragen der Werkstatt. Mehrstufiges Online-Schulungsangebot im Partnerbereich der VARTA Start-Stop- Homepage. Regelmäßige Updates bei technologischen Neuerungen. Marketing Services Eine starke Marke als Partner. Exklusivität im Auftritt. Attraktive Verkaufshilfen für die Werkstatt. Vielfältige PR- und Werbeunterstützung. Starkes Kundenbindungsinstrument. 211

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