EVU-Lunch 2016 Die Herausforderungen der Digitalisierung

Transkript

1 Weisse Abdeckform beiseite schieben Quadratisches Foto auf dieses graue Quadrat legen (mind cm) und bei Bedarf zuschneiden Weisse Abdeckform in den Vordergrund bringen und über Foto schieben, so dass Abdeckform bündig zu linkem und oberem Rand liegt EVU-Lunch 2016 Die Herausforderungen der Digitalisierung Au Premier Zürich, 1. November 2016 Schmuel Holles, Bereichsleiter EVU

2 Inhalt Was ist die Digitalisierung? Was bedeutet die Digitalisierung für die EVU? Was sollte ich als EVU tun? 2

3 «Digitalisierung» bedeutet digitale Transformation Die Digitalisierung Nutzung von digitalen (digital transformation) Technologien bezeichnet und Ansätzen die Veränderung um Wertschöpfungs- einhergehend mit Innovationen der Anwendung zu erzeugen von digitalen und die Technologien Funktionsweise in allen von Firmen Aspekten und der Organisationen Gesellschaft. zu transformieren. (Wikipedia) Technologie Cloud Mobile IoT Big Data ML & AI Methodik UX Agile Business Model Innovation 3

4 Die Wellen der Digitalisierung bisher DIE ERSTE WELLE Die Automation von repetitiven Tätigkeiten 4

5 Die Wellen der Digitalisierung neu DIE ZWEITE WELLE Die Automation von Wissen 5

6 Die drei Handlungsebenen der Digitalisierung Nutzung der digitalen Technologien zwecks: Verbesserung des Kundenerlebnisses Verbesserung des Kundenerlebnisses Bessere Kundenbindung durch Kundenanalysen Reaktion auf geändertes Kundenverhalten Einbezug des Kunden (Self-Service Portale, Social Media) Neue Geschäftsfelder Neue Produkte & Dienstleistungen Businessbezogener Einsatz der Assets Entwicklung Aufbau neuer neuer Geschäftsmodelle Geschäftsmodelle Automatisierung Automatisierung der der Prozesse Geschäftsprozesse Kosteneinsparungen Effizienzgewinn, Produktivitätssteigerung Erhöhung Agilität, Time-to-Market 6

7 Digitale Disruption Ein Beispiel aus der Reisebranche Digitale Disruption (1) DISINTERMEDIATION 7

8 Digitale Disruption Ein Beispiel aus der Reisebranche 1. Abschaffung der Vermittlerrolle (ab 2000) Verlust der Informationshoheit Kunden Offline Online Mobile Retail Small OTAs Tour Operator Destination Consolidator Foreign Individual Traveler Global Distribution System Service Provider Fluganbieter Hotel Kunden Offline Online Mobile Online Travel Agencies Service Provider Fluganbieter Hotel Auflösung der Vermittlung Kunden Offline Online Mobile Service Provider Fluganbieter Hotel Angelehnt an einer Präsentation der SI-SE Fachtagung, 24. Januar 2014 von Benno Iten, CIO Kuoni Group und Michael Müller, Co-Founder Acrea AG 8

9 Digitale Disruption Ein Beispiel aus der Reisebranche Digitale Disruption (2) SOCIAL MEDIA 9

10 Digitale Disruption Ein Beispiel aus der Reisebranche 2. Aufkommen des «Social Sharing» (ab 2007) Verlust der Beratung > 800 Mio > 300 Mio Angelehnt an einer Präsentation der SI-SE Fachtagung, 24. Januar 2014 von Benno Iten, CIO Kuoni Group und Michael Müller, Co-Founder Acrea AG 10

11 Digitale Disruption Ein Beispiel aus der Reisebranche Digitale Disruption (3) DIGITALE MOBILITÄT 11

12 Digitale Disruption Ein Beispiel aus der Reisebranche 3. Dramatische Zunahme der digitalen Mobilität (ab 2011) Mobile Konsumenten versorgen sich selber vor Ort Quelle: Gartner, IDC, Enders Analysis Angelehnt an einer Präsentation der SI-SE Fachtagung, 24. Januar 2014 von Benno Iten, CIO Kuoni Group und Michael Müller, Co-Founder Acrea AG 12

13 Wenn sich das Kundenverhalten zu verändern beginnt, könnte es zu spät sein. Ivo Ruckstuhl, Head of Digital Transformation, AWK 13

14 Inhalt Was ist die Digitalisierung? Was bedeutet die Digitalisierung für die EVU? Was sollte ich als EVU tun? 14

15 Das Branchen Modell - bisher Die Wertschöpfungskette Erzeugung Beschaffung / Handel Übertragung Verteilung Vertrieb KWEF KWEP Portfolio- Risiko- BGM/ SDL Netzregelung EDM Netzführung M2C Kundenmanagement Produkt- Die Marktakteure TSO VNB Produzent Endverbraucher Energielieferant Energiehändler 15

16 Das Branchen Modell - neu Die Wertschöpfungskette Erzeugung Beschaffung / Handel Übertragung Verteilung Vertrieb KWEF KWEP Portfolio- Risiko- BGM/ SDL Netzregelung EDM Netzführung M2C Kundenmanagement Produkt- Die Marktakteure Produzent TSO VNB Energielieferant Energiehändler 16

17 Einfluss der Digitalisierung Erzeugung Einfluss der Digitalisierung Hoch Tief Die Wertschöpfungskette Erzeugung Beschaffung / Handel Übertragung Verteilung Vertrieb KWEF KWEP Portfolio- Risiko- BGM/ SDL Netzregelung EDM Netzführung M2C Kundenmanagement Produkt- Die Marktakteure TSO VNB Produzent Energielieferant Energiehändler Prozessautomatisierung Verbesserung Kundenerlebnis Neue Geschäftsmodelle 17

18 Einfluss der Digitalisierung Beschaffung/Handel Einfluss der Digitalisierung Hoch Tief Die Wertschöpfungskette Erzeugung Beschaffung / Handel Übertragung Verteilung Vertrieb KWEF KWEP Portfolio- Risiko- BGM/ SDL Netzregelung EDM Netzführung M2C Kundenmanagement Produkt- Die Marktakteure TSO VNB Produzent Energielieferant Energiehändler Prozessautomatisierung Verbesserung Kundenerlebnis Neue Geschäftsmodelle 18

19 Einfluss der Digitalisierung Übertragung Einfluss der Digitalisierung Hoch Tief Die Wertschöpfungskette Erzeugung Beschaffung / Handel Übertragung Verteilung Vertrieb KWEF KWEP Portfolio- Risiko- BGM/ SDL Netzregelung EDM Netzführung M2C Kundenmanagement Produkt- Die Marktakteure TSO VNB Produzent Energielieferant Energiehändler Prozessautomatisierung Verbesserung Kundenerlebnis Neue Geschäftsmodelle 19

20 Einfluss der Digitalisierung Verteilung Einfluss der Digitalisierung Hoch Tief Die Wertschöpfungskette Erzeugung Beschaffung / Handel Übertragung Verteilung Vertrieb KWEF KWEP Portfolio- Risiko- BGM/ SDL Netzregelung EDM Smart Grid Netzführung M2C Kundenmanagement Produkt- Die Marktakteure TSO VNB Produzent Energielieferant Energiehändler Prozessautomatisierung Verbesserung Kundenerlebnis Neue Geschäftsmodelle 20

21 Einfluss der Digitalisierung Vertrieb Einfluss der Digitalisierung Hoch Tief Die Wertschöpfungskette Erzeugung Beschaffung / Handel Übertragung Verteilung Vertrieb KWEF KWEP Portfolio- Risiko- BGM/ SDL Netzregelung EDM Netzführung M2C Kundenmanagement Produkt- Die Marktakteure TSO VNB Produzent Energielieferant Energiehändler Prozessautomatisierung Verbesserung Kundenerlebnis Neue Geschäftsmodelle 21

22 Einfluss der Digitalisierung Übersicht «Heat Map» Einfluss der Digitalisierung Hoch Tief Die Wertschöpfungskette Erzeugung Beschaffung / Handel Übertragung Verteilung Vertrieb KWEF KWEP Portfolio- Risiko- BGM/ SDL Netzregelung EDM Netzführung M2C Kundenmanagement Produkt- Die Marktakteure TSO VNB Produzent Energielieferant Energiehändler Prozessautomatisierung Verbesserung Kundenerlebnis Neue Geschäftsmodelle 22

23 Das Branchen Modell in Zukunft? Die Wertschöpfungskette Erzeugung Beschaffung / Handel Übertragung Verteilung Vertrieb KWEF KWEP «Digitalisierte» Wertschöpfung der Zukunft? Portfolio- Risiko- BGM/ SDL Netzregelung EDM Netzführung M2C Kundenmanagement Produkt- Die Marktakteure Produzent Produzent Automatisierte, kundenzentrierte Markt- & Versorgungsplattformen? 23

24 Inhalt Was ist die Digitalisierung? Was bedeutet die Digitalisierung für die EVU? Was sollte ich als EVU tun? 24

25 Die Digitalisierung betrifft sämtliche Unternehmensaspekte Sicherstellung eines ganzheitlichen Ansatzes, entlang der gesamten Wertschöpfungskette Strategische Innovation Kundenerlebnis Entwicklung einer «Digital Strategy» und Ableitung von konkreten Umsetzungsinitiativen Daten Digital Strategy Prozess Automatisierung Der Mensch und der kulturelle Paradigmenwechsel stehen im Mittelpunkt, nicht (nur) die IT Technologien Organisation Es gilt, sich rechtzeitig mit der Digitalisierung auseinanderzusetzen, um sich optimal mit einem Portfolio von Initiativen für die neue Welt positionieren zu können. 25

26 Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Fragen, Anregungen? 26