Bericht für den Gast. Flughafen München MUC. Barrierefreiheit geprüft Bericht Flughafen München 1/ München-Flughafen

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1 Bericht Flughafen München 1/18 Bericht für den Gast Flughafen München MUC Flughafen München MUC Anschrift Flughafen München GmbH München-Flughafen Kontaktdaten Tel.: 089 / (Vermittlung) info@munich-airport.de Web:

2 Bericht Flughafen München 2/18 Prüfergebnis Der Flughafen München wurde Februar 2015 und März 2017 durch zertifizierte Erheber evaluiert und durch die Prüfstelle mit dem Zertifikat Barrierefreiheit geprüft barrierefrei für Menschen mit Gehbehinderung barrierefrei für Rollstuhlfahrer ausgezeichnet und darf das Kennzeichen von April 2017 bis März 2020 führen. Darüber hinaus liegen detaillierte Informationen vor für: Menschen mit Gehbehinderung Rollstuhlfahrer Menschen mit Hörbehinderung Gehörlose Menschen Menschen mit Sehbehinderung Blinde Menschen Menschen mit kognitiven Beeinträchtigungen

3 Bericht Flughafen München 3/18 Vorbemerkung Alle mit dem System Reisen für Alle zertifizierten Betriebe und Orte erfüllen folgende Kriterien: Die Daten und Angaben zur Barrierefreiheit wurden von externen, speziell geschulten Erhebern vor Ort erhoben und geprüft. Es handelt sich um keine Selbsteinschätzung des Betriebs. Die Daten zur Barrierefreiheit liegen im Detail vor und können von Gästen eingesehen werden. Mindestens ein Mitarbeiter des Betriebes hat an einer Schulung zum Thema Barrierefreiheit als Komfort- und Qualitätsmerkmal teilgenommen. Die Qualitätskriterien für die jeweilige Kennzeichnung finden Sie unter In den Terminals befinden sich zahlreiche Ladengeschäfte, Cafés und Restaurants. Diese sind alle stufenlos zugänglich. Innerhalb dieser Betriebe können Durchgänge eine geringere Breite als 90 cm haben. Diese zahlreichen Ladengeschäfte, Cafés und Restaurants wurden nicht detailliert erhoben. Die im Terminal vorhandenen Angebote von Drittfirmen (napcabs, Recreation Areas, Raucher- Lounges usw.) wurden nicht detailliert erhoben. In der Tabelle Überblick über das Prüfergebnis haben wir die Ergebnisse für die verschiedenen Bereiche nach Art der Behinderung zusammengestellt. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Teilergebnisse für das Prüfergebnis relevant sind, da diese nicht alleiniger Anlass des Besuchs sind, sondern ein ergänzendes Angebot darstellen. Sofern Alternativen zur Verfügung stehen, beispielsweise ein zweites öffentliches WC, so wird die insgesamt bessere Bewertung in das Prüfergebnis einbezogen oder z.b. die rechts- bzw. linksseitige Anfahrbarkeit berücksichtigt. Bitte beachten Sie außerdem die Anmerkungen in der Tabelle Überblick über das Prüfergebnis. Hier werden zum einen Hinweise gegeben, welche Bereiche die Qualitätskriterien nicht erfüllen; zum anderen Abweichungen von den Anforderungen nach Reisen für Alle genannt, wenn einzelne Kriterien zugunsten der Gesamtwertung als erfüllt gewertet wurden.

4 Informationen für Menschen mit Gehbehinderung und Rollstuhlfahrer Barrierefreiheit geprüft Bericht Flughafen München 4/18 Alle prüfrelevanten Bereiche erfüllen die Qualitätskriterien der Kennzeichnung Barrierefreiheit geprüft barrierefrei für Menschen mit Gehbehinderung und barrierefrei für Rollstuhlfahrer. In der Tabelle Überblick über das Prüfergebnis haben wir die Ergebnisse für die verschiedenen Bereiche zusammengestellt. Sofern Alternativen zur Verfügung stehen, beispielsweise ein zweites öffentliches WC, so wird die insgesamt bessere Bewertung in das Prüfergebnis einbezogen. Unter Beschreibung des Betriebes finden Sie eine kurze Zusammenfassung zu den Gegebenheiten des Betriebes. Anhand der vorliegenden verlässlichen Informationen können Sie selbst entscheiden, ob die Barrierefreiheit für Ihre Anforderungen ausreicht.

5 Bericht Flughafen München 5/18 Überblick über das Prüfergebnis für Menschen mit Gehbehinderung und Rollstuhlfahrer Bemerkungen Teilergebnisse: Flughafen München Terminal 1 und München Airport Center (MAC) Parkplätze und Parkhäuser Parkscheinautomaten nicht vom Rollstuhl aus nutzbar ÖPNV Eingang Terminalgebäude Zentraler Informationsschalter Aufzüge Toilette für Alle Dusche für Menschen mit Behinderung WC s für Menschen mit Behinderung (unisex, für Damen und Herren) im öffentlichen Bereich WC s für Menschen mit Behinderung (unisex, für Damen und Herren) in den Ankunftsbereichen A-D WC s für Menschen mit Behinderung (unisex, für Damen und Herren) in den Abflugbereichen A-D (nach der Sicherheitskontrolle) In den Abflugbereichen A-D gibt es jeweils alternativ ein links- oder rechtsseitig anfahrbares WC (Bewegungsfläche links oder rechts mindestens 70 cm x 90 cm). Tabelle 1: Überblick über das Prüfergebnis Terminal 1

6 Bericht Flughafen München 6/18 Bemerkungen Teilergebnisse: Flughafen München Terminal 2 (Gates G, H) Parkplätze und Parkhäuser Parkscheinautomaten nicht vom Rollstuhl aus nutzbar Bushaltestellen Eingänge Terminalgebäude Zentraler Informationsschalter - - Counter nicht abgesenkt, keine alternative Möglichkeit zur Kommunikation im Sitzen vorhanden Aufzüge Check-In Counter (Sonderbetreuungsschalter) WC s für Menschen mit Behinderung (unisex, für Damen und Herren) Besucherterrasse Betreuungsräume (Lufthansa) Tabelle 2: Überblick über das Prüfergebnis Terminal 2

7 Bericht Flughafen München 7/18 Bemerkungen Teilergebnisse: Flughafen München Terminal 2-Satellit (Gates K, L) Hinweis: Das Terminal 2-Satellit (Gates K, L) ist über das Terminal 2-Gebäude (u.a. Check-In, Sonderbetreuungsschalter, Sicherheitskontrolle) zugänglich. Ein Personentransportsystem verbindet unterirdisch das Terminal 2 (G, H) und den Terminal 2-Satellit (Gates K, L) Übergang zwischen Terminal 2 und München Terminal 2-Satellit (Gates K, L) (Sicherheitskontrolle) Personentransportsystem (PTS) Zentrale Informationsschalter - - Counter nicht abgesenkt, keine alternative Möglichkeit zur Kommunikation im Sitzen vorhanden Aufzüge Kabinengröße z.t. durch Radabweiser 100 cm x 140 cm WC s für Menschen mit Behinderung (unisex, für Damen und Herren) Betreuungsräume (Lufthansa) Tabelle 3: Überblick über das Prüfergebnis Terminal 2-Satellit (Gates K, L)

8 Bericht Flughafen München 8/18 Erläuterung der Piktogramme teilweise barrierefrei und barrierefrei für Menschen mit Gehbehinderung (Menschen, die zeitweise auch auf einen nicht motorisierten Rollstuhl oder eine Gehhilfe angewiesen sein können) teilweise barrierefrei und barrierefrei für Rollstuhlfahrer (Menschen, die gehunfähig und ständig auf einen, ggf. auch motorisierten, Rollstuhl angewiesen sind) Die Qualitätskriterien für die jeweilige Kennzeichnung finden Sie unter

9 Bericht Flughafen München 9/18 Beschreibung des Betriebes Einige Hinweise zur Barrierefreiheit haben wir nachfolgend zusammengestellt. Flughafen München: Allgemein/Anfahrt etc. Fluggäste werden gebeten, die Fluggesellschaft, den Reiseveranstalter oder das Reisebüro bereits bei der Buchung, spätestens aber 48 Stunden vor Reiseantritt über den benötigten Service zu informieren. Eine direkte Anmeldung beim Mobility Service ist aus Sicherheitsgründen nicht möglich. Mit der S1 oder S8 gelangen Fluggäste zum S-Bahnhof unter dem München Airport Center (MAC, Ebene 02). Über Aufzüge und Rolltreppen ist das Erdgeschoss des München Airport Center (MAC, Ebene 03) zu erreichen. Von dort aus ist das Terminal 1 und über das MAC-Forum das Terminal 2 erreichbar. Taxihalt, Bushaltestellen befinden sich direkt vor den Terminals 1 und 2. Im Außenbereich des MAC ist an der Busvorfahrt ein InfoGate (Touchscreen mit Kommunikationsmöglichkeit) vorhanden. Fluggäste können sich im München Airport Center (MAC) am Counter der Hauptinformation oder direkt an den jeweiligen Checkin-Schalter Ihrer Fluggesellschaft wenden. Der zentrale Informationsschalter besitzt einen abgesenkten Counterbereich. Von dort aus werden alle weiteren Betreuungen bis zu Ihrem Abflug organisiert. Darüber hinaus stehen Mitarbeiter an den Informationsschaltern im Terminal 1 (an allen Gates A-D) zur Verfügung. Im Außenbereich Terminal 2 steht an der Busvorfahrt ein InfoGate (Touchscreen mit Kommunikationsmöglichkeit) zur Verfügung. Fluggäste können sich in Terminal 2 am Sonderbetreuungsschalter in der zentralen Check-in-Halle wenden. Von dort aus werden alle weiteren Betreuungen bis zu Ihrem Abflug organisiert. Darüber hinaus stehen Mitarbeiter an den beiden Informationsschaltern (Abflug: Ebene 04 und Ankunft: Ebene 03) zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie u.a. unter Terminal 1: Allgemeine Angaben Alle Räume und Einrichtungen sind stufenlos zu erreichen. Alle Durchgänge/Türen haben eine Mindestbreite von 90 cm (Ausnahme: Aufzugstür im Bereich Gates A01-A43 mit nur 80 cm) Alle Fluren sind mindestens 150 cm breit.

10 Barrierefreiheit geprüft Bericht Flughafen München 10/18 Es gibt alternative Eingänge neben Rotationstüren bzw. können diese durch Knopfdruck zu Schiebetüren umgestellt werden. Alle Aufzüge haben eine Kabinengröße von mindestens 110 cm x 140 cm. Die Bedienelemente im Aufzug sind zusätzlich oder ausschließlich auf einem horizontalen Bedientableau angeordnet. Die Bewegungsflächen weisen eine Mindestgröße von 150 x 150 cm auf. Es sind in allen Parkhäusern Parkplätze für Menschen mit Behinderung ausgewiesen; diese sind besonders gekennzeichnet und haben eine Mindestbreite von 350 cm und eine Mindestlänge von 500 cm. Die Parkscheinautomaten sind für Menschen im Rollstuhl und kleine Menschen schwer nutzbar, da die Bedienelemente nur in einer Höhe angebracht sind. Wege im Außenbereich sind mindestens 150 cm breit und vorhandene Bordsteinkanten abgesenkt. Es gibt Sitzmöglichkeiten für Menschen mit Gehbehinderung. Rampen haben eine maximale Längsneigung von 6%. Terminal 1: WC-Anlagen im Terminal 1 in den öffentlichen Bereichen sowie den Ankunftsbereichen (A-D) Die Türen schlagen nicht in den Sanitärraum auf. Die Bewegungsfläche links und rechts neben dem WC ist mindestens 70 cm x 90 cm groß. Es sind hochklappbare Haltegriffe beidseitig der WCs vorhanden, diese ragen um 15 cm über die Vorderkante des WC hinaus und die Oberkanten sind 28 cm über der Sitzhöhe des WC. Der Abstand zwischen den Haltegriffen liegt zwischen 65 cm und 70 cm. Die Höhe des Toilettensitzes beträgt zwischen 46 cm und 48 cm. Die Waschbecken sind unterfahrbar und der Spiegel im Sitzen und Stehen einsehbar. Terminal 1: Barrierefrei gekennzeichnete WC s in den Abflugbereichen (A-D) (nach der Sicherheitskontrolle) In jedem Abflugbereich (A-D) steht jeweils alternativ ein öffentliches WC für Menschen mit Behinderung zur Verfügung, dass entweder links- oder rechtsseitig anfahrbar ist (Bewegungsfläche links oder rechts neben dem WC mindestens 70 cm x 90 cm). Die Türen schlagen nicht in den Sanitärraum auf.

11 Bericht Flughafen München 11/18 Die Türen zu den WC s sowie die Türen der zu nutzenden Aufzüge haben eine Mindestbreite von 90 cm. Es sind hochklappbare Haltegriffe beidseitig der WCs vorhanden, diese ragen um 15 cm über die Vorderkante des WC hinaus und die Oberkanten sind 37 cm über der Sitzhöhe des WC. Der Abstand zwischen den Haltegriffen liegt zwischen 70 cm und 71 cm. Die Höhe des Toilettensitzes beträgt zwischen 46 cm und 48 cm. Die Waschbecken sind unterfahrbar und der Spiegel im Sitzen und Stehen einsehbar. Terminal 1: Barrierefrei gekennzeichneter Sanitärraum Toilette für Alle in den öffentlichen Bereichen (München Airport Center, MAC) Beschreibung: Die 14 Quadratmeter große, barrierefreie Toilette ist unter anderem mit einer höhenverstellbaren Liege mit Seitengitter sowie einem Deckenlifter ausgestattet. Diese Ausstattung ermöglicht es dem Nutzer problemlos, vom Rollstuhl auf die Liege oder auf die Toilette zu gelangen. Sie befindet sich im Übergang vom München Airport Center (MAC) zum Abflugbereich B von Terminal 1 unmittelbar hinter dem Servicepoint Parken. Die Türen schlagen nicht in den Sanitärraum auf. Die Bewegungsfläche links und rechts neben dem WC ist mindestens 70 cm x 90 cm groß. Es sind hochklappbare Haltegriffe beidseitig der WCs vorhanden, diese ragen um 15 cm über die Vorderkante des WC hinaus und die Oberkanten sind 28 cm über der Sitzhöhe des WC. Der Abstand zwischen den Haltegriffen liegt zwischen 65 cm und 70 cm. Die Höhe des Toilettensitzes beträgt zwischen 46 cm und 48 cm. Die Waschbecken sind unterfahrbar und der Spiegel im Sitzen und Stehen einsehbar. Eine höhenverstellbare Liege und eine Deckenlifter sind vorhanden. Die Schlüssel für die Einrichtungen erhalten Fluggäste im Servicecenter des Airports, das sich in unmittelbarer Nähe befindet. (Beschreibung des Flughafens München) Terminal 1: Barrierefreie Duschen in den öffentlichen Bereichen (München Airport Center, MAC) Die Duschen sind stufenlos, die Duschfläche beträgt mind. 150 x 150 cm, es sind Duschstühle vorhanden und die Haltegriffe sind in einer Höhe von 85 cm angebracht. Die Schlüssel für die Einrichtungen erhalten Fluggäste im Servicecenter des Airports, das sich in unmittelbarer Nähe befindet. (Beschreibung des Flughafens München).

12 Terminal 2 (Gates G,H): Allgemeine Angaben Alle Räume und Einrichtungen sind stufenlos zu erreichen. Alle Durchgänge/Türen haben eine Mindestbreite von 90 cm. Alle Fluren sind mindestens 150 cm breit. Barrierefreiheit geprüft Bericht Flughafen München 12/18 Es gibt alternative Eingänge neben Rotationstüren bzw. können diese durch Knopfdruck zu Schiebetüren umgestellt werden. Alle Aufzüge haben eine Kabinengröße von mindestens 110 cm x 140 cm. Die Bedienelemente im Aufzug sind zusätzlich oder ausschließlich auf einem horizontalen Bedientableau angeordnet. Die Bewegungsflächen weisen eine Mindestgröße von 150 x 150 cm auf. Es sind in allen Parkhäusern Parkplätze für Menschen mit Behinderung ausgewiesen; diese sind besonders gekennzeichnet und haben eine Mindestbreite von 350 cm und eine Mindestlänge von 500 cm. Wege im Außenbereich sind mindestens 150 cm breit und vorhandene Bordsteinkanten abgesenkt. Es gibt Sitzmöglichkeiten für Menschen mit Gehbehinderung. Rampen haben eine maximale Längsneigung von 6%. Das Terminal 2-Satellit (Gates K, L) ist über das Terminal 2-Gebäude (u.a. Check-In, Sonderbetreuungsschalter, Sicherheitskontrolle) zugänglich. Ein Personentransportsystem verbindet unterirdisch das Terminal 2 (G, H) und den Terminal 2-Satellit (Gates K, L). Es stehen in allen Wagen des Personentransportsystems Bewegungsflächen von mindestens 150 cm x 150 cm (Hinweis: ggf. durch hohes Gästeaufkommen sind Bewegungsflächen eingeschränkt) sowie Rollstuhlplätze zur Verfügung. Terminal 2 (Gates G,H): Barrierefrei gekennzeichnete WC s Die Türen schlagen nicht in den Sanitärraum auf. Die Bewegungsflächen links und rechts neben dem WC sind mindestens 70 cm x 90 cm groß. Es sind hochklappbare Haltegriffe beidseitig der WCs vorhanden, diese ragen um 15 cm über die Vorderkante des WC hinaus und die Oberkanten sind 28 cm über der Sitzhöhe des WC. Der Abstand zwischen den Haltegriffen liegt zwischen 65 cm und 70 cm. Die Höhe des Toilettensitzes beträgt zwischen 46 cm und 48 cm. Die Waschbecken sind unterfahrbar und der Spiegel im Sitzen und Stehen einsehbar.

13 Bericht Flughafen München 13/18 Terminal 2 (Gates G,H): Ebene 04 Check In-Bereich Im Check-In-Bereich (Ebene 04) gibt es einen Counter (Sonderbetreuungsschalter) für Menschen mit eingeschränkter Mobilität, der über einen abgesenkten Counter bzw. eine alternative Kommunikationsmöglichkeit im Sitzen verfügt. Der zentrale Informationsschalter besitzt keinen abgesenkten Counterbereich. Terminal 2 (Gates G,H): Ebene 04 im Warte- und Aufenthaltsbereich (Sicherheitsbereich) Die mietbaren Schlafkabinen (napcabs) sind nicht stufenlos zugänglich. Die Recreation Areas sind aufgrund der Teppichböden teilweise schwer mit einem Rollstuhl befahrbar; teilweise sind die Durchgänge weniger als 90 cm breit. Die Internet-Terminals sind für Rollstuhlfahrer nicht zugänglich, da die vorhandenen Sitzhocker befestigt sind. Terminal 2 (Gates G,H): Parkplätze und Parkhäuser Die Parkscheinautomaten sind für Menschen im Rollstuhl und kleine Menschen schwer nutzbar, da die Bedienelemente nur in einer Höhe angebracht sind (Foto). Terminal 2 (Gates G,H): Ebene 03 - Ankunftsbereich Der Ankunftsbereich für Fluggäste aus dem Non-Schengen Bereich / Passkontrolle ist nur durch eine Rotationstür in Richtung Gepäckausgabe zu verlassen.

14 Terminal 2-Satellit (Gates K,L): Allgemeine Angaben Alle Räume und Einrichtungen sind stufenlos zu erreichen. Alle Durchgänge/Türen haben eine Mindestbreite von 90 cm. Alle Fluren sind mindestens 150 cm breit. Barrierefreiheit geprüft Bericht Flughafen München 14/18 Es gibt alternative Eingänge neben Rotationstüren bzw. können diese durch Knopfdruck zu Schiebetüren umgestellt werden. Alle Aufzüge haben eine Kabinengröße von mindestens 110 cm x 140 cm, z.t. jedoch durch Radabweiser auch nur 100 cm x 140 cm. Die Bedienelemente im Aufzug sind zusätzlich oder ausschließlich auf einem horizontalen Bedientableau angeordnet. Die Bewegungsflächen weisen eine Mindestgröße von 150 x 150 cm auf. Es gibt Sitzmöglichkeiten für Menschen mit Gehbehinderung. Wege innen bzw. Rampen haben eine maximale Längsneigung von 6%. Terminal 2-Satellit (Gates K,L): Barrierefrei gekennzeichnete WC s Die Türen schlagen nicht in den Sanitärraum auf. Die Bewegungsflächen links und rechts neben dem WC sind mindestens 70 cm x 90 cm groß. Es sind hochklappbare Haltegriffe beidseitig der WCs vorhanden, diese ragen um 15 cm über die Vorderkante des WC hinaus und die Oberkanten sind 28 cm über der Sitzhöhe des WC. Der Abstand zwischen den Haltegriffen liegt zwischen 65 cm und 70 cm. Die Höhe des Toilettensitzes beträgt zwischen 46 cm und 48 cm. Die Waschbecken sind unterfahrbar und der Spiegel im Sitzen und Stehen einsehbar. Terminal 2-Satellit (Gates K,L): Hinweise zu einzelnen Teilbereichen Informationsschalter haben keinen abgesenkten Counterbereich. Die mietbaren Schlafkabinen (napcabs) sind nicht stufenlos zugänglich. Die Internet-Terminals sind für Rollstuhlfahrer nicht zugänglich, da die vorhandenen Sitzhocker befestigt sind.

15 Informationen für Menschen mit Barrierefreiheit geprüft Bericht Flughafen München 15/18 Hörbehinderung und gehörlose Menschen Beschreibung des Betriebes Einige Hinweise zur Barrierefreiheit haben wir nachfolgend zusammengestellt. Fluggäste werden gebeten, die Fluggesellschaft, den Reiseveranstalter oder das Reisebüro bereits bei der Buchung, spätestens aber 48 Stunden vor Reiseantritt über den benötigten Service zu informieren. Eine direkte Anmeldung beim Mobility Service ist aus Sicherheitsgründen nicht möglich. Mit der S1 oder S8 gelangen Fluggäste zum S-Bahnhof unter dem München Airport Center (MAC, Ebene 02). Über Aufzüge und Rolltreppen ist das Erdgeschoss des MAC (Ebene 03) zu erreichen. Von dort aus ist das Terminal 1 und über das MAC-Forum das Terminal 2 erreichbar. Taxihalt, Bushaltestellen befinden sich direkt vor den Terminals 1 und 2. Im Außenbereich des MAC ist an der Busvorfahrt ein InfoGate (Touchscreen mit Kommunikationsmöglichkeit) vorhanden. Fluggäste können sich im München Airport Center (MAC) am Counter der Hauptinformation oder direkt an den jeweiligen Checkin-Schalter Ihrer Fluggesellschaft wenden. Der zentrale Informationsschalter besitzt einen abgesenkten Counterbereich. Von dort aus werden alle weiteren Betreuungen bis zu Ihrem Abflug organisiert. Darüber hinaus stehen Mitarbeiter an den Informationsschaltern im Terminal 1 (an allen Gates A-D) zur Verfügung. Im Außenbereich Terminal 2 steht an der Busvorfahrt ein InfoGate (Touchscreen mit Kommunikationsmöglichkeit) zur Verfügung. Fluggäste können sich in Terminal 2 am Sonderbetreuungsschalter in der zentralen Check-in-Halle wenden. Von dort aus werden alle weiteren Betreuungen bis zu Ihrem Abflug organisiert. Darüber hinaus stehen Mitarbeiter an den beiden Informationsschaltern (Abflug: Ebene 04 und Ankunft: Ebene 03) zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie u.a. unter Induktive Höranlagen sind am Informationsschalter in den Terminals 1 und 2 nicht vorhanden.

16 Bericht Flughafen München 16/18 Die Ebenen der Terminals sind per (Roll-)Treppen oder Aufzug erreichbar. In den Aufzügen zwischen den Ebenen erfolgt die Bestätigung eines Notrufs akustisch und optisch. Bei Alarm (z.b. Feueralarm) gibt es kein zusätzliches Blink- und Blitzsignal. Die Flughafenfeuerwehr ist jedoch innerhalb kürzester Zeit vor Ort und evakuiert den gesamten Bereich. Informationen für Menschen mit Sehbehinderung und blinde Menschen Beschreibung des Betriebes Einige Hinweise zur Barrierefreiheit haben wir nachfolgend zusammengestellt. Fluggäste werden gebeten, die Fluggesellschaft, den Reiseveranstalter oder das Reisebüro bereits bei der Buchung, spätestens aber 48 Stunden vor Reiseantritt über den benötigten Service zu informieren. Eine direkte Anmeldung beim Mobility Service ist aus Sicherheitsgründen nicht möglich. Mit der S1 oder S8 gelangen Fluggäste zum S-Bahnhof unter dem München Airport Center (MAC, Ebene 02). Über Aufzüge und Rolltreppen ist das Erdgeschoss des MAC (Ebene 03) zu erreichen. Von dort aus ist das Terminal 1 und über das MAC-Forum das Terminal 2 erreichbar. Taxihalt, Bushaltestellen befinden sich direkt vor den Terminals 1 und 2. Im Außenbereich des MAC ist an der Busvorfahrt ein InfoGate (Touchscreen mit Kommunikationsmöglichkeit) vorhanden. Fluggäste können sich im München Airport Center (MAC) am Counter der Hauptinformation oder direkt an den jeweiligen Checkin-Schalter Ihrer Fluggesellschaft wenden. Der zentrale Informationsschalter besitzt einen abgesenkten Counterbereich. Von dort aus werden alle weiteren Betreuungen bis zu Ihrem Abflug organisiert. Darüber hinaus stehen Mitarbeiter an den Informationsschaltern im Terminal 1 (an allen Gates A-D) zur Verfügung. Im Außenbereich Terminal 2 steht an der Busvorfahrt ein InfoGate (Touchscreen mit Kommunikationsmöglichkeit) zur Verfügung. Fluggäste können sich in Terminal 2 am Sonderbetreuungsschalter in der zentralen Check-in-Halle wenden. Von dort aus

17 Bericht Flughafen München 17/18 werden alle weiteren Betreuungen bis zu Ihrem Abflug organisiert. Darüber hinaus stehen Mitarbeiter an den beiden Informationsschaltern (Abflug: Ebene 04 und Ankunft: Ebene 03) zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie u.a. unter Assistenzhunde können in allen Flughafenbereichen mitgeführt werden. Die allgemeine Beschilderung ist v.a. im Bereich Terminal 1 nur teilweise in einer gut lesbaren, kontrastreichen Schrift gestaltet. Glastüren sind überwiegend mit Sicherheitsmarkierungen gekennzeichnet. Die Ebenen des Terminals sind per Treppen oder Aufzug erreichbar. Die Treppen sind hell und blendfrei ausgeleuchtet. Die Treppen weisen überwiegend keine mit der waagerechten und senkrechten Stufenfläche visuell kontrastreiche Kante bei der ersten und letzte Stufen auf. In den Aufzügen des Terminal 1 und 2 sind die Bedienelemente teilweise taktil erfassbar und eine Beschilderung in Brailleschrift vorhanden. Die Halteposition wird teilweise durch Sprache und ein Notruf akustisch bestätigt. In den Aufzügen des Terminal 2-Satellit sind die Bedienelemente überwiegend taktil erfassbar und eine Beschilderung in Brailleschrift vorhanden. Die Halteposition wird überwiegend durch Sprache und ein Notruf akustisch bestätigt. Es ist kein funktionierendes Leitsystem mit Bodenindikatoren vorhanden. Es sind zumeist keine Hindernisse, z.b. in den Weg ragende Gegenstände, vorhanden. Informationen für Menschen mit kognitiven Beeinträchtigungen Beschreibung des Betriebes Einige Hinweise zur Barrierefreiheit haben wir nachfolgend zusammengestellt. Fluggäste werden gebeten, die Fluggesellschaft, den Reiseveranstalter oder das Reisebüro bereits bei der Buchung, spätestens aber 48 Stunden vor Reiseantritt über den benötigten Service zu informieren. Eine direkte Anmeldung beim Mobility Service ist aus Sicherheitsgründen nicht möglich.

18 Barrierefreiheit geprüft Bericht Flughafen München 18/18 Mit der S1 oder S8 gelangen Fluggäste zum S-Bahnhof unter dem München Airport Center (MAC, Ebene 02). Über Aufzüge und Rolltreppen ist das Erdgeschoss des MAC (Ebene 03) zu erreichen. Von dort aus ist das Terminal 1 und über das MAC-Forum das Terminal 2 erreichbar. Taxihalt, Bushaltestellen befinden sich direkt vor den Terminals 1 und 2. Im Außenbereich des MAC ist an der Busvorfahrt ein InfoGate (Touchscreen mit Kommunikationsmöglichkeit) vorhanden. Fluggäste können sich im München Airport Center (MAC) am Counter der Hauptinformation oder direkt an den jeweiligen Checkin-Schalter Ihrer Fluggesellschaft wenden. Der zentrale Informationsschalter besitzt einen abgesenkten Counterbereich. Von dort aus werden alle weiteren Betreuungen bis zu Ihrem Abflug organisiert. Darüber hinaus stehen Mitarbeiter an den Informationsschaltern im Terminal 1 (an allen Gates A-D) zur Verfügung. Im Außenbereich Terminal 2 steht an der Busvorfahrt ein InfoGate (Touchscreen mit Kommunikationsmöglichkeit) zur Verfügung. Fluggäste können sich in Terminal 2 am Sonderbetreuungsschalter in der zentralen Check-in-Halle wenden. Von dort aus werden alle weiteren Betreuungen bis zu Ihrem Abflug organisiert. Darüber hinaus stehen Mitarbeiter an den beiden Informationsschaltern (Abflug: Ebene 04 und Ankunft: Ebene 03) zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie u.a. unter Die jeweiligen Ziele sind überwiegend in Sichtweite bzw. unterbrechungsfrei ausgeschildert. Allerdings sind Wegweiser nicht in ständig sichtbaren Abstand vorhanden. Die Ausschilderung (Wegeleitsystem) erfolgt überwiegend bildhaft und mit Piktogrammen.