Unified Communication the new Era of Work Chat, IP-Telefonie, Videotelefonie der neue Draht zur Information

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1 Unified Communication the new Era of Work Chat, IP-Telefonie, Videotelefonie der neue Draht zur Information Nils Stephan Vertriebsleiter UC/UCC Mattern Consult GmbH

2 Time Line 1. Entwicklung der Kommunikation 2. Wo steht Ihr Unternehmen 3. IP Telefonie vs. UC / UCC 4. Werden wir konkret 5. Ihre Fragen

3 Was hat sich geändert? - hohe Verfügbarkeit von mobilen Devices

4 Wann hat es sich geändert? - ein Wandel im Zeitraffer

5 The new Era of Work +50% der Arbeiten können von einem beliebigen Ort ausgeführt werden

6 Herausforderungen 2014 Hardware verschiedener Hersteller zusammenbringen Produktivität steigern Verteilte Teams, Partner und Kunden Kosten senken (Reise, Telefon, Handy ) Fehlende Flexibilität Verzögerungen in der Entscheidungsfindung Fehlende Integration Niedrige Qualität bei Video und Audio Komplexes Management

7 Ihre Herausforderung Ihr Vertrieb ist der Garant für Ihren Erfolg! Ihr Vertrieb wird häufig durch administrative Aufgaben blockiert durch Einsatz verschiedenster Kommunikationsmittel? Mobile Arbeit, zeit- und orts- Unabhängigkeit sind Stichpunkte der neuen Arbeitswelt. Work Life Balance sind Themen in der Belegschaft, verändern Sie die Wahrnehmung der Technik als Erlebnis und nicht als notwendiges Werkzeug Unified Communication vereint alle Möglichkeiten der mobilen Kommunikation in einer hochverfügbaren Lösung Mit dem UCC Client bleibt ihr Vertrieb bei der Basis seiner Aufgaben, beim Kunden und wird nicht durch Meetings, vergeblichen Abstimmungstelefonaten oder Unerreichbarkeit der Ansprechpartner aufgehalten Der Vertrieb ist mit UCC überall und zu jeder Zeit erreichbar, egal ob er im Büro, Homeoffice oder mobil unterwegs ist und egal auf welchem Endgerät. Ob ein Ansprechpartner verfügbar ist, telefoniert oder sich grade beim Kunden aufhält. Alles ist auf einen Blick ersichtlich. UCC steigert die Produktivität messbar, alleine 7,5 Min. / Arbeitsstunde netto mehr Worktime, 30 % Weniger Telefonkosten, 50% weniger Reisekosten und garantiert mehr technische Neugier innerhalb der Belegschaft

8 VoIP vs. Unified Communications Telefon Voic Desktop- Sharing Conferencing Mobile Geräte

9 Personen-zentrisches Business Der Mensch im Mittelpunkt Business Prozesse Web Conferencing, Collaboration, Workflow Asynchrone Kommunikation , SMS, Fax, Calendar, Voic Synchrone Kommunikation Instant Message, Voice, Video Personen (Identitäten) Dokumente Correspondence, drawings, CAD, FEM, LOB applications Daten und Informationen CRM, ERP, PPS

10 Unified Communications & Collaboration Unified Messaging + Fax Kalender Unified Messaging Identität & Präsenz Echtzeitkommunikation Instant Messaging Konferenzfunktionen Voice over IP Zusammenarbeit Dokumente Workflows Anwendungen

11 Allgemeine Kommunikationsmöglichkeiten Das Unified-Kommunikationsangebot SMS und FAX Voic Telefonie und Voic Benutzer- Benutzer- erlebnis erlebnis Authentifizierung Videokonferenzen Benutzererlebnis Administration Authentifizierung Administration Speicherung Speicherung Authentifizierung Telefonie Webkonferenzen und Kalender Audiokonferenzen Sofortnachrichten +Fax und Kalender Unified Conferencing: Audio, Video, Web BenutzerEinheitliches erlebnis Benutzer- Authentifizierung Administration Benutzererlebnis Authentifizierung Administration Authentifizierung Administration Speicherung Administration Speicherung Speicherung Kompatibilität Benutzer- erlebnis erlebnis Benutzererlebnis Speicherung Authentifizierung Administration Speicherung Authentifizierung Administration Speicherung

12 UC und UCC Systeme Höhere Verfügbarkeit und weniger Kommunikationsaufwand 12

13 Unified Communication Personen auf neue Weise verbinden jederzeit und überall Kostensenkung durch integrierte Kommunikationssysteme Hohe Akzeptanz durch einfache Anwendung und Microsoft Office Einfache Bereitstellung durch Interoperabilität und Erweiterbarkeit IM und Anwesenheitsinformationen Audio-, Video-, Webkonferenzen Enterprise-VoIP und Telefonie

14 Funktionelle IP-Telefone sind verfügbar $ Gemeinsamer Bereich Schreibtisch (geringe Anforderung) Schreibtisch (hohe Anforderung) Konferenzraum 14

15 Ein umfangreiches Endgeräte-Portfolio IP-Telefone USB-Telefon mit Freisprechfunktion Unified Conferencing Station Headsets USB- Handsets UC-PCs Webcams Optimierte Audio/Video- Qualität Plug & Play- Installation Senkung der Betriebskosten

16 Der Softclient / Kontaktkarte Polycom CX600

17 Enterprise-VoIP Machen Sie Ihren PC zu Ihrem bevorzugten Telefon Vertraute Wähloberfläche Neue UI für das Wähltastenfeld Sprachnachricht-Indikator Visuelle Sprachnachricht 17

18 Enterprise-VoIP Machen Sie Ihren PC zu Ihrem bevorzugten Telefon Delegation in Communicator Anrufe erhalten, die an Vorgesetzte gerichtet sind Anrufe im Auftrag des Vorgesetzten tätigen Unterstützt Many-to-Many- Beziehungen 18 VERTRAULICHE INFORMATIONEN nur unter NDA

19 Kommunikation der nächsten Generation Die richtige Person finden und mit dieser in Verbindung treten Umfangreiche Kontaktkarte Kontaktdetails Organigramm-Ansicht Standortinformation 19

20 Kommunikation der nächsten Generation Die richtige Person finden und mit dieser in Verbindung treten Expertensuche Schlüsselwortbasierte Suche Suche nach Qualifikationen, Interessen etc. Profilintegration 20

21 Enterprise-VoIP Machen Sie Ihren PC zu Ihrem bevorzugten Telefon Anruf parken Anrufe in einer Warteschleife parken Durchwahl wählen zum Abruf Weitere Funktionen zur Anrufsteuerung (Privatanschluss, Wartemusik etc.)

22 Kommunikation der nächsten Generation Über Grenzen hinweg zusammenarbeiten Umfassende Besprechungen Audio/Video/Inhalte gemeinsam nutzen Geplant oder ad-hoc Silverlight-Client erhöht die Reichweite

23 Kommunikation der nächsten Generation Aus vertrauten Office-Anwendungen heraus kommunizieren Aus Mailprogrammen kommunizieren Integrierte Kontaktliste Konsistente Kontaktkarte Schnelle Suche nach Kontakten

24 BusinessGate Ihre Schnittstelle ins Unternehmen Aus Ihrer Anwendung Ihre Daten Ihr Vorsprung Übernahme aller Gespräche in Ihre Applikation Anrufer ID sofort sichtbar Multiple Verknüpfungen

25 Vielen Dank Nils Stephan UC / UCC Sales Spezialist

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