Sicher macht sicher, mit sicherheit. IT-Fernwartung im Mittelstand. IT System Services

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1 Sicher macht sicher, mit sicherheit IT-Fernwartung im Mittelstand IT System Services 1

2 Kennen Sie das auch? Anstatt sich auf unternehmerische Entscheidungen zu konzentrieren oder den nächsten Kundentermin optimal vorbereitet zu haben, müssen Sie sich um die IT in Ihrem Unternehmen kümmern. Dabei ist IT sehr wichtig keine Frage. Aber Sie darf nicht zu Lasten Ihres Betriebes gehen, davon sind wir absolut überzeugt. Denn wir sind ja selber ein mittelständisches Unternehmen und wissen daher, wie wertvoll unsere eigene Arbeitszeit ist. Und IT-Systeme müssen einfach laufen. Wir beraten Sie rund um Ihre IT-Systeme und leisten einen individuellen Service, der wirklich funktioniert. Ganz einfach wir machen das nämlich von Ratingen aus. 02 IT System Services by MT AG 03 Inhaltsverzeichnis 04 Sicherheit mit System 06 IT-Support 08 Nutzen, der zählt 10 Referenzen 12 Services mit Wirkung 14 MT AG 16 Kontakt 2 3

3 Sicherheit mit System IT-Services vom Mittelstand für den Mittelstand Kundenorientierung auf Augenhöhe Service aus Ratingen Zahlreiche mittelständische Unternehmen vertrauen unserer Expertise und lassen ihre IT-Systeme von uns betreuen. Ohne Einbußen in Sachen Qualität oder Zeit. Denn wir sind herstellerübergreifend aufgestellt und kennen uns mit den Technologien der großen Anbieter im Detail aus. Ob Sie nun Oracle oder IBM oder SAP oder Microsoft im Einsatz haben. Völlig egal wir haben die jeweiligen Experten hier in Ratingen an Bord. Experten, die Ihre IT-Systeme betreuen, optimieren und sogar weiterentwickeln können. Gerade so, als wenn es ihre eigenen IT-Landschaften wären. Wir zeigen Ihnen, wie Sie die bekannten saisonalen Spitzen und Schwankungen personal- und kostentechnisch abfedern können. Ohne qualitative Einbußen zu erleiden und ohne explodierende IT-Kosten. Sogar dann, wenn Sie diverse IT-Plattformen zu betreiben haben. Für uns kein Problem! Wir haben uns darauf konzentriert, IT-Systeme technisch und wirtschaftlich lauffähig zu optimieren. Von Mittelständler zu Mittelständler. Rund um die Uhr. Und um dies gewährleisten zu können, übernehmen unsere Experten von Ratingen aus Betrieb und Wartung Ihrer IT-Systeme. Ihre Vorteile - Hotline mit kostenloser Telefonnummer - Persönliche Unterstützung durch Ihren Service Manager - Troubleshooting - Urlaubs- und Krankheitsvertretung - Schulung Ihrer Mitarbeiter - Hersteller-Zertifizierungen und Partnerstatus 4 5

4 Support für die eigene IT IT-Abteilungen werden noch leistungsfähiger Der IT-Alltag Wer von uns kennt das nicht? Die neu angeschaffte Software macht wieder das, was sie eigentlich nicht sollte nämlich nicht laufen. Die Mitarbeiter sind ratlos und müssen die Ursachen rasch identifizieren. Unter Umständen steht die Produktion still und ein Abnehmer pocht auf die Einhaltung der Liefertermine. Und genau an dieser Stelle können wir helfen. IT-Service, der für Sie da ist Unser Spezialistenteam ist dazu da, Sie zu entlasten und dadurch wiederum noch leistungsfähiger zu machen. Bei knappen Ressourcen und immer wiederkehrenden Zeit-Engpässen können Sie sich Expertenwissen und tatkräftige Unterstützung durch die MT AG ins Haus holen. Ohne Einbußen in Richtung Performance oder Kompetenz eingehen zu müssen.»wir haben kein Call-Center bei uns gehen die Techniker ans Telefon.«Volker Mach, MT AG Vom Spezialisten zum Generalisten. Denn wir machen Sie und Ihr eigenes Team stärker. Wodurch? Durch unseren maßgeschneiderten IT-Service mit kurzen Reaktionszeiten und wirklich individuellen Service-Funktionen. Denn jede System-Landschaft ist einzigartig. Genau wie die Kompetenz Ihrer Mitarbeiter. einheitlicher Service Troubleshooting Installation-, Migration- und Upgrade Service Ihre Vorteile Change-Asset- Management kurze Reaktionszeiten Installation-, Migration- und Upgrade Service 1,2 und 3 Level Support kurze Reaktionszeiten ITIL individuelle Service-Funktionen Daher stimmen wir mit Ihnen die betrieblichen Abläufe sauber und spezifisch ab. Schließlich muss man heutzutage keine Kompromisse eingehen, sondern kann das Optimum erzielen. Mit dem richtigen Partner an Ihrer Seite der mittelständischen MT AG und ihren Kernkompetenzen: - Oracle (Datenbanken, Application Server, VM) - SAP - Linux - Unix - Microsoft Windows Server - SharePoint - Exchange - SQL Server - Client - Performance Tuning - Hochverfügbarkeit Sie können Ihre Zeit richtig einsetzen. Unser Anspruch ist es, Sie in die Lage zu versetzen, die Performance und Stabilität der IT-Systeme deutlich zu erhöhen. Letztendlich prasseln tagtäglich neue Anforderungen aus den Fachabteilungen oder der Geschäftsführung auf die IT ein. Verbunden mit der Erwartung, dass alle Wünsche asap umgesetzt werden. Und dies auch noch in Zeiten knapper werdender IT-Budgets. Einen reibungslosen Betrieb der IT-Systeme erwarten schlichtweg alle Organisationsbereiche eines Unternehmens. Hier werden kaum Innovationspotenziale vermutet. Deswegen erhalten diese Tätigkeiten auch nicht die gebührende Wertschätzung seitens der Fachabteilungen. Genau an dieser Stelle können wir Sie als IT-Leiter wirkungsvoll begleiten, da wir Sie bei der zeitraubenden Überwachung und Optimierung der IT-Systeme unterstützen. Dadurch gewinnen Sie die notwendige Zeit, um sich innovativen Technologie-Themen widmen zu können. 6 7

5 Nutzen, der zählt Mehr Wirtschaftlichkeit und Produktivität Sicherheit erhöhen! Produktivität steigern! Wir sind Ihre Fernwartungs-Experten aus Ratingen qualifiziert, zertifiziert und erfahren. Und da Sicherheit keine Atempause kennt, sind auch wir rund um die Uhr für Sie da. Garantiert und persönlich. Für Sie bedeutet das: Immer einen kompetenten und erfahrenen Ansprechpartner in Reichweite zu haben. Denn genau dies erwarten und schätzen unsere mittelständischen Kunden beim Thema Fernwartung. Wir unterstützen Sie durch folgende Sicherheitsmaßnahmen: - Sicherheits-Check & Analyse Ihrer Systeme - Implementierung von Sicherheits-Maßnahmen - Wartung & Betreuung Kosten senken! Ihrer IT-Systeme kümmern wir uns. Zuverlässig und genauso, als wären es unsere eigenen Systeme. Denn wir betreiben ein wirklich proaktives Management Ihrer Systeme. Wir unterstützen Sie in folgenden Bereichen: - Monitoring - Change- und Asset-Management - Administration Services Endlich haben Sie wieder mehr Zeit für Wichtiges. Wir helfen Ihnen dabei, Ihre IT-Kosten in vernünftigen Dimensionen zu halten. Einerseits steigen die Anforderungen an Ihre IT jährlich sprunghaft an. Andererseits muss dieses Phänomen ja nicht zu permanent steigenden IT-Kosten führen. Zumindest ist dies unsere Sicht da wir als mittelständisches Unternehmen selber sehr kostenbewusst an die eigenen IT-Themen herangehen. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen gerne an, unser Wissen auch an Ihre Mitarbeiter weiter zu geben. Auch dadurch sorgen wir für eine grundlegende Optimierung Ihrer System-Infrastruktur. Wir sorgen vor: wir überwachen permanent Ihre Systeme und stellen dadurch sicher, dass es gar nicht erst zu Fehlern kommen kann. Somit reduzieren wir technische Ausfallzeiten, die zu Lasten der Produktivität Ihres Unternehmens führen. Dadurch können Sie Ihre eigene Aufmerksamkeit auf die wirklich entscheidenden Dinge richten. Und um die Stabilität Wir beraten Sie in den folgenden Feldern: - IT-Personalkosten - IT-Weiterbildung - Systemkosten 8 9

6 Überzeugte Kunden Zufriedenheit ist die beste Referenz ADK GmbH Studiosus Reisen München GmbH IT-Dienstleistungs- GmbH Hagen (IDG), IT-Gesellschaft der ENERVIE - Südwestfalen Energie und Wasser AG Die ADK GmbH für Gesundheit und Soziales stellt trotz der immer schwieriger werdenden Rahmenbedingungen für die Menschen in der Region eine qualifizierte, wohnortnahe medizinische Versorgung sicher. Ausfallsichere und performante IT-Systeme sind u.a. zur Erreichung unserer Ziele unabdingbar. Deshalb haben wir uns für die MT AG als erfahrenen IT-Dienstleister entschieden. Unsere Anforderungen haben mittlerweile einen Komplexitätsgrad erreicht, der erfahrene und spezialisierte Kooperationspartner erfordert, um Maßnahmen noch effizienter und kostensparender realisieren zu können. Wir haben in unserer bisherigen Zusammenarbeit mit der MT AG gute Erfahrungen gemacht und empfehlen sie gerne weiter. Wir arbeiten mit der MT AG jetzt seit rund vier Jahren erfolgreich zusammen und entwickeln gemeinsam die für Studiosus Reisen besten Lösungen. Es ist gut zu wissen, dass wirklich lösungsorientiert und nicht vertriebsorientiert beraten wird, lobt Eberhard Altenpohl die MT AG. Auf Fragen und bei Problemen erhalten wir immer kompetente Antworten. Die MT-Mitarbeiter kümmern sich auch um die gesamte Abwicklung mit Oracle, was uns das Leben natürlich erleichtert. Hinsichtlich der IT System Services nutzt die IDG [...] das Know-How und die Erfahrung der MT AG, insbesondere wenn es um komplexe Lösungen geht, die Spezialwissen und hohe Fachkompetenz erfordern. Teilweise fixt die MT AG Probleme im System, noch bevor diese bei uns sichtbar werden. Durch ihre professionelle Unterstützung in allen technischen Fragen [...] ist es beruhigend für uns, mit der MT AG einen Dienstleister an der Seite zu haben, der kompetent die für uns wichtigen Oracle Themen beherrscht. Die Serviceleistungen der MT AG sind immer lösungsorientiert und passen sich stets an unsere internen Prozessabläufe an

7 Services mit Wirkung Denn jetzt wird die IT-Infrastruktur überwacht, gesteuert und gesichert Lösungen, die sich bewährt haben Remote System Services (RSS) Onsite System Services (O3S) Projekte Outsourcing Wir bieten Ihnen das wirksame System- und Operation- Management, mit dem Sie eine optimale Überwachung, Steuerung und Sicherung des Betriebes Ihrer IT-Infrastruktur erreichen. Völlig unerheblich, auf welchen Plattformen Ihre Systeme eingesetzt werden. Dabei kommen stets erprobte und hoch qualifizierte Lösungen zum Einsatz. Technologieübergreifend transparent individuell auf Ihre Anforderungen zugeschnitten. Auch dafür steht unser Slogan: MT AG business by integration. SAP SAP-Basis Migrations Solution Manager Business Process Operations Incident Management Test-Change-Patch-Management IBM DB2 AIX WebSphere Remote System Services (RSS) Onsite System Services (O3S) Projekte Outsourcing Oracle DBAADBA RAC Grid Control Tuning Oracle 11g Backup Recovery ISA Open Source Unix, Linux MySQL Cluster (HA) 3rd Party Tools (Satellite) Infrastruktur/Netzwerk TCP/IP LAN, WLAN, WAN Monitoring WebLogic Commerce/Portal WAS 3rd Party Applications Monitoring Patch-Release-Management Data Migration Microsoft Windows Active Directory Exchange SharePoint SQL-Server Tuning Cluster Backup Recovery 12 13

8 Leistungsportfolio Lösungen durch Qualität Inhabergeführte AG Aktienkapital Gründung 1994 Hauptsitz Ratingen Aufsichtsrat Dr. Jürgen Schürenberg Matthias M. Richter Rainer Symanski Beschäftigte (2012) 220 Festangestellte 80 Freiberufler Unsere Kompetenz. Ihr Erfolg. Die MT AG ist ein IT-Dienstleister, der sich auf Prozess- und Softwareintegration in heterogenen IT-Landschaften seiner Kunden spezialisiert hat. Als anerkannter Partner der führenden Technologiehersteller verbinden wir die Agilität eines mittelständischen Unternehmens mit der Lösungskompetenz internationaler Beratungshäuser. Wir bieten daher ein durchgängiges und unabhängiges Portfolio von der Beratung über die Konzeption sowie Umsetzung bis hin zur Betreuung der Systeme. Neben der regionalen Nähe zu unseren Kunden leisten wir den entscheidenden Mehrwert durch engagierten und kompetenten Einsatz für ihren Geschäftserfolg. Tochtergesellschaften MT-ifs GmbH, MT-ics GmbH Vorstand Friedrich Hess (Vorsitzender) Siegfried Lassak Hamburg Unsere Unabhängigkeit. Ihr Mehrwert. Führende Technologie-Hersteller attestieren uns eine beeindruckende Fach-Kompetenz. Und zwar über die unterschiedlichsten technologischen Ansätze und Anbieter hinweg. Wir sind unabhängig und können daher unsere Kunden zielorientiert beraten. Ohne den üblichen Tunnelblick auf einen einzigen Technologie-Partner. business by integration. Wir sind dazu da, dass Sie mehr Nutzen durch Ihre bestehenden IT-Systeme erzielen. Durch unsere Services wird Ihr Unternehmen noch leistungsfähiger und kann daher am Markt erfolgreicher auftreten. Wir verfolgen einen praxiserprobten Ansatz, der Ihre eingesetzten Basistechnologien integrativ optimiert. Völlig unabhängig davon, von welchem Hersteller Ihre System-Infrastruktur stammt. Wir entwickeln erfolgreiche und individuelle Ansätze, die noch mehr aus Ihren bestehenden IT-Systemen herausholen. Wir integrieren darüber hinaus unsere langjährige Expertise in Ihr Unternehmen und schulen -bei Bedarf- Ihre Mitarbeiter. Denn business by integration bedeutet für uns, Ihre Sicherheit zu erhöhen, Ihre Produktivität zu steigern und Ihre Kosten zu senken. Luxemburg Dortmund Ratingen Frankfurt 14 15

9 Wenn es um ISS geht, sprechen Sie uns an. Mit uns steuern und sichern Sie den Betrieb Ihrer IT- Infrastruktur. MT AG Balcke-Dürr-Allee Ratingen Telefon: Telefax: Internet: 16

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