Ihre persönliche Checkliste. Schritt für Schritt zum Entertain Pur/Entertain Pur Flat Anschluss.

Transkript

1 Ihre persönliche Checkliste. Schritt für Schritt zum Entertain Pur/Entertain Pur Flat Anschluss.

2 Einfach Punkt für Punkt abhaken. Die Checkliste begleitet Sie mit den wichtigsten Informationen bis zur Einrichtung Ihres Entertain Anschlusses. Folgende Unterlagen erhalten Sie in Kürze: 1. Auftragsbestätigung Wenige Tage nach der Beauftragung erhalten Sie Ihre Auftragsbestätigung. Ihr entnehmen Sie folgende Daten: Kundennummer Bereitstellungstermin Ihre Rufnummer(n) Anschlussart: Standard (analog) Universal (ISDN) Hinweis: Falls Sie irrtümlich mehrere Auftragsbestätigungen erhalten, nutzen Sie die aktuellste. 2. Installations-Service Sollte noch kein Installations-Service gebucht sein, bitten wir Sie, dies unter unserer Buchungs-Hotline (kostenfrei) noch zu veranlassen. Weitere Informationen zum Installations-Service zum Festpreis durch unsere Techniker erfahren Sie in beiliegender Broschüre Wichtige Tipps zur Vorbereitung. Wenn Sie Ihren Anschluss selbst installieren möchten, bedenken Sie bitte, dass Sie bei eigenständiger Inbetriebnahme einen PC oder Laptop benötigen, um die notwendige Konfiguration vornehmen zu können. Sollten Sie nicht über die notwendigen Geräte verfügen, nutzen Sie bitte unseren Installations-Service.

3 3. Informationen zur Bedienung und Einrichtung Sie erhalten einige Tage vor dem Bereitstellungstermin alle wichtigen Informationen zur Bedienung und Einrichtung. Diese bestehen im Wesentlichen aus: Informationen zur Installation durch unseren Service-Techniker Einrichtungsanleitung für die eigenständige Installation Entertain Bedienungsanleitung 5. Ihre persönliche Benutzer-PIN Ihre persönliche Benutzer-PIN erhalten Sie einige Tage vor dem Bereitstellungstermin per Post. Die persönliche Benutzer-PIN benötigen Sie für Ihren Media Receiver z. B. zur Freischaltung jugendschutzrelevanter Inhalte oder kostenpflichtiger Dienste, für die Änderung der Jugendschutzeinstellungen und für das Login bei personalisierten Funktionen. 4. Ihre persönlichen Zugangsdaten Die persönlichen Zugangsdaten benötigen Sie zur Einrichtung Ihres Entertain Zugangs. Diese bestehen aus: Zugangsnummer persönlichem Kennwort Ihre persönlichen Zugangsdaten erhalten Sie einige Tage vor dem Bereitstellungstermin per Post. Bitte bewahren Sie diese Zugangsdaten für die Installation sorgfältig auf. Sie bzw. der Service-Techniker benötigen diese zur Einrichtung Ihres Entertain Anschlusses.

4 Benötigte Geräte. Folgende Geräte sind für den Betrieb Ihres Entertain Anschlusses notwendig. Geräte WLAN-Router der Telekom Media Receiver Hier abhaken Bestimmt haben Sie die oben dargestellten Geräte bei der Buchung Ihres Entertain Pakets bereits bestellt. Dann können Sie jeweils ein Häkchen setzen. Wenn nicht, dann holen Sie das am besten gleich nach. Rufen Sie uns dazu unter der kostenfreien Hotline an oder besuchen Sie uns im Telekom Shop in Ihrer Nähe. In den nächsten Tagen erfolgt die Zustellung der bestellten Geräte. Spätestens zwei Tage vor dem Installationstermin sollten Sie sowohl die Geräte als auch die Unterlagen (z. B. Zugangsdaten) erhalten haben. Sofern etwas fehlen sollte, rufen Sie uns bitte unter der oben genannten kostenfreien Hotline an. Wenn Sie den Installations-Service gebucht haben, halten Sie bitte alle Geräte und Unterlagen für den Service-Techniker bereit. Er kümmert sich dann um die Einrichtung.

5 Sie verfügen bereits über einen WLAN-Router? Dann prüfen Sie, ob es sich dabei vielleicht um eines der folgenden Geräte handelt und haken Sie dieses ab: Speedport W 503V, W 504V oder höher Möchten Sie Ihren Media Receiver kabellos anschließen? Informationen und Bestellmöglichkeiten zum Thema Media Receiver und WLAN finden Sie in der beiliegenden Broschüre Wichtige Tipps zur Vorbereitung. Speedport W 701V, W 721V, W 722V, W 723V oder höher Speedport W 900V, W 920V, W 921V oder höher Wenn Sie an Ihrem Anschluss VDSL gebucht haben, um HD-Fernsehen genießen zu können, muss Ihre Router- Nummer die Ziffer 2 beinhalten. Und, ist Ihr Router dabei? Wenn ja, dann können Sie das Gerät weiter benutzen. Wenn nicht, muss der Router durch ein anderes Modell ersetzt werden. Bitte rufen Sie uns dazu unter der kostenfreien Hotline an. Wir helfen Ihnen gern bei der Auswahl.

6 Der Bereitstellungstermin. Wichtige Hinweise zum Bereitstellungstermin. Bei Installation durch unseren Technischen Service Ein Kundendienst-Mitarbeiter wird zum vereinbarten Termin gemäß der Auftragsbestätigung (siehe Punkt 1 dieser Checkliste im Kapitel Einfach Punkt für Punkt abhaken. ) den Entertain Anschluss bei Ihnen zu Hause einrichten. Um Ihre Anwesenheit sicherzustellen, meldet er sich am Tag der Einrichtung vorab telefonisch bei Ihnen. Sollten Sie zu dem vom Service-Techniker bestätigten Termin verhindert sein, können Sie bis zu 48 Stunden vorher unter der kostenfreien Hotline einen neuen Termin vereinbaren. Bei Selbsteinrichtung des Entertain Anschlusses Nehmen Sie bitte am Bereitstellungstag Ihre Einrichtungsanleitung zur Hand. Diese führt Sie Schritt für Schritt durch die Verkabelung und Konfiguration Ihrer Geräte und hilft Ihnen bei der Einrichtung Ihres Entertain Anschlusses. Wichtig: Richten Sie Ihren Entertain Anschluss am Tag der Bereitstellung ein. Dies ist erforderlich, da Sie sonst ggf. nach der Technikumstellung nicht mehr telefonieren können.

7 Ihre neue Rechnung. Folgende Hinweise sind bei der Rechnung zu berücksichtigen. Ihre erste Rechnung Es muss Sie nicht beunruhigen, wenn Ihre erste Rechnung vielleicht höher ausfällt, als Sie erwartet haben. Das liegt allein an Überschneidungen der Abrechnungszeiträume bei einem Tarifwechsel. Bereits in der zweiten Rechnung finden Sie den mit uns vereinbarten Grundpreis für Ihr Entertain Paket und erhalten ggf. einen Rechnungsausgleich. Als Entertain Pur bzw. Entertain Pur Flat Kunde erhalten Sie weiterhin wie gewohnt Ihre Rechnung in Papierform.

8 Sie haben noch Fragen oder möchten weitere Informationen? Sie erreichen uns täglich rund um die Uhr telefonisch unter der kostenfreien Hotline Oder besuchen Sie uns im Telekom Shop in Ihrer Nähe. Herausgeber: Telekom Deutschland GmbH Bonn Stand 01/2012 Änderungen und Irrtum vorbehalten Papier chlorfrei gebleicht Vch Mat.-Nr