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1 April 2014 Anleitung Breitband Internet & Kundendienst

2 Inhaltsverzeichnis Willkommen bei Breitband.ch... 1 Vorwort... 1 Modem Inbetriebnahme... 1 Anschliessen des ARRIS Voice/-Kabelmodems... 1 Diese Kabel benötigen Sie... 2 Funktionsbeschreibung WLAN-/Voicekabelmodem... 3 So verbinden Sie das WLAN-Voicekabelmodem... 4 So verbinden Sie das Voicekabelmodem... 6 ARRIS TG 862 Wireless-Voicekabelmodem... 8 Konfigurieren der WLAN-Verbindung... 8 Öffnen der Konfigurationsoberfläche... 9 Konfiguration der Software Windows 7 / 8 (Vista) Apple Mac OS X / Mavericks Breitband.ch Webseite Anmeldung «Mein Login» auf Breitband.ch «Mein Passwort» ändern Meine Abonnemente Mein Internet Traffic Meine Telefongespräche Einrichten einer -Adresse auf Breitband.ch Passwort ändern Browser und -Software Internet Browser Software Software Grundlegendes Einstellungen für Ihr -Programm Server-Einstellungen für den Posteingang Server-Einstellungen für den Postausgang Windows 8 Mail Windows-Liv Outlook Express / Windows Mail Mozilla Thunderbird Apple Mail ios Mail ios Mail (ohne Autoconfig) Android (Samsung) Webmail Webmail Abwesenheitsmeldung hinterlegen FAQ - Häufige Fragen Begriffserklärung Checkliste Fehlerbehebung Eigene Benutzerdaten Breitband.ch Links Kontakt... 45

3 Willkommen bei Breitband.ch Vorwort Wir freuen uns, dass Sie sich für einen Internetanschluss bei «Breitband.ch» entschieden haben. Auf den folgenden Seiten führen wir Sie in die Welt des schnellen Internetzugangs über das Kabelfernsehnetz ein und erläutern Ihnen in wenigen, verständlichen Schritten die grundlegenden Installationen auf Ihrem Computer. Wir wünschen Ihnen viel Spass beim Surfen über Ihren kabelhaften Internetzugang. Modem Inbetriebnahme Anschliessen des ARRIS Voice/-Kabelmodems Das Modem, welches Sie von uns erhalten haben, ist bereits aktiviert und kann direkt in Betrieb genommen werden. Auf den folgenden Seiten finden Sie alle nötigen Informationen um dieses anzuschliessen. Nach dem Anschliessen des Modems können bis zu 60 Minuten oder mehr vergehen bis das Gerät online ist. Sollte Ihr Modem auch nach mehreren Stunden keine Verbindung aufbauen, überprüfen Sie bitte die Fehlerbehebung in der Anleitung (S. 43). Können Sie auch danach noch keine Verbindung herstellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst (Mo-Fr Uhr / Uhr) 1

4 Diese Kabel benötigen Sie Um Ihr Modem anschliessen zu können, benötigen Sie verschiedene Kabel. Die benötigte Anzahl der Kabel unterscheidet sich je nach Dienstleistungen und Anwendung. Das Koaxialkabel (TV-Kabel) ist nicht im Lieferumfang des Modems enthalten und muss separat bestellt werden. Koaxialkabel: Das Koaxialkabel verbindet Ihr Modem mit der TV- Steckdose (kann von der Abbildung abweichen). Stromkabel: Verbindet das Modem mit der Stromdose Netzwerkkabel: Mit dem Netzwerkkabel verbinden Sie Ihr Modem mit einem Computer oder Router. Sofern Sie ein Wireless- Modem im Einsatz haben, wird dieses Kabel nicht zwingend benötigt. Telefonadapter (*): Sofern Sie einen TT-Stecker an Ihrem Telefon haben, können Sie Ihr Telefon mit Hilfe des Adapters an unserem Modem anschliessen. (*) Optional 2

5 Funktionsbeschreibung WLAN-/Voicekabelmodem Die abgebildeten Modems dienen lediglich zur Erklärung der Funktionen und können abweichen vom vorliegenden Gerät. Voicekabelmodem (ARRIS TM 822) Wifi-Voicekabelmodem (ARRIS TM 862) Netzschalter: Schalter zum Ein und Auschalten des Modems (Ein / Aus) Stromanschluss: Anschluss für das Stromkabel Cable: Anschluss für das WISI, F-F oder Koaxialkabel Ethernet: LAN-Anschluss zum Verbinden eines Computer oder anderen Gerät per Netzwerkkabel Reset-Taste: Setzt das Modem auf die Werkseinstellungen zurück. Halten Sie die Reset-Taste für 60 Sekunden gedrückt. Verwenden Sie dazu einen spitzen, nicht metalischen Gegestand. Telefon (*): Anschluss für das Telefon. Linie 2 ist für die Verwendung einer 2. Rufnummer. USB: Der USB-Anschluss ist für die zukünftige Unterstützung von externen USB-Geräten. WPS-Taste: Verbindet das Modem mit einem drahtlosen Gerät. Die LED leuchtet, wenn WPS aktiviert ist. Sicherheitsaufkleber: Auf dem Aufkleber finden Sie den Netzwerknamen (SSID), Sicherheitsschlüssel (Pre-Shared-Key) sowie den WPS-Pin. (*) Optional 3

6 So verbinden Sie das WLAN-Voicekabelmodem Verbinden Sie Ihr Modem gemäss den unten angegebenen Punkten Schritt für Schritt. Die Punkte 2 und 3 sind optional und können je nach Anwendung und gebuchter Dienstleistungen übersprungen werden. Stecken bzw. schrauben Sie das Koaxialkabel am Modem an und verbinden Sie das andere Ende mit Ihrer TV-Steckdose. Möchten Sie einen Computer oder ein anderes Gerät, direkt per Kabel am Modem anschliessen, benutzen Sie einen oder mehrere der vier Lan-Anschlüsse am Modem. Sofern nicht anders vereinbart, ist die Internetverbindung bereits aktiviert worden. Verbinden Sie Ihr analoges Telefon mit der Linie 1 am Modem. Sollten Sie zwei Rufnummern haben, verbinden Sie Ihr zweites Telefon oder Fax-Gerät mit der Linie 2. (Nur bei Abschluss von Breitband-Voice) Sollten Sie an Ihrem Telefon einen alten TT-Stecker haben, verwenden Sie bitte den mitgelieferten Telefon-Adapter (Seite 5). Beachten Sie bitte, dass Sie Ihr Telefon bei einer Rufnummer- Übernahme, erst zum angekündigten Termin beim Modem einstecken. Sollten Sie eine neue Rufnummer erhalten, dauert die Aufschaltung in der Regel 2-4 Arbeitstage. In beiden Fällen wird vorausgesetzt, dass Ihr Modem online ist. Stecken Sie das schwarze Stromkabel am Modem ein und schliessen Sie es an einer Strom-Steckdose an. Möchten Sie Ihren Computer, Smartphone oder ein anderes Gerät mit dem Internet verbinden, finden Sie die nötigen Zugangsdaten auf der Rückseite des Modems. Genauere Informationen dazu, finden Sie auf der Seite 8. Bis Ihr Modem erstmals online ist, können bis zu 60 Minuten oder mehr vergehen. Sollte Ihr Modem auch nach mehreren Stunden keine Verbindung aufbauen, überprüfen Sie bitte die Fehlerbehebung in der Anleitung (S. 43). Können Sie auch danach noch keine Verbindung erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. 4

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8 So verbinden Sie das Voicekabelmodem Verbinden Sie Ihr Modem mit den unten angegebenen Punkten Schritt für Schritt. Punkt 3 ist optional und kann je nach gebuchten Dienstleistungen übersprungen werden. Stecken bzw. schrauben Sie das Koaxialkabel am Modem an und verbinden Sie das andere Ende mit Ihrer TV-Steckdose (Datendose). Verbinden Sie Ihren Computer, Router oder ein anderes Gerät mit dem Lan-Anschluss. Sofern nicht anders vereinbart, sollte die Internetverbindung bereits aktiviert worden. Verbinden Sie Ihr analoges Telefon mit der Linie 1 am Modem. Sollten Sie zwei Rufnummern haben, verbinden Sie Ihr zweites Telefon oder Fax-Gerät mit der Linie 2. (Nur bei Abschluss von Breitband-Voice) Sollten Sie am Telefon einen TT-Stecker haben, verwenden Sie bitte den mitgelieferten Telefon-Adapter. Beachten Sie bitte, dass Sie Ihr Telefon bei einer Rufnummer- Übernahme, erst zum angekündigten Termin beim Modem einstecken. Sollten Sie eine neue Rufnummer erhalten, dauert die Aufschaltung in der Regel 2-4 Arbeitstage. Stecken Sie das schwarze Stromkabel am Modem ein und schliessen Sie es an einer Strom-Steckdose an. Bis Ihr Modem online ist, können bis zu 60 Minuten oder mehr vergehen. Sollte Ihr Modem auch nach mehreren Stunden keine Verbindung aufbauen, überprüfen Sie bitte die Fehlerbehebung in der Anleitung (S. 43). Können Sie auch danach noch keine Verbindung herstellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. 6

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10 ARRIS TG 862 Wireless-Voicekabelmodem Konfigurieren der WLAN-Verbindung Das ARRIS TG 862 erhalten Sie standardmässig mit aktivierter WLAN- Verschlüsselung. Auf dem Sicherheitsetikett des Modems finden Sie die Sicherheitseinstellungen ab Auslieferungszustand. Damit Sie ein optimales Wireless-Signal erhalten, empfehlen wir Ihnen das Modem senkrecht zu stellen. Netzwerkname (SSID) Verschlüsselungsmethode Netzwerkschlüssel WPS-Pin-Code Falls Ihr Computer oder ein anderes Gerät WPS unterstützt, aktivieren Sie diesen Standard gleichzeitig auf Ihrem Computer/Client-Gerät und dem ARRIS TG 862 (S. 3), um die Konfiguration der Sicherheitseinstellungen zu vereinfachen. 8

11 Wenn Sie die standardmässigen WLAN-Sicherheitseinstellungen Ihres Modems oder andere WLAN-Einstellungen ändern möchten, folgen Sie bitte den unten stehenden Anweisungen. Öffnen der Konfigurationsoberfläche Führen Sie zum Öffnen der Konfigurationsoberfläche die folgenden Schritte aus. a) Wenn die Sicherheitseinstellungen Ihres Computers korrekt konfiguriert wurden, stellen Sie eine Verbindung zum WLAN des ARRIS TG 862 her, indem Sie das Verbindungs-Dienstprogramm Ihres Computers verwenden und den auf dem Sicherheitsetikett angezeigten Netzwerknamen (SSID) suchen. b) Wenn Sie keine Verbindung zum WLAN aufbauen können, stellen Sie zunächst eine Kabel-Verbindung zwischen Ihrem Computer und dem ARRIS TG 862 her. Öffnen Sie in Ihrem Webbrowser (z.b. IE,Firefox,Safari) die Seite «http:// », um die WLAN-Router-Einstellungen zu ändern. IP-Adresse: Benutzername: Passwort: admin password Der Anmeldebildschirm wird angezeigt. Geben Sie den Benutzername (User Name) und das Passwort (Password) ein und klicken Sie zum Anmelden auf «Apply» bzw. «Übernehmen». Der Bildschirm für die grundlegenden Systemeinstellungen wird angezeigt. 9

12 Konfiguration der Software Windows 7 / 8 (Vista) Sobald Ihr Modem online ist und Sie Ihren Computer verbunden haben, erhalten Sie automatisch eine Internetverbindung. Sollten Sie keine Verbindung erhalten, überprüfen Sie bitte Folgendes: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Netzwerksymbol in der Statuszeile auf dem Bildschirm unten rechts. Die Abbildung links entspricht einer Lan-Verbindung, die rechte Abbildung einer Wireless- Verbindung. Befinden Sie sich in der Kachelübersicht von Windows 8, klicken Sie bitte zuerst auf die App «Desktop». iu Lan-Verbindung Wireless-Verbindung Wählen Sie die Option «Netzwerk- und Freigabecenter öffnen» Klicken Sie als nächstes, je nach Verbindungstyp, auf «Lan-Verbindung» bzw. «Wifi oder Drahtlose Netzwerkverbindung». 10

13 Überprüfen Sie ob «Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4)» aktiviert ist und öffnen Sie das Menü mit einem Doppeklick. Alle Einstellungen im folgenden Fenster, müssen auf «automatisch beziehen» stehen. Ansonsten erhalten Sie keine gültige IP-Adresse. Übernehmen Sie die Einstellungen durch einen Klick auf «OK». 11

14 Apple Mac OS X / Mavericks Sobald Sie ein Netzwerkkabel zwischen dem Modem und Ihrem Mac angeschlossen haben, sollte dieser automatisch eine Verbindung zum Internet aufbauen. Sollten Sie keine Verbindung haben, gehen Sie bitte wie folgt vor: Klicken Sie das Apfelmenu oben links auf Ihrem Bildschirm an und wählen im erscheinenden Menu Systemeinstellungen aus. Im folgenden Fenster klicken Sie auf Netzwerk, wodurch sich ein weiteres Fenster öffnet. 12

15 Achten Sie darauf, dass der Reiter TCP/IP angewählt ist, da die anderen Möglichkeiten nicht funktionieren. Alle anderen Felder müssen zwingend leergelassen werden. Sollten bei Ihnen, anders als auf der gezeigten Abbildung noch keine Zahlen hinter IP-Adresse, Teilnetzmaske und Router erscheinen, so ist dies kein Grund zur Beunruhigung. Ihr Computer wird sich diese Angaben selber von unserem Server holen. Um diese Einstellungen zu speichern und den Vorgang abzuschliessen, klicken Sie das Feld Anwenden. Anschliessend sollten Sie direkt mit dem Internet verbunden sein. 13

16 Breitband.ch Webseite Anmeldung «Mein Login» auf Breitband.ch Öffnen Sie Ihren Web-Browser und besuchen Sie unsere Webseite unter der Adresse «http://www.breitband.ch» In der rechten oberen Ecke klicken Sie nun auf «Mein Login». Sie werden nun nach Ihrem Benutzernamen und Passwort (Kennwort) gefragt. Diese entnehmen Sie bitte dem Willkommensbrief, den wir Ihnen zugestellt haben. Bewahren Sie den Willkommensbrief gut auf, da diese Angaben bei jedem Einloggen auf «Mein Login» benötigt werden. Sollten Sie einen neuen Willkommensbrief benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. /

17 Auf der rechten Seite der Webseite finden Sie nun ein neues Menü. Hier haben Sie die Möglichkeit Ihre Abonnemente einzusehen, - Adressen einzurichten oder Ihre Datenmenge und Telefongespräche im Überblick zu behalten. Auf den weiteren Seiten finden Sie Erklärungen zu den einzelnen Menüpunkten. «Mein Passwort» ändern Beim ersten Login auf «Breitband.ch» empfehlen wir Ihnen das zufällige Passwort, welches Sie von uns erhalten haben, durch ein eigenes zu ersetzen. Klicken Sie im Menü auf den Punkt «Mein Passwort». 15

18 Um nun Ihr eigenes neues Passwort zu definieren, müssen Sie zuerst Ihr altes Passwort eingeben, gefolgt vom neuen Passwort, welches Sie noch ein weiteres Mal bestätigen müssen. Klicken Sie nun auf «Speichern» um das Passwort definitiv zu ändern. Dies ändert nicht Ihr Passwort! Meine Abonnemente Unter dem Menüpunkt «Meine Abonnemente» finden Sie eine Übersicht Ihrer Abonnemente die Sie im Moment oder zu einem früheren Zeitpunkt gebucht haben. Möchten Sie Ihr Abonnement anpassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst per oder Telefon. /

19 Mein Internet Traffic Mit der Funktion «Mein Internet Traffic» können Sie Ihren monatlichen Datenverbrauch im Überblick behalten. Anhand des Balkendiagramms sehen Sie, wieviele Daten Sie täglich verbraucht haben. Kurzerklärung zu der Datenstatistik: Wechseln Sie einen Monat zurück in der Statistik Wechseln Sie einen Monat vorwärts in der Statistik Das Total aller gesendeten und empfangenen Daten des Monats Ihr gebuchtes Abonnement und das verfügbare Datenkontingent Der tägliche Verbrauch wird in Form von Balken dargestellt. Gelbe Balken zeigen heruntergeladene Datenmengen an, blaue Balken stehen für den Upload 17

20 Meine Telefongespräche Unter diesem Menupunkt finden Sie die Statistik Ihrer Telefongespräche. Sie können alle ausgehenden Gespräche einsehen, sowie die Dauer und entstanden Kosten verfolgen. Kurzerklärung zu der Datenstatistik: Sehen Sie Ihre letzten 10 Gespräche in der Kurzübersicht Unter diesem Punkt finden Sie alle im Monat getätigten Anrufe Wechseln Sie einen Monat zurück in der Statistik Wechseln Sie einen Monat vorwärts in der Statistik Hier finden Sie alle Anrufe unterteilt in Kategorieren (z.b. Festnetz, Ausland usw.) und die enstanden Kosten in der jeweiligen Kategorie 18

21 Einrichten einer -Adresse auf breitband.ch Um eine -Adresse einzurichten, klicken Sie, auf der rechten Seite im Menü, auf den Punkt «Meine -Adressen». Klicken Sie nun im rechten oberen Bereich auf «hinzufügen». Als Erstes wird die Eingabe der gewünschten -Adresse gefordert. Anschliessend müssen Sie ein eigenes Passwort definieren. Dieses wird benötigt, um Ihre Mails abzurufen und sich ins Webmail einzuloggen. Wir empfehlen, ein Passwort mit 8-12 Zeichen einzugeben. Das -Passwort können Sie unter einhaltung der Sicherheitsregeln frei wählen und hat nichts mit dem von uns erhaltenen Zugangspasswort für «Mein Login» zu tun! 19

22 -Passwort ändern Sollten Sie das Passwort Ihrer -Adresse nicht mehr kennen oder Sie möchten einfach ein neues Passwort festlegen, gehen Sie wie folgt vor. Wählen Sie im Menü den Punkt «Meine -Adressen». Drücken Sie vor der gewünschten -Adresse auf «Bearbeiten». Tragen Sie das gewünschte Passwort im Feld «Passwort» ein und klicken Sie zum Übernehmen auf «Speichern». Sind alle Sicherheitsregeln für ein Passwort eingehalten worden, ist Ihr neues Passwort jetzt aktiv. 20

23 Browser und -Software Internet Browser Software Die aktuellen Web-Browser für Windows und Mac OS X können Sie bei den jeweiligen Herstellern kostenlos herunterladen. MS Internet Explorer: Mozilla Firefox: Opera: Google Chrome: Apple Safari: Software Sollten Sie noch kein -Programm auf dem Computer installiert haben oder gerne ein anderes Programm verwenden, finden Sie hier zwei der beliebtesten -Programme die kostenlos heruntergeladen werden können. Windows-Liv Mozilla Thunderbird: aspx?id= Grundlegendes In den folgenden Einrichtungshilfen ersetzen Sie ***** jeweils mit der für Sie richtigen unten aufgeführten Variante. ***** wird im Teleport-Netz mit teleport ersetzt. ***** wird im InterGGA-Netz mit intergga ersetzt. ***** wird im bman-netz mit bman ersetzt. ***** wird im Breitband-Netz mit eblcom ersetzt. ***** wird im AmboNet-Netz mit ambonet ersetzt. ***** wird im Muttenznet-Netz mit muttenznet ersetzt. 21

24 Einstellungen für Ihr -Programm Folgende Einstellungen benötigen Sie, um Ihre -Adresse in einem -Programm (z.b. Outlook, Thunderbird, Appl ) auf dem Computer, Smartphone oder einem anderen Gerät einzurichten. Neben dem bisherigen Protokoll POP3, steht auch die Variante IMAP zur Verfügung. Server-Einstellungen für den Posteingang IMAP POP Server-Einstellungen für den Postausgang SMTP 22

25 Windows 8 Mail Mit der neuen Benutzeroberfläche in Windows 8, liefert Microsoft auch ein überarbeitetes -Programm, welches in die neue Kachel- Oberfläche integriert wurde. Vom Programm wird lediglich IMAP als Servertyp akzeptiert, es ist also nicht möglich ein POP3-Konto einzurichten. Für die Verwendung des Programms wird ein Microsoft (Skype, XBOX, MSN, Hotmail) Account vorausgesetzt. Um das Programm einzurichten, gehen Sie wie folgt vor: Klicken Sie in der Kachel-Oberfläche auf das Mail-Symbol. Fahren Sie mit der Maus in die rechte obere Ecke, bis die Symbol- Leiste erscheint und klicken Sie in dieser auf «Einstellungen». 23

26 Klicken Sie nun im aufgeklappten Einstellungen-Menü auf «Konten». Wählen Sie die Option «Konto hinzufügen». Als nächstes klicken Sie auf «Anderes Konto». Im nächsten Fenster wählen Sie als Konto-Typ «IMAP» aus und bestätigen die Option mit «Verbinden». 24

27 Klicken Sie anschliessend auf «Mehr Details Anzeigen». Tragen Sie nun unter -Adresse und Benutzername jeweils Ihre -Adresse ein, gefolgt von Ihrem eigenen Passwort (Kennwort). Ergänzen Sie alle weiteren Einstellungen wie unten im Bild angezeigt. Alle Serverinformationen finden Sie auch in der Anleitung unter dem Punkt «Einstellungen für Ihr -Programm». ********** imap.*****.ch smtp.*****.ch 25

28 Windows-Liv Alternativ zu dem bereits installierten -Programm von Windows 8, bietet Microsoft gratis ein Programm an, welches sich am früheren Outlook Express orientiert. Installieren Sie das Programm und folgen Sie den Hinweisen auf dem Bildschirm. Öffnen Sie anschliessend Windows-Liv . Klicken Sie nun in der linken oberen Ecke auf das Register «Konten». Als nächstes klicken Sie auf die Schaltfläche « ». Windows-Liv fragt Sie nun nach Ihrer -Adresse, dem eigenen -Passwort und dem Anzeigenamen, welcher beim Empfänger angezeigt werden. Klicken Sie nun auf «Weiter», Windows-Liv wird die restlichen Einstellungen direkt von unserem Server abrufen. 26

29 ******** Ihr Name Ihr -Konto ist nun eingerichtet und Sie erhalten folgende Bestätigung von Windows-Liv . Zum Beenden der erfolgreichen Einrichtung, müssen Sie nur noch auf «Fertig stellen» klicken. 27

30 Outlook Express / Windows Mail Bis und mit Windows XP hiess das mit Windows gelieferte Mailprogramm Outlook Express (nicht zu verwechseln mit dem kostenpflichtigen und zum Microsoft Office gehörenden Programm Outlook). Seit der Einführung von Windows Vista wird dieses Programm Windows Mail genannt. Die Screenshots sind von einem Windows XP System mit Outlook Express. Optisch kann es einige wenige Abweichung zu Windows Mail geben, die Menus und Einstellungen sind jedoch identisch. Um Outlook Express / Windows Mail zu konfigurieren, gehen Sie bitte folgendermassen vor: Öffnen Sie Outlook Express / Windows Mail mittels Doppelklick auf das entsprechende Symbol. Danach klicken Sie auf : Extras / Konten / Hinzufügen / (Konto). Jetzt öffnet sich Assistent für den Internetzugang. Als Erstes erfassen Sie das Feld «Angezeigter Name». Ihr Name Der Name, welcher hier eingegeben wird, erscheint beim Empfänger als Absender. Bei diesem Eintrag darf Gross-/Kleinschreibung und die Leertaste verwendet werden. Bestätigt wird dies mit einem Klick auf «Weiter». 28

31 Als Nächstes tragen Sie Ihre -Adresse ein, welche identisch mit dem Eintrag auf unserer Webseite in «Mein Login» sein muss. Wie auf der ersten Seite dieser Anleitung vermerkt, dienen die Sternchen (*) als Platzhalter und müssen durch die jeweilige GGA ersetzt werden. Der nächste Schritt ist das Erfassen der Mailserver. Wie bei der adresse stehen die Sternchen (*) lediglich als Platzhalter. Sollten Sie die adresse eines anderen Anbieters nutzen, dann wäre der Posteingangsserver des jeweiligen Anbieters zu verwenden. Wie dieser genau lautet, erfahren Sie dort. IMAP imap.*****.ch smtp.*****.ch 29

32 Der letzte Schritt umfasst den Eintrag des Kontonamens sowie des Kennwortes. Als Kontoname gilt die gesamte -Adresse. Das Passwort ist das von Ihnen auf «Mein Login» erfasste. Falls Sie das Häkchen bei «Kennwort speichern» entfernen, müssen Sie das Passwort bei jeder Anmeldung neu eingeben. ******** Durch Klicken auf «Weiter» erscheint das letzte Fenster, welches Sie mit einem Klick auf «Fertig stellen» schliessen. Mozilla Thunderbird Beim ersten Starten von Mozilla Thunderbird, erscheint automatisch eine Maske, zum Einrichten des -Kontos. Sofern dieses bei Ihnen erscheint, fahren Sie bitte mit Schritt 2 weiter, ansonsten klicken Sie wie in der Abbildung gezeigt auf « ». 30

33 Thunderbird fragt Sie als Erstes, ob Sie eine neue -Adresse haben möchten. Überspringen Sie die Frage und klicken Sie unten im Fenster auf «Überspringen und meine existierende -Adresse verwenden». Als nächstes tragen Sie Ihren Namen, die ganze -Adresse sowie das eigenes -Passwort ein. Klicken Sie anschliessend auf «weiter». Ihr Name ******** Thunderbird wird nun alle Einstellungen, welche benötigt werden, direkt von unserem Server abrufen. Sie müssen also keine weiteren Einstellungen vornehmen. Nach einem Klick auf «Fertig» ist Thunderbird Einsatzbereit. 31

34 Apple Mail Mail ist das offizielle von Apple mitgelieferte -Programm für das Betriebssystem OS X. Um die Einrichtung zu vereinfachen, gehen Sie bitte wie folgt vor Beispiel: Öffnen Sie die Webseite https://autoconfig.*****.ch in Ihrem Browser (Safari) und tragen Sie Ihre ganze -Adresse ein, gefolgt von Ihrem Namen (Anzeigename beim Empfänger) und dem eigenen Passwort/Kennwort. Klicken Sie anschliessend auf «Konfiguration anfordern» Es erscheint ein kleines Fenster, klicken Sie auf «OK». Damit das Profil nun in Appl integriert werden kann, klicken Sie auf «Installieren». Die Installation kann einen Moment dauern. Sobald die Installation fertig ist, erhalten Sie folgende Maske. Ihre -Adresse ist nun installiert und kann verwendet werden. 32

35 ios Mail Das Betriebssystem ios von Apple liefert bereits ein integriertes - Programm mit. Um Ihr -Konto auf einem der unterstützen Geräte (iphone, ipad, ipod touch) einzurichten, gehen Sie wie folgt vor. Öffnen Sie die Webseite «https://autoconfig.*****.ch» in Ihrem Browser (Safari) und tragen Sie Ihre ganze -Adresse ein, gefolgt von Ihrem Namen (Anzeigename beim Empfänger) und dem eigenen Passwort/Kennwort. Klicken Sie anschliessend auf «Konfiguration anfordern». Sollten Sie Ihr ios-gerät mit einem Code geschützt haben, müssen Sie Ihren Code eingeben für die Autorisierung der Installation. Klicken Sie auf Installieren. Das -Konto wird nun auf Ihrem ios- Gerät eingerichtet und ist einige Sekunden danach einsatzbereit. 33

36 ios Mail (ohne Autoconfig) Das Betriebssystem ios von Apple liefert bereits ein integriertes - Programm mit. Um Ihr -Konto auf einem der unterstützen Geräte (iphone, ipad, ipod touch) einzurichten, gehen Sie wie folgt vor. Öffnen Sie auf dem Hauptbildschirm die App «Einstellungen» und klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf «Mail», «Kontakte», «Kalender». Wählen Sie nun auf der rechten Seite «Account hinzufügen» aus. Wählen Sie aus der Liste die letzte Option «Andere» Klicken Sie anschliessend auf «Mail-Account hinzufügen». 34

37 Geben Sie Ihren Namen, die -Adresse und das eigene -Passwort ein klicken Sie oben rechts auf «Weiter». Als nächstes legen wir die Server-Einstellungen für eintreffende und ausgehende s fest. Geben Sie beim Hostname für eintreffende s «imap.*****.ch» ein, der Benutzername und das Kennwort wurden schon automatisch eingetragen. Der Hostname für «ausgehende» s lautet «smtp.*****.ch». Bitte ergänzen Sie nun noch Benutzername und Kennwort. Zum fertigstellen der Konfiguration klicken Sie anschliessend oben rechts auf «Weiter» bzw. «Sichern». 35

38 Android (Samsung) Die folgende Anleitung basiert auf der Mail-Software eines Samsung-Gerät (Galaxy S3) und unterscheidet sich je nach Hersteller. Starten Sie auf Ihrem Smartphone die App « » Öffnen Sie das Menü unten rechts und klicken Sie auf «Einstellungen». Klicken Sie als nächstes auf «Konto hinzufügen». Tragen Sie Ihre ganze -Adresse ein, gefolgt von Ihrem eigenen Passwort und klicken Sie auf «Weiter». Wählen Sie die Option «IMAP-Konto». 36

39 Geben Sie unter « -Adresse» und «Benutzername» jeweils Ihre eigene -Adresse an, gefolgt von Ihrem persönlichen Passwort. Vervollständigen Sie die weiteren Angaben wie auf dem Beispiel und klicken Sie auf «Weiter». Tragen Sie die Server-Informationen entsprechend dem Beispiel ein und ergänzen Sie diese durch Ihre -Adresse (Benutzername) und dem eigenen Passwort. Überspringen Sie diese Maske mit einem klick auf «Weiter». Ihr Konto ist nun eingerichtet. Zum Abschluss können Sie Ihr Konto noch benennen und einen Anzeigenamen definieren, dieser wird beim Empfänger angezeigt. 37

40 Webmail Webmail Alternativ zu einem -Programm können Sie über Ihr Online- Postfach s empfangen, versenden und verwalten. Das Webmail finden Sie unter «https://webmail.breitband.ch» oder alternativ klicken Sie auf «Breitband.ch» oben rechts «WebMail» an. Sie werden nun auf die Anmelde-Maske des Webmails weitergeleitet. Mit Hilfe Ihrer ganzen -Adresse und Ihrem persönlichen - Passwort können Sie sich nun mit dem Webmail verbinden. Nach 5 erfolglosen Anmeldeversuchen, werden Sie für einige Minuten gesperrt. Sollten Sie Ihr Passwort/Kennwort vergessen haben, können Sie dieses auf «Breitband.ch» über «Mein Login» ändern. 38

41 Abwesenheitsmeldung hinterlegen Klicken Sie oben rechts auf «Einstellungen». Wählen Sie aus der Liste den Punkt «Filter» aus. Als nächstes klicken Sie auf das Plus-Zeichen. Geben Sie unter Filtername eine Bezeichnung ein, z.b. «Abwesenheitsmeldung». und aktivieren Sie die Option «alle Nachrichten». Wählen Sie aus der Liste die Option «Mit Nachricht Antworten» aus und geben Sie rechts davon Ihren gewünschten Text ein, welche die Person erhalten soll. 39

42 Tragen Sie Ihren gewünschten «Nachrichtenbetreff» ein, ergänzen Sie die beiden weiteren Eingabefelder wie auf dem Bild angegeben, mit Ihrerer -Adresse und einem Zeitpunkt (z.b. 7 Tage). Der Zeitpunkt bestimmt die Tage, in welcher eine Person, die bereits eine Abewesenheitsmeldung erhalten hat, erneut eine bekommt. Klicken Sie nun unten links auf «Speichern» um Ihre Abwesenheitsmeldung zu aktivieren. Möchten Sie die Abwesenheitsmeldung wieder deaktivieren, selektieren Sie das Feld «Filter deaktiviert». FAQ - Häufige Fragen Spam und Viren Filter Alle Konten bei der ImproWare sind mit einem Server basierenden Spam- und Virenfilter ausgestattet. Die Einstellungen dieser Filter können Sie via Webmail verändern unter der Adresse «https://webmail.breitband.ch». Passwort vergessen Jede adresse hat ein eigenes Passwort. Beim Passwort für Ihre adresse handelt es sich NICHT um das Passwort für «Mein Login» welches Sie mit dem Willkommensbrief erhalten haben. Sie können allerdings über «Mein Login» in der verwaltung das Passwort für die betroffene adressen neu setzen, ohne das bisherige Passwort zu kennen. 40

43 Mein Login: Passwort vergessen Falls Sie das Passwort für «Mein Login» vergessen haben, senden wir Ihnen gerne ein neues, (aus Sicherheitsgründen) ausschliesslich per Post, zu. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst. Forum Über geplante Unterbrüche informieren wir hauptsächlich in unserem Forum. Im Forum haben Sie auch die Gelegenheit sich mit anderen Kunden auszutauschen und weitere Informationen zu finden. Abo Wechsel Um einen Wechsel auf ein anderes Abonnement zu machen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst per oder Telefon. / Adressänderung / Umzug Wenn Sie umziehen, melden Sie uns dies am besten per und teilen uns frühzeitig die neue sowie alte Adresse mit. 41

44 Begriffserklärung POP3 (Post Office Protocol) POP3 ist ein Protokoll zum Empfangen von s, welches die E- Mails vom Server herunter lädt und dort löscht. Das POP3-Protokoll eignet sich, wenn Sie die s lediglich von einem Computer aus öffnen. IMAP (Internet Message Access Protocol) IMAP unterscheidet sich von POP3 dadurch, dass die s nicht vom Server heruntergeladen, sondern diese direkt auf dem Server verwaltet werden. Sie können daher von verschiedenen Geräten und dem Webmail auf Ihre s zugreifen. Das IMAP-Protokoll ist beim Einsatz von Smartphones, sowie mehreren Geräten (z.b. Computer & Smartphone) oder verschiedenen Personen zu empfehlen. SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) SMTP ist für den Versand von s zuständig. SSL & TLS (Secure Sockets Layer / Transport Layer Security) Die Verschlüsselungsprotokolle SSL und TLS dienen der sicheren Datenübertragung im Internet. Die Verbindung von Ihrem Computer oder Smartphone zum -Server wird verschlüsselt und somit Ihr Passwort und die Daten sicher übertragen. 42

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