Zahlungsgewohnheiten in Europa

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1 Zahlungsgewohnheiten in Europa 0 EOS Gruppe With head and heart in finance

2 Inhaltsverzeichnis. Management Summary Europa. Ergebnisse im Detail Außenstände Bedeutung des Risiko und Forderungsmanagements Firmendemografie Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

3 Management Summary Übersicht der studienteilnehmenden EOS Länder / WEST DE BE UK ES FR Struktur der Unternehmen DL Handel, DL DL Kundenstruktur (F) BC:,0% BB:,0% BC/B:,% BC:,% BB:,% BC/B:,% BC:,% BB: 0,% BC/B: 0,% BC:,% BB:,% BC/B:,0% Handel, Industrie, DL BC:,% BB: 0,% BC/B:,0% Handel BC:,% BB:,% BC/B:,% 0% der Rechnungsbeträge (F) BC: bis 00 BB: bis T. BC: bis 00 BB: bis T. BC: bis.000 BB: bis 0 T. BC: bis 00 BB: bis T. BC: bis 00 BB: bis T. BC: bis 00 BB: bis 0 T. Zahlungsziel (Tage) (F) Termingerecht gezahlte Forderungen (F) Verspätete Zahlungen (F) Forderungsausfälle (F0) Zukünftige Entwicklung der Zahlungsmoral (F) BC:, BB:, *0: 0, *0:, BC:,% BB:,% *0:,% *0:,% BC:,% BB: 0,% *0:,% *0:,0% BC:,% BB:,% *0:,% *0:,% Tendenz gleich bleibend BC:,0 BB: 0, *0:,0 *0:, BC: 0,% BB:,0% *0:,% *0: 0,% BC:,% BB:,% *0:,% *0:,% BC:,% BB:, % *0:,% *0:,% Tendenz gleich bleibend BC:, BB:, *0:, *0:, BC:,% BB:,% *0:,% *0:,0% BC:,% BB:,0% *0:,% *0:,% BC:,% BB:,% *0:,% *0:,% Tendenz gleich bleibend bis abnehmend BC:, BB:,0 *0:, *0:, BC:,% BB:,% *0: 0,% *0: 0,0% BC:,% BB:,% *0:,% *0:,% BC:,0% BB:,0% *0:,% *0:,0% Tendenz gleich bleibend BC:, BB:, *0:, *0:, BC: 0,% BB:,% *0:,% *0:,% BC: 0,% BB:,% *0:,% *0: 0,% BC:,% BB:,% *0:,% *0:,% Tendenz gleich bleibend BC:, BB:, *0:, *0: BC:,% BB:,% *0:,0% *0: BC:,% BB:,% 0: 0,% 0: BC:,% BB:,% *0:,% *0: Tendenz gleich bleibend *Mittelwert Gruppenwerte BC + BB Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

4 Management Summary Übersicht der studienteilnehmenden EOS Länder / WEST DE BE UK ES FR Forderungsmanagement Abteilung (Fa),%,%,%,%,%,% Nutzung externer Dienstleister (Fa) BC:,% BB:,% *0:,0% *0: 0,% BC: 0, % BB:, % *0: 0,% *0:,% BC:,% BB:,% *0:,0% *0:,% BC:,% BB: 0,% *0:,% *0:,% BC: 0,% BB:,% *0:,% *0:,% BC:,% BB:,% *0:,% *0: Zukünftige Bedeutung Risiko/ Forderungsmanagement (Fa) Gleich bleibend bis zunehmend Gleich bleibend bis zunehmend Gleich bleibend bis zunehmend Gleich bleibend bis zunehmend Gleich bleibend bis zunehmend Gleich bleibend bis zunehmend *Mittelwert Gruppenwerte BC + BB Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

5 Management Summary Übersicht der studienteilnehmenden EOS Länder / OST RU PL SK BG RO GR HU Struktur der Unternehmen Kundenstruktur (F) 0% der Rechnungsbeträge (F) Zahlungsziel (Tage) (F) Termingerecht gezahlte Forderungen (F) Verspätete Zahlungen (F) Forderungsausfälle (F0) Zukünftige Entwicklung der Zahlungsmoral (F) BC:,0% BB:,% BC/B:,% BC: bis BB: bis T. BC:, BB: 0, 0:, 0:, BC:,0% BB:,% 0:,% 0:,% BC:,% BB:,% 0:,% 0:,0% BC:,% BB:,% 0:,% 0:,% Tendenz gleich bleibend Handel BC: 0,% BB:,% BC/B: 0,% BC: bis BB: bis 0 BC:, BB:, 0:, 0: 0, BC:,% BB:,% 0:,% 0:,% BC:,% BB: 0,% 0:,% 0:,% BC: 0,% BB:,0% 0:,% 0:,% Tendenz gleich bleibend Industrie, Handel BC:,% BB:,% BC/B:,0% BC:bis 0 BB: bis 0 T. BC: 0, BB:, 0:,0 0:, BC:,% BB:,% 0: 0,0% 0:,% BC: 0,% BB:,% 0:,% 0: 0,% BC:,% BB:,% 0:,% 0:,% Tendenz gleich bleibend Industrie Handel Handel Handel Industrie BC:,% BB:,% BC/B:,0% BC: bis BB: bis T. BC: 0, BB:, 0:, 0:, BC:,% BB:,% 0:,% 0:,% BC:,% BB:,% 0:,% 0:,% BC:,0% BB:,% 0:,0% 0:,% Tendenz gleich bleibend BC:,0% BB:,% BC/B:,% BC: bis 0 BB: bis T. BC:, BB:, 0: 0, 0:,0 BC:,0% BB:,% 0:,% 0:,% BC:,% BB:,% 0:,% 0:,% BC:,% BB:,% 0:,% 0:,% Tendenz gleich bleibend bis zunehmend (U) BC:,% BB:,% BC/B:,% BC: bis 00 BB: bis T. BC:, BB: 0, 0: 0, 0:, BC: 0,% BB:,0% 0:,% 0:,% BC:,% BB:,% 0:,% 0:,0% BC:,% BB:,% 0:,0% 0:,% Tendenz gleich bleibend BC:,% BB:,% BC/B:,% BC: bis 00 BB: bis 0 T. BC:, BB:, 0:, 0:, BC:,% BB:,% 0: 0,% 0:,% BC:,% BB:,% 0:,% 0:,% BC:,% BB:,% 0:,% 0:,% Tendenz gleich bleibend bis abnehmend (U) BC:,% BB:,% BC/B:,% BC: bis T. BB: bis T. BC:, BB:, 0:, 0: BC: 0,% BB:,% 0:,% 0: BC:,% BB:,% 0:,% 0: BC:,0% BB:,% 0:,% 0: Tendenz gleich bleibend Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

6 Management Summary Übersicht der studienteilnehmenden EOS Länder / OST RU PL SK BG RO GR HU Forderungsmanagement Abteilung (Fa),%,%,%,%, %,%,%,% Nutzung externer Dienstleister (Fa) BC:,0% BB:,% *0:,% *0:,% BC:,0% BB:,% *0:0,% *0:,% BC:,% BB: 0,% *0:,0% *0:,% BC:,% BB:,0% *0:,% *0:,% BC:,% BB:,% *0:,% *0:,0% BC:,% BB:,% *0:,% *0:,% BC:,% BB:,% *0:,% *0:,% BC:,% BB:,% *0:,% *0: Zukünftige Bedeutung Risiko/ Forderungsmanagement (Fa) Gleich bleibend bis zunehmend Gleich bleibend bis zunehmend Gleich bleibend bis zunehmend Gleich bleibend bis zunehmend Gleich bleibend bis zunehmend Zunehmend bis gleich bleibend Zunehmend bis gleich bleibend Zunehmend bis gleich bleibend *Mittelwert Gruppenwerte BC + BB Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

7 Ergebnisse im Detail Außenstände

8 Gewährte Zahlungsziele (Angaben in %) Länderübersicht Dt. Unternehmen gewähren die kürzesten, spanische Unternehmen die längsten Zahlungsziele in Westeuropa Ø in Tagen WEST DE BE UK ES FR 0:, 0:, 0:, 0:, 0:, 0:,,,0 0,,,,,0,,,, 0,,0,,,, 0 0 (n=) (n=.00) (n=0) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=0) (n=) Endverbraucher Unternehmen Wn/kA 0 Tage Bis 0 Tage 0 Tage >0 Tage Wn/kA 0 Tage Bis 0 Tage 0 Tage >0 Tage Frage : außer Banken/ Sparkassen Welche Zahlungsziele gibt es in Ihrem Unternehmen? Geben Sie mir diese bitte in Tagen an. Wenn Sie bei den Zahlungszielen Unterschiede machen, so geben Sie uns bitte das am häufigsten eingeräumte Zahlungsziel an und unterscheiden Sie dabei nach der Kundenart Unternehmen und Endverbraucher. Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

9 Gewährte Zahlungsziele (Angaben in %) Länderübersicht Russ. Unternehmen gewähren die kürzesten, griechische Unternehmen die längsten Zahlungsziele in Osteuropa Ø in Tagen OST RU PL SK BG RO GR HU 0:, 0: 0, 0:, 0:, 0:,0 0:, 0:, 0:, 0,,, 0,, 0,,,,, 0,,,,,,,,0, 0, 0,,, 0 0 (n=) (n=.) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=0) (n=) (n=0) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=0) (n=) Endverbraucher Unternehmen Wn/kA 0 Tage Bis 0 Tage 0 Tage >0 Tage Wn/kA 0 Tage Bis 0 Tage 0 Tage >0 Tage 0 Frage : außer Banken/ Sparkassen Welche Zahlungsziele gibt es in Ihrem Unternehmen? Geben Sie mir diese bitte in Tagen an. Wenn Sie bei den Zahlungszielen Unterschiede machen, so geben Sie uns bitte das am häufigsten eingeräumte Zahlungsziel an und unterscheiden Sie dabei nach der Kundenart Unternehmen und Endverbraucher. Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

10 Zahlungsmoral / Termingerechte Zahlungen (Angaben in %) Länderübersicht Spanische Kunden zahlen zuverlässiger als im Vorjahr und belegen Platz nach Deutschland und Frankreich Ø in % WEST DE BE UK ES FR 0:, 0: 0, 0:,0 0: 0,0 0:, 0:,, 0,,0,,,, 0,,,,,,, 0,,, (n=) (n=.0) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=0) (n=) Endverbraucher Unternehmen Wn / ka 0% Bis <0% 0% und mehr Wn / ka 0% Bis <0% 0% und mehr Frage : Wie hoch ist der Anteil der termingerecht gezahlten Forderungen bzw. Rechnungen in Prozent von der Gesamtanzahl gestellter Rechnungen pro (Geschäfts)Jahr? Wenn Sie es nicht genau wissen, dann schätzen Sie bitte und unterscheiden Sie dabei nach der Kundenart Unternehmen und Endverbraucher. 0 Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

11 Zahlungsmoral / Termingerechte Zahlungen (Angaben in %) Länderübersicht Gefolgt von rumänischen haben russische Unternehmen die zuverlässigsten Zahler in Osteuropa OST RU PL SK BG RO GR HU Ø in % 0:, 0:, 0:, 0:, 0:, 0:, 0:, 0:,0,,,,,,,,0, 0,,0,, 0,,,, 0,0,,, 0,, (n=) (n=.) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=0) (n=) (n=0) (n=) (n=) (n=) (n=0) (n=) (n=0) (n=) Endverbraucher Unternehmen Wn / ka 0% Bis <0% 0% und mehr Wn / ka 0% Bis <0% 0% und mehr Frage : Wie hoch ist der Anteil der termingerecht gezahlten Forderungen bzw. Rechnungen in Prozent von der Gesamtanzahl gestellter Rechnungen pro (Geschäfts) Jahr? Wenn Sie es nicht genau wissen, dann schätzen Sie bitte und unterscheiden Sie dabei nach der Kundenart Unternehmen und Endverbraucher. Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

12 Verspätete Zahlungen (Angaben in %) Länderübersicht Belgische und deutsche Kunden zahlen im Vergleich zum Vorjahr häufiger nach Ablauf der Zahlungsfrist Ø in % WEST DE BE UK ES FR 0:,0 0:, 0:, 0:, 0: 0, 0:, 0,,,,,0,, 0,,,,,,,,, 0, 0 0 (n=) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=) Endverbraucher Unternehmen wn, + wn, Frage : mit einem Anteil unter 00% bei termingerechten Zahlungen Wie hoch ist der Anteil von Rechnungen, die nach Ablauf der Zahlungsfrist beglichen werden? Wenn Sie es nicht genau wissen, dann schätzen Sie bitte und unterscheiden Sie dabei nach der Kundenart Unternehmen und Endverbraucher. Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

13 Verspätete Zahlungen (Angaben in %) Länderübersicht Im osteuropäischen Vergleich zahlen russische Kunden am seltensten nach Ablauf der Zahlungsfrist OST RU PL SK BG RO GR HU Ø % 0:,0 0:, 0: 0, 0:, 0:, 0:,0 0:, 0:,,, 0, 0,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, (n=) (n=.) (n=0) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=0) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=0) Endverbraucher Unternehmen wn, + wn, + Frage : mit einem Anteil unter 00% bei termingerechten Zahlungen Wie hoch ist der Anteil von Rechnungen, die nach Ablauf der Zahlungsfrist beglichen werden? Wenn Sie es nicht genau wissen, dann schätzen Sie bitte und unterscheiden Sie dabei nach der Kundenart Unternehmen und Endverbraucher. Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

14 Anteil der Forderungsausfälle (Angaben in %) Länderübersicht Trotz Rückgang im Vergleich zum Vorjahr weisen spanische Unternehmen die höchsten Forderungsausfälle aus Ø in % WEST DE BE UK ES FR 0:, 0:, 0:, 0:,0 0:, 0:,,,,,,,0,0,,,,,,,,,, (n=) (n=.0) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=0) (n=) Endverbraucher Unternehmen wn % % % wn % % % Frage 0: Möglicherweise haben Sie Kunden, die Ihre Rechnungen überhaupt nicht zahlen. Wie hoch ist der Anteil dieser tatsächlich abgeschriebenen Forderungen (sogenannte Forderungsausfälle) gemessen an Ihrem gesamten Forderungsbestand eines Jahres in Prozent? Unterscheiden Sie bitte wieder nach der Kundenart Unternehmen und Endverbraucher. Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

15 Anteil der Forderungsausfälle (Angaben in %) Länderübersicht Gefolgt von rumänischen melden russische Unternehmen die höchsten Abschreibungsquoten in Osteuropa OST RU PL SK BG RO GR HU Ø % 0:, 0:, 0:, 0:, 0:, 0:, 0:, 0:,, 0,,0,,,0,,,,,,,,0,,,,,0,,0,, (n=) (n=.) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=0) (n=) (n=0) (n=) (n=) (n=) (n=0) (n=) (n=0) (n=) Endverbraucher Unternehmen wn 0,0 % 0,0 wn 0,0 % 0,0 Frage 0: Möglicherweise haben Sie Kunden, die Ihre Rechnungen überhaupt nicht zahlen. Wie hoch ist der Anteil dieser tatsächlich abgeschriebenen Forderungen (sogenannte Forderungsausfälle) gemessen an Ihrem gesamten Forderungsbestand eines Jahres in Prozent? Unterscheiden Sie bitte wieder nach der Kundenart Unternehmen und Endverbraucher. Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

16 Prüfung der Bonität (Angaben in %) Länderübersicht In Westeuropa prüfen spanische und britische Unternehmen ihre BBKunden am häufigsten auf Bonität WEST DE BE UK ES FR (n=) (n=.0) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=0) (n=) Endverbraucher Unternehmen Wn / ka Nein Gelegentlich Ja, immer Wn / ka Nein Gelegentlich Ja, immer Frage : Denken Sie jetzt einmal an die Bonität Ihrer Kunden: Wird diese vor einem Geschäftsabschluss von Ihrem Unternehmen geprüft wenn auch nur gelegentlich? Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

17 Prüfung der Bonität (Angaben in %) Länderübersicht In Osteuropa prüfen griechische und rumänische Unternehmen ihre BBKunden am häufigsten auf Bonität OST RU PL SK BG RO GR HU (n=) (n=.) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=0) (n=) (n=0) (n=) (n=) (n=) (n=0) (n=) (n=0) (n=) Endverbraucher Unternehmen Wn / ka Nein Gelegentlich Ja, immer Wn / ka Nein Gelegentlich Ja, immer 0 Frage : Denken Sie jetzt einmal an die Bonität Ihrer Kunden: Wird diese vor einem Geschäftsabschluss von Ihrem Unternehmen geprüft wenn auch nur gelegentlich? Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

18 Gründe für die schlechte Zahlungsmoral Privatpersonen (Angaben in %) Länderübersicht Vor allem spanische Privatpersonen werden von der allgemeinen Wirtschaftslage beeinflusst WEST DE BE UK ES FR Allgemeine Wirtschaftslage Momentaner Liquiditätsengpass 0 0 Überschuldung 0 Vergesslichkeit Vorsätzliches Nichtbezahlen 0 Arbeitslosigkeit Weiß nicht / keine Angabe 0, die Privatpersonen als Kunden haben (lt Fr. Pos. oder ) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=0) Frage b: Denken Sie jetzt einmal an die Privatpersonen unter Ihren Kunden. Welches sind Ihrer Meinung nach die Gründe für das Nichtbezahlen von Rechnungen? Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

19 Gründe für die schlechte Zahlungsmoral Privatpersonen (Angaben in %) Länderübersicht Rumänische und griechische Privatpersonen werden am häufigsten von der allg. Wirtschaftslage beeinflusst OST RU PL SK BG RO GR HU Allgemeine Wirtschaftslage 0 Momentaner Liquiditätsengpass Überschuldung Arbeitslosigkeit 0 0 Vorsätzliches Nichtbezahlen 0 0 Vergesslichkeit Weiß nicht / keine Angabe (n=) (n=) (n=) (n=0) (n=0) (n=) (n=0) (n=0), die Privatpersonen als Kunden haben (lt Fr. Pos. oder ) Frage b: Denken Sie jetzt einmal an die Privatpersonen unter Ihren Kunden. Welches sind Ihrer Meinung nach die Gründe für das Nichtbezahlen von Rechnungen? Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

20 Gründe für die schlechte Zahlungsmoral Unternehmen (Angaben in %) Länderübersicht Deutsche und belgische Unternehmen werden am häufigsten von Liquiditätsengpässen beeinflusst WEST DE BE UK ES FR Allgemeine Wirtschaftslage 0 Momentaner Liquiditätsengpass 0 Zahlungsausfälle bei eigenen Kunden Ausnutzen von Lieferantenkrediten Vorsätzliches Nichtbezahlen Mangelnde Professionalität bei der Rechnungsbearbeitung 0 Technische Gründe (z.b. neue IT Systeme) 0 0 Weiß nicht / keine Angabe 0, die Unternehmen als Kunden haben (lt Fr. Pos. oder ) (n=.0) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=) Frage b: Denken Sie jetzt einmal an die Unternehmen unter Ihren Kunden. Welches sind Ihrer Meinung nach die Gründe für das Nichtbezahlen von Rechnungen? 0 Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

21 Gründe für die schlechte Zahlungsmoral Unternehmen (Angaben in %) Länderübersicht Rumänische und polnische Unternehmen werden vor allem durch Zahlungsausfälle bei eigenen Kunden beeinflusst OST RU PL SK BG RO GR HU Zahlungsausfälle bei eigenen Kunden Allgemeine Wirtschaftslage 0 Momentaner Liquiditätsengpass Vorsätzliches Nichtbezahlen 0 Ausnutzen von Lieferantenkrediten Mangelnde Professionalität bei der Rechnungsbearbeitung 0 Technische Gründe (z.b. neue IT Systeme) Weiß nicht / keine Angabe 0 (n=.) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=), die Unternehmen als Kunden haben (lt Fr. Pos. oder ) Frage b: Denken Sie jetzt einmal an die Unternehmen unter Ihren Kunden. Welches sind Ihrer Meinung nach die Gründe für das Nichtbezahlen von Rechnungen? Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

22 Entwicklung der Zahlungsmoral in den nächsten Jahren (Angaben in %) Länderübersicht Über ein Drittel der belgischen + französischen Unternehmen rechnet mit einer Verschlechterung der Zahlungsmoral WEST DE BE UK ES FR (n=) (n=.0) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=0) (n=) Endverbraucher Weiß nicht / Keine Angabe Zahlungsmoral wird sich verschlechtern Zahlungsmoral wird gleich bleiben Zahlungsmoral wird sich verbessern Unternehmen Weiß nicht / Keine Angabe Zahlungsmoral wird sich verschlechtern Zahlungsmoral wird gleich bleiben Zahlungsmoral wird sich verbessern Frage : Wie wird sich nach Ihrer Einschätzung die Zahlungsmoral Ihrer Kunden in den nächsten Jahren verändern, bezogen auf Ihre Branche? Bitte unterscheiden Sie wieder nach der Kundenart Unternehmen und Endverbraucher. Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

23 Entwicklung der Zahlungsmoral in den nächsten Jahren (Angaben in %) Länderübersicht Mit einer Verschlechterung der Zahlungsmoral rechnen am ehesten griechische Unternehmen OST RU PL SK BG RO GR HU (n=) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=) (n=0) (n=) (n=0) (n=) (n=) (n=) (n=0) (n=) (n=0) (n=) Endverbraucher Weiß nicht / Keine Angabe Zahlungsmoral wird sich verschlechtern Zahlungsmoral wird gleich bleiben Zahlungsmoral wird sich verbessern Unternehmen Weiß nicht / Keine Angabe Zahlungsmoral wird sich verschlechtern Zahlungsmoral wird gleich bleiben Zahlungsmoral wird sich verbessern Frage : Wie wird sich nach Ihrer Einschätzung die Zahlungsmoral Ihrer Kunden in den nächsten Jahren verändern, bezogen auf Ihre Branche? Bitte unterscheiden Sie wieder nach der Kundenart Unternehmen und Endverbraucher. Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

24 Probleme für das Unternehmen in der Vergangenheit (Angaben in %) Länderübersicht Deutsche und spanische Unternehmen leiden am häufigsten unter Gewinneinbußen durch Zahlungsausfälle WEST DE BE UK ES FR Gewinneinbußen 0 0 Liquiditätsengpässe Höhere Zinskosten Existenzbedrohung 0 Sonstiges Keine der genannten Möglichkeiten Weiß nicht / keine Angabe 0 (n=.0) (n=0) (n=0) (n=00) (n=00) (n=0) Frage a: Wie haben in der Vergangenheit Zahlungsausfälle und/oder Zahlungsverzögerungen die Situation Ihres Unternehmens beeinflusst? Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

25 Probleme für das Unternehmen in der Vergangenheit (Angaben in %) Länderübersicht Griechische und rumänische Unternehmen mussten vor allem Liquiditätsengpässe und Gewinneinbußen hinnehmen OST RU PL SK BG RO GR HU Liquiditätsengpässe 0 Gewinneinbußen Höhere Zinskosten 0 0 Existenzbedrohung 0 Sonstiges Keine der genannten Möglichkeiten Weiß nicht / keine Angabe (n=.0) (n=0) (n=00) (n=00) (n=00) (n=00) (n=00) (n=00) Frage a: Wie haben in der Vergangenheit Zahlungsausfälle und/oder Zahlungsverzögerungen die Situation Ihres Unternehmens beeinflusst? Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

26 Probleme für das Unternehmen in der Zukunft (Angaben in %) Länderübersicht Deutsche und spanische Unternehmen befürchten auch zukünftig Gewinneinbußen durch Zahlungsausfälle WEST DE BE UK ES FR Gewinneinbußen 0 Liquiditätsengpässe Höhere Zinskosten 0 Existenzbedrohung Sonstiges Keine der genannten Möglichkeiten Weiß nicht / keine Angabe (n=.0) (n=0) (n=0) (n=00) (n=00) (n=0) Frage b: Wie werden Ihrer Meinung nach Zahlungsausfälle und/oder Zahlungsverzögerungen die Situation Ihres Unternehmens in der Zukunft beeinflussen? Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

27 Probleme für das Unternehmen in der Zukunft (Angaben in %) Länderübersicht Griechische und rumänische Unternehmen befürchten auch zukünftig Liquiditätsengpässe und Gewinneinbußen OST RU PL SK BG RO GR HU Liquiditätsengpässe Gewinneinbußen 0 Höhere Zinskosten Existenzbedrohung 0 Sonstiges 0 Keine der genannten Möglichkeiten 0 Weiß nicht / keine Angabe (n=.0) (n=0) (n=00) (n=00) (n=00) (n=00) (n=00) (n=00) Frage b: Wie werden Ihrer Meinung nach Zahlungsausfälle und/oder Zahlungsverzögerungen die Situation Ihres Unternehmens in der Zukunft beeinflussen? Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

28 Nutzung externer Finanzierungsinstrumente (Angaben in %) Länderübersicht Neben den klassischen Krediten nutzen westeuropäische Unternehmen vor allem das Leasing WEST DE BE UK ES FR Kurzfristige Bankkredite 0 Langfristige Bankkredite 0 Leasing Gewinnthesaurierung 0 Lieferantenkredite Factoring/ Forfaitierung 0 Öffentliche Fördermittel Beteiligungskapital Fine Trading/ Wareneinkaufsfinanzierung Assed Backed Securities 0 Verkauf notleidender Forderungen Mezzanines Kapital 0 Weiß nicht / keine Angabe (n=.0) (n=0) (n=0) (n=00) (n=00) (n=0) Frage : Welche der folgenden Finanzierungsinstrumente hat Ihr Unternehmen innerhalb der letzten Jahre genutzt? Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

29 Nutzung externer Finanzierungsinstrumente (Angaben in %) Länderübersicht Polnische und rumänische Unternehmen weisen den umfangreichsten Finanzierungsmix auf OST RU PL SK BG RO GR HU Kurzfristige Bankkredite 0 Langfristige Bankkredite 0 Leasing Gewinnthesaurierung 0 Lieferantenkredite Beteiligungskapital Factoring/ Forfaitierung 0 0 Öffentliche Fördermittel Fine Trading/ Wareneinkaufsfinanzierung Verkauf notleidender Forderungen Assed Backed Securities 0 0 Mezzanines Kapital Weiß nicht / keine Angabe 0 (n=.0) (n=0) (n=00) (n=00) (n=00) (n=00) (n=00) (n=00) Frage : Welche der folgenden Finanzierungsinstrumente hat Ihr Unternehmen innerhalb der letzten Jahre genutzt? Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

30 0 Ergebnisse im Detail Bedeutung des Risiko und Forderungsmanagements

31 Kredit/ ForderungsmanagementAbteilung (Angaben in %) Länderübersicht Britische und belgische Unternehmen haben den Anteil eigener InkassoMitarbeiter im Vergleich zum Vorjahr erhöht WEST DE BE UK ES FR 0: 0: 0: 0: 0: 0 (n=.0) (n=0) (n=0) (n=00) (n=00) (n=0) Wn / ka Nein Ja Frage a: Sind in Ihrem Unternehmen bzw. in Ihrem Mutterkonzern Mitarbeiter beschäftigt, die sich ausschließlich mit Inkasso beschäftigen? Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

32 Kredit/ ForderungsmanagementAbteilung (Angaben in %) Länderübersicht Fast alle osteuropäischen Unternehmen haben im Vergleich zum Vorjahr InkassoMitarbeiter abgebaut OST RU PL SK BG RO GR HU 0: 0 0: 0: 0 0: 0: 0 0: 0: 0: (n=.0) (n=0) (n=00) (n=00) (n=00) (n=00) (n=00) (n=00) Wn / ka Nein Ja Frage a: Sind in Ihrem Unternehmen bzw. in Ihrem Mutterkonzern Mitarbeiter beschäftigt, die sich ausschließlich mit Inkasso beschäftigen? Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

33 Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern (Angaben in %) Länderübersicht Unternehmen aus Deutschland und Belgien nutzen am häufigsten externe Dienstleister, insb. Anwaltskanzleien WEST DE BE UK ES FR Anwaltskanzleien 0 Mahn/ Inkassounternehmen Sonstige Unternehmen 0 Mit keinem externen Dienstleister / ausschließlich interne Bearbeitung 0 Weiß nicht / keine Angabe (n=/.0) (n=/) (n=/) (n=/) (n=/) (n=0/) Frage a: Mit welchen der folgenden externen Dienstleistern arbeiten Sie im Bereich Kredit / Forderungsmanagement zusammen? Bitte unterscheiden Sie dabei nach der Kundenart Unternehmen und Endverbraucher. Endverbraucher Unternehmen Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

34 Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern (Angaben in %) Länderübersicht Unternehmen aus Ungarn und Polen nutzen am häufigsten externe Dienstleister, insb. Anwaltskanzleien OST RU PL SK BG RO GR HU Anwaltskanzleien 0 Mahn/ Inkassounternehmen 0 0 Sonstige Unternehmen Mit keinem externen Dienstleister / ausschließlich interne Bearbeitung Weiß nicht / keine Angabe 0 0 (n=/.) (n=/) (n=/) (n=0/) (n=0/) (n=/) (n=0/) (n=0/) Frage a: Mit welchen der folgenden externen Dienstleistern arbeiten Sie im Bereich Kredit / Forderungsmanagement zusammen? Bitte unterscheiden Sie dabei nach der Kundenart Unternehmen und Endverbraucher. Endverbraucher Unternehmen Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

35 Bedeutung des Risiko/ Forderungsmanagements (Angaben in %) Länderübersicht Westeuropäische Länder gehen überwiegend von einer gleich bleibenden Bedeutung aus WEST DE BE UK ES FR (n=.0) (n=0) (n=0) (n=00) (n=00) (n=0) Wn / ka Abnehmen Gleich bleiben Zunehmen Frage a: Denken Sie jetzt bitte einmal an die Bedeutung des Risiko und Forderungsmanagements in Ihrem Unternehmen. Wird die Bedeutung dieser Aufgaben in Ihrem Unternehmen in den nächsten Jahren zunehmen, gleich bleiben oder abnehmen? Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

36 Bedeutung des Risiko/ Forderungsmanagements (Angaben in %) Länderübersicht Rumänische und griechische Unternehmen rechnen mit einer Bedeutungszunahme des Forderungsmanagements OST RU PL SK BG RO GR HU (n=.0) (n=0) (n=00) (n=00) (n=00) (n=00) (n=00) (n=00) Wn / ka Abnehmen Gleich bleiben Zunehmen Frage a: Denken Sie jetzt bitte einmal an die Bedeutung des Risiko und Forderungsmanagements in Ihrem Unternehmen. Wird die Bedeutung dieser Aufgaben in Ihrem Unternehmen in den nächsten Jahren zunehmen, gleich bleiben oder abnehmen? Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

37 Ergebnisse im Detail Firmendemografie

38 Umsatz befragter Unternehmen (Angaben in %) Länderübersicht Die Mehrheit der westeuropäischen Unternehmen fällt in die Umsatzklasse unter Mio. WEST DE BE UK ES FR Bis unter Mio. EUR / Jahr bis unter Mio. EUR / Jahr 0 bis unter Mio. EUR / Jahr bis unter Mio. EUR / Jahr 0 bis unter 00 Mio EUR / Jahr 00 bis unter Mio EUR / Jahr Über Mio. EUR / Jahr (n=.0) (n=0) (n=0) (n=00) (n=00) (n=0) Frage Ra: Zu welcher der folgenden Umsatzkategorien gehört Ihr Unternehmen? Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

39 Umsatz befragter Unternehmen (Angaben in %) Länderübersicht Die Mehrheit der osteuropäischen Unternehmen fällt in die Umsatzklasse unter Mio. OST RU PL SK BG RO GR HU Bis unter Mio. EUR / Jahr 0 0 bis unter Mio. EUR / Jahr bis unter Mio. EUR / Jahr 0 bis unter Mio. EUR / Jahr bis unter 00 Mio EUR / Jahr 0 00 bis unter Mio EUR / Jahr Über Mio. EUR / Jahr (n=.0) (n=0) (n=00) (n=00) (n=00) (n=00) (n=00) (n=00) Frage Ra: Zu welcher der folgenden Umsatzkategorien gehört Ihr Unternehmen? Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

40 Anzahl Mitarbeiter befragter Unternehmen (Angaben in %) Länderübersicht Die Mehrheit der westeuropäischen Unternehmen beschäftigt unter 00 Mitarbeiter WEST DE BE UK ES FR Unter 0 Mitarbeiter 0 Mitarbeiter 0 00 Mitarbeiter 00 Mitarbeiter 0 00 Mitarbeiter Mehr als.000 Mitarbeiter (n=.0) (n=0) (n=0) (n=00) (n=00) (n=0) Frage Rb: Wie viele Mitarbeiter gibt es in Ihrem Unternehmen? 0 Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

41 Anzahl Mitarbeiter befragter Unternehmen (Angaben in %) Länderübersicht Die Mehrheit der osteuropäischen Unternehmen beschäftigt unter 00 Mitarbeiter (Ausnahme: Russland) OST RU PL SK BG RO GR HU Unter 0 Mitarbeiter 0 0 Mitarbeiter 00 Mitarbeiter Mitarbeiter 00 Mitarbeiter 0 Mehr als.000 Mitarbeiter (n=.0) (n=0) (n=00) (n=00) (n=00) (n=00) (n=00) (n=00) Frage Rb: Wie viele Mitarbeiter gibt es in Ihrem Unternehmen? Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

42 Position/Stellung des Befragten (Angaben in %) Länderübersicht In den westeuropäischen Unternehmen wurde mehrheitlich der Leiter für das Finanz/ Rechnungswesen befragt WEST DE BE UK ES FR Leiter Finanz/Rechnungswesen/ Buchhaltung Leiter Finanzen bzw. CFO Mitarbeiter Kreditmanagement Abteilung 0 Geschäftsführer bzw. Vorstand 0 Leiter Inkasso/ Mahnwesen/ Forderungsmanagement 0 0 Leiter KreditmanagementAbteilung Leiter Controlling Leiter Cash Management 0 Leiter Zahlungsverkehr 0 Leiter Rechtsabteilung 0 Leiter Kundenservice Weiß nicht/ keine Angabe (n=.0) (n=0) (n=0) (n=00) (n=00) (n=0) Frage S: In welcher Position bzw. Stellung sind Sie im Unternehmen tätig? Welche der folgenden Bezeichnungen trifft am ehesten auf Ihre Position zu? Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

43 Position/Stellung des Befragten (Angaben in %) Länderübersicht In den osteuropäischen Unternehmen wurde mehrheitlich der Leiter für das Finanz/ Rechnungswesen befragt OST RU PL SK BG RO GR HU Leiter Finanz/Rechnungswesen/ Buchhaltung Leiter Finanzen bzw. CFO 0 Mitarbeiter Kreditmanagement Abteilung Geschäftsführer bzw. Vorstand Leiter Inkasso/ Mahnwesen/ Forderungsmanagement Leiter KreditmanagementAbteilung Leiter Controlling Leiter Cash Management Leiter Zahlungsverkehr 0 0 Leiter Rechtsabteilung Leiter Kundenservice Leiter ebusiness/ ecommerce Weiß nicht/ keine Angabe 0 (n=.0) (n=0) (n=00) (n=00) (n=00) (n=00) (n=00) (n=00) Frage S: In welcher Position bzw. Stellung sind Sie im Unternehmen tätig? Welche der folgenden Bezeichnungen trifft am ehesten auf Ihre Position zu? Zahlungsgewohnheiten 0 EOS

44 EOS Group: Open for your business EOS Holding GmbH Steindamm 00 Hamburg Telefon + (0)0 0 Fax + (0)0 0 Text, Bilder, Grafiken, Sound, Animationen und Videos sowie deren Anordnung in dieser Präsentation unterliegen dem Schutz des Urheberrechtes und anderer Schutzgesetze.

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