Fragen / Bewertungen sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft Terminvereinbarung/Empfang Terminvereinbarung 1,2

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1 Sparkasse Südholstein, Pinneberg --> Tagesgeldkonto Terminvereinbarung 1,2 Begleitung / wurde abgeholt 1,5 Zwischensumme I 2,7 0,0 0,0 0,0 0,0 Note Teil I (2/30 Gewichtung) 0, Musterbewertung I. Teil 1, Gespräch 2.1 Berater lässt Kunden ausreden / vortragen 1,0 2.2 Berater stellt sich und Bank / Sparkasse vor 1,0 2.3 Der Berater analysiert die Wünsche 1,2 2.4 Die Bedarfsanalyse ist verständlich 1,2 2.5 Die Bedarfsanalyse trifft auf den Punkt 1,5 2.6 Die Bedarfsanalyse ist vom Umfang her passend 1,5 2.7 Der Berater beantwortet Einwände 1,0 2.8 Der Berater gibt ein konkretes Angebot 1,0 2.9 Berater bietet Umzugsservice an 1,0 vorgelegt (ohne Unterschrift) 2, Das Angebot passt für: Kontoservice 1,2 2.1 Kreditrahmen 2, Altersvorsorge 2, Depot 1,5 Zwischensumme II 15,8 6,0 0,0 0,0 0,0 Note Teil II (16/30 Gewichtung) 0, Musterbewertung II. Teil 1, Ergebnis 3.1 Das Ergebnis ist 1,5 3.2 Die Produktunterlagen sind verständlich und 2,0 3.3 Die Produktunterlagen für die Geldanlage sind 1,2 3.5 Die Produktunterlagen für die Kredite sind 2,5 3.6 Die Produktunterlagen für die Altersvorsorge sind 2,0 Zwischensumme III 3,7 6,5 0,0 0,0 0,0 Note Teil III (6/30 Gewichtung) 0, Musterbewertung III. Teil 1, Konditionen 4.5 Erklärung zur Einlagensicherung 1,0 4.6 Kosten für das Girokonto 1,2 Zwischensumme IV 4,6 4,5 0,0 0,0 0,0 Note Teil IV (6/30 Gewichtung) 0, Musterbewertung IV. Teil 1, Gesamtnote 1,46

2 Commerzbank Pinneberg --> Tagesgeldkonto Begleitung / wurde abgeholt 3,0 Zwischensumme I 0,0 2,0 3,0 0,0 0,0 Note Teil I (2/30 Gewichtung) 0, Musterbewertung I. Teil 2, Gespräch 2.1 Berater lässt Kunden ausreden / vortragen 1,0 2.3 Der Berater analysiert die Wünsche 2,5 2.4 Die Bedarfsanalyse ist verständlich 2,5 2.5 Die Bedarfsanalyse trifft auf den Punkt 2,5 2.7 Der Berater beantwortet Einwände 2,0 2.8 Der Berater gibt ein konkretes Angebot 2, Das Angebot passt für: Kontoservice 1,1 2.1 Kreditrahmen 3, Altersvorsorge 4,0 Zwischensumme II 4,8 16,0 12,5 4,0 0,0 Note Teil II (16/30 Gewichtung) 1, Musterbewertung II. Teil 2, Ergebnis 3.1 Das Ergebnis ist 2,7 3.2 Die Produktunterlagen sind verständlich und 1,2 3.3 Die Produktunterlagen für die Geldanlage sind 1,5 3.5 Die Produktunterlagen für die Kredite sind 3,0 Zwischensumme III 3,7 2,7 6,0 0,0 0,0 Note Teil III (6/30 Gewichtung) 0, Musterbewertung III. Teil 2, Konditionen 4.6 Kosten für das Girokonto 1,1 Zwischensumme IV 3,5 4,5 3,0 0,0 0,0 Note Teil IV (6/30 Gewichtung) 0, Musterbewertung IV. Teil 1, Gesamtnote 2,19

3 Volksbank Pinneberg-Elmshorn --> Tagesgeldkonto Pinneberg 1.1 Terminvereinbarung 1,5 Begleitung / wurde abgeholt 2,5 Zwischensumme I 1,5 2,5 0,0 0,0 0,0 Note Teil I (2/30 Gewichtung) 0, Musterbewertung I. Teil 2, Gespräch 2.1 Berater lässt Kunden ausreden / vortragen 1,5 2.3 Der Berater analysiert die Wünsche 2,0 2.4 Die Bedarfsanalyse ist verständlich 2,0 2.5 Die Bedarfsanalyse trifft auf den Punkt 2,0 2.7 Der Berater beantwortet Einwände 1,5 2.8 Der Berater gibt ein konkretes Angebot 2, Das Angebot passt für: Kontoservice 1,5 2.1 Kreditrahmen 3, Altersvorsorge 3,0 Zwischensumme II 7,2 12,5 15,0 0,0 0,0 Note Teil II (16/30 Gewichtung) 1, Musterbewertung II. Teil 2, Ergebnis 3.1 Das Ergebnis ist 2,0 3.2 Die Produktunterlagen sind verständlich und 1,9 3.3 Die Produktunterlagen für die Geldanlage sind 1,9 3.5 Die Produktunterlagen für die Kredite sind 2,5 Zwischensumme III 4,8 4,5 3,0 0,0 0,0 Note Teil III (6/30 Gewichtung) 0, Musterbewertung III. Teil 2, Konditionen 4.6 Kosten für das Girokonto 1,5 Zwischensumme IV 3,9 4,5 3,0 0,0 0,0 Note Teil IV (6/30 Gewichtung) 0, Musterbewertung IV. Teil 1, Gesamtnote 2,08

4 Hypo Vereinsbank Pinneberg --> Tagesgeldkonto Begleitung / wurde abgeholt 2,5 Zwischensumme I 0,0 4,5 0,0 0,0 0,0 Note Teil I (2/30 Gewichtung) 0, Musterbewertung I. Teil 2, Gespräch 2.1 Berater lässt Kunden ausreden / vortragen 1,5 2.3 Der Berater analysiert die Wünsche 2,5 2.4 Die Bedarfsanalyse ist verständlich 2,5 2.5 Die Bedarfsanalyse trifft auf den Punkt 2,5 2.7 Der Berater beantwortet Einwände 2,0 2.8 Der Berater gibt ein konkretes Angebot 1, Das Angebot passt für: Kontoservice 1,5 2.1 Kreditrahmen 3, Altersvorsorge 3,5 Zwischensumme II 7,2 14,0 16,0 0,0 0,0 Note Teil II (16/30 Gewichtung) 1, Musterbewertung II. Teil 2, Ergebnis 3.1 Das Ergebnis ist 2,7 3.2 Die Produktunterlagen sind verständlich und 1,8 3.3 Die Produktunterlagen für die Geldanlage sind 1,3 3.5 Die Produktunterlagen für die Kredite sind 3,0 Zwischensumme III 4,1 2,7 6,0 0,0 0,0 Note Teil III (6/30 Gewichtung) 0, Musterbewertung III. Teil 2, Konditionen 4.2 Zinssatz Dispokredit 3,5 4.6 Kosten für das Girokonto 1,5 Zwischensumme IV 3,9 5,5 3,0 0,0 0,0 Note Teil IV (6/30 Gewichtung) 0, Musterbewertung IV. Teil 2, Gesamtnote 2,23

5 Postbank Pinneberg --> Tagesgeldkonto Terminvereinbarung 1,0 Begleitung / wurde abgeholt 3,0 Zwischensumme I 1,0 0,0 3,0 0,0 0,0 Note Teil I (2/30 Gewichtung) 0, Musterbewertung I. Teil 2, Gespräch 2.1 Berater lässt Kunden ausreden / vortragen 1,2 2.3 Der Berater analysiert die Wünsche 2,0 2.4 Die Bedarfsanalyse ist verständlich 2,5 2.5 Die Bedarfsanalyse trifft auf den Punkt 2,5 2.7 Der Berater beantwortet Einwände 2,0 2.8 Der Berater gibt ein konkretes Angebot 1, Das Angebot passt für: Kontoservice 1,1 2.1 Kreditrahmen 3, Altersvorsorge 4,0 Zwischensumme II 6,5 13,5 12,5 4,0 0,0 Note Teil II (16/30 Gewichtung) 1, Musterbewertung II. Teil 2, Ergebnis 3.1 Das Ergebnis ist 2,6 3.2 Die Produktunterlagen sind verständlich und 1,2 3.3 Die Produktunterlagen für die Geldanlage sind 1,1 3.5 Die Produktunterlagen für die Kredite sind 3,0 3.6 Die Produktunterlagen für die Altersvorsorge sind 3,5 Zwischensumme III 3,3 2,6 6,5 0,0 0,0 Note Teil III (6/30 Gewichtung) 0, Musterbewertung III. Teil 2, Konditionen 4.6 Kosten für das Girokonto 1,1 Zwischensumme IV 3,5 4,5 3,0 0,0 0,0 Note Teil IV (6/30 Gewichtung) 0, Musterbewertung IV. Teil 1, Gesamtnote 2,13

6 Deutsche Bank Pinneberg --> Tagesgeldkonto Begleitung / wurde abgeholt 2,0 Zwischensumme I 0,0 4,0 0,0 0,0 0,0 Note Teil I (2/30 Gewichtung) 0, Musterbewertung I. Teil 2, Gespräch 2.1 Berater lässt Kunden ausreden / vortragen 1,5 2.3 Der Berater analysiert die Wünsche 2.4 Die Bedarfsanalyse ist verständlich 2,0 2.5 Die Bedarfsanalyse trifft auf den Punkt 2,5 2.7 Der Berater beantwortet Einwände 2,0 2.8 Der Berater gibt ein konkretes Angebot 2, Das Angebot passt für: Kontoservice 2,0 2.1 Kreditrahmen 3, Altersvorsorge 3, Geldanlage 1,5 Zwischensumme II 4,5 15,0 15,0 0,0 0,0 Note Teil II (16/30 Gewichtung) 1, Musterbewertung II. Teil 2, Ergebnis 3.1 Das Ergebnis ist 2,2 3.2 Die Produktunterlagen sind verständlich und 1,0 3.3 Die Produktunterlagen für die Geldanlage sind 1,0 3.5 Die Produktunterlagen für die Kredite sind 2,5 3.6 Die Produktunterlagen für die Altersvorsorge sind 0,0 Zwischensumme III 3,0 4,7 0,0 0,0 0,0 Note Teil III (6/30 Gewichtung) 0, Musterbewertung III. Teil 1, Konditionen 4.6 Kosten für das Girokonto 2,0 Zwischensumme IV 2,4 6,5 3,0 0,0 0,0 Note Teil IV (6/30 Gewichtung) 0, Musterbewertung IV. Teil 1, Gesamtnote 1,94

7 ING Diba --> Tagesgeldkonto Begleitung / wurde abgeholt 2,5 Zwischensumme I 0,0 4,5 0,0 0,0 0,0 Note Teil I (2/30 Gewichtung) 0, Musterbewertung I. Teil 2, Gespräch 2.1 Berater lässt Kunden ausreden / vortragen 1,0 2.3 Der Berater analysiert die Wünsche 3,0 2.4 Die Bedarfsanalyse ist verständlich 3,0 2.5 Die Bedarfsanalyse trifft auf den Punkt 3,0 2.6 Die Bedarfsanalyse ist vom Umfang her passend 2,0 2.7 Der Berater beantwortet Einwände 3,0 2.8 Der Berater gibt ein konkretes Angebot 1,2 vorgelegt (ohne Unterschrift) 2, Das Angebot passt für: Kontoservice 1,2 2.1 Kreditrahmen 3, Altersvorsorge 4, Depot 1, Geldanlage 2,0 Zwischensumme II 6,4 6,5 21,0 4,0 0,0 Note Teil II (16/30 Gewichtung) 1, Musterbewertung II. Teil 2, Ergebnis 3.1 Das Ergebnis ist 2,0 3.2 Die Produktunterlagen sind verständlich und 1,0 3.3 Die Produktunterlagen für die Geldanlage sind 1,0 3.5 Die Produktunterlagen für die Kredite sind 2,0 Zwischensumme III 3,0 4,0 3,0 0,0 0,0 Note Teil III (6/30 Gewichtung) 0, Musterbewertung III. Teil 1, Konditionen 4.1 Zinssatz Geldanlage 1,1 4.2 Zinssatz Dispokredit 1,2 4.3 Gebühren Depot 3,0 4.6 Kosten für das Girokonto 1,0 Zwischensumme IV 4,5 0,0 6,0 0,0 0,0 Note Teil IV (6/30 Gewichtung) 0, Musterbewertung IV. Teil 1, Gesamtnote 2,10

8 comdirect bank --> Tagesgeldkonto Begleitung / wurde abgeholt 2,5 Zwischensumme I 0,0 4,5 0,0 0,0 0,0 Note Teil I (2/30 Gewichtung) 0, Musterbewertung I. Teil 2, Gespräch 2.1 Berater lässt Kunden ausreden / vortragen 1,0 2.3 Der Berater analysiert die Wünsche 3,0 2.4 Die Bedarfsanalyse ist verständlich 3,0 2.5 Die Bedarfsanalyse trifft auf den Punkt 3,0 2.6 Die Bedarfsanalyse ist vom Umfang her passend 3,0 2.7 Der Berater beantwortet Einwände 3,0 2.8 Der Berater gibt ein konkretes Angebot 1,0 vorgelegt (ohne Unterschrift) 2, Das Angebot passt für: Kontoservice 1,0 2.1 Kreditrahmen 3, Altersvorsorge 3, Depot 1,5 Zwischensumme II 7,2 2,5 27,0 0,0 0,0 Note Teil II (16/30 Gewichtung) 1, Musterbewertung II. Teil 2, Ergebnis 3.1 Das Ergebnis ist 2,0 3.2 Die Produktunterlagen sind verständlich und 1,2 3.3 Die Produktunterlagen für die Geldanlage sind 1,1 3.4 Die Produktunterlagen für die Kreditkarte sind 1,1 3.5 Die Produktunterlagen für die Kredite sind 3,0 Zwischensumme III 3,4 2,0 6,0 0,0 0,0 Note Teil III (6/30 Gewichtung) 0, Musterbewertung III. Teil 1, Konditionen 4.1 Zinssatz Geldanlage 1,1 4.2 Zinssatz Dispokredit 2,0 4.3 Gebühren Depot 1,2 4.4 Zinssatz Tagesgeld 1,1 4.6 Kosten für das Girokonto 1,0 Zwischensumme IV 4,4 2,0 3,0 0,0 0,0 Note Teil IV (6/30 Gewichtung) 0, Musterbewertung IV. Teil 1, Gesamtnote 2,07

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