Deutsche Postbank AG MultiWeb Version SEPA 2.7 Einführung und erste Schritte

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1 Deutsche Postbank AG Version SEPA

2 Inhaltsverzeichnis 1 Installationsvoraussetzungen prüfen Weitere Informationen Installationsassistent Erster Programmstart und Initialisierung Kontenadministration Schlüsselmanagement Bankzugang anlegen Bankzugang aktivieren Neue EBICS-Version Seite 1

3 1 Installationsvoraussetzungen prüfen Bitte prüfen Sie zunächst, ob die folgenden Installationsvoraussetzungen gegeben sind: Betriebssystem Windows Vista, Windows 7 oder Windows 8 (jeweils 32 Bit Version) mit dem jeweils aktuellsten Servicepack Browser Windows Internet Explorer (IE) oder Firefox ist installiert. Aktuelle Java JRE in der internationalen Version ist installiert. Internet-Verbindung ist vorhanden. Hinweis: Windows 8 unterstützt keine Java Plug-In s in der Startseite. Bitte wechseln Sie deshalb mit der Windows-Logo-Taste bzw. durch Anklicken der Desktop-Kachel in den Desktop-Modus. 2 Weitere Informationen Beachten Sie bitte auch die folgenden Punkte: Fehlende Java-JRE-Versionen können Sie direkt von der Homepage des Anbieters herunterladen: e/downloads/index.html Sie sollten das Programm nicht direkt in Ihrem Hauptverzeichnis C: installieren. Beispiel: C:\Postbank\ Die benutzerspezifische Datenablage sollte in einem vom Programm getrennten separaten Verzeichnis erfolgen. Beispiel: C:\Postbank\\Benutzerablage Die Installation sollte auf einer lokalen Festplatte und nicht auf einem Netzlaufwerk erfolgen. Nach Anklicken des Info-Buttons i erhalten Sie Informationen zur Hausbank bzw. zu weiteren Bankverbindungen. Hier können Sie feststellen, mit welchen Teilnehmerdaten Sie sich bei welcher Bank erfolgreich initialisiert haben. Die Hilfefunktion rufen Sie durch Anklicken des Buttons? auf. Wenn Sie sich aus dem Programm abmelden möchten, klicken Sie auf den Tür-Button. Danach meldet das Programm den Teilnehmer bei allen aktivierten Bankzugängen ab. Für ergänzende Erläuterungen und Rückfragen erreichen Sie die Postbank unter der Rufnummer Seite 2

4 3 Installationsassistent Die Postbank stellt Ihnen das Programm per Mediencenter-Link oder CD *) zur Verfügung. Schließen Sie bitte zunächst alle noch geöffneten Programme und Browser. 1. Starten Sie danach den Installationsassistenten durch Anklicken der Postbank exe. 2. Bestätigen Sie die Lizenzbedingungen durch Anklicken des Buttons Akzeptieren. 3. Legen Sie den Zielordner für die Installation des Programms fest. Legen Sie einen Ordner für die benutzerspezifische Datenablage fest. Nach Anklicken des Buttons Weiter startet die Installation. 4. Benutzerspezifische Daten aus einer Vorgängerversion können Sie in die neue Version übernehmen. 5. Zunächst kopiert der Assistent die Dateien. Am Ende des Kopiervorgangs erhalten Sie eine entsprechende Meldung. 6. Wählen Sie das Schlüsselmedium. Neben der standardmäßigen Ablage der Schlüssel auf Diskette (und USB-Stick) unterstützt auch Chipkarten für Smartcard - Kartenleser. 7. Zum Beenden der Installation klicken Sie den Button Fertigstellen an. Mit der Option jetzt starten können Sie entscheiden, ob das Programm nach Installationsende sofort startet. *) Link auf Anfrage bei der technischen Hotline der Postbank Seite 3

5 4 Erster Programmstart und Initialisierung Vor dem ersten Programmstart erhalten Sie in Ihrem Browser eine Java-Abfrage zur Ausführung der Anwendung Postbank Multiweb. arbeitet mit Ihrem Browser und den Oracle JRE-Funktionalitäten im Verbund als Browser-Applet. Aus Sicherheitsgründen erscheint vor jedem -Start eine Maske mit Hinweisen zur Programm-Zertifizierung. Sie können sich dort auch weitere Details zur Zertifizierung anzeigen lassen. Bestätigen Sie die Abfrage durch Anklicken des Buttons Ja bzw. Immer. Erst danach startet. Hinweis: Bitte beachten Sie beim Umstieg von der EBICS- Version 2.3.auf die aktuelle Version EBICS 2.5 die Hinweise im Kapitel 9 Neue EBICS-Version. Sie haben von der Postbank (= Hausbank) Informationen zur Anmeldung erhalten. Geben Sie bitte in der Anmeldemaske Ihre Kunden-ID und Teilnehmer-ID ein. Starten Sie danach einmalig durch Anklicken des Buttons Anmelden den Initialisierungs-Assistenten. Eine Passwort-Eingabe ist bei der Erstanmeldung nicht erforderlich. Im Rahmen des Assistentendurchlaufs vergeben Sie ein persönliches Passwort. Mit diesem Passwort melden Sie sich nach Abschluss der Initialisierung in der Anmeldemaske an. 1. Bitte legen Sie ein leeres Schlüsselmedium ein (formatierte Diskette oder USB-Stick). Klicken Sie anschließend auf den Button Weiter. 2. Prüfen Sie zunächst in der Schlüsselverwaltung, ob die Kunden-ID und Teilnehmer-ID korrekt aus der Anmeldemaske übernommen wurden. Klicken Sie anschließend auf den Button Weiter. 3. Vergeben Sie ein Passwort mit mindestens vier (alphanumerischen) Zeichen und wiederholen Sie die Eingabe. Klicken Sie anschließend auf den Button Weiter. 4. Lesen Sie sich bitte die Hinweise zur Erzeugung der Schlüsselwerte durch. Klicken Sie dann auf den Button Weiter. 5. Erzeugen Sie durch Bewegungen des Mauszeigers in der Maske die Startwerte für die Schlüsselerzeugung. Warten Sie bitte bis die Berechnung zu Ende geführt wurde (= Anzeige 100%). Klicken Sie dann auf den Button Weiter. 6. Danach baut Ihr PC eine Internet-Verbindung zum Postbank-Bankrechner auf. Treten Fehler auf, wird dies in der Maske angezeigt. Bitte beachten Sie auch die Hinweise auf den Versand des INI- bzw. HIA-Briefes. Klicken Sie anschließend auf den Button Ende. Ihre Schlüsseldaten wurden inzwischen an die Postbank übertragen. 7. Ihr Browser bietet Ihnen den INI- und HIA- Brief zum Ausdruck an. Drucken Sie beide Schlüsseldokumente aus. Ein Vorab-Versand der INI- und HIA-Briefe per Fax ist an die folgende Faxnummer möglich: Bitte senden Sie auf jeden Fall die eigenhändig unterschriebenen Dokumente an folgende Anschrift: PB Firmenkunden AG Service-Center ebanking Saarbrücken ACHTUNG! Möglicherweise behindern die Browser-Einstellungen Ihres Pop-Up-Blockers die Anzeige des INI- und HIA-Briefes. In diesem Fall überprüfen Sie bitte die entsprechenden Browser- Einstellungen. Erst nach der Freischaltung Ihrer Schlüsseldaten bei der Postbank können Sie in mit den vereinbarten Auftragsarten Zahlungsverkehr abwickeln bzw. Daten abholen. Dazu melden Sie sich bitte nach der bankseitigen Freischaltung mit Kunden-ID, Teilnehmer-ID und Passwort an Seite 4

6 5 Kontenadministration Wenn die Parameter für die automatische Abholung der Teilnehmer- und Kontenparameter für die von Ihnen ausgewählten Banken aktiviert sind, lassen sich keine Konten manuell administrieren. Sie finden diese Parameter über die Anmeldemaske (Bank auswählen-button, gewünschte Bank mit Mausklick markieren, Bearbeiten- Button, Erweitert-Button, Häkchen bei Informationen des Teilnehmers abholen HTD, Häkchen bei alle Konten des Kunden benutzen, Übernehmen-Button, Speichern-Button, OK-Button + Anmeldung). Im Regelfall sollten Sie diese Einstellungen nicht verändern. Sollte eine manuelle Administration notwendig sein, deaktivieren Sie zunächst die o.a. Parameter. Danach tragen Sie im Menü Konfiguration Kontenadministration bitte die vereinbarten Postbank-Konten ein. Erst nach Anlage der Kontonummern in können sie diese im Menü Zahlungsverkehr nutzen. Kontoauszüge können Sie unabhängig von der Kontenadminstration abholen. Klicken Sie in der Kontenadministration auf den Button Neu. Pflegen Sie bitte die Kontonummer und Bankleitzahl ein. Im Feld Kontobeschreibung vergeben Sie einen Namen. Außerdem ordnen Sie dem Konto einen Kontoinhaber und eine Bank zu. Bitte hinterlegen Sie außerdem in den entsprechenden Feldern IBAN und BIC (BIC- Postbank = PBNKDEFF). Diese benötigen Sie für SEPA-Zahlungen (ab für Nichtverbraucher verbindlich). Klicken Sie anschließend auf den Button OK. Die angelegten Kontoverbindungen können Sie anschließend im In-, Auslands- und SEPA- Zahlungsverkehr verwenden. Für die Abwicklung von SEPA-Zahlungen benötigen wir zusätzlich Ihre Adressdaten in den dafür vorgesehenen Feldern der Erfassungsmaske Auftraggeberdaten SEPA im Menü Auftraggeberlisten. Achten Sie bitte bei der Verwendung von Fremdwährungskonten auf die richtige Kontowährung (Voreinstellung EUR ) in der Erfassungsmaske für das Auftraggeberkonto. Bitte beachten Sie, dass für die Teilnahme am elektronischen Auslandszahlungsverkehr ggf. eine zusätzliche Vereinbarung notwendig sein kann (z.b. RFT-Zahlungen). Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen an Ihren Ansprechpartner bei der Postbank Seite 5

7 6 Schlüsselmanagement Nach einer erfolgreichen Schlüsseländerung können Sie sofort mit den aktivierten Banken weiter arbeiten. Der Versand eines PUB- / HCA-Briefes ist nicht erforderlich. Im Gegensatz dazu sperren Sie den EBICS-Bankzugang des Teilnehmers je Bank. Wählen Sie dazu aus der angebotenen Pulldown-Liste die betreffende Bank aus, geben Ihr Passwort ein und klicken auf den Button Sperren. Die Aufhebung der Zugangssperre ohne Neu-Initialisierung muss der Teilnehmer schriftlich bei der ausgewählten Bank veranlassen. Mit der Schlüsselverwaltung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bankschlüssel zu ändern bzw. zu sperren. Klicken Sie auf den Button Ändern, wenn Sie das Passwort und / oder Ihre Bankschlüssel ändern möchten. Bitte beachten Sie, dass diese Änderungen für alle in aktivierten EBICS-Banken gültig sind. Im gesperrten Zustand hat der Teilnehmer die Möglichkeit, einen neuen Schlüssel zu erzeugen. Dabei durchläuft der Teilnehmer das in Kapitel 3 beschriebene Verfahren und versendet schließlich - wie dort beschrieben - seinen INI- und HIA-Brief an die betreffende Bank. 7 Bankzugang anlegen EBICS ( Electronic Banking Internet Communication Standard ) ist ein nationaler bankeneinheitlicher Internetstandard für den Zahlungsverkehr. Durch die Standardisierung ist es mit der vorliegenden -Version möglich, Zahlungsverkehr mit allen deutschen Banken abzuwickeln. Die EBICS-Zugangsdaten erhalten Sie auf Anfrage von Ihrer Bank, die diesen Standard anbieten. Die Postbank ist bei Auslieferung des Programms bereits als Hausbank integriert. Sie können nach der erfolgreichen Programminstallation, Initialisierung (siehe Kapitel 2 4) und bankseitigen Freischaltung des Teilnehmers Zahlungsverkehr mit der Postbank abwickeln bzw. Kontoauszüge der Postbank abholen. Sie können die Bankzugangsdaten weiterer nationaler Banken in hinterlegen. Wählen Sie das Menü Konfiguration Bankzugang und klicken Sie auf den Button Neu. Vergeben Sie einen Banknamen. Pflegen Sie zusätzlich die URL, HOST ID (= Bankrechnername) und den BIC-Code des Bankzugangs ein. Klicken Sie anschließend auf den Button Speichern. Den Bankzugang können Sie anschließend über die Anmeldemaske aktivieren (siehe Kapitel 8) Seite 6

8 8 Bankzugang aktivieren Klicken Sie in der Anmeldemaske den Button Bank auswählen an. Geben sie für den Teilnehmer des neuen Bankzugangs die Kunden-ID und User ID (= Teilnehmer-ID) in die vorgesehenen Felder ein. Klicken Sie anschließend auf den Button Initialisieren. Die auswählbaren Banken sehen Sie im linken Teil der Maske. Bereits aktivierte Banken erscheinen im rechten Teil. Markieren Sie die gewünschte Bank auf der linken Seite. Klicken Sie auf den Button >>>. Die markierte Bank wechselt auf die rechte Seite. Klicken Sie anschließend auf den Button OK. Die Aktivierung des neuen Bankzugangs erfolgt anschließend im Rahmen der Anmeldung mit den Anmeldedaten der Hausbank. Im Bankstatus erhalten Sie nach einer erfolgreichen Initialisierung einen entsprechenden Hinweis. Drücken Sie in der Folgemaske auf Weiter und klicken Sie anschließend in der nächsten Maske auf den Button Ende. Sie erhalten zunächst eine Fehlermeldung mit dem Hinweis Unbekannter Nutzer, d.h., die EBICS-Verbindung zur neuen Bank wurde aufgebaut, die Teilnehmer-Referenzdaten standen zum Zeitpunkt des Verbindungsaufbaus noch nicht zur Verfügung. Im Bankstatus erhalten Sie die Information, dass für einen neuen Teilnehmer des neuen Bankzugangs eine Initialisierung möglich ist. Markieren Sie im Bankstatus den neuen Teilnehmer und klicken Sie auf Initialisieren. Ihr Browser zeigt Ihnen sowohl den INI- als auch den HIA-Brief zum Ausdruck an. Drucken Sie bitte beide Schlüsseldokumente aus und senden Sie diese eigenhändig unterschrieben an die neu eingerichtete Bank. Erst nach der bankseitigen Freischaltung ist die Initialisierung für den Teilnehmer abgeschlossen. Im Rahmen der Anmeldung mit den Anmeldedaten der Hausbank erhalten Sie im Bankstatus für jede aktivierte Bankverbindung eine Statusmeldung. Nach einer erfolgreichen bankseitigen Freischaltung der Teilnehmerschlüssel erscheint der Status Bereit und der Hinweis Anmeldung erfolgreich Seite 7

9 9 Neue EBICS-Version Die EBICS-Standards für die Internet- Kommunikation werden kontinuierlich an die erhöhten Sicherheitsanforderungen (mit größeren Schlüssellängen) angepasst. Wenn Sie von EBICS 2.3 (Verpflichtung der Bank zur Unterstützung endete bereits am ) auf die Version EBICS 2.5 umsteigen, sind dazu die nachfolgenden Schritte erforderlich: Schlüsselmedium aus älterer -Version übenehmen Hinweis: Bitte nehmen Sie mit Ihrem Kundenbetreuer Kontakt auf, sofern Sie als Schlüsselmedium eine Chipkarte benutzen. Die A004-Chipkarten sind i.d.r. nicht für die größeren Schlüssellängen der EBICS 2.5.-Version geeignet. Bankzugang anpassen Klicken Sie in der Anmeldemaske auf den Button Bank auswählen. Markieren Sie bitte mit einem Mausklick auf der rechten Seite die Postbank und klicken Sie anschließend auf den Button Bearbeiten. In der Folgemaske stellen Sie bitte das Verfahren EBICS 2.3 auf EBICS 2.5 um. Wählen Sie außerdem die Unterschriftsversion A005 bzw. A006 und klicken Sie anschließend auf den Button Speichern. Die Umstellung des Bankzugangs bestätigen Sie in der Bankauswahl durch Anklicken des OK-Buttons. Kein Schlüsselmedium vorhanden In diesem Fall finden Sie die weiteren Schritte nach der Anpassung des Bankzugangs im Kapitel 4 Erster Programmstart und Initialisierung. Geben Sie bitte nach der Anpassung des Bankzugangs in der Anmeldemaske die Kunden-ID, Ihre Teilnehmer-ID und Ihr Passwort ein. Nach Anklicken des Buttons Anmelden startet der Assistent für die Migration Ihres Schlüssels auf die von Ihnen ausgewählte Unterschriftsversion. 1. Prüfen Sie zunächst in der Schlüsselverwaltung, ob die Kunden-ID und Teilnehmer-ID korrekt aus der Anmeldemaske übernommen wurden. Klicken Sie anschließend auf den Button Weiter. 2. Vergeben Sie ein Passwort mit mindestens vier (alphanumerischen) Zeichen und wiederholen Sie die Eingabe. Klicken Sie anschließend auf den Button Weiter. 3. Lesen Sie sich bitte die Hinweise zur Erzeugung der Schlüsselwerte durch. Klicken Sie dann auf den Button Weiter. 4. Erzeugen Sie durch Bewegungen des Mauszeigers in der Maske die Startwerte für die Schlüsselerzeugung. Warten Sie bitte, bis die Berechnung zu Ende geführt wurde (= Anzeige 100%). Klicken Sie dann auf den Button Weiter. Nach einem weiteren Klick auf den Button Weiter überträgt das Programm den neuen Schlüssel zur Postbank. Mit einem Klick auf den Button Ende schließen Sie den Schlüsselassistenten. Sie können danach sofort mit dem Programm arbeiten. Ein zusätzlicher Versand von Initialisierungsbriefen an die Postbank ist bei dieser Form der Schlüsselmigration nicht erforderlich Seite 8

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