COMPUTERHANDELS GMBH. Unternehmensprofil

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1 COMPUTERHANDELS GMBH Unternehmensprofil

2 Die api COMPUTERHANDELS GMBH besteht seit 1994 erfolgreich am Markt. weil wir visionen haben Als IT-Distributor betreut api Fach- und Großhandelskunden. Um unsere Partner immer auf aktuellem und hohem Niveau bedienen zu können, sind die ständige Optimierung interner Strukturen sowie die flexible Anpassung an sich ändernde Marktbedingungen für uns selbstverständlich. Die hohen Wachstumsraten der vergangenen Jahre bestätigen uns in unserer Vision, bei allen Aktivitäten die Kundenorientierung in den Vordergrund zu stellen. COMPUTERHANDELS GMBH

3 weil der dialog wichtig ist Wir verstehen uns als Partner im IT-Markt. Hersteller Reseller-Markt api verbindet über Kunden aller IT-Marktsegmente mit professionellen Herstellern. Transparente Strukturen, motivierte Mitarbeiter und eine schnelle Kommunikation garantieren ein optimales Customer- und Marktmanagement. Wir liefern die richtigen Produkte und Lösungen zu optimalen Preisen.

4 und kontakte für uns von bedeutung sind Messen, wie die CeBIT und Systems, stellen eine unverzichtbare Gelegenheit dar Vertrauen aufzubauen Kontakte herzustellen persönlich Beziehungen zu pflegen und zu festigen Unternehmen, Leistungen und neue Produkte vorzustellen Professionelles Projektmanagement und gezieltes Marketing sowie die Kooperationen mit verschiedenen Herstellern ermöglichen einen repräsentativen Einblick in die api COMPUTERHANDELS GMBH.

5 weil die erreichbarkeit Als kompetente und flexible Ansprechpartner stehen die Mitarbeiter des api Vertriebsteams ihren Kunden täglich von 9.00 Uhr bis Uhr zur Verfügung, um eine optimale Beratung zu gewährleisten. Jeder Kunde wird von seinem persönlichen Ansprechpartner betreut, der individuell auf die jeweiligen Bedürfnisse eingeht. Eine teamorientierte Vertriebsstruktur steht für Fachkompetenz, gewährte Handlungsfreiräume und stetige Innovationen. Kunden aus dem näheren Einzugsgebiet steht ein Abholbereich zur Verfügung, der den Vor-Ort-Vertrieb realisiert. Kostenlose-Bestell-Hotline Telefon

6 eine unserer maximen ist twentyfourhours sevendays a week Darüber hinaus verfügt api über ein Internet-Bestellund Informationssystem, in dem die Kunden neben dem Plazieren einer Bestellung Links zu Herstellern, aktuelle Informationen zum Unternehmen, Preislisten, Abbildungen und Produktinformationen abrufen können.

7 weil kommunikation überzeugt Neben der klassischen Channel Promotion zielt die api COMPUTERHANDELS GMBH auch auf eine consumerspezifische Kommunikation. Optimale Kundenbetreuung beinhaltet für die api ihre Fachhandelspartner durch zielgruppenspezifische Marketingmaßnahmen bei der Realisierung eigener Erfolgsziele zu unterstützen. Wichtige Beiträge leisten hier die regelmäßig erscheinenden Printmedien. FACTS Die api Product-FACTS sind produktgruppenspezifische Updates, in denen effektiv und übersichtlich Produktund Leistungsdaten aller Hersteller verglichen werden. Die FACTS eignen sich hervorragend zur Auslage am Point-of-Sale und verschaffen einen optimalen und interessanten Überblick des jeweiligen Produktbereichs. Umfangreiche themenbezogene Berichte im redaktionellen Teil sowie Produktbeschreibungen und Abbildungen bieten eine wichtige Ergänzung zur fachkundigen Beratung. Produktkatalog Der neutrale Produktkatalog, der das gesamte Lieferprogramm mit zahlreichen Abbildungen ausführlich beschreibt, gibt keinen Hinweis auf api, so daß dieser vom Kunden als Informationsmaterial für die eigenen Endkunden genutzt werden kann. Mit dem Produktkatalog steht den Fachhändlern umfangreiches Datenmaterial zu ihrem eigenen Leistungsangebot zur Verfügung.

8 Advertisement Regelmäßig schaltet die api COMPUTERHANDELS GMBH Anzeigen in den bekannten Resellermagazinen. Hier werden Imageanzeigen des Unternehmens mit Produktwerbungen der Hersteller kombiniert. Ein wichtiges Medium für die Zusammenarbeit mit unseren Partnern. Mail- und Faxexpress Der Express informiert die Kunden über Top-Angebote der api-produktpalette. Außerdem erhalten die Hersteller hier die Möglichkeit, mit einer eigenen Produktseite Neuheiten vorzustellen und auf bestimmte Produkte hinzuweisen. DCI Zusätzlich zum api eigenen Mail- und Faxverteiler werden Anzeigen in dieser bekannten Datenbank geschaltet.

9 weil wir flexibel, api COMPUTERHANDELS GMBH Distributor für Komponenten, Peripherie und Zubehör Der Vertrieb der api COMPUTERHANDELS GMBH ist kundenorientiert und nach den Bedürfnissen der verschiedenen Marktsegmente strukturiert. Jedes Vertriebsteam wird von einem Teamleiter geführt, der neben seiner eigenen Vertriebstätigkeit die Aufgaben der Vertriebsmitarbeiter koordiniert. Neue Mitarbeiter werden außerhalb des Vertriebs durch einen Betreuer ausgebildet. Neben der Vermittlung erster Marktkenntnisse wird ein eigener Kundenstam aufgebaut. Anschließend wird der Mitarbeiter, seiner Qualifikation entsprechend, in ein adäquates Team integriert. api NORD GMBH Order-Office Hamburg Vertrieb für die Regionen Nord- und Ostdeutschland Für das Product Management der api COMPUTER- HANDELS GMBH wurde eine Organisationsform gewählt, die eine funktions- und objektorientierte Kompetenz zusammenführt. Jeder Product Manager ist neben der Betreuung seines Kundenstammes verantwortlich für den Einkauf und die Marktanalyse seiner jeweiligen Produktgruppen. Werbung und Channelmarketing werden in enger Zusammenarbeit mit der Marketingabteilung geplant und umgesetzt. Unterstützt werden die Product Manager durch Einkaufsassistenten, die die Terminüberwachung und die Koordination mit dem Wareneingang übernehmen. Das strukturierte Dispositionskonzept macht es möglich, daß über 80% der Produkte sofort ab Lager zur Verfügung stehen.

10 zuverlässig und schnell sind Eine der wichtigsten Dienstleistungen der api COMPUTERHANDELS GMBH ist ihre effektive Logistik. Um die Auslieferung innerhalb von 24 Stunden zu garantieren, wurde ein Konzept erarbeitet, das eine effiziente Abwicklung jederzeit gewährleistet. Die Logistikabteilung differenziert nach der Art der Produkte, d.h. Komponenten und Peripherie, die u.a. mit Hochregaltechnik an unterschiedlich definierten Orten gelagert werden. Die im Vertrieb eingehenden Aufträge werden an verschiedenen Lagerstellen parallel bearbeitet und bei der Auslieferung zu einer Gesamtlieferung zusammengeführt. Das System garantiert eine effiziente Abwicklung, so daß nahezu 100% der Bestellungen noch am selben Tag das Lager verlassen. Das Warenwirtschaftssystem von api enthält eine Trackingfunktion, mit der man jederzeit den Abwicklungsstatus innerhalb des Lagers ersehen kann. Zusätzlich werden die UPS-Tracking-Nummern im System hinterlegt.

11 partnerschaftlich sind und service überzeugt Hersteller api-service Kunde api-vertrieb Das Service Center organisiert die Serviceleistungen des Unternehmens und dient als Schnittstelle zwischen Herstellern, Kunden und Vertriebsteam. Im RMA-Eingang werden die defekten Waren registriert, geprüft und an die Hersteller bzw. Vorlieferanten zurückgeschickt. Der RMA-Ausgang überwacht die termingerechte Rücksendung der Austauschware seitens der Hersteller oder Lieferanten und steuert den Versand an die Kunden. Eine zügige Abwicklung wird über ein eigenes Zwischenlager gewährleistet, so daß ein Vorabaustausch gängiger Produkte möglich ist. Eine professionelle Administration, zur Gewährleistung schneller und reibungsloser Abläufe, ist selbstverständlich. Technische-Service-Hotline Telefon

12 weil wir uns jeder herausforderung stellen Der Herausforderung innerhalb eines dynamischen Marktes erfolgreich zu sein, stellen wir uns täglich. Unsere Fokussierung zielt dabei stets auf unsere Partner. Der kontinuierliche Entwicklungsprozeß der api COMPUTERHANDELS GMBH, mit einem derzeitigen Stammkapitel von 1 Million EURO, spricht für unsere langfristige Strategie und die Positionierung der api am Markt.

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14 und am puls der zeit arbeiten Operative Flexibilität und klare Fokussierung auf unsere Partner bestätigen uns in unserer Kernkompetenz dem Handel. Unser Ziel ist es, zukunftsorientierte Ideen und Impulse zu setzen und die gesteckten Ziele erfolgreich zu verwirklichen. Dynamik ohne Hektik

15 weil wir hier genau richtig sind Die api COMPUTERHANDELS GMBH hat ihren Sitz in Aachen, im Dreiländereck Deutschland-Belgien-Niederlande mit optimalen Verkehrsanbindungen und in zentraler mitteleuropäischer Lage. Durch die Nähe zu den Flughäfen Köln-Bonn, Düsseldorf, Maastricht-Aachen, Schiphol (Amsterdam), Lüttich und Zaventem (Brüssel) sowie den Seehäfen Antwerpen und Rotterdam ist ein reibungsloser Warenverkehr gewährleistet. Darüber hinaus unterstützt die unmittelbare Autobahnanbindung die schnelle Abwicklung des Gütertransports. Der Standort Aachen hat durch die Einführung des EURO eine weitere Stärkung erfahren, da dieser den Handel für Im- und Export deutlich vereinfacht. Aachen

16 NL Maastricht Vaals NL B Vetschau Laurensberg Lüttich Herzogenrath Richterich Aachen Bildchen Eupen Heinsberg B57 A4 B57 Würselen Haaren A544 Eilendorf A44 A44 Autobahnkreuz Aachen Brand Lichtenbusch Düsseldorf Merzbrück A4 Köln Monschau Autobahnabfahrt Aachen-Würselen A4 Soers Eulersweg Hubert-Wienen-Straße Krefelder Straße B57 Grüner Weg B57 A4 Feldchen Prager Ring Köln/Düsseldorf -> Strangenhäuschen Haaren B57 Tivoli Am Gut Wolf Grüner Winkel Grüner Weg Liebigstraße api Grüner Weg Lombardenstraße Krantzstraße Zentrale Vertrieb Hauptlager Jülicher Straße Metzgerstraße B264 Europaplatz A544 Jülicher Straße Legende Besucher aus der Richtung Köln/Düsseldorf kommend, nehmen entweder die A544 in Richtung Aachen/Europaplatz oder die A4 in Richtung Aachen/Antwerpen/Heerlen den weiteren Weg, wie jeweils eingezeichnet. Wir freuen uns auf Sie!

17 COMPUTERHANDELS GMBH Grüner Weg D Aachen Telefon Telefax Internet