IP Office 4.1 Manager: 03. Funktionscodes
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- Ursula Holtzer
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1 IP Office 4.1 Manager: 03. Funktionscodes 39DHB0002DEAC Version 20b ( )
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3 Inhaltsverzeichnis Funktionscodes... 7 Funktionscodes... 7 Funktionscodefelder und -zeichen... 9 Wählen durch Benutzer Wahl durch Anwendungen Zweiter Wählton... 13? Funktionscodes Leitungs-Funktionscodes e für Funktionscode-Übereinstimmungen Liste der Standard-Systemfunktionscodes Funktionscodes... 3 Funktionscodes... 3 AOC vorhergehender Anruf... 5 AOC-Gesamtzurückstellung... 5 AOC-Gesamt... 5 Automatische Weitervermittlung... 6 Aussteigen... 6 Besetzt... 7 Besetzt bei gehalten... 7 Aufschalten... 8 Anrufliste... 8 Mithören... 9 Heranholen gezielt, Alle Heranholen gezielt, Nst Rufübernahmeleitung Heranholen gezielt, Gruppe Heranholen gezielt, Mitglieder Rufübernahmebenutzer Anrufwarteschlange Anrufaufzeichnung Anruf übernehmen Anklopfen ein Anklopfen aus Rufannahme bei Anklopfen Rufweiterleitung abbrechen Rückruf Wenn Frei Abbrechen Kanalmonitor Anruf löschen Anklopfen löschen Nachtbetrieb für Sammelanschluss löschen Sammelanschluss Außer Betrieb deaktivieren Quote löschen Konferenz hinzufügen An Konferenz teilnehmen Anklopfen Wählen K1 wählen K wählen K wählen Anklopfen Direktwahl Direktruf wählen Notrufnummern Nst wählen Zwischenschalten Manager: 03. Funktionscodes Seite iii IP Office DHB0002DEAC Version 20b ( )
4 Short Codes Durchsage Phys. Nst. nach ID wählen Physische Nst. nach ID wählen Sprachverbindung wählen V110 wählen V120 wählen Video wählen ARS-Formular deaktivieren Interne Rufweiterleitung deaktivieren Interne Rufweiterleitung sofort deaktivieren Interne Rufweiterleitung bei Besetzt oder keiner Antwort deaktivieren Nachricht anzeigen Ausnahme für Nicht stören hinzufügen Ausnahme für Nicht stören löschen Nicht stören ein Nicht stören aus ARS-Formular aktivieren Interne Rufweiterleitung aktivieren Interne Rufweiterleitung ohne Bedingungen aktivieren...34 Interne Rufweiterleitung bei Besetzt oder keiner Antwort aktivieren Nst-Login Nst abmelden Flash Hook Umleitung Umleitung abbrechen Umleiten an Sammelanschlussanrufe weiterleiten ein Sammelanschlussanrufe weiterleiten aus Weiterleitungsnummer Weiterleitungsnummer bei Besetzt Rufweiterleitung bei Besetzt ein Rufweiterleitung bei Besetzt aus Rufweiterleitung nach Zeit ein Rufweiterleitung nach Zeit aus Rufweiterleitung sofort ein Rufweiterleitung sofort aus Gruppenabhören Ein Gruppenabhören Aus Mobilteilumschaltung Anruf halten Anklopfen halten Wartemusik Sammelanschluss deaktivieren Sammelanschluss aktivieren Wiederwahl der letzten Rufnummer MCID aktivieren Mobile Annahme doppelter Anrufe Abgehobene Station Anruf parken Privatanruf Privatanruf ausschalten Privatanruf einschalten Anruf mit Priorität Nachricht aufzeichnen Relais ein Relais aus Relaisimpuls AnrufZurückholen Seite iv Manager: 03. Funktionscodes 39DHB0002DEAC Version 20b ( ) IP Office 4.1
5 Inhaltsverzeichnis Anruf abrufen Rückruf wenn frei Zweiter Wählton Abwesenheitstext festlegen Verrechnungscode festlegen Festlegen des Autorisierungscodes Nachtbetrieb für Sammelanschluss festlegen Sammelanschluss Außer Betrieb ein Internrufsequenz einstellen Zeitüberschreitung für keine Antwort festlegen Mobile Twinning-Nummer festlegen Mobile Twinning ein Mobile Twinning aus Externrufsequenz einstellen Rückrufsequenz einstellen Nachbearbeitungszeit festlegen Eingebettetes Voic beenden Anruf zurückstellen Rufannahme bei Anklopfen Anrufe umschalten Geparkten Anruf fortsetzen Voic -Sammlung Voic -Knoten Voic ein Voic aus Voic -Rückruf ein Voic -Rückruf aus Index Manager: 03. Funktionscodes Seite v IP Office DHB0002DEAC Version 20b ( )
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7 Funktionscodes Funktionscodes IP Office verwendet Funktionscodes, um die gewählte Nummer einer Aktion zuzuordnen. Die gewählte Nummer bzw. ein Teil der gewählten Nummer kann dabei als Parameter für die jeweilige Funktion verwendet werden. ACHTUNG Das Hinzufügen von Funktionscodes darf nicht dazu führen, dass der Benutzer keine Notfallnummern mehr wählen kann. Wenn Funktionscodes hinzugefügt werden, muss die Möglichkeit der Benutzerwahl von Notfallnummern geprüft und gewartet werden. e Bei der Angabe der Funktionscodeeinstellungen werden die Funktionscodefelder durch Schrägstriche (/) voneinander getrennt. *17/?U/Voic -Sammlung Ein Benutzer, der *17 wählt, wird mit der Voic verbunden. *14*N#/N/Rufumleitung zu Wenn ein Benutzer an der eigenen Nebenstelle *14*210# wählt, werden seine Anrufe an die Nebenstelle 210 umgeleitet. Wählen von Funktionscodes Die folgenden Arten von Funktionscodes gelten für vermittelte Wählvorgänge. Das Ergebnis kann eine Aktion sein, die von IP Office ausgeführt wird, eine Änderung an den Einstellungen des Benutzers oder eine zu wählende Nummer. Die Reihenfolge unten ist die Reihenfolge der Priorität, in der die Funktionscodes bei Benutzereingaben angewendet werden. Benutzer-Funktionscodes Diese Funktionscodes können nur vom jeweiligen Benutzer verwendet werden. Funktionscodes in Benutzerrechten/Benutzereinschränkungen Diese Funktionscodes können von Benutzern verwendet werden, die den Benutzerrechten/- einschränkungen zugeordnet sind, in denen die Funktionscodes eingerichtet sind. Sie können durch individuelle Benutzer-Funktionscodes überschrieben werden. System-Funktionscodes Diese Funktionscodes stehen allen Benutzern des IP Office-Systems zur Verfügung. Sie können durch Benutzer-Funktionscodes oder Benutzerrechte-Funktionscodes überschrieben werden. Manager: 03. Funktionscodes Seite 7 IP Office DHB0002DEAC Version 20b ( )
8 Short Codes Funktionscodes nach dem Wahlvorgang Wenn das Ergebnis eines oben aufgeführten Funktionscodes eine zu wählende Nummer ist, kann auf die zu wählende Nummer weiterer Funktionscode angewendet werden. Dies erreichen Sie, indem Sie die folgenden Arten von Funktionscode verwenden. ARS-Funktionscodes (Alternate Route Selection - Alternative Routenwahl) Der dem Wähen entsprechende Funktionscode kann angeben, dass die resultierende Nummer an ein ARS-Formular übergeben wird. Das ARS-Formular kann festlegen, welche Routen für den Aufruf genutzt werden sollen. Dazu werden weitere Funktionscodes abgeglichen und eine Option zur Nutzung weiterer ARS-Formulare auf der Basis zusätzlicher Faktoren, wie beispielsweise Zeit und Verfügbarkeit der Route, bereit gestellt. In IP Office 4.0+ hat ARS Günstigste Anbieter abgelöst. Funktionscodes für günstigste Anbieter Günstigste Anbieter werden nur von Systemen vor IP Office 4.0 genutzt. Bei diesen Systemen wird für jeden Funktionscode, der eine zu wählende Nummer ergibt, die Telefonnummer zusätzlich auf eine Übereinstimmung mit Funktionscodes für die günstigste Verbindung überprüft. Sie können Zeitprofile verwenden, um die Verwendung bestimmter Funktionscode-Sätze für die günstigste Verbindung zu steuern. Transit Network Selection-Funktionscodes (TNS) Wird für T1 ISDN-Leitungen verwendet, für die als Dienstanbieter AT&T eingerichtet ist. Die Anwendung erfolgt auf die jeweiligen Ziffern, nachdem alle anderen Funktionscodes verarbeitet wurden. Funktionscodes für eingehende Nummern Bei bestimmten Leitungstypen können Funktionscodes auf die Ziffern angewendet werden, die bei eingehenden Anrufen empfangen werden. Leitungs-Funktionscodes Diese Funktionscodes werden verwendet, um Ziffern zu übersetzen, die bei eingehenden Anrufen empfangen werden. Der Zeitpunkt, zu dem sie angewendet werden, unterscheidet sich für die verschiedenen Leitungstypen und kann durch eine übereinstimmende Nebenstellennummer außer Kraft gesetzt werden. Seite 8 Manager: 03. Funktionscodes 39DHB0002DEAC Version 20b ( ) IP Office 4.1
9 Funktionscodefelder und -zeichen Jeder Funktionscode verfügt unabhängig von seinem Typ über die folgenden Felder: Funktionscodes Funktionscode: Standard = Leer, Bereich = Bis zu 31 Zeichen. Die Ziffern, mit denen der Funktionscode bei einer Übereinstimmung ausgelöst wird. Sie können die Zeichen auch verwenden, um Funktionscodes zu erstellen, die nicht über ein Telefon gewählt werden können, aber über die Kurzwahl einer Anwendung. Einige Zeichen haben jedoch eine spezielle Bedeutung. Dies ist in der Tabelle unten aufgeführt. Telefonnummer: Standard = Leer, Bereich = Bis zu 31 Zeichen. Die vom Funktionscode gewählte Nummer. Bei Bedarf wird diese Nummer als Parameter für die ausgewählte Funktion des Funktionscodes verwendet. Die Tabelle unten enthält die Sonderzeichen, die Sie verwenden können. Leitungsgruppennummer: Standard = 0 Dieses Feld wird für Funktionscodes genutzt, die eine zu wählende Nummer ergeben. In seiner Dropdown- Liste kann eine ausgehende Leitungsgruppe oder - bei IP Office ein ARS-Formular ausgewählt werden. Funktion: Standard = Wählen Mit dieser Funktion wird die Aktion festgelegt, die der Funktionscode ggf. ausführen soll. Siehe Funktionscodes. Länderkennung: Standard = Leer Funktionen, bei denen der Anrufer an Voic Lite oder Voic Pro geleitet wird, können die Sprachregion angeben, die für Ansagen erforderlich ist. Dies ist von der Sprache abhängig, die vom Voic -Server unterstützt wird und darauf installiert ist. Verrechnungscode erzwingen: Standard = Aus Wenn diese Funktion aktiviert ist, werden Benutzer bei Funktionscodes, die zum Wählen einer Nummer führen, aufgefordert, einen gültigen Verrechnungscode einzugeben, bevor der Anruf ausgeführt wird. Zeichen für Funktionscodefelder Zeichen Bedeutung? Wird separat verwendet, um für einen Funktionscode eine Übereinstimmung zu erstellen, wenn keine Übereinstimmung mit einem anderen Funktionscode vorliegt. Dies wird nur als System-Funktionscode unterstützt, außer für?d weiter unter. Der System-Funktionscode?/./Wählen/0 leitet beispielsweise alle Anrufe, für die keine andere Übereinstimmung gefunden wurde, an die ausgehende Leitungsgruppe 0.?D Diese Zeichenkombination führt einen Anruf an eine festgelegte Nummer aus, sobald der Hörer der Nebenstelle abgehoben wird. N X Steht für eine Folge von einer oder mehreren gewählten Ziffern. Die Wahlverzögerung bzw. ein folgendes entsprechendes Zeichen wird für die Auflösung der Nummer verwendet, wenn der Wählvorgang abgeschlossen ist. Steht für eine einzelne Ziffer. Wenn das Zeichen X mehrfach hintereinander verwendet wird, richtet sich der Funktionscode nach der Gesamtzahl der X-Zeichen. [ ] Dies wurde bei älteren Systemen als IP Office-Version 4.0 als Auslöser für einen sekundären Wählton verwendet. und wird in IP Office 4.0+ nicht genutzt. Weitere Informationen finden Sie unter Zweiter Wählton. ; Sendungsempfang abgeschlossen. Wenn das Zeichen verwendet wird, muss es das letzte Zeichen des Funktionscodes sein. Es weist das System an zu warten, bis die Nummer vollständig gewählt wurde (basierend auf der Wahlverzögerung oder der Eingabe von # durch den Benutzer), bevor der Funktionscode ausgelöst wird. Komplettwahl Die meisten Telefonieanbieter in den USA verwenden Blockwahl. Daher empfieht sich nach dem Wählen eines Funktionscodes ein; N hinzuzufügen. Dies gilt auch beim Wählen eines Funktionscodes mit einem zweiten Wählton. Manager: 03. Funktionscodes Seite 9 IP Office DHB0002DEAC Version 20b ( )
10 Short Codes Zeichen des Telefonnummernfelds Zeichen Bedeutung A C D E W K L N S SS i t U W Lässt zu, dass die Nummer des Anrufers zusammen mit dem Anruf gesendet wird. Das Senden dieses Zeichens ist für einige Netzwerkanbieter in bestimmten Regionen ggf. erforderlich. Die nachstehenden Ziffern werden in das Feld Angerufene Nummer des ausgehenden Anrufs statt in das Feld Tastenblock eingefügt. Es wird auf die Verbindungsmeldung gewartet und nachstehende Ziffern werden dann als DTMF gesendet. Dieses Zeichen wird durch die Nebenstellennummer des wählenden Benutzers ersetzt. Daten werden in einem Informationspaket und nicht in einem Setup-Paket gesendet. Die nachstehenden Ziffern werden in das Feld Tastenblock statt in das Feld Angerufene Nummer eingefügt. Unterstützung nur für ISDN/QSIG. Die Nummer des letzten eingegangenen Anrufs wird verwendet. Wird durch die Ziffern ersetzt, die im Nummernfeld Funktionscode als Übereinstimmung für das Zeichen N oder X verwendet werden. Die nachstehenden Ziffern werden in das Feld Anrufende Nummer des ausgehenden Anrufs eingefügt. Durchstellen der Rufnummer des Anrufers. Um beispielsweise die eingehende ICLID auf der anderen Seite einer VoIP-Verbindung bereitzustellen, muss ein Funktionscode? mit der Telefonnummer.SS zur IP-Leitung hinzugefügt werden. Den Zeichen S und SS kann ein i nachgestellt werden, also Si und SSi. Hierdurch wird der Nummernplan des Anrufers auf ISDN und der Nummerntyp auf National gesetzt. Dies ist für einige Netzwerkanbieter möglicherweise erforderlich. Legt für einen Anruf die Höchstdauer in Minuten fest (plus oder minus eine Minute). Geben Sie die Anzahl an Minuten hinter dem Zeichen in Klammern an, z.b. t(5). Dieses Zeichen wird durch den Benutzernamen des wählenden Benutzers ersetzt. Für die Verwendung mit Voic . Das Senden der anrufenden ID-Nummer wird zurückgehalten. Diese Funktion hängt von den Vorgaben des Dienstanbieters ab. Es wird auf eine Fortschritts-/Verarbeitungsmeldung gewartet und nachstehende Ziffern werden dann als DTMF gesendet. Das Y-Zeichen wäre beispielsweise nötig an einem Standort, an dem mit dem Telefon-Dienstanbieter vereinbart ist, internationale Anrufe zu unterdrücken, bis eine DTMF- Pin/Kontonummer eingegeben wird, die die Fortschritts- oder Anrufverarbeitungsmeldung initiiert. Eingabe der nachfolgenden Ziffern in das Feld für die Sub-Adresse.. Wird durch den kompletten Satz der gewählten Ziffern ersetzt, die die Übereinstimmung des Funktionscodes ausgelöst haben., Hinzufügen einer einsekündigen Pause bei DTMF-Wahl. " " Verwenden Sie dieses Verfahren für Zeichen, die IP Office nicht als mögliche Funktionscode- Sonderzeichen interpretieren soll. Dies können z.b. Zeichen sein, die an den Voic -Server übergeben werden. Seite 10 Manager: 03. Funktionscodes 39DHB0002DEAC Version 20b ( ) IP Office 4.1
11 Wählen durch Benutzer Zusammenfassung: In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie IP Office die Überprüfung der von Benutzern gewählten Nummern auf mögliche Übereinstimmungen mit Funktionscodes durchführt. Funktionscodes Die folgenden IP Office-Einstellungen wirken sich auf die Wählvorgänge durch Benutzer aus. Verzögerungszähler: Standard = 0 (USA/Japan), 4 (andere Länder) Dieser Wert steht für die Anzahl an Ziffern, die gewählt werden, bevor IP Office eine Überprüfung auf eine Übereinstimmung mit einem Funktionscode durchführt. Wahlverzögerung: Standard = 4000 ms (USA/Japan), 1000 ms (andere Länder) Dieser Wert bestimmt das Intervall, das zwischen dem Wählen der einzelnen Ziffern zulässig ist. Wenn der Intervallzeitraum überschritten wird, führt IP Office eine Überprüfung auf eine Übereinstimmung mit einem Funktionscode durch, auch wenn der Wert des Verzögerungszählers noch nicht erreicht ist. Zeitraum für den abgenommenen Hörer Wenn ein Benutzer den Hörer abnimmt, beginnt der 30 Sekunden lange Zeitraum für den abgenommenen Hörer (in Italien 10 Sekunden). Wenn der Zeitraum für den abgenommenen Hörer abläuft, bevor eine Übereinstimmung mit einem Funktionscode erkannt wird, wird die Verbindung des Benutzers getrennt. Für die Überprüfung von Benutzereingaben auf die Übereinstimmung mit Funktionscodes gelten die folgenden Regeln: Ein Funktionscode wird sofort ausgeführt, wenn eine genaue Übereinstimmung erkannt wird, es sei denn, ihm steht ein Semikolon (";") nach. Wenn keine Übereinstimmung erkannt wird, aber eine Teilübereinstimmung vorliegt, kann der Benutzer die Eingabe fortsetzen. Wenn keine Teilübereinstimmungen oder genauen Übereinstimmungen erkannt werden, wird Inkompatibel ausgegeben. Für die Verwendung der Funktionscodes gelten folgende Vorrangigkeitsregeln: Übereinstimmungen mit Nebenstellennummern haben Vorrang vor allen Funktionscodes. Benutzer-Funktionscodes haben Vorrang vor Benutzerrechte- und System-Funktionscodes. Übereinstimmungen mit Funktionscodes in Benutzerrechten haben Vorrang vor System- Funktionscodes. Bei mehreren genauen Übereinstimmungen gilt: Die Übereinstimmung mit den meisten angegebenen Ziffern (im Gegensatz zu Platzhalterzeichen) wird verwendet. Wenn immer noch mehr als eine Übereinstimmung vorhanden ist, wird die Übereinstimmung mit der genauesten Länge verwendet. X-Platzhalter haben also Vorrang vor N, wenn für beide Arten Übereinstimmungen vorliegen. Manager: 03. Funktionscodes Seite 11 IP Office DHB0002DEAC Version 20b ( )
12 Short Codes Wahl durch Anwendungen Nummern, die per Kurzwahl von IP Office-Anwendungen wie Phone Manager und SoftConsole gewählt werden, werden anders behandelt. Da die Ziffern zusammen als Gruppe empfangen werden, können sie einige Funktionscode-Übereinstimmungen außer Kraft setzen. Dies gilt auch für Funktionscodes, die in den Konfigurationseinstellungen von IP Office verwendet werden, z.b. bei Nebenstellen für das Routing ankommender Anrufe. : Telefonnummer: Funktionscode 1: 1234XX/207/WähleNst Funktionscode 2: /210/WähleNst Wenn die Wahl manuell durch den Benutzer erfolgt, wird sofort eine Übereinstimmung mit Funktionscode 1 erkannt, sobald der Benutzer gewählt hat. Funktionscode 2 kann also nicht gewählt werden. Wenn die Wahl mit Hilfe der Phone Manager-Kurzwahl erfolgt, wird als Zeichenfolge gesendet und es wird eine Übereinstimmung mit Funktionscode 2 erkannt. Teilwahl Wenn der Wählvorgang der Anwendung nicht zu einer exakten Übereinstimmung führt, können Benutzer über ihre Nebenstelle zusätzliche Ziffern wählen. Es werden die Prozesse für die normale Benutzerwahl angewendet. Funktionscodes ohne Ziffern Sie können Funktionscodes erstellen, bei denen anstelle von Kurzwahlziffern Buchstaben verwendet werden. Diese Funktionscodes können zwar nicht von einem Telefon aus gewählt werden, aber über die Kurzwahl und bestimmte Einstellungen von Anwendungen. Buchstaben, die als spezielle Funktionscodebuchstaben interpretiert werden, werden jedoch trotzdem entsprechend interpretiert. Seite 12 Manager: 03. Funktionscodes 39DHB0002DEAC Version 20b ( ) IP Office 4.1
13 Funktionscodes Zweiter Wählton Bei einigen Länderkennungen hören Benutzer einen zweiten Wählton, wenn sie mit dem Wählen eines externen Anrufs begonnen haben. Dieser Wählton ist zu hören, bis der Wählvorgang abgeschlossen und eine Amtsleitung belegt ist. Dann werden die Statustöne der Gesprächsverbindung von der Amtsleitung geliefert. Falls die gewünschte Amtsleitung nicht belegt werden kann, liefert IP Office ein Campus ein-/besetztzeichen. IP Office 4.0 und höher Bei IP Office 4.0 und späteren Versionen wird der zweite Wählton über die Option des Kontrollkästchens Zweiter Wählton in ARS-Formularen ermöglicht. Anrufe, für die ein zweiter Wählton erforderlich ist, sollten mittels Funktionscodes an ein ARS-Formular mit aktiviertem zweitem Wählton geleitet werden. Für Funktionscodes in dem ARS-Formular, das den zweiten Wählton stellt, gelten dieselben Regeln: Funktionscodes mit N können möglicherweise sofort abgeglichen werden (insbesondere bei Systemen mit einer Verzögerungszähler von 0). In diesem Szenario wird durch Verwendung von N sichergestellt, dass der zweite Wählton für die Dauer der Wahlverzögerung zu hören ist. Zweiter Wählton bei Versionen vor IP Office 4.0 Ältere Systeme als IP Office-Version 4.0 bieten einen zweiten Wählton über die Funktionscode-Funktion Zweiter Wählton und die Sonderzeichen [ ]. Bei einem System, das die 9 als Präfix für externe Wählvorgänge verwendet, löst der System-Funktionscode 9/./Zweiter Wählton/0 z.b. den zweiten Wählton aus, wenn Benutzer eine Nummer mit vorangestellter 9 wählen. Diese Methode wird von IP Office 4.0 unterstützt; hier werden ARS-Formulare für die Steuerung ausgehender Anrufe eingesetzt. Um die Überprüfung auf Übereinstimmungen für die weiteren Ziffern zu ermöglichen, werden die gewählten Ziffern auf Übereinstimmungen mit allen Funktionscodes überprüft, die mit [n] beginnen, wobei n für die Ziffer steht, die zum Auslösen des zweiten Wähltons mit Hilfe des System-Funktionscodes verwendet wird. Auf allen Systemen, bei denen ein zweiter Wählton verwendet wird, sollte bei Wählfunktionscodes, die N enthalten, auch ;verwendet werden. : System-Funktionscodes 9/./ZweiterWählton [9]0N;/Wählen/0 Benutzer-Funktionscode [9]0N;/Besetzt/0 Der Benutzer wählt Die 9 ergibt eine Übereinstimmung mit dem System-Funktionscode für den zweiten Wählton und wird im Gegensatz zu anderen Funktionscodes sofort angewendet. Für die vom Benutzer gewählte Nummer wird bei der erneuten Überprüfung auf Übereinstimmungen die normale Prioritätsreihenfolge eingehalten, aber es wird eine spezielle Überprüfung auf Funktionscodes durchgeführt, die mit [9] beginnen. In diesem Fall hat der Funktionscode [9]0N; des Benutzers Vorrang vor dem System-Funktionscode [9]0N;. Manager: 03. Funktionscodes Seite 13 IP Office DHB0002DEAC Version 20b ( )
14 Short Codes? Funktionscodes Das Zeichen? wird in der Regel auf zwei Arten verwendet: Übereinstimmung mit Standard-Funktionscode Bei IP Office-Systemen außerhalb von Nordamerika wird der System-Funktionscode?/./Wählen/0 als Standard-Funktionscode hinzugefügt. Dieser Funktionscode stellt eine Übereinstimmung mit allen gewählten Nummern dar, für die keine andere Übereinstimmung vorhanden ist. Bei Systemen mit diesem Funktionscode besteht die Standardeinstellung darin, dass die Wahl für alle nicht erkannten Nummern an die ausgehende Leitungsgruppe 0 erfolgt. Ein Funktionscode mit?, der in Benutzer- oder Benutzerrechte-Funktionscodes verwendet wird, wird durch einen System-Funktionscode mit? außer Kraft gesetzt. Hotline-Wahl Sie können einen Funktionscode mit?d verwenden, um eine Funktionscodeaktion sofort auszuführen, wenn der Benutzer an der Nebenstelle den Hörer abhebt. Dies wird mit Wahltyp-Funktionscodefunktionen unterstützt (mit Ausnahme von Direktwahl-Hotline). Dies wird vor allem bei Tür-, Fahrstuhl- und Lobby- Telefonen angewendet, um das Telefon sofort mit einer Nummer zu verbinden, z.b. einem Operator oder der Rezeption. Das Zeichen? kann im Feld Telefonnummer eines Funktionscodes stehen. Dies wird für Funktionscodes durchgeführt, die die Funktion Voic abfragen verwenden. In diesem Fall wird das Zeichen? nicht von IP Office interpretiert, sondern vom Voic -Server verwendet. Seite 14 Manager: 03. Funktionscodes 39DHB0002DEAC Version 20b ( ) IP Office 4.1
15 Leitungs-Funktionscodes Funktionscodes Leitungs-Funktionscodes werden auf die Ziffern angewendet, die mit dem eingehenden Anruf empfangen werden. Sie werden nicht bei jedem Amtsleitungstyp verwendet. Bei anderen Amtsleitungen werden sie nur in bestimmten Betriebsmodi genutzt. Auch die Phase, in der sie angewendet werden, kann variieren. IP-Leitungen Leitungs-Funktionscodes werden verwendet, wenn Small Community Networking (SCN) nicht genutzt wird oder zu den empfangenen Ziffern keine passende SCN-Benutzernebenstelle gefunden wird. Wird kein passender Leitungs-Funktionscode gefunden, so wird die normale Anrufweiterleitung verwendet. BRI- und E1 ETSI-Leitungen Diese Amtsleitungstypen verwenden sofort Leitungs- Funktionscodes. Wird kein passender Funktionscode gefunden, so wird die normale Anrufweiterleitung verwendet. QSIG- und S0-Leitungen S0-Leitungen sowie E1- und T1-Leitungen im QSIG- Modus verwenden Leitungs-Funktionscodes, wenn die empfangenen Ziffern zu keiner internen Nebenstellennummer passen. Diese Amtsleitungstypen nutzen das Routing eingehender Anrufe nicht. Manager: 03. Funktionscodes Seite 15 IP Office DHB0002DEAC Version 20b ( )
16 Short Codes e für Funktionscode-Übereinstimmungen Die folgenden e sind nicht als praktische e gedacht. Sie können auf vorhandenen Systemen jedoch auf einfache Weise implementiert und getestet werden, ohne dass der normale Betrieb beeinträchtigt wird. Die e verdeutlichen die Interaktion zwischen verschiedenen Funktionscodes bei der Auflösung der Frage, bei welchem Funktionscode es sich um eine genaue Übereinstimmung handelt. Dabei wird angenommen, dass die Nebenstellennummern im Bereich 200 bis 299 liegen. Der Ausdruck "Wählen" bedeutet, dass die angegebene Ziffer bzw. mehrere Ziffern gewählt werden, ohne dass die Zeit für die Wahlverzögerung zwischen Ziffern abläuft. Der Ausdruck "Pause" bedeutet, dass eine Pause gemacht wird, die die Zeit für die Wahlverzögerung zwischen Ziffern übersteigt. Szenario 1 Funktionscode 1 = 60/203/WähleNst Verzögerungszähler = 0. Wahlverzögerung = 4 Sekunden. Test Wählen Auswirkung 1 8 Keine mögliche Übereinstimmung, Ausgabe Inkompatibel sofort 2 6 Keine genaue Übereinstimmung, aber eine mögliche Übereinstimmung, das System wartet. Wenn die Zeit für die Wahlverzögerung abgelaufen ist, wird keine genaue Übereinstimmung gefunden und Inkompatibel ausgegeben Genaue Übereinstimmung mit Funktionscode 1. Nebenstelle 203 wird sofort angerufen Keine mögliche Übereinstimmung. Das System gibt Inkompatibel aus. Szenario 2 Funktionscode 1 = 60/203/WähleNst Funktionscode 2 = 601/210/WähleNst Verzögerungszähler = 0. Wahlverzögerung = 4 Sekunden. Test Wählen Auswirkung 1 8 Keine mögliche Übereinstimmung, Ausgabe Inkompatibel sofort 2 60 Genaue Übereinstimmung mit Funktionscode 1. Nebenstelle 203 wird sofort angerufen Genaue Übereinstimmung mit Funktionscode 1, sobald die 0 gewählt wird. Der Benutzer kann die Nummer 601 nicht manuell wählen. 601 kann nur in Phone Manager per Kurzwahloption gewählt werden, für die diese Nummer eingerichtet ist. Seite 16 Manager: 03. Funktionscodes 39DHB0002DEAC Version 20b ( ) IP Office 4.1
17 Funktionscodes Szenario 3 Funktionscode 1 = 60/203/WähleNst Funktionscode 2 = 601/210/WähleNst Verzögerungszähler = 3. Wahlverzögerung = 4 Sekunden. Test Wählen Auswirkung 1 8 Unzureichende Anzahl an Ziffern, um eine Übereinstimmung auszulösen. Das System wartet auf weitere Ziffern oder darauf, dass die Zeit für die Wahlverzögerung abläuft. Wenn die Zeit für die Wahlverzögerung abgelaufen ist, wird keine mögliche Übereinstimmung gefunden und Inkompatibel ausgegeben Unzureichende Anzahl an Ziffern, um eine Übereinstimmung auszulösen. Das System wartet auf weitere Ziffern oder darauf, dass die Zeit für die Wahlverzögerung abläuft. Wenn die Zeit für die Wahlverzögerung abgelaufen ist, beginnt die Überprüfung auf Übereinstimmungen und die genaue Übereinstimmung mit Funktionscode 1 wird erkannt Die dritte Ziffer löst die Überprüfung auf Übereinstimmungen aus. Genaue Übereinstimmung mit Funktionscode 2. Nebenstelle 210 wird sofort angerufen. 4 60# # wird wie eine Ziffer behandelt und löst daher die Überprüfung auf Übereinstimmungen aus. Es wurde keine genaue Übereinstimmung gefunden. Das System gibt Inkompatibel aus. Szenario 4 Funktionscode 1 = 60;/203/WähleNst Funktionscode 2 = 601/210/WähleNst Verzögerungszähler = 3. Wahlverzögerung = 4 Sekunden. Test Wählen Auswirkung 1 8 Unzureichende Anzahl an Ziffern, um eine Übereinstimmung auszulösen. Das System wartet auf weitere Ziffern oder darauf, dass die Zeit für die Wahlverzögerung abläuft. Wenn die Zeit für die Wahlverzögerung abgelaufen ist, wird keine mögliche Übereinstimmung gefunden und Inkompatibel ausgegeben. 2 6 Unzureichende Anzahl an Ziffern, um eine Übereinstimmung auszulösen. Das System wartet auf weitere Ziffern oder darauf, dass die Zeit für die Wahlverzögerung zwischen Ziffern abläuft. Wenn die Zeit für die Wahlverzögerung abgelaufen ist, ist für einen Funktionscode, der das Zeichen ; verwendet, eine mögliche Übereinstimmung vorhanden. Das System wartet daher auf eine weitere Ziffer, bis der Zeitraum für den abgenommenen Hörer abgelaufen ist Wie oben, aber eine weitere Ziffer kann zu einer Übereinstimmung führen. Wenn eine 1 gewählt wird, wird eine genaue Übereinstimmung mit Funktionscode 2 erkannt und sofort angewendet. Wenn 0, * oder eine Ziffer zwischen 2 und 9 gewählt wird, wird keine mögliche Übereinstimmung erkannt. Das System gibt Inkompatibel aus. Wenn es sich bei der nächsten Ziffer um das Zeichen # handelt, wird es als Signal für den Abschluss der Eingabe erkannt, nicht als weitere Ziffer. Funktionscode 1 wird als genaue Übereinstimmung erkannt und sofort verwendet Die dritte Ziffer löst die Überprüfung auf Übereinstimmungen aus. Genaue Übereinstimmung mit Funktionscode 2. Nebenstelle 210 wird sofort angerufen. Manager: 03. Funktionscodes Seite 17 IP Office DHB0002DEAC Version 20b ( )
18 Short Codes Szenario 5 Funktionscode 1 = 601/203/WähleNst Funktionscode 2 = 60N/210/WähleNst Verzögerungszähler = 0. Wahlverzögerung = 4 Sekunden. Test Wählen Auswirkung 1 6 Keine genaue Übereinstimmung, aber eine mögliche Übereinstimmung. Das System wartet auf die weitere Eingabe. Wenn die Zeit für die Wahlverzögerung abgelaufen ist, wird keine genaue Übereinstimmung gefunden und Inkompatibel ausgegeben Mögliche Übereinstimmung mit beiden Funktionscodes. Das System wartet auf die weitere Eingabe. Wenn die Zeit für die Wahlverzögerung abgelaufen ist, wird Funktionscode 2 zu einer genauen Übereinstimmung, wobei N leer ist Genaue Übereinstimmung mit Funktionscode 1. Wird sofort verwendet Genaue Übereinstimmung mit Funktionscode 2. Wird sofort verwendet. Szenario 6 Funktionscode 1 = 601/203/WähleNst Funktionscode 2 = 60N/210/WähleNst Funktionscode 3 = 60X/207/WähleNst. Verzögerungszähler = 0. Wahlverzögerung = 4 Sekunden. Test Wählen Auswirkung 1 6 Keine genaue Übereinstimmung, aber mögliche Übereinstimmungen. Das System wartet auf die weitere Eingabe. Wenn die Zeit für die Wahlverzögerung abgelaufen ist, wird keine genaue Übereinstimmung gefunden und Inkompatibel ausgegeben Mögliche Übereinstimmung mit allen Funktionscodes. Das System wartet auf die weitere Eingabe. Wenn die Zeit für die Wahlverzögerung abgelaufen ist, wird Funktionscode 2 zu einer genauen Übereinstimmung, wobei N leer ist. Wenn eine Ziffer gewählt wird, wird Funktionscode 3 zu einer genaueren Übereinstimmung und wird verwendet Genaue Übereinstimmung mit allen Funktionscodes, aber Funktionscode 1 wird als genauere Übereinstimmung erkannt (höhere Anzahl an übereinstimmenden Ziffern) und sofort verwendet Genaue Übereinstimmung mit Funktionscodes 2 und 3, aber Funktionscode 3 wird als genauere Übereinstimmung erkannt (Längenübereinstimmung) und sofort verwendet. Seite 18 Manager: 03. Funktionscodes 39DHB0002DEAC Version 20b ( ) IP Office 4.1
19 Funktionscodes Szenario 7 Funktionscode 1 = 601/203/WähleNst Funktionscode 2 = 60N/210/WähleNst Funktionscode 3 = 6XX/207/WähleNst. Verzögerungszähler = 0. Wahlverzögerung = 4 Sekunden. Test Wählen Auswirkung 1 6 Keine genaue Übereinstimmung, aber mögliche Übereinstimmungen. Das System wartet auf die weitere Eingabe. Wenn die Zeit für die Wahlverzögerung abgelaufen ist, wird keine genaue Übereinstimmung gefunden und Inkompatibel ausgegeben Mögliche Übereinstimmung mit allen Funktionscodes. Das System wartet auf die weitere Eingabe. Wenn die Zeit für die Wahlverzögerung abgelaufen ist, wird Funktionscode 2 zu einer genauen Übereinstimmung, wobei N leer ist. Wenn eine Ziffer gewählt wird, wird Funktionscode 3 zu einer genaueren Übereinstimmung und wird verwendet Genaue Übereinstimmung mit allen Funktionscodes, aber Funktionscode 1 wird als genauere Übereinstimmung erkannt (höhere Anzahl an übereinstimmenden Ziffern) und sofort verwendet Genaue Übereinstimmung mit Funktionscodes 2 und 3, aber Funktionscode 2 wird als genauere Übereinstimmung erkannt (höhere Anzahl an übereinstimmenden Ziffern) und sofort verwendet Genaue Übereinstimmung mit Funktionscode 3. Manager: 03. Funktionscodes Seite 19 IP Office DHB0002DEAC Version 20b ( )
20 Short Codes Liste der Standard-Systemfunktionscodes Die meisten IP Office-Steuereinheiten sind als A-Law- und Mu-Law-Modelle verfügbar. Üblicherweise werden Mu- Law-Modelle in Nordamerika angeboten, A-Law-Modelle im Rest der Welt. A-Law- und Mu-Law-Modelle nutzen nicht nur eine unterschiedliche Standardkompandierung für Digital- und Telefonleitungen, sondern unterstützen auch andere Standardfunktionscodes. In der folgenden Tabelle sind die Standard-Systemfunktionscodes der Konfiguration eines IP Office 4.0+ Systems aufgeführt. Funktionscode Telefon nummer Funktion A- Law *00 Leer Rufweiterleitung abbrechen *01 Leer Rufweiterleitung sofort ein *02 Leer Rufweiterleitung sofort aus *03 Leer Rufweiterleitung bei Besetzt ein *04 Leer Rufweiterleitung bei Besetzt aus *05 Leer Rufweiterleitung nach Zeit ein *06 Leer Rufweiterleitung nach Zeit aus *07*N# N Weiterleitungsnummer *08 Leer Nicht stören ein *09 Leer Nicht stören aus *10*N# N Ausnahme für Nicht stören hinzufügen *11*N# N Ausnahme für Nicht stören löschen *12*N# N Umleitung *13*N# N Umleitung abbrechen *14*N# N Umleiten an *15 Leer Anklopfen ein *16 Leer Anklopfen aus *17?U Voic -Sammlung *18 Leer Voic ein *19 Leer Voic aus *20*N# N Nachtbetrieb für Sammelanschluss festlegen *21*N# N Nachtbetrieb für Sammelanschluss löschen *22*N# N Anruf zurückstellen MU- Law Funktionscode Telefon nummer Funktion A- Law *33*N# N Anrufwarteschlange *34 Leer Wartemusik *35*N# N Nst-Login *36 Leer Nst abmelden *37*N# N Anruf parken *38*N# N Geparkten Anruf fortsetzen *39 1 Relais ein *40 1 Relais aus *41 1 Relaisimpuls *42 2 Relais ein *43 2 Relais aus *44 2 Relaisimpuls *45*N# N Anruf übernehmen *46 Leer Anruf übernehmen *47 Leer Konferenz hinzufügen *48 Leer Voic -Rückruf ein *49 Leer Voic -Rückruf aus *50 Leer Sammelanschluss weiterleiten ein *51 Leer Sammelanschluss weiterleiten aus *52 Leer Vermittlung beenden *53*N# N Heranholen gezielt, Mitglieder *57*N# N Weiterleitungsnummer bei Besetzt *70 Leer Rufannahme bei Anklopfen *70*N# N Physikal. Nst. Nach Nummer Wählen *71*N# N Physische Nst. nach ID wählen *9000* Wartung Relais ein MU- Law Seite 20 Manager: 03. Funktionscodes 39DHB0002DEAC Version 20b ( ) IP Office 4.1
21 Short Codes *23*N# N AnrufZurückholen *24*N# N Anruf halten *25*N# N Anruf abrufen *26 Anklopfen löschen *91N; N".1" Nachricht aufzeichnen *92N; N".2" Nachricht aufzeichnen 9N N Wählen?. Wählen *27*N# N Anklopfen halten *28*N# N Rufannahme bei Anklopfen *29 Leer Anrufe umschalten *30 Leer Heranholen gezielt, Alle *31 Leer Heranholen gezielt, Gruppe *32*N# N Heranholen gezielt, Nst Weitere Funktionscodes im Format *DSSN, *SDN, *SKN, *#N und **N werden ebenfalls gezeigt. Sie werden vom IP Office-System für interne Funktionen genutzt und sollten nicht gelöscht oder modifiziert werden. Seite 2 Manager: 03. Funktionscodes 39DHB0002DEAC Version 20b ( ) IP Office 4.1
22
23 Funktionscodes Funktionscodes In diesem Abschnitt sind die verfügbaren Funktionscodes von IP Office beschrieben. AOC vorhergehender Anruf AOC- Gesamtzurückstellung AOC-Gesamt Automatische Weitervermittlung Aussteigen Besetzt Besetzt bei gehalten Aufschalten Anrufliste Mithören Heranholen gezielt, Alle Heranholen gezielt, Nst Rufübernahmeleitung Heranholen gezielt, Gruppe Heranholen gezielt, Mitglieder Rufübernahmebenutzer Anrufwarteschlange Anrufaufzeichnung Anruf übernehmen Anklopfen ein Anklopfen aus Rufannahme bei Anklopfen Rufweiterleitung abbrechen Rückruf Wenn Frei Abbrechen Kanalmonitor Anruf löschen Anklopfen löschen Nachtbetrieb für Sammelanschluss löschen Sammelanschluss Außer Betrieb deaktivieren Quote löschen Konferenz hinzufügen An Konferenz teilnehmen Anklopfen Wählen 3K1 wählen 56K wählen 64K wählen Anklopfen Direktwahl Direktruf wählen Notrufnummern Nst wählen Zwischenschalten Durchsage Physikal.Nst.NachNummerWählen Physikal. Nst. Nach ID Wählen Sprachverbindung wählen V110 wählen V120 wählen Video wählen ARS-Formular deaktivieren Interne Rufweiterleitung deaktivieren Interne Rufweiterleitung sofort deaktivieren Interne Rufweiterleitung bei Besetzt oder keiner Antwort deaktivieren Nachricht anzeigen Ausnahme für Nicht stören hinzufügen Ausnahme für Nicht stören löschen Nicht stören ein Nicht stören aus ARS-Formular aktivieren Interne Rufweiterleitung aktivieren Interne Rufweiterleitung ohne Bedingungen aktivieren Interne Rufweiterleitung bei Besetzt oder keiner Antwort aktivieren Nst-Login Nst abmelden Flash Hook Umleitung Umleitung abbrechen Umleiten an Sammelanschlussanrufe weiterleiten ein Sammelanschlussanrufe weiterleiten aus Weiterleitungsnummer Weiterleitungsnummer bei Besetzt Rufweiterleitung bei Besetzt ein Rufweiterleitung bei Besetzt aus Rufweiterleitung nach Zeit ein Rufweiterleitung nach Zeit aus Rufweiterleitung sofort ein Rufweiterleitung sofort aus Gruppenabhören Ein Gruppenabhören Aus Mobilteilumschaltung Anruf halten Anklopfen halten Wartemusik Sammelanschluss deaktivieren Sammelanschluss aktivieren Wiederwahl der letzten Rufnummer MCID aktivieren Mobile Annahme doppelter Anrufe Abgehobene Station Anruf parken Privatanruf Privatanruf ausschalten Privatanruf einschalten Anruf mit Priorität Nachricht aufzeichnen Relais ein Relais aus Relaisimpuls Passwort erforderlich AnrufZurückholen Anruf abrufen Rückruf wenn frei Zweiter Wählton Abwesenheitstext festlegen Verrechnungscode festlegen Festlegen des Autorisierungscodes Nachtbetrieb für Sammelanschluss festlegen Sammelanschluss Außer Betrieb ein Internrufsequenz einstellen Zeitüberschreitung für keine Antwort festlegen Mobile Twinning- Nummer festlegen Mobile Twinning ein Mobile Twinning aus Externrufsequenz einstellen Rückrufsequenz einstellen Nachbearbeitungszeit festlegen Eingebettetes Voic beenden Anruf zurückstellen Rufannahme bei Anklopfen Anrufe umschalten Geparkten Anruf fortsetzen Voic -Sammlung Voic -Knoten Voic ein Voic aus Voic -Rückruf ein Voic -Rückruf aus Manager: 03. Funktionscodes Seite 3 IP Office DHB0002DEAC Version 20b ( )
24 Short Codes Für jede Funktion sind jeweils folgende Angaben aufgeführt: Telefonnummer: Der Parameter, der für den Funktionscode erforderlich ist. Gibt an, ob die Funktion des Funktionscodes von einem Standard- Systemfunktionscode verwendet wird. Ein-/Ausschalten von Funktionscodes: Gibt an, ob die Aktion des Funktionscodes ein- und ausgeschaltet werden kann. Gibt an, ob die Aktion auch durch einen Benutzer über die Anwendung Phone Manager ausgeführt werden kann. Gibt an, ob die Aktion auch durch einen Benutzer über die Anwendung SoftConsole ausgeführt werden kann. Steuerung über programmierbare Tasten: Gibt an, ob die Aktion einer programmierbaren Taste zugewiesen werden kann. Ein-/Ausschalten von Funkionscodes Zuvor konnte zwischen den Funktionscodes Nachtbetrieb für Sammelanschluss festlegen und Nachtbetrieb für Sammelanschluss löschen umgeschaltet werden. Diese Möglichkeit wird in Version 4.0 und höher nicht mehr unterstützt. Seite 4 Manager: 03. Funktionscodes 39DHB0002DEAC Version 20b ( ) IP Office 4.1
25 AOC vorhergehender Anruf Anzeige von Gebührenbenachrichtigung wird nur auf T3-Telefonen, T3 IP-Telefonen und Phone Manager unterstützt. Telefonnummer: Steuerung über programmierbare Tasten: Funktionscodes AOC-Gesamtzurückstellung Anzeige von Gebührenbenachrichtigung wird nur auf T3-Telefonen, T3 IP-Telefonen und Phone Manager unterstützt. Telefonnummer: Steuerung über programmierbare Tasten: AOC-Gesamt Die Anzeige der AOC-Daten wird nur für T3-Telefone, T3-IP-Telefone und Phone Manager unterstützt. Telefonnummer: Steuerung über programmierbare Tasten: Manager: 03. Funktionscodes Seite 5 IP Office DHB0002DEAC Version 20b ( )
26 Short Codes Automatische Weitervermittlung Diese Funktion wird mit Embedded Voic auf Small Office Edition-, IP406 V2- und IP500-Systemen verwendet. Sie ermöglicht die Aufzeichnung der Begrüßung, die von Diensten der automatischen Weitervermittlung verwendet wird, und die Weiterleitung von Anrufen an diesen Dienst. Diese Funktion wurde bisher als Begrüßung aufzeichnen bezeichnet. Telefonnummer: Bei älteren Versionen als IP Office 4.1 ist die Nummer folgendermaßen aufgebautaa:name.x, wobei Name der Name des automatischen Weitervermittlungsdiensts ist und x die Begrüßung (1 = Vormittag, 2 = Nachmittag, 3 = Abend und 4 = Menü Optionen). Wird die Angabe.x weggelassen, wird der Funktionscode zur Herstellung der Verbindung zwischen dem Anrufer und dem angegebenen automatischen Weitervermittlungsdienst verwendet. Ab IP Office 4.1 wird jedem automatischen Weitervermittlungsdienst eine Nummer zugewiesen. Dies kann in Nummern mit der Form "AA:"N".x" verwendet werden, wobei N die Nummer des automatischen Weitervermittlungsdiensts ist. Der Teil x wird wie oben verwendet. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurationseinstellungen Automatische Weitervermittlung. Steuerung über programmierbare Tasten: Aussteigen Wenn gewählte Nummern nicht einer Funktionscode des Benutzers entsprechen, werden die Nummern im System und mit den ARS-Funktionscodes des IP Office-Systems der Nebenstelle des Nutzers normal bearbeitet. Aussteigen ermöglicht es, ein anderes IP Office-System anzugeben, und die gewählten Nummern mit den Einstellungen dieses anderen Systems zu bearbeiten. Dies ist eine Small Community Advanced Networking-Funktion und setzt die Eingabe von Small Community Advanced Networking-Lizenz auf jedem System im Netz voraus.. Diese Funktion ist hauptsächlich für Benutzer von Remote Hot Desking gedacht; wenn sie in einem entfernten IP Office angemeldet sind, möchten sie möglicherweise eine Funktionscode eingeben, die mit ihrem IP Office zu Hause funktioniert, aber im Remote-System nicht bekannt ist oder anders bearbeitet wird. Telefonnummer: Die IP-Adresse des IP Office-Systems, mit "*"-Schriftzeichen statt "."-Schriftzeichen. Steuerung über programmierbare Tasten: Erweitert Wählen Aussteigen Seite 6 Manager: 03. Funktionscodes 39DHB0002DEAC Version 20b ( ) IP Office 4.1
27 Funktionscodes Besetzt Ausgabe des Besetztzeichens an den Teilnehmer. Dies ist beim Sperren bestimmter Nummern sinnvoll. So ertönt beim Anrufer ein Besetztzeichen, wenn die gesperrte Nummer gewählt wird. Telefonnummer: Steuerung über programmierbare Tasten: Besetzt Besetzt bei gehalten Wenn Besetzt bei gehalten aktiviert ist, hören neue Anrufer ein Besetztzeichen, wenn der Benutzer einen vorhandenen Anruf hält. Dieser Funktionscode ist nützlich, wenn Benutzer nicht durch einen zusätzlichen eingehenden Anruf gestört werden möchten, wenn sie einen Anruf halten. Telefonnummer: Y oder 1 für Ein, N oder 0 für Aus. Steuerung über programmierbare Tasten: BesetztH : Einschalten von Besetzt bei gehalten Wenn diese Option aktiviert ist und für den Benutzer ein Anruf gehalten wird, erhalten neue Anrufe, statt beim Benutzer zu klingeln, ein Besetztzeichen (Rufton bei Analoganschluss) oder werden an die Voic weitergeleitet (falls diese aktiviert ist). Hinweis: Diese Einstellung deaktiviert die Anklopfen-Funktion, wenn der Benutzer einen Anruf hält. Funktionscode: *12 Telefonnummer: Y Funktion: BesetztBeiGehalten : Ausschalten von Besetzt bei gehalten Es muss ein weiterer Funktionscode eingestellt werden, um die Funktion Besetzt bei gehalten auszuschalten. Wenn diese Funktion deaktiviert ist und der Benutzer einen Anruf hält, werden neue Anrufe nach wie vor zum Benutzer geleitet. Funktionscode: *13 Telefonnummer: N Funktion: BesetztBeiGehalten Manager: 03. Funktionscodes Seite 7 IP Office DHB0002DEAC Version 20b ( )
28 Short Codes Aufschalten Mit dieser Funktion erfolgt ein Aufschalten auf einen bestehenden Anruf der angegebenen Zielnebenstelle. Alle angerufenen Teilnehmer werden in ein Konferenzgespräch geschaltet und können miteinander kommunizieren. Die Verwendung dieser Funktion hängt vom Aufschalten erlaubt-status des störenden Anrufers sowie dem Aufschalten nicht erlaubt-status der anderen Teilnehmer ab. Beachten Sie, dass für diese Funktion für die Dauer der Mithöraufschaltung Konferenzressourcen des IP Office-Systems erforderlich sind. IP Office 4.0+ bietet Privatmodus-Funktionen, mit denen Benutzer angeben können, dass auf einen Anruf nicht aufgeschaltet werden darf. Siehe Private Anrufe. Telefonnummer: Zielnebenstellennummer. Aktionen Aufschalten. Steuerung über programmierbare Tasten: Stör Siehe auch: Mithören, Beim Wählen einschließen. Anrufliste Diese Funktion kann nur mit T3-Telefonen genutzt werden. Damit wird auf dem Telefon eine Liste der eingegangenen Anrufe angezeigt. Telefonnummer: Steuerung über programmierbare Tasten: Erweitert Anruf Anrufliste Seite 8 Manager: 03. Funktionscodes 39DHB0002DEAC Version 20b ( ) IP Office 4.1
29 Funktionscodes Mithören Diese Funktion ermöglicht es einem Benutzer, das Gespräch eines anderen Benutzers mitzuhören, ohne selbst gehört zu werden. Das Mithören unterscheidet sich vom Aufschalten. Beachten Sie, dass für diese Funktion für die Dauer der Mithöraufschaltung Konferenzressourcen des IP Office-Systems erforderlich sind. Die Verwendung dieser Funktion ist von folgenden Faktoren abhängig: Bei der Zielnebenstelle handelt es sich um ein Mitglied der Gruppe, die als Monitor-Gruppe des Benutzers eingerichtet ist (Registerkarte Benutzer Telefonie). Einstellung Aufschalten erlaubt des mithörenden Benutzers und Einstellung Aufschalten nicht erlaubt der Zielnebenstelle. Das Mithören ist nicht von den Einstellungen des dritten Gesprächsteilnehmers abhängig, solange es sich um einen internen Benutzer handelt. IP Office 4.0+ bietet Privatmodus-Funktionen, mit denen Benutzer angeben können, dass bei einem Anruf nicht mitgehört werden darf. Siehe Private Anrufe. ACHTUNG Die Mithörfunktion ist standardmäßig deaktiviert. Der Einsatz der Mithörfunktion unterliegt in der Regel den örtlichen Vorschriften und Gesetzen. Bevor Sie die Mithörfunktion aktivieren, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die entsprechenden lokalen Vorschriften und Gesetzte erfüllen. Ein Verstoß kann schwerwiegende Strafen zur Folge haben. Das Mithören kann durch einen Ton begleitet werden, der von allen Teilnehmern zu hören ist. Die Verwendung des Tons wird durch die Einstellung Piepton beim Abhören auf der Registerkarte System System gesteuert. Standardmäßig ist diese Einstellung aktiviert. Telefonnummer: Zielnebenstellennummer. Steuerung über programmierbare Tasten: Mithör Siehe auch: Aufschalten, Beim Wählen einschließen. Der Benutzer "Nst205" möchte Anrufe von Mitgliedern des Sammelanschlusses "Verkauf" abhören. 1. Für Benutzer "Nst205" im Listenfeld des Felds Monitor-Gruppe (Benutzer Telefonie). 2. Vergewissern Sie sich, dass das Kontrollkästchen Aufschalten erlaubt aktiviert ist. 3. Erstellen Sie einen Benutzerfunktionscode, um die Mithörfunktion für Nst205 zu aktivieren. Funktionscode: *99*N# Telefonnummer: N Leitungsgruppennummer: 0. Funktion: Mithören 4. Stellen Sie für jedes Mitglied des Sammelanschlusses sicher, dass das Kontrollkästchen Aufschalten nicht erlaubt deaktiviert ist. 5. Wenn jetzt ein Mitglied des Sammelanschlusses "Verkauf" ein Telefongespräch führt, kann Nst205 im Funktionscode den Buchstaben N durch die Nebenstellennummer dieses Mitglieds ersetzen und dessen Anruf mithören. Manager: 03. Funktionscodes Seite 9 IP Office DHB0002DEAC Version 20b ( )
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