Helpcard Im Ausland Noch Fragen? Bei Panne oder Unfall. In der Schweiz. TCS Firmenkarte. Kontaktieren Sie uns:

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1 Noch Fragen? TCS Firmenkarte Kontaktieren Sie uns: Helpcard Bei Panne oder Unfall In der Schweiz Im Ausland Richtiges Verhalten bei einem Unfall Touring Club Schweiz Chemin de Blandonnet 4 Postfach Vernier GE B A/03.13/10/PIN/MM Richtiges Verhalten bei einer Panne Vorgehen bei Streitigkeiten im Strassenverkehr Wichtige Nummern, nützliche Adressen

2 Richtiges Verhalten bei einem Unfall Lage beurteilen Erst denken, dann handeln! Versuchen Sie bei einem Unfall Ruhe zu bewahren und besonnen zu handeln. - Halten Sie an und verschaffen Sie sich einen Überblick. - Schalten Sie Warnblinkanlage und Abblendlicht ein. - Schätzen Sie mögliche Gefahren (z.b. Brand-, Explosionsgefahr) ab und beobachten Sie Verletzte. Unfallstelle sichern - Platzieren Sie das Pannendreieck in mind. 50 m, bei schlechter Sicht und auf Autobahnen in 100 m Entfernung von der Unfallstelle. - Verändern Sie die Unfallstelle nur zum Schutz von Verletzten oder zur Verkehrssicherung. Markieren Sie zuvor die Lage oder machen Sie Fotos. - Vermeiden Sie Folgeunfälle und schützen Sie Personen, die sich am Unfallort befinden. Auf Autobahnen zu beachten - Halten Sie wenn möglich auf dem Pannenstreifen an. Ziehen Sie die Warnweste an, bevor Sie das Fahrzeug verlassen. - Achten Sie stets auf den Verkehr und betreten Sie die Fahrbahn nicht. - Gehen Sie auf dem Pannenstreifen gegen die Fahrtrichtung und signalisieren Sie den Fahrzeuglenkern durch Winken mit dem Pannendreieck, dass sie abbremsen sollen. - Halten Sie sich beim Warten auf Hilfe stets hinter der Leitplanke auf. Rettung alarmieren Alarmieren Sie die Rettungsdienste oder delegieren Sie dies an einen anderen Helfer. Auf Autobahnen sind die Notrufsäulen zu benutzen. Folgende Angaben sind wichtig Wo? Ort der Unfallstelle Wer? Name und Handynummer des Melders Was? Art des Unfalls Wann? Zeitpunkt des Unfalls Wie viele? Anzahl der beteiligten Personen, Art der Verletzungen Weiteres? Spezifische Angaben - wie: Verletzter ist eingeklemmt, Benzin fliesst aus, Unfall an Bahnübergang usw. Notrufnummern Schweiz und Liechtenstein 117 Polizei 118 Feuerwehr 144 Sanität, Ambulanz Notrufnummern Ausland 112 Internationaler Notruf* oder Notfallnummer des jeweiligen Landes *Verbindung auch bei gesperrter Handy-SIM-Karte garantiert

3 Richtiges Verhalten bei einem Unfall Erste Hilfe leisten Leisten Sie gemäss Ihren Kenntnissen Erste Hilfe und befolgen Sie dabei das ABC-Schema (Atem kontrollieren, Beatmen, Circulation) - Starten Sie falls nötig mit lebensrettenden Sofortmassnahmen. - Achten Sie auf die Lagerung und betreuen Sie den/die Verletzten, bis Hilfe eintrifft. Unfallstelle räumen lassen Benachrichtigen Sie die TCS Einsatzzentrale: Sie hilft Ihnen weiter und organisiert die Assistance-Leistungen. TCS Einsatzzentrale Schweiz und Liechtenstein Tel (gratis) TCS Einsatzzentrale Ausland Bagatellunfälle erfassen Für eine korrekte Abwicklung von Bagatellunfällen ist das Ausfüllen eines Europäischen Unfallprotokolls unerlässlich. - Dokumentieren Sie den Unfall mit Fotos. - Füllen Sie pro Beteiligten ein in der jeweiligen Muttersprache gehaltenes Europäisches Unfallprotokoll aus. - Prüfen Sie die Angaben anhand von Fahrzeugausweisen oder amtlichen Dokumenten. - Vergessen Sie auf keinen Fall die Unterschriften! Falls die Gegenpartei das Unterzeichnen des Dokuments verweigert, rufen Sie die Polizei! - Notieren Sie die Personalien allfälliger Zeugen. - Informieren Sie die TCS Einsatzzentrale, falls Ihr Fahrzeug abgeschleppt werden muss. - Melden Sie Ihrer Versicherung den Schaden fristgerecht. TCS Einsatzzentrale Schweiz und Liechtenstein Tel (gratis) TCS Einsatzzentrale Ausland

4 Richtiges Verhalten bei einer Panne Pannenstelle absichern - Schalten Sie Warnblinkanlage und Abblendlicht ein. - Platzieren Sie das Pannendreieck in mind. 50 m, bei schlechter Sicht und auf Autobahnen in 100 m Entfernung vom Pannenort. - Gehen Sie stets gegen die Fahrtrichtung und signalisieren Sie den Fahrzeuglenkern durch Winken mit dem Pannendreieck, dass sie abbremsen sollen. Auf Autobahnen zu beachten - Gehen Sie hinter der Leitplanke bis zur nächsten Notrufsäule. Verlangen Sie bei Pannen in der Schweiz ausdrücklich die Hilfeleistung des TCS. Ziehen Sie die Warnweste an, bevor Sie das Fahrzeug verlassen. - Halten Sie sich beim Warten auf Hilfe stets hinter der Leitplanke auf. Hilfe anfordern Genaue Angaben machen Diese Angaben werden am Telefon benötigt: - die Nummer Ihrer TCS Firmenkarte (siehe Ausweis) - Name und Adresse des Unternehmens - genauer Standort Ihres Fahrzeugs (Ort, Strasse, Hausnummer) - Kontrollschild-Nr., Marke und Farbe des Fahrzeugs - Art der Panne - Telefonnummer, unter der Sie erreichbar sind und unter welcher Ihnen die Ankunft des Pannenhelfers mitgeteilt werden kann Pannenhelfer erwarten - Erwarten Sie den Pannenhelfer in der Nähe Ihres Fahrzeugs oder warten Sie auf den Rückruf der Einsatzzentrale. - Zeigen Sie dem Pannenhelfer auf jeden Fall die TCS Firmenkarte für Ihr Fahrzeug. TCS Einsatzzentrale Schweiz und Liechtenstein Tel (gratis) TCS Einsatzzentrale Ausland

5 Vorgehen bei Streitigkeiten im Strassenverkehr Helpcard beachten Befolgen Sie die Angaben unter «Richtiges Verhalten bei einem Unfall» und «Richtiges Verhalten bei einer Panne» in dieser Helpcard. TCS Rechtsschutz informieren Kontaktieren Sie den Rechtsdienst der Assista Rechtsschutz AG in Ihrer Nähe. Schadenfälle in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein PLZ und Ort Strasse Telefon Fax Schadenprotokoll erstellen Bei Streitigkeiten im Strassenverkehr ist das Erstellen eines Schadenprotokolls unerlässlich. Das Rufen der Polizei ist bei folgenden Umständen angezeigt: - wenn Sie sich mit der Gegenpartei über den Sachverhalt nicht einigen können - wenn sich die Gegenpartei weigert, das Protokoll zu unterzeichnen - wenn beträchtliche Schäden am Eigentum Dritter entstanden sind 4414 Füllinsdorf/BS Uferstrasse 10, Postfach Bern/BE Brunnhofweg 37, Postfach Bellinzona/TI Viale Stazione 8a, CP Vernier/GE Ch. de Blandonnet 4, CP Lausanne/VD Place Pépinet 1, CP St. Gallen/SG Poststrasse Zürich/ZH Gotthardstrasse 62, Postfach Schadenfälle in Italien PLZ und Ort Strasse Telefon Fax 6501 Bellinzona/TI Viale Stazione 8a, CP Schadenfälle im Ausland (ausgenommen Italien) PLZ und Ort Strasse Telefon Fax 1214 Vernier/GE Ch. de Blandonnet 4, CP

6 Wichtige Nummern, nützliche Adressen. So erreichen Sie uns. Notizen Pannen- und Unfallhilfe Einsatzzentrale Schweiz und Liechtenstein Gratisnummer Tel Einsatzzentrale Ausland Fax Allgemeine Informationen Kundendienst / Contact Center TCS Firmenkarte Tel Fax firmenkarte@tcs.ch Weitere Dienstleistungen Verkehrs- und Tourismusinformationen Tel Technische Auskünfte Tel Anschrift Touring Club Schweiz Chemin de Blandonnet 4 Postfach Vernier GE Legen Sie Ihre Helpcard heute noch ins Handschuhfach!