Zeit für neue Partnerschaften.

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1 DÜSSELDORF Zeit für neue Partnerschaften. Ihr Kooperationsplaner

2 X. Lorem ipsum Inhalt Übersicht 3 1 Wer wir sind und was wir tun 1.1 DMT - die Düsseldorf Marketing & Tourismus GmbH 1.2 Ziele und Aufgaben 1.3 Die Partner der DMT Destination Düsseldorf 2.1 Touristische Angebots- und Nachfragestruktur Beherbergungsangebot Beherbergungsstatistik 2.2 Düsseldorf im Wettbewerb Marketingstrategie: Themen, Zielgruppen, Quellmärkte 3.1 Zentrale Säulen der Kommunikation 3.2 Zielgruppen 3.3 Quellmärkte 3.4 Wirtschaftsfaktor Tourismus Kooperationsaktivitäten 4.1 Messeaktivitäten im Überblick 4.2 Anzeigen und Advertorials 4.3 DMT-Publikationen 4.4 Newsletter 4.5 Studienreisen für Reiseveranstalter 4.6 Onlinewerbung 4.7 Stadtmarketing / Outdoorwerbung Fahnen und Befl aggung 4.8 Unternehmenskommunikation Pressereisen 4.9 Social Media Facebook Twitter 4.10 Binnenmarketing 4.11 Reisearrangements 4.12 Business Travel & Convention Service Kontaktformulare 55 6 Ansprechpartner, Impressum 59 3

3 Willkommen beim Tourismusmarketing der Landes hauptstadt Düsseldorf! Das DMT-Kooperationspaket im Überblick DMT-Publikationen Messeaktivitäten Anzeigen und Advertorials Ob Lifestyle, Mode, Kunst oder Wirtschaft zu unseren wichtigsten Aufgaben als Düsseldorf Marketing & Tourismus GmbH gehört es, die Stärken und Vorzüge der Destination Düsseldorf zielgruppengerecht zu kommunizieren: immer passend zu den Anforderungen der Geschäftsreisenden und den Wünschen der klassischen Städtetouristen, die an bestimmten Events oder kulturellen Angeboten der Stadt interessiert sind. Business Travel & Convention Service Newsletter Dabei ist es uns wichtig, die gesamte Bandbreite der Düsseldorfer DNA lebendig werden zu lassen. Denn unsere Stadt ist geprägt von einer positiven und gewinnenden Vielfalt: Die internationale Weltoffenheit geht Hand in Hand mit der intensiven Heimatverbundenheit und Lebensfreude der Menschen, die hier wohnen. Die NRW-Landeshauptstadt ist ein Zentrum der Kreativität, in der man genussvoll leben kann. Der Düsseldorfer packt an und setzt Projekte um, fi ndet aber auch Raum und Gelegenheit zur Entspannung in seiner schönen Stadt. Reisearrangements Studienreisen für Reiseveranstalter In diesem Kooperationsplaner fi nden Sie übersichtlich geordnet unsere aktuelle Planung sowie eine Übersicht unserer umfangreichen Serviceangebote für das Jahr Nutzen Sie ihn als Leitfaden, Inspirationsquelle und Zeitplaner für gemeinsame Aktionen. Sie werden sehen, dass es zahlreiche Anknüpfungsmöglichkeiten und Optionen für gemeinsame Projekte gibt. Darüber hinaus sind wir natürlich stets offen für Ihre Vorschläge und freuen uns auf einen regen Austausch. Denn schließlich haben wir alle ein gemeinsames Ziel: Den Erfolg von Düsseldorf als touristische Destination zu sichern und weiter auszubauen! Onlinewerbung Stadtmarketing / Outdoorwerbung Binnenmarketing Social Media Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 4 5

4 1. Wer wir sind und was wir tun Für Düsseldorf machen wir uns auf der ganzen Welt stark. 1.1 DMT die Düsseldorf Marketing & Tourismus GmbH Die Düsseldorf Marketing & Tourismus GmbH (DMT) versteht sich seit ihrer Gründung im Jahr 2001 als Kooperationsund Ansprechpartner der touristischen Leistungsträger in Düsseldorf. Unser Ziel ist es, den Tourismusstandort Düsseldorf optimal zu positionieren sowohl bundesweit als auch im weltweiten Wettbewerb. In enger Abstimmung mit unseren Partnern entwickeln wir moderne Marketingangebote, Bausteine und Leistungen, die Businessreisende und Touristen gleichermaßen ansprechen. Mithilfe von multimedialen Vertriebs- und Kommunikationsstrukturen wollen wir den Bekanntheitsgrad Düsseldorfs im In- und Ausland weiter steigern und die Ankunfts- und Übernachtungszahlen sukzessive erhöhen. Die vorliegende Publikation gibt einen Überblick über die vielfältigen Möglichkeiten, die Ihnen als DMT-Partner zur Verfügung stehen, um Synergien im touristischen Marketing zu nutzen. Wir freuen uns darauf, den Tourismusstandort Düsseldorf gemeinsam mit Ihnen weiterzuentwickeln! Die Gesellschafter der DMT 75 % 5,35 % 1,79 % 3,57 % 5,71 % 3,93 % 1,07 % 1,79 % 1,79 % Landeshauptstadt Düsseldorf Messe Düsseldorf GmbH Dehoga Nordrhein e. V. Industrie- und Handelskammer zu Düsseldorf Rheinischer Einzelhandels- und Dienstleistungsverband e. V. Forum Stadtmarketing Kreishandwerkerschaft Düsseldorf Destination Düsseldorf e.v. Düsseldorf Congress Verwaltungsgesellschaft mbh 6 7

5 1. Wer wir sind und was wir tun 1.2 Ziele und Aufgaben Zu unseren wichtigsten Zielen gehört es, die Imagebildung der Landeshauptstadt voranzutreiben, den Tourismus zu fördern und Düsseldorf-Besucher eingehend zu informieren. Und das nicht nur hier bei uns vor Ort, sondern auch durch zahlreiche Medien, die im In- und Ausland vertrieben werden. Als städtischer Vermarktungsspezialist betreuen wir den Geschäftsreiseverkehr, übernehmen eine wichtige Rolle bei der Akquisition von Kongressen und Tagungen und führen darüber hinaus selbst Veranstaltungen durch. Einen großen Teil dieser Dienstleistungen betreiben wir in Eigenregie. Neben der engen Kooperation mit der Landeshauptstadt und ihren Institutionen ist die Einbindung der Privatwirtschaft eines der wichtigsten Unternehmensziele. Wir unterhalten aktive Beziehungen mit den Industrie- und Handelskammern, dem Deutschen Hotel- und Gaststättenverband, der Messe Düsseldorf, dem Flughafen Düsseldorf International und allen weiteren Unternehmen, Verbänden und Institutionen der Tourismusbranche. Sehr eng arbeiten wir auch mit Partnern aus dem Bereich Kunst und Kultur, aus der Hotellerie, der Gastronomie und dem Einzelhandelsverband zusammen. Bei der Förderung der Tourismuswirtschaft und der Imagebildung steht die Stadt Düsseldorf selbstverständlich nicht für sich allein. Dank ihrer überregionalen Bedeutung übernimmt sie eine wichtige Funktion für das gesamte Bundesland Nordrhein-Westfalen. Damit verbunden sind deshalb besondere Anforderungen an die Kommunikation nach außen und den Gesamtauftritt der Stadt. Die Vernetzung mit regionalen und überregionalen Partnern ist deshalb einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren der DMT-Marketingstrategie. Ziele der DMT im Überblick Positionierung Düsseldorfs als attraktives Reiseziel für touristische Zielgruppen Profilierung als bedeutende Kulturmetropole Bewerbung von Events wie Karneval, Größte Kirmes am Rhein, Weihnachtsmarkt etc. Verstärkung und Förderung der Positionierung als Tagungs-, Kongress- und Geschäftsreisedestination Das Aufgabenspektrum der DMT Touristischer Service und Vertrieb Touristisches Incoming Stadtrundfahrten/-rundgänge Hotelreservierung Zwei Tourist-Informationen Business Travel & Convention Service convention bureau DÜSSELDORF Ticketing mit d:ticket Ticketvorverkauf Systembetrieb Callcenter Webshop Veranstaltungen Organisation und Durchführung von Veranstaltungen Koordination großer Events über den Arbeitskreis Großveranstaltungen Touristisches Marketing Destinationsmarketing Kulturmarketing Besuch nationaler und internationaler Messen und Workshops Multiplikatorenbetreuung Unternehmenskommunikation Versand von Pressemitteilungen Pressekonferenzen zu ausgewählten Themen Pressebetreuung Medienkooperationen Kreativ/ Produktion Gestaltung und Produktion von Broschüren Veranstaltungsprogramm indüsseldorf Entwicklung von Merchandising-Artikeln Souvenirverkauf Internet-Services Beflaggungen Broschüren- und Fahnenlager Dazu werden folgende Maßnahmen durchgeführt Entwicklung und Verbreitung von markt- und zielgruppenspezifischen Angeboten für nationale und internationale Quellmärkte Kooperationen mit der Tourismus- und Kongressbranche Bündelung der Aktivitäten der Tourismusanbieter Beratung und Information der Tourismusanbieter anhand marktspezifischer Kenntnisse und Auswertungen Ständige Überprüfung der eigenen Wettbewerbsfähigkeit im Markt Nachfrageorientiertes Serviceangebot für Tourismuswirtschaft und Endverbraucher 1.3 Die Partner der DMT Die DMT versteht sich als Partner aller touristischen Leistungsträger in Düsseldorf. Es zählt zu unseren wichtigsten Aufgaben, mit Akteuren der Tourismuswirtschaft zusammenzuarbeiten und sie zu fördern. Abhängig von Quellmärkten und Zielgruppen, geht die DMT auch gezielt Kooperationen ein, um eine effiziente und erfolgreiche Marktbearbeitung gewährleisten zu können. Gemeinsam mit ihren Partnern wird die DMT auch 2012 Düsseldorf als attraktive touristische Destination im In- und Ausland positionieren. 8 9

6 1. Wer wir sind und was wir tun Partner, Mitgliedschaften und Kooperationen Messe Düsseldorf GmbH Die DMT ist offizieller Partner der Messe Düsseldorf GmbH. Die Messe gehört zu den bedeutendsten Akteuren auf dem internationalen Markt für Fachausstellungen und Branchenevents. DüsseldorfCongress Die Veranstaltungsgesellschaft bietet für jedes Event maßgeschneiderte Raumkonzepte und zahlreiche Kombinationsmöglichkeiten. Serviceleistungen rund ums Veranstaltungsgeschäft schaffen den Rahmen für perfekt organisierte Veranstaltungen mit individuellem Charakter. DZT Deutsche Zentrale für Tourismus e. V. Als Mitglied dieses bedeutenden Touristikverbands profitiert die DMT unter anderem von der internationalen Messepräsenz und gemeinsamem Marketing im In- und Ausland. Von der DZT durchgeführte Journalisten- und Reisebüroagenten-Reisen werden in Düsseldorf von der DMT betreut. Tourismus NRW e. V. Die DMT und Tourismus NRW sind langjährige Partner und führen gemeinsame Marketingaktionen zu verschiedenen Themenschwerpunkten durch. Die Ämter der Landeshauptstadt Düsseldorf Die Ämter der Landeshauptstadt Düsseldorf unterstützen die DMT als wichtige Partner bei der Umsetzung unterschiedlichster Projekte. Magic Cities Germany Mit dieser deutschlandweiten Kooperation touristisch und wirtschaftlich interessanter Großstädte wirbt die DMT insbesondere in den neuen Märkten China und Indien sowie in Brasilien, Australien und sonstigen asiatischen Märkten für Düsseldorf. Düsseldorf / Köln / Bonn die Kultur- und Erlebnisstädte am Rhein Die drei Städte bilden einen in Europa einmaligen Kultur- und Wirtschaftsraum und betreiben eine eigene Kooperationsplattform. Die DMT nutzt sie für gemeinsame Messeauftritte und Kulturaktionen. Erklärtes Ziel der Partner ist es, ihre jahrelange erfolgreiche Zusammenarbeit weiter zu intensivieren Düsseldorf International Airport Mit über 19 Millionen Fluggästen und Flugbewegungen pro Jahr ist Düsseldorf International Airport der größte Flughafen Nordrhein-Westfalens und ein wichtiger Partner der DMT

7 2. Destination Düsseldorf Wir haben 217,22 km 2 Lebensqualität zu bieten. Kosmopolitischer Charme und rheinische Lebensfreude prägen das Bild der nordrhein-westfälischen Landes hauptstadt. Düsseldorf am Rhein ist eine lebendige, moderne Stadt mit mehr als Einwohnern und ein führender Wirtschaftsstandort im Herzen Europas. Dazu gehört auch, dass hier jährlich 50 internationale Fachmessen stattfinden darunter 23 weltweite Leitmessen. Düsseldorf International, einer der modernsten Flughäfen der Welt, macht die Stadt für Reisende ideal erreichbar. Die elegante Rhein-Metropole steht von jeher für Mode, Shopping, Kultur und außergewöhnliche Events. Von der Königsallee, einem der exklusivsten Shopping-Boulevards Europas, ist es nicht weit zur historischen Altstadt. Mehr als 260 Kneipen, Bars und Restaurants erfüllen jeden kulinarischen Wunsch, von rheinischer Hausmannskost bis hin zu fernöstlichen Köstlichkeiten. Das Flair von Düsseldorfs altem Stadtkern ist weltberühmt: In den Gassen pulsiert das Leben, während in unmittelbarer Nähe eine facettenreiche Kunst- und Kulturszene Veranstaltungen und Ausstellungen von internationaler Bedeutung bietet. Die Kunstakademie Düsseldorf, 26 Museen und Ausstellungshäuser, mehr als 100 Galerien sie alle haben einen ebenso bedeutenden Anteil am kulturellen Profil der Stadt wie das Schauspielhaus, die Deutsche Oper am Rhein, viele Konzerthallen und -säle sowie zahlreiche kleinere Bühnen, Kabaretts und Varietés. Die Rheinuferpromenade ist einer der beliebtesten Treffpunkte der Stadt. Sie führt den Besucher von der Altstadt zum MedienHafen mit den avantgardistischen Bauten internationaler Star-Architekten wie Frank O. Gehry. Inzwischen hat sich Düsseldorfs Architekturmeile zu einem beliebten Szenetreff entwickelt: Bars, Bistros und Restaurants laden Besucher bis in die späten Abendstunden zu Kaffee, kühlem Bier, Cocktails und kulinarischen Köstlichkeiten ein. Großveranstaltungen in der Innenstadt der Japan-Tag, die Größte Kirmes am Rhein, der Weihnachtsmarkt, die Jazz Rally Düsseldorf, der FIS Ski-Langlauf-Weltcup, um nur einige zu nennen ziehen jährlich Hunderttausende Besucher an. Die exzellenten Übernachtungszahlen im Mai 2011 belegen, dass Events wie der Eurovision Song Contest zur Steigerung des Übernachtungsaufkommens beitragen. Was die Lebensqualität betrifft, gehört Düsseldorf zu den führenden Städten weltweit (Platz 5 in einer Studie von Mercer Human Resource Consulting, 2011). Nicht nur die Einwohner fühlen sich hier wohl, sondern auch die Besucher. Die Zahlen sprechen für sich: Mit über drei Millionen Übernachtungen und zahlreichen Tagesgästen ist Düsseldorf eins der beliebtesten Reiseziele Deutschlands

8 2. Destination Düsseldorf 2.1 Touristische Angebotsund Nachfragestruktur Beherbergungsstatistik In regelmäßigen Analysen der touristischen Angebots- und Nachfragestruktur identifi zieren und dokumentieren wir bestimmte Kennzahlen, die wir nutzen, um sinnvolle Marketingstrategien für den Tourismusstandort Düsseldorf entwickeln zu können. Die folgenden Abschnitte geben einen Überblick der entscheidenden Marktcharakteristika für Nach Angaben des Statistischen Landesamts Nordrhein-Westfalen verzeichnete Düsseldorf im Jahr 2010 über 2,12 Millionen Gästeankünfte (+13,2 %) und rund 3,59 Millionen gewerbliche Übernachtungen (+11,4 %) in Häusern ab neun Betten. Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer liegt mit 1,7 Tagen auf dem durchschnittlichen Niveau der Verweildauer in einer Städtedestination. Ankünfte / Übernachtungen und durchschnittliche Aufenthaltsdauer Beherbergungsangebot Ankünfte/ Übernachtungen Tage Die positive Entwicklung der touristischen Angebots- und Nachfragestruktur im Jahr 2010 und im Laufe des Jahres 2011 zeigt, welche ungebrochene Bedeutung der Tourismus für Düsseldorf hat. Das Beherbergungsgewerbe in Düsseldorf setzt sich wie folgt zusammen (Stand September 2011): ,0 1,8 1,6 215 Hotels (+/-0 Betriebe) 4 Pensionen (-1 Betrieb) 3 Gasthöfe (+1 Betrieb) 6 sonstige Anbieter mit Übernachtungsmöglichkeiten (+1 Betrieb) Im September 2011 erreichte das Übernachtungsangebot mit Betten einen neuen Höchststand. Von Januar bis September 2011 betrug die durchschnittliche Bettenauslastung 43,8 % und lag damit um rund 2,3 % höher als im Vor jahreszeitraum. Die auf den ersten Blick eher niedrig erscheinende Bettenauslastung relativiert sich weiter, wenn man bedenkt, dass viele Hotels Doppelzimmer als Einzelzimmer vermieten: Sie sind daher insbesondere während großer Messen komplett ausgebucht, obwohl nicht alle Betten belegt sind Quelle: IT.NRW ,4 1,2 Ankünfte Übernachtungen durchschnittliche Aufenthaltsdauer Die Grafi k zeigt eine stetig steigende Nachfrage bis zum Jahr Der Rückgang im Jahr 2009, verursacht durch die allgemeine Finanzkrise, fi el in Düsseldorf vergleichsweise gering aus war erneut ein deutlicher Zuwachs zu verzeichnen, der sich 2011 noch einmal verstärkt fortsetzen konnte. Globale Reisetrends zeigen ihre Auswirkungen auch in Düsseldorf: Mit der weltweit steigenden Mobilität werden ins be sondere Kurzurlaube und Städtetrips immer beliebter. Zudem boomt der Tourismus der sogenannten Best Ager oder Silver Ager : Bedingt durch höhere Lebenserwartung, Reisefreudigkeit und Finanzkraft besitzen die Altersgruppen jenseits der 50 erhebliches Potenzial. Die zunehmende Beliebtheit von Low-Cost-Carriern ist eine weitere Entwicklung, die besonders Städtedestinationen zugutekommt. Für Düsseldorf als Reiseziel ist außerdem das Thema Shopping von großer Bedeutung. Zusammen mit dem Übernachtungstourismus bildet der Tagestourismus daher einen wichtigen Wirtschaftsfaktor. >> 14 15

9 2. Destination Düsseldorf >> Städtereisen boomen: Der Nachfragezuwachs der Städte generell liegt deutlich über dem Durchschnitt deutscher Reiseziele. Von diesem Trend profi tieren alle Städtetypen, insbesondere aber Großstädte. Dies bestätigt auch die aktuelle Reiseanalyse RA 2010: Anfang 2010 interessierten sich fast 40 % der Deutschen für eine Städtereise innerhalb der nächsten drei Jahre. Unter den Nordrhein-Westfalen-Interessenten ist das Interesse an diesem Segment mit 59 % noch stärker ausgeprägt, am stärksten jedoch bei jungen Singles und Paaren (80%) und Familien (64%). Die Aufenthaltsdauer in städtischen Destinationen ist allerdings grundsätzlich geringer. Sie ist seit 1993 leicht rückläufi g, was dem allgemeinen Trend zu kürzeren Reisen entspricht. Aufenthaltsart der Städtereisen in NRW Quelle: Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus ERV/DZT, 2010; Basis Städtereisen in NRW 2009/ % 6 % 33 % 28 % 25 % längerer Aufenthalt Wochenende rund eine Woche verlängertes Wochenende Kurzaufenthalt ohne Wochenende Motive für die Urlaubsreisen Welche Art des Urlaubs wählen Gäste für ihren Deutschlandurlaub? Urlaubsart Ausländische Gäste Deutsche Gäste Städteurlaub 53 % 23 % Kultururlaub 52 % 20 % Besichtigungsreise 52 % 18 % Erholungsurlaub 30 % 50 % Veranstaltung/Event 29 % 20 % Familienurlaub 26 % 19 % Funurlaub 15 % 9 % Verwandtenbesuche 14 % 14 % Shoppingreise 13 % 3 % Aktivurlaub 11 % 19 % Kulinarische Reise 10 % 5 % Bergurlaub 8 % 11 % Badeurlaub 5 % 12 % Wellness-/Schönheitsurlaub 5 % 11 % Radfahr-/Mountainbike-Urlaub 5 % 8 % Wintersporturlaub 3 % 3 % Privat und berufl ich 3 % 1 % Gesundheitsurlaub/Kur 1 % 16 % Trainingsfahrt/Vereinsfahrt 1 % 2 % Schulfahrt 1 % 2 % Wassersporturlaub 1 % 1 % Wallfahrt/Pilgerreise < 1 % < 1 % Sonstige < 1 % < 1 % Quelle: Deutsche Zentrale für Tourismus e. V. (DZT), Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus 2009/2010 Obwohl Düsseldorf in erster Linie vom Geschäfts- und Messetourismus geprägt ist, nimmt die Beliebtheit des Leisure- Tourismus immer weiter zu. Der Mix beider Sparten sorgt dafür, dass sich Ankünfte und Übernachtungen gleichmäßig über das Jahr verteilen mit einer leichten Spitze im Herbst. Eine Balance, die entscheidend zur guten Auslastung der über 200 Hotels der Stadt beiträgt. Im Bereich des Freizeittourismus zeigt sich, dass die Angebote Düsseldorfs mit den primär nachgefragten Themen korrespondieren. Städte-, Kultur- und Besichtigungsreisen werden insbesondere von den ausländischen Gästen nachgefragt. Auch Veranstaltungen und Events stellen laut aktuellem Qualitätsmonitor einen wichtigen Reiseanlass dar. >> 16 17

10 2. Destination Düsseldorf Ankünfte und Übernachtungen 2010 / 1. Halbjahr Düsseldorf im Wettbewerb Besucher ,7 +15,1 +39,5 +13,7 +10,5 +13,6 +13,6 +20,7 +26,9 +11,3 +10,0 +21,9 +15,5 +16,7 +10,2 +23,5 +12,1 +27,7 +21,7 +13,6 Jan. Feb. März April Mai Juni Juli Aug. Sep. Okt. Nov. Dez. Die wichtigsten zehn Städte Deutschlands generieren einen Marktanteil von fast 40 % an allen Übernachtungen ausländischer Gäste. Düsseldorf ist im nationalen Vergleich sehr gut aufgestellt und zeigt gegenüber dem Vorjahres zeitraum mit Köln die höchsten Wachstumsraten. Diese Entwicklung ist nicht zuletzt den hervorragenden Übernachtungszahlen im Mai zu verdanken, der von der Messe interpack und dem Eurovision Song Contest geprägt war. Top-Städte in Deutschland 2011 (1. Halbjahr) im Vergleich Rang Stadt Übernachtungszahl Entwicklung 01 Berlin (+6,4%) 02 München (+5,8%) 03 Hamburg (+9,4%) Übernachtungen 2011 Übernachtungen 2010 Ankünfte 2011 Ankünfte Frankfurt / Main (+4,9 %) 05 Köln (+15,8 %) 06 Düsseldorf (+13,7%) 07 Dresden (+10,4%) 08 Stuttgart (+9,4%) 09 Nürnberg (+2,9%) 10 Hannover (+10,3%) 11 Leipzig (+/-0) Quelle: Magic Cities / Statistische Landesämter

11 3. Marketingstrategie: Themen, Zielgruppen, Quellmärkte Das passende Pflaster für jede Zielgruppe. Um den wachsenden Ansprüchen heutiger Besucher gerecht zu werden, ist der Bedarf an innovativen Angeboten so groß wie nie. In Düsseldorf werden diese Angebote auf Basis gezielt festgelegter Schwerpunktthemen entwickelt, die sich einerseits mit den Alleinstellungsmerkmalen (den Unique Selling Propositions ) der Stadt decken und andererseits konsequent die individuellen Interessen einzelner Zielgruppen berücksichtigen. Marketingstrategisch verfolgen wir damit eine Kombination aus Themen- und Zielgruppenmarketing. Um die Effizienz dieser Maßnahmen zu sichern, werden sie zielgerichtet und gebündelt genau da eingesetzt, wo sie wirken. Dazu beobachten wir die verschiedenen Incoming-Regionen und analysieren deren Entwicklung. Die daraus folgende Klassifikation der Quellmärkte bildet eine weitere wichtige Grundlage für die Marktbearbeitung

12 3. Marketingstrategie: Themen, Zielgruppen, Quellmärkte 3.1 Zentrale Säulen der Kommunikation Zielgruppen- und quellmarktspezifisch kommunizierte Themen: Städte- und Tagestourismus Shopping und Mode Lifestyle, Events und Brauchtum Kunst, Kultur und Architektur Business Studien belegen die Bedeutung des Städte- und Tagestourismus für die Tourismuswirtschaft: Für die Deutschen ist die Städtereise die klare Nummer 1 unter den Kurzreisen. Der Wunsch, städtische Atmosphäre mit ihren vielfältigen Facetten zu erleben, steht dabei im Vordergrund und bildet ein weit stärkeres Reisemotiv als beispielsweise die Anreise zu bestimmten Events. Abwechslung und soziale Komponenten wie etwa das Gemeinschaftserlebnis spielen eine besonders wichtige Rolle bei der Entscheidung für eine Städtereise. Daher widmen wir diesem Themenbereich besondere Aufmerksamkeit. Passend zu den verschiedenen Motiven und Kundenstrukturen der Zielgruppen haben wir ein strategisches städtetouristisches Konzept entwickelt, das verschiedene Besuchertypen anspricht: von Event-, Kultur- oder Shoppingtouristen über Verwandten- und Bekanntenbesucher bis hin zu einer willkommenen Kombinationen aus allen Tourismustypen. Zusätzlich zu diesen zentralen Kommunikationsfeldern haben wir weitere düsseldorfspezifische Themen definiert, um sie in Zukunft mit speziellen Maßnahmen in den relevanten Quellmärkten zu bewerben (siehe Seite 28). Der Tagestourismus hat enorme Bedeutung für den deutschen Städtetourismus. Großstädte nehmen dabei eine herausragende Position ein: 50 % aller Tagesreisen in Deutschland gehen in Großstädte, weitere 10 % in touristisch geprägte mittelgroße oder kleinere Städte. Diese Tourismusstädte sind in erheblichem Umfang sowohl Quell- als auch Zielgebiet von Tagesreisen. Der Saldo aus empfangenen und produzierten Tagesreisen ist eindeutig positiv: Auf eine produzierte Tagesreise kommen 1,7 empfangene, der Kaufkraftzufluss ist also deutlich höher als der Kaufkraftabfluss.* Düsseldorf hatte im Jahr 2010 allein 61 Millionen Tagesbesucher, die bei einer durchschnittlichen Tagesausgabe von 39,50 Euro insgesamt für einen Bruttoumsatz von 2,4 Milliarden Euro sorgten.** *Quelle: Städte- und Kulturtourismus in Deutschland, Deutscher Tourismusverband e. V., 2006 **Die dwif-consulting GmbH ist ein 100 %-iges Tochterunternehmen des Deutschen Wirtschaftlichen Instituts für Fremdenverkehr an der Universität München (dwif e.v.)

13 3. Marketingstrategie: Themen, Zielgruppen, Quellmärkte Barrierefreies Reisen Ein weiteres wichtiges Thema stellt das Reisen für Menschen mit eingeschränkter Mobilität dar. Etwa 30 % der deutschen Bevölkerung leben mit diesen Einschränkungen. Mit verschiedenen Maßnahmen haben wir entschieden auf diese Nachfrage reagiert wurden die Tourist-Informationen in der Altstadt und am Hauptbahnhof umgestaltet: Mit einem stufenlosen Eingangsbereich sowie abgesenkten Tischen und Countern sind sie heute für Rollstuhlfahrer problemlos zugänglich. Auch Stadtführungen für Reisende im Rollstuhl, Blinde und Gehörlose sind Teil unseres Angebots. Gemeinsam mit der NatKo der Nationalen Koordinierungsstelle Tourismus für Alle e. V. haben wir die Broschüre Düsseldorf Barrierefrei entwickelt. Sie enthält zielgruppenspezifi sche Informationen zu Anreise, Hotels, Gastronomie und zu den Sehenswürdigkeiten Düsseldorfs. Um das Angebot im Jahr 2012 zu optimieren und zu aktualisieren, freuen wir uns über Informationen zu barrierefreien Angeboten im gesamten Stadtgebiet. Weitere Informationen fi nden sich auf unserem Informationsportal zum Thema Barrierefreiheit: Diese Internetpräsenz berücksichtigt zusätzlich die Richtlinien für die barrierefreie Gestaltung von Webseiten und Online- Buchungssystemen. Die Website steht inzwischen auch in englischer Sprache zur Verfügung. Des Weiteren wurde 2010 auf unsere Initiative hin ein taktiler Plan der Düsseldorfer Altstadt vor dem Rathaus aufgestellt. Seit 2009 sind wir jedes Jahr auf der Messe REHACARE präsent, um die barrierefreien Angebote der Stadt Düsseldorf mit einer eigens dafür entwickelten Kommunikationskampagne zu präsentieren. Medizintourismus Dank einer Vielzahl von exklusiven medizinischen Einrichtungen verzeichnet Düsseldorf eine steigende Nachfrage im Segment Medizintourismus, insbesondere aus der arabischen Golfregion und aus Russland. Entsprechend intensiv wird dieses Thema in den marktspezifi schen Publikationen berücksichtigt und im Rahmen von Messen und Workshops in den Quellmärkten kommuniziert. 3.2 Zielgruppen Für die Kommunikation der zentralen touristischen Schwerpunktthemen in Düsseldorf wird ein zielgruppenorientiertes Marketing eingesetzt. Zu den Zielgruppen für Düsseldorf zählen: Business- und Freizeitgäste Übernachtungsgäste und Tagesausfl ügler (aus Deutschland und den Niederlanden) In- und ausländische Gäste (siehe auch Abschnitt 3.3 Quellmärkte) Junge Gäste Singles DINKS Familien GLTBs Best Ager Rollups REHACARE 2011 Düsseldorf für gehörlose Gäste Düsseldorf ist gebärdenreich. Touristen aus dem Ausland haben in den letzten Jahren in allen deutschen Städten überdurchschnittlich zur positiven Geschäftsentwicklung beigetragen. Vor allem Großstädte profi tieren von der wachsenden Nachfrage. Düsseldorf ist eine internationale Stadt: Nahezu 40 % aller Übernachtungen entstehen durch Gäste aus dem europäischen Ausland oder aus Übersee. Damit liegt ihr Anteil deutlich über dem bundesweiten Durchschnitt von knapp 16 %. Die wichtigsten Incoming-Regionen sind die europäischen Quellmärkte Großbritannien und die Niederlande. Aus Übersee verzeichnet Düsseldorf traditionell eine starke Nachfrage aus den USA und Japan

14 3. Marketingstrategie: Themen, Zielgruppen, Quellmärkte 3.3 Quellmärkte Incoming-Märkte Düsseldorf Mit einem Anteil von 34,9 % aller Urlaubsreisen im Jahr 2010 ist und bleibt Deutschland das beliebteste Reiseland der Deutschen (ADAC Reisemonitor 2011). Neben der klassischen Urlaubsreise sind insbesondere Tages- und Kurzreisen sehr beliebt. Mit 60,5 % aller Übernachtungen im Jahr 2010 ist der Quellmarkt Deutschland auch für Düsseldorf der bedeutendste Incoming-Markt. 39,5 % (+2,1 %) der Übernachtungen gehen allerdings auf ausländische Besucher zurück was die Bedeutung Düsseldorfs als internationale Metropole unterstreicht. Primärmärkte Deutschland UK Benelux USA Wachstumsmärkte China Arabischer Golf Korea Indien Primärmärkte Diese Märkte stehen im Fokus unserer Marktbearbeitung, denn sie verfügen über ein hohes Volumen und bringen langfristig den größten Besucheranteil nach Düsseldorf. Die Aktivitäten in den Primärmärkten sollen künftig weiter verstärkt werden. Sekundärmärkte Diese Märkte verfügen über ein solides Besuchervolumen und Wachstum. Langfristig sind aber keine überdurchschnittlichen Steigerungsraten zu erwarten. Die Marketingmaßnahmen in den Sekundärmärkten werden beibehalten beziehungsweise weiter stabilisiert. Wachstumsmärkte Diese Märkte lassen in den kommenden Jahren ein überdurchschnittliches Wachstum erwarten. Es gilt, ihr hohes Potenzial frühzeitig zu erkennen. Durch gezielte Marketingaktionen und ein erhöhtes Budget sollen neue Zielgruppen erschlossen und Düsseldorf als Destination positioniert werden. Beobachtungsmärkte Diese Märkte sind quantitativ für Düsseldorf weniger bedeutend. Deshalb erfolgt die Marktbearbeitung sehr reduziert. Unsere Marketingmaßnahmen konzentrieren sich zurzeit auf Märkte in Europa und Übersee. Die Einteilung in Markttypen basiert auf den absoluten Ankunfts- und Übernachtungszahlen in dem jeweiligen Quellmarkt, berücksichtigt jedoch auch die relative Entwicklung in den Zielmärkten. Incoming-Märkte Sekundärmärkte Beobachtungsmärkte Russland Japan Südamerika Österreich, Schweiz Frankreich Italien Spanien Skandinavien In Zukunft möchten wir die Stadt Düsseldorf mit ihren Angeboten vor allem in Wachstumsmärkten wie China und Indien stärker positionieren. Daher wurde 2011 der Sales Guide entsprechend den quellmarktspezifi schen Anforderungen ins Chinesische übersetzt und nun auf Messen und Workshops distribuiert. Zudem werden wir in den nächsten drei Jahren in den sogenannten Indien-Pool der Deutschen Zentrale für Tourismus e. V. eintreten, um diesen Markt intensiver bearbeiten zu können. Doch auch für Sekundärmärkte wie Russland, Frankreich und Spanien haben wir mit neuen Publikationen (russische Imagebroschüre sowie Sales Guides in Französisch und Spanisch) weiteres Informationsmaterial in der jeweiligen Landessprache geschaffen, das insbesondere den Multiplikatoren im Markt behilfl ich sein wird

15 3. Marketingstrategie: Themen, Zielgruppen, Quellmärkte Quellmärkte und kommunizierte Themen Übernachtungen nach Quellmärkten (2011 nur 1. Halbjahr) 2009 Kommunizierte Themen Quellmarkt Herkunftsland Übernachtungen Übernachtungen Herkunftsland Übernachtungen Gesamt Gesamt Gesamt Deutschland Deutschland Deutschland Niederlande Niederlande UK UK UK Niederlande USA USA Italien Italien Italien USA Spanien Russland Russland Russland Spanien Spanien Frankreich Japan Schweiz Japan Frankreich Frankreich Schweiz Schweiz Japan Arabischer Golf Arabischer Golf Österreich Österreich Österreich Arabischer Golf Belgien China Belgien Belgien China Shopping und Mode Kunst und Kultur Lifestyle, Events und Brauchtum Deutschland Niederlande UK USA Russland Japan Österreich Schweiz Frankreich Italien Spanien Schweden Norwegen Medizintourismus Barrierefreies Reisen Rang 2011 (1. Halbjahr) Herkunftsland Business Rang ) Rang Finnland 14 China Belgien 15 Schweden Türkei Türkei Arabischer Golf 16 Türkei Schweden Schweden China 17 Griechenland Finnland Polen Finnland Indien Finnland Indien Polen Dänemark Polen Griechenland Griechenland ) Quelle: IT.NRW ) 1) Volksrepublik China inklusive Hongkong 3.4 Wirtschaftsfaktor Tourismus In ihrer Analyse vom September 2011 zur Ermittlung der wirtschaftlichen Bedeutung des Tourismus ermittelt die dwif consulting* unter Berücksichtigung sowohl von gewerblichen als auch von Privatvermieter-Übernachtungen sowie Tagesreisen für Düsseldorf im Jahr 2010 einen Gesamtumsatz von 3.196,5 Millionen E. Dieser gliedert sich in: Einzelhandel 45,1 % = 1.441,0 Millionen E Gastgewerbe (Beherbergung und Gastronomie) 43,3 % = 1.385,6 Millionen E Dienstleistungen 11,6 % = 369,9 Millionen E *Die dwif-consulting GmbH ist ein 100 %-iges Tochterunternehmen des Deutschen Wirtschaftswissenschaftlichen Instituts für Fremdenverkehr an der Universität München (dwif e. V.) 28 29

16 4. Kooperationsaktivitäten Wir können uns überall zusammen sehen lassen. Ganz gleich, wo Sie präsent sein möchten in Anzeigen oder Advertorials, in Broschüren oder Social Media, bei Messeaktivitäten oder in Presseveröffentlichungen in Kooperation mit uns erscheinen Ihre Informationen exakt im richtigen Umfeld. 4.1 Messeaktivitäten im Überblick Auch im Jahr 2012 werden wir die Destination Düsseldorf auf verschiedenen touristischen Messen und Workshops im Inund Ausland präsentieren. Um Fachbesuchern und Endkunden ein einheitliches Bild des Reiseziels zu vermitteln, streben wir an, das Angebot der Tourismusanbieter aus Düsseldorf unter einem gemeinsamen Dach zu bündeln. Die Konzentration unterschiedlichster Angebote und Leistungen in einer gemeinsamen Präsenz erhöht die Attraktivität für Besucher und sorgt damit auch für einen effektiveren Auftritt der einzelnen Leistungsträger. In diesem Abschnitt finden Sie eine Übersicht der geplanten Aktivitäten einschließlich der Beteiligungsmöglichkeiten für Sie als Partner und Leistungsträger. Wenn Sie Interesse haben, sich als Anschließer an einer Messe zu beteiligen, beraten wir Sie gerne. Touristisches Marketing T marketing@duesseldorf-tourismus.de 30 31

17 4. Kooperationsaktivitäten Geplante Messebesuche der DMT im Jahr 2012 Ausland* Geplante Messebesuche der DMT im Jahr 2012 Inland* Messe Termin 2012 Ort ITB Berlin Anschließerpauschale (Nettopreise zzgl. gesetzl. MwSt.)** Präsentationsvarianten bereits ausgebucht! Verfügbar nur noch auf Anfrage. Messe Termin 2012 Ort Quellmarkt Anschließerpauschale Nettopreise zzgl. gesetzl. MwSt.** Vakantiebeurs Utrecht Niederlande Gemeinschaftsstand der Städte Düsseldorf, Köln, Bonn nur noch auf Anfrage FITUR Madrid Spanien Germany Travel Show London UK MITT Moscow International Travel & Tourism Exhibition Moskau Russland DZT-Roadshow Golfstaaten März NN Golfstaaten European City Breaks März / April Amsterdam Niederlande tba DZT-WS Destination Germany NN USA ATM Arabian Travel Market NN Golfstaaten DZT-Roadshow Österreich Salzburg / Graz Österreich DZT-Deutschland-Workshop Zürich Schweiz DZT-WS Nord-Europa September NN Nord-Europa tba TTG Rimini Rimini Italien tba DZT-WS Paris Oktober Paris Frankreich DZT-Roadshow Russland Oktober NN Russland Meet Germany Oktober NN Spanien WTM World Travel Market London UK /International Anschließer ca , E DZT-WS Belgien Brüssel Belgien China Promotion Tour November NN China CITM (China International Travel Markt) November NN China DZT--Workshop Zentraleuropa NN NN NN Talk & Go-Service: 750, E GTM Leipzig Anschließer: DUS International NRW-Tag Detmold Prospektauslage IRMA Bremen Prospektservice RDA Köln Anschließermöglichkeit tba Gemeinschaftsstand der Städte Düsseldorf, Köln, Bonn: Prospektauslage tba REHACARE Düsseldorf Deutschland / International Anschließermöglichkeit tba REWE-Katalogpräsentation Oktober 2012 NN Anschließermöglichkeit tba * In Planung. **Alle Preise unverbindlich

18 4. Kooperationsaktivitäten Düsseldorfer Weihnachtsmarkt Broschüren (Deutsch/Niederländisch und Englisch/Französisch) Newsletter im In- und Ausland an Multiplikatoren der Reisebranche Mailings an Busreiseunternehmen und Multiplikatoren der Reisebranche Umfangreiche Internetpräsenz auf der DMT-Homepage Werbung auf Messen (Vakantiebeurs, ITB, RDA etc.) Anzeigen in Fachmagazinen der Busreisebranche in Deutschland und den Benelux-Ländern Medienkooperationen und Anzeigenschaltungen zur Ansprache der Endverbraucher 4.2 Anzeigen und Advertorials In allen relevanten Publikationen der verschiedenen Zielmärkte schalten wir regelmäßig Anzeigen. Dazu gehören unter anderem: Touristisches Marketing T marketing@duesseldorf-tourismus.de Tages- und Wochenzeitungen Publikums- und TV-Zeitschriften Touristische Fachmagazine Inflight-Magazine Kataloge von Reiseveranstaltern Ein Beispiel: das Advertorial in der DZT-Broschüre Italien 2011 In diesen Medien platzieren wir neben rein werblichen Anzeigen auch redaktionelle Beiträge, die sowohl die Destination Düsseldorf als auch Ihre Angebote als Partner ausführlich kommunizieren. Anzeigenschaltungen müssen aus Kostengründen mitunter recht kurzfristig erfolgen. Teilen Sie uns bitte frühzeitig mit, in welchen Quellmärkten Sie aktiv werden möchten dann verständigen wir uns mit Ihnen über eine gemeinsame Platzierung. Anzeigen zu den jeweils aktuellen Themen sind über das gesamte Jahr geplant. Daher empfiehlt es sich, ein Basisbudget für eventuelle Kooperationen einzuplanen. Zu einigen Großveranstaltungen wie der Größten Kirmes am Rhein und dem Weihnachtsmarkt werden zusätzliche Werbemaßnahmen durchgeführt: Die Größte Kirmes am Rhein Imagebroschüre zur ganzjährigen Bewerbung auf Messen, auf Nachfrage und online Newsletter im In- und Ausland an Multiplikatoren der Reisebranche Umfangreiche Internetpräsenz auf der DMT-Homepage Schaltung von Anzeigen in regionalen Tageszeitungen in Deutschland und den Benelux-Ländern -Marketing für die Zielgruppe Busreiseunternehmer 34 35

19 4. Kooperationsaktivitäten Übersicht und Beteiligungsmöglichkeiten Publikationen DMT Publikation Inhalt Auflage/ Format Sprachfassung Anzeigenschaltung Buchungsschluss/ Erscheinungstermin 4.3 DMT-Publikationen Jedes Jahr geben wir eine Reihe von aufl agenstarken Publikationen für Endkunden und für die Reiseindustrie heraus. Sie bieten Ihnen eine Vielzahl von Möglichkeiten, gezielt und aufmerksamkeitsstark zu werben. Je nach Produkt können bestimmte Zielgruppen direkt angesprochen werden Touristen, Multiplikatoren der Tourismusbranche oder Barrierefrei Angebote für Menschen mit Behinderungen, Informationen zu barrierefreien Hotels, Restaurants und Kulturinstitutionen sowie Sightseeing und Messe Düsseldorf Deutsch Englisch Stück Stück 21 cm x 9,7 cm Anzeige: 600, bis 800, Kombipreis für alle Sprachversionen Juli / September auch Düsseldorfer Bürger. Der Vertrieb erfolgt sowohl über die nationalen und internationalen Messen und Workshops als auch über die Tourist- Informationen am Hauptbahnhof und in der Altstadt sowie über Hotels und touristische Einrichtungen in Düsseldorf. Die Printmaterialien werden an potenielle Gäste versendet und bei Veranstaltungen verteilt. Auch die Deutsche Zent- Culture Guide Kunst- und Kulturführer Deutsch / Englisch Stück 10 cm x 21 cm Anzeige: 790, bis 2.700, Juni/Oktober rale für Tourismus e. V. und ihre Auslandsvertretungen halten sie bereit. Auf den folgenden Seiten fi nden Sie einen Überblick unserer Publikationen. Auf Anfrage beraten wir Sie gern zu Kooperationsmöglichkeiten. Ausführliche Informationen und Bestellformulare fi nden Sie unter dem angegebenen Weblink. Kreativ / Produktion Eintrittskarte Neubürgergutscheinheft Gutscheinheft für die Neubürger Düsseldorfs Deutsch Stück 22 cm x 10 cm Anzeige: 2.000, bis 3.000, April/Juli T Gutschein: 500, Gay Guide Auswahl an Bars, Kneipen, Events, Sportmöglichkeiten, Wellness, Unterkünften und Rundgängen Deutsch / Englisch Stück 10 cm x 21 cm Anzeige: 650, bis 1.000, Februar/April Highlights Übersicht über Großveranstaltungen Deutsch Englisch Stück Stück 10 cm x 21 cm Anzeige: 990, bis 1.200, 01.12/ /

20 4. Kooperationsaktivitäten Publikation Inhalt Sprachfassung Auflage/ Format Anzeigenschaltung Hotels & City Tours Hotelübersicht (Düsseldorf) Städtereiseangebote Deutsch / Englisch Stück Anzeige: 1.090, bis 1.890, DIN A4 Buchungsschluss/ Erscheinungstermin Publikation Inhalt Sprachfassung Auflage/ Format Anzeigenschaltung Buchungsschluss/ Erscheinungstermin September/Januar Location Guide Übersicht der Tagungsstätten und Serviceleistungen (nur für Wiederverkäufer) Deutsch / Englisch Stück Anzeige: 890, bis 1.450, Kleineintrag: 175, 1/1 S. Eintrag: 990, 2/1 S. Eintrag: 1.800, September/ Februar Alle relevanten touristischen Informationen für die Touristikbranche und Wiederverkäufer, Reiserouten rund um Düsseldorf (nur für Wiederverkäufer) Deutsch / Englisch Stück DIN A4 Anzeige: 1.900, bis 3.800, Listeneintrag: Hotel 185, Oktober/ März Spanisch / Französisch / Chinesisch 600 Stück DIN A4 Anzeige: 500, bis 900, September/Oktober Übersicht über Schlösser, Burgen und Parks in Düsseldorf und Umgebung Deutsch Englisch Stück Stück Anzeige: 1.050, bis 1.250, Nach Bedarf DIN A4 Fotoeintrag Hotel: 185, Listeneintrag Hotel: 49, indüsseldorf Veranstaltungskalender monatlich erscheinender offizieller Veranstaltungskalender (Beilage der Rheinischen Post) Deutsch ca Stück monatlich 24,4 cm x 32,4 cm Jung in 2011 Übersicht über Gastro-, Location- und Veranstaltungstipps Deutsch Englisch Stück Stück Anzeige ab: Ortspreis 2,79 je mm s/w 1. Woche des Monats für den darauf folgenden Monat Sales Guide Grundpreis 3,24 je mm s/w Anzeige: 600, bis 800, Januar/März 10 cm x 21 cm Schlösser, Burgen und Parks DIN A4 Kombipreis für alle Sprachversionen KinderStadtrallye Kinder Hafen-Rallye 38 Fußgängerrallye durch die Altstadt mit integriertem Gewinnspiel Deutsch Fußgängerrallye durch den MedienHafen mit integriertem Gewinnspiel Deutsch / Englisch Stück Anzeige: 350, Kombipreis für alle Sprachversionen Nach Bedarf 10 cm x 21 cm Stück 10 cm x 21 cm Anzeige: 250, bis 350, Nach Bedarf Sightseeing Tours Stadtführer Düsseldorf entdecken per Bus und Schiff, zu Fuß sowie per Fahrrad, thematische Stadtführungen Deutsch / Englisch Allg. Stadtinformation, Stadtrundgänge, Innenstadtplan Deutsch Englisch Niederländisch Spanisch Japanisch Französisch Russisch Italienisch Chinesisch Stück 10 cm x 21 cm Anzeige: 850, bis 1.000, Stück bis Stück Anzeige: 500, bis 3.500, Oktober/Januar Nach Bedarf 10 cm x 21 cm 39

21 4. Kooperationsaktivitäten Auflage/ Format Publikation Inhalt Sprachfassung Anzeigenschaltung Buchungsschluss/ Erscheinungstermin Reiseagenten 2010 zu Besuch in Düsseldorf Stadtplan Stadtplan mit Straßenverzeichnis Stück 8,5 cm x 14,5 cm Anzeige: 2.900, bis 5.100, Logo im Stadtplan: 200, Nach Bedarf 4.4 Newsletter Viermal im Jahr informieren wir unsere Partner in einem E-Newsletter über neue Aktivitäten und Angebote sowie über aktuelle Ereignisse in der Landeshauptstadt. Über den Verteiler werden Pressevertreter, Multiplikatoren und Endverbraucher im In- und Ausland erreicht. Für den kostenlosen Infoservice können Sie sich im Web registrieren. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, Ihr Produkt - in Form einer Anzeigenschaltung im Newsletter zu bewerben. Stadtrallye für Erwachsene Fußgängerrallye durch die Altstadt mit integriertem Gewinnspiel Deutsch Englisch Stück Stück 10 cm x 21 cm Anzeige: 300, bis 500, Kombipreis für alle Sprachversionen Nach Bedarf Ausführliche Informationen sowie ein Bestellformular fi nden Sie unter dem angegebenen Weblink. Touristisches Marketing T marketing@duesseldorf-tourismus.de Weihnachten Weihnachtsmarkt-Informationen, Innenstadtplan, weihnachtliche Rundgänge Deutsch / Niederländisch Englisch / Französisch Stück Stück 10 cm x 21 cm Anzeige: 2.000, bis 3.500, Kombipreis für alle Sprachversionen Juli/Oktober Weblink: Studienreisen für Reiseveranstalter WelcomeCard Düsseldorf entdecken Übersicht aller Vergünstigungen Deutsch Englisch Niederländisch Stück Stück Stück 10 cm x 21 cm Anzeige: 350, bis 600, Kombipreis für alle Sprachversionen Oktober / Januar Jedes Jahr betreuen wir eine Vielzahl sogenannter Fam-Trips. Die Teilnehmer solcher Studienreisen für Fachleute Multiplikatoren aus der Reisebranche können sich so mit dem vielfältigen touristischen Potenzial unserer Stadt vor Ort vertraut machen. Das Programm wird je nach den Interessen der Agenten individuell zusammengestellt. Gern berücksichtigen wir Sie als Partner und Leistungsträger bei der Konzeption der Programme. Sprechen Sie uns an! Ein Bestellformular fi nden Sie im Anhang. Imagebroschüre Düsseldorf-Broschüre mit quellmarktrelevanten Informationen Arabisch Russisch Stück Stück 10 cm x 21 cm Anzeige: 750, bis 1.300, September / Januar August / Oktober Touristisches Marketing T marketing@duesseldorf-tourismus.de >> 40 41

22 4. Kooperationsaktivitäten >> Anzahl betreuter Reiseagenten im Jahr 2010 pro Markt Gemischte Gruppen Russland Österreich Deutschland Spanien USA Indien Ukraine UK Italien Golfstaaten Brasilien Polen Peru Kanada Die Abrechnung erfolgt auf TKP-Basis (Tausender-Kontakt-Preis): Banner Startseite (468px x 60px) TKP 50, Half-Banner Startseite (234px x 60px) TKP 25, Rectangle Unterseiten (180px x 150px), ROS (Run of Site) TKP 20, Rectangle Unterseiten, Channel TKP 25, Wir beraten Sie gerne persönlich. Weitere Informationen sowie ein Bestellformular erhalten Sie über den unten angegebenen Weblink. Kreativ/ Produktion T Weblink: Frankreich Onlinewerbung Ein Blick auf aktuelle Markt- und Werbewirkungsstudien sowie die industrieweiten Kommunikationsstandards zeigt: Online wird künftig integraler Bestandteil jeder öffentlichkeitswirksamen Kampagne sein. Nicht zuletzt deshalb, weil sich das Zielpublikum rasant verändert. Die Always-on-Generation, die Gruppe jener, die fast immer über stationäre oder mobile Netze erreichbar sind, wächst ständig. Umso wichtiger ist es für Unternehmen, Werbung im Web fest in ihre Marketing- und Mediapläne zu verankern. Das Internet ist mehr als eine Erweiterung der klassischen Medien. Es kann die Effektivität und Effi zienz medienübergreifender Werbekampagnen steigern. Schließlich setzt Onlinewerbung dort an, wo Print und TV Grenzen gesetzt sind bei der Interaktion mit den Konsumenten. Die Industrie ist dabei, diese Möglichkeiten für sich zu entdecken und zu nutzen. Erwartungsgemäß wird sich die Kluft zwischen dem qualitativen und quantitativen Potenzial der Onlinekanäle und ihrem tatsächlichen Einsatz in den nächsten Jahren immer mehr schließen. Mit etwa Besuchern im Monat und rund Page-Impressions ist die Internetseite der DMT ein äußerst reichweitenstarkes Onlinemedium. Durch das aktuelle und vielseitige Informationsangebot ist eine der wichtigsten Anlaufstellen für Interessierte. Wir bieten Ihnen auf eine Reihe attraktiver Werbemöglichkeiten. 4.7 Stadtmarketing/Outdoorwerbung Ob mit Postern auf Schaltschränken oder Funkspots im Radio wir unterstützen Sie bei der Präsenz im Stadtbild. Denn wir nutzen ein breites Repertoire an Werbemöglichkeiten von verschiedensten Outdoor- oder Ambient-Medien über Fahrgast-TV in den Fahrzeugen der Rheinbahn bis zum größten Fahnenlager Deutschlands. So bekommen Veranstaltungen und Institutionen wie die Jazz Rally, das Düsseldorfer Schauspielhaus, aber auch Düsseldorfs aufstrebende Fortuna-Elf oder das Avantgarde-Popfestival Open Source die Aufmerksamkeit, die sie verdienen. Auch unsere eigenen Produkte und Leistungen bewerben wir ganzjährig im gesamten Stadtgebiet etwa den unternehmenseigenen lokalen Ticketservice d:ticket oder die von uns entwickelte und durchgeführte Baustellenführung Eine Stadt verändert ihr Gesicht. Kooperationspartnern bieten wir im Bereich Outdoorwerbung auf Anfrage eine Vielzahl von Beteiligungsmöglichkeiten. Sprechen Sie uns an! Kreativ/Produktion T

23 4. Kooperationsaktivitäten Fahnen und Beflaggung 4.8 Unternehmenskommunikation Als exklusiver Vermieter der Fahnenmaste im öffentlichen Straßenraum Düsseldorfs überlassen wir unseren Partnern Fahnenmaste und Fahnen zur eigenen Nutzung. Das Angebot richtet sich an Personen, Vereinigungen und gewerbliche Anbieter und ist nur im Zusammenhang mit einer Veranstaltung möglich. Sofern der Untergrund es gestattet, können an jedem gewünschten Standort Fahnenmasten aufgestellt werden, zum Beispiel auf Schützen- oder Stadtteilfesten. Vermietet und verkauft werden Fahnen, Flaggen, Tischfähnchen und Wimpel aller Art an Firmen, Vereine, Messen oder Privatleute. Es besteht auch die Möglichkeit, ausgemusterte Fahnenmasten günstig zu übernehmen. Die Aufgabe der DMT Unternehmenskommunikation ist es, die touristischen Angebote Düsseldorfs effektiv für die Medien aufzubereiten und so möglichst viele Menschen zu erreichen. Wir pflegen enge Kontakte zu Medien im In- und Ausland und versenden Presseinformationen an nationale und internationale Reisejournalisten, um sie über aktuelle Themen und Events auf dem Laufenden zu halten. Die konkrete Presse- und Öffentlichkeitsarbeit soll die Profilierung Düsseldorfs unterstützen: durch Imagebildung im In- und Ausland, Kommunikation der Angebote der DMT und ihrer Partner sowie durch Informationen zu aktuellen Events. Die Maßnahmen haben stets das Ziel, die Nachfrage nach den touristischen Angeboten der Landeshauptstadt weiter zu steigern. Darüber hinaus führen wir auch selbst Beflaggungen durch. Dies geschieht vor allem in Düsseldorf und Umgebung, aber auch an weiter entfernten Orten: Unter anderem Leipzig wurde schon aus Düsseldorf beflaggt. Ergänzend dazu informiert die Unternehmenskommunikation zu ausgewählten Themen auch im Rahmen von Pressegesprächen und -konferenzen. Das Fahnenlager Mit einer Auswahl von rund Fahnen, Flaggen und Bannern in allen handelsüblichen Größen ist das DMT-Fahnenlager das größte seiner Art in Deutschland. Zum Angebot gehören nicht nur rund 90 % aller Staatsflaggen der Welt, sondern auch zahlreiche historische Banner und Standarten. Über das Fahnenlager bewirtschaften wir 725 fest installierte Maste und Mastschuhe im Düsseldorfer Stadtgebiet. Für die Instandhaltung und Pflege der Fahnen sorgt unter anderem eine ausgebildete Fahnennäherin. Sie fertigt auf Wunsch auch kurzfristig individuelle Flaggen an. Ausführliche Informationen zu Angebot und Preisen erhalten Sie von uns persönlich und im Web. Kreativ/Produktion T fahnen@duesseldorf-tourismus.de Weblink: Presse T presse@duesseldorf-tourismus.de Weblink: Pressereisen Um Multiplikatoren aus den Medien mit den Angeboten der touristischen Leistungsträger der Stadt wie Hotels, Gastronomie, Museen etc. vertraut zu machen, veranstalten wir jährlich eine große Anzahl von Pressereisen nach Düsseldorf. Dabei knüpfen wir Kontakte zu Journalisten im In- und Ausland, stellen für sie individuelle Reiseprogramme zusammen und betreuen sie bei ihrem Aufenthalt vor Ort. Adresse Fahnenlager: Mülheimer Straße Düsseldorf 44 45