Patientenbefragung 2016

Transkript

1 Patientenbefragung 2016 Durchgeführt im Auftrag der Ärztekammer Vorarlberg Durchgeführt von Brainpool Zorn & Schwab OG

2 Repräsentative Umfrage für Vorarlberg Insgesamt 405 befragte Personen, repräsentativ für Vorarlberg Befragungszeitraum März 2016, telefonische Interviews Geschlecht Alter 33,3% 50+ Jahre 35,6% Jahre 23,2% Jahre 7,9% Jahre 50,9% weiblich 49,1% männlich Versicherung 14,1% private ZV 4,4% private KV 81,5% öffentl. KV Stadt/Land Bezirk 16,8% Bludenz 28,1% Feldkirch 21,2% Dornbirn 33,8% Bregenz 58,0% Land 42,0% Stadt 2

3 1/ ERSTER ANSPRECHPARTNER BEI KRANKHEIT 3

4 1.1/ Wer ist Ihr erster Ansprechpartner bei Krankheit? Krankenhaus (Ambulanz) 5,4% Facharzt in einer Ordination 5,7% Andere 6,9% Mein Hausarzt 82% 4

5 1.2/ Warum ist der Hausarzt der erste Ansprechpartner? Nähe 14% Zufriedenheit 7% Gewohnheit 5% sonstiges 5% Kennt mich sehr gut 32% Erste Anlaufstelle 18% Vertrauen 19% 5

6 1./ Die Kernaussage 82% der Vorarlberger gehen bei Krankheit als erstes zu ihrem Hausarzt Hauptmotive für den Hausarztbesuch sind: die langjährige persönliche Beziehung und das große Vertrauen Die Ambulanz wird primär aufgesucht, wenn man keinen Hausarzt hat 6

7 2/ BEZIEHUNG ZUM ARZT 7

8 2./ Beziehung zum Arzt Ist es wichtig für Sie, dass Ihr Arzt Sie kennt? Welche Art von Beziehung zu Ihrem Arzt bevorzugen Sie? % % % % 0 Ja Nein 0 vertrauensvoll und persönlich anonym und sachlich 8

9 2./ Die Kernaussage 85 % ist es sehr wichtig, dass ihr Arzt sie kennt. 86 % bevorzugen eine vertrauensvolle und persönliche Beziehung zum Arzt. 9

10 3/ BEKANNTHEIT DES UNTERSCHIEDES ZWISCHEN WAHLARZT UND KASSENARZT 10

11 3./ Bekanntheit des Unterschiedes zwischen Wahlarzt und Kassenarzt Kennen Sie den Unterschied zwischen Kassenarzt und Wahlarzt? Die Kernaussage % Dreiviertel der Vorarlberger kennen den Unterschied zwischen einem Wahl- und Kassenarzt. Diese Personen sind eher älter und haben eine Zusatzversicherung Ja 25 % Nein 11

12 4/ BESUCH EINES WAHLARZTES 12

13 4./ Besuch eines Wahlarztes Waren Sie selbst schon einmal bei einem Wahlarzt? Wenn ja, wie zufrieden waren Sie mit der Behandlung des Wahlarztes? ,5 % % 34 % % 6% 2% 0,5 % 10 0 Ja Nein 13

14 4./ Die Kernaussage Zwei Drittel der Personen, die den Unterschied zwischen Wahl- und Kassenarzt kennen, waren bereits selbst bei einem Wahlarzt. Zu einem Wahlarzt gehen eher Frauen jährige Personen aus dem Bezirk Bludenz Zusatzversicherte Die Zufriedenheit mit der Behandlung des Wahlarztes ist mit 90% sehr hoch. 14

15 5/ MOTIVE FÜR DEN BESUCH / NICHTBESUCH EINES WAHLARZTES 15

16 5.1/ Warum waren Sie bei einem Wahlarzt? Terminvergabe/Wartezeit 25% bessere Beratung/Behandlung 23% Fachärzte sind Wahlärzte 21% Empfehlung 11% Privatversicherung 7% Sonstiges 13%

17 5.2/ Warum waren Sie NICHT bei einem Wahlarzt? Kosten davon: Muss ich selbst bezahlen 28% Bin nicht privat versichert 8% Ist mir zu teuer 59% 43% Kein Bedarf 41% Sonstiges 15% 17

18 6./ AUSSAGEN ZUM THEMA ARZTWAHL 18

19 6./ Aussagen zum Thema Arztwahl Für 89% der Vorarlberger ist es sehr wichtig bzw. wichtig, dass sie den Arzt frei wählen können 68% stimmen der Aussage für Gesundheitsversorgung in Vorarlberg ist es wichtig, dass es Wahlärzte und Kassenärzte gibt zu. Für 64% trifft es völlig zu bzw. trifft es zu, dass ihre Gesundheit es wert ist, dass sie einen Teil beim Wahlarzt selbst bezahlen müssen. 63% stimmen der Aussage, ich finde es gut, dass es in Vorarlberg Wahlärzte gibt zu. 19

20 7/ BESUCH DES HAUSARZTES 20

21 7./ Besuch des Hausarztes Haben Sie innerhalb des letzten Jahres Ihren Hausarzt aufgesucht? Die Kernaussage Ja, es war eine akute Erkrankung 38,6% Dreiviertel der Befragten waren innerhalb des letzten Jahres Ja, ich muss öfter zum Arzt Ja, ich war bei einer Vorsorgeuntersuchung 12,8% 22,5% beim Hausarzt. 7% der Befragten haben keinen Hausarzt. Nein, ich war nicht krank 18,8% Ich habe keinen Hausarzt 6,9% Sonstiges 2,2% 21

22 8/ WISSEN, OB HAUSARZT KASSEN- BZW. WAHLARZT IST 9/ ZUFRIEDENHEIT MIT DEM HAUSARZT 22

23 8./ Wissen ob Hausarzt Kassen- bzw. Wahlarzt ist 9./ Zufriedenheit mit dem Hausarzt 8./ Ist ihr Hausarzt Kassenarzt oder Wahlarzt? 9./ Wie zufrieden waren Sie mit der Behandlung Ihres Hausarztes? Weiß nicht 2% Beides 5% Wahlarzt 5% % 40 30,3% ,3% 0,3% 0,3 % Kassenarzt 88% 23

24 8 und 9./ Die Kernaussage Knapp 88% der Befragten haben als Hausarzt einen Kassenarzt 93% geben an, dass sie mit diesem sehr zufrieden oder zufrieden sind 24

25 10/ BESUCH EINES FACHARZTES 25

26 10./ Besuch eines Facharztes Waren Sie innerhalb des letzten Jahres bei einem Facharzt? Wenn ja, welches Fachgebiet? % % 42 % Ja Nein 26

27 10./ Die Kernaussage 58% der Vorarlberger waren innerhalb des letzten Jahres bei einem Facharzt. Der am häufigsten besuchte Facharzt ist der Gynäkologe, gefolgt von Augenarzt und Internist. 27

28 11/ WISSEN, OB DER FACHARZT KASSEN- BZW. WAHLARZT IST 12./ ZUFRIEDENHEIT MIT DEM FACHARZT 28

29 11./ Wissen, ob der Facharzt Kassen- bzw. Wahlarzt ist 12./ Zufriedenheit mit dem Facharzt 11./ War der Facharzt Kassenarzt oder Wahlarzt? 12./ Wie zufrieden waren Sie mit der Behandlung des Facharztes? Kassenarzt 36% Weiß nicht 11% Beides 13% 60 57,4% 40 35,5% ,7% 1,3% 0,7% Wahlarzt 40% 29

30 11 und 12./ Die Kernaussage Wenn man einen Facharzt konsultiert, wählt man etwa gleich oft einen Wahlarzt sowie einen Kassenarzt. Knapp 93% geben an, dass sie mit diesem sehr zufrieden oder zufrieden sind. 30

31 13./VERGLEICH ZUFRIEDENHEIT 31

32 13./ Vergleich Zufriedenheit % Hausarzt Wahlarzt Facharzt sehr zufrieden zufrieden mittemmäßig zufrieden eher unzufrieden überhaupt nicht zufrieden Die Zufriedenheit bei Haus-, Wahl- oder Facharzt ist mit über 90 % bei allen Befragten sehr hoch 32

33 14./ BEURTEILUNG DER MEDIZINISCHEN VERSORGUNG IN VORARLBERG 33

34 14./ Wie beurteilen Sie generell die medizinische Versorgung in Vorarlberg? % sehr gut gut befriedigend weniger gut sehr schlecht keine angabe 34