Workshop Smarte und effiziente Energiewelt durch intelligente Zähler? LINZ STROM GmbH

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1 Workshop Smarte und effiziente Energiewelt durch intelligente Zähler? Smart Metering und Kundenverhalten Erfahrungsbericht Roll-Out LINZ AG Wien, 29. November 2012 LINZ STROM GmbH 1

2 Inhalt Quelle: Wikipedia Das Unternehmen LINZ AG Das Projekt IEM der LINZ STROM GmbH Praxiserfahrung aus dem Projekt Intelliekon Ändert Smart Metering das Verhalten der Kunden? Energieeffizientes zu Hause: Wie kann das Interesse am Energieverbrauch geweckt werden Energieinformation: effektive Informationsaufbereitung und Kundenakzeptanz esesh: Entwicklungspotentiale für smarte Produkte 2

3 Infrastruktur Services für OÖ 105 Gemeinden 2.258,7 km² Beschäftigte 572 Mio. Umsatz Asset Service Telekommunikation Netzwerk Services LINZ STROM Netz GmbH Netzbetreiber 3

4 Elektrizität: 82 Gemeinden Ver- und Entsorgung für Einwohner in einer Fläche von 2200 km² Erdgas: 27 Gemeinden Fernwärme: 22 Gemeinden Wasser: 29 Gemeinden Abwasser: 39 Gemeinden Abfall: 59 Gemeinden Öffentlicher Verkehr: 10 Gemeinden 4

5 Das IEM - Projekt der LINZ AG Ziele - Vorgaben 5

6 Die Projektauslöser 2008 Altersstruktur Netzkomponenten mechanische Zähler im Einsatz Zähler länger als 35 Jahre im Netz Die bestehenden TRA Anlagen (25 Anlagen) müssen erneuert werden jährlich etwa eine Anlage Stück Anforderungen Smart Meter System Verfügbares und erprobtes Systems Steuermöglichkeiten vorhanden Qualitätsdatenerfassung möglich Flexibilität und Erweiterbarkeit Baujahr Anzahl E-Zähler 6

7 Roll-Out Endgeräte Zähler im Netz Zähler für wissenschaftliche Zwecke und Kunden genutzt 750 Datenkonzentratoren in Trafostationen Last - Management 4500 Lastmanagementmodulen im Netz Straßenbeleuchtung Aktueller Projektstatus 2012 Steuerung Straßenbeleuchtung durch Lastmanagementmodule aktiv Individuelle Schaltprogramme je nach Anforderung Enterprise Application Integration Integration in IS-U von SAP (CRM-/Billing application) Integration in Smallworld von GE Energy (GIS application) 7

8 Praxiserfahrung mit Smart Metering Drei Projekte zur Untersuchung von Verbrauchsinformation, Nutzerverhalten und Energieeffizienz 8

9 Forschungspartner: Fraunhofer-Institut für Solare Energiesysteme ISE Institut für sozial-ökologische Forschung GmbH ISOE Fraunhofer-Institut für System- und Innovationsforschung ISI EVB Energie Forschungsprojekt Intelliekon Praxispartner: Energieversorgung Oelde LINZ AG Stadtwerke Hassfurt Stadtwerke Münster Stadtwerke Schwerte Stadtwerke Ulm SVO Energie, Celle swb, Bremen SWK SETEC, Krefeld Technische Werke Kaiserslautern Projektlaufzeit: 3 Jahre, Februar 2008 bis Januar

10 Projektziel Intelliekon folgende Fragen wurden untersucht: Führt zeitnahe Energieinformation zu Verhaltensänderung Wirksamkeit verschiedener Formen von Verbrauchsinformation Kombinationsmöglichkeiten Verbrauchsinformation Spartips Umfang der Einsparungspotentiale X-XI/08 bis III/09 IV/09 VIII/09 I/ Vorbereitung Software Schnittstellendefinition Web-Portal Kundenkommunikation Telefonnummern Incentives Datenschutz B P 1 B K 1 Befragungen Nullmessung Feedback Basispaket Webportal oder Schriftliche Verbrauchsinformation Befragungen Pilotgruppe B P 2 Pilotgruppe B P 3 Feedback Basispaket Feedback Basispaket & weitere Optionen Display, Tarif, Strommessgerät, pers. Energieberatung, etc. Befragungen Kontrollgruppe Fragebogen Alle: kontinuierliche Verbrauchsaufzeichnung Feedbacknutzung bei Webportal B K 2 Auswertungskonzept / Auswertung 1. Welle / 2. Welle Ge- Hoch- samtrech- Ausnunwertung Ökologische Inter- Bilanprezieruntation Bewertung 10

11 11

12 Schriftliche monatliche Verbrauchsinformation 12

13 Kundeninformation über Web-Portal Merkmale Einmalige Registrierung durch Kunden Standard Login mit Username und Passwort Einbindung von Zusatzservices 13

14 Kundenakzeptanz und Einsparung / 14 Quelle: Wikipedia Kundenbewertung Feedback wurden positiv angenommen Motivation zum Energiesparen -> Spaß Internetportal geringfügig höhere Akzeptanz Geringe Bedenken wegen Datenschutz Einsparergebnis Verbrauchseinsparung durch Feedback: 3,7% In den deutschen Städten sind es 2,4% In Linz 4,3% Nachhaltige Einsparung kann angenommen werden Informationsgehalt Nützlichkeit Gestaltung/Aussehen Nutzerfreundlichkeit Verständlichkeit 14

15 Zeitvariabler Stromtarif Preis Ct/EUR Ulm 27,4ct Montag bis Sonntag, Feiertage 15,5ct günstige Zeit teure Zeit günstige Zeit Einsparergebnis: Haushalte mit einem zeitvariablen Tarif erzielten in den ersten drei Monaten nach Einführung eine Lastverlagerung von ca. 2% eine Einsparung von ca. 6% Kundenbewertung Sensibilisierung durch deutliche Tarifdifferenzierung Lastreduktion aber keine Lastverschiebung Lastverschiebung wahrscheinlich über innovative Technik und Automatisierung möglich 24 h 15

16 Projekt Energiepark Plesching Projektdaten April 2008 Dezember Wohnobjekte umgerüstet Webportal erweitert auf alle Medien Einbeziehen öffentliche Beleuchtung Wärme (Kamstrup) Zielsetzung Reduktion Energiekosten bei gesteigertem Komfort Einbeziehen Strom, Wärme, Wasser, öffentliche Beleuchtung Praktischer Ansatz auch bei bestehenden (älteren) Gebäuden Erprobung Home Display Gas (Flonidan) Strom (Echelon) Beleuchtung (Siteko) Wasser (EWT) 16

17 Ergebnisse Energiepark Plesching Einsparungspotential Die Ergebnisse decken sich mit Intelliekon in den Punkten Nutzung und Bewertung Energieinformation - Sensibilisierung Einsparungspotential Stromverbrauch Nutzung variabler Tarif zur Lastverschiebung Bewertung Home Display Darstellung von Gas nicht sinnvoll möglich Viele Rückfragen im Call Center Keine Akzeptanz der Kosten der Endgeräte 17

18 Projekt esesh Projektdaten esesh = ICT for Saving Energy in Social Housing 35 Projektpartner Beteiligung von sieben Nationen (Deutschland, Frankreich, Belgien, Polen, Spanien, Italien, Österreich) Projektstart: Projektende: Projektziele EAS Energy Awareness System Energieinformation in Echtzeit EMS Energy Management System aktive Eingriffsmöglichkeit 18

19 Vision für das Datenmanagement der Zukunft Versorger/ Netzbetreiber Strikte Trennung der Interessen Kunde Datenschutz: Der Kunde ist Eigentümer seiner individuellen Daten. Netzbetreiber: Nur Erfassung der abrechnungsrelevanten Daten Versorger: Erfassung der für Angebote und Abrechnung erforderlichen Daten z.b. Mehrfachtarife Detaildaten nur für die Verwendung durch den Kunden: Visualisierung Energieberatung Steuerung von Geräten Individuelle Tarife 19

20 Nutzer-orientiertes SMART METERING Netzbetreiber/Versorger Kunde Steuerdaten Verbrauchsdaten In House BPL communication BPL / ETH Bridge PLC Communication / LON C-Band PLC Communication / HomePlug AV Ethernet Meter Server BPL / LON Gateway Actors WLAN Router Strom Gas Wärme 20

21 Kundenakzeptanz Erste Erfahrungen esesh Aktive Akquise von Projektteilnehmern notwendig Hoher Betreuungsaufwand der Pilotkunden Nutzung variabler Tarif zur Lastverschiebung Bewertung Smart Phone Hohe Kundenakzeptanz Anregung des Spieltriebs durch bekannte Technologie Geringe Akzeptanz der Kosten der Systemkomponenten Hohe Komplexität des Systems Noch keine Aussage über Entwicklung des Energieverbrauchs Strom Gas Wärme 21

22 Danke für Ihre Aufmerksamkeit! Dipl.- Ing. Andreas Reinhardt Leiter Strom Asset Service LINZ STROM GmbH Wiener Straße 151, 4021 Linz 22