GESUNDHEIT, SOZIALES UND GESUNDHEITSTOURISMUS

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1 GESUNDHEIT, SOZIALES UND GESUNDHEITSTOURISMUS LEHRGÄNGE n Lehrgangsreihe Qualitätsmanagement im UPDATE: n Lehrgangsreihe Risikomanagement im SEMINARE n Klinisches Risikomanagement n Good Manufacturing Practice Grundlagen REFRESHINGS n für Qualitätsmanager und -auditoren, Schwerpunkt Gesundheit n Risikomanagement im KONTAKTE Dr. med. univ. Günther Schreiber Netzwerkpartner Projektmanagement und Koordination Branche guenther.schreiber@qualityaustria.com INHOUSE-ANGEBOTE Im Jahr 2018 warten ganz besondere Inhouse-Angebote auf Sie: n Grundlagen der EN n Refreshing für Qualitätsbeauftragte im n Workshop Revision Änderungen der EN 15224:2017 Weitere Inhouse-Angebote finden Sie auf Seite 86 bzw. unter

2 QUALITÄTSMANAGEMENT IM GESUNDHEITSWESEN QB/QMGW QUALITÄTSMANAGEMENT IM GESUNDHEITSWESEN QB/QMGW UPDATE: 2018 BERUFSBILDER SYSTEMBEAUFTRAGTE BZW. -MANAGER QUALITÄT IM GESUNDHEITSWESEN Akkreditierung Austria 0901 ISO/IEC Systembeauftragte Qualität im verfügen über Grundkenntnisse und Fertigkeiten, um ein Qualitätsmanagementsystem in Organisationen des s nach dem neuesten Stand der Technik auf- bzw. auszubauen und den Nachweis dokumentierter Information einzurichten. Sie verstehen es, die Integration mit anderen Managementsystemen, wie z. B. Umwelt und Sicherheit, voranzutreiben. Darüber hinaus sind die Grundlagen zur Durchführung interner Audits bekannt. STRUKTUR DER LEHRGANGSREIHE QMSGW IMS IMSA QBGWP* (Seite 14) (Seite 14) QME IMSU QMRGW (Seite 21) (Seite 14) Akkreditierung Austria 0901 ISO/IEC Systemmanager Qualität im verfügen über die notwendigen Kenntnisse und Fertigkeiten zum Aufbau und zur effizienten Weiterentwicklung eines organisationsspezifischen Qualitätsmanagementsystems, zur Errichtung des Nachweises dokumentierter Information und kennen die Grundlagen zur Durchführung von internen Audits sowie Methoden zur Entscheidungsfindung und Methoden der Qualitätsförderung. QMGWP * ) Für den Abschluss Systemmanager Qualität im ist die Prüfung Systembeauftragter Qualität im nicht erforderlich. Hinweis: Können die Praxisnachweise vor Prüfungsantritt nicht erbracht werden, erhalten die Teilnehmer bei bestandener Prüfung den Status Systembeauftragter/-manager Qualität im Anwärter. Sobald der Quality Austria die fehlenden Praxisnachweise vorliegen, wird das Zertifikat kostenlos umgeschrieben. QMSGW 3 Tage Qualitätsmanagementsysteme im QBGWP Systembeauftragter Qualität im (optional) Der Lehrgang vermittelt umfassendes Grundwissen über das Thema Qualitätsmanagement. Er beschäftigt sich besonders mit den Modellen ÖNORM EN 15224:2017, Joint Commission International und EFQM. Die Durchführung von Audits und die ökonomischen Aspekte im Rahmen der Qualitätskosten werden ebenso betrachtet. keine n Die ISO 9000-Familie n Inhalte der Norm EN n Qualitätsbezogene Kosten n Durchführung von Audits, Assessments, Visitationen Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf die Lehrgänge QMSGW, IMS und IMSA. Ausbildung entsprechend den Lehrgängen; 2-jährige qualifizierte Berufspraxis, davon ein Jahr im Bereich Qualitätsmanagement im Der schriftliche Teil besteht aus Auswahlaufgaben. Die mündliche Prüfung erfolgt in Form eines Interviews über das Fachwissen. ZERTIFIKAT Systembeauftragter Qualität im Auf Antrag: EOQ Quality Management Representative in Healthcare (Junior) TEILNAHMEGEBÜHR 1.638, (exkl. 20 % MwSt.) Wien TEILNAHMEGEBÜHR 664, (exkl. 20 % MwSt.) Wien

3 QUALITÄTSMANAGEMENT IM GESUNDHEITSWESEN QB/QMGW QMRGW Recht im QMGWP Systemmanager Qualität im Spätestens mit der europäischen Norm 15224:2012 war klar, dass die Erfüllung gesetzlicher / behördlicher Vorgaben bzw. Anforderungen ein MUSS ist und sich daher alle Organisationen im Rahmen ihrer Möglichkeiten darum kümmern müssen. Die EN 15224:2017 verstärkt dies noch. Stoffbeherrschung der Lehrgänge QMSGW, IMS, IMSA, QME und IMSU n Vorgaben der Normen n Fortbildungsverpflichtung n Patientenrechte n Legal Compliance n Wesentliche Anforderungen im wie Haftungsrecht, Ärztegesetz, Krankenpflegegesetz, Medizinproduktegesetz n Dokumentation im Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf die Lehrgänge QMSGW, IMS, IMSA, QME, IMSU und QMRGW. Ausbildung entsprechend den Lehrgängen; 4-jährige qualifizierte Berufspraxis, davon zwei Jahre im Bereich Qualitätsmanagement im Der schriftliche Teil besteht aus Auswahlaufgaben. Der mündliche Teil besteht je Teilnehmer aus einer Gruppenmoderation (Lösung eines Fallbeispiels) und anschließender Präsentation. ZERTIFIKAT Systemmanager Qualität im Auf Antrag: EOQ Quality Manager in Healthcare (Junior) TEILNAHMEGEBÜHR 1.328, (exkl. 20 % MwSt.) Bei Anmeldung zur Lehrgangsreihe inkl. Prüfung gilt der Kompetenz zertifikatsbonus von 5% (siehe Seite 6). Wien Wien KURSEMPFEHLUNGEN Folgende Lehrgänge empfehlen wir Ihnen als ergänzende bzw. weiterführende Ausbildung: QMA Lehrgang Auditor Seite 15 QMAL Lehrgangsreihe Lead Auditor Seite 16 UQEA Seite 80 Lehrgangsreihe qualityaustria Assessor Unternehmensqualität (Excellence) 63

4 RISIKOMANAGEMENT IM GESUNDHEITSWESEN RMGW RISIKOMANAGEMENT IM GESUNDHEITSWESEN RMGW BERUFSBILDER Risikobeauftragte im verfügen über die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten bezogen auf die wesentlichen Rahmenbedingungen des Risikomanagements, die Möglichkeit der Integration des Risikomanagements in bestehende Managementsysteme sowie die Ablaufschritte des Risikomanagementprozesses. Methoden und Instrumente sowie die praktische Anwendung von Methoden der Risikobeurteilung sind ihnen bekannt. Risikomanager im verfügen über die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten, um allgemeine und spezifische Risiken für Organisationen im systematisch zu erkennen und zu beurteilen sowie Maßnahmenpläne zur Risikoabwehr oder -vermeidung zu entwickeln und umzusetzen. Sie verfügen über ein umfassendes operatives und systematisches Risikoverständnis und kennen die wichtigsten Rahmenbedingungen sowie wichtige Methoden und Instrumente. RBGW STRUKTUR DER LEHRGANGSREIHE RBPGW* RMPGW** RAGW RMGW RAPGW Projektarbeit * ) Für den Abschluss Risikomanager im ist die Prüfung Risikobeauftragter im nicht erforderlich. ** ) Für den Abschluss Risikoassessor im ist die Prüfung Risikomanager im nicht erforderlich. Hinweis: Können die Praxisnachweise vor Prüfungsantritt (RMPGW, RAPGW) nicht erbracht werden, erhalten die Teilnehmer bei bestandener Prüfung den Status Risikomanager bzw. Risikoassessor im Anwärter. Sobald der Quality Austria die fehlenden Praxisnachweise vorliegen, wird das Zertifikat kostenlos umgeschrieben. Risikoassessoren im verfügen über die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten, selbstständig Risikoaudits in Einrichtungen des s durchzuführen. Dies ist in Anbetracht der zunehmenden Forderungen seitens des Gesetzgebers und der Behörden, des anwachsenden medialen Druckes und der Strategie Patientensicherheit des Bundesministeriums für Gesundheit als proaktive Maßnahme zu sehen. RBGW Risikobeauftragter im RBPGW 1 Stunde Risikobeauftragter im (optional) Für einen nachhaltigen Erfolg ist es wichtig, Risiken zu erkennen und zu beherrschen. Die Risikoanalyse, -bewertung und -steuerung liefert dazu essenzielle Beiträge. Erfahrungen in den Bereichen CIRS, Qualitäts-, Umwelt- und Sicherheitsmanagement sind von Vorteil n Überblick über die rechtlichen Rahmenbedingungen und Normen (ISO 31000, ONR 49000) n Integration in bestehende Managementsysteme Nutzung von Synergien n Der Risikomanagementprozess n Methoden der Risikobeurteilung Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf den Lehrgang RBGW. Ausbildung entsprechend dem Lehrgang RBGW Die schriftliche Prüfung im Anschluss an den Lehrgang besteht aus Auswahlaufgaben. ZERTIFIKAT Risikobeauftragter im TEILNAHMEGEBÜHR Die Prüfungsgebühr ist in der Kursgebühr enthalten. Wien

5 RISIKOMANAGEMENT IM GESUNDHEITSWESEN RMGW RMGW Risikomanager im RMPGW Risikomanager im (optional) Im Lehrgang wird vermittelt, wie ein Risikomanagementsystem spezifisch aufgebaut, integriert und weiterentwickelt wird. Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf die Lehrgänge RBGW und RMGW. Absolvierung des Lehrgangs RBGW. Aufgrund des integrativen Ansatzes des Risikomanagements sind Erfahrungen in den Bereichen Qualitäts-, Umwelt- oder Sicherheitsmanagement von Vorteil. n Aufbau eines Risikomanagementsystems n Schnittstellen des Risikomanagements zu anderen Management systemen, Nutzen von Synergien n Risikomanagement-Informationssysteme, Frühwarnsysteme, Krisen- und Notfallmanagement n Risikomanagementmethoden Ausbildung entsprechend den Lehrgängen; 4-jährige qualifizierte Berufspraxis, davon 2 Jahre in einem Unternehmen mit systematischer Risikobetrachtung (z. B. Unternehmen mit einem implementierten Managementsystem) Die schriftliche Prüfung besteht aus Auswahlaufgaben. Die mündliche Prüfung besteht aus einer Präsentation und einer vertieften Diskussion einer Projektarbeit sowie ergänzenden Fragen aus den Lehrgängen RBGW und RMGW. ZERTIFIKAT Risikomanager im Auf Antrag: EOQ Risk Manager Wien TEILNAHMEGEBÜHR 664, (exkl. 20 % MwSt.) Wien RAGW 3 Tage Risikoassessor im RAPGW Risikoassessor im Es gilt zu überprüfen, ob die ergriffenen Maßnahmen geeignet sind, um erfolgreich Risiken zu vermindern. Ein Audit ermöglicht, zielgerichtet zu agieren und Schwachstellen bzw. Stärken der Organisation herauszufinden. Stoffbeherrschung des Lehrgangs RBGW (S. 64), RMGW oder des Seminars KRMGW (S. 66) bzw. Teilnehmer der Lehrgangsreihe QB/ QMGW (S. 62) n Audittechniken/-arten, Risiko Quick-Scan n Auditdokumentation/-kommunikation n ISO 19011, Londoner Protokoll TEILNAHMEGEBÜHR 1.704, (exkl. 20 % MwSt.) Wien Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf den Lehrgang RAGW. Ausbildung entsprechend dem Lehrgang RAGW; 4-jährige qualifizierte Berufspraxis, davon 2 Jahre in einem Unternehmen mit systematischer Risikobetrachtung (z. B. Unternehmen mit einem implementierten Managementsystem) Die schriftliche Prüfung besteht aus Auswahlaufgaben und einer Fallstudie. ZERTIFIKAT Risikoassessor im TEILNAHMEGEBÜHR 664,- (exkl. 20 % MwSt.) Wien

6 SEMINARE / REFRESHINGS KRMGW SEMINAR Klinisches Risikomanagement GMP SEMINAR Good Manufacturing Practice Grundlagen Klinisches Risikomanagement beschäftigt sich mit den Risiken im Behandlungs-/Betreuungsprozess und stellt vor allem die Patientensicherheit in den Vordergrund. Dieses Seminar bietet einen Einblick in die faszinierende Welt der GxP (guten Arbeitspraxis)-Anforderungen mit dem klaren Schwerpunkt auf GMP (Good Manufacturing Practice). Erfahrungen in den Bereichen Qualitäts-, Umwelt- oder Sicherheitsmanagement; Absolvierung des Lehrgangs RBGW oder RMGW ZIELGRUPPE Ärzte, Pflegekräfte, Verwaltungskräfte und technische Dienste, Hygiene manager, Best Health Austria Spezialisten, Systemmanager Qualität, Umwelt oder Sicherheit. n Qualitätsmanagement- und Risikomanagementmodelle n Der Behandlungsprozess und seine Risiken n Patientensicherheit, Rechts- und Prozesssicherheit n Der Risikoprozess n Reportingsysteme, Kommunikation n Hochverlässlichkeitsorganisationen HRO Keine konkreten Anforderungen im GMP-Bereich notwendig, Verständnis und Interesse für Qualitätsmanagementsysteme, idealerweise Berufs erfahrung in den entsprechenden Branchen ZIELGRUPPE Mitarbeiter aus der pharmazeutischen Industrie sowie deren Zulieferer, Kunden und Interessenpartner, Systemgestalter sowie Ausführende werden hier gleichermaßen angesprochen. n Grundlagen von GMP, Begriffsdefinitionen n Voraussetzungen für die Organisation n Inspektionen und Audits, Dokumentation Wien Linz RQA-GW REFRESHING für Qualitätsmanager und -auditoren, Schwerpunkt Gesundheit RRMGW REFRESHING Risikomanagement im Es werden aktuelle Entwicklungen und Trends aus der Normung, Praxis, aber auch Wissenschaft reflektiert und auf die betriebliche Praxis umgelegt. Ziel dieses Refreshings ist, die Teilnehmer mit neuen Methoden im Risikomanagement (EOQ-Schema) vertraut zu machen und aktuelle Entwicklungen aufzuzeigen. Systemmanager bzw. Auditor ZIELGRUPPE Aktive Qualitätsmanager, Auditoren und Lead Auditoren, die die Aufrechterhaltung ihres Personenzertifikats und eine Kompetenzentwicklung anstreben. Bei Refreshings mit thematischen Schwerpunkten wird der 1. Ausbildungstag ausschließlich den Schwerpunktthemen gewidmet, während am 2. Tag die ausgewählten Themen des allgemeinen Refreshings für Qualitätsmanager und -auditoren (RQA, Seite 34) behandelt werden. Risikobeauftragte und -manager, Risikoassessoren im n Methoden im Risikomanagement: World Cafe, Preliminary Risk Analysis, SWIFT, Londoner Protokoll, Fehlerbaumanalyse, Ereignisbaum analyse, menschliche Einflussfaktoren, Risikomatrix n Klinisches Risikomanagement: Definition, High 5 S, Risikofelder, Medikamentenverwechslungen, Schnittstellenprobleme n CIRS TEILNAHMEGEBÜHR 740, (exkl. 20 % MwSt.) Wien Wien