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1 5 Grundsätze zu mobilegov - Bausteine für eine moderne Verwaltung Dirk Arendt, Good Technology, Berlin, Mai Good Technology Corporation. All Rights Reserved.

2 Good Technology Corporation. All All Rights Reserved.

3 2014 Good Technology Corporation. All Rights Reserved.

4 Good Technology Corporation. All All Rights Reserved.

5 Good Technology Corporation. All All Rights Reserved.

6 mobilegov Definition of mobilegov Protect, connect, collaborate marketing sentence MobileGov mobile Verwaltung! Nicht Regierung, nicht regieren Merkel mit Handy sms unverschlüsselt??? Merkel mit Handy Obama Füße auf Tisch Blöde Situation: Missverständnisse aufklären Anglicismen mobilegov? No! Government Verwaltung Modernisierung! Good Technology Corporation. All All Rights Reserved.

7 Mobile Strategie? Katze auf dem Baum. Wir brauchen eine App. Foto: Flickr ** RCB ** / CC BY Good Technology Corporation. All Rights Reserved.

8 mobilegov die nächsten Schritte Datenunabhä ngigkeit G2Citizi Gebrauch stauglichk eit/ Usability B2E B2G B2C G2G G2E Umsicht 5 Grundsätze zu mobilegov: Gebrauchsttauglichkeit / Usability ( Responsive Design ) Umsicht - Medienkompetenz, Kommunikation, Bildung Datensicherheit Kopierschutz EndezuEnde-Verschlüsselung (Standards) G2Business Datenschutz Sicherheit Datenschutz Trennung priv. von geschäftl. Daten Nutzung sicheren Browsers Datenunabhängigkeit Good Technology Corporation. All All Rights Reserved.

9 egovernment MONITOR 2013 Angst vor Datendiebstahl 2012 vs Quelle: Initiative D21 egovernment MONITOR 2013 Basis: Wohnbevölkerung ab 18 Jahren 2013 Good Technology Corporation. All Rights Reserved.

10 Good Technology Corporation. All All Rights Reserved.

11 2014 Good Technology Corporation. All Rights Reserved.

12 5 Grundsätze zu mobilegov - (Secure) Data first (People first) Märker oder Wegeheld Anwendung 1. Beziehung Verwaltung zum Bürger und zur Wirtschaft (G2B & G2C): Rahmenbedingung: Great Chance: New processes and opportunities for government - Focus on location and mobile, Consumer driven choice, Simplicity of working with Government Integrated Services from multiple departments MÄRKER - Beispiele: In Beziehung von der Vw ist es kein Unterschied zw Bü u KMU, extern! Andere Vorgaben bei bestimmten Prozessen: G2B AUSSCHREIBUNG als Bsp evergabe Signatur etc. 2. Beziehung Verwaltung intern (G2E) Rahmenbedingungen: Demographic Curve, Reduction of Complexity, Lowering Costs, Flexible Working WICHTIG! Datenschutz, Bsp. Polizei Ordnungsamt Bauamt Größtes Potential!! BYOD Policies, Meist nicht, Dienstgerät egal, welches Gerät, Data first Berechtigung People first! Wie geht das..? Container Bsp.: icops (Australia, 2013 Good Technology Corporation. All Rights Reserved.

13 2014 Good Technology Corporation. All Rights Reserved.

14 Good Technology Corporation. All All Rights Reserved.

15 5 Grundsätze zu mobilegov Rückwärts in die Zukunft Containerization Geräteunabhängige Verschlüsselung auf App-Ebene Sicherheits- und Compliance-Richtlinien (ermöglichen der IT-Abteilung) stets die Kontrolle über die Business-Apps und - Daten zu behalten. Sichere App-übergreifende Kommunikation beschränkt Daten- Sharing auf die mit dem Container-Modell arbeitenden Apps Datensicherheit, Datenschutz, Datenunabhängigkeit Zukunftsfähigkeit sichern Internet der Dinge! Good Technology Corporation. All All Rights Reserved.

16 mobilegov die nächsten Schritte Datenschutz Datenunabhä ngigkeit G2Citizi Gebrauch stauglichk eit/ Usability B2E B2G B2C G2Business G2G G2E Sicherheit Umsicht Empfehlungen Mobile Government Strategie Trennung privat und geschäftlich Daten stehen im Vordergrund! Industriestandards, Keine Insellösungen digital-by-default Kommunikation! Erfahrungen teilen! Bausteine verwenden Neue Wege denken neue Wege gehen! Good Technology Corporation. All All Rights Reserved.

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18 Thank You! Dirk Arendt, Director Public Sector dirkarendt.wordpress.com bei XING bei LinkedIn

19 Dirk Arendt, Director Public Sector dirkarendt.wordpress.com bei XING bei LinkedIn

20 5 Principles of mobilegov Security Personal Data Devices remain personal Untouched by enterprise Justifies shared employee expense Freely access your applications Pictures Videos Music Secure Enterprise Container Enterprise data lockdown Encrypted Data Password protected Remote wipe Access corporate apps & PIM Intranet SharePoint Corporate Instant Messaging And more Separation of Personal and Enterprise Data Containerization

21 Value to LOB: Secure Multi-Application Workflows Take Secure Photo of Auto, saved to Good TM Repository 1 Open Claim Form in iannotate, Paste Photos 2 Fill out Form, Claimant Signs Doc on ipad 3 Send PDF to GFE, to Processing 4 Document and data transfer ENCRYPTED END-TO-END Encrypted on disk, in memory, in use Encrypted in motion Open In with second app, data remains Encrypted Agree annotations, securely sign document Securely send PDF

22 The Good Difference: Secure Inter-App Document Sharing End-to-End Others Good App A App B App A App B De-crypted for transmission Re-encrypted only when written to disk Encrypted in memory, on disk, in motion Encrypted in memory, on disk, in use Document transmits IN CLEAR TEXT Document transmits ENCRYPTED 2013 Good Technology Corporation. All Rights Reserved.

23 5 Principles of mobilegov - (Secure) Data first (People first) Mission: Deliver a more evicient mobile Government - 3. Skills Development ( Education ) Training of Government s own workforce Education for society Provision of regulatory information Compliance and certification 4. Security ( Data first ) Shared authentication Standards, Platform independence End2End-encryption, Certification 5. Data Protection Data on the internet and in the cloud Data processor vs. data controller Evolving data protection policy Architecture 2013 Good Technology Corporation. All Rights Reserved.

24 Secure Intranet Browser Uses Good s existing policy management and encryption History, Cache, Cookies, Bookmarks all encrypted 192-bit AES encrypted connection between Good Client and the Enterprise network No VPN Required! 2013 Good Technology Corporation. All Rights Reserved.

25 Good for Enterprise Architecture Good For Enterprise Firewall Network Operations Center Wireless Network Devices with Good Perimeter Security Transport Security Handheld Security No Inbound firewall holes AD Role-based admin Policy groups Outbound connections Guaranteed delivery AES encryption FIPS certified Authorized Device Check Fully encrypted data Enforced password policy Ability to remote wipe 2013 Good Technology Corporation. All Rights Reserved.

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28 Personal Data Devices remain personal Untouched by enterprise Justifies shared employee expense Freely access your applications Pictures Videos Music Secure Enterprise Container Enterprise data lockdown Encrypted Data Password protected Remote wipe Access corporate apps & PIM Intranet SharePoint Corporate Instant Messaging And more

29 mobilegov Definition of mobilegov Protect, connect, collaborate marketing sentence MobileGov mobile Verwaltung! Nicht Regierung, nicht regieren Merkel mit Handy sms unverschlüsselt??? Merkel mit Handy Obama Füße auf Tisch Blöde Situation: Missverständnisse aufklären Anglicismen mobilegov? No! Government Verwaltung Modernisierung! 2013 Good Technology Corporation. All Rights Reserved.

30 2013 Good Technology Corporation. All Rights Reserved.

31 Definition 2013 Good Technology Corporation. All Rights Reserved.

32 Allgemeine Anforderungen Sicherheit für Geräte, Apps und Daten Unterscheidung zwischen technischen und eigenen Anforderungen: Mobile Government Strategie; Prozesse evaluieren, Datensicherheit ( Kopierschutz ) - Datenschutz (personenbezogene Daten, Nutzung geschlossenen Browsers), Ende-zu-Ende Verschlüsselung, Trennung geschäftlicher und persönlicher Inhalte Plattformunabhängigkeit Daten stehen im Vordergrund! Offene Standards, Industriestandards Schnittstellen = Keine Insellösungen Zertifizierung 2013 Good Technology Corporation. All Rights Reserved.

33 Bildung - Medienkompetenz Good Technology Corporation. All All Rights Reserved. Foto: Flickr / fllickingerbrad CC BY

34 2013 Good Technology Corporation. All Rights Reserved.

35 2014 Good Technology Corporation. All Rights Reserved.

36 Overview Introduction Good s 5 principles of mobilegov 1. Government Employees (G2E) 2. Service Delivery (G2B & G2C) 3. Skills Development (Education) 4. Security 5. Data Protection Summary 2013 Good Technology Corporation. All Rights Reserved. 35

37 Thank You! Dirk Arendt, Director Public Sector dirkarendt.wordpress.com bei XING bei LinkedIn 2013 Good Technology Corporation and its related entities. All use is subject to license terms posted at All rights reserved. GOOD, GOOD TECHNOLOGY, the GOOD logo, GOOD FOR ENTERPRISE, GOOD FOR GOVERNMENT, GOOD FOR YOU, GOOD APPCENTRAL, GOOD DYNAMICS, SECURED BY GOOD, GOOD MOBILE MANAGER, GOOD CONNECT, GOOD SHARE, GOOD TRUST, GOOD VAULT, and GOOD DYNAMICS APPKINETICS are trademarks of Good Technology Corporation and its related entities. All third-party trademarks, trade names, or service marks may be claimed as the property of their respective owners. Good's technology and products are protected by issued and pending U.S. and foreign patents. The Android robot is reproduced or modified from work created and shared by Google and used according to terms described in the Creative Commons 3.0 Attribution License. ipad and iphone are trademarks of Apple, Inc., registered in the U.S. and other countries. Android is a trademark of Google Inc. Windows is a registered trademark of Microsoft Corporation in the United States and other countries Good Technology Corporation. All Rights Reserved.

38 mobilegov Definition of mobilegov Claimsportable: Märker oder Wegeheld Anwendung Ggf. Pebbles, smart lock Anwendung Frage stellen: Smartphone?, nur telefonieren? Nicht erklären Weltfernbedienung : LBS, mobile - ermöglicht neue Prozesse, Bsp.: Fahrradschloss (Quelle: Smartlock - mobile meint smartphones, tablets!!!, Umstände darstellen: Nicht die nächste Sau Definition herleiten Einleitung Bürger VERWALTen sich, Privatê Tätigkeit + mobile Zugang zur Vw überschneiden sich Falschparker melden über Wegeheld! MitTEILEn Missstände, Prozess, Schnittstellen aber funktionieren noch nicht Bsp. Vw stellt Märker Brandenburg Anliegenmanagement zur Verfügung Begehr, Vorgang aktivieren ZEIGE ICH SPÄTER ROLLENTAUSCH, Vw nur Management! Dann kommt FRAGE: Übermittlung rechtlich richtig? Sicherheit, Verschlüsseln etc? reagiert Vw dann auf jedes BS, Geräte, jede Software? Neue techn. Anforderungen bringen ggf Probleme, Bürger ist aus ecommerce Echtzeit + ggf. schnelle Antwort, Verfolgbarkeit, Treck&Trace isd egovg Entwurf (siehe Paket - - ), richtige Kanäle, Zuständigkeit, - > nur Daten 2013 Good Technology Corporation. All Rights Reserved.

39 Doofe Fachbegriffe -> Hatten Bez. Zur VW - Wie sieht Beziehung bei der Vw aus? -> Vw zum Bürger: TWITTER toll, transparenz Vorgehen, vielzahl von Menschen u Echtzeit, nicht nur Versammlungsleiter kanal in Hosentasche, erst anfang Twitter = nur Information aber dann: Ordnungsamt MA - Verwaltung aber auch Vw zu Vw: VERWALTUNGSINTERN!! Größtes potential! GFE Jetzt aber anders als davor - auch Sicherheit wichtig, klar machen, dass er der ist: Berechtigung, Authentifizierung Wir unterscheiden nicht zw versch. Gerät, BS, oder Was ist mit Abfangen der Nachrichten?, gesichert? Offizielles Gerät der Vw?? Oder privates Gerät? Wichtig zu klären (-> In Beziehung von der Vw ist es kein Unterschied zw Bü u KMU, extern! Andere Vorgaben ) Meist nicht, Dienstgerät byod - egal, welches Gerät, Data first Berechtigung People first! Erst der Anfang, kommen Kids, de sich Leben ohne iphone nicht vorstellen können. Erklären mobilegov DEFINITION folgt 2013 Good Technology Corporation. All Rights Reserved.

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