2013 OPEN HOUSE USER CONFERENCE

Größe: px
Ab Seite anzeigen:

Download "2013 OPEN HOUSE USER CONFERENCE"

Transkript

1 2013 OPEN HOUSE & USER CONFERENCE Mobile SMS Web Services Wir integrieren Ihre Welt SharePoint SAP Social Output Management Mobile Capture Adaptive Case Management Geschäftskorrespondenz Adaptives BPM WIEN, ÖSTERREICH APRIL 2013

2 Herzliche Einladung... 2 Sehr geehrte Damen und Herren! Wir freuen uns sehr, Sie wieder zu unserem beliebten ISIS Papyrus Open House einzuladen! Als wir vor 25 Jahren unser Unternehmen gründeten mit der Absicht, Enterprise Software zu entwickeln, hatten wir kaum Ahnung, was auf uns zukommen wird. Aber unsere Strategie war klar. Der Fokus auf Kundenorientierung und Qualität für die Nutzung neuer Technologien über den Mainframe hinaus. Viele - inklusive unser Partner IBM - verstanden nicht, dass ein professionelles Dokumenten-Design Werkzeug am PC ein solches Enterprise Produkt sein konnte. In der Tat hatte niemand nach einem solchen Werkzeug gefragt, und wir mussten viel Überzeugungsarbeit leisten, den Nutzen zu demonstrieren. Als wir dann in 1994 den Papyrus DocEXEC Formatierer ankündigten, war die Meinung des Marktes, dass dieses Produkt zu teuer ist und nicht gebraucht wird. Fünf Jahre später nutzten bereits mehr als 1500 Firmen unsere Software, was uns zum Marktführer im deutschsprachigen Raum und Asien machte. Im Jahre 2000 kündigten wir die Papyrus Plattform mit der Integration von eingehenden und ausgehenden Dokumenten in einfache Status und Event gesteuerte Dokumentenprozesse an. Wir waren dem Markt fünf Jahre voraus, erst dann kam der erste Mitbewerber und Analysten stellten die Frage, warum jemand wohl Druck- und Scan-Anwendungen, Input und Output, miteinander verbinden sollte. Da der Markt und dessen Analysten nur in die Vergangenheit schauen, kommt die Frage auf, ob wir nicht an den Bedürfnissen unserer Kunden vorbei entwickeln. Der Weg an die Spitze besteht jedoch darin, anderen nicht hinterher zu laufen. Benchmarks und Best Practices zeigen nur, wie weit Ihnen die Anderen voraus sind stellten wir ACM Adaptive Case Management mit adaptiven Prozessen vor und erhielten 2012 dafür die goldene Auszeichnung der WfMC Worflow Management Coalition in den USA und ISIS Papyrus wurde zu einer der 100 europäischen und auch weltbesten privaten Firmen in der Softwarebranche ernannt. Das Ende der Papierkommunikation als primäres Medium bringt eine neue Ära, mit der wir die nächsten 25 Jahre mit Ihnen starten möchten. Die Social Mobile Cloud eröffnet die neue Informatikwelt digitaler Kollaboration. Was nicht bedeutet, Ihre Informatik in die Cloud zu verlegen. In dieser neuen Welt gibt es keine starren Prozesse und es ist wieder der Dokumenteninhalt, der im Kontext der Kundeninteraktion zur zielorientierten Kollaboration genutzt wird. Nur adaptive, zielorientierte Prozesse erlauben es, am Mitbewerb vorbeizuziehen, indem man den Kunden als Individuum und nicht als Nummer behandelt. Wir feiern am 28. April in Wien im Rahmen der Open House Konferenz den 25. ISIS Papyrus Geburtstag und freuen uns darauf, mit Ihnen die neue Ära zu beginnen. Wir freuen uns auf Ihr Kommen! Annemarie Pucher CEO, ISIS Papyrus Max J. Pucher CTO, ISIS Papyrus Konferenzzeiten: Deutsch Englisch Sonntag, 28. Montag, 29. Dienstag, 30. Sonntag, 28. Montag, 29. Dienstag, 30. Eröffnungsveranstaltung Konferenzvorträge Management Circle Seminar Workshops/Labs Produktneuheiten Kundenfallstudien Diskussionsrunde Es ist immer spannend zu sehen, welche neuen Features ISIS Papyrus beim Open House vorstellt.

3 3 Heiße Themen der Open House und User Conference 2013 Auf einen Blick... Attract: Marketing auf dem Weg zu neuen Ufern Care: Der Kundenservice in Höchstform Kunden werden oft mit zu vielen Angeboten regelrecht bombardiert in der Hoffnung, dass zumindest ein Teil davon auf Anklang stößt. Dies sorgt eher für Verdruss als für Erfolg. Der Kunde wünscht hochgradig relevante Angebote, die genau auf seine Bedürfnisse zugeschnitten sind. Genau dabei kann die moderne Kommunikationsplattform Papyrus helfen. Die Planung und Durchführung zielgerichteter Kampagnen kann in Auszügen, Reports und Rechnungen bestehender Kunden erfolgen. Für Zielgruppen, wie etwa umsatzstärkste Kunden, können spezifische Kampagnen mit aktuellen Finanzierungsangeboten realisiert werden. Neukundenkontaktstrategien können automatisiert an alle Neukunden im ersten Monat rausgehen. Die Kundenabteilung übernimmt die Realisierung der Kampagne in der Papyrus EYE Interface, die Marketing Abteilung liefert die Bilder und Texte und die IT stellt mit Papyrus Adapter in der bestehenden Infrastruktur die Schnittstellen zu den Datenbanken Retain her. Die Papyrus Feedback Loop ermöglicht ein sofortiges Reagieren auf Kundenanfragen, Antworten oder Zustellungsfehler. Die Kampagne kann über Browser, , Papier und Mobile Care erfolgen und Video, Sprache, URLs, Umfragen, Anträge, JPEGs, Gutscheine, QT Barcodes inkludieren. Acquire: Vertrieb und Vertragsmanagement mit neuem Schwung Durch mehrere Systeme für Dokumente, Inhalte, Prozesse und für die Erstellung mit den Interaktionen kann die Verkaufsabwicklung und Vertragserstellung ineffizient sein. Der interne Aufwand, Prozesse mit Inhalten zu verbinden und eine nahtlose Kundenerfahrung über alle Kanäle hinweg zu garantieren, wird durch den Einsatz der Papyrus Kommunikations/Prozess Plattform optimiert. Dies ist besonders wichtig für Geschäftsdokumente in batch (z.b. Kontoauszüge/Rechnungen), ad hoc/online (Angebote) oder wenn das Dokument, wie bei einem Vertrag, interaktiv erstellt wird. Papyrus ermöglicht die Kundeninteraktion in beide Richtungen, individuelle komplexe Vertragsdokumente werden in Echtzeit erstellt, administriert und digital oder auf Papier verteilt. Papyrus automatisiert und überwacht die verschiedenen Abschnitte eines Vertragserstellungszyklus, von der Erstellung bis zur Freigabe, den zu erzielenden Qualitätsstandard, die Änderungen und Analysen als auch die Vertragserneuerung. Manage Guter Kundenservice ist für Unternehmen oft eine Herausforderung. Meist sind Unternehmen fokussiert auf die zentralen Daten und nicht auf die Interaktion mit dem Kunden im geschlossenen Kreislauf und so muss die Kundenservicekraft bei einer Anfrage oft raten und Vermutungen anstellen. Alle Kundeninformationen sollten den Servicemitarbeitern transparent und übersichtlich zur Verfügung stehen. Ob offene Kundenanfrage oder Bearbeitungsstand, durch den Gesamtüberblick lassen sich die Anfragen oft sofort beantworten. Egal, welcher Servicekollege dem Kunden bei Anruf zur Verfügung steht, er wird dem Kunden kompetente Beratung bieten. Ärgerliche Suchzeiten werden eingespart. Das Ergebnis ist eine umfassende Kundenbetreuung bei gleichzeitig reduzierten Kosten. Retain: Das Backoffice ist begeistert Ihre Kunden und Geschäftspartner fühlen sich kom- Attract petent und umfassend betreut, denn Ihre Mitarbeiter im Büro haben schnell einen direkten Überblick in einer konsolidierten Ansicht über den Acquire Kundenstatus, Regeln, Daten, Inhalte und Dokumente. Jede eingehende Message oder wird nach der Klassifikation und Datenextraktion durch Papyrus Capture direkt an den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet. Prozesse können vollautomatisiert, teilautomatisiert oder komplett manuell ausgeführt werden. Mitarbeiter haben alle relevanten Informationen zur Hand und können mit Cross- Selling, Up-Selling und erweiterten Angeboten den Umsatz steigern. Die Kosten werden so reduziert und der Service verbessert. Manage: Die Unternehmenssteuerung fest im Griff Führungskräfte erhalten über Papyrus CRM genaue Informationen der einzelnen Abteilungen und deren Aktivitäten. So haben sie immer den Blick nach vorne für Strategie, Produktausrichtung und Weiterentwicklung. Durch die leistungsfähigen Analysen hat die Geschäftsleitung entsprechend ihrer Berechtigung Zugriff auf alle erforderlichen Daten, um Chancen und Risiken im Markt frühzeitig zu erkennen, flexibel zu agieren und zur Steigerung des Erfolgs zu nutzen. Die Einbindung aller Unternehmensbereiche ermöglicht den Aufbau transparenter Strukturen. Vernetztes Wissen, transparente Prozesse und automatisierte Abläufe schaffen Ihnen Freiräume für Ihre Kunden, senken die Kosten und erhöhen den Umsatz nachhaltig. Die Präsentationen waren sehr inspirierend für uns. - Ernest Wong, InfoImage, USA

4 Wählen Sie Ihre Lösung... 4 Papyrus Kunden Engagement: Kundenzufriedenheit in Echtzeit erreichen Jeder Mitarbeiter, der seinen Kunden wertschätzt und wo Qualität und Integrität im Vordergrund stehen, weiß, wie wichtig es ist, auf Kundenanfragen prompt zu reagieren, weil dadurch Vertrauen und wiederholte Geschäftstätigkeit geschaffen werden. Um eine Verbesserung im Kundenservice zu erreichen, haben zeitgerechte und konsistente Antworten über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg die höchste Bedeutung. Dabei erweist sich eine unternehmensweite Lösung, bei der alle eingehenden und ausgehenden Kommunikationspunkte zentralisiert werden, von großem Vorteil. Ein effektiver Kunden-Dialog läuft in einem spezifischen Zyklus ab, welcher recht eindeutig ist, jedoch nicht immer so einfach und schnell, effizient und exakt umzusetzen ist. Die gesamte eingehende und ausgehende Korrespondenz muss automatisch klassifiziert, die Daten extrahiert und als virtuelle Information organisiert werden. Danach muss die Information automatisch an eine Abteilung oder einen Benutzer geroutet werden, und dabei soll gleich eine automatische Antwort vom System an den Kunden geschickt werden. Scan MFP Klassifizierung Dokumentenindexierung Kategorisierung Automatische Dokumentenzuordnung Persönliche Inbox Input: Fax, , SMS, Mobile, Portal, Social,... INBOUND Manuelle Dokumentenzuordnung Clearingstelle Gruppen Inbox Manuelle Verarbeitung Businesssysteme Vertrag Schaden Maschinelle Verarbeitung CASE Prozessmanagement Case Management Zentraler Druck Papyrus Kunden Engagement Plattform OUTBOUND Dokument Definition Dokument Generierung Channel Distribution Dezentraler Druck Preview: PDF FAX Papyrus WebRepository Domain Controller Verwaltung der Klassen / Templates User / Berechtigungen Es ist die Realität, dass der Kundendialog durch Information und Personalisierung gestärkt wird. Jeder Kunde erwartet sich eine individuelle Betreuung. Diese ist jedoch nur dann möglich, wenn eine gesamtheitliche Technologie und adaptive Prozesse vorhanden sind, welche es ermöglichen, dem Kunden bestmöglich und raschest antworten zu können. Was Unternehmen brauchen, ist ein robustes System, welches sowohl eingehende als auch ausgehende Kommunikation in Verbindung mit dem Prozessumfeld in Echtzeit integriert managt. Die richtigen Komponenten, in einem integrierten System kombiniert, decken den gesamten Lebenszyklus des Kundenengagements inklusive aller relevanten Dokumente von der Entwicklung bis zum Archiv ab. Digitale Kundeninteraktion und Kollaboration im Zwei-Weg-Dialog Die Kommunikation zwischen Menschen läuft heute ganz anders ab als vor 10 Jahren. Konsumenten erwarten einen Zwei-Weg- Dialog in der Kommunikation. Dieser findet hoch personalisiert in Echtzeit und interaktiv statt. In der Zwei-Weg-Kommunikation geht es um den aktiven Dialog und nicht um den passiven Monolog. Dieser ist Schlüssel für die Interaktion. Die Fähigkeit zu antworten und die Konversation auszuweiten ist genau so wichtig, wie die anfänglich erhaltene Nachricht. Wenn das WebPortal und die Mobile / Social Schnittstellen der Papyrus Plattform genutzt werden, kann jede Art der Kommunikation für mehrere Kanäle hinweg ( , Mobile, ipad, Browser, Desktop mit Interaktivität in PDF Dokumenten und Webformularen) stattfinden und sie können jederzeit wählen, ob in perfekter Qualität gedruckt werden soll. Papyrus Lösungen liefern messbare Werte und adressieren die schnelle Erreichung der Geschäftsziele. Administrator Document Framework Entwicklung Papyrus WebRepository Entwickler Gechäftsdaten Produktionsserver Formatierung PDF-Generierung Up-and-running Papyrus DocEXEC Formatierer Prozessmanagement SOAP MQ Series Print Services Spool IPDS ERP CRM Der Agent: Ein automatischer User führt den definierten Prozess aus. Portal Engine IPDS, PCL, Postscript, SMS, FAX, (HTML, PDF), e-delivery Browser HTTPs Mobile HTTPs / REST Die WebPortal Präsentation entsteht nicht durch das Kodieren eines GUI Programms, sondern wird durch die Definition im WebRepository dynamisch erstellt. Die Verwendung von Java oder.net Programmen auf Servern oder PCs ist nicht erforderlich. Papyrus Digitale Kollaboration und Kundeninteraktion Die Konferenz stellt neue, frische Lösungen für Banken vor.

5 5 Solutions Center: Lösungen hautnah erleben... Das Solutions Center ist das Herz der Open House Konferenz. Es bietet vielfältige Papyrus Lösungen und Geschäftsanwendungen, speziell designed und ausgerichtet auf die Anforderungen einer bestimmten Branche. Attract: Interaktives PDF und HTML Korrespondenz ist nahtlos im Geschäftsfall integriert Animated Promotions Video & Audio Dynamic Tables to sort and filter statement data Interactive Form Case Team: Aktive & ausgeführte Tasks Measures & Outcomes - Balanced Score Card Fachkräfte haben alle Informationen zur Hand Tasks Prozessinformation Eingehende Dokumente Kundendetails Ausgehene Dokumente Das Solutions Center steht Ihnen über den gesamten Veranstaltungszeitraum hinweg zur Verfügung. Vorlagenerstellung und -verwaltung Änderungen im Geschäftsfall werden aufgezeichnet und archiviert (Auditing) Sind wir noch am richtigen Weg? - Max Hsu, Vice President, FUBON Bank, Hong Kong

6 Konferenzvorträge Montag, 29. April Begrüßungskaffee 9.00 Workshop Programm und Solutions Showcase (siehe Seite 5 und 9) 9.30 Management Circle Seminar (siehe Seite 8) Mittagessen Keynote - Customer Experience und Engagement Kunden messen ein Unternehmen nur an einem: In welcher Form ermöglicht mir das Produkt oder Service meine Ziele besser zu erreichen? Nur das bestimmt, wie Kunden über Ihr Unternehmen sprechen, bindet ohne aufwendige Loyalitätsprogramme, bringt Zusatzgeschäfte und erlaubt mehr und bessere Mitarbeiter zu beschäftigen, weil zufriedene Kunden mehr Spaß machen. Das vielzitierte Markenimage funktioniert alleinstehend nur dann, wenn nur das Benutzen des Produktes schon den Status erhöht. Kunden erwarten, dass man sie ernst nimmt und mit ihrer Zeit respektvoll umgeht. Sie erwarten Kompetenz und Genauigkeit im ersten Kontakt. Es war nie einfach, die Kundenerwartungen zu erfüllen. Die moderne Kommunikationstechnik fragmentiert nun zusätzlich die Kommunikationskanäle. Diese konsistent zu bedienen hat nichts mit dem gleichen Look&Feel von Web und Apps zu tun, sondern nur mit einem übergreifenden Interaktionskonzept. Die Papyrus Plattform unterstützt die gemeinsame Erfüllung von Zielen mit den ATTRACT, ACQUIRE, CARE, RETAIN, GROW und MONITOR Anwendungskomponenten. Die darin unterstützten ADAPTIVEN Prozesse zeigen alle Kundeninformationen und Dokumente im Kontext der Geschäftsfälle und ermöglichen es dem Servicepersonal, definierte Ziele zu erreichen Kaffeepause mit Networking Attract: Personalisierte, kanalübergreifende Marketing Kampagnen mit Rücklaufschleife Marketing und Fachabteilungen können Kampagnen und Nachrichten verbunden mit Regeln in personalisierten Briefen oder Rechnungen effizient umsetzen. Sie können zielgerecht die Kampagne planen, erstellen, freigeben und verfolgen. Das zentrale WebRepository administriert die Benutzerautorisierung, die digitalen Inhalte, kann Textelemente versionieren und validieren, Sprachen, Videos, URLs, OR codes einbinden, mehrstufige Freigaben und die Produktion zum definierten Zeitpunkt steuern. Die Kampagne kann gedruckt, per als PDF-Versand oder im Browser und Mobile angezeigt werden. Die Eingaben und URL-Auswahl des Kunden werden an das Unternehmen zur Bearbeitung rückgeführt Praxisnahe Erfahrungen - FUCO Erfolg durch personalisierte Multikanal Kampagnen mit Rücklaufschleife Eine digitale Transformation Alex Lin, VP Head of Software Business (siehe Seite 10) Digitale Kundeninteraktion und Kollaboration mit optionalem Druck Kunden bevorzugen heute den Zwei-Weg-Dialog in der Kommunikation mit Unternehmen: Individuell: Personalisierte, persönliche 1:1 Kommunikation. In Echtzeit: Die Message und die Antwort, Aktion und Reaktion passieren ohne Zeitverzug. Interaktiv: Zwei-Weg-Kommunikation, wo die Möglichkeit der sofortigen Antwort mit erweiterten Konversationen genau so wichtig ist, wie die ursprünglich erhaltene Message. Kanalübergreifend: Die Möglichkeit für Kunden, mehrere Kommunikationskanäle zu nutzen und diese auch flexibel auszuwählen. Konvergent: Messages sind unscharf und können das Marketing, das Service oder den Kundendienst betreffen. Die Interaktion beginnt in einer Abteilung im Unternehmen und vollendet den Geschäftsfall in einer anderen. Ziel: Unternehmen müssen die Möglichkeit schaffen, Messaging von jeder Art der Datenquelle und Anwendung zu integrieren und in Echtzeit eine Zwei-Weg Kundeninteraktion durch , Browser, Mobile etc. in Szene zu setzen. Das Ergebnis soll eine effektivere Kundenkommunikation sein, welche den Dialog verstärkt, die Kosten vermindert, den Umsatz erhöht und engere Beziehungen mit Kunden schafft Diskussionsrunde (siehe Seite 9) Ich nehmen von jedem Open House in Wien Tips und Ideen mit, welche ich in meiner Umgebung

7 7 Konferenzvorträge Dienstag, 30. April 8.30 Begrüßungskaffee 9.00 Management Circle Seminar (siehe Seite 8) 9.00 Workshop Programm und Solutions Showcase (siehe Seite 5 und 9) Mittagessen Mobile CRM erhöht die Produktivität Eine einheitliche Web und Mobile Wahrnehmung macht konkurrenzfähig und erhöht die Produktivität der Arbeitskräfte. Mobilität und Verkauf gehen Hand in Hand. Dieser Vortrag mit Demo wird aufzeigen, wie Organisationen bestehende Prozesse und Geschäftsdaten einfach für Browser und Mobile verfügbar machen können. Beginnend mit der Architektur bis zur Implementierung, Test und Betriebnahme. Verkauf: Zwei-Weg-Messaging mit Feedback und Echtzeit Antworten Versand von Nachrichten, SMS, Auszüge, Reports, Rechnungen mit URLs Überprüfen und freigeben Formulare ausfüllen, Daten melden, Foto inkludieren Daten von Foto extrahieren und Rechnung bezahlen KPIs Schlüssel Performance Indikatoren und Berichte für das Management Praxisnahe Erfahrungen Stadt Wien Scanzentrum der Stadt Wien - vom Papier und PDF zum SAP-Datensatz Mag. a Ulrike Huemer, Abteilungsleiterin MA6 (siehe Seite 10) Aquire: Warum das Management der Kundenkorrespondenz besondere Bedeutung hat Die Konsolidierung und die einmalige Erstellung von Inhalten mit Wiederverwendung ist ganz besonders wichtig für alle ausgehenden Dokumente, egal ob sie Transaktionen (Kontoauszüge/ Policen, Rechnungen) ad-hoc (online Präsentation) oder das Ergebnis einer Geschäftsinteraktion (Vertragserstellung) sind. Dies sichert, dass der Kunde die gleiche Information erhält, egal welchen Kommunikationskanal er gewählt hat und garantiert vor allem dem Unternehmen große Einsparungen. Einheitliches Design, Plattform und Output Kanal unabhängig Die Fachabteilung erstellt Text, Vorlagen, Regeln Tabellen, Images usw. Zentrale Verwaltung aller Ressourcen, Change Management, Versionierung, Validierung Einhaltung der Unternehmensstandards CD und CI: Eine Firma mit einer Stimme nach außen Kaffeepause mit Networking Care: Der Kundenservice in Höchstform Kundentreue erreicht ein Unternehmen durch die persönliche, individuelle Betreuung, durch eine gestärkte Kundenbeziehung und durch Vertrauen. Adaptives Case Management unterstützt die schnelle Erledigung von Ansprüchen. Zusätzlich zum vordefinierten Ablauf kann auch der individuelle Prozess, der die Ausnahmenbearbeitung zulässt, von autorisierten Mitarbeitern bearbeitet werden. Der Prozess basiert auf Zielen und Regeln und ist mit Inhalten integriert. Status und Event getriebene Prozessabläufe bei der Bearbeitung von Ansprüchen Ausnahmenbearbeitung mit optimiertem Kunden-Antwort-Management Kollaboration intern und mit externen Vertretern (Browser, Desktop und Mobile) Gesamtheitlicher Überblick, Compliance, Sicherheit und Auditing Retain: Der Kunde steht im Mittelpunkt Die Konsolidierung von ECM mit BPM und Kundenkommunikation liefert die ganzheitliche Sicht auf den Kunden. Das ermöglicht dem Vertrieb, Produktangebote und neue Abschlüsse unter Berücksichtigung der bestehenden Kundenbeziehung rasch durchzuführen. Rückläufer werden automatisch erkannt und dem Kundenfall zugeordnet. Der Anstoß von weiteren Aktionen, als auch die jeweilige Feedback-Analyse mit Management-Berichten erlauben es, den Verkauf und das Service bei gleichzeitiger Kostensenkung zu optimieren. umsetze. Zwei gut investierte Tage. - Mark Lester, Print Development Team Leader, OCE, UK

8 Strategische Inspiration... 8 Das Management Circle Seminar mit inspirierenden und interdisziplinären Themen verbindet Diskussionen mit entspannter Atmosphäre. Das Seminar richtet sich an Direktoren und Manager im Unternehmen, um über strategische IT- Themen zu beraten und fachübergreifende Anregungen mit Gleichgesinnten auszutauschen. Begleitet vom ISIS Papyrus Management werden mehrere kurze Impulsvorträge aus verschiedenen Perspektiven zu wichtigen aktuellen und zukünftigen IT Themen vorgetragen. Dies führt in eine zunächst durch Executives moderierte, später offene Diskussion über. Moderiert von Experten... Rolf Kemmerich - Director Business Process Support & IT-Innovation, AXA Konzern AG Andrew Jackson - Senior Application Developer, NFU Mutual John F. Mancini - President, AIIM International Brent Bussell - WW Sales Executive, ECM - Information Lifecycle Governance - IBM Wouter van Gelderen - Partner Strategy & Operations, Deloitte Consulting Mag. Ulrike Huemer - Abteilungsleiterin MA6, Stadt Wien Dr. Hartmut Storp - Experte für DMS/ECM und Prozessmanagement, Ahrensburg bei Hamburg Montag, 29. April 9.30 Warum die Kundenkorrespondenz von Bedeutung ist Kaffeepause Die konsolidierte Sicht auf den Kunden - ein Faktum oder Fantasie? Praxisnahe Erfahrungen: NFU Mutual Der wirksame Einsatz von Server Virtualisierung, um verteilten Druck zu zentralisieren Eröffnungs Keynote: Customer Experience und Engagement Kaffeepause Solutions Showcase Praxisnahe Erfahrungen: FUCO Erfolg durch personalisierte Multikanal Kampagnen mit Rücklaufschleife Eine digitale Transformation Solution Showcase Dienstag, 30. April 9.00 Verbesserung des Kundenengagements ist eine unternehmensweite Herausforderung Kaffeepause Wollen Führungskräfte CRM Anwendungen in ihrer Hand? Case Study: Deloitte Consulting Deloitte und ISIS Papyrus arbeiten als Team zusammen und setzen bewährte Praktiken und Geschäftslösungen um Mittagessen Praxisnahe Erfahrungen: Stadt Wien Scanzentrum der Stadt Wien - vom Papier und PDF zum SAP-Datensatz Kaffeepause Solutions Showcase Vielen Dank für eine sehr gute Veranstaltung. Ich habe eine Menge gelernt! - Solveig Kjaer,

9 9 Praxisnahe Erfahrungen... Montag, 29. April 9.00 Design von Geschäftsdokumentenanwendungen durch das Business und die IT Abteilung Definition der Datenschnittstellen Erstellung von Vorlagen und Inhalten Ressourcenerzeugung und zentrales Ressourcenmanagement Change Management Von der Entwicklung bis zur Produktion Vergleich von Texten und Inhalten bei Änderungen Implementierung eines Geschäftskorrespondenzsystems für online und interaktive Briefe Korrespondenz Framework für Endbenutzer mit Promptingfunktionalität Text- und Dateneingabe Verwendung des Wizards bei der interaktiven Briefschreibung Freigabeprozesse und Verwendung des Sticker -Features für Notizen Papyrus EYE/Widgets GUI Anpassung Papyrus EYE GUIs mit Widgets anpassen und zusammenstellen Versionierung und Verteilung Translation Collection für Benutzersprachen basierend auf Benutzerrollen Diskussionsrunde Diskutieren Sie mit dem ISIS Papyrus Management und IT Architekten Unternehmensziele in eine technische Strategie umwandeln, die ECM, CRM und BPM vereint Optimierung Ihres Investments durch eine agile, zukunftsorientierte Plattform Anforderungen der Geschäftsbereiche an die graphische Benutzeroberfläche (GUI) Integration ein- und ausgehender Geschäftskommunikation als Unternehmensnotwendigkeit. Workshops & Labs Dienstag, 30. April 9.00 Output Management - Automatisierung mit Multi Kanal Unterstützung Bündelung und Sortierung von ausgehender Post Hinzufügen von Barcodes und OMR-Codes Definition von Job-/Spool-/Queuing für Ausgabe im gewünschten Output Kanal Eingehende Post Capture, Verwalten und Verteilen Intelligente Klassifikation, Inhaltsextraktion und automatisierte Verteilung Selbstlernende Systeme mit benutzertrainierten Prozessen Einbindung von Eingangspost im Case Management Archivierung Developer, Document-Management, ATP Arbejdsmarkedets TillægsPension, Dänemark

10 Fallbeispiele - Gelebte Praxis Montag, 29. April NFU Mutual - Neil Gregg, Senior Application Developer und Andrew Jackson, Senior Application Developer Der wirksame Einsatz von Server Virtualisierung, um verteilten Druck zu zentralisieren Diese Fallstudie zeigt die erfolgreiche Implementierung des zentralen Printprozesses innerhalb eines Windows Server Umfelds. Mehr als 350 in der UK verteilte Druckserver wurden abgelöst. Dabei wurde die IT Infrastruktur und ein neues Lizenzmodell aufgesetzt, die Software wurde aufgerüstet, der Endbenutzer erhielt einen virtuellen Desktop und ein wesentlich verbesserten Service. Neil und Andrew werden über ihre Erfahrungen bei der Implementierung der NFUs virtualisierten Druckplattform in Zusammenarbeit mit ISIS Papyrus und einem weiteren IT Anbieter, sprechen. Montag, 29. April FUCO Alex Lin, VP Head of Software Business Erfolg durch personalisierte Multikanal Kampagnen mit Rücklaufschleife - Eine digitale Transformation Alex wird über den Erfolg und die gemachten Erfahrungen bei der Umsetzung von Kampagnen, Mailingaktionen und Promotions mit leistungsstarker Kundeninteraktion bei drei der bedeutendsten Finanzinstitute in Asien berichten. Dabei wurde eine zwei Weg Kommunikation mit dem Kunden angestrebt und Druck als auch elektronischer Versand per Webportal, und Mobile ermöglicht. Zum Beispiel können Kontoauszüge oder Rechnungen Formulare für die digitale Interaktion des Kunden bei Umfragen, Antrag einer neuen Kreditkarte oder Darlehen, enthalten und Videos, URLs und QR Codes in das PDF Dokument eingebettet sein. Dienstag, 30. April Deloitte Consulting Wouter van Gelderen, Partner Strategy & Operations Deloitte und ISIS Papyrus arbeiten als Team zusammen und setzen bewährte Praktiken und Geschäftslösungen um Business und Technologie sind heute eng verkoppelt und die Forderung nach Business Transformation Services unterstützt durch Technologie ist stark im Wachsen. Organisationen suchen nach Möglichkeiten den Betrieb zu transformieren und damit neuen Geschäftszielen, der Dynamik und den behördlichen Regeln gewachsen zu sein. Der Trend geht hin zur mobilen und virtuellen Arbeitswelt und Organisationen sind bestrebt, eine Balance zwischen Geschäftssteigerung und Globalisierung mit Flexibilität und Effizienz umzusetzen. Deloitte s globales Netzwerk von Fachkräften hilft Kunden entscheidende Technologie und Geschäftsanforderungen zu identifizieren und zu meistern. Mit großer Erfahrung, bewährten Praktiken, Lösungsdesign und Lieferung, Technology Integration und Outsourcing, branchenspezifischer Marktführung und preisgekrönter Business Transformationskompetenz bietet unser Netzwerk an Fachkräften ein unvergleichbares Leistungsangebot und löst so die schwierigsten Geschäftsanforderungen unserer Kunden. Dienstag, 30. April Stadt Wien Mag. a Ulrike Huemer, Abteilungsleiterin MA6 Scanzentrum der Stadt Wien - vom Papier und PDF zum SAP-Datensatz Die MA 6 ist ein kommunaler Dienstleister, der u.a. die gesamte operative Finanzgebarung der Stadt Wien abwickelt. Im Zuge der Zentralisierung und Effizienzsteigerung der Prozesse zur Eingangsrechnungsabwicklung wurde ein leistungsfähiges Rechnungslesesystem, das aber auch für allgemeine Posteingangsanwendungen einsetzbar ist, geschaffen: ISIS Papyrus Capture verarbeitet in enger Integration mit SAP und dem PAM-Archivsystem bis zu eine Million Rechnungen jährlich. Vielen Dank für eine sehr interessante und super organisierte Veranstaltung.

11 11 Was, wann, wo... Veranstaltungsort ISIS Papyrus Solutions und Competence Center Alter Wienerweg 12 A-2344 Maria Enzersdorf, Österreich Anmeldung Ihre Anmeldung zur Global Open House und User Conference 2013 können Sie mittels dem beiliegenden Anmeldeformular per Fax oder Online vornehmen: Konferenzsprache Die Vorträge werden auf Deutsch und auf Englisch gehalten. Verpflegung An beiden Konferenztagen werden zu Mittag österreichische Schmankerln im ISIS Papyrus Solutions und Competence Center angeboten. Preis Die Teilnahme an der ISIS Papyrus Open House und User Conference und dem Management Circle Seminar ist kostenlos. Eine schriftliche Anmeldung ist erforderlich. Währung Die lokale Währung ist der Euro. Die meisten führenden Kreditkarten werden akzeptiert. Hotelreservierung Wir haben in zwei nahe gelegenen Hotels Zimmerkontingente reserviert (nach Verfügbarkeit erhältlich): Austria Trend Eventhotel Pyramide Parkallee 2, 2334 Vösendorf T: , F: Das Eventhotel Pyramide liegt in der Nähe des ISCCs, und mit der Badner Bahn gelangen Sie in 30 Minuten ins Stadtzentrum Wiens. Preise: 92 für Einzel- und 115 für Doppel zimmer, jeweils pro Nacht, inkl. Frühstücksbuffet. Babenbergerhof Babenbergergasse 6, 2340 Mödling T: , F: Das Hotel Babenbergerhof liegt in der Nähe des ISCCs in Mödling, am Stadtrand von Wien. Preise: 79 für Einzel- und 108 für Doppelzimmer, jeweils pro Nacht, inkl. Frühstücksbuffet. Am Montag und Dienstag Früh bringt Sie zwischen 08:00 Uhr und 08:30 Uhr alle 10 Minuten ein Bus Shuttle von beiden Hotels zum ISCC nach Maria Enzersdorf/Wien. Anreise Information Mit dem Flugzeug: Vom Flughafen Wien/Schwechat kommen Sie in ca. 30 Minuten per Taxi oder Leihwagen zum ISCC oder zu den Hotels in Mödling bzw. Vösendorf. Kosten für das Airport Taxi bei Vorankündigung ca. 35. Anreise mit dem Auto: Vom Flughafen kommend folgen Sie auf der S1 den Wegweisern nach Graz und verlassen die Autobahn A2 beim Exit 7 - Mödling SCS. Von der Westautobahn/ A21 kommend benützen Sie bitte Exit 36 - Brunn am Gebirge. Anreisedetails: Zusätzliche Informationen: Christian Berchtold ISIS Papyrus Europe AG Alter Wienerweg 12 A-2344 Maria Enzersdorf Palais Liechtenstein GmbH / Bildit Palais Liechtenstein GmbH / Akodu Sie sind herzlichst eingeladen! Wir möchten Sie herzlich zu unserem traditionellen Opening Event und gleichzeitig 25 Jahr Jubiläumsfeier in das Palais Liechtenstein, 1090 Wien am Sonntag, 28. April 2013 einladen. Wir beginnen den Abend mit einem Cocktail und freuen uns auf den gemeinsamen Gala Abend mit Ihnen. Wir bitten um Ihre geschätzte Anmeldung. ISIS Gala &Dinner Seit über 300 Jahren tief mit der Geschichte Wiens verwurzelt stellt das zentral gelegen Gartenpalais der Fürstlichen Familie Liechtenstein eine atemberaubende Symbiose aus Natur, Architektur und Meisterwerken der Kunstgeschichte dar. Der eindrucksvoll restaurierter Fürstenpalast mit seinem prächtigen barocken Herkulessaal ist der Rahmen der ISIS Papyrus 25. Jahr Feier. Ein Busshuttle holt unsere Gäste von den Konferenzhotels Austria Trend Eventhotel Pyramide und Babenbergerhof um 17:30 Uhr ab. Um etwa 00:00 kehren wir mit dem Bus zu den Hotels zurück. T: , F: Beat Walser, Leiter Business Applications, Sanitas Krankenversicherung, Schweiz

12 GLOBAL OPEN HOUSE und USER CONFERENCE Wien, Österreich April 2013 Internationale Zentrale, Österreich ISIS Papyrus Europe AG Alter Wienerweg 12 A-2344 Maria Enzersdorf T: F: US Zentrale ISIS Papyrus America, Inc. 301 Bank St Southlake, Texas T: Asia-Pacific Zentrale ISIS Papyrus Asia Pacific Ltd 9 Temasek Blvd. #29-01 Suntec City Tower 2 Singapur T: Italien ISIS Papyrus Italy Srl via Monte Navale Ivrea (TO) T: Frankreich ISIS Papyrus France SARL 21, Rue Vernet Paris T: United Kingdom ISIS Papyrus UK Ltd. Watership Barn Kingsclere Business Park Union Lane, Kingsclere Hants, RG20 4SW T: Niederlande ISIS Papyrus Netherlands B.V. WTC World Trade Center Zuidplein XV Amsterdam T: Deutschland ISIS Papyrus Deutschland GmbH Heerdter Lohweg Düsseldorf T: Nordics ISIS Papyrus Nordics ApS Science Park Scion DTU Diplomvej Lyngby, Denmark T: Spanien ISIS Thot SL. Sainz de la Calleja, Madrid T: ISIS Papyrus Lokationen Weltweit

STRATEGY und USER CONFERENCE

STRATEGY und USER CONFERENCE Archivieren Output Management Mobile Capture Adaptive Case Management Interaktive Geschäftskorrepondenz ECM BPM CRM Adaptive Prozesse www.isis-papyrus.com STRATEGY und USER CONFERENCE INTEGRATION: SharePoint

Mehr

2015 Strategy und User Conference

2015 Strategy und User Conference 2015 Strategy und User Conference Business Lösungen Prozess Management Business Korrespondenz Druck & eversand Intelligentes Capture Mobile/Social/ Cloud Zürich - 15. Juni Frankfurt - 16. Juni Köln - 17.

Mehr

GLOBAL OPEN HOUSE und USER CONFERENCE

GLOBAL OPEN HOUSE und USER CONFERENCE Archivieren Output Management Mobile Capture Adaptive Case Management Interaktive Geschäftskorrepondenz ECM BPM CRM Adaptive Prozesse www.isis-papyrus.com GLOBAL OPEN HOUSE und USER CONFERENCE INTEGRATION:

Mehr

CRM Wer seine Kunden kennt, kennt den Weg zu mehr Umsatz.

CRM Wer seine Kunden kennt, kennt den Weg zu mehr Umsatz. CRM Wer seine Kunden kennt, kennt den Weg zu mehr Umsatz. Ein CRM-System spielt seine Effizienz nur dann voll aus, wenn es optimal in Ihre IT-Infrastruktur eingebunden ist. CRM CRM Warum Sie mit einer

Mehr

Basispresseinformation zweipunktnull

Basispresseinformation zweipunktnull Basispresseinformation zweipunktnull Innovationen leben gelebte Innovationen. Unternehmen müssen die Technologien und Lösungsansätze ihrer Außenkommunikation zeitgerecht anpassen, damit Kunden und Interessenten

Mehr

Unternehmensberatung SAP Consulting IT Operations

Unternehmensberatung SAP Consulting IT Operations Unternehmensberatung SAP Consulting IT Operations 2 Das Unternehmen DLCON Seit 20 Jahren ist die DLCON AG mit Sitz in Weinheim an der Bergstraße ein kompetenter Partner für IT-Dienstleistungen. Wir setzen

Mehr

DOKUMENT- ERZEUGUNG FÜR MICROSOFT SHAREPOINT

DOKUMENT- ERZEUGUNG FÜR MICROSOFT SHAREPOINT DOKUMENT- ERZEUGUNG FÜR MICROSOFT SHAREPOINT Leon Pillich Geschäftsführer MEHR PRODUKTIVITÄT FÜR IHREN DOKUMENTEN-WORKFLOW Ihre Anwender bei der Erstellung von Korrespondenz unterstützt Vorlageverwaltung

Mehr

INFORMATION LIFECYCLE AKTUELLE TRENDS IM INPUT MANAGEMENT CENIT EIM IT-TAG 13. JUNI 2013 IN STUTTGART LARS LAMPE

INFORMATION LIFECYCLE AKTUELLE TRENDS IM INPUT MANAGEMENT CENIT EIM IT-TAG 13. JUNI 2013 IN STUTTGART LARS LAMPE INFORMATION LIFECYCLE AKTUELLE TRENDS IM INPUT MANAGEMENT CENIT EIM IT-TAG 13. JUNI 2013 IN STUTTGART LARS LAMPE AM ANFANG WAR DAS PAPIER Der Papyrus Westcar(Altes Museum, Berlin) aus der 13. Dynastie

Mehr

MS SharePoint stellt Ihnen ein Intranet Portal zur Verfügung. Sie können Ihre Inhalte weltweit verfügbar machen auch für mobile Endgeräte.

MS SharePoint stellt Ihnen ein Intranet Portal zur Verfügung. Sie können Ihre Inhalte weltweit verfügbar machen auch für mobile Endgeräte. Microsoft SharePoint Microsoft SharePoint ist die Business Plattform für Zusammenarbeit im Unternehmen und im Web. Der MS SharePoint vereinfacht die Zusammenarbeit Ihrer Mitarbeiter. Durch die Verbindung

Mehr

Professionelle Kundenbetreuung im Contact Center mit Microsoft Dynamics CRM

Professionelle Kundenbetreuung im Contact Center mit Microsoft Dynamics CRM Professionelle Kundenbetreuung im Contact Center mit Microsoft Dynamics CRM Mit Microsoft Dynamics CRM zum perfekten Kundenservice CRM Contact Center mit Microsoft Dynamics CRM DYNAMICS ENGAGE KUNDENSERVICE

Mehr

Nur Einsatz bringt Umsatz Wir stellen vor: SAP Cloud for Customer

Nur Einsatz bringt Umsatz Wir stellen vor: SAP Cloud for Customer Nur Einsatz bringt Umsatz Wir stellen vor: SAP Cloud for Customer Swiss CRM Forum, 11. Juni 2014 Kirsten Trocka Senior Solution Advisor, SAP Cloud SAP (Suisse) AG Die Customer Cloud von SAP Das CRM in

Mehr

Prozess- und Service-Orientierung im Unternehmen mehr als Technologie

Prozess- und Service-Orientierung im Unternehmen mehr als Technologie Prozess- und Service-Orientierung im Unternehmen mehr als Technologie Presse Talk CeBIT 2007 Dr. Wolfgang Martin Analyst, ibond Partner, Ventana Research Advisor und Research Advisor am Institut für Business

Mehr

COMARCH LOYALTY MANAGEMENT. Loyalität stärken, Engagement erhöhen und Gewinne maximieren

COMARCH LOYALTY MANAGEMENT. Loyalität stärken, Engagement erhöhen und Gewinne maximieren COMARCH LOYALTY MANAGEMENT Loyalität stärken, Engagement erhöhen und Gewinne maximieren GESCHÄFTLICHE HERAUSFORDE- RUNGEN Kundenorientierte Unternehmen müssen heute aus einer Vielzahl an Möglichkeiten

Mehr

Praktisches Beispiel 02.03.2008

Praktisches Beispiel 02.03.2008 Agenda CRM-Philosophie Warum CRM? Chancen und Nutzen einer CRM Lösung Das CRMCoach 4 Phasen Modell CRM Teilbereiche und Architektur Einführung einer CRM Lösung CRM-Lösungen und der Markt Zusammenfassung

Mehr

Global Open House und User Conference

Global Open House und User Conference Global Open House und User Conference Output Management Mobile Capture Adaptives Case Management Geschäfts- Korrespondenz Adaptives BPM Wien, Österreich 4.-6. Mai 2014 Wiener Charme, Business und Networking

Mehr

Relevante Kundenkommunikation: Checkliste für die Auswahl geeigneter Lösungen

Relevante Kundenkommunikation: Checkliste für die Auswahl geeigneter Lösungen Relevante Kundenkommunikation: Checkliste für die Auswahl geeigneter Lösungen Sven Körner Christian Rodrian Dusan Saric April 2010 Inhalt 1 Herausforderung Kundenkommunikation... 3 2 Hintergrund... 3 3

Mehr

implexis GmbH: Kompetente Lösungen für smarte Anforderungen www.implexis-solutions.com

implexis GmbH: Kompetente Lösungen für smarte Anforderungen www.implexis-solutions.com implexis GmbH: Kompetente Lösungen für smarte Anforderungen www.implexis-solutions.com Kompetente Lösungen für smarte Anforderungen Wir integrieren ERP Systeme in Multi Channel Handelsunternehmen und sorgen

Mehr

HYBRID CLOUD IN DEUTSCHLAND 2015/16

HYBRID CLOUD IN DEUTSCHLAND 2015/16 Fallstudie: IBM Deutschland GmbH IDC Multi-Client-Projekt HYBRID CLOUD IN DEUTSCHLAND 2015/16 Mit hybriden IT-Landschaften zur Digitalen Transformation? IBM DEUTSCHLAND GMBH Fallstudie: Panasonic Europe

Mehr

MOBILE ENTERPRISE APPLICATION PLATFORM (MEAP)

MOBILE ENTERPRISE APPLICATION PLATFORM (MEAP) MOBILE ENTERPRISE APPLICATION PLATFORM (MEAP) Oliver Steinhauer Markus Urban.mobile PROFI Mobile Business Agenda MOBILE ENTERPRISE APPLICATION PLATFORM AGENDA 01 Mobile Enterprise Application Platform

Mehr

Smart Advisory Emotionale Kundenberatung auf das Wesentliche fokussiert

Smart Advisory Emotionale Kundenberatung auf das Wesentliche fokussiert Smart Advisory Emotionale Kundenberatung auf das Wesentliche fokussiert SWISS CRM FORUM 2013 Christian Palm Swisscom (Schweiz) AG Next Generation Customer Dialogue Solutions 2 Smart Interaction Simple

Mehr

PRODUKTINFORMATION CRM

PRODUKTINFORMATION CRM PRODUKTINFORMATION CRM ECHTER KUNDENNUTZEN BEGINNT BEI IHREN MITARBEITERN Der Fokus auf das Wesentliche schafft Raum für eine schlanke und attraktive Lösung. In vielen Fällen wird der Einsatz einer CRM-Software

Mehr

Branchen-Fallstudien FINANZDIENSTLEISTER & BANKEN

Branchen-Fallstudien FINANZDIENSTLEISTER & BANKEN Branchen-Fallstudien Teamwire hilft Unternehmen aus verschiedenen Branchen die interne Kommunikation zu verbessern, Aufgaben zu erledigen, die Zusammenarbeit zu optimieren, Arbeitsabläufe zu beschleunigen

Mehr

Was ist neu in Sage CRM Version 7.0

Was ist neu in Sage CRM Version 7.0 Was ist neu in Sage CRM Version 7.0 Was ist neu in Sage CRM Version 7.0 Überblick über Sage CRM Version 7.0 Unternehmen konzentrieren sich mehr denn je auf Prozesseffizienz und suchen nach Wegen, die Leistungsfähigkeit

Mehr

Wir erschaffen die Arbeitsplatzkonzepte der Zukunft mit Microsoft SharePoint. www.implexis-solutions.com

Wir erschaffen die Arbeitsplatzkonzepte der Zukunft mit Microsoft SharePoint. www.implexis-solutions.com Wir erschaffen die Arbeitsplatzkonzepte der Zukunft mit Microsoft SharePoint www.implexis-solutions.com Mobil, persönlich und flexibel so soll der Arbeitsplatz von morgen sein Mit integrierten Intranets,

Mehr

Canon Business Services

Canon Business Services Canon Business Services Transforming Your Business Canon Business Services Die neue Dynamik des Kundenverhaltens führt zu Veränderungen in den Arbeitsweisen von Unternehmen und damit verändern sich auch

Mehr

Lösungen Ihres comteam-erp Partners Verstehen. Planen. Umsetzen

Lösungen Ihres comteam-erp Partners Verstehen. Planen. Umsetzen Lösungen Ihres comteam-erp Partners Verstehen. Planen. Umsetzen www.comteam-erp.de Ihr comteam ERP Partner So profitieren Sie von der comteam ERP GmbH Die comteam ERP GmbH ist der größte Verbund für den

Mehr

MOBILE ENTERPRISE APPLICATION PLATFORM (MEAP)

MOBILE ENTERPRISE APPLICATION PLATFORM (MEAP) MOBILE ENTERPRISE APPLICATION PLATFORM (MEAP) Oliver Steinhauer.mobile PROFI Mobile Business Agenda MOBILE ENTERPRISE APPLICATION PLATFORM AGENDA 01 Mobile Enterprise Application Platform 02 PROFI News

Mehr

EINBLICK. ERKENNTNIS. KONTROLLE. ERFOLG DURCH PRODUKTIVITÄT.

EINBLICK. ERKENNTNIS. KONTROLLE. ERFOLG DURCH PRODUKTIVITÄT. EINBLICK. ERKENNTNIS. KONTROLLE. ERFOLG DURCH PRODUKTIVITÄT. Ganz gleich ob Sie Technologie-Lösungen entwickeln, verkaufen oder implementieren: Autotask umfasst alles, was Sie zur Organisation, Automatisierung

Mehr

MOBILE ON POWER MACHEN SIE IHRE ANWENDUNGEN MOBIL?!

MOBILE ON POWER MACHEN SIE IHRE ANWENDUNGEN MOBIL?! MOBILE ON POWER MACHEN SIE IHRE ANWENDUNGEN MOBIL?! Oliver Steinhauer Sascha Köhler.mobile PROFI Mobile Business Agenda MACHEN SIE IHRE ANWENDUNGEN MOBIL?! HERAUSFORDERUNG Prozesse und Anwendungen A B

Mehr

digital business solution SharePoint SAP Integration

digital business solution SharePoint SAP Integration digital business solution SharePoint SAP Integration 1 So geht s. SAP ist das bekannteste und verbreitetste ERP-System und Rückgrat für die Abwicklung Ihres täglichen Kerngeschäfts. Microsoft SharePoint

Mehr

Perfect solutions are always simple!

Perfect solutions are always simple! Perfect solutions are always simple! Vorstellung ebit GmbH CRM-Softwarehaus und Produzent von AGILIA Customer Care Software Spezialisierung in den Bereichen CRM, Call Center, Direktmarketing, Internetmarketing,

Mehr

ZIELGERICHTETE KUNDENANSPRACHE AUF ALLEN KANÄLEN DER DIGITALEN WELT.

ZIELGERICHTETE KUNDENANSPRACHE AUF ALLEN KANÄLEN DER DIGITALEN WELT. ZIELGERICHTETE KUNDENANSPRACHE AUF ALLEN KANÄLEN DER DIGITALEN WELT. DIE AUDIENCE ENGAGEMENT PLATTFORM: MARKETING AUTOMATION DER NEUSTEN GENERATION. Selligent ermöglicht durch Marketingautomatisierung

Mehr

Aufbau und Konzeption einer SharePoint Informationslogistik Einstiegsworkshop

Aufbau und Konzeption einer SharePoint Informationslogistik Einstiegsworkshop Aufbau und Konzeption einer SharePoint Informationslogistik Einstiegsworkshop In Zusammenarbeit mit der Seite 1 Um eine SharePoint Informationslogistik aufzubauen sind unterschiedliche Faktoren des Unternehmens

Mehr

Microsoft Digital Pharma. Die nächste Generation von Innovationen für Chemie und Pharma

Microsoft Digital Pharma. Die nächste Generation von Innovationen für Chemie und Pharma Microsoft Digital Pharma Die nächste Generation von Innovationen für Chemie und Pharma Zusammenfassung des Themas / Lösungsbeschreibung BancTec liefert Soft- und Hardwarelösungen zum Scannen, Erkennen,

Mehr

ENTERPRISE PERFORMANCE MANAGEMENT FÜR EPM. Sie.

ENTERPRISE PERFORMANCE MANAGEMENT FÜR EPM. Sie. ENTERPRISE PERFORMANCE MANAGEMENT FÜR EPM Sie. WIE SIEHT DIE PERFORMANCE IHRES UNTERNEHMENS AUS? ZIELE MUSS MAN MESSEN KÖNNEN Ihre Mitarbeitenden bilden nicht nur einen grossen Kostenblock in Ihrer Aufwandsrechnung,

Mehr

Neue Strategien und Innovationen im Umfeld von Kundenprozessen

Neue Strategien und Innovationen im Umfeld von Kundenprozessen Neue Strategien und Innovationen im Umfeld von Kundenprozessen BPM Forum 2011 Daniel Liebhart, Dozent für Informatik an der Hochschule für Technik Zürich, Solution Manager, Trivadis AG Agenda Einleitung:

Mehr

Pressemeldung. Premiere auf der Call Center World 2011: Voxtron stellt neues. Voxtron Communication Center vor

Pressemeldung. Premiere auf der Call Center World 2011: Voxtron stellt neues. Voxtron Communication Center vor Premiere auf der Call Center World 2011: Voxtron stellt neues Voxtron Communication Center vor Unternehmensweite Multimedia Customer Interaction Center Lösung von Voxtron Zielgruppe: Große und mittlere

Mehr

BPM: Integrierte Prozesse im ecommerce

BPM: Integrierte Prozesse im ecommerce BPM: Integrierte Prozesse im ecommerce Vom Geschäftsprozess bis zur lauffähigen Applikation. Thomas Grömmer Head of Business Process Solutions Ulf Ackermann Consultant Business Process Solutions Solution

Mehr

SOCIALMEDIA. Mit Social Media-Marketing & mobilen Services sind Sie ganz nah bei Ihren Kunden. ERFOLGREICHE KUNDENBINDUNG IM WEB 2.

SOCIALMEDIA. Mit Social Media-Marketing & mobilen Services sind Sie ganz nah bei Ihren Kunden. ERFOLGREICHE KUNDENBINDUNG IM WEB 2. SOCIALMEDIA Analyse ihres Internet-Portals MIT FACEBOOK & CO. ERFOLGREICHE KUNDENBINDUNG IM WEB 2.0 Social Media Marketing mit Facebook, Google+ und anderen Plattformen Social Gaming für Ihren Unternehmenserfolg

Mehr

De-Mail der digitale Brief Gesetzlich, verbindlich, schnell und einfach. Cottbus, 05.02.2013

De-Mail der digitale Brief Gesetzlich, verbindlich, schnell und einfach. Cottbus, 05.02.2013 De-Mail der digitale Brief Gesetzlich, verbindlich, schnell und einfach. Cottbus, 05.02.2013 Inhalt 1 De-Mail im Kontext 2 Einsatzbereiche 3 De-Mail Technik 4 Preise und Ausblick 2 Status Quo Wie versenden

Mehr

2. Juli 2014. Fürstenfeldbruck

2. Juli 2014. Fürstenfeldbruck 2. Juli 2014 Fürstenfeldbruck SolutionDay 2014»Die innovativste Konferenz für den Mittelstand«Zusammen mit unseren marktführenden Partnern präsentieren wir Ihnen einen Tag geballte Informationen im Veranstaltungsforum

Mehr

Hamburg, Düsseldorf, München, Walldorf SAP Records Management

Hamburg, Düsseldorf, München, Walldorf SAP Records Management Einladung August/September 2006 Hamburg, Düsseldorf, München, Walldorf SAP Records Management Auftragsakte, Personalakte, Posteingangsverarbeitung, Kreditorische Rechnungsprüfung Mit SAP Records Management

Mehr

Prozessunterstützung durch BPR-, BPM- und Workflow-Systeme

Prozessunterstützung durch BPR-, BPM- und Workflow-Systeme Prozessunterstützung durch BPR-, BPM- und Workflow-Systeme 27. April 2004 München Brigitte Stuckenberger Business Process Management verbindet technische und fachliche Sicht auf Geschäftsprozesse Unternehmensberatungen,

Mehr

MEHRWERK. Einheitliche Kundenkommunikation

MEHRWERK. Einheitliche Kundenkommunikation MEHRWERK Einheitliche Kundenkommunikation Alle Prozesse und Daten aus bestehenden Systemen werden im richtigen Kontext für relevante Geschäftsdokumente eingesetzt. Flexible Geschäftsprozesse Änderungszyklen

Mehr

Customer Experience Week

Customer Experience Week Customer Experience Week Customer Service im Social Web Herausforderungen und best practises Sebastian von Dobeneck BIG Social Media Senior Account Manager www.big-social-media.de Customer Service im Social

Mehr

PerformanceGroup. www.unternehmensberatung-mueller.at. Seite 1

PerformanceGroup. www.unternehmensberatung-mueller.at. Seite 1 PerformanceGroup unter dieser Brand bündeln wir die Kompetenzen von Experten mit langjähriger Managementerfahrung in unterschiedlichen fachlichen Spezialgebieten und mit unterschiedlichem Background. Das

Mehr

HYBRID CLOUD IN DEUTSCHLAND 2015/16

HYBRID CLOUD IN DEUTSCHLAND 2015/16 Fallstudie: Microsoft Deutschland GmbH IDC Multi-Client-Projekt HYBRID CLOUD IN DEUTSCHLAND 2015/16 Mit hybriden IT-Landschaften zur Digitalen Transformation? MICROSOFT DEUTSCHLAND GMBH Fallstudie: Telefónica

Mehr

Process INQuiries Management System. Schnelle Klärung von Nachfragen und Reklamationen im Zahlungsverkehr

Process INQuiries Management System. Schnelle Klärung von Nachfragen und Reklamationen im Zahlungsverkehr Process INQuiries Management System Schnelle Klärung von Nachfragen und Reklamationen im Zahlungsverkehr Kostenreduzierung Effizienzsteigerung Kundenzufriedenheit Risikominimierung Ertragssteigerung Reduktion

Mehr

Ihre Informationen in guten. Bedarfsgerechte Lösungen für Ihr Informationsmanagement

Ihre Informationen in guten. Bedarfsgerechte Lösungen für Ihr Informationsmanagement Ihre Informationen in guten Händen. Mit Sicherheit. 4444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444 Bedarfsgerechte Lösungen für Ihr Informationsmanagement

Mehr

Raum für die Zukunft.

Raum für die Zukunft. Bielefelder Gemeinnützige Wohnungsgesellschaft mbh Raum für die Zukunft. nscale for SAP und advice IT Service Provider zur revisionssicheren Archivierung Über die BGW Die BGW ist der größte Immobilien

Mehr

Webinar: Sales Productivity in Microsoft Dynamics CRM

Webinar: Sales Productivity in Microsoft Dynamics CRM Webinar: Sales Productivity in Microsoft Dynamics CRM Emanuel Folle 2015 Agenda Vorstellung HSO Überblick Microsoft Dynamics CRM Demo: Sales Productivity in CRM Q & A 2 Copyright HSO Vorstellung HSO HSO

Mehr

Hybrid ITSM Because Having Only One Option Isn t An Option

Hybrid ITSM Because Having Only One Option Isn t An Option Hybrid ITSM Because Having Only One Option Isn t An Option Seit über 20 Jahren spezialisiert sich FrontRange Solutions auf die Entwicklung von Software zur Steigerung von IT-Effizienz und Wertschöpfung.

Mehr

where IT drives business

where IT drives business where IT drives business Herzlich willkommen bei clavis IT Seit 2001 macht clavis IT einzigartige Unternehmen mit innovativer Technologie, Know-how und Kreativität noch erfolgreicher. Als leidenschaftliche

Mehr

SAP Support On Demand - IBMs kombiniertes Service-Angebot für SAP Hosting und SAP Application Management Services (AMS)

SAP Support On Demand - IBMs kombiniertes Service-Angebot für SAP Hosting und SAP Application Management Services (AMS) (IGS) SAP Support On Demand - IBMs kombiniertes Service-Angebot für SAP Hosting und SAP Application Services (AMS) Martin Kadner, Product Manager SAP Hosting, GTS Klaus F. Kriesinger, Client Services Executive,

Mehr

Porsche auf der Überholspur Smarte Dokumente als entscheidender Wettbewerbsvorteil

Porsche auf der Überholspur Smarte Dokumente als entscheidender Wettbewerbsvorteil Porsche auf der Überholspur Smarte Dokumente als entscheidender Wettbewerbsvorteil Herbert Wenger Porsche Informatik GmbH Leitung Entwicklung Finanzdienstleistungen Gregor Marboe Infinica Document Solutions

Mehr

digital business solution Eingangspostverarbeitung

digital business solution Eingangspostverarbeitung digital business solution Eingangspostverarbeitung 1 Durch die digitale Bearbeitung und automatisierte Verteilung der Eingangspost lassen sich Liege- und Transportzeiten verringern, die Bearbeitung wird

Mehr

Pimp my SAP SAP Screen Personas / Fiori. Benjamin Engelhardt, Experte Fiori und Screen Personas ITML GmbH

Pimp my SAP SAP Screen Personas / Fiori. Benjamin Engelhardt, Experte Fiori und Screen Personas ITML GmbH Pimp my SAP SAP Screen Personas / Fiori Benjamin Engelhardt, Experte Fiori und Screen Personas ITML GmbH Um Hintergrundstörungen zu vermeiden, schalten wir Ihre Telefone in der Konferenz auf stumm. Für

Mehr

Prozessorientierte Applikationsund Datenintegration mit SOA

Prozessorientierte Applikationsund Datenintegration mit SOA Prozessorientierte Applikationsund Datenintegration mit SOA Forum Business Integration 2008, Wiesbaden Dr. Wolfgang Martin unabhängiger Analyst und ibond Partner Business Integration 1998 2008 Agenda Business

Mehr

Die Cloud, die für Ihr Unternehmen geschaffen wurde.

Die Cloud, die für Ihr Unternehmen geschaffen wurde. Die Cloud, die für Ihr Unternehmen geschaffen wurde. Das ist die Microsoft Cloud. Jedes Unternehmen ist einzigartig. Ganz gleich, ob im Gesundheitssektor oder im Einzelhandel, in der Fertigung oder im

Mehr

MehrWert durch IT. Optimierung von Transporten und Change Prozessen im SAP Umfeld an Hand eines mittelständischen Unternehmens.

MehrWert durch IT. Optimierung von Transporten und Change Prozessen im SAP Umfeld an Hand eines mittelständischen Unternehmens. MehrWert durch IT Optimierung von Transporten und Change Prozessen im SAP Umfeld an Hand eines mittelständischen Unternehmens. Ing. Gernot Hugl, MBA Sales Large Enterprise gernot.hugl@realtech.com www.realtech.com

Mehr

Intelligente Prozesse und IBO

Intelligente Prozesse und IBO Intelligente Prozesse und IBO Thomas Stoesser, Director Product Marketing BPM Eïnführung und Überblick Wo liegt das Problem? Mangelnde Sichtbarkeit im Unternehmen Entgangene Chancen den Geschäftsbetrieb

Mehr

Digital. Digital Customer Experience Management Ein integrierter Lösungsansatz mit der Adobe Marketing Cloud

Digital. Digital Customer Experience Management Ein integrierter Lösungsansatz mit der Adobe Marketing Cloud Digital Digital Customer Experience Management Ein integrierter Lösungsansatz mit der Adobe Marketing Cloud Jürgen Kübler, Leiter Realisierung Digitales Leistungsangebot #digitaljourney Inhaltsverzeichnis

Mehr

mobile Dokumente, Informationen, ECM... Immer präsent auch unterwegs.

mobile Dokumente, Informationen, ECM... Immer präsent auch unterwegs. mobile Dokumente, Informationen, ECM... Immer präsent auch unterwegs. Für geschäftskritische Entscheidungen spielt es heute keine Rolle mehr, ob Sie in Ihrem Büro am Schreibtisch sitzen, mit dem Auto zu

Mehr

Jump Project. Softwarelösungen für professionelles Projektmanagement

Jump Project. Softwarelösungen für professionelles Projektmanagement Jump Project Softwarelösungen für professionelles Projektmanagement Jump Project Office Übersichtliche Dokumentenstruktur und schneller Zugriff auf alle wichtigen Funktionen. Steuern Sie Ihre Projekte

Mehr

your IT in line with your Business Geschäftsprozessmanagement (GPM)

your IT in line with your Business Geschäftsprozessmanagement (GPM) your IT in line with your Business Geschäftsprozessmanagement (GPM) Transparenz schaffen und Unternehmensziele effizient erreichen Transparente Prozesse für mehr Entscheidungssicherheit Konsequente Ausrichtung

Mehr

Berlin, 24.04.2012. Get Social!

Berlin, 24.04.2012. Get Social! Berlin, 24.04.2012 Get Social! 2 Your easy entry to Enterprise Social Networking Fast 900 Millionen Menschen benutzen Facebook in der privaten Kommunikation! 3 MODERNE UNTERNEHMEN SIND... GLOBAL UND VERNETZT

Mehr

PASS Business Unit Travel

PASS Business Unit Travel PASS Business Unit Travel Easy access to the world of travel Branchenkompetenz der PASS Business Units TRAVEL OPERATIONS BANKING LOGISTICS INSURANCE SALES TELCO TECHNOLOGIES Geballte Branchenkompetenz:

Mehr

digital business solution E-Mail-Management

digital business solution E-Mail-Management digital business solution E-Mail-Management 1 E-Mail-Management von d.velop ist weit mehr als nur die Archivierung elektronischer Post. Geschäftsrelevante Nachrichten und Anhänge werden inhaltlich ausgelesen

Mehr

Bessere Kundenkommunikation durch effektives Informationsmanagement

Bessere Kundenkommunikation durch effektives Informationsmanagement Bessere Kundenkommunikation durch effektives Informationsmanagement PlanetPress Suite you can Effektive Verwaltung Ihrer Informationen Unternehmen suchen immer nach Möglichkeiten, geschäftliche Informationen

Mehr

Elisabeth Stettler. Business Consultant. Andreas Gerig. Consultant/Projekt Manager.

Elisabeth Stettler. Business Consultant. Andreas Gerig. Consultant/Projekt Manager. TopSoft. Business Software. Effizienzperlen beim Einsatz von SharePoint. Namics. Elisabeth Stettler. Business Consultant. Andreas Gerig. Consultant/Projekt Manager. 24. September 2009 TopSoft. Business

Mehr

Bringing Customers and Companies Together Like Never Before. Dr. Marc Klose Principal Solution Consultant Aspect

Bringing Customers and Companies Together Like Never Before. Dr. Marc Klose Principal Solution Consultant Aspect Bringing Customers and Companies Together Like Never Before Dr. Marc Klose Principal Solution Consultant Aspect 1 Aspect ist der größte Hersteller mit der reichsten Erfahrung, der sich ausschließlich auf

Mehr

bpc Branchenforum für die Öffentliche Verwaltung. EINLADUNG

bpc Branchenforum für die Öffentliche Verwaltung. EINLADUNG bpc Branchenforum für die Öffentliche Verwaltung Forum für die Öffentliche Verwaltung die Zukunft im Blick, 23. April 2015 in Münster EINLADUNG Herausforderungen und Lösungen im Blick Lösungen, Ideen,

Mehr

Herausforderung innovativer Kommunikation mit dem Kunden Multikanal Management für Energieversorger. BTC Network Forum Energie 2013

Herausforderung innovativer Kommunikation mit dem Kunden Multikanal Management für Energieversorger. BTC Network Forum Energie 2013 Herausforderung innovativer Kommunikation mit dem Kunden Multikanal Management für Energieversorger BTC Network Forum Energie 2013 Starke Kunden fordern den Markt heraus Sozial vernetzt Digital verbunden

Mehr

EMARSYS SMS VERBINDEN SIE SIE IHRE MULTI-CHANNEL STRATEGIE MIT DATENGESTEUERTEN SMS. OHNE INTEGRATIONSZEIT.

EMARSYS SMS VERBINDEN SIE SIE IHRE MULTI-CHANNEL STRATEGIE MIT DATENGESTEUERTEN SMS. OHNE INTEGRATIONSZEIT. EMARSYS SMS VERBINDEN SIE SIE IHRE MULTI-CHANNEL STRATEGIE MIT DATENGESTEUERTEN SMS. OHNE INTEGRATIONSZEIT. EMARSYS SMS Fügen Sie SMS Text Marketing Ihrer Multi-Channel Strategie hinzu Emarsys SMS: Fügen

Mehr

Moderne Arbeitsstile im Unternehmen Faktor Mensch vs. Moderne Technik? Frank Roth - Vorstand

Moderne Arbeitsstile im Unternehmen Faktor Mensch vs. Moderne Technik? Frank Roth - Vorstand Moderne Arbeitsstile im Unternehmen Faktor Mensch vs. Moderne Technik? Frank Roth - Vorstand Was versteht man unter modernen Arbeitsstilen? Moderne Arbeitsstile erhöhen Mitarbeiterproduktivität und zufriedenheit

Mehr

SAP Mobile Platform MÜNSTER 10.04.2013. best practice consulting Aktiengesellschaft Raboisen 32 20095 Hamburg T +49 40 303752-0 F +49 40 303752-77

SAP Mobile Platform MÜNSTER 10.04.2013. best practice consulting Aktiengesellschaft Raboisen 32 20095 Hamburg T +49 40 303752-0 F +49 40 303752-77 MÜNSTER 10.04.2013 SAP Mobile Platform best practice consulting Aktiengesellschaft Raboisen 32 20095 Hamburg T +49 40 303752-0 F +49 40 303752-77 E info@bpc.ag W www.bpc.ag Seite 1 18.04.2013 Agenda Einleitung

Mehr

digital business solution Eingangspostverarbeitung

digital business solution Eingangspostverarbeitung digital business solution Eingangspostverarbeitung 1 Durch die digitale Bearbeitung und automatisierte Verteilung der Eingangspost lassen sich Liege- und Transportzeiten verringern, die Bearbeitung wird

Mehr

Social Media-Management

Social Media-Management Social Media-Management Die Schaltzentrale für moderne Kundenbeziehungen Das Produkt im Überblick SocialCom bildet den gesamten Kommunikationszyklus zwischen dem Kunden, der sich im sozialen Netzwerk befindet,

Mehr

Microsoft Dynamics CRM Perfekte Integration mit Outlook und Office. weburi.com CRM Experten seit über 10 Jahren

Microsoft Dynamics CRM Perfekte Integration mit Outlook und Office. weburi.com CRM Experten seit über 10 Jahren Microsoft Dynamics CRM Perfekte Integration mit Outlook und Office weburi.com CRM Experten seit über 10 Jahren Wie können wir Ihnen im CRM Projekt helfen? Think big - start small - scale fast Denken Sie

Mehr

Peter Körner Adobe Systems Berlin, 3. Juni 2005

Peter Körner Adobe Systems Berlin, 3. Juni 2005 Interactive Forms based on Adobe Software: Überblick Peter Körner Adobe Systems Berlin, 3. Juni 2005 Einleitung Anwendungsszenarios Technologie Einleitung Anwendungsszenarios Technologie Anforderungen

Mehr

Microsoft Cloud Ihr Weg in die Cloud

Microsoft Cloud Ihr Weg in die Cloud Microsoft Cloud Ihr Weg in die Cloud Komfort Informationen flexibler Arbeitsort IT-Ressourcen IT-Ausstattung Kommunikation mobile Endgeräte Individualität Mobilität und Cloud sind erfolgsentscheidend für

Mehr

CIB DOXIMA PRODUKTINFORMATION

CIB DOXIMA PRODUKTINFORMATION > CIB Marketing CIB DOXIMA PRODUKTINFORMATION Dokumentenmanagement & Dokumentenarchivierung > Stand: Januar 2013 INHALT 1 CIB DOXIMA 2 1.1 The next generation DMS 3 1.2 Dokumente erfassen Abläufe optimieren

Mehr

CA Clarity PPM. Übersicht. Nutzen. agility made possible

CA Clarity PPM. Übersicht. Nutzen. agility made possible PRODUKTBLATT CA Clarity PPM agility made possible CA Clarity Project & Portfolio Management (CA Clarity PPM) unterstützt Sie dabei, Innovationen flexibel zu realisieren, Ihr gesamtes Portfolio bedenkenlos

Mehr

Feedback in Echtzeit. Social Media Monitoring Services von Infopaq. SOCIAL MEDIA

Feedback in Echtzeit. Social Media Monitoring Services von Infopaq. SOCIAL MEDIA MEDIENBEOBACHTUNG MEDIENANALYSE PRESSESPIEGELLÖSUNGEN Feedback in Echtzeit. Social Media Monitoring Services von Infopaq. SOCIAL MEDIA Risiken kennen, Chancen nutzen. So profitiert Ihr Unternehmen von

Mehr

Verbesserung des Inputmanagements durch optimierten Output

Verbesserung des Inputmanagements durch optimierten Output Verbesserung des Inputmanagements durch optimierten Output Peter Manias Consultec Dr. Ernst GmbH www.consultec.de Agenda Optimales Inputmanagement Einflussgrößen auf Inputmanagement Einfluss des Output-

Mehr

Power. Erfolg & Seite 1

Power. Erfolg & Seite 1 Mehr Power Erfolg & Seite 1 Vorwort TELSAMAX ist eine moderne Unternehmensberatung in der Nähe von Frankfurt am Main. Durch die Zusammenarbeit mit uns, nutzen Sie unsere Kernkompetenzen in den Bereichen

Mehr

4Com Cloud- Solutions

4Com Cloud- Solutions 4Com Cloud- Solutions Creating Service Excellence Das Unternehmen ... Nur wer Geschwindigkeit beherrscht, kann ein Pionier sein... Zukunftsweisende Lösungen. Von Anfang an. 4Com ist Hersteller und Provider

Mehr

Customer COE Kundenerfolgsgeschichte SAP Solution Manager. Topic

Customer COE Kundenerfolgsgeschichte SAP Solution Manager. Topic Topic Der Solution Manager ist das strategische Tool der SAP. Eine hochintegrative Plattform für kundenrelevante Bedarfe und gezielt implementierten Funktionalitäten. Standard, hohe Verfügbarkeit und das

Mehr

Individuelle Live Dashboards mit Detaildurchgriff. CP-Cockpit ist ein Modul der Corporate Planning Suite.

Individuelle Live Dashboards mit Detaildurchgriff. CP-Cockpit ist ein Modul der Corporate Planning Suite. Individuelle Live Dashboards mit Detaildurchgriff CP-Cockpit ist ein Modul der Corporate Planning Suite. InDIvIDueLLe LIve DaShboarDS Individuelle Live Dashboards. In Form von Livedashboards werden alle

Mehr

Content Marketing. Strategisch gedacht. Perfekt organisiert.

Content Marketing. Strategisch gedacht. Perfekt organisiert. Content Marketing. Strategisch gedacht. Perfekt organisiert. Wie kommt die Strategie ins Content Marketing? Wissen Sie eigentlich, wieviel Geld Sie durch unnützen Content verschwenden? Es gibt eine einfache

Mehr

Der einfache Weg zu Ihrem erfolgreichen Event. Vertrauen Sie dem Marktführer für Business Events. Sparen Sie dabei auch noch Zeit und Ressourcen!

Der einfache Weg zu Ihrem erfolgreichen Event. Vertrauen Sie dem Marktführer für Business Events. Sparen Sie dabei auch noch Zeit und Ressourcen! Der einfache Weg zu Ihrem erfolgreichen Event Verkaufen Sie mehr Tickets, erhöhen Sie Ihre Reichweite und bieten Sie Ihren Teilnehmern einen ausgezeichneten Service mit unserer Event-Software amiando.

Mehr

Von BI zu Analytik. bessere Entscheidungen basiert auf Fakten. Dr. Wolfgang Martin Analyst, ibond Partner und Ventana Research Advisor

Von BI zu Analytik. bessere Entscheidungen basiert auf Fakten. Dr. Wolfgang Martin Analyst, ibond Partner und Ventana Research Advisor Von BI zu Analytik bessere Entscheidungen basiert auf Fakten Webinar Mai 2010 Dr. Wolfgang Martin Analyst, ibond Partner und Ventana Research Advisor Von Business Intelligence zu Analytik Die Bedeutung

Mehr

CRM Wer seine Kunden kennt, kennt den Weg zu mehr Umsatz.

CRM Wer seine Kunden kennt, kennt den Weg zu mehr Umsatz. CRM Wer seine Kunden kennt, kennt den Weg zu mehr Umsatz. Ein CRM-System spielt seine Effizienz nur dann voll aus, wenn es optimal in Ihre IT-Infrastruktur eingebunden ist. CRM Warum Sie mit einer Integration

Mehr

Workflowmanagement. Business Process Management

Workflowmanagement. Business Process Management Workflowmanagement Business Process Management Workflowmanagement Workflowmanagement Steigern Sie die Effizienz und Sicherheit Ihrer betrieblichen Abläufe Unternehmen mit gezielter Optimierung ihrer Geschäftsaktivitäten

Mehr

Die Lösung für die Bauwirtschaft

Die Lösung für die Bauwirtschaft Die Lösung für den Maschinenbau Die Onlinelösung für Ihr nationales und internationales Vertriebs- und Projektmanagement Preiswert, weil schon angepasst auf Ihre Bedürfnisse ab 89 pro User im Monat. Schnell,

Mehr

IT-Sicherheit: Und was sagen die Geschäftsprozesse dazu?

IT-Sicherheit: Und was sagen die Geschäftsprozesse dazu? IT-Sicherheit: Und was sagen die Geschäftsprozesse dazu? Risiken und Chancen moderner Geschäftsprozessarchitekturen Frank Hüther Bereichsleiter System Integration MT AG MT AG managing technology 1994:

Mehr

Unternehmensportfolio

Unternehmensportfolio Unternehmensportfolio Was wir machen: Cross Plattform Mobile Applications Beispiel ansehen Was wir machen: HTML5 & CSS3 basierte Web Applikationen Beispiel ansehen Was wir machen: Windows 8 & Windows Mobile

Mehr

Unterstützt oder beschäftigt Ihr CRM- System die Mitarbeiter bei Ihrer täglichen Arbeit?

Unterstützt oder beschäftigt Ihr CRM- System die Mitarbeiter bei Ihrer täglichen Arbeit? Unterstützt oder beschäftigt Ihr CRM- System die Mitarbeiter bei Ihrer täglichen Arbeit? Beat Jörg Swiss Life AG Projektleiter CRM Thomas Heiz Trivadis AG Business Development Manager BASEL BERN LAUSANNE

Mehr

IBM Datacap Taskmaster

IBM Datacap Taskmaster IBM Datacap Taskmaster Die Lösung für Scannen, automatisches Klassifizieren und intelligente Datenextraktion Michael Vahland IT-Specialist ECM Software Group Michael.Vahland@de.ibm.com Agenda 2 Einführung

Mehr