Programm MANAGEMENT Programm 2012 Management. TÜV SÜD Akademie GmbH

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1 Das reicht Ihnen noch nicht? Diese Themen finden Sie in unserem Jahresprogramm Technik: Anlagen- und Produktionstechnik Umwelttechnik Medizintechnik Elektro- und Gebäudetechnik Verkehr und Logistik AC15-JP12M-jp-230x230-p TÜV SÜD Akademie GmbH Westendstraße Programm 2012 und Gesundheitsschutz MANAGEMENT Arbeitssicherheit Programm 2012 Management TÜV SÜD Akademie GmbH

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3 SEHR GEEHRTE DAMEN UND HERREN, wenn Sie als unsere Kunden an den ersten Trainings des Jahres 2012 bei uns teilnehmen, dann hat die TÜV SÜD Akademie ihr 25-jähriges Bestehen im Jubiläumsjahr 2011 bereits hinter sich. Wir haben unseren silbernen Geburtstag zum Anlass genommen, eine Reihe zukunftsweisender Aktivitäten zu starten. Zu nennen sei hier in erster Linie unser soziales Engagement im Bildungsbereich, mit dem wir unserer gesellschaftlichen Verantwortung in ganz besonderer Weise Rechnung tragen wollen. Bildung ist überall auf der Welt die Voraussetzung für faire Entwicklungschancen, Frieden und Wohlstand. Als TÜV SÜD Akademie fühlen wir uns verpflichtet, mit unseren Ressourcen und unserer Erfahrung Bildung auch dort zu ermöglichen, wo die Voraussetzungen dafür denkbar schlecht sind. Sie können sich unter einen Überblick über unsere sozialen Aktivitäten verschaffen und sich auch selbst daran beteiligen. Ebenfalls neu ist unser Newsroom ( über den wir Sie künftig online noch besser mit aktuellen Informationen über unser Bildungsangebot in allen Bereichen von Management und Technik versorgen wollen. Was ist diesen exemplarischen Aktivitäten der TÜV SÜD Akademie gemeinsam? Wir wollen noch mehr mit Ihnen im direkten Dialog stehen und Sie einbeziehen in die Weiterentwicklung der TÜV SÜD Akademie. Sie, unsere Kunden, gestalten diese Akademie mit uns gerade auch deshalb, weil Sie es sind, die uns sagen, wo es langgeht. Ihre Bedürfnisse stehen im Mittelpunkt, und auf diese Weise entstehen Jahr für Jahr neue Bildungsangebote mit direktem, unmittelbarem Nutzen für Ihre berufliche Praxis und die persönliche Weiterentwicklung. Nehmen Sie als besondere Neuheiten des Jahres 2012 unter anderem Schulungen im Bereich Wasserstofftechnologie, Datenschutz, die Ausbildung im Betrieblichen Gesundheitsmanagement oder die Weiterbildungsangebote für den Luftverkehr. Wir sind stolz darauf, Sie zu unseren Kunden zu zählen. Und wir freuen uns jederzeit über Ihre Anregungen und Ideen. Lassen Sie uns im Gespräch bleiben. Jörg Schemat, Geschäftsführer TÜV SÜD Akademie GmbH Kai Probst, Geschäftsführer TÜV SÜD Akademie GmbH

4 Inhaltsverzeichnis Veranstaltungsübersicht 2012 Auf den folgenden Seiten haben wir unser Angebot für Sie zusammengestellt. Vorwort Qualitätsmanagement Integrierte Managementsysteme IMS Modulares Lehrgangskonzept: Qualitätsmanagement Qualitätsmanagement-Fachkraft QMF-TÜV Qualitätsmanagement-Beauftragter QMB-TÜV Qualitätsmanagement-Auditor QMA-TÜV Qualitätsmanager QM-TÜV Moderne Qualitätstechniken Qualitätsassistent QA-TÜV QMS Auditor/Lead Auditor Training (IRCA Certified Course Reg. No. A17078) TÜV SÜD Akademie auf Hochschulniveau: Bachelor of Arts mit Schwerpunkt Qualitätsmanagement Da s Q M-P e rson e nzertifik a t Prüfung zum Qualitätsmanager QM gemäß Leitfaden zur Zertifizierung von QM-Fachpersonal Prüfung zum Anerkannten QM-Auditor AQM-Auditor -TÜV gemäß EOQ-Regelwerk Einführung der DIN EN ISO 9001: Das 1 x 1 des Qualitätsaudits Erfahrungsaustausch für QM-Auditoren Prozessorientiert auditieren mit dem Modell Schildkröte Kennzahlen Prozessanalyse und Prozessoptimierung Die DIN EN 9100 in Theorie und Praxis Grundlagen Luftrecht Aviation Legislation und 2. Party-Auditor ISO/TS 16949: Prozessauditor VDA 6.3 Modul A Allgemeine Grundlagen (VDA-lizenziert) Prozessauditor VDA 6.3 Modul BII Produktlebenszyklus (VDA-lizenziert) Prozessauditor VDA 6.3 Modul D Upgradeschulung zu VDA 6.3 (VDA-lizenziert) FMEA (Fehler-Möglichkeits- und -Einflussanalyse)-Training Advanced Product Quality Planning (APQP) Erstmusterprüfung mit PPAP Messsystemanalyse (MSA) Der Eignungsnachweis von Prüfprozessen NEU NEU NEU 2

5 Inhaltsverzeichnis Prüfmittelbeauftragter TÜV Haftung bei Produktfehlern Interner Auditor IRIS Weitere Themen 2012 Management Rechtliche Grundlagen für die Lebensmittelsicherheit HACCP in der Praxis HACCP-Teamleiter Grundlagenseminar Lebensmittelhygiene Interne Audits in der Lebensmittelindustrie Managementsysteme für die Lebensmittelsicherheit International Food Standard (IFS Food) Risk Manager TÜV Risk Manager TÜV Outdoor Berufsbegleitender Studiengang: Master of Arts in Risiko- und Compliancemanagement TQM-Coach TQM-Coach TQMC-TÜV Euro-Assessor (E.F.Q.M.) Assessor-Lehrgang Teil 1 E.F.Q.M.-Basisseminar Assessor-Lehrgang Teil 2/3 Selbststudium/Bewertungsworkshop Six Sigma Die Six Sigma Strategie Six Sigma Champion Six Sigma Black Belt Six Sigma Yellow Belt Six Sigma Green Belt NEU Umweltmanagement Modulares Lehrgangskonzept: Umweltmanagement Umweltmanagement-Fachkraft UMF-TÜV Umweltmanagement-Beauftragter UMB-TÜV

6 Inhaltsverzeichnis Umweltmanagement-Auditor UMA-TÜV / Umweltbetriebsprüfer UBP-TÜV Das 1 x 1 des Umweltaudits Weitere Themen 2012 Umwelttechnik Arbeitsschutzmanagement Modulares Lehrgangskonzept: Arbeitsschutzmanagement Arbeitsschutzmanagement-Fachkraft ASMF-TÜV Arbeitsschutzmanagement-Beauftragter ASMB-TÜV Arbeitsschutzmanagement-Auditor ASMA-TÜV Weitere Themen 2012 Arbeitssicherheit Energiemanagement Modulares Lehrgangskonzept: Energiemanagement Energiemanagement-Fachkraft EnMF-TÜV Energiemanagement-Beauftragter EnMB-TÜV Energiemanagement-Auditor EnMA-TÜV Kostensenkung durch Energiemanagementsysteme DIN EN Technischer Energiemanager-TÜV Projektmanagement Modulares Lehrgangskonzept: Projektmanagement Projektmanagement Methoden Projektmanagement Prozesse Führen und Teamarbeit in Projekten Konflikte in Projekten Vorbereitung auf die Projektmanagement-Zertifizierung Level D Teil 1: Zertifizierungs-Briefing Vorbereitung auf die Projektmanagement-Zertifizierung Level D Teil 2: Workshop Prüfungsvorbereitung NEU NEU 4

7 Inhaltsverzeichnis Vorbereitung auf die Projektmanagement-Zertifizierung Level C Teil 1: Zertifizierungs-Briefing Vorbereitung auf die Projektmanagement-Zertifizierung Level C Teil 2: Workshop Prüfungsvorbereitung Projektmanagement Kompaktseminar Projektmanagement für Führungskräfte pm k.i.s.s. : Projektmanagement-Ansatz für kleine und mittlere Projekte pm k.i.s.s. Projektmanagement - keep it short and simple NEU Kundenmanagement Modulares Lehrgangsk onzept: TQS Total Quality Selling Akquisitionsmanagement Anfragemanagement und Angebotsgestaltung Angebotsverfolgungsmanagement Preisverhandlungsstrategie TQS Total Quality Selling Intensivseminar TQS Total Quality Selling Kompaktseminar für Führungskräfte Key Account Management Vertrieb und Verkauf Top-Kundengespräche noch erfolgreicher führen Vertrieb und Verkauf Kundenorientierung und Kompetenz im After Sales Modulares Lehrgangsk onzept: Servic equalität Erfolgsfaktor Servicequalität Grundlagen und Kundenpsychologie Servicequalität im Front-Office Servicequalität im Back-Office und Beschwerden Servicequalität in der persönlichen Kundenbetreuung Strategie Servic equalität Führungsk räfte-workshop Unternehmensmanagement Modulares Lehrgangsk onzept: Der Gesc häftsführer Recht, Haftung und Steuern Finanzierung, Planung und Controlling Unternehmensführung, Vertrieb und Personal

8 Inhaltsverzeichnis Unternehmens-Check geprüfte Qualität durch Experten der TÜV SÜD Akademie Geschäftsführer Kompaktseminar Wertschöpfend führen Erfolgreich kommunizieren Fit als Führungskraft Betriebswirtschaftliches Kolleg (Betriebswirt-TÜV) BWL-Praxis Seminar NEU Gesundheitswesen Modulares Lehrgangskonzept: Qualitätsmanagement für das Gesundheits- und Sozialwesen Grundlehrgang Qualitätsmanagement für das Gesundheits- und Sozialwesen Aufbaulehrgang Qualitätsmanagement für das Gesundheits- und Sozialwesen Ergänzungslehrgang Qualitätsmanagement-Beauftragter QMB-TÜV für das Gesundheits- und Sozialwesen Auditorenlehrgang QMA-TÜV für das Gesundheits- und Sozialwesen Erfahrungsaustausch für QMBs im Gesundheits- und Sozialwesen Modulares Lehrgangskonzept: Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) und Prävention Politik, Gesetze und modernes BGM Aufbau und Steuerung des BGM Einführung eines ganzheitlichen BGM Controlling und Motivation im BGM Modulares Lehrgangsk onzept: Strategisc her Einkäufer im Gesundheitsw esen TÜV Strategische Ausrichtung und Arbeitsweise im Gesundheitswesen-Einkauf Management und Controlling im Gesundheitswesen-Einkauf Logistikmodelle und E-Beschaffungs-Tools im Gesundheitswesen-Einkauf Modulares Lehrgangskonzept: Zentrums- und Netzwerkmanager TÜV und Praxismanager TÜV 167 Trends, Management und Organisation in Zentren, Netzwerken und Arztpraxen Marketing und Finanzen in Zentren, Netzwerken und Arztpraxen Erfolgreiches Praxismanagement und Organisation Aufbau und Organisation von Zentren und Netzwerken Hygiene in der Arztpraxis Service & Marketing in der Arztpraxis Prozesse & Effektivität in der Arztpraxis Professionelle Mitarbeiterführung und Motivation im Gesundheitswesen NEU NEU NEU NEU NEU NEU NEU NEU NEU NEU NEU NEU NEU NEU NEU NEU NEU NEU NEU 6

9 Inhaltsverzeichnis Datenschutz im Gesundheitswesen (Patientendatensicherheit) Abfallwirtschaft/-entsorgung im Gesundheitswesen Modulares Lehrgangsk onzept: Strah le n sc h utz Kurs zum Erwerb der erforderlichen Kenntnisse im Strahlenschutz für Ärzte Grundkurs im Strahlenschutz als Bestandteil der Fachkunde im Strahlenschutz für Ärzte und Medizinphysik-Experten Spezialkurs im Strahlenschutz für Ärzte als Bestandteil der Fachkunde für die Untersuchung mit Röntgenstrahlung (Diagnostik) und Computertomographie Erwerb der erforderlichen Kenntnisse im Strahlenschutz in der Röntgendiagnostik (Röntgenschein) Kurs zum Erwerb von Kenntnissen im Strahlenschutz für OP-Personal Aktualisierung der Fachkunde bzw. erforderlichen Kenntnisse im Strahlenschutz nach Röntgenverordnung Erwerb von Kenntnissen im Strahlenschutz nach der Fachkunde-Richtlinie Technik nach RöV Tätigkeitsgruppe R Aktualisierung der Fachkunde im Strahlenschutz nach der Fachkunde-Richtlinie Technik Laserschutzbeauftragter nach OStrV und BGV B2 für medizinische und industrielle Anwendungen Sterilisationsprozesse an Medizinprodukten Basiskurs Sterilisationsprozesse an Medizinprodukten Aufbaukurs Praxisseminar - sicheres Zubereiten und Verabreichen von Zytostatika Jährliche wiederkehrende Unterweisung im Umgang mit Zytostatika Schulung für Medizinprodukteberater und Sicherheitsbeauftragte nach den 30 und 31 Medizinproduktegesetz Crashkurs Medizinproduktegesetz (MPG) aktuell Medizinproduktebeauftragte Praxisgerechte Umsetzung der Medizinprodukte-Betreiberverordnung Sachkunde Pflegebetten Modulares Lehrgangskonzept: Manager Klinische Entwicklung Pharma & Biotechnologie TÜV Weitere Themen 2012 Medizinprodukte NEU NEU NEU Informationstechnologie und Informationssicherheit Weltweite Personenzertifizierungen im IT Service Management nach ITIL und ISO/IEC Qualifizierungs- und Zertifizierungskonzept gemäß der ISO/IEC Foundation Certificate in ITSM IT Professional Level

10 Inhaltsverzeichnis Professional Certificate Management and Improvement of ITSM Professional Certificate Support of IT Services Professional Certificate Control of IT Services Professional Certificate Alignment of IT and the Business Professional Certificate Delivery of IT Services IT Management Track Consultant/Manager Certificate in ITSM Executive Consultant/Manager Certificate in ITSM IT Auditing Track Internal Auditor Certificate in ITSM Executive Auditor Certificate in ITSM IT Service Management according to ISO/IEC Associate Level Associate Certificate in ITSM ITIL -Prüfungen Information Security Management gemäß ISO/IEC Reihe Foundation Certificate in ISMS according to ISO/IEC Professional Level according to ISO/IEC series Professional Certificate Secure IT Services according to ISO/IEC series Professional Certificate Governance, Risk and Compliance according to ISO/IEC series Professional Certificate Secure Business Environment according to ISO/IEC series Auditing Track according to ISO/IEC series Management Track according to ISO/IEC series Informationssicherheitsmanagement nach ISO/IEC Foundation-Training NEU NEU NEU NEU Datenschutz Modulares Lehrgangskonzept: Datenschutz Datenschutzbeauftragter DSB-TÜV Datenschutzauditor DSA-TÜV Datenschutz im Personalwesen IT-Kenntnisse für Datenschutzbeauftragte Praxislösungen für Datenschutzbeauftragte NEU NEU NEU NEU 8 ITIL is a registered trade mark of the Cabinet Office. The Swirl logo is a Trade Mark of the Cabinet Office.

11 Das reicht Ihnen noch nicht? Diese Themen finden Sie in unserem Jahresprogramm Management: Qualitätsmanagement Umweltmanagement Arbeitsschutzmanagement Gesundheitswesen Projektmanagement Kunden- und Unternehmensmanagement Informationstechnologie und Datenschutz TÜV SÜD Akademie GmbH Westendstraße TÜV SÜD Akademie GmbH Inhaltsverzeichnis Von der Wirtschaft hoch geschätzt: die Abschlüsse der TÜV SÜD Akademie Gut für die Umwelt. Bequem für Sie. Mit der Bahn ab 99,00 Euro zu Ihrem Seminar Trainerqualität erfahrene Referenten schulen und trainieren auf dem neuesten Stand des Wissens International aktuelles Know-how weltweit aus einer Hand Tagungen und Kongresse Expertenwissen für die Praxis TÜV SÜD Sommerakademie entspannt weiterbilden Geförderte Weiterbildung: Ihre Weiterbildung kann gefördert werden wir sagen Ihnen wie Zertifiziert zum Erfolg: mit Lehrgangs- und Personenzertifizierungen Allgemeine Geschäftsbedingungen Stichwortverzeichnis Impressum Fax-Anmeldung Standorte AC15-JP12M-jp-230x230-p TECHNIK Programm 2012 Programm 2012 Technik Viele weitere Themen und Seminare finden Sie in unserem Jahresprogramm Band Technik. Bestellen oder downloaden unter: Sehr geehrte Leserinnen, zugunsten einer besseren Lesbarkeit in den Produktbeschreibungen haben wir uns bei Funktionsbezeichnungen auf die männliche Schreibweise beschränkt. Natürlich sprechen wir in jedem Fall auch unsere Leserinnen an und freuen uns über Ihre rege Teilnahme. Ihre TÜV SÜD Akademie 9

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14 IHR PERSONALPARTNER TÜV SÜD AKADEMIE Weiterbildung ist angesichts des Fachkräftemangels und einer sich ständig ändernden Arbeitsumwelt ein wichtiger Bestandteil des Personalmanagements. Doch sie ist längst nicht alles. Unser Bereich HR Consulting der TÜV SÜD Akademie unterstützt Unternehmen deshalb mit umfassender Personalberatung und individuellen Bildungslösungen vor Ort. Mit unserem Know-how und langjähriger Erfahrung unterstützen wir Unternehmen bei der Personalentwicklungsplanung, beim Aufbau eines modernen Bildungsmanagements und beim Coaching ihrer Fach- und Führungskräfte. Als Komplettanbieter können wir so Personalabteilungen langfristig und nachhaltig begleiten von der Bildungsbedarfsanalyse über Qualifizierungsmatrizen bis hin zur Evaluation des Wissenstransfers. Betriebliche Weiterbildung bildet einen Spannungsbogen zwischen den Bedürfnissen des Einzelnen und den wirtschaftlichen und strategischen Zielen des Unternehmens. Eine tief gehende Kenntnis der Firma mit allen Strukturen, Prozessen und Ausrichtungen ist Bedingung für zielführende Personalberatung. Deshalb entwickeln wir unsere Weiterbildungskonzepte individuell und gemeinsam mit dem Kundenunternehmen. So erreichen wir eine bestmögliche Berücksichtigung des individuellen Potenzials eines jeden Mitarbeiters und garantieren gleichzeitig eine hundertprozentige Abstimmung mit den Unternehmenszielen. Individuelle Personalentwicklungsbausteine für Sie: n Bildungsbedarfsanalysen n Personalauswahlverfahren n Schulungen inhouse oder in den Training Centern der TÜV SÜD Akademie n Einzel- und Teamcoaching n Karriere- und Nachfolgeplanung n Interimsmanagement n Outplacement Das macht uns stark: n Umfassendes Wissen gesetzliche Vorschriften, Richtlinien und Normen, genaue Kenntnis der aktuellen Situation auf dem Arbeitsmarkt n Ein erfahrenes Team von über 150 hoch spezialisierten Trainern, Coaches und Beratern n Beste Vernetzung in Wissenschaft und Wirtschaft das TÜV SÜD Netzwerk n Internationale Erfahrung in der Begleitung unserer Kunden Alle Themen. Alle Kompetenzen aus Technik und Management. Ein Ansprechpartner für Sie

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16 Elektrotechnikschulung im Siemenswerk in China TÜV SÜD ist bei uns im Hause sehr anerkannt. Aufgrund der Komplexität der Produkte wollte ich auf einen kompetenten Partner bauen, von dem man weiß, dass er solche Aufgaben meisten kann, sagt Alexander Deecke, South East Asia Project Director von Siemens. Siemens Power Plant Automation (SPPA) in Nanjing ließ für das neue Werk einige Mitarbeiter nach deutschem Sicherheitsstandard schulen. Das Arbeiten an Elektroanlagen mit sehr hoher Leistung, insbesondere im Gleichspannungsbereich, fordert fundiertes Fachwissen. Bei der Schulung lernte die chinesische Belegschaft die Grundlagen der Elektrotechnik und die möglichen Gefahren entsprechend dem deutschen Know-how und hohen Sicherheitsstandard. Kundenschulungen der KESSEL AG im Bereich Umwelttechnik Die TÜV SÜD Akademie ist in der Weiterbildung für uns ein kompetenter Partner, wir bauen auf die langjährige Erfahrung und schätzen die firmenunabhängigen, objektiven Referenten, meint Stephan Tschernek, Leiter Kundenentwicklung der KESSEL AG. Die Kessel AG, Spezialist für Entwässerungstechnik, bietet seit Jahren selbst Seminare an. Diese Schulungen dienen der regelmäßigen Weiterbildung der Mitarbeiter und aller Partner entlang der Prozesskette. Außerdem wird damit auch den Kunden wichtiges Spezialwissen zugänglich gemacht. Um den Anforderungen und Wünschen der Teilnehmer noch mehr entgegenzukommen, hat das Unternehmen sein Angebot um hochwertige Lehrgänge der TÜV SÜD Akademie erweitert. Qualität im Fokus Weiterbildung bei der Fraport AG Gut ausgebildete QM-Fachkräfte sind einer der zentralen Erfolgsfaktoren für ein Unternehmen, sagt Kay Wendelmuth, verantwortlich für das Management-Audit- Programm von Fraport. Das Unternehmen setzt sich darum konsequent für die Weiterbildung seiner Mitarbeiter ein. Als erster deutscher Flughafenbetreiber führte die Fraport AG bereits 1994 ein Qualitätsmanagement nach EN ISO 9001 ein. Ein wichtiger Bestandteil: eine durchgängige Qualifikationsstrategie für die Mitarbeiter. Die TÜV SÜD Akademie ist dafür flexibler Bildungspartner und unterstützt Fraport auch mit vielen anderen Schulungen, zum Beispiel zu Spezialthemen aus den Bereichen Umwelt und Arbeitssicherheit.

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19 UNSER PROGRAMM FÜR IHREN ERFOLG

20 »WER STEHEN BLEIBT, DER FÄLLT ZURÜCK: DAS LEHRGANGSKONZEPT QUALITÄTSMANAGEMENT SICHERT IHRE WETTBEWERBSFÄHIGKEIT.«

21 Qualitätsmanagement kontinuierliche Verbesserung für nachhaltigen Erfolg Qualität bedeutet in einer globalisierten Wirtschaft weit mehr als ein gutes Produkt. Nur Unternehmen, die neben qualitativ überragenden Produkten auch über reibungslos ablaufende Prozesse verfügen, können Kundenzufriedenheit mit Effizienz verbinden. Wer Optimierungspotenziale konstant sucht, erkennt und nutzt, wird im regionalen, nationalen und internationalen Wettbewerb nicht nur bestehen, sondern seinen Vorsprung konstant ausbauen. Vernetzte Verbesserungen in allen Bereichen Arbeitsabläufe und Verfahren gezielt optimieren, das Management von Kunden und Lieferanten konstant verbessern: Das sind Aufgaben eines leistungsfähigen Qualitätsmanagements auf dem neuesten Stand. Mit Blick auf die individuellen Gegebenheiten in Ihrem Unternehmen hilft es Ihnen, Strukturen, Abläufe und Mitarbeiter nachhaltig auf Erfolg auszurichten. Konkrete Vorteile durch konstante Weiterentwicklung Die ständige Verbesserung der eigenen Qualität sichert eine ganze Reihe von Wettbewerbsvorteilen, von denen ein Unternehmen entscheidend profitiert: Veränderungsprozesse lassen sich schneller planen und umsetzen. Arbeitsabläufe werden transparenter und effizienter. Ein klar strukturiertes Qualitätsmanagementsystem ist eine wirksame Größe und ermöglicht neben einer verbesserten Qualität oft auch Kosteneinsparungen in vielen Bereichen. Mehr Sicherheit. Mehr Wert. Ein klar strukturiertes Qualitätsmanagementsystem lässt sich leicht mit anderen Managementsystemen wie z. B. einem Umwelt- oder einem Arbeitsschutzmanagementsystem nach ISO bzw. OHSAS zu einem integrierten Managementsystem verknüpfen. Gerne entwickeln wir mit Ihnen ein Gesamtkonzept, das zum zukünftigen Erfolg Ihres Unternehmens beiträgt. TÜV SÜD Akademie auf Hochschulniveau: Bachelor of Arts mit Schwerpunkt Qualitätsmanagement Wussten Sie schon? Die Steinbeis-Hochschule Berlin und die TÜV SÜD Akademie bieten in enger Zusammenarbeit ein Ausbildungsprogramm an, mit dem Sie in einem Zug berufsbegleitend den Hochschulabschluss Bachelor of Arts erlangen und die bewährten TÜV SÜD Zertifikate im Qualitätsmanagement erhalten. Qualitätsmanagement Mit der TÜV SÜD Akademie die Wettbewerbsposition stärken In einer globalisierten und vernetzten Welt stehen Unternehmen in einem ständig härter werdenden Wettbewerb um die besten Kunden und Märkte. Mit umfassenden Qualifikationen und internationaler Erfahrung unterstützt die TÜV SÜD Akademie Sie dabei, mit dem Tempo und Anspruch der globalen Entwicklung Schritt zu halten. Wir qualifizieren Sie gezielt und individuell in allen relevanten Bereichen. Sie erwerben ein anerkanntes Zertifikat eines weltweit renommierten Anbieters und das gesamte Know-how, um Ihr Unternehmen mit einem innovativen Qualitätsmanagement im Wettbewerb zu stärken. www. Kontakt Fachliche Leitung Birgit Gunder Telefon: Veranstaltungstermine und weitere Informationen rund ums Qualitätsmanagement finden Sie jederzeit auch online unter: Für eine persönliche Beratung zu einzelnen Veranstaltungen stehen Ihnen auch unsere regionalen Ansprechpartner in Ihrer Nähe zur Verfügung. 19

22 Qualitätsmanagement Integrierte Managementsysteme IMS Synergien nutzen, Kosten sparen Wettbewerbsvorteile entstehen, wo Insellösungen aufhören. Ein Integriertes Managementsystem ist weniger die Summe von Einzelsystemen, als vielmehr ein Ordnungsrahmen für ein umfassendes Managementsystem. Dabei gilt es, im Unternehmen die jeweils relevanten Anforderungen zu identifizieren und sie konsequent in ein System einzubinden. Als Verantwortlicher für IMS sind Sie in der Lage, die Vielzahl von Anforderungen zu steuern und zugleich die Prozessqualität zu steigern. Erfolgreich integriert: das Lehrgangskonzept Bei der TÜV SÜD Akademie sind die Lehrgänge IMS konsequent in ein Ge samtprogramm mit den Managementsystem-Ausbildungen Qualität, Umwelt, Energiemanagement und Arbeits schutz integriert. Der Besuch der Lehrgangseinheiten ist daher für alle vier Fachbereiche nur einmal erforderlich. So sparen Sie Zeit und Geld. Flexible Lehrgangsmodule Das Lehrgangskonzept ist modular aufgebaut und bietet innerhalb der Module (QMF, QMB, QMA, UMF, UMB, EnMF, EnMB etc.) zusätzlich die Managementsystem- an. Sie werden aus der Prozess orientierung und den Gemeinsamkeiten der Normen und Regelwerke ab geleitet. T A G E T A G E UM UM UM UM UM QM QM QM A U D I T O R QM QM QM EnM EnM EnM EnM EnM I M S ( i d e n t i s c h e r K u r s t e i l 2 T a g e ) B E A U F T R A G T E R A S M ASM I M S ( i d e n t i s c h e r K u r s t e i l 2 T a g e ) ASM UM QM QM EnM Ihre Ansprechpartnerin: T A G E UM UM QM QM EnM EnM I M S ( i d e n t i s c h e r K u r s t e i l 1 T a g ) F A C H K R A FT A S M A S M Umweltmanagement (UM), Qualitätsmanagement (QM), Energiemanagement (EnM), Arbeitsschutzmanagement (ASM) Birgit Gunder Tel akd.qualitaetsmanagement@tuev-sued.de 20

23 Modulares Lehrgangskonzept Qualitätsmanagement Flexibel und aktuell: Bringen Sie Ihr Know-how im Qualitätsmanagement auf den neuesten Stand. Mit dem vielfach erprobten und weithin anerkannten Lehrgangskonzept Quali tätsmanagement der TÜV SÜD Akademie sind Sie top qualifiziert. Das Lehrgangskonzept ist modular aufgebaut. Es besteht aus einem Grund modul, mehreren Aufbaumodulen sowie einem Audit-Modul. Die klar strukturierten Module sind flexibel buchbar und auf Ihre persönlichen Vor - kenntnisse und Ziele abgestimmt. Sie können stufenweise die gewünschten Qualifikationen erwerben oder bei entsprechender Eignung innerhalb des modularen Leistungskonzepts einsteigen. Prüfung Prüfung Kompetenzzertifikat nach DIN EN ISO/IEC Prüfung zum Anerkannten QM-Auditor AQM-Auditor -TÜV gem. EOQ-Regelwerk Z I E L Prüfung Qualitäts- management- Auditor QMA-TÜV Qualitätsmanagement Zertifizierte Chancen Die meisten Lehrgänge können Sie mit einer Prüfung abschließen und erhalten hierfür ein Prüfungszertifikat, mit dem Sie nachweisen, dass Sie sich mit den Lehrgangsinhalten bestens auseinandergesetzt haben. Es wird auf dem Arbeitsmarkt und von staatlichen und öffentlichen Institutionen sehr gut anerkannt. Darüber hinaus können Sie bei einigen Modulen ein Kompetenzzertifikat der akkreditierten Zertifizierungsstelle für Personal erwerben. Voraussetzungen hierfür sind zumeist eine abgeschlossene Aus bildung und/ oder einige Jahre Berufserfahrung. Qualitätsmanager QM-TÜV AUDIT-MODUL Prüfung Qualitäts- management- Beauftragter QMB-TÜV A U F B A U M O D U L E Moderne Qualitätstechniken Prüfung Qualitätsmanagement-Fachkraft QMF-TÜV G R U N D M O D U L Ihre Ansprechpartnerin: Birgit Gunder Tel akd.qualitaetsmanagement@tuev-sued.de 21

24 Qualitätsmanagement Kompetenter Einstieg in das Qualitätsmanagement Qualitätsmanagement-Fachkraft QMF-TÜV Im Qualitätsmanagement steht die Qualität der Wertschöpfungsprozesse im Vordergrund. Ihre Optimierung wird als unabdingbare Voraussetzung für das erfolgreiche Auftreten am nationalen und internationalen Markt gesehen. Nur wer in der Lage ist, in einem solchen Umfeld neue Anforderungen schnell umzusetzen und zuverlässig zu erfüllen, wird sich auch in Zukunft behaupten können. Mit dem Lehrgang QM-Fachkraft gelingt Ihnen ein kompetenter Einstieg in das Qualitätsmanagement. Sie lernen die der DIN EN ISO 9001 umsetzungsorientiert kennen. Eine flexible und unternehmensgerechte Interpretation der Anforderungen steht im Vordergrund. Sie sind somit in der Lage, beim Aufbau und der Pflege eines prozessorientierten Managementsystems mitzuwirken. Ein weiteres Ziel ist, dass Sie Verbesserungspotenziale erkennen und kommunizieren können. Zusätzlich erwerben Sie praxisbezogene Kenntnisse in der Prüftechnik und den Qualitätsmethoden. Die eigentliche Herausforderung bei der Einführung und Weiterentwicklung eines effizienten Managementsystems besteht darin, die Anforderungen der DIN EN ISO 9001 so auf das eigene Unternehmen zu übertragen, dass sowohl wirtschaftliche als auch system- und produktbezogene Verbesserungspotenziale identifiziert werden. Hierfür gibt Ihnen unser Seminar das notwendige Werkzeug an die Hand. Die DIN EN ISO 9001 gilt es dabei als strukturelles und inhaltliches Gerüst zu entdecken. Die Lehrgangsinhalte umfassen: n Bedeutung des Qualitätsmanagements n Qualität eine Begriffsbestimmung n Normen des Qualitätsmanagements n DIN EN ISO 9001:2008 n Praxisorientierte Interpretationen der Normanforderungen n Prozessorientiertes Qualitätsmanagement n Prozess, Prozessorientierung und Prozessbeschreibung n Aufbau eines Integrierten Managementsystems n Umsetzungsorientierte Gruppenarbeiten n Q-Methoden (FMEA, Ishikawa, Pareto-Analyse) n Prüfmethodentechnik und Anwendung n Grundlagen der Statistik n Statistical Process Control (SPC) n Qualitätsregelkarten n Prüfmittelüberwachung Im Rahmen des Lehrgangs erhalten Sie einen Band mit Normentexten, den Sie zur weiteren Verwendung behalten dürfen. n Führungs- und Fachkräfte aus Produktions- und Dienstleistungsunternehmen n Mitarbeiter aus allen Unternehmensbereichen und Ebenen, die aktiv am QM-System und an der Qualitätsverbesserung mitwirken Der Lehrgang ist auf 20 Teilnehmer begrenzt. Hinweis Dieser Kurs behandelt international gültige Normen und eignet sich auch für die Durchführung im Ausland. Dieses Seminar ist Bestandteil des Bachelor of Arts in Business Administration mit Schwerpunkt Qualitätsmanagement. Weitere Informationen auf Seite 32. Augsburg Bad Göggingen* Anmeldung über Regensburg Bayreuth Berlin Dresden Frankfurt Freiburg Füssen* Anmeldung über Augsburg Gießen Anmeldung über Frankfurt Hamburg * Abschluss: Prüfungszertifikat Qualitätsmanagement- Fachkraft QMF-TÜV Dauer: 5 Tage Preis: 1.290,00 Teilnahmegebühr (zzgl. MwSt.) 80,00 Lernmittel (zzgl. MwSt.) 180,00 Prüfungsgebühr (zzgl. MwSt.) 1.844,50 Endpreis inkl. 19 % MwSt. Referent: QM-Fachdozenten der TÜV SÜD Akademie Produkt-Link: n Sie wirken bei Aufbau und Pflege eines prozessorientierten Managementsystems mit. n Sie erkennen Optimierungspotenziale und kommunizieren sie erfolgreich. n Sie vermeiden Fehler systematisch, anstatt sie zu beseitigen. Das Thema Ihrer Wahl als Inhouse- Training? Ihr regionales Training Center berät Sie gerne. Kontakt-Info im Umschlag. 22

25 Kompetenter Einstieg in das Qualitätsmanagement Qualitätsmanagement-Fachkraft QMF-TÜV Fortsetzung der Termine Jena Anmeldung über Zwickau Karlsruhe Anmeldung über Mannheim Kassel Anmeldung über Frankfurt Köln Leipzig Mannheim Nürnberg Potsdam* Anmeldung über Berlin Regensburg Rostock Anmeldung über Berlin Saarbrücken Anmeldung über Mannheim St. Goar* Anmeldung über Frankfurt Stuttgart Überlingen* Anmeldung über Stuttgart Würzburg Zwickau Qualitätsmanagement * Termine der S o m m e r a k a d e m i e Mehr Info auf Seite

26 Qualitätsmanagement Wirksame Prozesse gestalten und implementieren Qualitätsmanagement-Beauftragter QMB-TÜV Reibungslos ablaufende Prozesse und zufriedene Kunden garantieren den Erfolg eines Unternehmens. Ein gut funktionierendes Qualitätsmanagementsystem ist ein wesentlicher Faktor, um kontinuierlich Verbesserungspotenziale zu identifizieren und systematisch zu integrieren. Sie vertiefen dazu alle Anforderungen der DIN EN ISO 9001 und erweitern Ihre Methoden- und Fachkompetenz. Eine offene Kommunikationskultur und die Einbindung unterschiedlicher betrieblicher Interessengruppen verhilft dem Managementsystem zu hoher Akzeptanz. Mit Hilfe konsequenter Prozessanalyse und -optimierung schaffen Sie ein innovatives Managementsystem. Die erfolgreiche Umsetzung und Weiterentwicklung eines QM-Systems hängt an der Planung und Festlegung von klaren Qualitätszielen. Auf dieser Basis muss auch unter wirtschaftlichen und Kundenzufriedenheits-Gesichtspunkten die Performance der Prozesse gesteigert werden. Damit Sie diese Ziele zuverlässig erreichen, haben wir die Lehrgangsinhalte folgendermaßen konzipiert: n Qualitätsplanung n Grundlagen des Prozessmanagements n Projektmanagement-Grundlagen n Aufbau und Implementierung einer prozessorientierten, integrierten Management-Dokumentation n Prozessanalyse und -optimierung n Ermittlung von aussagekräftigen Kennzahlen n Anforderungen an ein wirkungsvolles Kennzahlensystem n Umsetzungsorientierte Gruppenarbeiten n Grundlagen der DIN EN ISO 9004 n Motivation und Techniken zur Förderung des QM- Systems: Kaizen und TQM n Lieferantenmanagement n Qualitätsbezogene Kosten n Audit und Zertifizierung Ein wichtiger methodischer Vorteil: Die des Lehrgangs werden anhand von praxisrelevanten Fallbeispielen erläutert und durch Gruppenarbeiten vertieft. n Fach- und Führungskräfte aus Produktions- und Dienstleistungsunternehmen, die aktiv am QM-System und an der Qualitätsverbesserung mitwirken n Führungskräfte und Mitarbeiter, die mit Qualitätsmanagement betraut sind oder ein QM-System in die Praxis umsetzen sollen Der Lehrgang ist auf 16 Teilnehmer begrenzt. Voraussetzung Zertifikat QMF-TÜV oder vergleichbare Nachweise Hinweis Dieser Kurs behandelt international gültige Normen und eignet sich auch für die Durchführung im Ausland. Dieses Seminar ist Bestandteil des Bachelor of Arts in Business Administration mit Schwerpunkt Qualitätsmanagement. Weitere Informationen auf Seite 32. Augsburg Bad Göggingen* Anmeldung über Regensburg Bayreuth Berlin Dresden Frankfurt Freiburg Füssen* Anmeldung über Augsburg Gießen Anmeldung über Frankfurt Hamburg * Abschluss: Prüfungszertifikat Qualitätsmanagement- Beauftragter QMB-TÜV Kompetenzzertifikat der Zertifizierungsstelle für Personal bei Erfüllung weiterer Anforderungen Dauer: 5 Tage Preis: 1.320,00 Teilnahmegebühr (zzgl. MwSt.) 80,00 Lernmittel (zzgl. MwSt.) 180,00 Prüfungsgebühr (zzgl. MwSt.) 1.880,20 Endpreis inkl. 19 % MwSt. Referent: QM-Fachdozenten der TÜV SÜD Akademie Produkt-Link: n Sie vertiefen Ihre Kenntnisse in der DIN EN ISO n Sie erweitern Ihre Methoden- und Fachkompetenz. n Sie können ein innovatives Managementsystem mithilfe konsequenter Prozessanalyse und -optimierung aufbauen. Das Thema Ihrer Wahl als Inhouse- Training? Ihr regionales Training Center berät Sie gerne. Kontakt-Info im Umschlag. 24

27 Wirksame Prozesse gestalten und implementieren Qualitätsmanagement-Beauftragter QMB-TÜV Fortsetzung der Termine Jena Anmeldung über Zwickau Karlsruhe Anmeldung über Mannheim Kassel Anmeldung über Frankfurt Köln Leipzig Mannheim Nürnberg Potsdam* Anmeldung über Berlin Regensburg St. Goar* Anmeldung über Frankfurt Stuttgart Überlingen* Anmeldung über Stuttgart Würzburg Zwickau Qualitätsmanagement * Termine der S o m m e r a k a d e m i e Mehr Info auf Seite

28 Qualitätsmanagement Kompetent auditieren und innovative Impulse setzen Qualitätsmanagement-Auditor QMA-TÜV Ein gut funktionierendes QM-System ist ein wesentlicher Faktor, um auf dem Markt bestehen zu können. Die DIN EN ISO 9001 bildet dabei die Grundlage, die auch gegenüber Kunden und Lieferanten ein wichtiges Signal über den Stellenwert der Qualität im Unternehmen gibt. Dabei können Qualitätsmanagement-Audits ihren Nutzen dann voll entfalten, wenn Audits so konzipiert und durchgeführt werden, dass sinnvolle und richtige Informationen zur Verbesserung der Qualität gewonnen werden. In diesem Lehrgang lernen Sie unter kompetenter Anleitung erfahrener Auditoren Audits zu planen und durchzuführen. Sie können Unternehmen bei der ständigen Verbesserung ihrer Abläufe und Prozesse unterstützen. Ziel des Lehrgangs ist, Qualitätsmanagementsysteme gemäß der DIN EN ISO 9001 kompetent und verantwortungsvoll zu auditieren. Dazu vertiefen Sie Ihre Kenntnisse über die und Ziele der DIN EN ISO Sie trainieren, basierend auf den Anforderungen der DIN EN ISO 9001, Audits zu planen, durchzuführen und nachzubereiten. Dadurch erfüllen Sie die Anforderungen der DIN EN ISO an die Auditorenschulung und sind in der Lage, interne und externe Audits durchzuführen. n DIN EN ISO n Planung von Audits n Checklistenmethodik n Durchführung von Audits n Prozessorientierte Auditierung n Gesprächsführung für Auditoren n Umgang mit kritischen Auditsituationen n Audits in der Praxis n Nachbereitung von Audits n Auswertung von Auditergebnissen n Korrekturmaßnahmenfestlegung und -verfolgung n Erstellung eines Auditberichts Basis des Lehrgangs ist ein praxisrelevantes Firmenhandbuch. Die werden durch intensive Gruppenarbeiten vertieft. n Führungs- und Fachkräfte aus Produktions- und Dienstleistungsunternehmen, die als Auditor tätig werden wollen n Leitende Mitarbeiter aus dem Qualitätsmanagement n Personen, die einen Abschluss als AQM-Auditor -TÜV gemäß EOQ-Regelwerk anstreben Der Lehrgang ist auf 14 Teilnehmer begrenzt. Voraussetzung Erfolgreicher Besuch der Veranstaltungen QMF-TÜV und QMB-TÜV oder vergleichbare Nachweise Hinweis Dieser Lehrgang ist als Fortbildung zur Rezertifizierung der Qualifikationen QM-Beauftragter, Qualitätsmanager und AQM-Auditor -TÜV anerkannt. Dieser Kurs behandelt international gültige Normen und eignet sich auch für die Durchführung im Ausland. Augsburg Bayreuth Berlin Dresden Frankfurt Freiburg Füssen* Anmeldung über Augsburg Gießen Anmeldung über Frankfurt Hamburg Kassel Anmeldung über Frankfurt Köln Leipzig Mannheim Abschluss: Prüfungszertifikat Qualitätsmanagement- Auditor QMA-TÜV Dauer: 5 Tage Preis: 1.360,00 Teilnahmegebühr (zzgl. MwSt.) 50,00 Lernmittel (zzgl. MwSt.) 290,00 Prüfungsgebühr (zzgl. MwSt.) 2.023,00 Endpreis inkl. 19 % MwSt. Referent: QM-Fachdozenten der TÜV SÜD Akademie Produkt-Link: n Sie stellen ein effizientes und erfolgreiches Qualitätsmanagementsystem sicher. n Sie haben die Fähigkeit, auch kritische Audit-Situationen souverän zu meistern. n Sie setzen entscheidende Impulse für kontinuierliche Verbesserungsprozesse im Unternehmen. Das Thema Ihrer Wahl als Inhouse- Training? Ihr regionales Training Center berät Sie gerne. Kontakt-Info im Umschlag. 26

29 Kompetent auditieren und innovative Impulse setzen Qualitätsmanagement-Auditor QMA-TÜV Fortsetzung der Termine Nürnberg Potsdam* Anmeldung über Berlin Regensburg Stuttgart Zwickau Qualitätsmanagement * Termine der S o m m e r a k a d e m i e Mehr Info auf Seite

30 Qualitätsmanagement Strategische Wertschöpfungspotenziale erschließen Qualitätsmanager QM-TÜV Das Qualitätsmanagement ist ein wesentlicher Bestandteil des Managements. Wichtig ist, es von der Unternehmensspitze aus zu fördern und zu fordern. Dabei muss das Ziel aller Bemühungen der Kunde sein, denn er entscheidet letztlich, ob er die Produkte des Unternehmens kauft. Um in diesem harten Wettbewerb bestehen zu können, müssen in allen Unternehmensbereichen umfassende innovative Konzepte und Ideen entwickelt und realisiert werden. Hier liegt das klassische Aufgabenfeld eines Qualitätsmanagers. Er muss eine wirkungsvolle Kommunikation ins Unternehmen sicherstellen und eine Brückenfunktion über die Bereiche hinweg einnehmen. Neben diesen Funktionen ist er für die Verbindung von Qualitätsund Kostenaspekten verantwortlich. Diese Managementaufgaben erfordern ein hohes Maß an Fachkompetenz, Kommunikationsgeschick und persönlicher Integrität. Sie lernen praxisorientiert, Unternehmen durch die konsequente Implementierung eines Managementsystems wettbewerbsfähiger zu machen. Sie können Verbesserungspotenziale in Managementsystemen bzw. in Ihrem Verantwortungsbereich erarbeiten. Aus diesen Potenzialen können Sie relevante Projekte generieren und Mitarbeiter wirkungsvoll integrieren. Sie tragen so zum Unternehmenserfolg bei. Die Lehrgangsinhalte umfassen: n Selbstbewertung und nachhaltige Verbesserung n Prozessmanagement n Problemlösung in QM-Projekten mit modernen Managementtechniken Vertiefen der M7- Managementtechniken anhand von Fallbeispielen n Managementreview n Risikomanagement Abschluss: Prüfungszertifikat Qualitätsmanager QM-TÜV Dauer: 5 Tage Preis: 1.360,00 Teilnahmegebühr (zzgl. MwSt.) 80,00 Lernmittel (zzgl. MwSt.) 180,00 Prüfungsgebühr (zzgl. MwSt.) 1.927,80 Endpreis inkl. 19 % MwSt. Referent: QM-Fachdozenten der TÜV SÜD Akademie Produkt-Link: n Das E.F.Q.M.-Modell für Excellence n Qualitätsbezogene Kosten n Qualitätsförderung n Mitarbeitermotivation Die des Lehrgangs werden anhand einer praxisrelevanten Fallstudie erläutert und durch Gruppenarbeiten vertieft. n Führungskräfte und verantwortliche Mitarbeiter aus dem Qualitätsmanagement n Prozessverantwortliche aus Produktions- und Dienstleistungsunternehmen n Personen, die eine Auditorenschulung gemäß EOQ- Regelwerk AQM-Auditor -TÜV anstreben Der Lehrgang ist auf 16 Teilnehmer begrenzt. Voraussetzung Zertifikat QMF-TÜV oder vergleichbarer Nachweis Hinweis Dieser Lehrgang ist als Fortbildung zur Rezertifizierung der Qualifikationen QM-Beauftragter und Qualitätsmanager anerkannt. Dieser Kurs behandelt international gültige Normen und eignet sich auch für die Durchführung im Ausland. n Sie sind in der Lage, innovative Konzepte und Ideen zu entwickeln. n Sie stellen eine wirksame Kommunikation im Unternehmen sicher. n Sie erschließen neue Wertschöpfungspotenziale und optimieren die Wettbewerbsfähigkeit. Augsburg Berlin Dresden Frankfurt Freiburg Gießen Anmeldung über Frankfurt Hamburg Kassel Anmeldung über Frankfurt Köln Leipzig Mannheim Nürnberg Regensburg St. Goar* Anmeldung über Frankfurt Stuttgart Zwickau * Termine der S o m m e r a ka d e m i e Mehr Info auf Seite

31 Vorausdenken und vorbeugend tätig werden Moderne Qualitätstechniken Die Anwendung präventiver und statistischer Methoden zur Analyse und Verbesserung von Prozessen und Produkten wird in vielen Unternehmen nicht mit der notwendigen Konsequenz verfolgt. Durch die zielgerichtete Anwendung moderner Qualitätstechniken werden Kundenanforderungen systematisch in die Produktentwicklung integriert und die Kundenzufriedenheit erhöht. Zudem werden Fehlerpotenziale frühzeitig erkannt und damit Kosten gespart. Daneben unterstützen Qualitätstechniken die konsequente Problemlösung und helfen Abläufe effizienter zu gestalten. Verbunden mit unserem modularen Ausbildungssystem schaffen Sie sich die Voraussetzung für die Teilnahme an der Prüfung zum Anerkannten QM-Auditor gemäß EOQ-Regelwerk. Sie lernen in diesem praxisorientierten Training die wichtigsten Qualitätstechniken und unterstützenden Werkzeuge kennen und anwenden. Sie können beurteilen, wann welche Qualitätstechnik oder welches Werkzeug in Ihrem Unternehmen sinnvoll eingesetzt werden kann. Sie kennen die Grundlagen der Six Sigma DMAIC-Methode. Die des Trainings umfassen: n Systematische Anwendung erprobter Qualitätstechniken n Quality Function Deployment n FMEA n Erläuterung anhand einer Fallstudie n Einbindung der Qualitätstechniken in Six Sigma Projekte n Six Sigma DMAIC-Methode n Design of Experiments (DoE) Statistische Versuchsplanung Was ist Design of Experiments? Planung und Durchführung von Versuchen Ein-Faktor-Methode Vollfaktorielle Versuche Fraktionales Design n Poka Yoke Die des Lehrgangs werden anhand von praxisrelevanten Fallbeispielen erläutert und durch Gruppenarbeiten vertieft. n Führungs- und Fachkräfte aus allen Unternehmensbereichen und Ebenen, die aktiv am Qualitätsmanagementsystem und an der Qualitätsverbesserung mitarbeiten n Führungskräfte und Mitarbeiter aus Qualitäts- und Entwicklungsabteilungen n Personen, die eine Auditorenschulung gemäß EOQ-Regelwerk AQM-Auditor -TÜV anstreben Der Lehrgang ist auf 16 Teilnehmer begrenzt. Voraussetzung Zertifikat QMF-TÜV oder vergleichbarer Nachweis Hinweis Dieser Lehrgang ist als Fortbildung zur Rezertifizierung der Qualifikationen QM-Beauftragter und Qualitätsmanager anerkannt. Dieser Kurs behandelt international gültige Normen und eignet sich auch für die Durchführung im Ausland. Dieses Seminar ist Bestandteil des Bachelor of Arts in Business Administration mit Schwerpunkt Qualitätsmanagement. Weitere Informationen auf Seite 32. Augsburg Berlin Dresden Frankfurt Gießen Anmeldung über Frankfurt Hamburg Jena Anmeldung über Zwickau Köln Leipzig Mannheim Nürnberg Regensburg Stuttgart Qualitätsmanagement Abschluss: Teilnahmebescheinigung der TÜV SÜD Akademie Dauer: 3 Tage Preis: 980,00 Teilnahmegebühr (zzgl. MwSt.) 60,00 Lernmittel (zzgl. MwSt.) 1.237,60 Endpreis inkl. 19 % MwSt. Referent: QM-Fachdozenten der TÜV SÜD Akademie Produkt-Link: n Sie können die wichtigsten Qualitätstechniken und unterstützenden Werkzeuge praxisorientiert anwenden. n Sie gestalten Abläufe mit hoher Effizienz. n Sie kennen die Grundlagen der Six Sigma DMAIC- Methode. Das Thema Ihrer Wahl als Inhouse- Training? Ihr regionales Training Center berät Sie gerne. Kontakt-Info im Umschlag. 29

32 Qualitätsmanagement Qualität erfolgreich umsetzen Qualitätsassistent QA-TÜV Umfassende Qualität kann ein Unternehmen nur herstellen, wenn möglichst jeder Mitarbeiter für Qualitätssicherung und Qualitätsverbesserung sensibilisiert ist. Zusätzlich muss sichergestellt sein, dass praktisches Wissen zur Gewinnung qualitätsrelevanter Daten und deren Interpretation vorhanden ist. Dabei steht im Vordergrund, wie Qualitätsprüfungen aufgebaut werden, welche Informationen Arbeitsanweisungen enthalten müssen und wie und mit welchen Mitteln die Daten gewonnen werden. Den zweiten zentralen Schritt bilden die Aufbereitung und die Interpretation der Daten. Welche Daten sagen was aus? Welchen Einfluss haben sie auf die Qualität und wo liegen relevante Eingriffsgrenzen? Mit Hilfe zahlreicher praktischer Übungen wird dieses Wissen vertieft. Das Training richtet sich an Mitarbeiter innerhalb eines Unternehmens, die mit der Qualitätssicherung betraut sind oder deren berufliche Tätigkeit ein grundlegendes Verständnis für Qualität erfordert. Neben einer strukurierten Einführung in das Thema Qualität und dessen Methoden, werden alle relevanten Aspekte durch aktive und didaktisch abgestimmte Gruppenarbeiten vertieft. So wird neben einem Verständnis grundlegender Qualitätsanforderungen, kontinuierlich die Umsetzung in die betriebliche Praxis gefördert. Die des Trainings umfassen: n Qualität in Prozessen und deren Einfluss auf den Unternehmenserfolg n Aufbau und Durchführung von Qualitätsprüfungen Erstellung und Umgang mit Arbeitsanweisungen Operative Definitionen Stichprobenwahl Durchführung von Datenerfassung n Überprüfung und Interpretation von Messergebnissen n Graphische und analytische Auswertungen von Messergebnissen n Überblick über Methoden zur Identifizierung von Prozesseinflussfaktoren Ishikawa-Diagramm FMEA n Überblick über Methoden zur Qualitätsverbesserung und -sicherung Control Charts Qualitätsregelkarte n Mitarbeiter, die für die Qualitätssicherung verantwortlich sind n Mitarbeiter, die ein grundlegendes Verständnis für Qualitätsaspekte erwerben sollen n Mitarbeiter, die mit Messverfahren und -routinen betraut sind Augsburg Berlin Dresden Frankfurt Freiburg Gießen Anmeldung über Frankfurt Hamburg Jena Anmeldung über Zwickau Köln Landshut Leipzig Mannheim Nürnberg Regensburg Stuttgart Zwickau Abschluss: Prüfungszertifikat Qualitätsassistent QA-TÜV Dauer: 3 Tage Preis: 890,00 Teilnahmegebühr (zzgl. MwSt.) 100,00 Prüfungsgebühr (zzgl. MwSt.) 1.178,10 Endpreis inkl. 19 % MwSt. Referent: QM-Fachdozenten der TÜV SÜD Akademie Produkt-Link: n Sie erwerben ein grundlegendes Qualitätsverständnis. n Sie sind fit im Aufbau und der Durchführung von Qualitätsprüfungen. n Sie steuern selbstständig Qualitätsverbesserungen in Ihrem Verantwortungsbereich. Das Thema Ihrer Wahl als Inhouse- Training? Ihr regionales Training Center berät Sie gerne. Kontakt-Info im Umschlag. 30