Was Managed Print Services wirklich leisten. Stefan Breitenbach, Stefan Wolff, Business Development Manager, Xerox GmbH

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1 Traum und Wirklichkeit Was Managed Print Services wirklich leisten Stefan Breitenbach, Stefan Wolff, Business Development Manager, Xerox GmbH

2 Viel mehr als nur Technologie Wir wissen, wie man Effizienz steigert und in Ihrem gesamten Unternehmen Kosten reduzieren kann. Wir stehen Ihnen Rede und Antwort. Und wir sind für Sie da. Ursula Burns, CEO und Chairman Xerox 22 Mrd. US$ Umsatz Mitarbeiter 25 Jahre Erfahrung im Outsourcing 2010 Übernahme von ACS

3 Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren i Druckbezogenes und IT-Outsourcing Optimierte Geschäftsprozesse Druckumgebung IT-Umgebung Business Process Outsourcing Verbesserung durch Umgestaltung Kundenkommunikationsprozesse Abläufe im Backoffice Aktivitäten für spezifische Branchen und den öffentlichen Sektor Seite 3

4 Xerox Managed Print Services (MPS) Was ist das? Effizienteres Management der unternehmensweiten Druckinfrastruktur vom Büro über die Hausdruckerei bis zum virtuellen Arbeitsplatz. Seite 4

5 MPS: Herausforderungen eausodeu und dchancen Kosten Produktivität Kontrolle Compliance Seite 5

6 Chancen finanzieller e Aspekt Reduzierung übermäßig hoher Ausgaben für den Bereich Drucker/Kopierer um bis zu 30% Vollständige und fortlaufende Kostentransparenz durch nutzungsabhängiges Preismodell Reduzierung des gebundenen Kapitals in der Unternehmensbilanz Wir haben einem internationalen Technologieunternehmen geholfen, eine Senkung der TCO um 30% zu erzielen, was jährlichen Einsparungen von 7 Mio. $ entsprach Keine Anschaffungskosten Seite 6

7 Herausforderungen eausodeu und dchancen Produktivität tät Geräteverfügbarkeit und -funktionsumfang Integrierte Prozesslösungen Benutzerzufriedenheit Drucker-/Kopiererverwaltung Beim europäischen Patentamt werden nun 70% der Störungen des Druckbetriebs b proaktiv behoben, was die Benutzerproduktivität steigert Rechnungsverarbeitung IT-Service und Help-Desk Seite 7

8 Herausforderungen eausodeu und dchancen Kontrolle o Kostenverantwortung über verschiedene Unternehmensbereiche verteilt Service Level Agreement (SLA) Eine einzige Anlaufstelle (SPoC) Wir bieten einem weltweiten Anbieter von professionellen Dienstleistungen i t eine einzige Anlaufstelle für alle internen und externen druckbezogenen Anforderungen. Laufendes Monitoring für die IT und Managementinformationen Reproduzierbare Einsatzmöglichkeiten im ganzen Unternehmen Seite 8

9 Herausforderungen eausodeu und dchancen Compliance Nachhaltigkeit Reduzierung des Energieverbrauchs Reduzierung des Treibhausgasausstoßes Reduzierung von Restmüll Sicherheit Vertraulichkeit Prüfketten Durch Einsatz unseres MPS konnte Qinetiq seinen Energieverbrauch über den Dokumenten-Lebenszyklus kl um 44%, den Treibhausgasausstoß um 44 % und den Restmüll um 42 % reduzieren Seite 9

10 Das Xerox Managed Print Services Continuum Kauf von Hardware ohne/mit Servicevertrag Miete / Leasing von Hardware mit Servicevertrag Click-based Mietverträge (eclick, PagePack etc.) Pooling, Reporting Print Policy Monitoring Dashboard Helpdesk Onsite Outsourcing Outsourcing Managed Print Services Central Print Management External Print Sourcing Print Infrastructure Management Managed Enterprise Print Print Services Services Technology Purchase Outtasking Outsourcing Page 10

11 MPS-Erfolgsmethode ogs ode Garantierte Kosteneinsparung Kostentransparenz Betriebswirtschaftliche Kontrolle Effizientere Geschäftsabläufe Wenige Verbrauch Seite 11

12 Druckbezogenes es und IT-Outsourcing in Aktion Kostenreduktion 27 % Einsparungen bei Procter & Gamble durch Optimierung i des Bürodrucks Sicherheit 100 % Erfüllung höchster IT-Security-Ansprüche bei PwC mit MPS und ID-Karten-basierender Secure-Print- und Scan-Lösung Umweltschutz- ziele Produktivitäts- ität steigerung Flexibilität 635 Tonnen Niedrigere i CO2-Emissionen i bei einem global l tätigen Chemieunternehmen in jedem Jahr 60 % Weniger Mitarbeiter rufen beim Service Desk eines führenden Beratungsunternehmens an 400 Unternehmenswachstum bei einem % Einzelhandelsunternehmen durch Outsourcing von skalierbaren IT-Services Seite 12

13 Ein potenziellermps-dienstleistermuss e e e ste ste... Resultate und Einsparungen vertraglich garantieren. Verträgenach einem Kosten-pro-Seite-Modell ohne Mindestrechnungsbetrag anbieten. alle Geräte, einschließlich des vorhandenen Bestands an Geräten verschiedener Hersteller, in den Service einbeziehen. den Service - ohne Anschaffungskosten - für Sie leisten ein globales Sevice Level Agreement anbieten, das in allen Ländern gültig ist. dedizierte Ressourcen, eine zentrale Anlaufstelle und konsolidierte Managementberichterstattung bereitstellen. Tausende erfolgreicher MPS-Einsatzorte auf der ganzen Welt vorweisen können. 24 x 7 h Support nachweisen können. Seite 13

14 Seite 14 Month Day, 2008 Xerox Vertraulich