estos ECSTA for BroadWorks XSI

Transkript

1 ests ECSTA fr BradWrks XSI

2 1 Einleitung Sftware Vraussetzungen Treiber Verwaltung ECSTA fr BradWrks XSI Server Mdus Arbeitsplatz Mdus Einstellungen Verbindung Einstellungen Leitungen Einstellungen Erweitert Lizenzen Einstellungen Standrt Rufnummern Frmatierung Unterstützte TAPI Funktinen Inf über ests ECSTA fr BradWrks XSI

3 3

4 1 Einleitung ests ECSTA fr BradWrks XSI stellt einen Telephny Service Prvider (TSP) für Micrsft TAPI 2.1 (auch 2.2 und 3.0) zur Verfügung. Dieser TAPI Treiber stellen eine zentrale Kmmunikatin zwischen einem PC und der Telefnanlage her. Der ests ECSTA fr BradWrks XSI verwendet die BradWrks XSI (Xtended Services Interface) Schnittstelle um mit der Telefnanlage zu kmmunizieren. Zur Installatin und Verwaltung des Treibers Siehe Treiber Verwaltung. 4

5 2 Sftware Vraussetzungen Der ests ECSTA fr BradWrks XSI kann auf allen Windws Systemen installiert werden, die Micrsft TAPI 2.0 der höher unterstützen. Die flgenden Systeme werden swhl in der 32- als auch der 64-bit Versin supprted. Windws 7 Service Pack 1 Windws 8.1 Windws 10 Windws Server 2008 R2 Windws Server 2012 Windws Server 2012 R2 Windws Server

6 3 Treiber Verwaltung Installatin Mit dem Windws Installer (msi) Paket wird der Treiber auf dem System installiert. Treiber Instanzen Der Treiber kann zur Anschaltung an eine Telefnanlage über die Bradsft XSI Schnittstelle verwendet werden. In dieser Treiber Instanz können mehrere Telefne, die alle der gleichen Gruppe angehören müssen, hinzugefügt werden. Anmeldung am TAPI System Während der Installatin wird bereits eine Instanz des ausgewählen Treibers am TAPI System angemeldet. Dabei geben Sie in einem Wizard die ntwendigen Daten an, um den Treiber mit der Telefnanlage zu verbinden. Knfiguratin einer Treiber Instanz Die Knfiguratin der Treiber Instanzen erflgt entweder über Telefn und Mdemptinen in der Systemsteuerung der über das mitgelieferte Prgramm Telefn Treiber Optinen Erweitert, das Sie in der Systemsteuerung der im Startmenü finden. Updates Zur Installatin eines Updates starten Sie das Windws Installer Paket (msi). Falls eine Treiber Instanz knfiguriert ist, wird diese während des Update entfernt und nach dem Update autmatisch wieder hinzugefügt. Deinstallatin Die Deinstallatin erflgt über die Windws Sftware Verwaltung. Bei der Deinstallatin werden alle Instanzen des Treibers aus dem TAPI System entfernt und die Sftware deinstalliert. 6

7 4 ECSTA fr BradWrks XSI Zur Einrichtung und Verwaltung des Treibers Siehe auch Treiber Verwaltung. Bei der Einrichtung des Treibers gehen Sie flgendermaßen vr: 1. Treiber Setup ausführen Starten Sie das ecstabradsft.msi (32 Bit Systeme) der ecstabradsft_x64.msi (64 Bit Systeme). 2. Arbeitsplatz der Server Mdus Der Treiber kann in einem Arbeitsplatz Mdus zur Steuerung eines Telefns der im Server Mdus zur Steuerung mehrerer Telefne eingesetzt werden. 3. Verbindung knfigurieren Knfigurieren Sie die Verbindungs- und Zugangsdaten zur BradWrks-XSI-Schnittstelle des Service-Prviders. 4. Leitungen knfigurieren Fügen Sie die Telefne hinzu, die der TAPI Treiber als Leitungen abbilden sll. 5. Erweiterte Einstellungen Nehmen Sie erweiterte Einstellungen an der Knfiguratin Ihres Treibers vr. 6. Standrt Knfiguratin Nehmen Sie Knfiguratinen an Ihrem Standrt vr. 4.1 Server Mdus Im Server Mdus kann der Treiber zur Steuerung vn mehreren Telefnen eingesetzt werden. Installatin Während der Installatin wählen Sie den Server Mdus. Geben Sie die Verbindungsdaten an unter denen Ihr Service Prvider den BradWrks-XSI-Service zur Verfügung stellt. Im Server Mdus können die Leitungen einer BradWrks Benutzer Gruppe gesteuert und überwacht werden. Für die Anmeldung an der BradWrks XSI Schnittstelle werden die Zugangsdaten eines Gruppen Administratrs benötigt. Geben Sie als Zugangsdaten die Administratr-ID und dessen Kennwrt ein. Zum Auslesen der Leitungen der Gruppen wird aktuell zusätzlich die Rufnummer eines Benutzers der Gruppe benötigt. 4.2 Arbeitsplatz Mdus Im Arbeitsplatz Mdus kann der Treiber zur Steuerung vn einem Telefn eingesetzt werden. Installatin Während der Installatin wählen Sie den Arbeitsplatz Mdus. Geben Sie die Verbindungsdaten an unter denen Ihr Service Prvider den BradWrks-XSI-Service zur Verfügung stellt. Geben Sie als Zugangsdaten Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwrt ein, mit dem Sie sich auch am BradSft Web Prtal Ihres Service Prviders anmelden. Diese Zugangsdaten werden verwendet, um die Berechtigung zur Steuerung des Telefns zu überprüfen. Auffrderung zur Eingabe eines Passwrtes Der Benutzer kann sein Passwrt z.b. über das BradSft Web Prtal des Service Prviders ändern. Sbald der ests ECSTA fr BradWrks XSI feststellt, dass das bisher knfigurierte Passwrt nicht mehr gültig ist, wird der Benutzer zur Eingabe eines neuen Passwrtes aufgefrdert. 7

8 4.3 Einstellungen Verbindung Prvider Knfigurieren Sie den Zugang zur BradWrks-XSI-Schnittstelle Ihres Prviders. Wählen Sie ein vrknfiguriertes Zugangsprfil aus (Hst, Prt, Art der Verschlüsselung) der knfigurieren Sie den Zugang manuell (Auswahl: Default-Prvider). Die Infrmatinen zur manuellen Zugangsknfiguratin erhalten Sie vn Ihrem Service Prvider. Hst Name Der Name des BradWrks-XSI-Servers Ihres Service Prviders. Prt Die Prtnummer, an der die BradWrks-XSI-Schnittstelle vn Ihrem Service Prvider angebten wird. Verschlüsselung Die Art der Datenverschlüsselung zum Service Prvider (unverschlüsselt der TLS-Verschlüsselung) Beispiel: Anbieter Servername Prt QSC Deutschland (TLS gesicherte Verbindung) web-b.bmcag.cm 443 Lgin Geben Sie im Fall einer Installatin im Arbeitsplatz Mdus die Zugangsdaten des Arbeitsplatz - Benutzers bzw. im Fall einer Installatin im Server Mdus die Zugangsdaten eines Gruppen- Administratrs ein. Verbindung prüfen Sie können testen, b mit den Verbindungs- und Zugangsdaten eine Verbindung zur BradWrks- XSI-Schnittstelle aufgebaut werden kann. Ntizen zu dieser Verbindung Hier können Sie Anmerkungen, Ntizen der dergleichen eingeben. 4.4 Einstellungen Leitungen Arbeitsplatz Mdus Im Arbeitsplatz Mdus wird nur die Leitung des Benutzers angezeigt. Server Mdus Im Server Mdus können Sie hier Leitungen knfigurieren, die der Treiber zur Verfügung stellen sll. Die Leitungen müssen der Gruppe zugerdnet sein, auf die der Gruppen-Administratr Zugriff hat. Extras - Leitungen auslesen... Nach Eingabe der Benutzer-ID eines Benutzers der Gruppe werden alle Telefne der Gruppe ausgelesen und in die Leitungsliste übernmmen. Extras - Leitungen exprtieren... Exprtieren Sie die aktuelle Leitungsknfiguratin des Treibers. 8

9 Extras - Leitungen imprtieren... Sie können eine Liste vn Leitungen aus einer Text Datei imprtieren. Die Datei muss in jeder Zeile mit der Rufnummer beginnen. Optinal kann auch der Name mit Kmma getrennt enthalten sein. Achtung Die Leitungen stehen nach der Installatin des Treibers u.u. erst nach dem nächsten Neustart des PC zur Verfügung. 4.5 Einstellungen Erweitert Zurück zum Gehaltenen beim Beenden einer Rückfrage Beim Beenden einer Rückfrage können Sie auswählen b der gehaltene Gesprächsteilnehmer autmatisch wieder verbunden werden sll der gehalten bleibt. Prxy knfigurieren Wenn Sie für den Zugriff auf die BradWrks-XSI-Schnittstelle einen Prxy benötigten können Sie diesen hier knfigurieren. Frmat Leitungsnamen Die TAPI Leitungsnamen können über diese Einstellung verändert werden. Standard = Leitungsrufnummer [Namen] Rufnummer = Leitungsrufnummer Name = Name Snapsht für aktive Gespräche Der Treiber überprüft in dem eingestellen Zeitintervall, b die aktuell angezeigten Gespräche in der Telefnanlage nch existieren. Sie können hier ein Zeitintervall in Sekunden eingeben. MnitrStart wiederhlen Kann der Treiber die Überwachung einer Nebenstelle in der Telefnanlage nicht starten, weil z.b. das Telefn gerade nicht eingesteckt ist, s wird dieser Versuch in regelmäßigen Abständen wiederhlt. Sie können hier ein Zeitintervall in Sekunden eingeben. 4.6 Lizenzen Der Treiber kann hne Lizenz für 45 Tage uneingeschränkt mit 25 Leitungen getestet werden. Nach Ablauf der Testperide können die Leitungen nicht mehr gesteuert und überwacht werden. Sie können Lizenzcdes erwerben, die den Treiber dauerhaft freischalten. Um Lizenzen zu erwerben, wenden Sie sich an Ihren Fachhändler. Im Treiber können beliebig viele Leitungen knfiguriert werden. Das Öffnen einer Leitung verbraucht eine Lizenz. Wenn die vrhandenen Lizenzen aufgebraucht sind, schlägt das Öffnen weiterer Leitungen fehl. Sllten Sie mehrere Treiber-Instanzen hinzugefügt haben, teilen sich alle Instanzen die eingegebenen Lizenzen. Sie können die Leitungen beliebig auf verschiedene Instanzen aufteilen. 4.7 Einstellungen Standrt In den Standrt Einstellungen werden die Rufnummern der Telefnanlage definiert. Standrt Geben Sie hier an, welche internatinale Rufnummer vr den internen Rufnummern der Nebenstellen steht. Die Eingabe dieser Standrt Infrmatinen sllte nur dann erflgen, wenn Sie mehrere Treiber 9

10 Instanzen verwenden und mehrere Telefnanlagen angeschlssen haben. Diese Standrt Infrmatinen können nur dann knfiguriert werden, falls die Optin Standrt verwenden eingeschaltet ist. Falls Sie hier einen Standrt angeben, werden alle Nebenstellenrufnummern vll internatinal angegeben. Beispiel: Mit Standrtinfrmatin '+49(89)1234' wird die Nebenstelle '100' frmatiert als '+49(89) '. Rufnummernfrmat Sie können die Rufnummern, die vn dem Treiber an die Applikatin gemeldet werden mit Regeln verändern. Zudem können Sie auch Rufnummern die vm PC an die Telefnanlage geschickt werden verändern. Siehe Rufnummern Frmatierung. 10

11 5 Rufnummern Frmatierung Sie können Regeln eingeben, nach denen Rufnummern frmatiert werden. Die Rufnummern, die vn der Telefnanlage an den PC gemeldet werden, können mit Regeln verändert werden, um Sie an die eingesetzte TAPI Applikatin anzupassen. Die Rufnummern, die vn der TAPI Applikatin an die Telefnanlage gesendet werden (z.b. Rufaufbau), können mit Regeln verändert werden. Für jede Zeile in der Liste kann eine Optin gesetzt werden, b ein direkter Vergleich der ein regulärer Ausdruck verwendet wird. Die Mdifikatin erflgt durch ein Suchen/Ersetzen, das mit regulären Ausdrücken arbeitet. Wird der 'Suchen nach' Ausdruck gefunden, s wird das Ergebnis aus 'Ersetzen durch' ausgegeben, ansnsten wird die Rufnummer unverändert signalisiert. Die Einträge werden der Reihe nach abgearbeitet. Wird ein Treffer gefunden, s werden die weiteren Zeilen nicht mehr verarbeitet. Dabei wird nach Kategrien unterschieden: Ankmmend Mit diesen Regeln werden Rufnummern für ankmmende Gespräche frmatiert, die vn der Telefnanlage an den PC gemeldet werden. Abgehend Mit diesen Regeln werden Rufnummern für abgehende Gespräche frmatiert, die vn der Telefnanlage an den PC gemeldet werden. PC Wahl Mit diesen Regeln werden Rufnummern frmatiert, die Sie am PC wählen. Diese Rufnummern werden nach der Mdifikatin an die Telefnanlage geschickt. Suchen nach: Geben Sie hier einen regulären Ausdruck ein nach dem die Rufnummer durchsucht wird. Tip: Das Caret Zeichen (^) finden Sie auf der deutschen Tastatur ganz links ben. Hier eine kurze Übersicht der erlaubten Ausdrücke: Zeichen Beschreibung ^ ^ Das caret (^) direkt nach der linken Klammer ([) hat eine andere Bedeutung. Es wird verwendet um die weiteren Zeichen innerhalb der Klammer auszunehmen. Der Ausdruck "[^0-8]" erlaubt nur Ziffern vn 0 bis 8. $ Das Dllar Zeichen ($) bezeichnet das Ende der Rufnummer. Der Ausdruck "152$" ist nur für Rufnummer gültig, die mit "152" aufhören. Das Zeichen ( ) erlaubt beide Zeichen zwischen denen es steht. Der Ausdruck. Der Punkt (.) erlaubt jedes Zeichen (der jede Ziffer). 11

12 * Der Stern (*) zeigt an, daß das Zeichen links davn 0 mal der öfter vrhanden sein muß. + Das Plus (+) ist ähnlich zum Stern, nur daß das Zeichen links davn mindestens einmal vrhanden sein muß.? Das Fragezeichen (?) zeigt an, daß das Zeichen links vn ihm 0 der 1 mal vrhanden sein muß. () Die runde Klammer markiert die Ausdrücke, die im "Ersetzen durch" Feld verfügbar sind. [] Die eckigen Klammern ([ und ]) signalisieren eine Menge vn Zeichen, die an dieser Stelle erlaubt sind. Ersetzen durch: Geben Sie den Ausdruck ein, wie die Rufnummer ausgegeben werden sll. \1 gibt den ersten durch ( ) markierten Ausdruck des Suchen nach Feldes aus. \2 den zweiten usw. Prüfen: Sie können hier Ihre Eingabe direkt überprüfen. Geben Sie in das Feld Rufnummer eine Rufnummer ein, die Sie mit dem Suchen/Ersetzen Ausdruck testen wllen. In dem Feld Ausgabe wird Ihnen die mdifizierte Rufnummer angezeigt. Sllte ein Fehler in dem Regulären Ausdruck vrhanden sein, s wird Ihnen dies hier angezeigt. Wird der Ausdruck aus Suchen nach nicht gefunden, s wird die Rufnummern direkt hne Änderung ausgegeben. Beispiele: Effekt Suchen nach Ersetzen durch Entfernen einer führenden 0 ^0(.*) \1 Ersetzen vn 80 am Anfang einer Nummer (z.b. gezielte Amtshlung) durch 0 ^80(.*) 0\1 Entfernen einer privaten Pin Nummer die am Anfang der Rufnummer durch 50xxx eingeleitet wird 9][0-9](.*) \1 Unterdrücken aller Rufnummern, die intern (3 Stellig) signalisiert werden 9]$ Hinzufügen einer Amtskennziffer (führende 0) für alle Rufnummern mit mehr als 3 Ziffern 9].+) 0\1 Hinzufügen der Anlagen Basisrufnummer ( ) an alle internen Rufnummern (1 bis 3 stellig) ^50[0-9][0- ^[0-9][0-9][0- ^([0-9][0-9][0- ^([0-9][0-9]?[0-9]?)$ \1 12

13 Hinzufügen der eigenen Vrwahl zu allen Rufnummern, die nicht mit einer 0 beginnen und mindestens 4 stellig (nicht intern) sind. ^([^0][0-9][0-9][0-9].*) 08151\1 5.1 Unterstützte TAPI Funktinen Der Treiber bietet flgenden TAPI Call Cntrl Funktinen an. Aktin: Krrespndierende TAPI Funktin: Wählen TSPI_lineMakecall Auflegen TSPI_lineDrp Gespräch beantwrten TSPI_lineAnswer Gespräch halten TSPI_lineHld Gespräch zurückhlen TSPI_lineUnhld Weiterleiten im Rufzustand TSPI_lineRedirect Weiterleiten im Gesprächszustand² TSPI_lineBlindTransfer Rückfrage aufbauen TSPI_lineSetupTransfer Makeln TSPI_lineSwapHld Rückfrage verbinden TSPI_lineCmpleteTransfer (LINETRANSFERMODE_TRANSFER) Knferenz erstellen TSPI_lineCmpleteTransfer (LINETRANSFERMODE_CONFERENCE) Zur Knferenz hinzufügen TSPI_lineAddTCnference Rufumleitungen TSPI_lineFrward TSPI_lineGetAddr essstatus LINEFORWARDMODE_UNCOND D Nt Disturb TSPI_lineFrward TSPI_lineGetAddr essstatus Flgende weitere TAPI Funktinen sind bedingt durch Anfrderungen des TAPI Subsystem implementiert. Weitere vm Treiber exprtierte Funktinen: 13

14 TSPI_lineSendUserUser Inf TSPI_lineClse TSPI_lineClseCall TSPI_lineCnditinalMediaDetectin TSPI_lineDevSpecific TSPI_lineDevSpecificFeatur e TSPI_lineGetDevCnfig TSPI_lineSetDevCnfig TSPI_lineGetAddressCaps TSPI_lineGetAddressSta tus TSPI_lineGetAddressID TSPI_lineGetCallAddr essid TSPI_lineGetCallInf TSPI_lineGetCallStatus TSPI_lineGetDevCaps TSPI_lineGetExtensinID TSPI_lineGetIcn TSPI_lineGetID TSPI_lineGetNumAddressIDs TSPI_lineNegtiateExtVersin TSPI_lineNegtiateTSPIVersin TSPI_lineOpen 14

15 TSPI_lineSelectExtVersin TSPI_lineSetDefaultMediaDetectin TSPI_lineSetStatusMessages TSPI_lineSetAppSpecific TSPI_lineSetCallDa ta TSPI_prviderCreateLineDevice TSPI_prviderEnumDevices TSPI_prviderFreeDialgInstance TSPI_prviderGenericDialgDa ta TSPI_prviderInit TSPI_prviderShutdwn TSPI_prviderUIIdentify TSPI_lineGetCallIDs TUISPI_lineCnfigDia lg TUISPI_lineCnfigDia lgedit TUISPI_prviderCnfig TUISPI_prviderInstall TUISPI_prviderRemve TUISPI_prviderGenericDialg TUISPI_prviderGenericDialgDa ta 15

16 6 Inf über ests ECSTA fr BradWrks XSI ests ECSTA fr BradWrks XSI ist ein Prdukt der ests GmbH. Prdukt Updates finden Sie unter Häufig gestellte Fragen und Antwrten, swie Supprt erhalten Sie unter Micrsft, Windws Server, Windws are either registered trademarks r trademarks f Micrsft Crpratin in the United States and/r ther cuntries. All brands and prduct names used in this dcument are fr identificatin purpses nly and may be trademarks r registered trademarks f their respective wners. 16