Arbeitspolitik im brasilianischen Bankensektor:

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Heidi Lichtenberg
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1 Boltzmannstr. 1 D Berlin contacto@desigualdades.net Arbeitspolitik im brasilianischen Bankensektor: Outsourcing Strategien und ihre Auswirkungen auf Geschlecht, Klasse und Ethnizität Dr. Martina Sproll, FU Berlin Tagung Arbeitspolitik in globaler Perspektive, Kassel, Nov. 2012

ihre Auswirkungen auf Geschlecht, Klasse und Ethnizität Dr.

2 Der globale Kontext: Restrukturierung der Wertschöpfungsketten Vertikale Desintegration und Kommodifizierung der Wertschöpfungsketten Aufbrechen und Neuzusammensetzung der Wertschöpfungsketten im globalen Finanzsektor Formierung großer Finanz Holdings Wachsendes Volumen von Bankdienstleistungen Outsourcing Interne Restrukturierung der Banken (Industrialisierung, Modularisierung, Automatisierung, Outsourcing) Neue Linien der Ungleichheit (entlang Geschlecht, Ethnie, Klasse?)

großer Finanz Holdings Wachsendes Volumen von Bankdienstleistungen Outsourcing Interne Restrukturierung der Banken

3 Theoretische Konzepte zur Arbeits und Geschlechterpolitik Arbeitspolitisches Konzept muss verschiedene Ebenen verbinden: Ökonomischer, politischer und sozialer Kontext auf der internationalen, nationalen und regionalen/lokalen Ebene Die Organisation und Regulation des Arbeitsprozesses Machtverhältnisse und Hierarchien im Hinblick auf Kategorien wie Geschlecht, Klasse, Ethnie

internationalen, nationalen und regionalen/lokalen Ebene Die Organisation und Regulation des

4 Theoretische Konzepte zur Arbeits und Geschlechterpolitik Ansatzpunkt 1: Michael Burawoys Politics of Production Betrieb als Sphäre politischen Handelns Arbeitsprozess als ein Set sozialer Beziehungen Unterscheidung relations in production relations of production Regulation durch politische und ideologische Produktionsapparate Besondere Rolle des Staats als Apparat der Apparate

sozialer Beziehungen Unterscheidung relations in production relations of production Regulation

5 Theoretische Konzepte zur Arbeits und Geschlechterpolitik Ansatzpunkt 1: Michael Burawoys Politics of Production Determinanten eines Produktionsregimes: Der Arbeitsprozess selbst Reproduktion von Arbeitskraft und staatliche Politik Die Marktkräfte (die Konkurrenzverhältnisse zwischen Unternehmen) Die weiteren politischen und ökonomischen Kräfte auf internationaler Ebene

Reproduktion von Arbeitskraft und staatliche Politik Die Marktkräfte (die

6 Theoretische Konzepte zur Arbeits und Geschlechterpolitik feministische Kritik und Erweiterung von Burawoy: geschlechterblind fokussiert auf weiße männliche Industriearbeiter aber: Begriff der relations of production ermöglicht Integration der Reproduktionssphäre und (geschlechtshierarchische) Regulation der Arbeitsmärkte (Geschlechterregime) Erweiterung mit Kategorien von Bourdieu

der relations of production ermöglicht Integration der Reproduktionssphäre und

7 Theoretische Konzepte zur Arbeits und Geschlechterpolitik Ansatzpunkt 2: Die Sozialtheorie von Pierre Bourdieu Feld, Habitus, Kapital, symbolische Gewalt, Illusio Verbindung von struktureller und symbolischer Ebene Feld: Ausdifferenzierung der Machtverhältnisse in der Branche und im betrieblichen Raums Kapitalbegriff: Unterschiedliche Verteilung von Machtressourcen (vertikal und horizontal) Symbolische Gewalt/Illusio: Machtinstrument, nicht offen, sondern vermittelt (z.b. Klassifikationsschemata), wird nicht als Gewalt erkannt.

Machtverhältnisse in der Branche und im betrieblichen Raums Kapitalbegriff: Unterschiedliche Verteilung von Machtressourcen (vertikal

8 Theoretische Konzepte zur Arbeits und Geschlechterpolitik 1. Relations of Production Branche als (Macht)Feld Regulation und soziale Verfasstheit des Arbeitsmarktes Industrielle Beziehungen (Geschlechtshierarchische) Arbeitsteilung in der Reproduktionssphäre

soziale Verfasstheit des Arbeitsmarktes Industrielle Beziehungen

9 Theoretische Konzepte zur Arbeits und Geschlechterpolitik 2. Relations in Production Organisation des Arbeits und Produktionsprozesses Kontrollmodus (Form des Zugriffs auf Arbeitskraft) Geschlechtliche Arbeitsteilung Das Kräftefeld Betrieb : Aushandlungsprozesse

Produktionsprozesses Kontrollmodus (Form des Zugriffs auf

10 Neotayloristisches Dienstleistungs Regime 1. Relations of Production die Branche Restrukturierung im Brasilianischen Bankensektor Marktöffnung und Währungsreform Privatisierung, Eintritt ausländischer Banken, Fusionen Orientierung auf Shareholder Value Produktdiversifizierung Integration neuer Kundensegmente (Sozialpolitik Lula Regierung) Zwei zentrale Rationalisierungsstrategien Automatisierung (seit 1980er Jahren) Outsourcing (seit Ende 1990er Jahren)

Währungsreform Privatisierung, Eintritt ausländischer Banken, Fusionen Orientierung auf Shareholder Value

11 Neotayloristisches Dienstleistungs Regime 1. Relations of Production Outsourcing Wachstum der Ausgaben von Banken für Outsourcing (Mrd. R$)

12 Neotayloristisches Dienstleistungs Regime 1. Relations of Production die Branche(n) Was wurde ausgelagert? Scheckverrechnung; Datenverarbeitung; Cash Management; Kreditkarten; Konteneröffnung; Geldabhebung, Überweisungen; Vorbereitung für Kreditgewährung; Inkasso; Kundenwerbung, Kundeninformationen; IT Support; Instandhaltung der Bankautomaten; Call Centers (inbound und outgoing);

Scheckverrechnung; Datenverarbeitung; Cash Management; Kreditkarten; Konteneröffnung;

13 Neotayloristisches Dienstleistungs Regime 1. Relations of Production die Branche(n) Call Centers als Subunternehmen die neuen Fabriken der Banken Telemarketing als neue Branche (ab 1998 Privatisierung der Telekom Unternehmen) starkes Wachstum (200%) Umsatz 2011: 26 Milliarden R$ (3% des BIP) 2011: 1.4 Millionen Beschäftigte in Brasilien 1,5 Milliarden Anrufe pro Monat 60% der Dienstleistungen beziehen sich auf den Finanzsektor (Banken und Versicherungen) Contax und Atento sind Marktführer

Branche (ab 1998 Privatisierung der Telekom Unternehmen) 2001 2010 starkes Wachstum (200%) Umsatz 2011: 26 Milliarden R$ (3%

14 Neotayloristisches Dienstleistungs Regime 2. Relations in Production Charakter der Ware Finanzdienstleistung nicht materiell, unsicher, flüchtig, risikobehaftet (Zukunftsversprechen) Erhöhung der Produktivität der Banken über mehr und diversifizierte Bankdienstleistungen Diversifizierung und Flexibilisierung der Kundenbeziehungen Verkauf erfordert subjektive Leistung der Beschäftigten Angewiesenheit auf Subjektivität wird mit rigider Kontrolle beantwortet (Neotaylorismus)

(Zukunftsversprechen) Erhöhung der Produktivität der Banken über mehr und diversifizierte Bankdienstleistungen

15 2. Relations in Production Arbeitsorganisation und Kontrollmodus

17 Das Profil der Bankbeschäftigten

18 Relations in Production Profil der outgesourcten ArbeiterInnen (Call Center) Profile Agent Monitor Supervisor Coordinator Manager Average Age Gender Female Average Wage 24 anos % 66% 73% 67% 50% 691 R$ R$ R$ R$ 4.779R$

Manager Average Age Gender Female Average Wage 24 anos 29 31

20 Neotayloristisches Dienstleistungs Regime in Call Centern Relations of Production: Neuzusammensetzung der Wertschöpfungsketten Outsourcing Flexibilisierung der Branchengrenzen (Regulation von Arbeitsmärkten) Relations in Production: Neotayloristische Arbeitsorganisation Subjektivierung + rigide/autoritäre Kontrollformen Neuzusammensetzung der Arbeitskraft (Feminisierung, Rassialisierung, hohe Fluktuation, formelle aber prekäre Beschäftigung, Druck auf soziale Rechte) Veränderung der sozialen Verfasstheit des Arbeitsmarkts Bedingt soziale Inklusion, Neue Formen der Konstruktion von Identitäten und sozialen Klassen neue Linien von Ungleichheit

Neuzusammensetzung der Arbeitskraft (Feminisierung, Rassialisierung, hohe Fluktuation, formelle aber prekäre Beschäftigung, Druck auf soziale Rechte) Veränderung

21 Schooling/ Education of Bank Workers

22 Gender Wage Gap in Banks Real Average Remuneration by Gender Gender Difference % 1995/2010 Male Female 5.539, , , ,79 9,33% 12,70% Difference % 21,2% 24,1% Source: MTE/RAIS Elaboration: Subseção DIEESE, CONTRAF/CUT

23 Veränderung der Kundenbeziehung Segmentation Quelle: Sanches/Davanço 2010, eigene Bearbeitung)

24 Automation: Employment and Profit Main period of automation: Year Number of directly employed bank staff approx Profit of the 7 largest banks: Year Profit (in billion R$) , ,42

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