Emotionen und Aktionen: Beeinflussen durch die Gestaltung der Rahmenbedingungen 239

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1 Emotionen und Aktionen: Beeinflussen durch die Gestaltung der Rahmenbedingungen 239 Literatur [1] Walsh, G./Klee, A./Kilian, T. (2009): Marketing: Eine Einführung auf der Grundlage von Case Studies, Berlin. [2] Hauptverband des Deutschen Einzelhandels (2009): E Commerce Umsatz 2010: HDE erwartet 23,7 Mrd. Euro. handel.de/pb/site/eco/node/142076/lde/index.html, abgerufen am [3] Anderson, C. (2004): The Long Tail. The Future of Entertainment is in the Millions of Niche Markets at the Shallow End of the Bitstream. abgerufen am [4] Online Vermarkter Kreis im BVDW (2009): OVK Online Report 2009/01: Zahlen und Trends im Überblick. Vermarkterkreis/OVK_ Online Report/OVK_Online Report_200901_Webversion.pdf, abgerufen am [5] Surowiecki, J. (2004): The Wisdom of Crowds: Why the Many Are Smarter Than the Few and How Collective Wisdom Shapes Business, Economies, Societies and Nations Little, New York. [6] van Eimeren, B./Frees, B. (2009): Ergebnisse der ARD/ZDF Onlinestudie 2009: Der Internetnutzer 2009 multimedial und total vernetzt? in: media perspektiven 7/2009, S [7] Oehmichen, E./Schröter, C. (2007): Erklärungsbeiträge der MedienNutzer und der OnlineNutzerTypologie: Zur typologischen Struktur medienübergreifender Nutzungsmuster, in: media perspektiven 8/2007, S [8] Trompenaars, F. (1993): Handbuch Globales Managen. Wie man kulturelle Unterschiede im Geschäftsleben versteht, Düsseldorf. [9] Langner, S. (2009): Viral Marketing: Wie Sie Mundpropaganda gezielt auslösen und Gewinn bringend nutzen, 3. Auflage, Wiesbaden. [10] Levine, R./Locke, C. (2002): Das Cluetrain Manifest. 95 Thesen für die neue Unternehmenskultur im digitalen Zeitalter, Berlin [11] Göttgens, O./Dörrenbacher, S. (2008): Markenmanagement im Web 2.0 und Web 3D am Beispiel von Mercedes Benz, in: Hass, B./Walsh, G./Kilian, T. (Hrsg.): Web 2.0: Neue Perspektiven für Marketing und Medien, Berlin. [12] Lamnek, S. (2005): Qualitative Sozialforschung: Lehrbuch, Landberg. [13] Cialdini, R.B. (2008): Die Psychologie des Überzeugens, 5. Aufl., Bern. [14] Behrens, G. (1989): Sozialtechniken der Beeinflussung, in: Kroeber Riel, W./Behrens, G./Dombrowski, I. (Hrsg.): Kommunikative Beeinflussung der Gesellschaft Kontrollierte und unbewusste Anwendung von Sozialtechniken, Wiesbaden, S [15] Schwartz, B. (2004): The Paradox of Choice Why More Is Less, New York. Weitere Quellennachweise: Kroeber Riel, W./Meyer Hentschel, G. (1982): Werbung, Steuerung des Konsumverhaltens, Würzburg/Wien. Walsh, G. (2002): Konsumentenverwirrtheit als Marketingherausforderung, Wiesbaden.

2 Stichwortverzeichnis Fehler! Textmarke nicht definiert. Stichwortverzeichnis A Above the Line 9 AdClicks 67 Affiliate Marketing 70 Affiliatenetzwerke 70, 73 AIDA 40, 188 Autoresponder 79, 191 Awards 186 B Bannergrößen 61 Bannerwerbung 61 Behavioral Targeting 162 Below the Line 9 Benutzerfreundlichkeit 33 Blogs 132, 136 C Consumer Communities 132 Contextual Targeting 99 Cookies 151 Corporate Blog 136, 158 Coupons 231 Cross Selling 79 D Danksagungen 192 Diffuse Informationsvermittlung 58 Double Opt in 82 Dynamic Keyword Insertion 94 E E Consumer 27 Einkaufsratgeber 224 Ein Prozent Regel 135 E Mail Marketing 79 Emoticons 19 Erfolgskontrolle 149 Evoked Set 211 F Facebook 138 FAQ 48, 197, 203 Farbwahl 59 File Sharing Communities 132 Flat fee 67 Foren 141, 201 Fristentaktik 223 Früherkennung 152 Fünf Sekunden Test 209 Fuß in der Tür Strategie 188 G Google Analytics 152 Google Juice 133 Gütesiegel 186 H Handlungsaufforderungen 218 Hard bounce 157 Herdenverhalten 177 HTML Mails 83 HTML Tags 109 I Individualisierung 22 Informationsarchitektur 44 Interaktivität 20 IP Mapping 151

3 242 Stichwortverzeichnis J Junge Flaneure 27 Junge Hyperaktive 27 K Keyword Density Analyzer 107 Keyword Auswahl 92 Keyworddatenbanken 94 Klassische Online Werbung 61 Klickpfade 156 Knowledge Communities 132 Kontaktziele 25, 158 Kontextsensitive Werbung 99 Konversionsrate 25 Kostenziele 26 Kultmarketing 219 L Landeseite 64 Landing Page 99 Layer Ads 62 Leserfreundlichkeit 36 Lifetime Provision 71 Linkpopularität 112 Live Shopping 217 Logfileanalyse 151 Logfiles 107 Long Tail 14 Long Tail Optimierung 94 M Mashups 144 Mass Customization 229 Meinungsführer 184 Multimedialität 21 Mundwerbung 25 N Nanosites 63 Navigationsstruktur 44 Newsletter Marketing 79 Nichtlinearität 24 O Öffentlichkeitsarbeit 116 Öffnungsrate 155 Online Nutzer Typologie 27 Online Nutzung 26 Onsite Optimierung 106 Open Source Marketing 14 Opt in 82 P Page Tagging 151 Partikularismus 57 Performanceorientierung 23 Permission Marketing 81 Podcasts 139 Pressemitteilungen 48, 116 Produktvideos 215 Psychologische Wirkungsziele 25, 159 Pull Kommunikation 24 Push Kommunikation 24 R Randnutzer 27 Raumzeitliche Unabhängigkeit 24 Referenzen 182 Reziprozität 188 Rich Media Banner 62 Routinierte Infonutzer 27 S Schlüsselreize 205, 206 Schneeball Prinzip 126 Scratch Banner 63 Selektivnutzer 27 Sequentielle Kommunikation 57

4 Stichwortverzeichnis Fehler! Textmarke nicht definiert. Social Networks 132 Social Media Kommunikation 132 Soft bounce 157 Spam 81 Spamming 105, 134 Spezifische Informationsvermittlung 58 Startseiten Usability 51 Sticky Ads 62 Suchmaschinenoptimierung 91, 104 Suchmaschinenwerbung 91 Synchrone Kommunikation 57 T Taktik der kleinen Mengen 223 Tausender Kontakt Preisen 67 Testergebnisse 186 Top of Mind 213 Trackingwerkzeuge 73, 150, 151 Twitter 138 U Überauswahl 212 Universalismus 57 Upselling 229 URL 35 URL Erweiterung 156 V Verhaltensbasierung 22 Verhaltensbezogene Wirkungsziele 25, 159 Verkaufsränge 180 Verknappung 222 Vernetzung 21 Virales Marketing 14, 125 Vlogs 137 W Web Webcrawler 104 Webseitengestaltung 33 Weiterempfehlung 125 Weiterleitungsseiten 156 Werbebuttons 62 Wisdom of the Crowds 21 Z Zugaben 231

5 244 Die Autoren Die Autoren Dr. Thomas Kilian ist Experte für Internet Marketing und Konsumentenverhaltensforschung. Seine Forschungsschwerpunkte liegen in den Bereichen Konsumentenverhalten, Marktforschung, Internet Marketing und Medienwirtschaft. Er ist Co Autor eines grundständigen Marketinglehrbuchs, veröffentlicht regelmäßig Artikel in Marketingzeitschriften und ist in der universitären Weiterbildung aktiv. Seit Juni 2006 ist Kilian Mitarbeiter und Habilitand an der Arbeitsgruppe für Marketing und elektronischer Handel an der Universität Koblenz Landau. Zuvor war er unter anderem als Unternehmensberater tätig und hat im Jahr 2000 einen Businessplanwettbewerb für eine Geschäftsidee im Internetkontext gewonnen. Kontakt: koblenz.de Sascha Langner, Dipl. Ökonom, ist Experte für Internet Marketing. Seine Arbeitsschwerpunkte liegen in den Bereichen Konsumentenverhalten, Guerilla Marketing und Beeinflussungsforschung. Er ist Autor dreier Praxisleitfäden zum Thema Online Marketing und schreibt für eine Vielzahl von angesehenen Online Magazinen. Sein kostenloser Marketing Newsletter informiert regelmäßig mehr als Entscheider aus Marketing und Vertrieb über neue Online Strategien und Taktiken ( x.de). Seit November 2004 ist Langner wissenschaftlicher Mitarbeiter des Instituts für Marketing & Management der Universität Hannover. Zuvor war er langjährig als Projektleiter und Unternehmensberater bei E Business Projekten tätig. Kontakt: sascha.langner@marke x.de