Benutzerhandbuch. Inhaltsverzeichnis:

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1 Operationen Business Services Technical Business Services Business Application Management Giacomettistrasse Bern 31 Telefon Benutzerhandbuch Version 1.2 Letzte Aktualisierung Juli 2017 Inhaltsverzeichnis: 1. Technische Voraussetzungen 2 2. Login 2 3. Upload (Desktop version) 3 4. Upload (mobile Version) 6 5. Download 8 6. Download-Link via versenden 9 7. Signiant App installieren Support SRF 14 VICO Benutzerhandbuch

2 1. Technische Voraussetzungen Unterstützte Webbrowser o Firefox 32.x o Internet Explorer 10.x, 11.x o Chrome 17.x o Safari 8.x Signiant App installiert Kapitel 7, Signiant App installieren (Seite 12) Internet Zugriff Folgende Ports müssen im Netzwerk geöffnet sein: TCP 49221, 80 UDP Login Extern Benutzer müssen das Passwort beim ersten Login ändern: VICO Benutzerhandbuch Seite 2

3 3. Upload (Desktop version) VICO prüft ob auf dem Computer die Signiant App installiert ist: Ist die Signiant App nicht installiert erscheint eine Fehlermeldung. Die App kann via Button heruntergeladen und installiert werden: >> Für mehr Informationen bzgl. Installationsanleitung -> gehe zu Kapitel 7 Signiant App installieren. Um optimale Transfergeschwindigkeiten zu erreichen empfehlen die Verwendung der SigniantApp. VICO Benutzerhandbuch Seite 3

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6 4. Upload (mobile Version) Auf ihrem Smartphone navigieren zu zur VICO mobile version m.vico.srgssr.ch. Melden Sie sich mit Ihren gewohnten Accountdaten an Klicken Sie auf +, um die Mediendateien auszuwählen Wählen Sie ihre gewünschte Medienbibliothek ~ 4k Videos werden noch nicht unterstützt ~ VICO Benutzerhandbuch Seite 6

7 Wählen Sie eine oder mehrere Mediendateien aus Klicken Sie NEXT Wählen Sie das Target Directory und Template Klicken Sie NEXT Warten Sie, bis Ihre Auswahl hochgeladen wird ~ Wechseln Sie während des Uploads nicht auf andere Apps, besonders auf Apple- Geräten kann dies zu Transferunterbrüchen führen ~ VICO Benutzerhandbuch Seite 7

8 5. Download VICO prüft ob auf dem Computer die Signiant App installiert ist: Ist die Signiant App nicht installiert erscheint eine Fehlermeldung. Die App kann via Button heruntergeladen und installiert werden: >> Für mehr Informationen zur Installation siehe Kapitel 7 Signiant App installieren. VICO Benutzerhandbuch Seite 8

9 6. Download-Link via versenden Rechtsklicken Sie in der Media Ansicht auf eine Datei und wählen sie Share Link for Download VICO Benutzerhandbuch Seite 9

10 Tippen Sie eine oder mehrere -Adresse(n) ins Adressfeld ein: 1. Detailsuche für Empfänger Hat der Empfänger bereits einen VICO Useraccount können Sie nach verschiedenen Attributen suchen. Klicken Sie nach der Auswahl auf >> 2. Lookup Tippen Sie den Anfang einer -Adresse ins erste Feld ein. Klicken Sie auf Lookup, um das VICO-Userverzeichnis nach entsprechenden Adressen zu durchsuchen. VICO Benutzerhandbuch Seite 10

11 Klicken Sie Next Zusätzliche Optionen wählen: 1. Datei-Gültigkeit 2. Passwortgeschützter Link (wird automatisch an Empfänger verschickt) 3. Schränken Sie die Anzahl Downloads oder User ein Achtung: Die «Download-Link verschicken»-funktion muss für jedes Verzeichnis und User freigeschaltet werden. Wenn Sie diese Option nicht anwählen können, verfügen Sie nicht über die nötigen Berechtigungen. Melden Sie sich beim DME Support (Seite 14). VICO Benutzerhandbuch Seite 11

12 7. Signiant App installieren Wenn beim Start des Up- oder Download - Fensters untenstehende Fehlermeldung erscheint, ist die SigniantApp ist gar nicht oder nicht korrekt installiert: Klick auf wiederholen im Signiant Fenster Ist die App erfolgreich installiert, erscheint folgendes Fenster: In den Erweiterte Optionen hat man die Möglichkeit das Transferprotokoll anzupassen, sollten in ihrer Umgebung gewisse Ports blockiert sein: VICO Benutzerhandbuch Seite 12

13 In Safari oder Firefox muss die App im Browser zusätzlich erlaubt werden: Safari: Firefox: Wichtig: Bei einem Netzwerkwechsel (WLAN zu LAN oder umgekehrt) zwischen einem Up- oder Download empfehlen wir die Signiant App zu schliessen. VICO startet die App selbst wieder. Wichtig für Mac OSX-Clients (Apple) Es gibt immer wieder Probleme mit dem Signiant UDP Protokoll. In diesem Fall ist es sinnvoll das Transferprotokoll auf Signiant TCP zu ändern und einen neuen Up- bzw. Download zu machen. VICO Benutzerhandbuch Seite 13

14 8. Support Bei Problemen oder allgemeinen Fragen zur Benutzung von VICO kontaktieren unser Supportteam: Application Betriebszeit Montag Sonntag, 7 * 24 h Supportzeit Montag Sonntag, 07.00h 24.00h Dringende Support Anfragen Allgemeine Anfragen DMESupport@srgssr.ch >> Mail-Beantwortung innerhalb 24 Stunden 9. SRF Upload VICO Benutzerhandbuch Seite 14

15 VICO Benutzerhandbuch Seite 15

16 Zürich, Hamlat Maja VICO Benutzerhandbuch Seite 16