Erfolgsfaktor Führungsqualität

Transkript

1 Erfolgsfaktor Führungsqualität Workshop mit Evelyne Maaß und Karsten Ritschl DVNLP-Kongress 2007

2 Unsere Bücher

3 Engagement-Index 2005 (Gallup-Studie) 18% 13% 69% Emotional hoch verpflichtet Emotional gar nicht verpflichtet Emotional niedrig verpflichtet Info aus:

4 69% der Beschäftigten machen Dienst nach Vorschrift.

5 18 % aller Beschäftigen haben die innere Kündigung bereits vollzogen Foto:

6 Bewertung der Arbeitsbelastung Störende Arbeitsunterbrechungen Häufige Überstunden schlechtes Betriebsklima Mangelnder Informationsfluss Angst vor Arbeitsplatzverlust Schlechte Führung Termin-,Zeitdruck Betriebsräte-Befragung, 2004, aus MDK-Forum 1/2005

7 Ein Schlüssel zur Mitarbeiterbindung liegt beim Verhalten der Vorgesetzten. Foto:

8 Kommunikation ist die zentrale Führungsaufgabe. Ohne Kommunikation kann keine Motivation und keine Bindung entstehen. Foto:

9 Unkonventionelle Führung, die jedem Mitarbeiter in seiner Individualität gerecht wird, motiviert mehr als jede Gehaltserhöhung. Ein Ergebnis einer Langzeitstudie im Bestseller Erfolgreiche Führung gegen alle Regeln von Marcus Buckingham und Curt Coffman.

10 Was ist ein krankmachender Führungsstil? Den Einzelnen nicht wertschätzen. Unverständliche oder widersprüchliche Anweisungen. Mangelndes Interesse/ keine Aufmerksamkeit. Fehlendes oder unverständliches Feedback, Mangelnde Transparenz. Führung mit Druck und Kontrolle.

11 Was ist ein gesundheitsgerechter Führungsstil? Die Individualität des Einzelnen achten. Die Sprache des Anderen sprechen. Rapport und Glaubwürdigkeit. Anerkennung und Lob. Klarheit und Transparenz. Führung als Vorbild und mit Persönlichkeit

12 Das Language and Behaviour-Profile berücksichtigt die individuellen Muster von Menschen.... unterstützt eine klare Kommunikation.... macht auf demotivierende Sprachmuster aufmerksam.... nutzt eine motivierende Sprache für den Führungsalltag.

13 Was ist das Language and Behaviour Profile (LAB-Profile)? Sprach - und Handlungsmuster Wahrnehmungsfilter die wie Türöffner wirken Strukturen, wie Menschen Informationen ordnen und sich entsprechend verhalten

14 Warum ist das für Führung nützlich? In Unternehmen sitzen unterschiedliche Menschen mit unterschiedlichen Mustern Wenn man die falschen Muster anspricht, kann man Menschen demotivieren Weil man als Führungskraft automatisch in seinen eigenen Mustern kommuniziert.

15 Wozu kann man dieses Wissen nutzen? Um einzelne und Teams zu motivieren Um Präsentationen passgenau vorzubereiten und durchzuführen Um alle Mitarbeiter zu erreichen Verständnis und Toleranz gegenüber Menschen mit anderen Mustern

16 Die wichtigsten Motivations- Muster für Führung Weg von - hin zu Prozedural - optional Proaktiv - reaktiv Internal - external Menschen - Dinge

17 Weg von - Hin zu Hin zu Sie reden darüber, was sie erreichen, gewinnen werden, etc. Sie sprechen davon, was sie wollen Weg von Situationen, die vermieden werden, Probleme Sie sprechen davon, was sie nicht wollen

18 Prozedural - Optional Prozedural Sie erzählen eine Geschichte, die aufeinander aufbaut. Sie erzählen eine Sequenz von Ereignissen. Optional Sie reden über Wahlmöglichkeiten und Optimierungen von bekannten Strukturen.

19 Proaktiv - Reaktiv Proaktiv kurze Sätze, forsch und klar, direkt Substantive, viele Verben, handfeste Resultate haben Einfluss auf ihre Welt Reaktiv lange, unvollständige Sätze, passive Sprache Abwartend-abhängig, vorsichtig, analysierend

20 Internal - External Internal Ich weiß es Sie bestimmen oder wissen es selbst. External Feedback: Die Leute sagen es mir Vergleichen ihre Arbeit mit äußeren Regeln

21 Menschen - Dinge Menschen: Austausch, Beziehung, nennen Namen Dinge: Resultate, Zahlen, Daten, Fakten, Dinge, nennen Funktionen

22 Vielen Dank! Und auf Wiedersehen! Evelyne Maaß und Karsten Ritschl Spectrum KommunikationsTraining Weiterbildung in Berlin

23 Nächster LAB-Practitioner: in Berlin mit Evelyne Maaß