EUROPEAN CONSUMER PAYMENT REPORT. Schweiz

Transkript

1 EUROPEAN CONSUMER PAYMENT REPORT 17 1 Schweiz

2 Consumer Payment Report 17 SCHWEIZ Intrum Justitia hat Daten von rund 24 4 Privatpersonen in 24 europäischen Ländern erhoben, um Einblicke in das tägliche Leben von Konsumenten zu gewinnen, insbesondere in deren Ausgabeverhalten und deren Fähigkeit, ihr Haushaltsbudget im Griff zu behalten. Die Ergebnisse werden im European Consumer Payment Report 17 präsentiert. Um tiefere Einblicke in die einzelnen Länder zu gewinnen, werden die Daten im Country Report auf Länderebene dargestellt. KEY FINDINGS 28 Prozent der befragten Schweizer Eltern scheinen im letzten Jahr mindestens einmal solch heftigen sozialen Druck verspürt zu haben, dass sie ihren Kindern etwas hätten kaufen müssen. Und das, obwohl es eigentlich nicht drin gelegen wäre. Gegenüber dem gesamteuropäischen Schnitt (33) scheint der Druck bei Schweizer Eltern aber noch leicht geringer. Schweizerinnen und Schweizer scheinen konservativ, wenn es um die Präferenz bei der Rechnungstellung geht. 28 Prozent verneinen, dass digitale Rechnungen vorzuziehen seien. Im europäischen Schnitt äussern sich Befragte weit weniger skeptisch zur digitalen Rechnungstellung (). Schweizer Eltern sorgen sich weniger um die finanzielle Zukunft als Eltern in anderen befragten Ländern. Nur 32 Prozent glauben, dass sie ihre Kinder nach dem Auszug noch finanziell unterstützen müssen. Im Vergleich dazu zeigen sich im europäischen Schnitt mehr als die Hälfte der Eltern (51) darüber noch besorgt. Umgekehrt sind aber 36 Prozent der Schweizer Eltern nicht damit einverstanden, ihre Kinder nach Verlassen des Elternhauses noch finanziell unterstützen zu müssen. Die Schweiz liegt mit dieser gegenteiligen Aussage einsam an der Spitze der befragten Länder der europäische Schnitt widerspricht weit weniger stark, Kinder nach Auszug noch zu unterstützen (). 2

3 Consumer Payment Report 17 SCHWEIZ WIRTSCHAFTLICHE ENTWICKLUNG Quelle: Eurostat Schweiz 16 Durchschnitt, EU 16 BIP pro Kopf in Euro 73 (15) 29 BIP Wachstum in,8 (p) 1,9 Inflationsrate in,5,3 Arbeitslosenquote in 4,5* 8,5 (p) Provisional * ZAHLUNGSVERHALTEN Konsumenten an Firmen in Tagen Quelle: European Payment Report 17 Durchschnittliche Zahlungsfrist, die Konsumenten gewährt wird 26 Durchschnittliche Zeitdauer der tatsächlichen Zahlung FRISTGERECHTES BEZAHLEN VON RECHNUNGEN Alle in der Schweiz lebenden Personen erhalten verschiedenste Arten von Rechnungen; diese können sie auf verschiedenen Wegen bezahlen: per Lastschrifteinzug (LSV), durch Senden einer Zahlungsanweisung an die Bank oder in bar. Alle Rechnungen haben eine Frist, innerhalb welcher der Betrag bezahlt sein muss. Haben Sie im Laufe der letzten 12 Monate ein oder mehrere Male eine Rechnung nicht rechtzeitig bezahlt? Was waren die Gründe für die verspäteten Zahlungen? Ja, 5 Rechnungen oder mehr Ja, 2 4 Rechnungen Ja, eine Rechnung Ich habe vergessen, die Rechnung/en zu bezahlen Ich hatte nicht das Geld, um die Rechnung/en zu bezahlen 6 Ich wollte die Rechnung/en nicht bezahlen 11 Ich hatte technische Probleme, die mich an der rechtzeitigen Zahlung hinderten Sonstiges 2 1 3

4 Consumer Payment Report 17 SCHWEIZ Können Sie uns für jede der folgenden Arten von Rechnungen sagen, ob Sie diese innerhalb des angegebenen Zeitraums bezahlen, nach dem angegebenen Zeitraum oder ob es je nach den Umständen zum jeweiligen Zeitpunkt variieren kann? 1 [ Innerhalb des angegebenen Zeitraums [ Nach dem angegebenen Zeitraum [ Unterschiedlich Miete Strom/ Wasser/ Gas Fernsehgebühren Gebühren Festnetztelefon Kreditkartenrechnungen Verkehrsbussen Rückzahlung von Privatdarlehen Rückzahlung von Bildungskosten Online-/Ver- sandhandels- Bestellungen Gebühren Mobiltelefon Kosten für Kinderbetreuung Versicherungen Steuern Arzt- und Zahnarztkosten Hypothekenzahlung Internetgebühren Kreditrückzahlungen Abonnements (Zeitung, Zeitschriften, Sport etc.) Haben Sie sich im Laufe der letzten 6 Monate Geld geliehen (mit Ausnahme von Hypotheken) oder Ihre Kreditkarten-Limits ausgeschöpft, um Rechnungen zu bezahlen? 2 18 Welchen ungefähren Betrag haben Sie sich im Laufe der letzten sechs Monate geliehen, um diese Rechnungen zu bezahlen? 8 Ja CHF 3,,- Von wem haben Sie sich das Geld geliehen? Ihrer Bank 8 Einer Fremdbank 6 SMS/Online- Kredit Überziehen einer Kreditkarte Familie Freunde Pfandleihhaus Chef/Arbeit 2 Privater Geldverleiher Peer-to- Peer-Kredit 1 4

5 Consumer Payment Report 17 SCHWEIZ IRELAND ELTERN Haben Sie sich im Laufe der letzten 6 Monate Geld geliehen oder Ihre Kreditkarten-Limits ausgeschöpft, um etwas für Ihr Kind/Ihre Kinder zu kaufen? Haben Sie im letzten Jahr sozialen Druck empfunden, für Ihr Kind Dienstleistungen zu beziehen oder Produkte zu erwerben, die Sie sich nicht leisten konnten? 2 13 Ja, mehr als einmal Ja, einmal 8 () 7 Ja, mehr als einmal Ja, einmal / Nicht zutreffend Haben Sie jemals etwas aufgrund dieses sozialen Drucks gekauft, und falls ja, um welche Art von Produkt oder Dienstleistung hat es sich dabei gehandelt? Ja, ein Mobiltelefon Ja, einen Computer Ja, Markenkleidung Ja, Schuhe Ja, ein Auto Ja, ein Fahrrad Ja, Sportausrüstung Ja, eine Spielkonsole oder Videospiele Ja, eine Ja, Reisen Kamera oder Videokamera Ja, etwas anderes, ich habe noch nie etwas für mein Kind/ meine Kinder aufgrund von sozialem Druck gekauft Ich weiss nicht / Ich erinnere mich nicht / Ich will diese Frage nicht beantworten 5

6 Consumer Payment Report 17 SCHWEIZ AUSSAGEN ZU FINANZEN UND WIRTSCHAFT Nachstehend finden Sie eine Reihe von Aussagen. Können Sie uns bitte für jede Aussage mitteilen, in welchem Masse Sie mit dieser übereinstimmen oder nicht? [ Stimme absolut zu [ Stimme teilweise zu [ Weder noch [ Stimme teilweise nicht zu [ Stimme gar nicht zu Ich glaube, dass es wichtig ist, seine Rechnungen immer rechtzeitig zu bezahlen. Ich habe derzeit nicht genug Geld für ein würdevolles Leben. Ich habe meine Finanzsituation nicht unter Kontrolle. Ich bin oder werde in einer besseren finanziellen Situation sein als meine Eltern Meine Kinder werden es finanziell schlechter haben als ich. Die Wirtschaftslage in meinem Land bessert sich. Meine persönliche Finanzsituation wird besser. Ich finde, es ist in Ordnung, Konsumgüter auf Ratenzahlung, mit einem Darlehen oder geliehenem Geld zu kaufen Ich finde, es ist in Ordnung, eine Urlaubsreise auf Ratenzahlung, mit einem Darlehen oder geliehenem Geld zu finanzieren. Meine Finanzsituation war ein Grund, meine Beziehung nicht zu beenden. Meine Finanzsituation war ein Grund für das Scheitern einer Beziehung. Ich bevorzuge es, meine Rechnungen in digitaler Form zu erhalten Ich glaube, dass ich eine realistische Chance habe, meine wirtschaftliche Situation im Laufe meines Lebens zu verbessern. Ich überlege, aufgrund der Finanzlage in dem Land, in dem ich lebe, in ein anderes Land zu ziehen

7 Consumer Payment Report 17 SCHWEIZ In welches Land möchten Sie eventuell auswandern? Top 1 Deutschland 13 Frankreich 11 Spanien 7 USA 7 Portugal 5 Thailand 5 Kanada 5 Italien 5 Österreich 3 Philippinen 3 7

8 Consumer Payment Report 17 SCHWEIZ AUSSAGEN ZUM ONLINE-SHOPPING Nachstehend finden Sie eine Reihe von Aussagen zum Thema Online-Shopping. Können Sie uns bitte für jede Aussage mitteilen, in welchem Masse Sie mit dieser übereinstimmen oder nicht? [ Stimme absolut zu [ Stimme teilweise zu [ Weder noch [ Stimme teilweise nicht zu [ Stimme gar nicht zu Der einfache Zugang zu Krediten über Smartphones macht mir Sorgen, da Leute, die keine Darlehen aufnehmen sollten, eventuell dazu verleitet werden. Ich benutze meine Kreditkarte oft online. Ich mache mir oft Sorgen, dass meine persönlichen Informationen in falsche Hände gelangen könnten, wenn ich Dinge online kaufe. Soziale Medien schaffen einen Druck, mehr zu konsumieren als ich sollte Online-Shopping macht es zu leicht, Kredite aufzunehmen. Im Vergleich zu vor einem Jahr tätige ich heute einen grösseren Teil meiner Einkäufe online. Die Einfachheit des Online-Shoppings bringt mich dazu, generell mehr einzukaufen ZAHLUNGSMETHODEN Wie oft benutzen Sie jede der folgenden Zahlungsmethoden? [ Jeden Tag [ Mindestens einmal wöchentlich [ Mindestens einmal monatlich [ Mindestens einmal pro Jahr [ Nie Lastschriftverfahren Mobile Zahlungen Online-Banking Bar Kreditkarte Debitkarte Rechnung 8

9 Consumer Payment Report 17 SCHWEIZ AUSSAGEN ZUM THEMA FAMILIE Nachstehend finden Sie eine Reihe von Aussagen. Können Sie uns bitte für jede Aussage mitteilen, in welchem Masse Sie mit dieser übereinstimmen oder nicht? [ Stimme absolut zu [ Stimme teilweise zu [ Weder noch [ Stimme teilweise nicht zu [ Stimme gar nicht zu Kinder sollten in der Schule mehr über Haushaltsfinanzen lernen. Ich versuche, meinen Kindern den Umgang mit Geld beizubringen. Schulen haben eine grosse Verantwortung, was die Erziehung von Kindern zum Thema Haushaltsfinanzen angeht. Ich wünschte, ich hätte in der Schule mehr über Haushaltsfinanzen gelernt Ich glaube, dass ich meine Kinder, auch nachdem sie von zu Hause ausgezogen sind, weiter finanziell unterstützen muss. Aus finanziellen Gründen werden meine Kinder nicht so früh von zu Hause ausziehen können, wie sie es gerne würden. Ich war aufgrund meiner Finanzsituation mindestens einmal gezwungen, zurück zu meinen Eltern zu ziehen. Ich mache mir Sorgen, dass eine geschwächte Europäische Union negative Auswirkungen auf meine persönlichen Finanzen haben könnte

10 Consumer Payment Report 17 SCHWEIZ SPARVERHALTEN Sparen Sie regelmässig Geld? Könnten Sie, ohne sich Geld zu leihen, unvorhergesehene Ausgaben in Höhe von CHF 3, 5 (Hälfte des durchschnittlichen Nettoeinkommens) tätigen? Ja 45 Ja Wie viel Geld sparen Sie durchschnittlich pro Monat? CHF 438,- Wofür sparen Sie jeden Monat Geld? Für unerwartete Ausgaben Für Reisen Für Konsum Um ein Haus / eine Wohnung zu kaufen Für meinen Ruhestand Für meine Kinder/ Enkelkinder Für eine Ausbildung Für den Fall des Jobverlustes Sonstiges Keine der genannten Wie legen Sie Ihre Ersparnisse an? Bargeld Sparkonto Aktien Anleihen Fonds Gold Diamanten Kunst und Schmuck Antiquitäten Sonstige Sammelartikel (z. B. Münzen, Briefmarken, Wein) Immobilien Devisen Digitale Peer-to- Währung Peer- (z. B. Kredite Bitcoin, Ethereum) Sonstiges Weiss nicht 1

11 Consumer Payment Report 17 SCHWEIZ SELBSTSTÄNDIGKEIT Die Anzahl der Personen, die sich für die Selbstständigkeit entscheiden, steigt vielerorts. Manche entschliessen sich, Freiberufler zu werden, und andere entscheiden sich dafür, in Teil- oder Vollzeit Dienstleistungen über digitale Plattformen direkt an Kunden zu vertreiben, z. B. über Uber oder Airbnb. Haben Sie jemals in Betracht gezogen, in Teil- oder Vollzeit selbstständig zu arbeiten? 8 Wenn Sie an Selbstständigkeit denken, welche der folgenden Bedenken haben Sie dabei? Ja Unsicherheit, ob ich in der Lage sein werde, genug zu verdienen Mangel an finanzieller Sicherheit wie bezahlte Krankheitstage und Rentenansprüche Schwierigkeiten bei der Bewilligung von Krediten oder Darlehen zu Geschäftszwecken Schwierigkeiten bei der Bewilligung von Krediten oder Darlehen zu persönlichen Zwecken Eine grosse behördliche und administrative Belastung Risiko, dass Kunden nicht zahlen Keine der genannten 11

12 ÜBER DIE STUDIE Der European Consumer Payment Report wurde mittels eines selbst auszufüllenden Online-Fragebogens durchgeführt. Pro Land haben mindestens n=1, Befragte teilgenommen, was für alle 24 Länder eine Gesamtzahl von n=24, 41 Interviews ergab. Die Zielgruppe dieser Studie war definiert als Personen (männlich oder weiblich) im Alter von 18 Jahren und darüber, die ganz oder teilweise verantwortlich für die Verwaltung ihrer persönlichen Finanzen bzw. der Finanzen des Haushalts waren. Pro Land wurden Quoten anhand von Geschlecht, Alter und Region festgelegt, um eine national repräsentative Stichprobe für jedes einzelne Land zu erhalten. Die Umfrage wurde im Zeitraum vom 3. bis 12. September 17 durchgeführt. ÜBER INTRUM JUSTITIA Intrum Justitia ist in der Schweiz und Europa weltweit im Bereich umfassender Businessinformationen, innovativer Kundenlösungen sowie Inkasso. Seit 1971 in der Schweiz tätig, beschäftigt das Unternehmen heute mehr als 26 Mitarbeitende. Zusammen fällen sie jährlich 4 Millionen Kreditentscheide und bearbeiten rund 2 Millionen Inkassofälle. Mehr als 7, 5 Schweizer Kunden profitieren von den Zahlungserfahrungen in diesem Datenpool. 16 erarbeitete Intrum Justitia Geldrückflüsse von über CHF 165 Millionen für die Schweizer Wirtschaft. Intrum Justitia AG Eschenstrasse Schwerzenbach Tel intrum.ch 12