EcoCService. Service mit Konzept.

Transkript

1 EcoCService Service mit Konzept

2 Inhalt Inhalt Das Dürr Ecoclean Technikum 4 Anfang gut, alles gut Ersatz- und Verschleißteile 5 Worauf Sie sich verlassen können Inspektionen, Wartungen und Serviceverträge 6 Damit Ihre Anlage läuft und läuft und läuft Umbauten, Modernisierungen und Anlagenoptimierungen 8 Upgrades für Ihre Anlagen Gebrauchtanlagen 9 Leistungsstark und Zuverlässig Seminare und Schulungen 10 Gewusst wie Servicenetzwerk 11 Immer in Ihrer Nähe 2

3 EcoCService für Sie EcoCService für Sie gedacht gedacht Dürr Ecoclean bietet mit EcoCService einen umfassenden Service für alle Reinigungs-, Automations- und Filtrationsanlagen von der Planung bis zur Inbetrieb nahme und weit darüber hinaus. Ein breites Spektrum an Dienstleistungen begleitet Ihre Anlage während der gesamten Lebensdauer, schützt deren Wert und ist auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten. Unser Angebot unterstützt Sie bei der Planung neuer Produktionslinien, sichert die Verfügbarkeit Ihrer Dürr Ecoclean Anlage und hilft Ihnen bei der Optimierung Ihrer Produktionsprozesse. Mit jahrzehntelanger Erfahrung und umfassendem Wissen arbeitet das Service team von Dürr Ecoclean kunden- und zielorientiert, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Zu jedem Zeitpunkt und überall für Sie da. Ihr Dürr Ecoclean Service-Team 3

4 Das Dürr Ecoclean Das Dürr Ecoclean Technikum Technikum Vor der Entscheidung für eine spezielle Reinigungsanlage stehen häufig die Leistungen des Dürr Ecoclean Technikums. Hier ermöglichen verschiedenste Systeme, Reinigungsund Entgratversuche unter produktionsnahen und -realistischen Bedingungen durchzuführen. Das Ergebnis liefert die Empfehlung für eine optimal ausgelegte Reinigungsanlage. Unterstützen und überbrücken Kunden, die darüber hinaus Unterstützung bei der Reinigung von Prototypen, Vor- und Kleinserien oder bei der Abdeckung von Engpässen in der Teilereinigung benötigen, finden ebenfalls beim Team des Technikums Hilfe. Hier stehen verschiedene Vorführ- und Versuchsanlagen zur Verfügung, die entsprechend der Werkstückdimensionen, der Verschmutzung und der geforderten Reinheit eingesetzt werden können und das weltweit.» Ecoclean Technikum Innovatives Denken für maximalen Kundennutzen 4

5 EcoCService bietet: Beratung bei der Ersatzteilauswahl Erstausrüstungspakete für Neuanlagen Maßgeschneiderte Ersatzteilpakete Original-Ersatz- und -Verschleißteile Schnelle Lieferung weltweit Gewährleistung auf Ersatzteile Ersatz- und Ersatz- und VerschleiSSteile VerschleiSSteile Worauf Sie sich verlassen können Weil es in der Natur der Sache liegt, dass Einzelteile verschleißen, stellt Dürr Ecoclean zuverlässig alle Ersatz- und Verschleißteile bereit und liefert sie termingerecht. So sichern Sie Ihre Produktion und können sich dabei auf die gewohnte Qualität verlassen: Sie erhalten ausschließlich Original-Ersatz- und -Verschleißteile. 5

6 Inspektionen, Wartungen und Serviceverträge und Serviceverträge Die regelmäßige Wartung Ihrer Anlage hat einen hohen Einfluss auf die gleichbleibend optimale Produktivität. Als Hersteller innovativer Reinigungs-, Automations- und Filtrationsanlagen legt Dürr Ecoclean besonderen Wert auf die Betreuung seiner Kunden auch nach dem Kauf. Damit Ihre Anlagen stets unter besten Bedingungen laufen, bieten wir umfangreiche Wartungsangebote und individuelle Serviceverträge. So wahren Sie die Leistungsfähigkeit Ihrer Anlagen und sichern deren Wert. Standard-Wartungsverträge Für Anlagenausfälle gibt es keinen günstigen Zeitpunkt für Inspektion und Wartung schon: Das Dürr Ecoclean Serviceteam behält den Wartungsrhythmus Ihrer Anlagen im Blick und stimmt die Termine rechtzeitig mit Ihnen ab. Ein auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnittener Wartungsvertrag bildet die Grundlage für regelmäßige Wartungsmaßnahmen zu kalkulierbaren Kosten. Individuelle Partnerprogramme Als Dürr Ecoclean Partner profitieren Sie von maßgeschneiderten Serviceverträgen, die wir in drei Kategorien anbieten: Silber, Gold und Platin. Vorab ermitteln wir in einer Analyse Ihre voraussichtlichen Serviceanforderungen. Auch nach Abschluss des Vertrags bleiben Sie flexibel: Serviceumfang und Laufzeit des Vertrags sind jederzeit anpassbar. Profitieren Sie von unseren Partnerprogrammen Als flexible Antwort auf Ihre Bedürfnisse Zur vollen Kostenkontrolle in genau definierten Servicelevels Zur Einsparung von Kosten bei Service und Reparatur über die gesamte Lebensdauer 6

7 ... Damit Ihre Anlage läuft und läuft und und läuft und läuft läuft Rufbereitschaft Geschulte Spezialisten stehen Ihnen kostenlos zur Verfügung und beantworten Ihre Fragen. Auch wenn ein Einsatz vor Ort notwendig ist, diagnostiziert die Service Help-Line dies zuverlässig und sorgt schnell für Lösungen. Die Service Help-Line ist werktags von 8:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Im Rahmen unserer Partnerprogramme bieten wir Ihnen sogar Service-Verträge mit einer 24 / 7 Help-Line (nicht überall verfügbar). Mit der EcoCService Help-Line erhalten Sie jederzeit kompetente Unterstützung für Schnellen und unkomplizierten Support Hohe Anlagenverfügbarkeit Effektive und kostengünstige Serviceeinsätze Ferndiagnose Unsere Experten unterstützen Sie mit fundiertem Maschinenund Prozesswissen beim Betrieb der Anlagen. Die Dürr Ecoclean Ferndiagnose bringt Ihre Anlage bei Stillstand auf Trab; die Ursachenanalyse erfolgt praktisch in Echtzeit. Unsere Fachleute loggen sich in Abstimmung mit Ihnen ein und analysieren die Situation. Die EcoCService Online-Hilfe überzeugt durch einfache Handhabung und schafft Schnellere Ursachenanalyse bei Ausfall Optimale Anlagenverfügbarkeit Hohe Wirtschaftlichkeit Gewährleistungsabwicklung Gewährleistungsabwicklung Wir kümmern uns drum schnell und unkompliziert Dürr Ecoclean bietet mit EcoCService kurze Wege in der Gewährleistung und hat dafür effiziente Prozesse entwickelt. Durch Abschluss eines individuell zugeschnittenen Vertrags können Sie den Gewährleistungszeitraum für Ihre Anlage optional verlängern. Das Angebot kann den Ersatz defekter Teile, die Instandsetzung sowie die Wiederinbetriebnahme der Anlage umfassen. Dürr Ecoclean setzt dabei auf ein erfahrenes Serviceteam und verwendet Original-Ersatzteile.» Gewährleistungsabwicklung schnell und unkompliziert 7

8 » Umfassende Beratung bei Umbauten, Modernisierungen und Anlagenoptimierungen Umbauten, Modernisierungen und und Anlagenoptimierungen Anlagenoptimierungen Upgrade für Ihre Anlage: Für Sie entwickeln wir unsere Anlagen stets weiter und erhöhen die Leistungs fähigkeit. So steigern Sie die Qualität Ihres Produkts und verbessern das gesamte Produktionssystem. Im kontinuierlichen Kontakt mit Ihnen beraten wir Sie gerne umfassend über neue, für Sie relevante Möglichkeiten. Das heißt: Wir überprüfen vorhandene Anlagen, bringen sie auf den neuesten Stand der Technik und sorgen für effiziente Leistungssteigerungen und Kostensenkungen. Holen Sie das Beste aus Ihrer Anlage und reagieren Sie auf Neue Einsatzbedingungen Kapazitätserhöhung Veränderte Spezifikationen 8

9 GEBRAUCHTANLAGEN Leistungsstark und Leistungsstark und Zuverlässig Zuverlässig Unser Angebot an Gebrauchtanlagen bietet Ihnen eine interessante Alternative zur Investition in eine Neuanlage. Alle verfügbaren Anlagen sind von uns generalüberholt. Hierbei arbeiten wir nach den gleichen Qualitätsstandards wie bei unseren Neuanlagen und verwenden ausschließlich Original-Ersatzteile. Auf alle Dürr Ecoclean Gebraucht anlagen direkt vom Hersteller erhalten Sie 12 Monate Gewährleistung. Aufstellung, Inbetriebnahme und Einweisung bei Ihnen vor Ort erfolgen durch kompetente Dürr Ecoclean Service-Mitarbeiter. Bei Bedarf suchen wir auch gerne nach einer für Sie geeigneten Gebrauchtanlage. Profitieren Sie von Geringeren Anschaffungskosten im Vergleich zu einer Neuanlage Umfangreicher Qualitätssicherung für eine hohe Zuverlässigkeit und Leistungsfähigkeit Ihrer neuen Gebrauchten 12 Monaten Gewährleistung Schneller Verfügbarkeit Aufstellung, Inbetriebnahme und Einweisung vor Ort durch das Dürr Ecoclean Serviceteam Dem umfangreichen Wartungs- und Serviceangebot für Ihre Dürr Ecoclean Gebrauchtanlage Einfach und bequem Ankauf Ihrer Gebrauchtanlage Sie möchten in eine neue Reinigungsanlage investieren und Ihre gebrauchte Dürr Ecoclean Anlage verkaufen? Auch hier können Sie auf unser Serviceteam zählen. Wir bieten Ihnen zahlreiche Möglichkeiten und Vorteile beim Verkauf Ihrer Gebrauchtanlage. Bei Neukauf einer Dürr Ecoclean Reinigungsanlage nehmen wir Ihre gebrauchte Anlage zu einem gerechten und marktfähigen Preis in Zahlung. Den Maschinenwert für Ihre gebrauchte Anlage ermitteln wir zuverlässig mittels eines transparenten Bewertungsbogens und machen Ihnen ein Angebot zur Inzahlungnahme. Profitieren Sie von Einer fairen und marktgerechten Ermittlung des Maschinenwertes Einer einfachen und bequemen Abwicklung des Verkaufs Ihrer Reinigungsanlage bei Neuinvestition Einer hohen Produktionssicherheit durch nahtlosen Übergang der Lieferung Ihrer Neuanlage und der Abholung Ihrer Gebrauchtanlage Kompetenter, individueller Beratung durch unser Dürr Ecoclean Serviceteam Ob Kauf oder Verkauf einer Dürr Ecoclean Gebrauchtanlage damit es bei Ihnen weiterhin rund läuft, unterstützen Sie die Mitarbeiter unseres Serviceteams tatkräftig. Von der Beratung bis hin zur Abwicklung, Lieferung und Inbetriebnahme. Sprechen Sie uns an!» Gebrauchtanlagen von Dürr Ecoclean Leistungsstark und zuverlässig 9

10 » Schulungen für jede Anforderung Seminare und Seminare und Schulungen Schulungen Gewusst wie: Neue Anforderungen verlangen die Bereitschaft, sich weiterzuentwickeln und immer wieder neu zu orientieren. Daran arbeiten wir und bieten ein umfangreiches Schulungsangebot aus Seminaren, Workshops und praktischen Trainings. Wir vermitteln Ihnen das nötige Know-how, damit Sie Ihren Erfolg auch in Zukunft sichern. Unsere Schulungen auch bei Ihnen vor Ort sind auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten und verbinden theoretische Grundlagen mit praktischen Anwendungen. So bringen wir Ihre Mitarbeiter vom Einsteiger bis zum Profi Schritt für Schritt auf den neuesten Stand der Technik. Darüber hinaus bieten wir Ihnen individuelle Kurse direkt vor Ort an Ihrer Maschine und Ihrem Programmiersystem an. Den Produktionsprozess im Fokus, bieten wir Schulungen in den Bereichen Grundlagen Komplettanlagen Anlagenbetrieb, Integration und Problembehebung Sonderanlagen Vorbeugende Instandhaltung Das EcoCService Kursangebot lässt sich individuell kombinieren und vermittelt Ihnen fundiertes Wissen über den Umgang mit Ihrer Dürr Ecoclean Anlage. Profitieren Sie von Praxisnahen, intensiven Schulungen in kleinen Gruppen Höherer Produktivität Einer gestärkten Wettbewerbsposition 10

11 Immer in Ihrer Immer in Ihrer Nähe Nähe Dürr Ecoclean verfügt über ein weltweites Servicenetzwerk. Dazu zählen die Dürr Ecoclean Niederlassungen, die regionalen Servicestützpunkte und Servicepartner sowie die Niederlassungen der Dürr-Gruppe. So sind wir jederzeit in Ihrer Nähe. Damit wir schnell und zielorientiert Lösungen bieten können, sind Kenntnisse über Ihre Betriebsbedingungen nötig. Deshalb unterstützen und beraten wir Sie lokal mit qualifiziertem Fachpersonal. Dank des weltweiten Servicenetzwerks können Sie bei Bedarf rasch auf die lokalen Ressourcen zugreifen und werden vor Ort optimal bedient. Unser Servicenetzwerk schafft Kurze Wege zum kompetenten Ansprechpartner Höhere Anlagenverfügbarkeit Verbesserte Produktivität EcoCService für Sie gedacht Ecoclean Technikum: Reinigungsversuche und Lohnreinigung Ersatz- und Verschleißteile Inspektionen, Wartungen und Serviceverträge Gewährleistungsabwicklung Umbauten, Modernisierungen und Anlagenoptimierungen Gebrauchtanlagen Seminare und Schulungen Servicenetzwerk 11

12 Dürr Leading in Production Efficiency Vier Unternehmensbereiche, ein Ziel: maximale Produktionseffizienz für unsere Kunden Paint and Assembly Systems: Lackierereien und Endmontagewerke für Automobilindustrie und Flugzeugbau Application Technology: Roboter und Applikationstechnik für den Auftrag von Lack, Klebstoff und Dichtstoff Measuring and Process Systems: Auswuchttechnik, Reinigungstechnik sowie Prüf-, Befüll- und Montageprodukte Clean Technology Systems: Abluftreinigungssysteme, Energieeffizienz-Technologien Änderungen vorbehalten. Die Informationen in dieser Broschüre enthalten lediglich allgemeine Beschreibungen bzw. Leistungsmerkmale, welche im konkreten Anwendungsfall abweichen können. Die gewünschten Leistungsmerkmale sind nur dann verbindlich, wenn sie bei Vertragsschluss ausdrücklich vereinbart werden. Dürr Ecoclean GmbH 09 / 2013 DE