GEPRÜFTE / -R INDUSTRIEMEISTER / -IN METALL / NEU

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1 9.1 Berücksichtigen des Einflusses des QM Systems auf das Unternehmen und die Funktionsfelder SITUATION Der Betrieb in dem Sie als Industriemeister seit 5 Jahren angestellt sind umfasst derzeit 2000 Belegschaftsmitglieder. Als Hauptlieferant für Wasserpumpengehäuse, Ölpumpengehäuse und Fusshebelwerke für einen Automobilhersteller arbeiten Sie im Zweischichtbetrieb. Die Geschäftsleitung wurde aufgefordert die Ausbringung innerhalb den nächsten 12 Monate um 30% zu erhöhen. Um den wachsenden Stückzahlen des Kunden gerecht zu werden soll die Belegschaft innerhalb der nächsten 12 Monate um 300 Mitarbeiter erweitert werden (die Umsetzung soll im Dreischichtbetrieb realisiert werden ). Deshalb hat sich die Geschäftsleitung entschlossen die zukünftigen Unternehmensstrategien mittels eines modernen Qualitätmanagementsystem ( TQM ) umzusetzen Bedeutung, Funktion und Aufgaben von Qualitätsmanagementsystemen für Mitarbeiter einschließlich Führungskräfte SITUATIONSAUFGABE 1 Um Missverständnisse in der Interpretation des modernen Qualitätsmanagementsystems zu vermeiden sind Sie als Schulungsbeauftragter der Fertigungsgruppenleiter verantwortlich den Kollegen die unterschiedlichen Entwicklungsstufen bzw. die Geschichtliche Entwicklung der Qualitätssicherung aufzeigen. Zeigen Sie die einzelnen Entwicklungsstufen der Qualitätssicherung auf und nennen Sie Beispiele über die Aufgaben der QS. SITUATIONSAUFGABE 2 Als Verantwortlicher Fertigungsgruppenleiter sind Sie von der Geschäftsleitung aufgefordert worden einen Vortrag über die wichtigsten Bestandteile des modernen Qualitätsmanagement vorzubereiten. Der Vortrag sollte nicht nur die Bestandteile des QM beinhalten sondern auch Beispiele und mögliche Werkzeuge die bei der Umsetzung bzw. Realisierung notwendig sind Bedeutung, Funktion und Aufgaben von Qualitätsmanagementsystemen für Mitarbeiter einschließlich Führungskräfte Nennen Sie die Hauptbestandteile des Qualitätsmanagement und erklären Sie diese anhand von Beispielen. SITUATIONSAUFGABE 3 Um in der Ölpumpenfertigung den ansteigenden Qualitätskosten entgegenzuwirken ist es notwendig die Kosten zu identifizieren die aus einer unzureichenden Qualitäts- Sicherung resultieren Bedeutung, Funktion und Aufgaben von Qualitätsmanagementsystemen für Mitarbeiter einschließlich Führungskräfte

2 9.1 Berücksichtigen des Einflusses des QM Systems auf das Unternehmen und die Funktionsfelder SITUATIONSAUFGABE 4 Um Ihren Mitarbeitern das Thema Qualitätskosten besser verständlich zu machen ist es nötig zu den einzelnen Kostengruppen auch Beispiele aus der Kostenstelle anzusprechen. Welche Beispiele ( Kosten ) der einzelnen Kostengruppen aus dem eigenem Fertigungsbereich können Sie nennen Bedeutung, Funktion und Aufgaben von Qualitätsmanagementsystemen für Mitarbeiter einschließlich Führungskräfte SITUATIONSAUFGABE 5 Sie werden von Ihrem Abteilungsleiter aufgefordert in der nächsten Gruppenbesprechung auf Kosten bzw. Verluste ( inmaterielle Verluste ) hinzuweisen die in der betrieblichen Kostenrechnung kurzfristig nicht erfasst werden können. Nennen Sie typische inmaterielle Verluste und deren mögliche Entstehung Bedeutung, Funktion und Aufgaben von Qualitätsmanagementsystemen für Mitarbeiter einschließlich Führungskräfte SITUATIONSAUFGABE 6 Sie wurden aufgefordert in der Wasserpumpenfertigung die Berechnung des Prozesswirkungsgrades ( Wp ) neu durchzuführen. Um eine Berechnung des Prozesswirkungsgrades ( Wp) durchführen zu können müssen Sie die Prozesskosten in ihre unterschiedlichen Komponenten aufspalten Elemente des Qualitätsmanagement und der einsetzbaren statistischen Zeigen Sie diese 4 Leistungsgruppen auf und nennen jeweils Beispiele zu den Gruppen. SITUATIONSAUFGABE 7 Um in den Bereichen der Wasserpumpengehäusefertigung und der Ölpumpengehäusefertigung eine einheitliche Vorgehensweise bezüglich der Qualitätsprozesse zu bekommen müssen Q-Prozesse Standartisiert werden. Sie werden sich in der nächsten Gruppensprecherrunde der beiden Abteilungen den Fragen Was sind Standartisierte Q-Prozesse Warum Standardisierte Q-Prozesse und Was sind die Vorteile von Standardisierten Q-Prozessen stellen Elemente des Qualitätsmanagement und der einsetzbaren statistischen Bereiten Sie für diese Besprechung eine Folie für die oben genannten Themen vor!

3 9.1 Berücksichtigen des Einflusses des QM Systems auf das Unternehmen und die Funktionsfelder SITUATIONSAUFGABE 8 Mit der Einführung des modernen QM-Systems muss ein Dokument erstellt werden in dem die Qualitätspolitik festgelegt und das QM-System einer Organisationseinheit beschrieben ist ( Qualitätsmanagementhandbuch ). Das QMH ist ein Dokument das vertrauliche Angaben enthält.es ist deshalb zweckmäßig, die vertraulich Angaben in Verfahrens-, Arbeits, und Prüfanweisungen als Anhang des QM-Handbuches zu gestalten Elemente des Qualitätsmanagement und der einsetzbaren statistischen Zeichnen Sie eine Pyramide in dem die qualitätsbezogenen Elemente dargestellt sind. (Die Pyramide soll eine sinnvolle Hirachie darstellen ). SITUATIONSAUFGABE 9 Mit der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems müssen alle Qualitäts- Themen in einem Qualitätsmanagementhandbuch beschrieben sein. Sie sind für die Erstellung des Elementes Prüfungen verantwortlich! Elemente des Qualitätsmanagement und der einsetzbaren statistischen Welche Kernpunkte soll das Element mindestens enthalten ( Stichpunkte )! SITUATIONSAUFGABE 10 In der Ölpumpenfertigung soll bezüglich der geplanten Kapazitätserhöhung der Prozesswirkungsgrad neu berechnet werden. Berechnen Sie den Prozesswirkungsgrad (WP = Nutzen / Summe der aufgewendeten Kosten ) mit den aufgeführten Daten Elemente des Qualitätsmanagement und der einsetzbaren statistischen Tätigkeit Nutz-L Stütz-L Blind-L Fehl-L -Entfernen fehlerhater 2000DM Rohteile -Abbrechen von Gussanbindungen 500DM -Wendeplattenwechsel 1000DM durchführen -Fräser einsetzen 2000DM -Produktion DM -Maschinenstillstand 3000DM- Reparatur durch Monteur 1000DM

4 9.1 Berücksichtigen des Einflusses des QM Systems auf das Unternehmen und die Funktionsfelder SITUATIONSAUFGABE 11 Bei einer Auditierung nach DIN EN ISO 9001 werden Sie vom Auditor nach den einzelnen QM-Elementen und deren Zielsetzung gefragt. Nennen Sie dem Auditor die einzelnen QM-Elemente und die Zielsetzung in Stichpunkten der oben genannten Norm Elemente des Qualitätsmanagement und der einsetzbaren statistischen SITUATIONSAUFGABE 12 Bei einer internen Auditierung nach VDA 6.1 werden Sie gefragt wie Sie das Thema Produktsicherheit ( Element 06) in der Wasserpumpenfertigung umgesetzt haben! Nennen Sie den Auditoren die wichtigsten 4 Punkte zu diesem Element und erklären Sie die Inhalte der einzelnen Punkte Elemente des Qualitätsmanagement und der einsetzbaren statistischen

5 9.1 Berücksichtigen des Einflusses des QM Systems auf das Unternehmen und die Funktionsfelder

6 9.1 Berücksichtigen des Einflusses des QM-Systems auf das Unternehmen und die Funktionsfelder SITUATIONSAUFGABE 13 In der wöchentlichen Fehlerbesprechung der ÖlpumpenFertigung wurde von H. Meier ( Leiter QS ) die in der letzten Zeit ansteigende Zahl fehlerhaft geformter Gewinde angesprochen. Um den Anteil des Arbeitsausschusses ( n.i.o. Gewinde ) darzustellen wurden Sie als zuständiger Meister beauftragt eine Statistik zu erstellen Elemente des Qualitätsmanagement und der einsetzbaren statistischen Nach welcher Methode ( Reihenfolge ) würden Sie bei der Erstellung der Statistik vorgehen? Erklären Sie die einelnen Schritte! SITUATIONSAUFGABE 14 Nach der Einführung eines modernen Qualitätsmanagementsystems muss dieses in regelmäßigen Abständen immer wieder überprüft werden. Ein Werkzeug zur Überprüfung des Qualitätssicherungssystems ist der Qualitätsaudit Elemente des Qualitätsmanagement und der einsetzbaren statistischen Welche Arten von Qualitätsaudits unterscheiden wir ( 3 Gruppen.) Unterteilen Sie die einzelnen Audits in Zweck u. Grundlagen! SITUATIONSAUFGABE 15 Vor dem Hintergrund, bereits bei Serienanlauf fertigungsgerechte Produkte in die Fertigung gelangen zu lassen ist es notwendig vor Serienbeginn einen Prozessaudit durchzuführen um Mängel frühzeitig zu erkennen Elemente des Qualitätsmanagement und der einsetzbaren statistischen Welche Gründe kennen Sie noch die zur Veranlassung eines Qualitätsaudits führen können

7 9.2 Fördern des Qualitätsbewusstseins der Mitarbeiter SITUATION Der Betrieb in dem Sie als als Führungskraft angestellt sind hält derzeit einen Belegschaftsstamm von 3200 Mitarbeitern. Das Unternehmen befasst sich mit der Herstellung von Fahrwerkskomponeten ( Radnaben, Bremsscheiben, Radträer, Schwenklager ).Die Arbeitszeit ist für alle Mitarbeiter in einem festen Schichtensystem verankert. Samstag gehört im Rahmen des Schichtensystems zum Regelarbeitstag und wird nicht besonders vergütet. Seit zwei Monaten sind Sie in der Kostenstelle Radnabenfertigung ( Schicht 1 ) als Fertigungsmeister eingesetzt. In dieser Kostenstelle sind 80 Mitarbeiter beschäftigt (Durchschnittsalter 45 Jahre ). Außerdem gehören zu Ihrem Verantwortungsbereich ein Maschinenpark von 50 Drehmaschinen sowie diverse Sondermaschinen ( Härteanlagen, Räummasch.,Montagemasch. ). Seit der letzten Betriebsversammlung ist bekannt das von der Geschäftsleitung ein neuer Fertigungsstandort gesucht wird um eine neue Radnabenfertigung aufzubauen. SITUATIONSAUFGABE 16 Um in Ihren neuen Verantwortungsbereich der Radnabenfertigung die Motivation nicht noch weiter absinken zu lassen, müssen Sie auf Motivationsstörende Fakten achten Mitarbeitereinbeziehung und Förderung des Qualitätsbewußtseins ( Motivation ) Welche Fakten können die Motivation der Mitarbeiter negativ beeinflussen! SITUATIONSAUFGABE 17 Um in Ihren neuen Verantwortungsbereich der Radnabenfertigung die Motivation zu steigern sollten Sie mit Motivationsfördernden Maßnahmen auf Ihre Mitarbeiter einwirken Mitarbeitereinbeziehung und Förderung des Qualitätsbewußtseins ( Motivation Welche Maßnahmen könnten das sein? SITUATIONSAUFGABE 18 H. Franz ist einer von 8 Gruppensprechern in der Radnaben-Fertigung. H. Franz befindet sich ind der Industriemeister-Ausbildung und ist nach erfolgreicher Beendigung der Ausbildung als Fertigungsmeister in der Schicht 2 eingeplant.in den letzten 3 Monaten habe Sie bemerkt das H. Franz mit seinen derzeitigen Aufgaben unterfordert ist Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung unte Einbeziehung der Mitarbeiter Wlh Mölihkit h Si di Mti ti d HF d hmit ik

8 9.2 Fördern des Qualitätsbewusstseins der Mitarbeiter SITUATIONSAUFGABE 19 H. Meier ist in Ihrer Kostenstelle der Disponent ( Materialbeschaffung ). H. Meier sammelt am Monatsende alle Aufzeichnungen ( Strichlisten ) um den anfallenden Materialausschuss in der Radträgerfertigung ein, addiert die Fehler und rechnet mit den Lieferanten ab. In der Vergangenheit hat es mit dieser Art der Fehler Aufzeichnung und Darstellung immer wieder zu Mißverständnissen zwischen H. Meier und dem Lieferanten gegeben. H. Meier ist mit dieser Art der Fehlerdarstellung nicht mehr einverstanden( die max. zulässige Fehlerquote von 5% ist erst am Monatsende überprüfbar ).. Welche Form der Darstellung können Sie H. Meier vorschlagen und welche Vorteile können sich daraus ergeben? Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung unte Einbeziehung der Mitarbeiter SITUATIONSAUFGABE 20 H. Freund ist Maschinenführer und in der Schwenklagerfertigung und hat seit 6 Monaten seine Ausbildung als Maschinenbautechniker abgeschlossen. Seit dieser Zeit haben Sie die wachsende Unzufriedenheit des H. Freund bemerkt. Welche Einflussnahme können Sie auf H. Freund nehmen die Motivationsfördernd wirkt. Unterscheiden Sie zwischen Innerer und Äußerer Motivation Mitarbeitereinbeziehung und Förderung des Qualitätsbewußtseins ( Motivation SITUATIONSAUFGABE 21 Im Rahmen einer Prozessauditierung nach VDA 6.3 (PunktPersonal und Qualifikation ), wird Ihnen die Frage gestellt wie wirken bei Ihnen Mitarbeiter an Entscheidungen Projekten und Problemlösetechniken mit Welche Qualitätsverbessernde Maßnahmen durch Einbeziehung Ihrer Mitarbeiter können Sie den Auditor nennen Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung unte Einbeziehung der Mitarbeiter SITUATIONSAUFGABE 22 Sie sind beauftragt in der Fahrwerksfertigung zusammen mit anderen Führungskräften die Gruppenarbeit einzuführen. Die Zusammenstellung der Gruppen kann natürlich nicht nach dem Zufallsprinzip erfolgen sondern es müssen verschiedene Kompetenzen im Team vorhanden sein. Welche Kompetenzen sollten das sein und können Sie diese mit Beispielen in Stichpunkten erklären Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung unte Einbeziehung der Mitarbeiter

9 9.2 Fördern des Qualitätsbewusstseins der Mitarbeiter

10 9.3 Anwenden von zur Sicherung u. Verbesserung der Qualität insbesondere der Produkt-und Kundenqualität SITUATION Das Unternehmen in dem Sie beschäftigt sind, liefert komplette Motoren ( R4, V6 ) an einen großen Automobilhersteller im Süddeutschen Raum. Drei Produktionsstätten befinden sich im Ausland. In Deutschland arbeiten 1800 Personen in zwei Produktionsstätten, deren Hauptaufgabe es ist die mechanischen Teile ( Zylinderköpfe, Zylinderkurbelgehäuse, Kurbelwellen, Nockenwellen ) für die R4 und V6 Motoren herzustellen. Für die neue Motorengeneration muss ein komplett neuer Zylinderkopf gefertigt werden, der auf den vorhandenen Transferlinien aus technischen Gründen nicht mehr eingerüstet werden kann. Die Firmenleitung hat sich deshalb entschlossen, in eine neue flexible Fertigungslinie ( Bearbeitungszentren ) aufzubauen. Sie sind als Führungskraft in der Qualitätssicherung seit zwei Jahren im Qualitätsmanagement angestellt und sind für die Betreuung der neuen Fertigungslinie zuständig. Zusätzlich gehört es zu Ihren Aufgaben die internen Qualitätsschulungen für die Mitarbeitergruppen der neuen Fertigungslinie durchzuführen. SITUATIONSAUFGABE 23 Da Sie für die internen Qualitätsschulungen abgestellt wurden werden Sie vom Fertigungsleiter aufgefordert, seinen Mitarbeitergruppen in einen kurzen Vortrag ( ca. 2Std. ) die zwei wesentlichen Haubtgebiete der Statistik aufzuzeigen. Erklären Sie in dem Vortrag die beiden Hauptgebiete der Statistik Vorteile, Notwendigkeit und Grenzen der Statistik als spezifische Methode für Anwendungsbereiche im Qualitätsmanagement Nennen Sie praktische Anwendungsbereiche der Statistik SITUATIONSAUFGABE 24 Die Qualitätsforderungen die ein Unternehmen an seine Lieferanten und an sich selber stellt, werden mit Hilfe der Statistik überwacht ( Soll und Iststand ). Statistische Qualitätsmethoden dienen der Aufbereitung von Qualitätsdaten zu Qualitätsinformationen Nennen Sie die wesentlichen Anwendungen Statistischer Qualitätsmethoden Im Rahmen der Qualitätsverbesserung taucht die Null-Fehler-Forderung auf.welche Nachteile kann eine solche Forderung mit sich bringen. Der Anteil der Fehler wird meist in PPM gemessen. Ergänzen Sie nachfolgende Tabelle Anteil fehlerhafter Bauelemente p % ppm 1,000 0,100 0,010 0, Vorteile, Notwendigkeit und Grenzen der Statistik als spezifische Methode für Anwendungsbereiche im Qualitätsmanagement

11 9.3 Anwenden von zur Sicherung u. Verbesserung der Qualität insbesondere der Produkt-und Kundenqualität SITUATIONSAUFGABE 25 Mit dem Aufbau einer neuen Fertigungslinie sind Sie für die Erfüllung der Aufgaben im Rahmen des Qualitätsmanagementsystems mitverantwortlich Einsatz von statistischen Welche Möglichkeiten und Einsatzgebiete sehen Sie in der neuen Fertigungslinie für die Anwendung statistischer und systematischer Qualitätsmethoden. SITUATIONSAUFGABE 26 Für eine korrekte und aussagekrätige Maschinenfähigkeitsuntersuchung müssen für den Zeitraum der Untersuchung Rahmenbedingungen ( soweit für den vorliegenden Fall zutreffend ) eingehalten werden Einsatz von statistischen Nennen Sie die Rahmenbedingungen die bei der Durchführung einer Maschinenfähigkeitsuntersuchung zu beachten sind SITUATIONSAUFGABE 27 Für die flexible Fertigungslinie wurde ein Lastenheft erstellt in dem für die Maschinenfähigkeitsuntersuchungen Indize vom CM/CMK >2,0 und Prozessfähigkeitskennwerte von Cp/CPK > 1,33 vereinbart wurden Einsatz von statistischen Wurde bei dem nachfolgenden Beispiel die Forderung aus dem Lastenheft bzgl. der Maschinenfähigkeit erfüllt: n= 50 x-quer= 129,999mm s=0,0021 Nennmaß = 130,000mm Tol.oben= +0,050mm Tol.unten=-0,050mm SITUATIONSAUFGABE 28 Bei der Prozessfähigkeit werden im Laufe des Untersuchungszeitraumes alle wesentlichen ( systematischen und zufälligen ) Einflußgrößen auf den Fertigungsprozess betrachtet. Es ist darauf zu achten, dass die Zeitpunkte der Stichprobenentnahme so gewählt werden, dass diese Einflußgrößen berücksichtigt werden Einsatz von statistischen Nennen Sie die Einflußgrößen die bei einer PFU mit erfasst werden sollen

12 9.3 Anwenden von zur Sicherung u. Verbesserung der Qualität insbesondere der Produkt-und Kundenqualität SITUATIONSAUFGABE 29 Nachdem Sie in der Fertigungslinie die meisten Prozesse als Qualitätsfähig nachgewiesen wurden, müssen diese mit einem geeigneten Qualitätswerzeug überwacht werden. Welches Q-Werkzeug würden Sie einsetzen um einen fähigen und beherschten Prozess zu regeln. Was ist zu beachten wenn Sie für die Messdatenerfassung die Serienmessmittel verwenden Einsatz von statistischen SITUATIONSAUFGABE 30 Für eine umfassende und korrekte Maschinen und Prozessqualifikation ist es erforderlich, mit Hilfe statistischer Verfahren den Sachverhalt ausreichend genau modelhaft zu beschreiben. Zur Prozessmodellbeschreibung wurden Ihnen von der Zylinderkopffertigung Werkstücke vermessen. Diese Messdaten repräsentieren ein fähiges Messverfahren und ausreichend große Stichproben vorausgesetzt das Verhalten der Maschine bzw. des Prozesses Einsatz von statistischen Die Abbildungen zeigen drei unterschiedliche Modelle.Ordnen Sie die Prozessmodelle in drei Gruppen A,B,C und analysieren Sie durch welche Merkmale die Modelle gekennzeichnet sind.

13 9.3 Anwenden von zur Sicherung u. Verbesserung der Qualität insbesondere der Produkt-und Kundenqualität SITUATIONSAUFGABE 31 In der Fertigung werden alle Werkstücke vor der Auslieferung an den nächsten Kunden ( interne Montage ) visuell auf Rohteilfehler ( lunker, Gasblasen usw. ) untersucht.die möglichen Fehlstellen sind in einem Fehlerkatalog beschrieben und nach Fehlerart klassiert ( A, B, C, D ). Um die Fehlstellen in eine Rangordnung einzugliedern und daraus Prioritäten bei den Fehlerabstellmaßnahmen zu erkennen müssen die Daten visualisiert werden Ausgewählte Werkzeuge und des Qualitätsmanagement Erstellen Sie mit den gesammelten Daten ( siehe Tabelle ) ein Paretodiagramm ( Summenhäufigkeitsdiagramm ). Fehlerart A D E B F C Häufigkeit 90 Teile 25 Teile 20 Teile 42 Teile 10 Teile 36 Teile SITUATIONSAUFGABE 32 Als Führungskraft der Qualitätssicherung müssen Sie auch regelmäßig in Qualitätszirkeln den aktuellen Qualitätsstand der neuen flexiblen Fertigungslinie darstellen Ausgewählte Werkzeuge und des Qualitätsmanagement Welche Werkzeuge der Qualitätstechnik können Sie sich bedienen die zur Erfassung und Darstellung einfacher Vorgänge geeignet sind. Gliedern Sie die Werkzeuge so auf ( von 1 bis...)das ein sinnvoller Ablauf entsteht. SITUATIONSAUFGABE 33 Die Erfahrung hat gezeigt das Fehler die im Frühstadium gemacht wurden ( z.b. Entwicklung Zylinderkopf) zu einem späteren Zeitpunkt teuer bezahlt werden müssen ( mangelnde Qualität, Taktzeitverluste, erhöhte Werkzeugkosten usw. ) Mit keiner Methode lässt sich in die Fehlervorbeugung besser investieren als mit FMEA. Sie sind im SE-Team vertreten und sollen einen FMEA durchführen Ausgewählte Werkzeuge und des Qualitätsmanagement Welchen FMEA wurden Sie in dieser Entwicklungsphase durchführen? Welche Anwendungsgebiete kennen Sie noch?

14 9.3 Anwenden von zur Sicherung u. Verbesserung der Qualität insbesondere der Produkt-und Kundenqualität SITUATIONSAUFGABE 34 In der Fertigungslinie steigt in den letzten Monaten der Arbeitsausschuß stark an. Sie wurden von dem Fertigungsleiter anfgefordert einen FMEA durchzuführen um den Ursachen auf den Grund zu kommen Ausgewählte Werkzeuge und des Qualitätsmanagement Nach welcher Reihenfolge bzw. Schritten würden Sie bei der Durchführung des FMEAs vorgehen.

15 9.3 Anwenden von zur Sicherung u. Verbesserung der Qualität insbesondere der Produkt-und Kundenqualität

16 9.3 Anwenden von zur Sicherung u. Verbesserung der Qualität insbesondere der Produkt-und Kundenqualität SITUATIONSAUFGABE 35 Bei der Durrchführung einer FMEA wird in der Stufe zwei nach der Bedeutung der potentiellen Folgen eines Fehlers gefragt und schließlich die Frage nach der Wahrscheinlichkeit der Entdeckung eines potentiellen Fehlers gestellt. Bewertet wird zwischen den Zahlen 1 bis Ausgewählte Werkzeuge und des Qualitätsmanagement Ergänzen Sie die nachfolgenden Tabellen ( Erläutern Sie die Bewertungsziffern ): Tabelle: Risikoabschätzung Bewertungsziffer Erläuterung Tabelle: Bedeutung (Auswirkung aus der Sicht des Kunden Bewertungsziffer Erläuterung Tabelle: Entdeckbarkeit ( vor Auslieferung an den Kunden Bewertungsziffer Erläuterung

17 9.3 Anwenden von zur Sicherung u. Verbesserung der Qualität insbesondere der Produkt-und Kundenqualität SITUATIONSAUFGABE 36 Vor dem Hintergrund, bereits bei Serienanlauf fertigungsgerechte Produkte in die Fertigung gelangen zu lassen ist es notwendig vor Serienbeginn ( Entwicklungsphase ) Konstruktions und Produktalternativen durch Versuche zu erproben. Dabei müssen in praktischen Versuchen die Auswirkungen veränderter Parameter untersucht und bewertet werden. Eine wirkungsvolle Methode der statistischen Versuchsplanung ist Design of Experiments ( DOE ) Ausgewählte Werkzeuge und des Qualitätsmanagement Nennen Sie die allgemeinen Ziele der statistischen Versuchsplanung! Welche Probleme können sich bei der prakischen Realisierung und in der Interpretation der Ergebnisse ergeben SITUATIONSAUFGABE 37 Für die Beurteilung von Fertigungseinrichtungen, Maschinen und Prozessen sind statistische Verfahren heranzuziehen. Die Eignung wird anhand der Fähigkeit dargestellt. Welche Schritte müssen Sie bei der Durchführung einer MFU und PFU einleiten. Einsatz von statistischen Stellen Sie den Ablauf der einzelnen Schritte ( logischer Ablauf ) in einem Flussdiagramm dar SITUATIONSAUFGABE 38 Für die Beurteilung von neuen Fertigungseinrichtungen ( Maschinen und Prozesse ) sind statistische Verfahren notwendig. Nach dem Aufbau der neuen Fertigungsstraße sind Sie verantwortlich für die richtige Vorgehensweise der Prozessanalyse vor und nach Serienanlauf! Einsatz von statistischen Zeigen Sie die einzelnen Schritte der Fähigkeitsnachweise auf und erklären Sie die Randbedingungen der einzelnen Fähigkeitsnachweise. SITUATIONSAUFGABE 39 Während einer internen Mitarbeiterschulung in der Sie das Thema Prozessfähigkeit erklären, werden Sie gefragt welche Faktoren die Qualität positiv oder auch negativ beeinflussen können Einsatz von statistischen Zeigen Sie den Mitarbeitern die Faktoren die Qualitätsbeeinflussend sind in einem Ursache Wirkungsdiagramm ( Fishbone ) auf

18 9.3 Anwenden von zur Sicherung u. Verbesserung der Qualität insbesondere der Produkt-und Kundenqualität SITUATIONSAUFGABE 40 Für die Festlegung der Prüfmerkmale in der neuen Zylinderkopffertigung wurde ein Prüfplanteam ( Fachgruppe ) zusammengestellt, um die Qualitätsmerkmale für den Prüfplan festzulegen! Das Prüfplanteam muss bei der Festlegung zwischen zwei Merkmalsarten unterscheiden ( qualitativ und quantitativ ) Verteilung qualitativer und quantitativer Merkmale und deren Interpretation Stellen Sie die beiden Merkmalsarten (inklusive Untergruppen ) in einem einfachen Diagramm dar! Erläutern Sie die Merkmalsarten und nennen Sie praktische Beispiele SITUATIONSAUFGABE 41 Im Lastenheft ist für die neue Fertigungslinie für jede Arbeitsfolge die Durchführung einer Maschinenfähigkeitsuntersuchung festgeschrieben worden. Sie sind für die Durchführung und die Berechnung bzw. Auswertung der ermittelten Daten verantwortlich. Um die Qualitätskennzahl richtig zu ermitteln ist es notwendig das vorliegende Verteilungsmodell zu bestimmen Verteilung qualitativer und quantitativer Merkmale und deren Interpretation Anhand welcher Kriterien können Sie eine Normalverteilung erkennen. Erklären Sie den Unterschied zwischen folgenden Zeichen : X-Quer und µ sigma und s Welche Verteilungsmodelle kennen Sie noch! SITUATIONSAUFGABE 42 Um die Qualität der Zulieferteile für den Zylinderkopf ( z.b Stehbolzen für Lagerdeckeln ) abzusichern, wurde mit dem Lieferanten der Stehbolzen ein AQL 1,0 ( Prüfschärfe ) vereinbart. Die Zulieferung beträgt N=1000 Teile die sich in einer Kiste befinden. Entnehmen Sie aus der DIN-Tabelle ( Stichprobenplan Anlage 1 ) mit Hilfe von AQL 1,0 u. N=1000 die n c Relation Verteilung qualitativer und quantitativer Merkmale und deren Interpretation Kann dieses Los bei 2 fehlerhaften Einheiten ( Teile )angenommen werden? Als Abnehmer der Teile wird Sie jedoch schon interessieren wie viele Fehler in der Kiste noch sein könnten? Nehmen Sie die Tabelle ( Anlage 2 ) mit der Aussagewahrscheinlichkeit von 95% zu Hilfe.

19 9.3 Anwenden von zur Sicherung u. Verbesserung der Qualität insbesondere der Produkt-und Kundenqualität Situationsaufgabe 42 Anlage 1

20 9.3 Anwenden von zur Sicherung u. Verbesserung der Qualität insbesondere der Produkt-und Kundenqualität Situationsaufgabe 42 Anlage 2

21 9.3 Anwenden von zur Sicherung u. Verbesserung der Qualität insbesondere der Produkt-und Kundenqualität

22 9.4Kontinuierliches Umsetzten der Qualitätsmanagementziele durch Planen, Sichern und Lenken von qualitätswirksamen Maßnahmen SITUATION Das Unternehmen in dem Sie als Meister/-in angestellt sind, produziert Fahrzeugkomponenten für eine bekannte Automobilfirma. In Ihren Meisterbereich werden Fusshebelwerke hergestellt. Neben der bereits bestehenden Serienfertigung soll eine Sonderfertigung aufgebaut werden um auf die besonderen Kundenwünsche schneller reagieren zu können. Sie als Meister mit sehr viel Erfahrung im Bereich Fusshebelwerke, wurden für das kontinuierliche Umsetzen der Qualitätsmanagementziele durch Planen, Sichern und Lenken freigestellt. SITUATIONSAUFGABE 43 Die Vorgaben der Qualitätsziele wurden von der Unternehmensleitung im Qualitätsmanagement-Handbuch festgeschrieben. Sie sollten als Prozessverantwortlicher die Qualitätsziele kennen und umsetzen Qualitätsmanagementziele als Vorgaben und Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung Nennen Sie Qualitätsziele die als Erfolgsfaktoren gelten! SITUATIONSAUFGABE 44 Die Erfüllung der Aufgaben und Zielsetzung erfolgt in Prozessen, deshalb ist es notwendig eine Geschäftsprozess-Qualitätsplanung durchzuführen Qualitätsmanagementziele als Vorgaben und Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung Nennen Sie Qualitätsmerkmale die bei der Produktqualitätsplanung und bei der Fertigungs-Prozeßqualitätsplanung im Rahmen eines SE-Prozesses mit einfließen sollten. SITUATIONSAUFGABE 45 Für die Erstellung der neuen Sonderfertigung im Fachbereich Fusshebelwerke, muss eine Qualitätsplanung durchgeführt werden. Sie als verantwortlicher Meister/-in sollen die wichtigsten Elemente der Q- Planung in einen kurzen Vortrag zusammenfassen Planung von qualitätsbezogener Datenerhebung und - verarbeitung Wie lauten die 4 wichtigsten Elemente der Qualitätsplanung? Erklären Sie die einzelnen Elemente anhand von Beispielen.

23 9.4Kontinuierliches Umsetzten der Qualitätsmanagementziele durch Planen, Sichern und Lenken von qualitätswirksamen Maßnahmen SITUATIONSAUFGABE 46 Für die Qualitätsplanung wurde eine SE- Gruppe einberufen, die sich derzeit mit der Definition der Qualitätsmerkmale beschäftigt.da die Qualitäts-Merkmale ( kritische Merkmale ) die Funktion der Fusshebelwerke massgeblich beeinflussen müssen diese Merkmale bestimmt sein Planung von qualitätsbezogener Datenerhebung und - verarbeitung Wie bestimmen Sie die Qualitätsmerkmale an einem neuen Produkt? SITUATIONSAUFGABE 47 Für den neuen Fertigungsbereich werden neue Bearbeitungsmaschinen angeschafft. Im Rahmen einer vernünftigen Qualitätsplanung müssen alle relevanten Themen in einem Lastenheft zusammen gefasst werden Planung von qualitätsbezogener Datenerhebung und - verarbeitung Nennen Sie Vorgabethemen die im Lastenheft festgeschrieben sind. SITUATIONSAUFGABE 48 In einer Qualitätsplanung werden die zu erreichenden Ziele für die Serienfertigung festgelegt.die Qualitätslenkung dient der Umsetzung der Qualitätsplanung. Bei der Qualitätslenkung unterscheidet man zwischen unmittelbarer und mittelbarer Qualitätslenkung Grundbegriffe und Abläufe der Qualitätslenkung Nennen Sie Beispiele zur mittelbaren und unmittelbaren Qualitätslenkung SITUATIONSAUFGABE 49 Für den neuen Fertigungsbereich (Fusshebelwerke ) müssen auch Mitarbeiter neu eingestellt werden. Da es sich bei dem neuen Fertigungsbereich um eine Sonderfertigung handelt, muss bei der Qualifikation der Mitarbeiter besonders auf spezielle Ausbildungen geachten werden Sichern der Qualitätsmanagementziele durch Qualifizierung der Mitarbeiter Was verstehen Sie unter Grund-Qualifikation und was verstehen Sie unter Spezieller- Qualifikation

24 9.4Kontinuierliches Umsetzten der Qualitätsmanagementziele durch Planen, Sichern und Lenken von qualitätswirksamen Maßnahmen SITUATIONSAUFGABE 50 Als verantwortlicher Meister/-in sind für die Weiterbildungsmaßnahmen der Mitarbeiter verantwortlich. Sie möchten zwei Mitarbeiter speziell im Qualitätsmanagement eineinsetzen. Nun müssen Sie ein Anforderungsprofil und daraus entstehend eine Schulungsmatrix für die zwei Mitarbeiter erstellen Sichern der Qualitätsmanagementziele durch Qualifizierung der Mitarbeiter Welche Schulungsmaßnahmen sollten diese zwei Mitarbeiter durchlaufen.

25 9.4Kontinuierliches Umsetzten der Qualitätsmanagementziele durch Planen, Sichern und Lenken von qualitätswirksamen Maßnahmen