TripPage Modul BistroPortal1. Kurzanleitung

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1 TripPage Modul BistroPortal1 Kurzanleitung Stand April 2013

2 Inhaltsverzeichnis TripPage eine Übersicht... 3 Das Layout... 3 Kontaktdaten & Impressum... 4 TripPage Generierung... 4 Hotelbewertungen & TripPage... 5 Die TripPage... 7 Ihre Reisedaten... 8 Mehrere Buchungen auf einer TripPage... 8 Premium Content im Menü Ihr Reiseziel... 9 Umbuchungen... 9 Die TripPage Übersicht Stornieren einer TripPage Bearbeiten Die Suche Abmeldung von der TripPage Passwort vergessen

3 TripPage eine Übersicht Mit der neuen TripPage können Sie Ihren Kunden, passend zur gebuchten Reise, eine Website mit allen relevanten Reise- und Buchungsinformationen zur Verfügung stellen. Ihr Kunde kann somit auf seiner persönlichen Reise-Website seinen Urlaub vorbereiten und auch mit Freunden teilen. Sollten Fragen auftauchen, hat ihr Kunde direkt die persönlichen Kontaktdaten seines Reiseberaters. Die Generierung der TripPage ist in den Workflow von BistroPortal integriert. Ob Sie eine TripPage versenden möchten, kann bei jeder Buchung bestimmt werden. Der TripPage Ablauf besteht aus 3 s, die automatisch, ab TripPage Generierung versendet werden: 1. nach Buchung. Diese beinhaltet den Link zu seiner persönlichen Reise Website. 2. Die zweite bekommt er eine Woche vor Abreise 3. Die Welcome back erhält Ihr Kunde ca. 4 Tage nach Rückkehr Bevor Sie eine TripPage erstellen, definieren Sie Ihr Layout der TripPage in den TripPage Einstellungen. Diese finden Sie im Service Center. Das Layout Sie können folgende Details bearbeiten: Texte für die 1., 2. Und 3. Büro Logo und Büro Bild Hintergrundfarben (generell, Menü und Box) Schriftart Schriftfarbe (generell und Box) 3 Im Reiter Layout definieren Sie Schriftarten, -farben, Hintergründe und Logos. Im Reiter Texte die Texte der 3 versendeten s.

4 Bitte beachten Sie, dass dieses Layout für alle versendeten TripPages in Ihrer Betriebsstelle angewandt wird. Hier noch einige Tipps zum Layout: Farbwerte können entweder mit Eingabe des Hexadezimalcodes oder durch drehen am Farbkreis erstellt werden Logo und Büro Bild können im.jpeg Format hochgeladen werden. Die optimalen Werte für das Logo sind 250x83px und für das Büro Bild 300x75px Wenn Sie Ihre Einstellungen speichern, sehen Sie umgehend das Ergebnis. Entspricht dieses nicht Ihren Wünschen, so können mit dem Button Standard wiederherstellen die Standardeinstellungen wieder übernommen werden Kontaktdaten & Impressum Bitte kontrollieren Sie auch die Kontaktdaten und das Impressum. Sind keine Kontaktdaten hinterlegt, so wird keine TripPage versendet. Bitte lassen Sie die Kontaktdaten in diesem Fall über unseren Helpdesk oder Vertrieb nachtragen. Ist kein Impressum hinterlegt, werden Sie entsprechend darauf hingewiesen und gefragt, ob Sie die TripPage dennoch versenden möchten. Das Impressum können Sie selbst im Service Center im Bereich Bürodaten speichern. TripPage Generierung Eine TripPage kann für alle Buchungen aus dem Bereich Last Minute und Pauschal erstellt werden. Sie können die TripPage aus 3 verschiedenen Bereichen generieren: Bei der Buchungsanfrage Im Preisvergleich Im Produktvergleich 4 Möchten Sie Ihrem Kunden eine TripPage für seine Reise senden, so setzen Sie direkt bei Vakanzprüfung den Haken in der Checkbox TripPage vorbereiten. Nach Übergabe der Buchungsdaten wird in BistroPortal automatisch die Generierungsseite für die TripPage geöffnet.

5 Im linken Bereich füllen Sie die Kundendaten aus. Sie können die TripPage auch CC an zwei weitere Empfänger senden. Die Vorgangsnummer aus TOMA oder IRIS+ eintragen und auf TripPage erstellen klicken. Die Generierungsseite wird nur nach Übergabe von Buchungsdaten angezeigt. Ein manueller Aufruf ist nicht möglich. Möchten Sie die Generierungsseite nochmal aufrufen, so müssen Sie die Reisedaten aus der Beratung noch einmal in TOMA übergeben. Eine erneute Buchung ist nicht notwendig. Wechseln Sie nun zurück in Bistro, ist die TripPage Generierungsseite wieder geöffnet. 5 Der Versand wird mit einem Hinweis links unten bestätigt. Mögliche Fehlermeldungen finden Sie ebenfalls in diesem Bereich. Ihr Kunde erhält nun die erste von 3 s mit dem Link zu seiner persönlichen Reisewebsite. Die erste enthält den Link zur Anmeldeseite. Die zweite erhält Ihr Kunde 1 Woche vor Abreise und die dritte 4 Tage nach Rückreise. Hotelbewertungen & TripPage Buchen Sie die Reise in TOMA und nutzen ebenfalls die kostenfreien Hotelbewertungen in TOMA, so wird der Online Fragebogen des Kunden in die TripPage integriert. Der Kunde erhält keine zusätzliche . Nach Freigabe steht Ihnen die Bewertung in BistroPortal zur Verfügung. Ist der Prozess der TripPage Erstellung angestoßen, so kann der Versand der drei s nicht mehr angehalten werden.

6 Um auf die Anmeldeseite der TripPage zu gelangen, klickt Ihr Kunde auf den Link Zum einloggen bitte hier klicken in der ersten . Auf der Anmeldeseite vergibt sich Ihr Kunde sein selbstgewähltes Passwort. Das Passwort sollte den gängigen Normen entsprechen (6-stellig, min. ein Großbuchstabe, mind. Ein Kleinbuchstabe und einer Ziffer) Über diesen Link kann auch jederzeit eine bestehende TripPage wieder geöffnet werden, solange diese nicht vom Reisebüro gelöscht wurde. Das Login zu einer TripPage ist derzeit an die Versand -Adresse gebunden. Bitte senden Sie die TripPage daher nicht zuerst an Ihre eigene -Adresse oder eine Büro - Adresse. Ihre Kunden hätten somit Einblick in alle versendeten TripPages Ihrer Kunden. 6

7 Die TripPage Nach Eingabe aller Daten öffnet sich die TripPage und man befindet sich in der Übersicht, die eine Kurzansicht der Inhalte zeigt. 7 Die persönliche TripPage enthält folgende Daten: Genaue Reisedaten Hotelname und Bilder Countdown Zähler bis zum Beginn der Reise Wetterinformationen zum Zielort Aktuelle Uhrzeit am Reiseziel Reisechecklisten Informationen rund um das Reiseziel Flughafen Informationen Kontaktdaten zum Reisebüro

8 Ihre Reisedaten Dieser Reiter beinhaltet alle Daten der gebuchten Reise. Mehrere Buchungen auf einer TripPage 8 Bucht Ihr Kunde weitere Reisen, so werden diese der bestehenden TripPage hinzugefügt - solange die gleiche Kunden -Adresse verwendet wird. In der TripPage findet der Kunde dann am oberen Rand der Übersichtsseite ein Dropdown Menü. Hier werden alle gebuchten Reisen angeführt und der Kunde kann bequem zwischen den Inhalten wechseln.

9 Premium Content im Menü Ihr Reiseziel Im Menü Ihr Reiseziel unter Umgebung stehen Ihnen Videos, Kugelpanoramen und Breitbandbilder, die auch vergrößert werden können, für 15 Warmwasserdestinationen zur Verfügung. Umbuchungen Wird eine bestehende Buchung geändert, so kann die TripPage des Kunden aktualisiert werden. So gehen Sie vor: Buchen Sie Ihre TOMA Buchung wie gewohnt um. Anschließend übergeben Sie die Daten Ihrer Buchung mit dem Button Angebote Suchen zurück in die Beratungsmaske von BistroPortal. 9 Prüfen Sie die Daten nochmal auf Vakanz und setzen wieder den Haken bei TripPage vorbereiten, bevor Sie die Angebotsdaten in TOMA übergeben. Wenn Sie nun in BistroPortal zurück wechseln, ist die TripPage Generierungsseite wieder geöffnet. Tragen Sie wieder alle Kundendaten und die Vorgangsnummer der umgebuchten Reise ein. Machen Sie jetzt einen Haken bei Umbuchung, so werden die Daten auf der persönlichen Reiseseite aktualisiert.

10 Die TripPage Übersicht Das Stornieren, das Bearbeiten und die Suche ist über die TripPage Übersicht möglich. Hier werden alle in Ihrem Büro versendeten und aktiven TripPage s angezeigt. Ein Aufruf der Kunden TripPage ist hier nicht möglich. Stornieren einer TripPage Die TripPage bleibt solange bestehen, bis Sie aktiv von Ihnen gelöscht wird! Muss Ihr Kunde stornieren, so müssen Sie die zugehörige TripPage aus der TripPage Übersicht löschen. Ein Storno der Reise in TOMA oder IRIS+ storniert nicht automatisch auch die TripPage! Um eine TripPage zu löschen wählen Sie den Link löschen in der entsprechenden Zeile. Der Kunde kann nun nicht mehr auf seine TripPage zugreifen. Bearbeiten Es können hier der Vorname, Nachname und die -Adresse des Kunden noch geändert werden. Das kann hilfreich bei Tippfehlern des Expedienten sein. Änderungen dieser Daten sind nur bis zum ersten TripPage Login des Kunden möglich! Die Auswahl Bearbeiten ist dann grau hinterlegt und kann nicht mehr angeklickt werden. 10 Stimmen Vor- und Nachnamen nicht mit denen des Reiseanmelders überein, so wird ein Rückfrage Dialog angezeigt und die TripPage kann auf Wunsch trotzdem versendet werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingaben. Ursprüngliche Kundendaten: Vorname: Max Nachname: Mustermann Die Suche Neue Kundendaten: Vorname: Maximilian Nachname: Mustermann In der Übersicht haben Sie auch die Möglichkeit, gezielt nach einer bereits versendeten TripPage zu suchen. Folgende Suchoptionen stehen zur Verfügung: Datum der Erstellung, Kundenname, - Adresse, Hotelname, Hin- und Rückreise, Veranstalter, Vorgangsnummer

11 Abmeldung von der TripPage Der Kunde kann sich jederzeit von der TripPage über den entsprechenden Link am Ende seiner ersten abmelden. Es wird eine Abmeldeseite geschalten, die den Kunden um nochmalige Eingabe der -Adresse und des Passworts bittet. Mit Klick auf den Link Von der Mailing-Liste abmelden wird die persönliche Reiseseite des Kunden gelöscht und er erhält eine entsprechende Bestätigung. Passwort vergessen Hat sich Ihr Kunde einmal angemeldet, so ändert sich die Anmeldeseite entsprechend. Er kann hier mit Eingabe der -Adresse und seines persönlichen Passworts jederzeit auf seine TripPage zugreifen. Hat Ihr Kunde sein Passwort vergessen, kann er hier ebenfalls mit Eingabe der -Adresse und Klick auf den Link Haben Sie Ihr Passwort vergessen? - sein Passwort zurücksetzen lassen. Es wird ein mit einem Link und einem Zeitlimit von 15 Minuten zur Änderung des Passworts an die -Adresse zugesandt. 11 Für Fragen und Anregungen stehen die Kollegen vom BistroPortal Helpdesk gerne zur Verfügung. Telefon: Sie können uns Ihr Anliegen auch über unsere e-support centre (in der Selling Platform oder über den Direktlink https://mye-supportcentre.amadeus.com/etass/) senden. Möchten Sie BistroPortal oder eines der Zusatzmodule bestellen, steht Ihnen unser Vertriebsteam gerne zur Verfügung: Über unsere Trainingsmöglichkeiten wie zum Beispiel unser virtuelles BistroPortal Trainings informiert Sie gerne unsere Trainingsabteilung

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