Schuldnerberatung NÖ gemeinnützige GmbH JAHRESBERICHT 2013

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1 Schuldnerberatung NÖ gemeinnützige GmbH Herrengasse 1, 3100 St. Pölten Tel / JAHRESBERICHT 2013 Jahresbericht_2013 / Ausgabedatum: /12

2 Vorwort Die Schuldnerberatung NÖ ist ein wichtiger Partner des Landes Niederösterreich, wenn es darum geht, Menschen schrittweise einen Weg aus einer für sie scheinbar ausweglosen finanziellen Lage zu zeigen. Vor allem die dort angebotene Hilfe zur Selbsthilfe ist vielfach der Schlüssel zum Erfolg und in ein schuldenfreies Leben. Erfreulicherweise war im Jahr 2013 die Zahl der Erstkontakte sowie Erstberatungen nach hohem Niveau in den Vorjahren leicht rückläufig. Trotzdem wäre es gegenwärtig unverantwortlich, nicht vor den Risiken einer Verschuldung im gleichen Ausmaß wie in der Vergangenheit zu warnen weil wir ganz genau wissen, dass sich in den letzten zehn Jahren die Privatschulden um fast 70 Prozent erhöht haben. Hauptgründe für private Überschuldung sind bei Erwachsenen häufig Arbeitsplatzverlust, ehemalige Selbstständigkeit, eine Scheidung oder Trennung, die Übernahme von Bürgschaften sowie Hausbau bzw. Haus- oder Wohnungskauf. Bei jüngeren Menschen sind das Handy, Konsumzwang, Kontoüberziehungen sowie mangelhaftes Wissen über den richtigen Umgang mit Geld. Aus diesem Grund ist es entscheidend, in Arbeitsplätze zu investieren und gleichzeitig auf der anderen Seite in Sachen Konsumverhalten zu sensibilisieren. Neben einem fairen, regelmäßigen Einkommen ist die Verbraucherbildung der beste Schutz, um nicht in die Schuldenfalle zu tappen. Als zuständiges Mitglied der NÖ Landesregierung ist es mir ein besonderes Anliegen, mich für die bisher geleistete Arbeit bei allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Schuldnerberatung NÖ recht herzlich zu bedanken und Ihnen für Ihre weitere Tätigkeit viel Erfolg und alles Gute zu wünschen. Ing. Maurice Androsch NÖ Landesrat für Gesundheit, Soziales, Kinder- u. Jugendhilfe sowie Tierschutz Kurt Malicek LR Ing. Maurice Androsch Jahresbericht_2013 / Ausgabedatum: /12

3 Ein Blick zurück ist ein Blick in eine erfolgreiche Zukunft! Vor Schulden, die man gemacht hat, kann man nur eine Zeit lang davonlaufen eingeholt wird man doch. Milton Friedman, US-amerikanischer Wirtschaftswissenschafter Wie jedes Jahr erlaubt sich die staatlich anerkannte Schuldnerberatung NÖ ggmbh einen Jahresbericht über die geleistete Arbeit vorzulegen. Dieser Bericht gewährt Einblick in die Aufgaben und Tätigkeiten; er dokumentiert aber auch die Veränderungen und Entwicklungen des Unternehmens. Wir möchten uns mit diesem Bericht für die gute Zusammenarbeit mit unseren Fördergebern, allen Kooperationspartnern sowie vor allem bei den Menschen, die unsere Unterstützungsleistungen in Anspruch genommen und uns damit tagtäglich ihr Vertrauen geschenkt haben, herzlich bedanken. Seit über zwei Jahrzehnten ist die Schuldnerberatung in Niederösterreich etabliert. Im Zuge eines Erneuerungsprozesses, den wir bereits Ende 2013 eingeleitet haben, wollen wir unser Unternehmen in eine erfolgreiche Zukunft führen. Mein ganz persönlicher Dank gilt meinen Mitarbeitern, die durch ihren engagierten Einsatz, ihre fachliche Kompetenz und Erfahrung, einen wesentlichen Beitrag leisten. Ihre Bereitschaft innovativ bei Weiterentwicklungen mitzuarbeiten, macht unser Handeln erfolgreich. Fotostudio W. Haslinger Ulrike Martin, MAS, MBA Geschäftsführerin Jahresbericht_2013 / Ausgabedatum: /12

4 Schuldnerberatung NÖ ggmbh (SBNÖ) 2013 in Zahlen durchgeführte persönliche Beratungsgespräche 455 Telefonauskünfte schriftliche und telefonische Interventionen bei Gläubigern, Gläubigervertretern, Gerichten, Behörden, Dienstgebern, Beratungsstellen etc. 557 abgehaltene Sprechtage 463 außergerichtliche Ausgleiche 661 Schuldenregulierungsverfahren 733 absolvierte Gerichtstermine Euro betrug die Durchschnittsverschuldung Im Jahr 2013 waren 18 Schuldenberater (vollzeitäquivalent) und 6 administrative Mitarbeiter (vollzeitäquivalent) für unsere Klienten tätig. Jahresbericht_2013 / Ausgabedatum: /12

5 Ursachen der finanziellen Probleme (Mehrfachnennungen möglich) Arbeitslosigkeit/Einkommensverschl Konsumverhalten Scheidung/Trennung Selbstständigkeit Wohnen (Hausbau/kauf,Wohnungskauf ) Jahresbericht_2013 / Ausgabedatum: /12

6 Neuer zuständiger Ressortchef LR Ing. Androsch besucht die Regionalstellen der Niederösterreichischen Schuldnerberatung Über hohen Besuch durfte sich die Geschäftsführerin Ulrike Martin, MAS,MBA samt Regionalstellenteams freuen! Regionalstelle Amstetten: LAbg.Bgm. Helmut Schagerl, NR Königsberger-Ludwig, GF Martin MAS MBA, LR Ing. Androsch, GR Novak, RGS- Leiter Mag.(FH) Mag. Manfred Posch und GF- Stv. Mag. Hofstetter Regionalstelle Zwettl: GF Martin MAS MBA, LR Ing. Androsch, GF-Stv. Mag. Hofstetter und RGS-Leiterin Mag. Vogl Regionalstelle Hollabrunn: RGS-Leiterin Dr. Pöschl, LR Ing. Androsch, GF Martin MAS MBA und GF-Stv. Mag. Hofstetter Regionalstelle Wr. Neustadt: GF Martin MAS,MBA, LR Ing. Androsch, RGS-Leiterin Dr. Jesch und GF-Stv. Mag. Hofstetter Fotos: Kurt Malicek Wir bedanken uns, dass wir unsere tägliche Arbeit samt Herausforderungen sowie Anliegen und Probleme in persönlichen Gesprächen darlegen konnten. Jahresbericht_2013 / Ausgabedatum: /12

7 Prävention 2013 in Zahlen 119 Schulvorträge 151 Schulklassen 226 Unterrichtseinheiten teilnehmende Schüler 48 Vorträge im Erwachsenenbereich 80 Vortragseinheiten im Erwachsenenbereich 581 Teilnehmer im Erwachsenenbereich Im Jahr 2013 waren 5 Schuldenberater zusätzlich als Präventionsbeauftragte tätig! Die Leitung des Präventionsteams hatte bis Mag. Florian Hofstetter und ab Mag.(FH) Mag. Manfred Posch inne. Zentrale St. Pölten: Amstetten: Hollabrunn: Wiener Neustadt: Zwettl: Mag.(FH) Mag. Manfred Posch und Mag. Daniela Sturm Mag.(FH) Mag. Manfred Posch Dr. Claudia Pöschl und Mag. Daniela Sturm Mag. Gunda Lippitsch DSA Regine Trost Die Experten der Schuldnerberatung Niederösterreich ggmbh waren einmal mehr bei einer Vielzahl von Vorträgen in Polytechnischen Lehrgängen, Neuen Mittelschulen, Berufsschulen und Gymnasien in ganz Niederösterreich unterwegs. Auch für arbeitsmarktpolitische Kursmaßnahmen und Beschäftigungsprojekte konnten wir unser Expertenwissen in Vorträgen über Finanzbildung und Verschuldungsursachen weitergeben. Jahresbericht_2013 / Ausgabedatum: /12

8 Nach 10 Jahren erfolgreicher Präventionsarbeit... begann das Präventionsteam der Schuldnerberatung Niederösterreich im Rahmen eines Restrukturierungsprozesses mit der Konzepterstellung eines neuen optimierten Präventionsangebotes. Wir danken unserem langjährigen Vater der Prävention, Mag.(FH) Mag. Manfred Posch, der an der Konzepterarbeitung federführend mitgewirkt hat. Mit neuen wirkungsorientierten Angeboten wollen wir die Prävention der Schuldnerberatung Niederösterreich auf neue Beine stellen. Schuldnerberatung bietet seit 2013 Schuldenprävention für Unternehmen an Mitte des Jahres 2013 konnten wir in einem niederösterreichischen Unternehmen im Industrieviertel unsere erste Schuldenprävention erfolgreich durchführen. Unser Angebot beinhaltet zwei Module, die einzeln (je 2 Stunden), aber auch gesamt gebucht werden können. Vortragsmodul 1: Schuldenfallen erkennen Vortragsmodul 2: Finanzprobleme meistern Diese für Unternehmen in Niederösterreich kostenpflichtige Schuldenprävention wurde von den langjährigen Präventionsexperten Mag. Gunda Lippitsch und Mag. Florian Hofstetter entwickelt, die auch diese Fortbildungen in den Räumlichkeiten der Unternehmen durchführen. Wir sehen diesen Schritt, den Unternehmen gehen und ihren Mitarbeitern im Rahmen einer Fortbildung Einblicke in die Finanzwelt anbieten, nicht nur als zukunftsorientiert an, sondern die präventive Maßnahme kommt selbstverständlich auch dem Unternehmen zu Gute. Großer Dank gebührt unseren Präventionsmitarbeitern, die viel persönliches Engagement im Rahmen der Vortragstätigkeit, die oftmals auch in Zusammenarbeit mit der Arbeiterkammer NÖ, durchgeführt wird, einbringen! Jahresbericht_2013 / Ausgabedatum: /12

9 Datenschutz - nicht nur ein leeres Wort in aller Munde Vertraulichkeit ist ein Wert, der gerade im Bereich der Schuldnerberatung groß geschrieben wird und unabdingbare Voraussetzung für die Akzeptanz des Beratungsangebots der Schuldnerberatung beim Klienten ist. Der Klient muss im Rahmen einer Beratung eine Vielzahl von Daten und Informationen offenlegen, um eine zielführende und möglichst umfassende Beratung zu ermöglichen. Die Schuldnerberatung Niederösterreich ggmbh hat daher als erste der 10 staatlich anerkannten Schuldnerberatungen in Österreich, einen betrieblichen Datenschutzbeauftragten installiert. Mag. Florian Hofstetter, der die Ausbildung zum betrieblichen Datenschutzbeauftragten bei der Arge Daten erfolgreich absolviert hat, wird im Jahr 2014 ein zertifiziertes Datenschutzmanagement in unser bestehendes Qualitätsmanagementsystem implementieren. Wir als Schuldnerberatung Niederösterreich ggmbh wollen Vorzeigebetrieb in Sachen Datenschutz und Datensicherheit sein, damit sich unsere Klienten auf unsere Vertraulichkeit und die sichere Verwahrung ihrer Daten verlassen können. FH Mag. Florian Hofstetter Betrieblicher Datenschutzbeauftragter Geschäftsführer-Stv. Jahresbericht_2013 / Ausgabedatum: /12

10 Mediale Aktivitäten der SBNÖ 2013 Datum Medium Titel Form Krone NÖ Schuldenfalle schnappt nun zu Pressetext 16./ Bezirksblätter Wiener Neustadt Endlich raus aus den Schulden Pressetext Januar 2013 NÖN Amstetten In der Schuldenfalle Pressetext NÖN Niederösterreich Heute ,6 Musiksender ORF NÖ Link "Budgetberatung" Weihnachten: Shoppen- Schenken-Schulden NÖ Schuldnerberatung schlägt Alarm Kostenlose Budgetberatung für Hochwasseropfer Kostenlose Budgetberatung für Hochwasseropfer Schuldnerberatung warnt vor "schnellem Geld" Pressetext Pressetext Telefoninterview Telefoninterview Pressetext NÖN Raus aus den Schulden Pressetext Mostviertel Magazin Zauberkarten gibt es nicht Pressetext Bezirksblätter Purkersdorf Über uns Pressetext NÖN St.Pölten Über uns Pressetext MOMAG NÖ Porträt SBNÖ Amstetten Pressetext Niederösterreich Heute Schuldenfalle Weihnachten Immer mehr Junge sind völlig pleite TV-Thek ORF Jahresbericht_2013 / Ausgabedatum: /12

11 Relaunch unseres Webauftrittes Wenn Menschen aus welchen Gründen auch immer an gesellschaftlichen Prozessen nicht teilnehmen können, ihnen der Zugang zu unterschiedlichen Informationen verwehrt bleibt und sie bestimmte Dienste nicht nutzen können, wird die Chancengleichheit und Gleichbehandlung in Frage gestellt. Barrierefreiheit bedeutet grundsätzlich, dass die eben erwähnten Anforderungen erfüllt, und die entsprechenden Barrieren entfernt wurden. Mit Anfang 2013 ging unsere neue als barrierefrei zertifizierte Website online, und wir haben damit einen weiteren Schritt gegen Ausgrenzung gesetzt. Hochwasserhilfe 2013 Auch im Jahr 2013 waren wieder viele Menschen vom Hochwasser in NÖ betroffen. Aus diesem Grund haben unsere Mitarbeiter eine Übersicht Finanzhilfe für Hochwasseropfer zusammengestellt, die auf unserer Website veröffentlicht wurde. Unsere Klienten schätzen unsere Hilfe zur Selbsthilfe im Rahmen ihrer Schuldenprobleme. In zahlreichen Dankesbriefen wird unsere Arbeit gewürdigt und wir fühlen uns dadurch in unserem Handeln bestätigt. An dieser Stelle möchten wir uns bei allen unseren Klienten dafür bedanken! Jahresbericht_2013 / Ausgabedatum: /12

12 Unsere Regionalstellen: 3100 Sankt Pölten, Herrengasse 1 - Zentrale Telefon: / st.poelten@sbnoe.at 3300 Amstetten, Preinsbacherstraße 45 Telefon: / amstetten@sbnoe.at 2020 Hollabrunn, Babogasse 10 Telefon: / hollabrunn@sbnoe.at 2700 Wiener Neustadt, Kesslergasse 11/1 Telefon: / wr.neustadt@sbnoe.at 3910 Zwettl, Landstraße 31/1 Telefon: / zwettl@sbnoe.at Für den Inhalt verantwortlich: Ulrike Martin, MAS, MBA Geschäftsführerin Impressum: Schuldnerberatung Niederösterreich gemeinnützige GmbH Herrengasse St. Pölten DVR , FN222963m Die Schuldnerberatung Niederösterreich gemeinnützige GmbH wird zu 75% vom Land Niederösterreich und zu 25% vom Arbeitsmarktservice Niederösterreich gefördert. Aufgrund der leichteren Lesbarkeit wird auf die geschlechtsneurtrale Form verzichtet, die männliche Schreibform schließt immer auch die weibliche Form mit ein. Satz- und Druckfehler vorbehalten. Jahresbericht_2013 / Ausgabedatum: /12