Wechsel der Zusatzversicherung

Transkript

1 Wechsel der Zusatzversicherung Oktober 2012

2 Umfrage-Basics/ Studiensteckbrief: _ Methode: Computer Assisted Web Interviews (CAWI) _ Instrument: Online-Interviews über die Marketagent.com research Plattform _ Respondenten: web-aktive Personen aus der Schweiz zwischen 14 und 65 n _ Sample-Grösse: n = 502 Netto-Interviews, Random Selection nach Quoten _ Erhebungszeitraum: _ Grundgesamtheit: web-aktive Personen aus der Schweiz zwischen 14 und 65 n _ Umfang: 5 geschlossene Fragen _ Studienleitung: Marketagent.com, Mag. Daniela Karobath _ Kontakt: d.karobath@marketagent.com 2

3 Zusammensetzung des Samples: Basis 502 in % Geschlecht Männlich ,4% Weiblich ,6% Alter ,8% ,1% ,3% ,7% ,1% ,0% Region Deutschschweiz ,1% Westschweiz ,9% 3

4 Die Ergebnisse: 4

5 1. Wie sind Sie derzeit versichert? Derzeit versichert 54.8% n= % 16.5% 6.4% Nur grundversichert Grund-/Zusatzversicherungen bei der gleichen Kasse Grund-/Zusatzversicherungen bei unterschiedlichen Kassen Weiss ich nicht 5

6 1. Wie sind Sie derzeit versichert? Geschlecht / Alter / Region Sample Total Männlich Weiblich Deutschschweiz Westschweiz absolut n=502 n=248 n=254 n=135 n=102 n=119 n=146 n=377 n=125 Nur grundversichert 22,3% 23,4% 21,3% 23,7% 23,5% 21,0% 21,2% 20,7% 27,2% Grund-/Zusatzversicherungen bei der gleichen Kasse 54,8% 56,9% 52,8% 42,2% 52,0% 60,5% 63,7% 57,6% 46,4% Grund-/Zusatzversicherungen bei unterschiedlichen Kassen 16,5% 14,1% 18,9% 13,3% 23,5% 18,5% 13,0% 15,1% 20,8% Weiss ich nicht 6,4% 5,6% 7,1% 20,7% 1,0% 0,0% 2,1% 6,6% 5,6% 6

7 2. Bitte denken Sie nun konkret an Ihre Kranken-Zusatzversicherungen. Werden Sie in nächster Zeit die Preise und Leistungen Ihrer Zusatzversicherungen vergleichen? Werde in nächster Zeit die Preise und Leistungen meiner Zusatzversicherungen vergleichen (Basis: Respondenten haben eine Zusatzversicherung) 38.8% n=358 Mittelwert: 2,4 19.0% 18.2% 18.7% 5.3% Ja, auf jeden Fall Ja, wahrscheinlich schon Nein, wahrscheinlich nicht Nein, sicher nicht Weiss nicht, kann ich noch gar nicht sagen 7

8 2. Bitte denken Sie nun konkret an Ihre Kranken-Zusatzversicherungen. Werden Sie in nächster Zeit die Preise und Leistungen Ihrer Zusatzversicherungen vergleichen? Geschlecht / Alter / Region Sample Total Männlich Weiblich Deutschschweiz Westschweiz absolut n=358 n=176 n=182 n=75 n=77 n=94 n=112 n=274 n=84 Mittelwert 2,4 2,4 2,4 2,7 2,4 2,3 2,2 2,4 2,4 Ja, auf jeden Fall 19,0% 19,9% 18,1% 26,7% 18,2% 18,1% 15,2% 18,6% 20,2% Ja, wahrscheinlich schon 18,2% 20,5% 15,9% 21,3% 18,2% 17,0% 17,0% 18,2% 17,9% Nein, wahrscheinlich nicht 38,8% 33,5% 44,0% 32,0% 49,4% 40,4% 34,8% 41,2% 31,0% Nein, sicher nicht 18,7% 21,0% 16,5% 10,7% 11,7% 20,2% 27,7% 17,5% 22,6% Weiss nicht, kann ich noch gar nicht sagen 5,3% 5,1% 5,5% 9,3% 2,6% 4,3% 5,4% 4,4% 8,3% (Basis: Respondenten haben eine Zusatzversicherung) 8

9 3. Wann haben Sie Ihre Kranken-Zusatzversicherungen zum letzten Mal gewechselt? Kranken-Zusatzversicherung zum letzten Mal gewechselt (Basis: Respondenten haben eine Zusatzversicherung) 36.0% 32.7% n= % 5.0% Ich plane den Wechsel noch in diesem Jahr Ich habe vor weniger als 5 n gewechselt Ich habe vor mehr als 5 n gewechselt Ich habe noch nie gewechselt 9

10 3. Wann haben Sie Ihre Kranken-Zusatzversicherungen zum letzten Mal gewechselt? Geschlecht / Alter / Region Sample Total Männlich Weiblich Deutschschweiz Westschweiz absolut n=358 n=176 n=182 n=75 n=77 n=94 n=112 n=274 n=84 Ich plane den Wechsel noch in diesem Jahr 5,0% 5,1% 4,9% 9,3% 5,2% 5,3% 1,8% 5,1% 4,8% Ich habe vor weniger als 5 n gewechselt 26,3% 26,1% 26,4% 34,7% 31,2% 29,8% 14,3% 24,8% 31,0% Ich habe vor mehr als 5 n gewechselt 32,7% 33,5% 31,9% 21,3% 33,8% 30,9% 41,1% 31,8% 35,7% Ich habe noch nie gewechselt 36,0% 35,2% 36,8% 34,7% 29,9% 34,0% 42,9% 38,3% 28,6% (Basis: Respondenten haben eine Zusatzversicherung) 10

11 4. Haben Sie eine Zusatzversicherung Spital allgemein ganze Schweiz? Habe eine Zusatzversicherung Spital allgemein ganze Schweiz (Basis: Respondenten haben eine Zusatzversicherung) 61.2% n= % 19.3% Ja Nein Weiss ich nicht 11

12 4. Haben Sie eine Zusatzversicherung Spital allgemein ganze Schweiz? Geschlecht / Alter / Region Sample Total Männlich Weiblich Deutschschweiz Westschweiz absolut n=358 n=176 n=182 n=75 n=77 n=94 n=112 n=274 n=84 Ja 61,2% 61,9% 60,4% 40,0% 67,5% 62,8% 69,6% 62,8% 56,0% Nein 19,6% 18,8% 20,3% 25,3% 14,3% 21,3% 17,9% 18,6% 22,6% Weiss ich nicht 19,3% 19,3% 19,2% 34,7% 18,2% 16,0% 12,5% 18,6% 21,4% (Basis: Respondenten haben eine Zusatzversicherung) 12

13 5. Haben oder werden Sie per 2013 Ihre Zusatzversicherung Spital allgemein ganze Schweiz kündigen? Werde per 2013 die Zusatzversicherung Spital allgemein ganze Schweiz kündigen (Basis: Respondenten haben die Zusatzversicherung Spital allgemein ganz Schweiz ) Nein 96.8% Ja 3.2% n=219 13

14 5. Haben oder werden Sie per 2013 Ihre Zusatzversicherung Spital allgemein ganze Schweiz kündigen? Werde per 2013 die Zusatzversicherung Spital allgemein ganze Schweiz kündigen (Geschlecht / Alter / Region) (Basis: Respondenten haben die Zusatzversicherung Spital allgemein ganz Schweiz ) 96.8% 96.3% 97.3% 93.9% 98.3% 98.7% 97.7% 93.6% 3.2% 3.7% 2.7% Sample Total (n=219) Männlich (n=109) Weiblich (n=110) 6.1% (n=82) 1.7% 1.3% 2.3% (n=59) (n=78) Deutschschweiz (n=172) 6.4% Westschweiz (n=47)* Nein Ja 14

15 Original-Fragestellungen Wie sind Sie derzeit versichert? Bitte denken Sie nun konkret an Ihre Kranken-Zusatzversicherungen. Werden Sie in nächster Zeit die Preise und Leistungen Ihrer Zusatzversicherungen vergleichen? Wann haben Sie Ihre Kranken-Zusatzversicherungen zum letzten Mal gewechselt? Haben Sie eine Zusatzversicherung Spital allgemein ganze Schweiz? Haben oder werden Sie per 2013 Ihre Zusatzversicherung Spital allgemein ganze Schweiz kündigen? 15

16 about Marketagent.com 16

17 About Marketagent.com... Marketagent.com Schweiz AG ist eine Beteiligung der Marketagent.com online research GmbH, Österreichs führendem Online Markt- und Meinungsforschungsinstitut und Vorreiter in der Internet-basierenden Datenerhebung und analyse. Das eigens rekrutierte, derzeit rund Schweizer Panelisten umfassende Online-Access-Panel (plus in Deutschland, Österreich, Slowenien, Kroatien, Tschechien und Ungarn; Frankreich, Niederlande und Belgien: im Aufbau; Stand Oktober 2012) ist ein wichtiger strategischer Erfolgsfaktor und Basis für zahlreiche erfolgreiche Consulting-Projekte. Zu den Schweizer Referenzen gehören u. a. Axa Winterthur, Mediacom Zürich, Migros, Feldschlösschen und Advico Young & Rubicam. 17

18 Das Online Access-Panel von Marketagent.com... Ein Online Access Panel ist ein Kreis von web-aktiven Personen, die sich bereit erklärt haben, wiederholt an Online-Untersuchungen teilzunehmen. Da im Internet bislang kein zentrales Register von -adressaten zur Ziehung von Online-Samples existiert, bietet sich der Aufbau eines Pools an befragungswilligen Internet Anwendern, ein Online Access-Panel, als Lösung an. Ähnlich wie bei traditionellen Offline-Panels stehen dem Institut die registrierten Mitglieder sowohl für ad hoc-befragungen als auch für Längsschnittbefragungen zur Verfügung. Das Marketagent.com Online Access-Panel besteht aus passiv wie aktiv rekrutierten Internet- Nutzern. Die Probanden werden sowohl über Aktivitäten im Internet (z.b. Werbebanner und Links auf andere Websites) als auch über klassische offline-methoden (z.b. Call-Center) rekrutiert. Durch die Vielzahl an verschiedenen Massnahmen (Eintrag in Suchmaschinen und Internet-Angebote zu entsprechenden Themen, Pressemeldungen, Gewinnspiel-Sponsoring und Website-Tests auf verschiedensten Portalen des www) wird ein weiter Kreis an web-aktiven Personen in der Schweiz, Österreich, Deutschland, Slowenien, Kroatien, Tschechien und Ungarn (Frankreich, Niederlande und Belgien: im Aufbau) angesprochen. 18

19 Kontakt / Feedback / Rückfragen... Ursula Kaspar Marketagent.com Schweiz AG Seefeldstrasse Zürich +41 (0) u.kaspar@marketagent.com 19