Verkaufsfachleute mit eidg. Fachausweis (ab Prüfung 2019) Kurz und kompakt. Optimale Prüfungsvorbereitung mit hohem Praxiswert

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1 Verkaufsfachleute mit eidg. Fachausweis (ab Prüfung 2019) EMC-Zertifikat Junior Sales Manager Kurz und kompakt Optimale Prüfungsvorbereitung mit hohem Praxiswert Mit dem Fachausweis besitzen Verkaufsfachleute die erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnisse, um höheren beruflichen Ansprüchen zu genügen und sind befähigt, alle Bereiche des Verkaufs sowie im Key Account Management wirtschaftlich zu führen. Mit neu entwickeltem Vierstufenmodell zum Prüfungserfolg Attraktive Kostenbeteiligung des Bundes Marketing, Kommunikation, Verkauf und PR

2 Verkaufsfachmann/-fachfrau mit eidg. Fachausweis Berufsbild 3 Prüfungszweck 3 Zielgruppe 3 Bildungsgang im Überblick 4 Prüfungen 5 Kompetenzen 5 Prüfungstermine 5 Abschluss / Titel 5 Lehrgangsorganisation 6 Informationsveranstaltung 6 Anmeldung 6 Beratung / Auskunft 6 Zusätzliche Informationen 7 Kompaktlehrgang Betriebswirtschaft für Personalfachleute Personalakademie April

3 Berufsbild Verkaufsfachmann/-frau Sie möchten Verkaufsprofi werden? Sie sind in den Bereichen Verkauf, Marketing, Direct Marketing, Online Marketing, Public Relations oder Werbung/Integrierte Kommunikation tätig oder planen, in Kürze dort zu arbeiten. Sie möchten die Verkaufsleitung in ihren Aufgaben unterstützen oder selbständig einen Teilbereich des Verkaufs, beispielsweise das Key Account Management, verantworten. Dann sind Sie mit dem eidg. Fachausweis Verkaufsfachmann/-frau auf dem richtigen Weg! Prüfungszweck Ziel ist es, besonders qualifizierten Fachkräften, die bereits in einer Funktion im Absatzbereich tätig sind, die Möglichkeit zu bieten, sich über ihre in der Praxis und Theorie erworbenen Kenntnisse auszuweisen und einen eidg. Fachausweis zu erwerben. Arbeitgebern soll der Fachausweis als Nachweis für erworbenes Wissen im Absatzbereich bei der Selektion von Fachkräften dienen. Um einen eidg. Fachausweis zu erhalten, muss eine Kandidatin oder ein Kandidat die erforderlichen Fachkenntnisse und Fähigkeiten besitzen, die in der Wegleitung zur Prüfungsordnung detailliert umschrieben sind. Der Inhalt der Prüfung orientiert sich an den für diese Berufstätigkeit erforderlichen Qualifikationen (Ziff. 25, Abs. 2 lit. d. BBV). Zielgruppe Sie wollen Ihr Verkaufsfachwissen vertiefen und möchten sich in dieser faszinierenden und dynamischen Branche beruflich weiterentwickeln. Sie sind in den Bereichen Verkauf, Marketing, Direct Marketing, Online Marketing, Public Relations oder Werbung/Marketingkommunikation tätig und streben einen Karriereschritt an. Verkaufsfachmann/-fachfrau mit eidg. Fachausweis Marketing, Kommunikation, Verkauf und PR 28. März

4 Bildungsgang im Überblick Neu ist der Lehrgang in vier Stufen gegliedert. In der ersten Stufe erhalten Sie einen Überblick über alle Instrumente und Methoden in Verkauf und Marketing, welcher Ihnen einen optimalen Einstieg in die zweite Stufe, den gemeinsamen Basisteil, ermöglicht. Nach der zweiten Stufe können Sie entweder die Fachrichtung «Verkauf» oder die Fachrichtung «Marketing» wählen und dabei spezifisch Ihr Wissen vertiefen. In der letzten Stufe werden Sie hochprofessionell auf die schriftlichen und mündlichen Prüfungen vorbereitet. Zusätzlich zur Prüfungsvorbereitung im Unterricht findet ein 2-tägiges Intensiv-Prüfungstraining statt, das von führenden Dozentinnen und Dozenten geleitet wird. Verkaufsfachmann/-fachfrau mit eidg. Fachausweis Marketing, Kommunikation, Verkauf und PR 28. März

5 Prüfungen Zulassungsbedingungen für eidg. Prüfung Zugelassen wird, wer einen Nachweis eines eidgenössischen Fähigkeitszeugnisses eines Berufs mit mindestens 3-jähriger beruflicher Grundbildung, ein Diplom einer staatlich anerkannten Handelsmittelschule, ein Diplom einer staatlich anerkannten mindestens 3-jährigen Diplommittelschule oder Fachmittelschule oder ein Maturitätszeugnis (alle Profile) erbringt und über mindestens 2 Jahre einschlägige Berufspraxis verfügt. Die Prüfungsgebühr muss fristgerecht überwiesen sein. Stichtag bezüglich der Nachweisdauer ist das Datum der Prüfungszulassung. Kompetenzen Verkaufsfachleutefachleute sind fähig, von der Unternehmens- und Marketingstrategie abgeleitete Verkaufskonzepte zu erstellen. Verkaufsprozesse mit der Pflege und Nutzung des betrieblichen CRM administrativ sicherzustellen, Verkaufskontrollen durchzuführen und Berichte sowie Kundenofferten zu erstellen. Verkaufsinteraktionen umzusetzen, indem sie Kundengespräche und Verkaufsverhandlungen führen, die Kundenbetreuung sicherstellen, das Reklamationswesen betreuen und dabei das Unternehmen repräsentieren. bedürfnisorientierte Angebotsgrundlagen zu erstellen, eine operative Verkaufsplanung bis hin zu Tourenplänen und Entlohnungsgrundlagen auszuarbeiten sowie Verkaufsaktivitäten umzusetzen. Informationen über das Marktgeschehen mit den verschiedenen Marktteilnehmern zu erheben, zu analysieren und daraus richtige Schlüsse zu ziehen. die Marktleistung inkl. Angebots- und Preisgestaltung zu realisieren, die Qualität stets zu sichern und bei Bedarf anzupassen. die einzelnen Instrumente der Kommunikation zu planen, zu vernetzen sowie umzusetzen und zu kontrollieren. die strategische und operative Distribution zu gestalten, sinnvolle Partnerschaften einzugehen sowie die Distributionsprozesse laufend zu optimieren. Informationen und Wissen zu sammeln und ihre Arbeit mittels geeigneter Arbeitstechniken, methodischer Kompetenzen, Projektmanagement-Knowhow und dem richtigen innerbetrieblichen sowie ausserbetrieblichen Netzwerk zielführend und effizient zu gestalten. Prüfungstermine Die eidgenössische Berufsprüfung findet in der Regel jedes Jahr statt. Die schriftliche Prüfung wird im März und die mündliche Prüfung im April/Mai durchgeführt. Abschluss / Titel KV Luzern Zertifikat Am Schluss des Lehrgangs wird den Teilnehmern zusätzlich ein Zertifikat der KV Luzern Berufsakademie ausgestellt, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind: Besuch von mindestens 80% der Kurslektionen pro Fach Teilnahme an allen obligatorischen Zwischenprüfungen Erfolgreiches Absolvieren der Zwischenprüfungen Teilnahme am externen Intensivseminar Europa-Zertifikat Zusätzlich können erfolgreiche Teilnehmer/innen neben dem eidg. Diplom gegen eine Zusatzgebühr auch das international anerkannte Europa-Zertifikat erwerben. Somit werden Schweizer Abschlüsse international vergleichbar, verständlich und anerkannt. Weitere Details finden Sie unter swissmarketing.ch (Rubrik «Europa Zertifikate»). Verkaufsfachmann/-fachfrau mit eidg. Fachausweis Marketing, Kommunikation, Verkauf und PR 28. März

6 Lehrgangsorganisation Dauer KV Marketing- und Verkaufszertifikatslehrgang: 1 Semester berufsbegleitend (total ca. 80 Lektionen) Hauptkurs Verkaufsfachleute: 2 Semester berufsbegleitend (total ca. 280 Lektionen) Beginn Gemäss kvlu.ch und aktuellem Karriere Kurstage / -zeiten Montag und Mittwoch, Uhr Zusätzlich einige Samstage Uhr (2. Semester) Externes Intensivseminar 2 Tage für schriftliche Prüfung 2 Tage für mündliche Prüfung Fallbesprechung Fachrepetition Prüfungstechnik Prüfungspsychologie Stressbewältigung Änderungen bleiben vorbehalten. Kursort KV Luzern Berufsakademie, Dreilindenstrasse 20 Kosten Gemäss kvlu.ch Informationsveranstaltung Zeitpunkt Gemäss kvlu.ch und aktuellem Karriere Ort KV Luzern Berufsakademie Dreilindenstrasse Luzern Inhalt Zulassungsbedingungen Kursinhalt, Aufbau und Kosten Kursleistungen Obligatorisches Intensivseminar Prüfungsformen und Termine Fachausweis/Titel Anmeldung Online unter kvlu.ch Beratung / Auskunft KV Luzern Berufsakademie Dreilindenstrasse Luzern Telefon berufsakademie@kvlu.ch kvlu.ch Verkaufsfachmann/-fachfrau mit eidg. Fachausweis Marketing, Kommunikation, Verkauf und PR 28. März

7 Zusätzliche Informationen Kosten Finanzielle Beiträge des Bundes für Sie Im Rahmen der Subjektfinanzierung des Bundes gelten für Vorbereitungskurse für eidg. Berufsprüfungen und eidg. Höhere Fachprüfungen ab dem 01. August 2017 neue Voraussetzungen für die finanzielle Unterstützung der Teilnehmenden. Unter Vorbehalt der Verabschiedung der nötigen Gesetzesgrundlagen durch National- und Ständerat werden die Teilnehmenden unabhängig vom Wohnkanton mit bis zu 50% der Kosten für die entsprechende Weiterbildung unterstützt. Anspruch auf diese Unterstützung haben alle Personen, welche die entsprechende eidgenössische Prüfung absolvieren. Die Teilnehmenden beantragen die Rückerstattung nach absolvierter Prüfung direkt beim Bund. Der genaue Ablauf hierzu ist derzeit noch nicht bekannt. Im Preis inbegriffen: Top Dozenten mit viel Praxiserfahrung und Know-how im Prüfungswesen Neuste E-Learning-Tools mit unzähligen Online-Übungen Über 20 Fallstudien nach neuem Prüfungsreglement KV Marketing- und Verkaufszertifikat (Abschluss Stufe 1) Zwischenprüfungen zur Standortbestimmung (Abschluss Stufe 2) Prüfungsvorbereitung inkl. Prüfungssimulation und Korrektur (Stufe 4) Je 2 Tage Intensiv-Prüfungstraining mündlich und schriftlich (Stufe 4) Diplom «Verkaufsachmann/-frau» bei bestandener interner Prüfung (Stufe 4) Preisvorteile für Mitglieder des Kaufmännischen Verbandes. Prüfungssystem Auszug aus der aktuellen Wegleitung Änderungen vorbehalten Die nachfolgende Tabelle fasst die Prüfungsteile und Zeiten im Überblick zusammen. Detaillierte Ausführungen zu den einzelnen Prüfungsteilen sind im Anschluss aufgeführt. 1 Grundlagen (schriftlich) 120 Minuten Geleitete Fallstudie 1 2 Marketing & Verkauf 180 Minuten (schriftlich) Geleitete Fallstudie 2 3 Planung 180 Minuten (schriftlich) Geleitete Fallstudie 3 4 Umsetzung 120 Minuten (schriftlich) 5 Postkorb (schriftlich) 90 Minuten 6.1 Präsentation (mündlich) 140 Minuten inkl. 120 Minuten Vorbereitung 6.2 Fachgespräch (mündlich) 30 Minuten 7 Rollenspiel (mündlich) 30 Minuten Prüfungsteil 1 Grundlagenwissen (120 Minuten) Im Rahmen einer schriftlichen Prüfung bearbeiten Kandidaten Wissens-, Verständnis-, und Anwendungsfragen. Überprüft wird das Grundlagenwissen der Kandidaten: Überfachliche Kompetenzen Markt- und Situationsanalysen Umsetzung Marketingmix Product, Price, Promotion und Placement Prüfungsteil 2 - Geleitete Fallstudie 1 Marketing & Verkauf (180 Minuten) Die Kandidatinnen und Kandidaten bearbeiten eine geleitete Fallstudie, welche sich an den zentralen Prozessen und Aufgaben der Verkaufsfachleute orientiert. In den geleiteten Fallstudien bearbeiten die Kandidat/innen verschiedene Teilaufgaben zu einem vielschichtigen Praxisfall. Verkaufsfachmann/-fachfrau mit eidg. Fachausweis Marketing, Kommunikation, Verkauf und PR 28. März

8 Prüfungsteil 3 Geleitete Fallstudie 2 Planung (180 Minuten) Die Kandidatinnen und Kandidaten bearbeiten eine geleitete Fallstudie, welche sich auf die Konzeption und Planung fokussiert und an den zentralen Prozessen und Aufgaben der Verkaufsfachleute orientiert. Prüfungsteil 4 Geleitete Fallstudie 3 Umsetzung (120 Minuten) Die Kandidatinnen und Kandidaten bearbeiten eine geleitete Fallstudie, welche sich auf die Umsetzung fokussiert und an den zentralen Prozessen und Aufgaben der Verkaufsfachleute orientiert. Im Fachgespräch weisen sie nach, dass sie ihre Vorgehensweise begründen und alternative Szenarien entwickeln können. Prüfungsteil 7 Rollenspiel (30 Minuten) Die Kandidierenden simulieren in einem Rollenspiel ein Kundengespräch. Im Rollenspiel weisen die Kandidierenden ihre Kommunikationsfähigkeit nach. Weiter weisen sie nach, dass ihr Kommunikationsverhalten der Berufsrolle entspricht. Dauer: 10 Minuten Einlesen in die Ausgangslage, 20 Minuten Rollenspiel Prüfungsteil 5 Postkorbaufgabe (90 Minuten) Die Kandidaten und Kandidatinnen priorisieren und planen verschiedene Tätigkeiten aus einem Arbeitstag. Diese zu ordnenden Tätigkeiten werden in Form unterschiedlichster Dokumente zugänglich gemacht. In der Postkorbaufgabe wird geprüft, ob die Kandidierenden unter Zeitdruck in der Lage sind, ihre Aktivitäten zu organisieren und Prioritäten zu setzen. Prüfungsteil 6.1 Präsentation (120 Minuten Vorbereitung und 20 Minuten Präsentation) Die Kandidierenden erhalten zu Beginn der Vorbereitungszeit von 120 Minuten eine Ausgangslage. Sie analysieren diese Ausgangslage, entwickeln Konzeptideen und bereiten für ein definiertes Zielpublikum (z.b. Kunde, Geschäftsleitung etc.) eine Präsentation von 20 Minuten vor. Während der Prüfungszeit von 20 Minuten halten die Kandidierenden ihre Präsentation. In dieser weisen die Kandidierenden nach, dass sie eine zielgruppengerechte, methodisch gestaltete und inhaltlich nachvollziehbare Präsentation vorbereiten und halten können. Prüfungsteil 6.2 Fachgespräch (30 Minuten) Im Anschluss an die Präsentation verteidigen die Kandidierenden gegenüber den Expert/innen die präsentierte Konzeptidee. Sie beantworten Fragen zur vorgestellten Konzeptidee, zu alternativen Lösungsansätzen oder abweichenden Szenarien. Verkaufsfachmann/-fachfrau mit eidg. Fachausweis Marketing, Kommunikation, Verkauf und PR 28. März