Vom Gast gefunden werden Mit einfachen Schritten zur besseren Onlinesichtbarkeit. Pia Sue Helferich Agentur Kommunikation 4.0

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1 Vom Gast gefunden werden Mit einfachen Schritten zur besseren Onlinesichtbarkeit Agentur Kommunikation 4.0

2 Fünf Mittelstand 4.0-Kompetenzzentren, ein Handwerks-Kompetenzzentrum und vier Mittelstand 4.0-Agenturen sind Teil der Förderinitiative Mittelstand 4.0 Digitale Produktions- und Arbeitsprozesse, die im Rahmen des Förderschwerpunkts Mittelstand-Digital Strategien zur digitalen Transformation der Unternehmensprozesse vom Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) gefördert wird. Der Förderschwerpunkt unterstützt gezielt kleine und mittlere Unternehmen (KMU) sowie das Handwerk bei digitalen Transformation sowie der Entwicklung und Nutzung moderner Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT). Mittelstand-Digital setzt sich zusammen aus den Förderinitiativen Mittelstand 4.0 Digitale Produktions- und Arbeitsprozesse, estandards: Geschäftsprozesse standardisieren, Erfolg sichern und Einfach intuitiv Usability für den Mittelstand. Weitere Informationen finden Sie unter kommunikation-mittelstand.digital 2

3 Projektträger 3

4 Pleil, Matthias Bastian 4

5 Vier Bereiche für Online-Sichtbarkeit Google: Organische Suchergebnisse (SEO) Eigene Website/Blog Google MyBusiness Bewertungsportale, z.b. Yelp, Tripadvisor Social Media Sonstige ( -Signatur, Verlinkungen) Google: Werbeanzeigen (SEA, Adwords) 5

6 Online-Sichtbarkeit Google: Organische Suche Google MyBusiness Eigene Website

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9 Links und Tipps zu Google MyBusiness Umfangreiches FAQ zu Google MyBusiness Schritt für Schritt durch Google My Business von Google 9

10 Was macht eine gute Webseite aus? Eine gute Webseite muss: Technisch funktionieren Über Inhalte konvertieren Konvertieren: Aus einem Besucher einen Kunden/Kontakt machen. 10

11 Strategie und Ziele definieren! Kommunikationsstrategie!? Klare Zielsetzung formulieren was kann/soll Online- Kommunikation/Marketing für Sie leisten? kann verschiedene Teilziele haben, bspw. Akquise, Image Zweitkontakt, Service-orientiert, Produktinformation, Feedback einholen, Mitarbeiter gewinnen etc. Ziele definieren! Ohne Ziele, keine Erfolgsmessung. Ohne Erfolgsmessung, keine Optimierung. 11

12 Technisch funktionieren Schnelle Ladezeiten (testen mit Google PageSpeed, GTMetrix etc.) Auf Suchmaschinen eingestellt (insb. Title, Überschriften, Meta-Description) Optimiert für mobile Endgeräte (Responsive Design) Keine technischen Fehler (tote Links, 404er, Designfehler) Von der Zielgruppe gut bedienbar (testen!) 12

13 Konvertieren Akquise: Besucher bekommen, wie? Inhalt! Oder: Werbung und PR. Konversionsziel: Tisch reservieren? Zimmer buchenf? Anrufen? Überzeugen: Wie? Inhalt! (Text, Ansprache, Bilder, Video, Benutzerführung, Design, Preise, Orientierung/Sicherheit) 13

14 Wie verbessern Sie die Konversion? UNTERNEHMEN WIR SIND WIR KÖNNEN WIR VERKAUFEN KUNDE ICH SUCHE ICH ERWARTE ICH WÜNSCHE 14

15 Wie verbessern Sie die Konversion? Erfolgreiches Online-Marketing UNTERNEHMEN WIR SIND WIR KÖNNEN WIR VERKAUFEN GEMEINSAME THEMEN GLEICHE SPRACHE UND WORTE NUTZER ICH SUCHE ICH ERWARTE ICH WÜNSCHE 15

16 Wie finde ich die richtigen Wörter, um meine Zielgruppe anzusprechen? Nutzung eines Keyword-Tools Leider hat Google seinen Keyword-Planer insbesondere für kleine Kunden stark eingeschränkt (Anleitung) Alternativen sind: Termexplorer: Google Trends: Google Suggest Keywordtool.io: Übersuggest: Weitere Alternativen gibt es hier 16

17 Matthias Bastian 17

18 Webseite: Digitale Heimat Die eigene Webseite im Netz ist die digitale Heimat. Alle relevanten Information und der wesentliche Imagetransfer finden hier statt. Die Webseite steht im Mittelpunkt Ihrer Online-Strategie. Von hier aus werden die Inhalte entsprechend aufbereitet in weitere Kanäle ausgespielt. Inhalte aus dem Social Web können wiederum auf der Webseite wiedergespiegelt/gesammelt werden. 18

19 Sichtbarkeit über Bewertungsportale

20 Sichtbarkeit in Social Media Facebook ist für viele KMU schwierig zu erobern: Schwache Reichweiten wenn man nicht investiert. Andere Kanäle sind meist Nische, können aber ergänzend nützlich sein (XING, Twitter, Snapchat, Youtube), abhängig von Zielsetzung, Themen, Strategie, Budget. Suchmaschinen-Marketing meist effektiver, wenn es darum geht, mehr Besucher auf die Webseite zu bringen. 20

21 Social Media als ergänzende Kanäle Social-Media-Kanäle anhand von Zielen, Zielgruppen und Themen aussuchen, also bspw. Journalisten eher auf Twitter, Hifi-Fans im Hifi-Forum.de und Koch-Fans auf entsprechenden Blogs/YouTube-Channels Weblog funktioniert häufig sehr gut als Bindestück zwischen eigener Webseite und Social Web Inhalte der Webseite (ggf. entsprechend aufbereitet) in Social Media ausspielen, aber auch innerhalb der SM-Plattform interagieren, mitmachen Social Media ergänzt Webseite. Alle Social-Media-Aktivitäten verweisen auf die Webseite 21

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24 Wahl des Dienstleisters - kein reines Technik- oder Designthema. Inhalte entscheiden! - kein Fachchinesisch! - Suchmaschinenoptimierung oder Google-Werbung sind keine nachvollziehbaren Arbeitsschritte. - Fragen nach Zielen und Zielgruppen beantwortet? - Wird eine mittel- bis langfristige Strategie formuliert? - Kommunikation (Social Media) ist ohne redaktionelle Prozesse nicht möglich. - Keine ungewollte Abhängigkeit vom Dienstleister lernen Sie, Ihr Online-Marketing selbst zu beherrschen. - Erfolgskontrolle? - Eigene Webseite? - Aber auch: Kunde muss mitdenken und informiert sein! Matthias Bastian 24

25 Ansprechpartnerin: Hochschule Darmstadt / Mittelstand 4.0-Agentur Kommunikation Haardtring Darmstadt pia-sue.helferich@h-da.de 25