Sommerakademie Entspannt lernen. TÜV SÜD Akademie GmbH

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1 Sommerakademie 2011 Entspannt lernen TÜV SÜD Akademie GmbH

2 » Mit meinem Besuch bei der Sommerakademie konnte ich zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen: In der anregenden Lernatmosphäre am Tegernsee fiel es mir leicht, mich auf die Lerninhalte zu konzentrieren, und abends nach Seminarschluss hatte ich Gelegenheit, die schöne Umgebung zu genießen.«klaus-uwe Leonhard, FEAG GmbH Sehr geehrte Damen und Herren, Weiterbildung ist wichtig da ist man sich einig! Erfrischend anders ist sie von Juli bis September bei der TÜV SÜD Sommerakademie: Hier lernen Sie losgelöst vom Alltag in entspannter Umgebung. Denn neben der exzellenten Qualität unserer Schulungen legen wir besonderen Wert auf ein angenehmes Lernambiente. So finden unsere Fach- und Führungskräfte-Trainings in ausgesuchten Wohlfühl-Hotels von Ostsee bis Bodensee statt. Neben etablierten Zertifikatsabschlüssen, beispielsweise zum Qualitätsmanagement-Beauftragten oder -Auditor, können Sie exklusiv in der TÜV SÜD Sommerakademie an Kompaktseminaren teilnehmen: z. B. speziell für Geschäftsführer. Oder an unserem für kleine bis mittelgroße Projekte konzipierten und außergewöhnlich praxisbezogenen Seminar pm k.i.s.s. Projektmanagement keep it short and simple. Weitere Highlights: Unsere Seminare zu TQS Total Quality Selling, der Methodik, die das Vertriebspotenzial systematisch optimiert. Die Nachfrage nach anspruchsvoller Quali fizierung in der Medizintechnik ist gestiegen. Neben dem Intensivtraining zum Manager Regulatory Affairs International qualifizieren wir Sie auch zum Specialist Medical Software TÜV. Möchten Sie eine außergewöhnliche Lernsituation erleben? Dann besuchen Sie das innovative Erlebnisseminar Risk Manager TÜV Outdoor. Intensives Lernen in einer erfrischend anderen Lernatmosphäre das gibt es nur bei der TÜV SÜD Sommerakademie! Sind Sie diesen Sommer mit dabei? Es grüßt Sie herzlich Erlebnisseminar mit beeindruckenden Trainingsszenarien Risk Manager TÜV Outdoor 10 Schlüsselqualifikationen für Ihren ganz persönlichen Erfolg Wertschöpfend führen Erfolgreich kommunizieren 13 Six Sigma Green Belt 14 TQS Total Quality Selling für Führungskräfte 16 Kompaktseminare für Freunde der Effizienz TQS Total Quality Selling Intensivseminar 17 Der Geschäftsführer Kompaktseminar 18 pm k.i.s.s. Projektmanagement keep it short and simple 20 Projektmanagement Kompaktseminar 21 Qualitätsmanagement für die Gesundheitsbranche 22 Bewährte Seminare mit Zertifikat Qualitätsmanagement-Fachkraft QMF-TÜV 24 Qualitätsmanagement-Beauftragter QMB-TÜV 25 Qualitätsmanagement-Auditor QMA-TÜV 26 Das 1 x 1 des Qualitätsaudits 27 Umweltmanagement-Fachkraft UMF-TÜV 28 Datenschutzbeauftragter DSB-TÜV 29 Wachstumsmarkt Medizintechnik Intensivtrainings Manager Regulatory Affairs International TÜV 31 Specialist Medical Software TÜV 33 Monika Würzner Leitung Sommerakademie 2 3

3 Der Charme der unberührten Ostseeküste Timmendorfer Strand Ringhotel Fuchsbau Nur 65 km von Hamburg entfernt, mitten im ländlichen Idyll des Ostseebades Timmendorfer Strand, liegt das Ringhotel Fuchsbau. Unsere Seminarteilnehmer erwartet ein privat geführtes 4-Sterne Hotel mit ausgezeichneter Küche und perfektem Service. Neu gestaltete Tagungsräume und ein professionelles Seminarequipment sorgen für eine optimale Lernatmosphäre. Ruhe und Entspannung, Heimkommen und Wohlfühlen gehen im Fuchsbau stilvoll in Erfüllung. Im Sommer lädt die großzügige Gartenanlage zum Gedankenaustausch ein, und in zweieinhalb Kilometer Entfernung können Sie sich am Strand den frischen Ostseewind um die Ohren wehen lassen. Preis: 99,00 pro Nacht/inkl. Frühstück, Telefon: (04503) 8020 Mitten im UNESCO Welterbe Boppard Hotel Jakobsberg Im romantischen Tal der Loreley mit seinen mittelalterlichen Burgen liegt das Seminarhotel Jakobsberg. Die modern ausgestatteten Seminarräume bieten repräsentativen Komfort und aktuelles Kommunikations-Equipment, und die Küche verwöhnt die Seminarteilnehmer mit abwechslungsreichen und vitaminreichen Menüs. Liebevoll in die Landschaft eingebettet, bietet das Hotel Jakobsberg mit seiner 18-Loch-Golfanlage seinen Gästen viele herrliche Entspannungs- und Sportmöglichkeiten für jeden Geschmack. Preis: 80,00 pro Nacht/inkl. Frühstück, Telefon: (06742) 8080 Geschichte trifft Moderne Potsdam NH Voltaire Potsdam Das 4-Sterne-Komfort-Hotel liegt mitten im historischen Stadtzentrum von Potsdam, direkt gegenüber dem Holländischen Viertel, und nach einem kurzen Spaziergang erreicht man bereits Schloss Sanssouci. Außergewöhnlich ist die gelungene Kombination aus dem liebevoll restaurierten Palais Brühl und dem modernen, eleganten Hotelneubau, der mit Gartenterrasse, begrüntem Innenhof und einem Wellness-Bereich mit einzigartigem Blick über die Dächer der Stadt allen Ansprüchen genügt. Ein erst klassiger professioneller und persönlicher Service sorgt für die Zufriedenheit der Seminarteilnehmer, und wer einen Abstecher in die Großstadt liebt: Berlin Mitte ist nur 25 km entfernt. Preis: 94,00 pro Nacht/inkl. Frühstück, Telefon: (0331) Wo der Geist auflebt St. Goar Tagungsvilla und Romantikhotel Schloss Rheinfels Dichter und Denker der Romantik haben sich bereits von der Pracht des zum UNESCO Welterbe gehörenden Mittelrheins inspirieren lassen. Im Romantikhotel Schloss Rheinfels treffen Vergangenheit und Gegenwart aufeinander: imposante historische Gebäude mit modernster Technik, anspruchsvollem Design und einem lernfördernden Umfeld. Die einzigartige Flusslandschaft sorgt für einen freien Geist und Kreativität. Die Tagungsvilla Rheinfels liegt auf den Rheinhöhen mit Blick auf die Loreley. Gehen Sie auf Zeitreise: sagenhafte Burgen, romantische Weinberge und verträumte Weindörfer laden ein. Preis: 100,00 pro Nacht/inkl. Frühstück, Telefon: (06741)

4 Ein Schloss wie im Märchen, dem Gast gewidmet Dresden Hotel Schloss Eckberg Hoch über der Elbe, zwischen der Dresdner Altstadt und dem Stadtteil Weißer Hirsch, umgeben von altem Baumbestand, thront dieser traditionsreiche Herrensitz mit dem unverwechselbaren Charme. Die Seminarteilnehmer profitieren von der Ruhe und dem traumhaften Ambiente, die ihnen Schloss Eckberg und sein weitläufiger Park bieten. Getagt wird in der ehemaligen Remise, die aufwändig ausgebaut und mit modernster Technik ausgestattet wurde. So macht konzentriertes Lernen Spaß. Nach Seminarschluss bleibt noch genügend Zeit, einen Eindruck vom reichen kulturellen und geschichtlichen Erbe Dresdens zu gewinnen. Preis: 82,00 pro Nacht/inkl. Frühstück, Telefon: (0351) Dem Alltag entkommen Überlingen am Bodensee Parkhotel St. Leonhard Das Ambiente eines erstrangigen Hauses in einem 70 ha großen Parkareal hoch über dem Bodensee unterstützt den gewünschten Lernerfolg. Die Küche verwöhnt die Seminarteilnehmer mit regionaltypischen Speisen. Moderne Seminarräume und ein breites Wellness- und Freizeitangebot versprechen einen lehrreichen und genussvollen Aufenthalt. Wer den Bodensee erkunden will, erreicht markante Ausflugsziele wie Meersburg, Konstanz, die Insel Mainau oder die Pfahlbauten in Unteruhldingen in kurzer Zeit. Preis: 89,00 pro Nacht/inkl. Frühstück, Telefon: (07551) Natürlich, familiär, charmant Gaienhofen Seehotel Hoeri Das Seehotel Hoeri liegt direkt an den Ufern des Bodensees. Die Seminarteilnehmer erwartet ein Ort familiärer Gastlichkeit, der die Ruhe und den gehobenen Komfort ausstrahlt, die zu einer erfolgreichen Schulung gehören. Erstklassige, frisch zubereitete, regionale Lebensmittel sind ein Markenzeichen der Hotelküche. Wer Lust hat, kann abends in der großzügigen Badelandschaft die Seele baumeln lassen. Bekannte Anziehungspunkte wie der Rheinfall von Schaffhausen, die Stiftsbibliothek in St. Gallen, aber auch die Klosterinsel Reichenau oder die Blumeninsel Mainau lohnen einen kurzen Abstecher. Preis: 89,00 pro Nacht/inkl. Frühstück, Telefon: (07735) 8110 Luitpoldpark Hotel, Füssen Wo die Schlösser nah, die Berge hoch sind und schon Könige gerne waren, da liegt das Luitpoldpark Hotel im bayerischen Königswinkel mitten im Herzen der Stadt Füssen. Hier können sich die Seminarteilnehmer verzaubern lassen von einer Welt, in der sich stilvolle Eleganz mit dem Gefühl heiterer Lebensfreude verbindet. In dieser ruhigen, beschaulichen Umgebung fällt das Lernen leicht. Allgäuer Schmankerl verwöhnen den Gaumen und runden das kulinarische Angebot ab in der hoteleigenen Bar kann man den Tag gemütlich ausklingen lassen. Sehenswerte Ausflugsorte wie die Zugspitze oder die Schlösser Neuschwanstein, Schwangau und Linderhof sind nicht weit entfernt. Preis: 86,00 pro Nacht/inkl. Frühstück, Telefon: (08362)

5 Gastlichkeit und Lebensfreude auf m Pfronten im Allgäu Berghotel Schlossanger Alp Das Berghotel Schlossanger Alp steht in Alleinlage, 200 m unter dem Falkensteingipfel, traumhaft ruhig und mitten im Grünen. Die komfortable Hotelanlage ist großzügig im Allgäuer Landhausstil angelegt und bietet neben geräumigen, individuell eingerichteten Zimmern einen 300-qm-Wellnessbereich zum abendlichen Relaxen. Die überregional bekannte Küche von Bärbel Schlachter- Ebert ist eine der Besten im Allgäu! Intensives Lernen und gleichzeitig Energie tanken hier ist es möglich. Übernachtungspreise sind in der Teilnahmegebühr enthalten, Telefon: (08363) Abschalten und Kraft tanken Bad Wiessee am Tegernsee Hotel Terrassenhof Das Hotel Terrassenhof in Bad Wiessee liegt direkt am Ufer des Tegernsees und ist mit seiner traumhaft gelegenen Seeterrasse ein idealer Veranstaltungsort für unser Seminar. Das Haus beeindruckt durch liebevoll eingerichtete Räumlichkeiten, die ein bayerisch-mediterranes Flair vermitteln. Neben der Erlebnisküche, wo frisch und ganz nach Ihren Wünschen die Speisen zubereitet werden, gibt es im Restaurant die Wahl zwischen bayerischen Schmankerln, internationalen Spezialitäten und leichten Terra- Sana-Gerichten für Kalorienbewusste. In der lernfreien Zeit können Sie im Spa-Bereich des Hotels entspannen und das Hallenbad, den Whirlpool oder die Sauna genießen. Für sportlich Aktive gibt es in direkter Nähe eine Vielzahl von Möglichkeiten, sich körperlich fit zu halten. Preis: 95,00 pro Nacht/ inkl. Frühstück, Telefon: (08022)

6 Risk Manager TÜV Outdoor Theorie und Praxis verknüpfen bei Herausforderungen im alpinen Gelände Bergsteiger und Unternehmer haben vieles gemeinsam. Sie stellen sich täglich immer wieder neuen Herausforderungen und müssen dabei Entscheidungen treffen: Ist der erhoffte Erfolg das Risiko wert? Die TÜV SÜD Sommerakademie bietet ein Seminar mit alpinem Outdoor-Charakter an, das methodisch einen ganz neuen Weg beschreitet. Die Teilnehmer des Seminars erproben die theoretisch erlernten Inhalte auch praktisch im Gebirge. Erfahrene Experten Die beiden sind anerkannte Spezialisten auf ihrem Gebiet: Dr. Gerhard Gietl ist Geschäftsführer der Via Consulting Group, Amberg, und langjähriger Referent für das Thema Risikomanagement bei der TÜV SÜD Akademie. Pit Rohwedder von Rohwedder Konzepte, Füssen, ist staatlich geprüfter Berg- und Skiführer mit Zusatzausbildungen in Kommunikationspsychologie, Erlebnispädagogik und systemischer Organisationsberatung. Im theoretischen Teil wird aus unternehmerischer Sicht betrachtet, welche Risiken es gibt und wie sie zu bewerten sind. Außerdem lernen die Teilnehmer die Anforderungen an ein Risikomanagementsystem (RMS) kennen und wissen, welche gesetzlichen Grundlagen vorliegen und wie Unternehmer in die Haftung genommen werden können. Der kürzeste Weg von der Theorie zur Praxis Die Theorie vom Umgang mit Risiken wird im praktischen Teil anhand einer konkreten Aufgabenstellung in die Praxis umgesetzt. Der geforderte Transfer der Inhalte in den Alltag des Unternehmens wird so in einem vollkommen anderen Bereich, dem alpinen Gelände, bereits einmal umgesetzt. Diese Kombination von Theorie und praktischer, persönlicher Erfahrung des Risikomanagements ist für die spätere Umsetzung des Gelernten in den unternehmerischen Alltag außerordentlich wirkungsvoll. Es gibt kein schlechtes Wetter Das Seminar findet bei jedem Wetter statt. Alpine Kenntnisse werden nicht vorausgesetzt, wünschenswert ist eine gute körperliche Konstitution der Teilnehmer und Spaß an Outdoor- Aktivitäten. Sämtliche persönliche Ausrüstung (Bergschuhe, Helme etc.) kann bei Bedarf gerne kostenfrei zur Verfügung gestellt werden. Im Seminarpreis sind Übernachtung und Vollpension im Berghotel Schlossanger enthalten. Um einen intensiven Lernprozess zu gewährleisten, ist das Seminar auf maximal zwölf Teilnehmer begrenzt. In Sicherheitsbereichen wie etwa der Luftfahrt, der Seefahrt, der Notfallmedizin und im Berg sport sprechen Studien bereits davon, dass 70 bis 80 % der Unfälle auf menschliche Fehlhandlungen zurückzuführen sind. Pit Rohwedder Ihr Nutzen Die neue Methode, theoretisches Wissen im alpinen Gelände praktisch zu erproben, ist auch für den Transfer des Gelernten in die Praxis des Unternehmens eine sehr wirkungsvolle Vorbereitung. Sie lernen ein Instrument zur systematischen Bewältigung der gestiegenen Anforderungen des Gesetzgebers, der Banken und der Märkte an die Unternehmensführung kennen. Risikomanagement gibt Unternehmen die Sicherheit, gangbare Entscheidungen zu treffen und Fehler zu vermeiden. Dr. Gerhard Gietl Sie können damit persönliche, strafrechtliche Haftungsrisiken verringern, Unternehmensrisiken rechtzeitig erkennen und erfolgreich begegnen und die positive Entwicklung Ihres Unternehmens fördern. Sie sind in der Lage, die Methoden und Strategien eines Risikomanagementsystems in Ihr Unternehmen einzuführen oder in bestehende Managementsysteme zu integrieren

7 Inhalte: Die ersten beiden Tage befassen sich mit der theoretischen Vermittlung von Fachwissen im Risikomanagement Bedeutung und Hintergründe des Risikomanagements Gesetzliche Grundlagen Identifikation, Analyse und Bewertung von Risiken Anforderungen an ein Risikomanagementsystem (RMS) Monitoringmethoden Prozesse nach ISO Risikokommunikation Der folgende, ebenfalls zwei Tage dauernde Outdoor- Teil konzentriert sich auf die handlungsorientierte Umsetzung eines RMS im alpinen Gelände Aufstellen eines RMS anhand konkreter Aufgabenstellung Ständiger Transfer der Outdoor-Aktivitäten auf Unter - nehmensbelange Faktor Mensch im RMS, Rollenklärung anhand der Aufgaben im alpinen Gelände Bewertung von Risiken Die Teilnehmer werden an beiden Tagen durch unsere bei den RMS-Aufgaben im alpinen Gelände intensiv gecoacht. Der 5. Seminartag, unser Feedback- und Prüfungstag, hat folgenden Inhalt: Dokumentationen in einem RMS Integration in bestehende Managementsysteme, Normen und Regelwerke Möglichkeiten und Ablauf der Zertifizierung Prüfung zum Risk Manager TÜV Geschäftsführer/-innen Führungskräfte aus allen Bereichen des Unternehmens mit Linienverantwortung Controller/-innen Wirtschaftsprüfer/-innen Steuerberater/-innen Unternehmensberater/-innen Sie erhalten das Zertifikat Risk Manager TÜV nach Besuch des Seminars und anschließender, erfolgreich abgeschlossener schriftlicher Prüfung. Dieses Seminar wird als Fortbildung zur Rezertifizierung der Qualifikation Qualitätsmanager anerkannt. 5 Tage, 3.570,00 Teilnahmegebühr (zzgl. MwSt.) Im Preis sind Übernachtung mit Vollpension enthalten. Termin 2011 Pfronten im Allgäu, Berghotel Schlossanger Alp, Wertschöpfend führen Erfolgreich kommunizieren Kommunikationstraining für Führungskräfte nach dem Modell von Dr. Marshall B. Rosenberg Durch klare Verständigung mehr Raum für Motivation, Initiative und Handlungsfähigkeit schaffen Ob Sie an Führungssituationen, Kundengespräche, den Dialog mit Lieferanten und Partnern oder andere berufliche Aufgaben denken: Kommunikation ist der Schlüssel zum Erfolg und prägt die Beziehungen zwischen Menschen auch und vor allem im geschäftlichen Umfeld. Unser Training erschließt Ihnen überzeugende Vorteile. Durch bewussten Umgang mit der Sprache schaffen Sie eine Basis, die Kooperation aus eigener Moti vation fördert und die Qualität Ihrer Geschäftsbeziehungen nach haltig verbessert. In diesem Kommunikationstraining für Führungskräfte lernen Sie neue Wege der Kommuni kation kennen und erproben konkrete Strategien. Anhand realistischer Praxisdialoge aus Ihrem Arbeitsumfeld trainieren Sie Ihre Fähigkeit, die empathische Kommunikation in die eigene Sprache zu integrieren und lebendig werden zu lassen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihren Kommunikationsstil klar, wertschätzend und strukturiert weiterentwickeln und handlungsorientiert Gespräche führen. Nicht zuletzt erfahren Sie, wie Sie die Handlungs- und Entscheidungsfähigkeit für sich und andere erweitern und die Eigenverantwortung Ihrer Gesprächspartner fördern. Die Lehrgangsinhalte umfassen: Modell und Haltung klarer und wertschätzender Kommunikation Effiziente Gesprächsführung: Leitfaden für das Dialogmodell Wertfrei beobachten und empathisch zuhören Erfolgsfaktor emotionale Intelligenz Sachliche und emotionale Botschaften verstehen Bedürfnisse wahrnehmen Kritik offen ansprechen, ohne andere zu verletzen Umgang mit herausfordernden Aussagen Empowerment durch Empathie Kunden- und Mitarbeiterloyalität fördern Feedback geben und einholen Wertschöpfung durch Konfliktprävention in der Organisation Wertschätzung und Anerkennung Führungskräfte und Nachwuchsführungskräfte Team-, Gruppen- und Projektleiter/-innen Personalverantwortliche Menschen in beratender Tätigkeit Unternehmer/-innen Teilnahmebescheinigung der TÜV SÜD Akademie Referentin Gabriele Lindemann, Kommunikations- und Managementberaterin, Certified Trainer for Nonviolent Communication/USA 3 Tage, 1.360,00 Teilnahmegebühr (zzgl. MwSt.) Termin 2011 Bad Wiessee am Tegernsee, Hotel Terrassenhof,

8 Six Sigma Green Belt Das Training zur Erweiterung Ihrer persönlichen Tool-Box und Expertise Als künftiger Leiter komplexerer Six Sigma Projekte erweitern Sie Ihre persönliche Tool-Box und Expertise und qualifizieren sich so zum wertvollen Partner in der Six Sigma Strategie Ihres Unternehmens. In einer durchgängigen Trainingswoche trainieren Sie in konzentrierter Form die kompletten Projektmanagementphasen der Six Sigma Strategie mit allen einschlägigen Vorgehensweisen und Werkzeugen zur systematischen Prozessverbesserung. Sie kennen den strategischen und wirtschaftlichen Nutzen der Methode und steuern ihre Umsetzung bewusst durch gezielte Teamführung und Moderation. Das Gelernte vertiefen Sie durch konkrete Fallstudien und praktische Übungen während des Trainings. Dieses Intensivtraining bietet ausreichend Raum für Ihre individuellen Fragen und den Erfahrungsaustausch mit Teilnehmern und Trainern. Ein nachträgliches Upgrade zum Black Belt ist möglich. Die Lehrgangsinhalte umfassen: Einführung in die Six Sigma Strategie Die Six Sigma Organisation: Rollen und Aufgaben Projektmanagement nach der DMAIC Methode Define: Projekt definieren und Projektauftrag erstellen Kundenanforderungen (Voice of Customer) Problembeschreibung, Kostenermittlung und Zielformulierung (Benefit) Teamzusammensetzung, Zeitplan und Meilensteine Measure: Prozess verstehen und Leistungsfähigkeit bewerten Process Mapping Cause & Effects Matrix Prozesskennzahlen und Prozessfähigkeit Grundlagen Statistik und Statistiksoftware MINITAB Analyse: Prozess analysieren und signifikante Parameter bestimmen Ishikawa FMEA Prozessfähigkeitsanalyse Statistische Test- und Analyseverfahren (ANOVA u. a.) Improve: Prozess verbessern optimale Einstellungen und Abläufe ermitteln Design of Experiments (DoE) Lean-Methoden Control: Verbesserungen dauerhaft sicherstellen Poka Yoke Statistische Prozessregelung Integration in bestehende QM-Systeme Projekte erfolgreich abschließen und Vorgehensweise nachhaltig implementieren Fallbeispiele und praktische Übungen (gerne können Sie Fragestellungen zu konkreten Projekten aus Ihrem Unternehmen einbringen) Führungskräfte im mittleren Management, Prozess - verantwortliche und Spezialisten aus allen Bereichen sowie Verantwortliche aus dem Qualitätsmanagement Das Training richtet sich gleichermaßen an Teilnehmer/ -innen aus Produktions-, Dienstleistungs- und Handels - unternehmen Voraussetzungen Es sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich. Die Teilnehmer arbeiten mit eigenem Laptop und der Statistiksoftware MINITAB Version 15 (sofern keine Lizenz vorhanden ist, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf). Black Belts und Master Black Belts mit mehrjähriger Erfahrung in der Imple mentierung von QM und Six Sigma in Produktionsund Dienstleistungsunternehmen sowie im Projektcoaching und Training 7 Tage en bloc 3.950,00 Teilnahmegebühr (zzgl. MwSt.) Termin 2011 Überlingen am Bodensee, Parkhotel St. Leonhard, Zertifikat der TÜV SÜD Akademie 14 15

9 TQS Total Quality Selling für Führungskräfte TQS Total Quality Selling Intensivseminar Profitieren Sie von den Erfahrungen einer der Besten in allen Wirtschaftslagen Lernen Sie, wie Sie mit Hilfe der einzigartigen Methode TQS Total Quality Selling gerade auch in schwierigen Konjunktur - s ituationen mehr Geschäft generieren und Ihre Vertriebschancen bestmöglich nutzen können. TQS ist eine intelligente durchgängige Methodik, die den kompletten Vertriebsprozess von der Akquisition bis zur Preisverhandlung verblüffend transparent und logisch nachvollziehbar abbildet. Lassen Sie sich vom Erfinder der TQS-Methodik, Herrn Ulrich Dietze, persönlich überzeugen und lernen Sie diese effektive Methode zur Steigerung Ihres Erfolges kennen. Damit Sie als Führungskraft in allen Phasen des Vertriebsprozesses souverän agieren und Ihren und den Unter nehmenserfolg nachhaltig steigern! Sie entwickeln einen nachvollziehbaren Akquisitions - prozess und stellen damit einen stabilen Neukunden - zuwachs sicher. So bauen Sie ein kundenorientiertes Anfragemanagement auf und erhöhen damit bereits im Vorfeld eines Angebotes Ihre Chancen. So gestalten Sie Ihre Angebote verkaufsorientierter und helfen damit dem Kunden, sich für Ihr Angebot zu entscheiden. So organisieren Sie ein abschlusssicheres Angebotsverfolgungsmanagement und erzielen damit effektiv mehr Aufträge zu besseren Konditionen. Inhaber/-innen Geschäftsführer/-innen Führungskräfte im Vertrieb Teilnahmebescheinigung der TÜV SÜD Akademie Referent Ulrich Dietze, Erfinder der Vertriebsmethodik TQS Total Quality Selling 1 Tag, 520,00 Teilnahmegebühr (zzgl. MwSt.) Termin 2011 Dresden, Hotel Schloss Eckberg, In Kooperation mit: TQS TOTAL-QUALITY- SELLING Sie sind gut im Vertrieb nach diesem Intensivtraining sind Sie top Der Verkaufserfolg eines Unternehmens ist kein Zufall, sondern bei genauer Betrachtungsweise eine nachvollziehbare und begründbare Größe. Unternehmen, die ihre vertriebliche Kompetenz auf dem gleich hohen Niveau entwickeln wie ihre fachliche Kernkompetenz, werden im Wettbewerb grundsätzlich besser abschneiden und ein stabiles Wachstum generieren. Lernen Sie die vier entscheidenden Bereiche kennen, deren Ver besserung zu einer direkt messbaren und nachhaltigen Steigerung der Umsatz- und Gewinnsituation auch in Ihrem Unternehmen führt. Modul 1 Akquisitionsmanagement Direkte und indirekte Akquisition Medienmarketing Relationship-Marketing Telefonmarketing Schwierige Situationen im Akquisitions-Telefonat Modul 2 Anfragemanagement und Angebotsgestaltung Anfragemanagement Vorangebotsgespräch Kritische Situationen im Vorangebotsgespräch Schnelle Beurteilung von Kunden, Anfragen und Ausschreibungen Angebote verkaufsorientierter gestalten Modul 3 Angebotsverfolgungsmanagement Warum man Angebote unbedingt verfolgen sollte Wie man Angebotsverfolgung effektiv organisiert Richtiges Nachfassen Typische Einwände und wie man darauf reagiert Modul 4 Preisverhandlungskompetenz Warum der Kunde einen Nachlass will Der inhaltliche Vergleich Preise und Nachlässe verhandeln Richtig auf Preiseinwände reagieren Mitarbeiter/-innen und Führungskräfte im Vertrieb Prüfungszertifikat Sales Expert TÜV Referent Werner Möstl, Christina Thiede (TQS Master Consultants) 4 Tage, 1.990,00 Teilnahmegebühr (zzgl. MwSt.) Die Prüfungsgebühr und Lernmittel sind inklusive Termine 2011 Dresden, Hotel Schloss Eckberg, Überlingen, Parkhotel St. Leonhard, In Kooperation mit: TQS TOTAL-QUALITY- SELLING 16 17

10 Der Geschäftsführer Kompaktseminar Intensivtraining mit aktuellen Schwerpunkten: Rechtslage, Finanzierung, Führung Für drei Tage heraus aus dem beruflichen Alltag und den täglichen Verpflichtungen. Dafür hinein in eine Lernatmosphäre, die eine konzentrierte und inspirierende Wissensaneignung fördert. Dieses Intensivseminar findet exklusiv im Rahmen unserer Sommerakademie statt und legt den Fokus auf die aktuellen gesetzlichen Änderungen und die daraus resultierenden neuen Herausforderungen an Geschäftsführer. Profitieren Sie von den Erfahrungen unserer Experten Jeder der drei Seminartage ist mit einem versierten Spezialisten besetzt. Durch den Einsatz von Checklisten und zahlreichen Fallbeispielen aus der Praxis wird ein direkter Transfer in Ihren Berufsalltag gewährleistet. Sie treffen sich in einer homogenen Gruppe mit Gleichgesinnten und können nach dem Studientag in Minuten auf Urlaub umschalten und den Abend zum Netzwerken nutzen. 1. Seminartag: Recht und Haftung Grundlagen der GmbH Besonderheiten der Rechtsform unter Berücksich tigung aktueller gesetzlicher Änderungen (MoMiG, BilMoG), UG (haftungsbeschränkt), andere Rechtsformen, z. B. GmbH & Co. KG, UG (haftungsbeschränkt) Rechtliche Stellung des Geschäftsführers, seine Aufgaben und Pflichten Haftung des Geschäftsführers gegenüber der Gesellschaft und den Gesellschaftern Zivilrechtliche/öffentlich-rechtliche Haftung des Geschäftsführers gegenüber Dritten Strafrechtliche Haftungsrisiken und Möglichkeiten der Haftungsbegrenzung Grundlagen des Arbeitsrechts Fallstricke und Tipps für die Praxis 2. Seminartag: Steuern und Bilanzen Unternehmenssteuern Haftungsrisiken für den Geschäftsführer Neuerungen im Unternehmenssteuerrecht (z. B. Mehrwertsteuerpaket) Neuerungen im Bilanzrecht (BilMoG) Grundlagen der Bilanz- und Kennzahlenanalyse Cashflow die zentrale Steuerungsgröße Strategische Unternehmensfinanzierung Leasing & Co Einsatzbereiche und Anforderungen traditioneller und innovativer Finanzierungsinstrumente Finanzierungsgespräche Insidertipps Risiken aus der Finanzierung Gesellschafter- und Geschäftsführerhaftung 3. Seminartag: Unternehmensführung und -steuerung Unternehmensstrategie von der Analyse Ihres Marktes über die Definition von Zielen bis hin zu konkreten Umsetzungsmaßnahmen Grundlagen des Controllings verstehen und anwenden von der Planung über die Kontrolle bis hin zur betriebswirtschaftlichen Steuerung des Unternehmens Personalführung von der Suche und Einstellung von Mitarbeitern, über Personalentwicklung bis zur Mitarbeiterbindung Mitarbeitergespräche führen von der Einstellung bis zum Zielvereinbarungsgespräch Geschäftsführer/-innen und deren Stellvertreter Firmeninhaber und Gesellschafter Firmeninhaber und Gesellschafter, die ihre Firma in eine GmbH umwandeln wollen Führungskräfte, die in die Geschäftsführung aufsteigen werden Aufsichts- und Verwaltungsräte Unternehmensberater/-innen Mitarbeiter/-innen von Versicherungen Teilnahmebescheinigung der TÜV SÜD Akademie Bernhard Rau, Rechtsanwalt Thomas Ziegler, Steuerberater, Wirtschaftsprüfer Stephan Derr, Diplom-Kaufmann 3 Tage Teilnahmegebühr 1650,00 (zzgl. MwSt.) Termine 2011 Boppard, Hotel Jakobsberg, Dresden, Schloss Eckberg, Überlingen, Parkhotel St. Leonhard,

11 pm k.i.s.s. Projektmanagement keep it short and simple Projektmanagement Kompaktseminar Der passende Projektmanagement Ansatz für kleine und mittlere Projekte Basierend auf den speziellen Rahmenbedingungen, die kleine und mittlere Projekte erfordern, erhalten Sie mit dem Besuch dieses Seminares ein Komplettpaket, mit dem Sie nach drei Tagen Ihre Projekte selbstständig managen können. Profitieren Sie von folgenden Vorteilen: Mit nur 6 Methoden zum erfolgreichen Projektabschluss Effiziente Projektmanagement-Prozesse Schnell erlernbares Projektmanagement-Software-Tool Aktuelles Lehrbuch als optimales Nachschlagewerk pm k.i.s.s. Methodenschulung (1,5 Tage) Projektmanagement-Methoden Projektauftrag Projektstrukturplan Terminplanung Kosten- und Ressourcenplanung Kontext- und Risikoanalyse pm k.i.s.s. Prozessschulung (0,5 Tage) Projektmanagement-Prozesse Projektbeauftragung Projektplanung Projektcontrolling Projektabschluss pm k.i.s.s. Toolschulung (1 Tag) Projektmanagement-Tool Projektplanung und Dokumentation im PM Tool Projektcontrolling mit Hilfe des PM Tools Tipps und Tricks zur Anwendung Projektleiter/-innen und Führungskräfte in kleinen und mittleren Unternehmen Projektleiter/-innen und Führungskräfte in Unternehmensbereichen, die vorwiegend kleine und mittlere Projekte durchführen Teilnahmebescheinigung der TÜV SÜD Akademie Trainer des Kooperationspartners 3 Tage, 1.325,00 Teilnahmegebühr (zzgl. MwSt.) 250,00 Lizenzgebühr PM-Tool (zzgl. MwSt.) Termin 2011 St. Goar, Tagungszentrum Villa Rheinfels, In Kooperation mit: In 8 Tagen von 0 auf 100 im PM Nach Abschluss dieses Intensivtrainings können Sie Ihre Projekte selbstständig planen, controllen und zielge richtet zu einem positiven Abschluss führen. Die integrierte Betrachtung der Themenbereiche Projektmanagement und Social Skills macht wichtige Zusammenhänge transparent, unterstützt Sie in der Weiterentwicklung Ihrer Führungskom pe tenz und lässt Sie in Ihrer Rolle als Projektleiter professionell agieren. Den unmittelbaren Praxistransfer garantiert unser didaktischer Ansatz: Sie setzen die gelernten Methoden anhand Ihrer eigenen Projekte noch im Training um und nehmen Ihr fertig geplantes Projekt mit nach Hause. Nach Abschluss dieser Kompaktausbildung verfügen Sie über eine fundierte Wissensgrundlage für eine Zertifizierung nach den internationalen Standards der IPMA (Level C und D). Projektmanagement Grundlagen Methoden (3 Tage) Projektorientierung, Projektbegriff und Projektarten, PM-Ansatz Projektabgrenzung und -kontextanalyse, Projektauftrag Methoden der Leistungs-, Termin-, Kosten- und Ressourcenplanung Organisatorisches Design von Projekten (Projektrollen, -organigramm, -kommunikation, -spielregeln) Formen der Projektdokumentation Projektmanagement Führen und Teamarbeit in Projekten (2 Tage) Beobachten versus Bewerten, TZI-Modell Wichtige soziale Kompetenzen, Führungsstile, Management-by -Ansätze Kommunikation, Selbstreflexion und Feedback, Motivation Teambildung und Teamentwicklung Entspannungstechniken Projektmanagement Advanced Prozesse (3 Tage) Prozessorientierung im PM Beschreibung, Gestaltung und Ergebnisse der PM-Teilprozesse: Start, Controlling und Abschluss Integriertes Projektcontrolling Projektmarketing Kommunikationsformen, Workshopgestaltung max. 15 Teilnehmer Projektleiter/-innen, Projektmitarbeiter/-innen Zertifizierungskandidat/-innen IPMA (Level C und D) Zertifikat der TÜV SÜD Akademie Projektleiter TÜV SÜD Die sind zertifizierte Trainer unseres Koopera tions partners pmcc und verfügen über eine langjährige Projekt management-erfahrung. In Kooperation mit: Dauer/Preis 8 Tage en bloc 3.490,00 Teilnahmegebühr (zzgl. MwSt.) Termine 2011 Boppard, Hotel Jakobsberg, Dresden, Schlosshotel Eckberg, Bad Wiessee, Hotel Terrassenhof,

12 Qualitätsmanagement für die Gesundheitsbranche In 10 Tagen zum Qualitätsmanagement-Beauftragten QMB-TÜV War die Einführung eines QM-Systems im Sektor Health Care vor einigen Jahren noch durch die Forderung des Gesetzgebers bestimmt, erkennen immer mehr medizinische Einrichtungen den großen Nutzen, den eine intelligente Umsetzung der Norm bringt. Denn transparente und optimierte Prozesse ermöglichen es, die Wünsche der Patienten und Kunden mit hoher Qualität zu erfüllen und sowohl effiziente als auch effektive Arbeit zu leisten. Die Basis für die Umsetzung der Normforderungen und für maximalen Erfolg sind gut geschulte Mitarbeiter, die wissen, worauf es ankommt, und die das QM-System gezielt einführen bzw. weiterentwickeln können. Nach Abschluss dieses zehntägigen Intensivseminares erhalten Sie die Qualifikation zum QMB und können ein QM-System individuell in Ihrer Einrichtung aufbauen und weiterentwickeln Seminartag: Grundlehrgang Bedeutung und Begriffe des Qualitätsmanagements Normen und Regelwerke im Gesundheitswesen Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem DIN EN ISO 9001: eine branchenspezifische Interpretation Prozessorientiertes Qualitätsmanagement Die Anwendung von QM-Tools Seminartag: Aufbaulehrgang Qualitätsplanung und Grundlagen des Projektmanagements Implementierung des prozessorientierten Qualitätsmanagements Identifikation und Bewertung von Prozessen QM-Dokumentation, Lieferantenmanagement, Qualitätskostensysteme Die Funktion von Audits und Auditarten Seminartag: Ergänzungslehrgang Qualitätsmanagement Beauftragter QMB-TÜV Statistische Methoden, Prüfmethodentechnik und -anwendung Statistical Process Control und Qualitätsregelkarten Aspekte der DIN EN ISO 9004 und KAIZEN Zertifizierungskonzepte im Gesundheitswesen Führungskräfte und verantwortliche Mitarbeiter/-innen aus allen Bereichen der Gesundheitsbranche wie: Kliniken / Krankenhäuser Medizinische Versorgungszentren Niedergelassene Ärzte Vorsorge- und Rehabilitationsdienste Pflegeeinrichtungen Prüfungszertifikat Fachassistent QM für die Gesundheitsbranche, Prüfungszertifikat Qualitätsmanagement-Beauftragter QMB-TÜV; Kompetenzzertifikat der Zertifizierungsstelle für Personal bei Erfüllung weiterer Anforderungen möglich Referent Peter Völkl, Dipl.-Betriebswirt (FH) Lead Auditor für DIN EN ISO 9001:2008, EFQM-Assessor Hinweis Für Ärztinnen und Ärzte sowie für beruflich Pflegende beantragen wir gerne die Fortbildungspunkte bei der Sächsischen Landesärztekammer bzw. die Registrierung beruflich Pflegender GmbH für Sie. Bitte setzen Sie sich im Vorfeld mit uns in Verbindung. 10 Tage, 2.660,00 Teilnahmegebühr inkl. Lernmittel (zzgl. MwSt.) 360,00 Prüfungsgebühr (zzgl. MwSt.) Termine 2011 Füssen, Luitpoldpark Hotel, Dresden, Schlosshotel Eckberg, Spezial: QM-Auditorenlehrgang für die Gesundheitsbranche vom im Luitpoldpark Hotel in Füssen In Kooperation mit: TGA-ZP

13 Qualitätsmanagement-Fachkraft QMF-TÜV Qualitätsmanagement-Beauftragter QMB-TÜV Der erste entscheidende Schritt im Qualitäts management Die Zukunft Ihres Unternehmens hängt wesentlich von der Qualität Ihrer Wertschöpfungsprozesse ab. Mit der Ausbildung zur Qualitätsmanagement-Fachkraft gelingt Ihnen ein kompetenter Einstieg in das Qualitätsmanagement. Sie lernen die Inhalte der DIN EN ISO 9001 umsetzungsorientiert kennen. Eine flexible und unternehmensgerechte Interpretation der Anforderungen steht im Vordergrund. Sie sind somit in der Lage, beim Aufbau und der Pflege eines prozessorientierten Managementsystems mitzuwirken. Ein weiteres Ziel ist, dass Sie Verbesserungspotenziale erkennen und kommunizieren können. Zusätzlich erwerben Sie praxisbezogene Kenntnisse in der Prüftechnik und den Qualitätsmethoden. Das Seminar befähigt Sie dazu, die Anforderungen der DIN EN ISO 9001 auf Ihr Unternehmen zu übertragen. Sie werden dabei wirtschaftliche, aber auch system- und produktbezogene Verbesserungspotenziale identifizieren. Unser Seminar gibt Ihnen das dafür notwendige Werkzeug an die Hand. Die Lehrgangsinhalte umfassen: Bedeutung des Qualitätsmanagements Qualität eine Begriffsbestimmung Normen des Qualitätsmanagements Die DIN EN ISO 9001:2008 Praxisorientierte Interpretationen der Normanforderungen Prozessorientiertes Qualitätsmanagement Prozess, Prozessorientierung und Prozessbeschreibung Aufbau eines Integrierten Managementsystems Umsetzungsorientierte Gruppenarbeiten Q-Methoden (FMEA, Ishikawa, Pareto-Analyse) Grundlagen der Statistik Prüfmethodentechnik und Anwendung Statistical Process Control (SPC) Qualitätsregelkarten Prüfmittelüberwachung Führungs- und Fachkräfte aus Produktions- und Dienstleistungsunternehmen Mitarbeiter/-innen aus allen Unternehmensbereichen und Ebenen, die aktiv am Qualitätsmanagementsystem und an der Qualitätsverbesserung mitwirken Prüfungszertifikat Qualitätsmanagement-Fachkraft QMF-TÜV QM-Fachdozenten der TÜV SÜD Akademie 5 Tage 1.240,00 Teilnahmegebühr (zzgl. MwSt.) 80,00 Lernmittel (zzgl. MwSt.) 180,00 Prüfungsgebühr (zzgl. MwSt.) Termine 2011 Potsdam, NH Voltaire Potsdam, St. Goar, Schlosshotel Rheinfels, Timmendorfer Strand, Ringhotel Fuchsbau, Füssen, Luitpoldpark Hotel, Überlingen, Parkhotel St. Leonhard, Neue Verantwortung übernehmen Mit reibungslos ablaufenden Prozessen tragen Sie zum Erfolg Ihres Unternehmens bei und stellen die Anforderungen Ihrer Kunden zufrieden. Ein gut funktionierendes Qualitätsmanagementsystem hilft Ihnen dabei, kontinuierlich Verbesserungspotenziale zu identifizieren und in die Prozesse zu integrieren. Dazu lernen Sie alle Anforderungen der DIN EN ISO 9001 vertieft kennen und erweitern Ihre Methoden- und Fachkompetenz. Mit Hilfe konsequenter Prozessanalyse und -optimierung schaffen Sie ein innovatives Managementsystem. Sie legen klare Qualitätsziele fest und setzen Ihr Qualitätsmanagementsystem erfolgreich um. Das QM-System ist die Basis dafür, die wirtschaftliche Leistungskraft Ihrer Prozesse zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Sie setzen innovative Impulse durch Ihr Projektmanagement und durch eine gezielte Einbindung der Führungskräfte und Mitarbeiter. Die Lehrgangsinhalte umfassen: Qualitätsplanung Grundlagen des Prozessmanagements Projektmanagement-Grundlagen Aufbau und Implementierung einer prozessorientierten, integrierten Management-Dokumentation Prozessanalyse und Prozessoptimierung Ermittlung von aussagekräftigen Kennzahlen Anforderungen an ein wirkungsvolles Kennzahlensystem Grundlagen der DIN EN ISO 9004 Motivation und Techniken zur Förderung des QM-Systems: Kaizen und TQM Lieferantenmanagement Qualitätsbezogene Kosten Audit und Zertifizierung Die Inhalte werden durch umsetzungsorientierte Gruppenarbeiten vertieft. Fach- und Führungskräfte aus Produktions- und Dienst - leistungsunternehmen, die aktiv am QM-System und an der Qualitätsverbesserung mitwirken Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen, die mit Qualitäts - management betraut sind oder ein QM-System in die Praxis umsetzen sollen Voraussetzung Zertifikat QMF-TÜV oder Nachweis vergleichbarer Kenntnisse Prüfungszertifikat Qualitätsmanagement-Beauftragter QMB-TÜV QM-Fachdozenten der TÜV SÜD Akademie In Kooperation mit: 5 Tage, 1.290,00 Teilnahmegebühr (zzgl. MwSt.) 80,00 Lernmittel (zzgl. MwSt.) 180,00 Prüfungsgebühr (zzgl. MwSt.) TGA-ZP Termine 2011 Potsdam, NH Voltaire Potsdam, St. Goar, Schlosshotel Rheinfels, Timmendorfer Strand, Ringhotel Fuchsbau, Überlingen, Parkhotel St. Leonhard,

14 Qualitätsmanagement-Auditor QMA-TÜV Das 1 x 1 des Qualitätsaudits Kompetent auditieren und innovative Impulse setzen Ein Qualitätsmanagement-System nach DIN EN ISO 9001 ist ein wichtiger Faktor für den Erfolg im Markt und zeigt Kunden und Lieferanten das Qualitätsbewusstsein des Unternehmens. Qualitätsmanagement-Audits helfen Unternehmen, die Informationen zu gewinnen, die sie für die Verbesserung der Qua lität brauchen. Der Lehrgang zeigt Ihnen, wie Sie ein QM-Audit nach DIN EN ISO 9001 perfekt konzipieren und durch führen. Das Seminar befähigt Sie, externe Audits, Lieferantenaudits und interne Audits kompetent durchzuführen. Sie lernen intensiv wie Sie ein Audit planen, durchführen und nachbereiten. Ebenfalls vertiefen Sie Ihre Kenntnisse über Inhalte und Ziele der DIN EN ISO Die Lehrgangsinhalte umfassen: DIN EN ISO Planung von Audits Checklistenmethodik Durchführung von Audits Prozessorientierte Auditierung Gesprächsführung für Auditoren Umgang mit kritischen Auditsituationen Audits in der Praxis Nachbereitung von Audits Auswertung von Auditergebnissen Korrekturmaßnahmenfestlegung und -verfolgung Erstellung eines Auditberichts Führungs- und Fachkräfte, die als Auditor tätig werden wollen Leitende Mitarbeiter/-innen aus dem Qualitätsmanagement Personen, die einen Abschluss als AQM-Auditor -TÜV gemäß EOQ-Regelwerk anstreben Voraussetzung Erfolgreicher Besuch der Seminare QMF-TÜV und QMB-TÜV oder Nachweis vergleichbarer Kenntnisse Prüfungszertifikat Qualitätsmanagement-Auditor QMA-TÜV QM-Fachdozenten der TÜV SÜD Akademie Hinweis Dieser Lehrgang ist als Fortbildung zur Rezertifizierung der Qualifikationen QM-Beauftragter, Qualitätsmanager und AQM- Auditor -TÜV anerkannt. 5 Tage 1.320,00 Teilnahmegebühr (zzgl. MwSt.) 40,00 Lernmittel (zzgl. MwSt.) 290,00 Prüfungsgebühr (zzgl. MwSt.) Termin 2011 Potsdam, NH Voltaire Potsdam, Spezial: QM-Auditorenlehrgang für die Gesundheitsbranche vom im Luitpoldpark Hotel in Füssen Kurz informativ praxisorientiert für Führungskräfte und Co-Auditoren Sie möchten als Führungskraft die zentralen Prozesse im Qua litätsmanagement noch besser überblicken, einschätzen und bewerten? Sie arbeiten aktiv in diesem Bereich Ihres Unternehmens mit und haben den Wunsch, eine kompakte Übersicht zu gewinnen? Der Besuch dieses dreitägigen Seminares hilft Ihnen, interne Qualitätsaudits als unverzichtbares Instrument für die Erhaltung und Verbesserung von Qualität einzusetzen. Wir vermitteln Ihnen kompaktes Wissen, um aktiv am QM- System mitzuwirken. Parallel bereiten wir Sie optimal auf Kunden- und Zertifizierungsaudits vor. Interne und Lieferantenaudits können Sie künftig als Co-Auditor be gleiten und dabei Ihr fachliches Wissen gekonnt einbringen. Mit dem Know-how aus diesem Seminar zeigen Sie zusätzliche Ver bes serungspotenziale auf und sind in der Lage, auch kritische Auditsituationen erfolgreich zu meistern. Durch praxisbezogene Beispiele und Übungen machen wir Ihnen die Umsetzung des Seminarwissens in Ihr berufliches Umfeld leicht. Die Lehrgangsinhalte umfassen: Anforderungen der DIN EN ISO 9001 Prozessorientiertes Qualitätsmanagementsystem Beispiele zur Interpretation der DIN EN ISO 9001 Erstellung von Audit-Checklisten Die DIN EN ISO Kompetentes Verhalten im Audit Audits praxisgerecht vorbereiten Praktische Auditübungen Verbesserungspotenziale gezielt aufdecken Beispiele für Auditfeststellungen Auditbericht Führungskräfte aus Industrie-, Dienstleistungsunternehmen, Krankenhäusern und Kliniken Absolventen/-innen einer branchenspezifischen Qualitätsmanagement-Ausbildung Co-Auditoren/-innen in kleinen Unternehmen Niedergelassene Ärzte Fachkräfte aus qualitätsrelevanten Abteilungen Teilnahmebescheinigung der TÜV SÜD Akademie QM-Fachdozenten der TÜV SÜD Akademie Hinweis Dieser Lehrgang ist als Fortbildung zur Rezertifizierung der Qualifikationen QM-Beauftragter und Qualitätsmanager anerkannt. 3 Tage 880,00 Teilnahmegebühr (zzgl. MwSt.) 80,00 Lernmittel (zzgl. MwSt.) Termine 2011 St. Goar, Schlosshotel Rheinfels, Dresden, Schloss Eckberg, Gaienhofen, Seehotel Hoeri,

15 Umweltmanagement-Fachkraft UMF-TÜV Datenschutzbeauftragter DSB-TÜV Stellen Sie Ihr Umweltmanagement auf eine sichere Wissensbasis Sie lernen die DIN EN ISO und die Verordnung (EG) Nr. 1221/2009 (EMAS) kennen und können eine Entscheidung zur Auswahl des Systems treffen. Praxisnah erarbeiten Sie sich Lösungsansätze, um die komplexen Anforderungen im Unter - nehmen umzusetzen. Sie erhalten einen Einblick in Systematik und Struktur des europäischen und nationalen Umweltrechts und wissen, wie die betriebliche Umsetzung erfolgen muss. Bei Aufbau und Pflege eines prozessorientierten Managementsystems können Sie unterstützend mitwirken. Anhand von praktischen Übungen erarbeiten Sie sich mit der Unterstützung unserer quailifizierten eigene Lösungsansätze. Die viertägige Veranstaltung vermittelt praxisorientiertes Know-how für die Mitarbeit an der Konzeption und Implementierung eines prozessorientierten Umweltmanage - mentsystems. Die Lehrgangsinhalte umfassen: Basiswissen für die Einführung von Umweltmanagementsystemen Forderungen der DIN EN ISO Forderungen der Verordnung (EG) 1221/2009 (EMAS) Mehrforderungen gegenüber der DIN EN ISO Praxisorientierte Interpretationen der Normanforderungen Basiswissen über Aufbau und Struktur von europäischem und nationalem Umweltrecht Eckpunkte für die Umsetzung der umweltrechtlichen Forderungen in die betriebliche Praxis Aufbau und Implementierung eines Managementsystems Prozessbeschreibungen Führungskräfte aus allen Bereichen Umweltbeauftragte, Fachkräfte für Arbeitssicherheit Management-Beauftragte für Umwelt, Qualität und Arbeitsschutz Prüfungszertifikat Umweltmanagement-Fachkraft UMF-TÜV UM-Fachdozenten der TÜV SÜD Akademie 4 Tage 900,00 Teilnahmegebühr (zzgl. MwSt.) 55,00 Lernmittel (zzgl. MwSt.) 180,00 Prüfungsgebühr (zzgl. MwSt.) Termine 2011 Potsdam, NH Voltaire Potsdam, St. Goar, Schlosshotel Rheinfels, Dresden, Schloss Eckberg, Überlingen, Parkhotel St. Leonhard, Gesetzliche Vorgaben erfüllen und volle Rechtssicherheit gewährleisten Dieses Intensivseminar vermittelt und vertieft die Fachkenntnisse im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Das erworbene Wissen kann praxisgerecht im Unternehmen umgesetzt werden. Nach Abschluss des Seminars verfügen Sie über alle relevanten rechtlichen und technischen Kenntnisse. Sie wissen um die Problematik der Schnittstellen in Arbeitsabläufen und sind in der Lage, datenschutzrechtliche Regelungen im Unternehmen zu vermitteln. Schließlich können Sie den Datenschutz in Ihrem Unternehmen auch organisatorisch steuern. Die Lehrgangsinhalte umfassen: Grundlagen des Datenschutzes Ziele, Aufbau und Grundregeln des BDSG Datengeheimnis, Straf- und Bußgeldvorschriften Aufgaben des Datenschutzbeauftragten Rechte und Pflichten eines DSB Organisation des betrieblichen Datenschutzes Information und Korrekturrechte Outsourcing von Daten Arbeitnehmerdatenschutz Personalaktenrecht und Auskunftsrecht Arbeitnehmerdatenschutz und Mitbestimmung IT-Sicherheitsmaßnahmen Technische und organisatorische Maßnahmen IT-Sicherheitsmechanismen, Kontrollmechanismen IT-Grundschutzhandbuch Risikopotenziale und Lösungsmöglichkeiten IT-Sicherheitskonzept und Verfahrenverzeichnis Praktische Umsetzung des Datenschutzes Fallbeispiele und Transferbeispiele des Datenschutzes und der IT-Sicherheit Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat Prüfung Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen aus der Privat wirtschaft, die künftig für die Datenverarbeitung verantwortlich sind Betriebliche Datenschutzbeauftragte Zukünftige betriebliche Datenschutzbeauftragte Personen, die sich einen fundierten Überblick über das Thema Datenschutzbeauftragter verschaffen wollen Zertifikat Datenschutzbeauftragter DSB-TÜV Referent Thomas Iberl Externer Datenschutzbeauftragter, Iberl Consulting & Training, Creußen 5 Tage, 1.650,00 Teilnahmegebühr (zzgl. MwSt.) Die Prüfungsgebühr und Lernmittel sind inklusive. Termine 2011 Timmendorfer Strand, Ringhotel Fuchsbau, St. Goar, Schlosshotel Rheinfels, Potsdam, NH Voltaire Potsdam, Überlingen, Parkhotel St. Leonhard,

16 Manager Regulatory Affairs International TÜV Herausforderungen für die Hersteller von medizinischen Produkten Unternehmen, die im europäischen Wirtschaftsraum oder sogar weltweit medizinische Produkte herstellen oder vertreiben, brauchen Mitarbeiter mit spezifischem Know-how in der technischen Dokumentation, der Qualitätssicherung und mit adäquaten Kenntnissen der komplexen europäischen und internationalen Zulassungsverfahren. Sie lernen die spezifischen Normen kennen, um Ihr Medizinprodukt gemäß den entsprechenden Anforderungen auf den Markt zu bringen. Modul 1 Specialist Technical Documentation TÜV Das Modul 1 beinhaltet die Schulung zum Specialist Technical Documentation-TÜV. Sie sind in der Lage, an der für die Zulassung von Medizinprodukten im europäischen Wirtschaftsraum notwendigen Dokumentation verantwortlich mitzuwirken. Es werden Ihnen aufbauend auf den Anforderungen der europäischen Medizinprodukterichtlinie (MDD) die regulatorischen Anforderungen explizit aufgezeigt. Sie kennen die Anforderungen an die klinische Bewertung und das Risikomanagement nach der DIN EN ISO 14971:2007 und können diese Prozesse nach den gesetzlichen Vorgaben dokumentieren und überwachen. Modul 2 Specialist Managementsystems TÜV Nach Besuch des 2. Moduls zum Specialist Managementsystems-TÜV sind Sie in der Lage, ein Qualitätsmanagementsystem basierend auf der DIN EN ISO einzuführen. Sie können die Zulassung von Medizinprodukten im europäischen Wirtschaftsraum aus Sicht der Qualitätssiche- rung begleiten und die Einhaltung der speziellen Anforderungen an Managementsysteme für die Hersteller von Medizinprodukten überwachen. Modul 3 Manager Regulatory Affairs International TÜV Das Modul 3 qualifiziert Sie, die Zulassung von Medizinprodukten im europäischen Wirtschaftsraum und auf den wichtigsten internationalen Märkten voranzutreiben. Sie sind in der Lage, im Bereich Regulatory Affairs und/oder Qualitätssicherung die Verantwortung für die weltweite Zulassung Ihrer Medizinprodukte zu übernehmen. Sie können Prozesse des europäischen Konformitätsbewertungsverfahrens und der wichtigsten internationalen Zulassungsverfahren und die Erstellung der jeweils notwendigen Dokumentation verantwortlich leiten und überwachen. Inhalte Modul 1 Specialist Technical Documentation TÜV (4 Tage) Grundkurs Medizinprodukterecht Aufbau und Systematik der europäischen Richtlinien MDD, relevante Normen und EG-Richtlinien Deutsches Medizinprodukterecht Guidance Dokumente (GHTF), MEDDEV-Papiere Klinische Bewertung von Medizinprodukten Prüfplan Ethikkommission 30 31

17 Technische Dokumentation Konformitätsbewertungsverfahren OEM Produkte zuständige Behörden Aufbau einer Technischen Dokumentation Risikomanagement für Medizinprodukte nach der DIN EN ISO 14971:2007 Inhalte der Norm Durchführung von Risikoanalysen Design-Prozess Modul 2 Specialist Managementsystems TÜV (1 Tag) Managementsysteme für Hersteller Überblick über den aktuellen Stand der Normung Anwendung und Gültigkeiten der EN ISO 13485:2003/AC2007 Aufbau und Inhalte der EN ISO 13485:2003/2007 Modul 3 Manager Regulatory Affairs International TÜV (5 Tage) Zulassung von Medizinprodukten in den USA US-Markt für Medizinprodukte Allgemeine Anforderungen der FDA 510(k) Anforderungen QM-Anforderungen bei der Zulassung von Medizinprodukten in den USA Relevanz der US-FDA-Qualitätsmanagement Anforderungen Spezielle FDA-Regeln im Detail Zulassung von Medizinprodukten außerhalb der EU Kanada, Japan, Australien, China, Brasilien etc. Zulassung von Medizinprodukten in Osteuropa Russland, Ukraine, Baltikum, Bulgarien, Rumänien, Serbien-Montenegro etc. Neueinsteiger in der Medizinprodukte-Industrie; Berufseinsteiger Fach- und Führungskräfte, die ihr Wissen auf den neuesten Stand bringen möchten Ingenieure, Mitarbeiter/-innen im Zulassungsverfahren und Bereich Qualitätsmanagement Modul 1 mit Prüfung: Specialist Technical Documentation TÜV Modul 2 mit Prüfung: Specialist Managementsystems TÜV Modul 3 mit Prüfung: Manager Regulatory Affairs International TÜV Fachdozenten der TÜV SÜD Akademie Zeitraum insgesamt 10 Tage Modul 1 und 2: 5 Tage 2.700,00 Teilnahmegebühr (zzgl. MwSt.) 360,00 Prüfungsgebühren (zzgl. MwSt.) Modul 3: 5 Tage 2.250,00 Teilnahmegebühr (zzgl. MwSt.) 180,00 Prüfungsgebühr (zzgl. MwSt.) Gesamtpreis inkl. Prüfungsgebühren: 5.490,00 (zzgl. MwSt.) Termin 2011 Potsdam, NH Voltaire Potsdam Specialist Medical Software TÜV Software ist heute ein unverzichtbarer Bestandteil vieler Medizinprodukte Damit ein Medizinprodukt sicher und auch wirksam ist, ist das Wissen über die gewünschten Funktionen von Software, und auch, dass diese Funktionen die gewünschten Effekte ohne etwaige Risiken erzielen, notwendig. Dazu ist es erforderlich, dass bereits beim Software-Entwicklungsprozess die gesetzlichen und normativen Grundlagen mit einbezogen werden. Gezielte Fragestellungen werden aufgezeigt, z. B. Wie baue ich bereits vorhandene Software normkonform in meinen Prozess ein? Das fünftägige Intensivseminar greift die Fragestellungen auf und stellt konkrete Lösungsvorschläge vor. Dabei wird am letzten Tag anhand eines Workshops mit praxisrelevanten Beispielen das Vorgehen exemplarisch demonstriert. 1. Seminartag: Grundkurs Medizinprodukterecht Aufbau und Systematik der europäischen Richtlinien Übersicht und Inhalte der relevanten EG-Richtlinien und Konformitätsbewertungsverfahren 2. Seminartag: Gebrauchstauglichkeit von Medizinprodukten nach der IEC 62366:2007 und IEC Inhalte der IEC und IEC Erstellung der Ergonomie-Akte 3. Seminartag: Risikomanagement für Hersteller von Medizinprodukten nach der DIN EN ISO 14971:2007 Durchführung von Risikoanalysen: Risikoabschätzung Risikoanalyse im Design-Prozess 4. Seminartag: Umsetzung der Softwarenorm IEC für Hersteller von Medizinprodukten Anforderungen der IEC Sicherheitsklassifizierung, Entwicklung, Wartung, Konfiguration 5. Seminartag: Umsetzungsorientierter Workshop Führungs- und Fachkräfte im Qualitätsmanagement, QMBs Software-Entwickler/-innen Manager/-innen Regulatory Affairs Produktmanager/-innen Specialist Medical Software TÜV Dr. Johann Rader, Marcelo Lackner, Dr. Andreas Purde 5 Tage, 2.350,00 Teilnahmegebühr (zzgl. MwSt.) 180,00 Prüfungsgebühr (zzgl. MwSt.) Termin 2011 Gaienhofen, Hotel Hoeri,

18 Winterfreuden & Weiterbildung TÜV SÜD Winterakademie 2011/2012 Womit wir Sie bisher nur im Sommer begeistern konnten, gibt es jetzt auch bei Minusgraden: intensives Lernen dort, wo andere Urlaub machen. Nutzen Sie die Wochen um den Jahreswechsel für Ihre fachliche und persönliche Weiterbildung. Das Konzept ist einfach und überzeugend: Raus aus dem beruflichen Alltag und hinein in eine Lernatmosphäre, die konzentriertes und inspirierendes Lernen fördert. Bereits geplant sind die Themen: Projektmanagement Kompaktseminar Der Geschäftsführer Kompaktseminar Manager Regulatory Affairs International Besuchen Sie hochaktuelle Seminare zu spannenden Themen und genießen Sie gleichzeitig den winterlichen Charme der romantischen Veranstaltungsorte. Auch die Seminare der Winterakademie finden in ausgesuchten Wohlfühlhotels in schönen Urlaubsregionen statt. Nach dem Lernen gibt es bei Kaminfeuer, Glühwein & Co. viel Gelegenheit zum Gedankenaustausch, zum Networking oder einfach nur um die herrliche Umgebung und das Hotel zu genießen. Das ausführliche Programm mit allen Terminen und Seminarthemen der Winterakademie finden Sie ab April 2011 auf unserer homepage:

19 Unser Service für Sie für Ihre Hotelplanung Wie bei unseren offenen Seminaren sind in den Seminarpreisen Pausenverpflegungen und Business Lunch selbstverständlich enthalten. Zum abendlichen Ausklang laden wir die Teilnehmer der TÜV SÜD Sommerakademie an einem Abend der Seminarwoche zu einem optionalen Freizeitprogramm und gepflegten Abendessen ein. Entspannen Sie sich in Urlaubsatmosphäre und vertiefen Sie Ihre Gespräche mit und Teilnehmern. Für die Übernachtung steht unseren Seminarteilnehmern im jeweiligen Tagungshotel ein begrenztes Zimmerkontingent zu Sonderkonditionen zur Verfügung. Nehmen Sie die Reser vierung bitte rechtzeitig selbst direkt im Hotel unter Berufung auf die TÜV SÜD Sommerakademie vor. Ausnahme: Risk Manager TÜV Outdoor Hier sind ebenfalls die Übernachtungskosten sowie die Leih gebühr für die alpinen Ausrüstungsgegenstände im Seminarpreis bereits eingeschlossen.... für Ihre Terminplanung: Sommerferien 2011 Baden-Württemberg Bayern Berlin Brandenburg Bremen Hamburg für Ihre Reiseplanung Hessen Mecklenburg-Vorpommern Niedersachsen Nordrhein-Westfalen Rheinland-Pfalz Saarland Mit der Bahn ab 99,00 zu allen Seminaren der TÜV SÜD Sommerakademie Genießen Sie eine komfortable und entspannte Reise mit der Bahn in der 1. oder 2. Klasse von einem beliebigen DB-Bahnhof in Deutschland zu einmaligen Sonderkonditionen. Der Ticketpreis* für die Hin- und Rückfahrt beträgt: 2. Klasse 1. Klasse mit Zugbindung 99,00 159,00 ohne Zugbindung, voll flexibel 109,00 179,00 *) Die Tickets gelten längstens zwei Wochen für alle Seminarveranstaltungen im Jahr Vorbuchungsfrist mindestens 3 Tage. Mit Zugbindung und Verkauf, solange der Vorrat reicht. Ticketbuchung über die Hotline der Deutschen Bahn AG Telefon: (01805) **), Kennwort: TÜV SÜD **) Telefonkosten aus dem Netz der Deutschen Telekom AG betragen 14 ct/min. Die Hotline ist Montag bis Samstag von 8:00 21:00 Uhr erreichbar. Sachsen Sachsen-Anhalt Schleswig-Holstein Thüringen Jetzt anmelden! Gebührenfrei per Fax Ihre Anmeldung: Veranstaltung: Termin: Ort: Herr Name: Vorname: geboren am: in: Frau Private Kontaktdaten (Angabe optional): Straße: PLZ/Ort: Telefon: Mobil: Anmeldebedingungen Der Vertrag zwischen dem/den Teilnehmer(n) und der TÜV SÜD Akademie GmbH kommt unter Anerkennung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustande. Ihre Daten werden für interne Zwecke elektronisch gespeichert. Die Teilnahmegebühren sind sofort nach Rechnungsstellung und unter Angabe der Rechnungsnummer ohne Abzüge auf eines der angegebenen Konten zu überweisen. Soweit nicht anderes vermerkt ist, verstehen sich alle Preise als Nettopreise, zuzüglich der gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Ein Rücktritt von der Anmeldung muss schriftlich erfolgen. Ein Rücktritt bis spätestens 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn ist kostenfrei. Bei einer Abmeldung nach dieser Frist bis zum 3. Arbeitstag vor der Veranstaltung werden 50% der Teilnahmegebühr zur Zahlung fällig. Bei einer späteren Abmeldung bzw. bei Nichterscheinen zur Veranstaltung oder vorzeitigem Beenden der Teilnahme ist die volle Teilnahmegebühr zu entrichten. Maßgebend ist das Datum des Poststempels. Die TÜV SÜD Akademie GmbH behält sich vor, eine Veranstaltung zu verschieben oder abzusagen aus Gründen, die sie nicht selbst zu vertreten hat, z.b. Erkrankung eines Dozenten, unzureichende Teilnehmerzahl usw. Die Benachrichtigung der angemeldeten Teilnehmer über eine Absage erfolgt an die bei der Anmeldung angegebene Adresse. Bereits bezahlte Teilnahmegebühren werden bei Lehrgangsausfall zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche seitens der Teilnehmer, insbesondere Schadensersatzansprüche gleich welcher Art, sind ausgeschlossen. Die TÜV SÜD Akademie GmbH behält sich vor, inhaltliche und personelle Änderungen an der Veranstaltung vorzunehmen. Gemäß 28 BDSG haben Sie das Recht, der Nutzung Ihrer Adressdaten zur Zusendung von Werbe- und Informationsschreiben durch die TÜV SÜD Akademie jederzeit form- und kostenlos zu widersprechen. TÜV SÜD Akademie GmbH, Westendstr. 160, München, akd.mailcenter@tuev-sued.de, Fax: Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der TÜV SÜD Akademie GmbH finden Sie unter: Auf Wunsch lassen wir Ihnen diese gerne jederzeit in gedruckter Form per Post zukommen. Geschäftliche Kontaktdaten: Firma: Abteilung: Funktion: Straße: PLZ/Ort: Telefon: Telefax: Mobil: Anmeldebestätigung an Firma Privat Rechnung erbeten an Firma Privat Die Anmeldebedingungen der TÜV SÜD Akademie GmbH erkenne ich an. Ja, rufen Sie mich an und informieren mich telefonisch über ihr Angebot. Datum Ja, informieren Sie mich per über ihr Angebot. Unterschrift/Stempel

20 Management Anlagen- und Produktionstechnik Umwelttechnik Arbeits- und Gerätesicherheit Medizin und Gesundheit Verkehr und Logistik Elektro- und Gebäudetechnik Informationstechnologie TÜV SÜD Akademie GmbH Sommerakademie Monika Würzner Westendstraße München Telefon +49 (0) Telefax +49 (0) ZM SoAkd_Sommerakademie Stand 02/11